2024年《運(yùn)營管理及服務(wù)》技能及理論知識考試題庫與答案

2024年《運(yùn)營管理及服務(wù)》技能及理論知識

考試題庫與答案

目錄簡介

一、單選題：共170題

二、多選題：共95題

一、單選題

1.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)概念指的是用于制造產(chǎn)品或提

供服務(wù)的所有資源？

A、運(yùn)營資產(chǎn)

B、運(yùn)營資源

C、運(yùn)營資本

D、運(yùn)營成本

參考答案:B

2.在運(yùn)營管理中，不能片面地強(qiáng)調(diào)哪一項(xiàng)管理更重要,

也不能把各項(xiàng)職能或職能部門完全分而治之，而必須以一種

系統(tǒng)的觀念來進(jìn)行

A:統(tǒng)一管理

第1頁共96頁

B:系統(tǒng)管理

B:集成管理

D:全面管理

參考答案:C

3.以下不屬于運(yùn)營戰(zhàn)略內(nèi)容的是O

A:產(chǎn)品選擇

B:生產(chǎn)能力需求計(jì)劃

B:質(zhì)量管理

D:生產(chǎn)組織

參考答案:C

4.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目所需的所有資

源的估算？

A、成本估算

B、資源估算

C、時(shí)間估算

D、進(jìn)度估算

參考答案:B

5.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目實(shí)際完成時(shí)間

與計(jì)劃完成時(shí)間的差異?

第2頁共96頁

A、時(shí)間偏差

B、進(jìn)度偏差

C、預(yù)算偏差

D、成本偏差

參考答案:B

6.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)概念指的是為了滿足特定市場

需求而生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量？

A、需求量

B、預(yù)測量

C、產(chǎn)能

D、產(chǎn)量

參考答案:D

7.在質(zhì)量管理中，哪個(gè)原則強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用？

A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C、全員參與

D、持續(xù)改進(jìn)

參考答案:B

8.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目所需的總成

第3頁共96頁

本？

A、項(xiàng)目預(yù)算

B、項(xiàng)目估算

C、項(xiàng)目費(fèi)用

D、項(xiàng)目投資

參考答案:A

9.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是生產(chǎn)或服務(wù)提供過

程中所使用的技術(shù)和方法？

A、運(yùn)營過程

B、運(yùn)營技術(shù)

C、運(yùn)營策略

D、運(yùn)營系統(tǒng)

參考答案:B

10.為預(yù)防質(zhì)量缺陷的發(fā)生所支付的費(fèi)用是

A:鑒定成本

B:預(yù)防成本

B:外部缺陷成本

D:外部質(zhì)量保證成本

參考答案:B

第4頁共96頁

11.在精益生產(chǎn)方式下，u型的設(shè)備布置方式的本質(zhì)在

于將生產(chǎn)線的入口和出口放在

A:平行位置

B:對應(yīng)位置

B:同一位置

D:任意位置

參考答案:C

12.為滿足合同規(guī)定的質(zhì)量保證要求提供客觀證據(jù)、演

示和證明所發(fā)生的費(fèi)用稱作

A:鑒定成本

B:預(yù)防成本

B:外部缺陷成本

D:外部質(zhì)量保證成本

參考答案:D

13.按照一定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)的，適用面廣、需求量大

的產(chǎn)品是

A:專用產(chǎn)品

B:批量產(chǎn)品

B:通用產(chǎn)品

第5頁共96頁

D:裝配產(chǎn)品

參考答案:C

14.學(xué)習(xí)曲線表示的是單位產(chǎn)品的

A:間接勞動時(shí)間和累積產(chǎn)量之間的關(guān)系

B:直接勞動時(shí)間和累積產(chǎn)量之間的關(guān)系

B:必要勞動時(shí)間和累積產(chǎn)量之間的關(guān)系

D:剩余勞動時(shí)間和累積產(chǎn)量之間的關(guān)系

參考答案:B

15.瓶頸物料管理的安全庫存量

A:最小

B:較低

B:中等

D:較高

參考答案:D

16.精益生產(chǎn)方式的基本目標(biāo)是

A:獲取利潤

B:降低成本

B:提高生產(chǎn)率

第6頁共96頁

D:消除浪費(fèi)

參考答案:B

17.庫存周轉(zhuǎn)慢意味著庫存

A:占用資金量大

B:庫存管理效率高

B:訂購成本低

D:庫存保管費(fèi)用低

參考答案:A

18.允許員工定期地輪換所做的工作，給員工提供更豐

富、更多樣化的工作內(nèi)容，這種方法稱作

A:工作擴(kuò)大化

B:工作豐富化

B:工作職務(wù)輪換

D:工作人性化

參考答案:C

19.增加每一個(gè)人工作任務(wù)的種類，從而使他們能夠完

成一項(xiàng)完整工作的大部分程序，這樣的工作設(shè)計(jì)東北大學(xué)自

考輔導(dǎo)中心教務(wù)部7方法稱作

A:工作職務(wù)轉(zhuǎn)換

第7頁共96頁

B:工作擴(kuò)大化

B:工作豐富化

D:工作復(fù)雜化

參考答案:B

20.交貨后因產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的

損失稱作

A:外部質(zhì)量保證成本

B:外部缺陷成本

B:內(nèi)部缺陷成本

D:預(yù)防成本

參考答案:B

21.有一個(gè)流程1小時(shí)生產(chǎn)30個(gè)產(chǎn)品，則該流程的節(jié)

拍是

A:2分鐘

B:4分鐘

B:1分鐘

D:3分鐘

參考答案:A

22.定期控制系統(tǒng)（P系統(tǒng)）的一個(gè)優(yōu)勢是

第8頁共96頁

A:以固定的時(shí)間間隔補(bǔ)充訂貨

B:以遞減的時(shí)間間隔補(bǔ)充訂貨

B:以變化的時(shí)間間隔補(bǔ)充訂貨

D:以遞增的時(shí)間間隔補(bǔ)充訂貨

參考答案:A

23.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方法中最復(fù)雜的一種，也是花費(fèi)時(shí)間

和費(fèi)用最多的是

A:關(guān)鍵日期表

B:甘特圖

B:關(guān)鍵路線法

D:計(jì)劃評審技術(shù)

參考答案:D

24.有生命力并能實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的企業(yè)目標(biāo)的良好方法是

A:財(cái)務(wù)管理

B:生產(chǎn)管理

B:項(xiàng)目管理

D:工程管理

參考答案:C

25.MPS指的是

第9頁共96頁

A:綜合計(jì)劃

B:生產(chǎn)大綱

B:主生產(chǎn)計(jì)劃

D:物料需求計(jì)劃

參考答案:C

26.作業(yè)交換時(shí)間與批量

A:無關(guān)

B:成正比

B:成反比

D:有時(shí)成正比，有時(shí)成反比

參考答案:A

27.生產(chǎn)能力是指一個(gè)設(shè)施的

A:產(chǎn)出效率

B:最大產(chǎn)出率

B:產(chǎn)出質(zhì)量

D:產(chǎn)出效率

參考答案:B

28.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是組織為了實(shí)現(xiàn)其目

標(biāo)而從事的一系列活動?

