2025年度在線教育平臺(tái)退費(fèi)協(xié)議書(shū)4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度在線教育平臺(tái)退費(fèi)協(xié)議書(shū)合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議目的3.協(xié)議雙方4.協(xié)議生效時(shí)間二、協(xié)議內(nèi)容1.服務(wù)介紹2.退費(fèi)政策3.退費(fèi)條件4.退費(fèi)流程5.退費(fèi)時(shí)間6.退費(fèi)金額7.退費(fèi)方式8.退費(fèi)限制三、費(fèi)用及支付1.費(fèi)用構(gòu)成2.支付方式3.逾期付款處理4.退費(fèi)后的費(fèi)用結(jié)算四、協(xié)議變更及終止1.協(xié)議變更2.協(xié)議終止3.協(xié)議解除五、違約責(zé)任1.違約行為2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約糾紛解決六、保密條款1.保密信息范圍2.保密義務(wù)3.保密信息的處理七、法律適用及爭(zhēng)議解決1.法律適用2.爭(zhēng)議解決方式3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)八、其他約定1.通知方式2.不可抗力3.協(xié)議份數(shù)4.協(xié)議生效日期九、附件1.附件一：退費(fèi)申請(qǐng)表2.附件二：退費(fèi)流程圖3.附件三：相關(guān)法律法規(guī)十、協(xié)議簽署1.簽署日期2.簽署地點(diǎn)3.簽署人十一、協(xié)議附件1.附件一：服務(wù)協(xié)議2.附件二：隱私政策3.附件三：用戶協(xié)議十二、協(xié)議解除條件1.協(xié)議解除事由2.協(xié)議解除程序3.協(xié)議解除后的處理十三、協(xié)議終止條件1.協(xié)議終止事由2.協(xié)議終止程序3.協(xié)議終止后的處理十四、協(xié)議附件1.附件一：退費(fèi)申請(qǐng)表2.附件二：退費(fèi)流程圖3.附件三：相關(guān)法律法規(guī)合同編號(hào)2025年度在線教育平臺(tái)退費(fèi)協(xié)議書(shū)一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：2025年度在線教育平臺(tái)退費(fèi)協(xié)議書(shū)2.協(xié)議目的：明確雙方在在線教育平臺(tái)服務(wù)中的退費(fèi)事宜，保障雙方權(quán)益3.協(xié)議雙方：甲方（在線教育平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）與乙方（用戶）4.協(xié)議生效時(shí)間：自雙方簽字（或蓋章）之日起生效二、協(xié)議內(nèi)容1.服務(wù)介紹：甲方提供的在線教育平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等2.退費(fèi)政策：甲方提供的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)比例、退費(fèi)范圍等3.退費(fèi)條件：用戶符合退費(fèi)條件的情況，如服務(wù)未開(kāi)始、服務(wù)中途終止等4.退費(fèi)流程：用戶申請(qǐng)退費(fèi)的具體步驟，包括提交申請(qǐng)、審核、退款等5.退費(fèi)時(shí)間：甲方收到退費(fèi)申請(qǐng)后，處理退費(fèi)所需的時(shí)間6.退費(fèi)金額：根據(jù)退費(fèi)政策和用戶實(shí)際使用情況計(jì)算出的退費(fèi)金額7.退費(fèi)方式：甲方提供的退費(fèi)方式，如原支付方式退款、銀行轉(zhuǎn)賬等8.退費(fèi)限制：退費(fèi)金額上限、退費(fèi)次數(shù)限制等三、費(fèi)用及支付1.費(fèi)用構(gòu)成：在線教育平臺(tái)服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，包括但不限于平臺(tái)使用費(fèi)、課程費(fèi)用等2.支付方式：用戶支付費(fèi)用的方式，如在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等3.逾期付款處理：用戶逾期付款的處理措施，如滯納金、賬戶凍結(jié)等4.退費(fèi)后的費(fèi)用結(jié)算：退費(fèi)后的費(fèi)用結(jié)算方式，如原支付方式退款、銀行轉(zhuǎn)賬等四、協(xié)議變更及終止1.協(xié)議變更：協(xié)議內(nèi)容的變更需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)2.協(xié)議終止：協(xié)議因法定原因或雙方協(xié)商一致而終止3.協(xié)議解除：協(xié)議在有效期內(nèi)，因一方違約或不可抗力等原因，另一方有權(quán)解除協(xié)議五、違約責(zé)任1.違約行為：包括但不限于未按時(shí)付款、未按約定提供退費(fèi)服務(wù)等2.