第10頁共96頁

A、運(yùn)營過程

B、運(yùn)營系統(tǒng)

C、運(yùn)營策略

D、運(yùn)營環(huán)境

參考答案:A

29.在供應(yīng)鏈管理中，哪個(gè)概念指的是企業(yè)與其供應(yīng)商、

客戶之間的信息、物流和資金流的協(xié)調(diào)管理？

A、供應(yīng)鏈管理

B、物流管理

C、庫存管理

D、訂單管理

參考答案:A

30.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是不隨項(xiàng)目進(jìn)度而改

變的成本？

A、變動成本

B、固定成本

C、直接成本

D、間接成本

參考答案:B

第11頁共96頁

31.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)指標(biāo)用于評估生產(chǎn)過程中的時(shí)

間利用率？

A、設(shè)備綜合效率

B、產(chǎn)能利用率

C、人工效率

D、時(shí)間開動率

參考答案:D

32.以下哪種生產(chǎn)布局形式是按照產(chǎn)品加工順序來安

排設(shè)備的位置？

A、工藝專業(yè)化布局

B、對象專業(yè)化布局

C、混合布局

D、線性布局

參考答案:B

33.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)概念指的是生產(chǎn)或服務(wù)提供過

程的重復(fù)性和可預(yù)測性？

A、生產(chǎn)穩(wěn)定性

B、生產(chǎn)可變性

C、生產(chǎn)流程性

第12頁共96頁

D、生產(chǎn)節(jié)奏性

參考答案:A

34.實(shí)現(xiàn)適時(shí)適量生產(chǎn)的前提條件是

A:生產(chǎn)同步化

B:生產(chǎn)均衡化

B:看板管理

D:大批量生產(chǎn)

參考答案:B

35.從產(chǎn)品的壽命周期開始直至終了一直生產(chǎn)的生產(chǎn)

進(jìn)出策略是

A:早進(jìn)晚出

B:晚進(jìn)早出

B:早進(jìn)早出

D:晚進(jìn)晚出

參考答案:A

36.JIT生產(chǎn)方式起源于

A:美國福利特汽車公司

B:德國奔馳汽車公司

B:日本豐田汽車公司

第13頁共96頁

D:日本本田汽車公司

參考答案:C

37.連續(xù)不斷地監(jiān)測庫存水平的變化，當(dāng)庫存水平降到

再訂貨點(diǎn)時(shí)按照預(yù)先確定好的量訂貨，這種系統(tǒng)是

A:0系統(tǒng)

B:Q系統(tǒng)

B:P系統(tǒng)

D:T系統(tǒng)

參考答案:B

38.在運(yùn)營流程圖中，用圓形表示

A:任務(wù)

B:庫存

B:檢查

D:決策點(diǎn)

參考答案:C

39.為評定產(chǎn)品是否具有規(guī)定的質(zhì)量而進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)

和檢查所支付的費(fèi)用稱作

A:預(yù)防成本

B:外部質(zhì)量保證成本

第14頁共96頁

B:鑒定成本

D:內(nèi)部缺陷成本

參考答案:C

40.瓶頸物料的供應(yīng)商管理模式是

A:戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

B:一般合作關(guān)系

B:一般交易關(guān)系

D:穩(wěn)定、長期的合作關(guān)系

參考答案:D

41.產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功

能的能力稱為

A:實(shí)用性

B:可靠性

B:安全性

D:經(jīng)濟(jì)性

參考答案:B

42.必須停機(jī)才能進(jìn)行的作業(yè)更換時(shí)間叫作

A:調(diào)整時(shí)間

B:間歇時(shí)間

第15頁共96頁

B:內(nèi)部時(shí)間

D:外部時(shí)間

參考答案:C

43.大量生產(chǎn)方式的缺點(diǎn)是

A:成本高

B:工人專業(yè)技能狹窄

B:勞動分工不細(xì)

D:工人參與設(shè)計(jì)和管理過多

參考答案:B

44.企業(yè)從目前所從事的生產(chǎn)階段向接近最終消費(fèi)市

場的方向發(fā)展，稱為

A:向前集成

B:向后集成

B:向上集成

D:橫向集成

參考答案:A

45.正處于運(yùn)輸以及停放在相鄰兩個(gè)工作地之間或相

鄰兩個(gè)組織之間的庫存是

A:周轉(zhuǎn)庫存

第16頁共96頁

B:安全庫存

B:調(diào)節(jié)庫存

D:在途庫存

參考答案:D

46.技術(shù)革新能力與研究開發(fā)能力較弱，但是有較優(yōu)越

的制造能力、生產(chǎn)應(yīng)變能力和銷售能力的企業(yè)，通常采取的

生產(chǎn)進(jìn)出策略是

A:早進(jìn)早出

B:晚進(jìn)晚出

B:早進(jìn)晚出

D:晚進(jìn)早出

參考答案:B

47.為了應(yīng)付需求、生產(chǎn)周期或供應(yīng)周期等可能發(fā)生的

不測變化而設(shè)置的一定數(shù)量的庫存是

A:獨(dú)立需求庫存

B:相關(guān)需求庫存

B:安全庫存

D:調(diào)節(jié)庫存

參考答案:C

第17頁共96頁

48.在運(yùn)營流程圖中，“虛線”用來表示

A:任務(wù)

B:庫存

B:檢查

D:信息流

參考答案:D

49.本身的價(jià)值可能不太昂貴，但是獲取上有一定難度

的物料是

A:戰(zhàn)略性物料

B:重要物料

B:瓶頸物料

D:一般物料

參考答案:C

50.設(shè)備的有效運(yùn)行時(shí)間與批量

A:無關(guān)

B:成正比

B:成反比

D:有時(shí)成正比，有時(shí)成反比

參考答案:B

第18頁共96頁

51.企業(yè)經(jīng)營活動中最主要的部分是

A:產(chǎn)品研發(fā)

B:產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B:生產(chǎn)運(yùn)營活動

D:生產(chǎn)系統(tǒng)的選擇

參考答案:C

52.在供應(yīng)鏈管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是從供應(yīng)商到最終

消費(fèi)者的所有物流活動？

A、物流

B、運(yùn)輸

C、配送

D、倉儲

參考答案:A

53.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目執(zhí)行過程中的

風(fēng)險(xiǎn)管理活動？

A、風(fēng)險(xiǎn)識別

B、風(fēng)險(xiǎn)管理

C、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

D、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

第19頁共96頁

參考答案:B

54.在質(zhì)量管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)

定要求的程度？

A、合格率

B、可靠性

C、質(zhì)量

D、品質(zhì)

參考答案:C

55.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)概念指的是生產(chǎn)或服務(wù)提供過

程中所使用的原材料和零部件？

A、運(yùn)營資源

B、運(yùn)營物料

C、運(yùn)營資產(chǎn)

D、運(yùn)營設(shè)施

參考答案:B

56.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目所需的所有資

源的總計(jì)劃？

A、資源計(jì)劃

B、項(xiàng)目計(jì)劃

第20頁共96頁

C、時(shí)間計(jì)劃

D、進(jìn)度計(jì)劃

參考答案:A

57.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目所需的人員數(shù)

量和技能的估算？

A、人力資源估算

B、技能估算

C、人員需求

D、團(tuán)隊(duì)規(guī)劃

參考答案:A

58.如果按照運(yùn)營系統(tǒng)的特性來劃分服務(wù)業(yè)的運(yùn)營類

型，醫(yī)院屬于

A:技術(shù)密集型

B:人員密集型

B:通用型

D:專用型

參考答案:A

59.最簡單的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表是

A:關(guān)鍵日期表

第21頁共96頁

B:甘特圖

B:網(wǎng)絡(luò)圖

D:相關(guān)圖

參考答案:A

60.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是企業(yè)為滿足市場需

求而采取的一系列措施和策略？

A、市場營銷

B、運(yùn)營管理

C、戰(zhàn)略管理

D、人力資源管理

參考答案:B

61.在供應(yīng)鏈管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是企業(yè)與其供應(yīng)商

之間的信息共享和協(xié)同合作？

A、供應(yīng)鏈協(xié)同

B、供應(yīng)鏈整合

C、供應(yīng)鏈優(yōu)化

D、供應(yīng)鏈可視化

參考答案:A

62.在質(zhì)量管理中，哪個(gè)工具用于分析和解決質(zhì)量問

第22頁共96頁

題？

A、質(zhì)量成本分析

B、因果圖

C、質(zhì)量控制圖

D、質(zhì)量手冊

參考答案:B

63.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目中的一次性任

務(wù)或活動？

A、工作包

B、里程碑

C、活動

D、交付物

參考答案:C

64.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)概念指的是通過增加產(chǎn)品或服

務(wù)的附加值來提高客戶滿意度？

A、價(jià)值增值

B、價(jià)值創(chuàng)造

C、價(jià)值優(yōu)化

D、價(jià)值管理

第23頁共96頁

參考答案:A

65.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因

素？

A、項(xiàng)目目標(biāo)

B、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

C、項(xiàng)目范圍

D、項(xiàng)目關(guān)鍵成功因素

參考答案:D

66.戰(zhàn)略性物料的供應(yīng)商管理模式是

A:戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

B:一般合作關(guān)系

B:一般交易關(guān)系

D:穩(wěn)定、長期的合作關(guān)系

參考答案:A

67.按產(chǎn)品的需求特性分類，生產(chǎn)類型可分為

A:通用產(chǎn)品生產(chǎn)和專用產(chǎn)品生產(chǎn)

B:訂貨生產(chǎn)和備貨生產(chǎn)

B:流程型生產(chǎn)和加工裝配型生產(chǎn)

D:大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件小批生產(chǎn)

第24頁共96頁

參考答案:B

68.按顧客的需求特性分類，服務(wù)業(yè)運(yùn)營可分為

A:通用型和專用型

B:技術(shù)密集型和人員密集型

B:流程型和加工裝配型

D:訂貨型和備貨型

參考答案:A

69.在運(yùn)營流程圖中，“實(shí)線”用來表示

A:任務(wù)

B:庫存

B:物流

D:決策點(diǎn)

參考答案:C

70.當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量及其可靠性提高時(shí)，外部缺陷

成本會

A:增高

B:降低

B:不變

D:呈現(xiàn)忽高忽低的狀況

第25頁共96頁

參考答案:B

71.在網(wǎng)絡(luò)圖中，從某一結(jié)點(diǎn)出發(fā)的各項(xiàng)活動最早可能

開工時(shí)間稱為

A:作業(yè)時(shí)間

B:結(jié)點(diǎn)最早時(shí)間

B:結(jié)點(diǎn)最遲時(shí)間

D:活動時(shí)間

參考答案:B

72.工作時(shí)間內(nèi)沒有執(zhí)行有效工作任務(wù)的那段時(shí)間稱

為

A:瓶頸

B:浪費(fèi)

B:空閑時(shí)間

D:節(jié)拍

參考答案:C

73.只在產(chǎn)品的投入期和成長期進(jìn)行生產(chǎn)的生產(chǎn)進(jìn)出

策略是

A:早進(jìn)晚出

B:晚進(jìn)早出

第26頁共96頁

B:早進(jìn)早出

D:晚進(jìn)晚出

參考答案:C

74.精益生產(chǎn)方式最顯著的特點(diǎn)是

A:實(shí)現(xiàn)少人化

B:看板方式

B:設(shè)備U型布置

D:縮短作業(yè)更換時(shí)間

參考答案:B

75.如果按顧客的需求特性來劃分服務(wù)業(yè)的運(yùn)營類型,

銀行屬于

A:技術(shù)密集型

B:人員密集型

B:通用型

D:專用型

參考答案:C

76.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是用于支持運(yùn)營活動

的信息系統(tǒng)？

A、運(yùn)營系統(tǒng)

第27頁共96頁

B、運(yùn)營軟件

C、運(yùn)營信息系統(tǒng)

D、運(yùn)營工具

參考答案:C

77.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)概念指的是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)

而進(jìn)行的長期規(guī)劃？

A、運(yùn)營計(jì)劃

B、運(yùn)營戰(zhàn)略

C、運(yùn)營活動

D、運(yùn)營系統(tǒng)

參考答案:B

78.在質(zhì)量管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是為了改進(jìn)產(chǎn)品或服

務(wù)而進(jìn)行的系統(tǒng)性活動？

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進(jìn)

參考答案:D

79.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目成功的可能

第28頁共96頁

性？

A、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

B、項(xiàng)目成功概率

C、項(xiàng)目可靠性

D、項(xiàng)目可行性

參考答案:B

80.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是產(chǎn)品或服務(wù)從原材

料到最終消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換過程？

A、運(yùn)營過程

B、供應(yīng)鏈

C、價(jià)值鏈

D、物流過程

參考答案:A

81.在供應(yīng)鏈管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是對供應(yīng)鏈中的物

料、信息和資金進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制的過程？

A、供應(yīng)鏈管理

B、物流管理

C、供應(yīng)鏈協(xié)同

D、供應(yīng)鏈優(yōu)化

第29頁共96頁

參考答案:A

82.戰(zhàn)略性物料管理的基本策略是

A:“雙贏”策略

B:靈活策略

B:最低成本策略

D:管理成本最小化策略

參考答案:A

83.即使不停機(jī)也可進(jìn)行的作業(yè)更換時(shí)間叫作

A:調(diào)整時(shí)間

B:間歇時(shí)間

B:內(nèi)部時(shí)間

D:外部時(shí)間

參考答案:D

84.學(xué)習(xí)曲線的基本規(guī)律表明，生產(chǎn)數(shù)量每增加一倍,

所需直接勞動時(shí)間

A:減少一個(gè)固定的百分比

B:減少一個(gè)可變的百分比

B:增加一個(gè)固定的百分比

D:增加一個(gè)可變的百分比

第30頁共96頁

參考答案:A

85.不確定型決策中，有冒險(xiǎn)法、保守法和折中法等三

種方法，采用何種方法取決于決策者（）。

A:知識文化水平

B:信息掌握的程度

B:個(gè)人能力和素質(zhì)

D:對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度

參考答案:D

86.不確定型決策方法的等概率準(zhǔn)則又稱為O

A:小中取大原則

B:大中取小原則

B:小中取小原則

D:大中取大原則

參考答案:A

87.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)工具或方法常用于預(yù)測未來需

求？

A、線性規(guī)劃

B、回歸分析

C、流程圖

第31頁共96頁

D、甘特圖

參考答案:B

88.在供應(yīng)鏈管理中，哪項(xiàng)不是庫存管理的目標(biāo)？

A、減少成本

B、提高客戶滿意度

C、降低生產(chǎn)效率

D、保持庫存周轉(zhuǎn)率

參考答案:C

89.下列哪項(xiàng)不是運(yùn)營管理的主要目標(biāo)？

A、提高生產(chǎn)效率

B、降低成本

C、增加銷售額

D、提升產(chǎn)品質(zhì)量

參考答案:C

90.一個(gè)訓(xùn)練有素的人員獨(dú)立完成一定工作所需的時(shí)

間稱為

A:工作設(shè)計(jì)

B:工作標(biāo)準(zhǔn)

B:工作研究

第32頁共96頁

D:工作方法

參考答案:B

91.員工的滿意度在很大程度上與員工的

A:薪資水平有

B:工作方式有關(guān)

B:領(lǐng)導(dǎo)信任有關(guān)

D:勞動時(shí)間有關(guān)

參考答案:B

92.如果按顧客的需求特性來劃分服務(wù)業(yè)的運(yùn)營類型,

會計(jì)事務(wù)所屬于

A:技術(shù)密集型

B:人員密集型

B:通用型

D:專用型

參考答案:D

93.如果按照運(yùn)營系統(tǒng)的特性來劃分服務(wù)業(yè)的運(yùn)營類

型，餐飲業(yè)屬于

A:技術(shù)密集型

B:人員密集型

第33頁共96頁

B:通用型

D:專用型

參考答案:B

94.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)文檔用于描述項(xiàng)目的整體計(jì)

劃？

A、項(xiàng)目章程

B、項(xiàng)目范圍說明書

C、項(xiàng)目時(shí)間管理計(jì)劃

D、項(xiàng)目管理計(jì)劃

參考答案:D

95.在供應(yīng)鏈管理中，哪個(gè)策略旨在與少數(shù)幾個(gè)可靠的

供應(yīng)商建立長期關(guān)系？

A、單一供應(yīng)商策略

B、多源供應(yīng)策略

C、精益供應(yīng)鏈策略

D、敏捷供應(yīng)鏈策略

參考答案:A

96.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)指標(biāo)不屬于作業(yè)系統(tǒng)的關(guān)鍵指

標(biāo)？

第34頁共96頁

A、產(chǎn)能

B、效率

C、銷售額

D、成本

參考答案:C

97.在運(yùn)營管理中，哪種生產(chǎn)方式適用于產(chǎn)品體積大、

結(jié)構(gòu)復(fù)雜、品種數(shù)量多、批量小的企業(yè)？

A、批量生產(chǎn)

B、流水線生產(chǎn)

C、單件小批量生產(chǎn)

D、大規(guī)模定制生產(chǎn)

參考答案:C

98.在不確定型決策中，哪種方法取決于決策者對待風(fēng)

險(xiǎn)的態(tài)度？

A、最大可能準(zhǔn)則

B、悲觀準(zhǔn)則

C、樂觀準(zhǔn)則

D、冒險(xiǎn)法、保守法和折中法

參考答案:D

第35頁共96頁

99.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)指標(biāo)用于衡量設(shè)備或系統(tǒng)的利

用率？

A、產(chǎn)能

B、效率

C、柔性

D、質(zhì)量

參考答案:B

100.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)階段是確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行

的關(guān)鍵階段？

A、啟動階段

B、規(guī)劃階段

C、執(zhí)行階段

D、監(jiān)控階段

參考答案:D

101.在精益生產(chǎn)中，哪個(gè)概念強(qiáng)調(diào)減少庫存和等待時(shí)

間？

A、拉動系統(tǒng)

B、價(jià)值流映射

C、持續(xù)改善

第36頁共96頁

D、自動化

參考答案:A

102.在質(zhì)量管理中，哪個(gè)工具用于分析影響質(zhì)量的主

要因素？

A、控制圖

B、直方圖

C、因果圖（魚骨圖）

D、流程圖

參考答案:C

103.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)工具用于顯示項(xiàng)目的關(guān)鍵路

徑？

A、甘特圖

B、網(wǎng)絡(luò)圖

C、流程圖

D、因果圖

參考答案:B

104.降低在途庫存的基本策略是

A:縮短生產(chǎn)一配送周期

B:減小批量

第37頁共96頁

B:訂貨量盡量接近于需求量

D:使生產(chǎn)速度與需求變化吻合

參考答案:A

105.供應(yīng)鏈管理應(yīng)采用系統(tǒng)觀念，即強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的

A:系統(tǒng)化管理

B:協(xié)調(diào)性管理

B:集成化管理

D:全面性管理

參考答案:C

106.表示單位產(chǎn)品的直接勞動時(shí)間和累積產(chǎn)量之間關(guān)

系的曲線是

A:學(xué)習(xí)曲線

B:恩格爾曲線

B:洛倫茲曲線

D:菲利普斯曲線

參考答案:A

107.不屬于項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方法的是

A:甘特圖

B:關(guān)鍵日期表

第38頁共96頁

B:ABC分類法

D:網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

參考答案:C

108.降低周轉(zhuǎn)庫存的基本策略是

A:縮短生產(chǎn)一配送周期

B:減小批量

B:訂貨量盡量接近于需求量

D:使生產(chǎn)速度與需求變化吻合

參考答案:B

109.分析和尋找影響質(zhì)量主要因素的工具是

A:因果分析圖

B:直方圖

B:排列圖

D:散布圖

參考答案:C

110.在質(zhì)量管理中，哪個(gè)工具用于確定影響產(chǎn)品質(zhì)量

的關(guān)鍵因素？

A、散點(diǎn)圖

B、直方圖

第39頁共96頁

C、因果矩陣

D、控制圖

參考答案:C

111.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是通過優(yōu)化生產(chǎn)流

程來減少浪費(fèi)和提高效率？

A、流程再造

B、流程優(yōu)化

C、流程重組

D、流程改進(jìn)

參考答案:B

112.以下哪種方法不是用于預(yù)測需求的定量方法？

A、移動平均法

B、指數(shù)平滑法

C、德爾菲法

D、季節(jié)性指數(shù)法

參考答案:C

113.在供應(yīng)鏈管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是評估供應(yīng)商績

效并管理供應(yīng)商關(guān)系的過程？

A、供應(yīng)商開發(fā)

第40頁共96頁

B、供應(yīng)商評價(jià)

C、供應(yīng)商管理

D、供應(yīng)商選擇

參考答案:C

114.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)概念指的是企業(yè)為滿足客戶

需求而進(jìn)行的所有活動？

A、運(yùn)營過程

B、運(yùn)營系統(tǒng)

C、運(yùn)營活動

D、運(yùn)營策略

參考答案:A

115.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)階段是對項(xiàng)目需求進(jìn)行定義

和文檔化的階段？

A、啟動階段

B、規(guī)劃階段

C、執(zhí)行階段

D、收尾階段

參考答案:A

116.將構(gòu)成工作單元的動作分解成若干個(gè)基本動作并

第41頁共96頁

進(jìn)行詳細(xì)觀測，然后做成基本動作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間表，這種作業(yè)

測定方法是

A:觀察法

B:標(biāo)準(zhǔn)要素法

B:時(shí)間研究法

D:PTS法

參考答案:D

117.制造業(yè)企業(yè)與服務(wù)業(yè)企業(yè)最主要的區(qū)別是

A:產(chǎn)出的物理性質(zhì)

B:與顧客的接觸程度

B:產(chǎn)出質(zhì)量的度量

D:對顧客需求的響應(yīng)時(shí)間

參考答案:A

118.在供應(yīng)鏈管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是企業(yè)為了滿足

客戶需求而持有的原材料、在制品和成品？

A、庫存

B、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)

C、供應(yīng)商

D、物流

第42頁共96頁

參考答案:A

119.在質(zhì)量管理中，哪個(gè)原則強(qiáng)調(diào)以顧客為中心？

A、持續(xù)改進(jìn)

B、基于事實(shí)的決策

C、管理的系統(tǒng)方法

D、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

參考答案:D

120.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是在一段時(shí)間內(nèi)生

產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品數(shù)量？

A、產(chǎn)量

B、銷售額

C、利潤率

D、市場份額

參考答案:A

121.在供應(yīng)鏈管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是從供應(yīng)商到最

終消費(fèi)者的所有活動的集成管理？

A、供應(yīng)鏈管理

B、物流管理

C、運(yùn)輸管理

第43頁共96頁

D、庫存管理

參考答案:A

122.在質(zhì)量管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是滿足要求的程

度？

A、質(zhì)量

B、品質(zhì)

C、合格率

D、可靠性

參考答案:A

123.最具完整意義的團(tuán)隊(duì)工作方式是

A:臨時(shí)結(jié)合式團(tuán)隊(duì)

B:特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)

B:自我管理式團(tuán)隊(duì)

D:問題解決式團(tuán)隊(duì)

參考答案:C

124.按顧客的需求特性分類，屬于通用型服務(wù)的單位

是

A:銀行

B:醫(yī)院

第44頁共96頁

B:律師事務(wù)所

D:咨詢公司

參考答案:A

125.運(yùn)營流程分析中最基本、最典型的工具是

A:控制圖

B:因果圖

B:相關(guān)圖

D:流程圖

參考答案:D

126.給予職工更多的責(zé)任和更多的參與決策和管理機(jī)

會的工作設(shè)計(jì)方法是

A:工作擴(kuò)大化

B:工作職務(wù)輪換

B:工作民主化

D:工作豐富化

參考答案:D

127.在供應(yīng)鏈管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是企業(yè)與其供應(yīng)

商之間的長期合作關(guān)系？

A、供應(yīng)鏈協(xié)同

第45頁共96頁

B、供應(yīng)鏈整合

C、供應(yīng)商關(guān)系管理

D、供應(yīng)鏈管理

參考答案:C

128.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)

或期望的結(jié)果？

A、項(xiàng)目目標(biāo)

B、項(xiàng)目需求

C、項(xiàng)目范圍

D、項(xiàng)目收益

參考答案:A

129.獨(dú)立需求庫存的一大特點(diǎn)是具有很大的

A:不確定性

B:收益性

B:可預(yù)測性

D:風(fēng)險(xiǎn)性

參考答案:A

130.企業(yè)從目前所從事的生產(chǎn)階段進(jìn)一步向生產(chǎn)的前

一階段發(fā)展，稱為

第46頁共96頁

A:向后集成

B:向前集成

B:向下集成

D:橫向集成

參考答案:A

131.根據(jù)企業(yè)所擁有的生產(chǎn)能力和需求預(yù)測對企業(yè)未

來較長一段時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)出內(nèi)容、產(chǎn)出量、勞動力水平、庫存

投資等問題所做的大致性描述是

A:主生產(chǎn)計(jì)劃

B:運(yùn)營計(jì)劃

B:物料需求計(jì)劃

D:綜合計(jì)劃

參考答案:D

132.以下哪項(xiàng)不屬于運(yùn)營戰(zhàn)略的內(nèi)容？

A、產(chǎn)品選擇

B、生產(chǎn)能力需求計(jì)劃

C、市場營銷策略

D、生產(chǎn)組織

參考答案:C

第47頁共96頁

133.工藝專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)之一是什么？

A、運(yùn)輸路線短

B、運(yùn)輸成本低

C、有利于減少在制品數(shù)量和流動資金占用量

D、產(chǎn)品品種更換有較強(qiáng)的適應(yīng)性

參考答案:D

134.決定企業(yè)新產(chǎn)品或新服務(wù)項(xiàng)目的引進(jìn)、不同品種

的組合，以及不同產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)出策略是哪種決策？

A、產(chǎn)品戰(zhàn)略決策

B、產(chǎn)品組合決策

C、企業(yè)發(fā)展決策

D、企業(yè)創(chuàng)新決策

參考答案:A

135.在運(yùn)營管理中，以下哪項(xiàng)不屬于運(yùn)營過程優(yōu)化的

目標(biāo)？

A、提高生產(chǎn)效率

B、降低生產(chǎn)成本

C、增加產(chǎn)品多樣性

D、縮短生產(chǎn)周期

第48頁共96頁

參考答案:c

136.以下哪種生產(chǎn)方式適用于市場需求多樣化和個(gè)性

化的企業(yè)？

A、大量生產(chǎn)

B、流水線生產(chǎn)

C、定制生產(chǎn)

D、柔性制造

參考答案:D

137.用于調(diào)節(jié)需求或供應(yīng)的不均衡、生產(chǎn)速度與供應(yīng)

速度不均衡、各個(gè)生產(chǎn)階段的產(chǎn)出不均衡而設(shè)置的庫存是

A:獨(dú)立需求庫存

B:相關(guān)需求庫存

B:安全庫存

D:調(diào)節(jié)庫存

參考答案:D

138.生產(chǎn)運(yùn)營組織是一個(gè)社會技術(shù)系統(tǒng)，人和設(shè)備、

物料等都是系統(tǒng)的投入，既然人也是投入要素，這個(gè)系統(tǒng)就

應(yīng)具有

A:系統(tǒng)性

第49頁共96頁

B:集合性

B:社會性

D:整體性

參考答案:C

139.運(yùn)營是企業(yè)

A:獲取資源的主要環(huán)節(jié)

B:提高競爭力的主要環(huán)節(jié)

B:創(chuàng)造價(jià)值的主要環(huán)節(jié)

D:提高銷售額的主要環(huán)節(jié)

參考答案:C

140.生產(chǎn)類型可分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件小批

生產(chǎn)，這是

A:按產(chǎn)品使用性能分類

B:按生產(chǎn)工藝特征分類

B:按生產(chǎn)的穩(wěn)定性和重復(fù)性分類

D:按產(chǎn)品需求特性分類

參考答案:C

141.在質(zhì)量管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是測量、分析、改

進(jìn)和控制過程的系統(tǒng)性方法？

第50頁共96頁

A、質(zhì)量管理

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量策劃

參考答案:A

142.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)概念指的是生產(chǎn)或服務(wù)提供

過程中所使用的設(shè)備和工具？

A、運(yùn)營設(shè)施

B、運(yùn)營技術(shù)

C、運(yùn)營資源

D、運(yùn)營資產(chǎn)

參考答案:A

143.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目所需的所有

非人力資源的估算？

A、資源估算

B、材料估算

C、成本估算

D、時(shí)間估算

參考答案:A

第51頁共96頁

144.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目完成后進(jìn)行

的總結(jié)和評價(jià)活動？

A、項(xiàng)目評估

B、項(xiàng)目審計(jì)

C、項(xiàng)目收尾

D、項(xiàng)目監(jiān)控

參考答案:C

145.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)概念指的是產(chǎn)品或服務(wù)從原

材料到最終消費(fèi)者的整個(gè)流程？

A、運(yùn)營流程

B、供應(yīng)鏈

C、價(jià)值流

D、物流

參考答案:B

146.在質(zhì)量管理中，哪個(gè)原則強(qiáng)調(diào)與供方的互利關(guān)

系？

A、持續(xù)改進(jìn)

B、管理的系統(tǒng)方法

C、與供方的互利關(guān)系

第52頁共96頁

D、全員參與

參考答案:C

147.看板最基本的機(jī)能是

A:生產(chǎn)以及運(yùn)送的工作指令

B:防止過量生產(chǎn)和過量運(yùn)送

B:進(jìn)行“目視”管理的工具

D:改善的工具

參考答案:A

148.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)階段是確定項(xiàng)目范圍、時(shí)間

表和預(yù)算的？

A、啟動階段

B、規(guī)劃階段

C、執(zhí)行階段

D、監(jiān)控階段

參考答案:B

149.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)指標(biāo)用于衡量生產(chǎn)線的效

率？

A、產(chǎn)量

B、設(shè)備利用率

第53頁共96頁

C、銷售量

D、庫存周轉(zhuǎn)率

參考答案:B

150.在運(yùn)營管理中，與大規(guī)模生產(chǎn)模式相比，哪種生

產(chǎn)模式的特點(diǎn)是單件小批量、柔性流水線生產(chǎn)？

A、大規(guī)模生產(chǎn)

B、大規(guī)模定制生產(chǎn)

C、精益生產(chǎn)

D、敏捷制造

參考答案:B

151.決定企業(yè)新產(chǎn)品或新服務(wù)項(xiàng)目的引進(jìn)、不同品種

的組合，以及不同產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)出策略的決策是

A:產(chǎn)品戰(zhàn)略決策

B:產(chǎn)品組合決策

B:企業(yè)發(fā)展決策

D:企業(yè)創(chuàng)新決策

參考答案:A

152.企業(yè)之間的競爭最終體現(xiàn)在

A:產(chǎn)品的價(jià)格

第54頁共96頁

B:運(yùn)營過程的結(jié)果

B:資源的柔性

D:行業(yè)發(fā)展前景

參考答案:B

153.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目執(zhí)行過程中

的監(jiān)控和控制活動？

A、項(xiàng)目監(jiān)控

B、項(xiàng)目控制

C、項(xiàng)目審計(jì)

D、項(xiàng)目評估

參考答案:A

154.在質(zhì)量管理中，哪個(gè)原則強(qiáng)調(diào)過程方法？

A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C、過程方法

D、持續(xù)改進(jìn)

參考答案:C

155.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是生產(chǎn)或服務(wù)提供

過程中的具體步驟?

第55頁共96頁

A、運(yùn)營活動

B、運(yùn)營流程

C、運(yùn)營任務(wù)

D、運(yùn)營工作

參考答案:B

156.交貨前因產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的

損失稱作

A:外部質(zhì)量保證成本

B:外部缺陷成本

B:內(nèi)部缺陷成本

D:預(yù)防成本

參考答案:C

157.運(yùn)營戰(zhàn)略屬于

A:公司級戰(zhàn)略

B:事業(yè)部級戰(zhàn)略

B:職能級戰(zhàn)略

D:作業(yè)層戰(zhàn)略

參考答案:C

158.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目所需的時(shí)間、

第56頁共96頁

成本和資源的總計(jì)劃？

A、項(xiàng)目計(jì)劃

B、項(xiàng)目預(yù)算

C、項(xiàng)目時(shí)間表

D、項(xiàng)目資源計(jì)劃

參考答案:A

159.確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段內(nèi)的

生產(chǎn)數(shù)量的計(jì)劃是

A:綜合計(jì)劃

B:生產(chǎn)大綱

B:主生產(chǎn)計(jì)劃

D:物料需求計(jì)劃

參考答案:C

160.編制時(shí)間最短、費(fèi)用最低的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方法是

A:關(guān)鍵日期表

B:甘特圖

B:關(guān)鍵路線法

D:計(jì)劃評審技術(shù)

參考答案:A

第57頁共96頁

161.在供應(yīng)鏈管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是從原材料到最

終消費(fèi)者的整個(gè)流程？

A、物流鏈

B、價(jià)值鏈

C、供應(yīng)鏈

D、需求鏈

參考答案:C

162.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)概念指的是通過改進(jìn)工作流

程來消除浪費(fèi)和提高效率？

A、持續(xù)改進(jìn)

B、全面質(zhì)量管理

C、精益生產(chǎn)

D、六西格瑪

參考答案:A

163.在生產(chǎn)排程中，哪種方法是根據(jù)訂單的交貨期來

確定生產(chǎn)順序？

A、先進(jìn)先出

B、最短加工時(shí)間優(yōu)先

C、最早交貨期優(yōu)先

第58頁共96頁

D、最遲交貨期優(yōu)先

參考答案:C

164.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)文檔描述了項(xiàng)目的目標(biāo)、范

圍、時(shí)間和資源需求？

A、項(xiàng)目章程

B、項(xiàng)目計(jì)劃

C、工作說明書

D、合同

參考答案:B

165.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是衡量和評估運(yùn)營

績效的過程？

A、運(yùn)營管理評估

B、運(yùn)營績效評估

C、運(yùn)營效果分析

D、運(yùn)營效率計(jì)算

參考答案:B

166.無形產(chǎn)品的變換過程稱為

A:管理過程

B:計(jì)劃過程

第59頁共96頁

B:服務(wù)過程

D:生產(chǎn)過程

參考答案:C

167.那些隨機(jī)的、企業(yè)自身不能控制而是由市場所決

定的需求產(chǎn)品的庫存稱為

A:相關(guān)需求庫存

B:獨(dú)立需求庫存

B:安全庫存

D:調(diào)節(jié)庫存

參考答案:B

168.在運(yùn)營管理中，哪個(gè)指標(biāo)用于評估庫存周轉(zhuǎn)效

率？

A、庫存周轉(zhuǎn)率

B、生產(chǎn)成本

C、銷售額

D、利潤率

參考答案:A

169.哪種生產(chǎn)方式適用于產(chǎn)品種類多、市場需求變化

快的情況?

第60頁共96頁

A、流水線生產(chǎn)

B、定制化生產(chǎn)

C、柔性制造

D、批量生產(chǎn)

參考答案:C

170.在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目所需的總時(shí)

間？

A、項(xiàng)目周期

B、項(xiàng)目進(jìn)度

C、項(xiàng)目工期

D、項(xiàng)目時(shí)間

參考答案:C

二、多選題

1.在項(xiàng)目管理中，以下哪些因素會影響項(xiàng)目的范圍變

更？

A、項(xiàng)目需求變化

B、技術(shù)進(jìn)步

C、外部法規(guī)變化

D、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)決策

第61頁共96頁

參考答案:ABCD

2.在項(xiàng)目管理中，以下哪些工具常用于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管

理？

A、風(fēng)險(xiǎn)矩陣

B、敏感性分析

C、蒙特卡洛模擬

D、流程圖

參考答案:ABC

3.在運(yùn)營管理中，以下哪些屬于運(yùn)營管理中的關(guān)鍵決

策？

A、產(chǎn)能規(guī)劃

B、產(chǎn)品定價(jià)

C、庫存管理

D、銷售預(yù)測

參考答案:AC

4.在供應(yīng)鏈管理中，以下哪些屬于供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的主要

方面？

A、信息共享

B、庫存優(yōu)化

第62頁共96頁

C、物流協(xié)同

D、供應(yīng)商選擇

參考答案:ABC

5.在質(zhì)量管理中，以下哪些原則屬于戴明十四點(diǎn)？

A、停止依賴檢驗(yàn)來保證質(zhì)量

B、采用新的哲學(xué)

C、消除數(shù)字目標(biāo)

D、打破部門壁壘

參考答案:ABCD

6.在項(xiàng)目管理中，以下哪些階段屬于項(xiàng)目的生命周

期？

A、啟動階段

B、規(guī)劃階段

C、執(zhí)行階段

D、監(jiān)控階段

E.收尾階段

參考答案:ABCDE

7.在項(xiàng)目管理中，以下哪些屬于項(xiàng)目干系人管理的內(nèi)

容？

第63頁共96頁

A、識別干系人

B、分析干系人需求

C、制定干系人管理策略

D、監(jiān)控干系人關(guān)系

參考答案:ABCD

8.在運(yùn)營管理中，以下哪些因素會影響企業(yè)的運(yùn)營效

率？

A、生產(chǎn)技術(shù)

B、勞動力成本

C、市場需求

D、供應(yīng)鏈穩(wěn)定性

參考答案:ABCD

9.在供應(yīng)鏈管理中，以下哪些屬于供應(yīng)鏈協(xié)同的具體

實(shí)踐？

A、供應(yīng)商集成

B、供應(yīng)商評價(jià)

C、物流協(xié)同

D、信息共享

參考答案:ACD

第64頁共96頁

10.在質(zhì)量管理中，以下哪些屬于質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容?

A、確定質(zhì)量目標(biāo)

B、制定質(zhì)量控制措施

C、設(shè)計(jì)質(zhì)量檢查流程

D、制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃

參考答案:ABCD

11.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對運(yùn)營管理的影響：

A:企業(yè)運(yùn)營和人們?nèi)粘Ｉ铍x不開互聯(lián)網(wǎng)

B:改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、重構(gòu)商業(yè)模式。

B:更新業(yè)務(wù)體系

D:優(yōu)化生產(chǎn)要素

參考答案:ABCD

12.工作研究的內(nèi)容包括兩個(gè)方面，即0

A:方法研究

B:動作研究

B:時(shí)間研究（作業(yè)測定）

D:工藝研究

參考答案:AC

第65頁共96頁

13.運(yùn)營能力規(guī)劃的重要性：

A:運(yùn)營能力決定著初始投資與運(yùn)營成本

B:運(yùn)營能力影響組織的日常運(yùn)營管理

B:運(yùn)營能力事關(guān)長遠(yuǎn)

D:運(yùn)營能力影響組織的競爭力

參考答案:ABCD

14.大規(guī)模定制的類型包括（）。

A:合作制

B:透明型

B:裝飾型

D:適應(yīng)型

參考答案:ABCD

15.產(chǎn)品專業(yè)化布置有以下特點(diǎn)：

A:對品種變換的適應(yīng)能力差，僅適合大量、連續(xù)生產(chǎn);

B:物流連貫性強(qiáng)，節(jié)約了生產(chǎn)面積，縮短了運(yùn)輸距離;

B:在制品少；

D:按節(jié)拍組織生產(chǎn)，易于管理

參考答案:ABCD

第66頁共96頁

16.下列哪項(xiàng)屬于運(yùn)營管理的功能？。

A:柔性

B:價(jià)格

B:質(zhì)量

D:成本費(fèi)用

E:時(shí)間

參考答案:ACDE

17.關(guān)于產(chǎn)品生命周期各階段營銷重點(diǎn)的說法，正確的

有（）。

A:產(chǎn)品投入期的運(yùn)營管理重點(diǎn)是市場定位，加強(qiáng)宣傳和

提高產(chǎn)品質(zhì)量。

B:產(chǎn)品成長期的營銷重點(diǎn)是細(xì)分市場，做好配套服務(wù)，

保證質(zhì)量提高生產(chǎn)能力。

B:產(chǎn)品成熟期的營銷重點(diǎn)是降低成本，提供更好服務(wù)。

D:產(chǎn)品衰退期的營銷重點(diǎn)是停止生產(chǎn)產(chǎn)品，代之新產(chǎn)品。

參考答案:ABCD

18.工藝專業(yè)化布置方式：

A:從-至表法

B:活動關(guān)系圖法

第67頁共96頁

B:工藝路線

D:設(shè)施布置

參考答案:AB

19.運(yùn)營能力兩個(gè)指標(biāo)：

A:利用率

B:效率

B:增長率

D:盈利率

參考答案:AB

20.影響生產(chǎn)率的因素：

A:管理

B:資本

B:質(zhì)量

D:技術(shù)

參考答案:ABCD

21.資源要素管理包括的內(nèi)容有

A:環(huán)境要素管理

B:信息管理

第68頁共96頁

B:人員管理

D:物料管理

E:成本管理

參考答案:BCD

22.應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)于項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，主要包括的階

段有

A:計(jì)劃階段

B:進(jìn)度安排階段

B:控制階段

D:分析考核階段

E:總結(jié)階段

參考答案:ABC

23.企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，很大程度上取決于

A:降低成本

B:增加品種

B:控制質(zhì)量

D:保證時(shí)間

E:提供周到的服務(wù)

參考答案:ACDE

第69頁共96頁

24.制定綜合計(jì)劃時(shí)所要考慮的成本主要有

A:庫存成本

B:加班成本

B:訂單積壓成本

D:正式人員的人員成本

E:庫存缺貨成本

參考答案:ABCDE

25.什么情況下應(yīng)用學(xué)習(xí)效應(yīng)比較明顯

A:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜的作業(yè)

B:手工作業(yè)占比較大的作業(yè)

B:加工數(shù)量小的作業(yè)

參考答案:ABC

26.運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行與控制的對象有()

A:進(jìn)度

B:費(fèi)用

B:預(yù)算

D:質(zhì)量

參考答案:ABD

第70頁共96頁

27.服務(wù)質(zhì)量五個(gè)緯度：

A:有形性

B:可靠性

B:響應(yīng)性

D:保證性

E:移情性

參考答案:ABCDE

28.產(chǎn)品專業(yè)化布置方式：

A:流水線生產(chǎn)

B:柔性

B:U形布置

參考答案:ABC

29.需要進(jìn)行流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的情況包括：

A:運(yùn)營模式發(fā)生了變化，如某些商品由原來的線下交易

變?yōu)榫€上交易；

B:引入了新產(chǎn)品、新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝；

B:作業(yè)環(huán)境發(fā)生了變化；

D:體現(xiàn)企業(yè)競爭力的質(zhì)量、成本、交貨期等因素表現(xiàn)欠

佳，與競爭對手相比，存在明顯差距。

第71頁共96頁

參考答案:ABCD

30.屬于互聯(lián)網(wǎng)四大運(yùn)營關(guān)系：

A:用戶運(yùn)營是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

B:只有通過產(chǎn)品運(yùn)營才能為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供值得信賴

產(chǎn)品。

B:活動運(yùn)營不但可以盡快達(dá)成互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的關(guān)鍵指標(biāo),

還可以提升產(chǎn)品的價(jià)值。

D:用戶運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營、活動運(yùn)營總是相互疊加、互相

促進(jìn)。

E:數(shù)據(jù)運(yùn)營是對用戶運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、活動運(yùn)營的支撐;

反過來，通過數(shù)據(jù)運(yùn)營又促進(jìn)了用戶運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、活動

運(yùn)營的開展。

參考答案:ABCDE

31.工作設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容有

A:明確一項(xiàng)任務(wù)的作業(yè)過程

B:確定分工方式

B:明確工作責(zé)任

D:確定工作標(biāo)準(zhǔn)

E:以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)和銜接方式

第72頁共96頁

參考答案:ABCE

32.采購管理的主要內(nèi)容有

A:接受采購要求或指示

B:選擇供應(yīng)商

B:訂貨

D:訂貨跟蹤

E:貨到驗(yàn)收

參考答案:ABCDE

33.決定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方法的因素主要有

A:項(xiàng)目的規(guī)模大小

B:項(xiàng)目的復(fù)雜程度

B:項(xiàng)目的緊急性

D:對項(xiàng)目細(xì)節(jié)掌握的程度

E:有無相應(yīng)的技術(shù)力量和設(shè)備

參考答案:ABCDE

34.用戶對質(zhì)量的評價(jià)因素主要有

A:硬件

B:心理影響

第73頁共96頁

B:價(jià)格

D:品種

E:產(chǎn)品或服務(wù)支持

參考答案:ABE

35.無形產(chǎn)品的質(zhì)量特性一般包括

A:壽命

B:安全性

B:時(shí)間性

D:文明性

E:舒適性

參考答案:BCDE

36.選址的評價(jià)方法包括()

A:盈虧平衡分析法

B:目標(biāo)成本法

B:重心法

D:因素評分法

E:線性規(guī)劃運(yùn)輸模型

參考答案:ACDE

第74頁共96頁

37.在供應(yīng)鏈管理中，以下哪些因素會影響供應(yīng)鏈的可

持續(xù)性？

A、環(huán)境保護(hù)

B、社會責(zé)任

C、經(jīng)濟(jì)效益

D、風(fēng)險(xiǎn)管理

參考答案:ABC

38.在運(yùn)營管理中，以下哪些方法可以提高生產(chǎn)效率？

A、引入新技術(shù)

B、優(yōu)化生產(chǎn)流程

C、員工培訓(xùn)

D、提高員工士氣

參考答案:ABCD

39.在供應(yīng)鏈管理中，以下哪些屬于供應(yīng)鏈績效的衡量

指標(biāo)？

A、準(zhǔn)時(shí)交貨率

B、庫存周轉(zhuǎn)率

C、客戶滿意度

D、運(yùn)輸成本

第75頁共96頁

參考答案:ABCD

40.按生產(chǎn)的穩(wěn)定性和重復(fù)性分類，生產(chǎn)類型可分為

A:大量生產(chǎn)

B:訂貨生產(chǎn)

B:成批生產(chǎn)

D:備貨生產(chǎn)

E:單件小批生產(chǎn)

參考答案:ACE

41.精益生產(chǎn)方式的基本方法可以概括為

A:適時(shí)適量生產(chǎn)

B:提高勞動生產(chǎn)率

B:彈性配置作業(yè)人數(shù)

D:設(shè)備優(yōu)化配置

E:保證質(zhì)量

參考答案:ACE

42.供應(yīng)鏈管理的主要對象有

A:物流

B:人員流

第76頁共96頁

B:信息流

D:資金流

E:能源流

參考答案:ACD

43.庫存的作用有

A:能有效地緩解供需矛盾

B:改善服務(wù)質(zhì)量

B:節(jié)省訂貨費(fèi)用

D:節(jié)省作業(yè)交換費(fèi)用

E:提高人員與設(shè)備的利用率

參考答案:ABCDE

44.工作標(biāo)準(zhǔn)主要適用于

A:思考性工作

B:工作周期短的工作

B:復(fù)雜性工作

D:重復(fù)性很強(qiáng)的工作

E:動作比較規(guī)律的工作

參考答案:BDE

第77頁共96頁

45.企業(yè)產(chǎn)出的結(jié)果無論是有形還是無形，都具有的特

征有

A:能夠滿足人們的某種需要

B:具有一定的使用價(jià)值

B:需要投入一定的資源

D:需投入一定的勞動

E:實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值

參考答案:ABCDE

46.在質(zhì)量管理中，以下哪些因素會影響產(chǎn)品或服務(wù)的

質(zhì)量？

A、設(shè)計(jì)質(zhì)量

B、原材料質(zhì)量

C、生產(chǎn)過程控制

D、售后服務(wù)

參考答案:ABCD

47.有形產(chǎn)品的質(zhì)量特性主要有

A:性能

B:壽命

B:可靠性

第78頁共96頁

D:安全性

E:經(jīng)濟(jì)性

參考答案:ABCDE

48.進(jìn)行產(chǎn)品組合決策時(shí)需要考慮的條件有

A:市場條件

B:企業(yè)設(shè)備條件

B:生產(chǎn)運(yùn)營條件

D:財(cái)務(wù)條件

E:人員條件

參考答案:ACD

49.生產(chǎn)周期包括

A:各工序的加工時(shí)間

B:流程內(nèi)的停滯時(shí)間

B:流程內(nèi)的等待時(shí)間

D:流程內(nèi)的儲藏時(shí)間

E:流程內(nèi)的搬運(yùn)時(shí)間

參考答案:ABCDE

50.團(tuán)隊(duì)工作方式的特點(diǎn)主要有

第79頁共96頁

A:最大分工和簡單工作

B:較多的智能工作內(nèi)容

B:工作人員高素質(zhì)、多技能

D:眾多的從屬關(guān)系

E:管理層次少，基層自主性強(qiáng)

參考答案:BCE

51.運(yùn)行質(zhì)量成本包括

A:預(yù)防成本

B:鑒定成本

B:外部缺陷成本

D:內(nèi)部缺陷成本

E:外部質(zhì)量保證成本

參考答案:ABCD

52.準(zhǔn)時(shí)化有以下三個(gè)含義：

A:不需要的零件不能往下輸送；

B:在需要的時(shí)間立即輸送，既不推遲，也不提前;

B:需要多少輸送多少，既不多，也不少；

參考答案:ABC

第80頁共96頁

53.下面那些是大規(guī)模定制的關(guān)鍵特征()

A:分化的需求

B:穩(wěn)定的需求

B:低成本

D:多元化的細(xì)分市場

E:開發(fā)周期短

參考答案:ACDE

54.構(gòu)建或改變運(yùn)營能力的三種策略：

A:超前策略

B:滯后策略

B:同步策略

參考答案:ABC

55.使現(xiàn)代企業(yè)面臨著一種與過去截然不同境地的因

素有

A:競爭

B:技術(shù)

B:市場需求

D:全球化

E:領(lǐng)導(dǎo)

第81頁共96頁

參考答案:ABCD

56.產(chǎn)出要素管理包括的內(nèi)容有

A:質(zhì)量

B:時(shí)間

B:成本

D:包裝

E:服務(wù)

參考答案:ABCE

57.利用電子商務(wù)，企業(yè)有可能極大地改變

A:供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)

B:供應(yīng)鏈的配送系統(tǒng)

B:供應(yīng)鏈的分銷系統(tǒng)

D:供應(yīng)鏈的運(yùn)行方式

E:供應(yīng)鏈中“三種”流的流動方式

參考答案:ADE

58.綜合計(jì)劃的目標(biāo)有

A:成本最小

B:顧客服務(wù)最大化

第82頁共96頁

B:最小庫存投資

D:生產(chǎn)速率的穩(wěn)定性

E:人員水平變動最小

參考答案:ABCDE

59.在庫存管理中具有重要意義的衡量指標(biāo)有

A:平均庫存值

B:庫存量

B:庫存成本

D:可供應(yīng)時(shí)間

E:庫存周轉(zhuǎn)率

參考答案:ADE

60.項(xiàng)目管理在企業(yè)中主要應(yīng)用于

A:廠房建設(shè)

B:新產(chǎn)品開發(fā)

B:軟件系統(tǒng)開發(fā)

D:設(shè)備大修工程

E:單件生產(chǎn)

參考答案:BCDE

第83頁共96頁

61.團(tuán)隊(duì)工作方式的常見形式有

A:問題解決式團(tuán)隊(duì)

B:特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)

B:自我管理式團(tuán)隊(duì)

D:臨時(shí)結(jié)合式團(tuán)隊(duì)

E:松散放任式團(tuán)隊(duì)

參考答案:ABC

62.工藝對象專業(yè)化形式的主要優(yōu)點(diǎn)有

A:有利于充分利用設(shè)備

B:便于進(jìn)行工藝管理

B:生產(chǎn)過程連續(xù)性較強(qiáng)

D:產(chǎn)品制造順序有一定彈性

E:流動資金占用量小

參考答案:ABD

63.庫存的弊端有

A:占用大量資金

B:增加作業(yè)交換費(fèi)用

B:發(fā)生庫存成本

第84頁共96頁

D:降低人員與設(shè)備的利用率

E:掩蓋企業(yè)經(jīng)營中存在的問題

參考答案:ACE

64.服務(wù)競爭策略的特殊性體現(xiàn)在

A:服務(wù)質(zhì)量

B:時(shí)間

B:價(jià)格

D:可得性

E:方便性

參考答案:DE

65.產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)的原因有

A:批量訂貨

B:多級需求預(yù)測

B:價(jià)格波動

D:靈活的定價(jià)策略

E:產(chǎn)品短缺時(shí)按比例供應(yīng)的策略

參考答案:ABCE

66.按庫存的作用分類，庫存可分為

第85頁共96頁

A:周轉(zhuǎn)庫存

B:安全庫存

B:相關(guān)庫存

D:調(diào)節(jié)庫存

E:在途庫存

參考答案:ABDE

67.按在生產(chǎn)過程和配送過程中所處的狀態(tài)，庫存可分

為

A:獨(dú)立需求庫存

B:原材料庫存

B:在制品庫存

D:相關(guān)需求庫存

E:完成品庫存

參考答案:BCE

68.在項(xiàng)目管理中，以下哪些屬于項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因

素？

A、明確的項(xiàng)目目標(biāo)

B、有效的溝通

C、充足的資源

第86頁共96頁

D、風(fēng)險(xiǎn)管理

參考答案:ABCD

69.在運(yùn)營管理中，以下哪些是影響生產(chǎn)效率的因素?

A、工人技能

B、機(jī)器設(shè)備

C、原材料質(zhì)量

D、市場需求

參考