違約責(zé)任承擔(dān)：違約方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等3.違約糾紛解決：違約糾紛的解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等六、保密條款1.保密信息范圍：包括但不限于甲方商業(yè)秘密、用戶個(gè)人信息等2.保密義務(wù)：雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露3.保密信息的處理：保密信息的處理方式和保密期限七、法律適用及爭(zhēng)議解決1.法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律2.爭(zhēng)議解決方式：爭(zhēng)議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的具體名稱和地址八、其他約定1.通知方式：雙方約定的通知方式，如書(shū)面通知、電子郵件等2.不可抗力：不可抗力的定義、發(fā)生不可抗力時(shí)的處理措施3.協(xié)議份數(shù)：本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份4.協(xié)議生效日期：自雙方簽字（或蓋章）之日起生效九、附件1.附件一：退費(fèi)申請(qǐng)表2.附件二：退費(fèi)流程圖3.附件三：相關(guān)法律法規(guī)十、協(xié)議簽署1.簽署日期：____年____月____日2.簽署地點(diǎn)：____3.簽署人：甲方（在線教育平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：________________乙方（用戶）：________________十一、協(xié)議附件1.附件一：服務(wù)協(xié)議2.附件二：隱私政策3.附件三：用戶協(xié)議十二、協(xié)議解除條件1.協(xié)議解除事由：包括但不限于一方違約、不可抗力等2.協(xié)議解除程序：協(xié)議解除的申請(qǐng)、通知、確認(rèn)等程序3.協(xié)議解除后的處理：協(xié)議解除后的善后處理，如退還剩余費(fèi)用等十三、協(xié)議終止條件1.協(xié)議終止事由：包括但不限于服務(wù)終止、用戶賬戶注銷等2.協(xié)議終止程序：協(xié)議終止的申請(qǐng)、通知、確認(rèn)等程序3.協(xié)議終止后的處理：協(xié)議終止后的善后處理，如退還剩余費(fèi)用等十四、協(xié)議附件1.附件一：退費(fèi)申請(qǐng)表2.附件二：退費(fèi)流程圖3.附件三：相關(guān)法律法規(guī)甲方（在線教育平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）簽字（或蓋章）：________________日期：____年____月____日乙方（用戶）簽字（或蓋章）：________________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.甲方退費(fèi)責(zé)任：說(shuō)明：甲方作為在線教育平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方，對(duì)用戶退費(fèi)負(fù)有首要責(zé)任。本條款明確了甲方在退費(fèi)過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)。2.退費(fèi)時(shí)效：說(shuō)明：本條款規(guī)定了用戶提出退費(fèi)申請(qǐng)的時(shí)間限制，超出時(shí)效的退費(fèi)申請(qǐng)，甲方有權(quán)不予處理。3.退費(fèi)審核流程：說(shuō)明：本條款詳細(xì)規(guī)定了退費(fèi)審核的流程，包括提交申請(qǐng)、審核、審批等環(huán)節(jié)，確保退費(fèi)過(guò)程的透明和規(guī)范。4.退費(fèi)爭(zhēng)議處理：說(shuō)明：本條款明確了退費(fèi)過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議處理方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁等，以保障雙方的合法權(quán)益。5.退費(fèi)信息保密：說(shuō)明：本條款要求甲方對(duì)用戶退費(fèi)信息進(jìn)行保密處理，不得向任何第三方泄露用戶隱私。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.乙方退費(fèi)申請(qǐng)權(quán)利：說(shuō)明：本條款明確了乙方在符合退費(fèi)條件時(shí)，有權(quán)向甲方提出退費(fèi)申請(qǐng)，甲方應(yīng)予以受理。2.退費(fèi)申請(qǐng)資料要求：說(shuō)明：本條款規(guī)定了乙方在提交退費(fèi)申請(qǐng)時(shí)需提供的資料，確保退費(fèi)申請(qǐng)的完整性和準(zhǔn)確性。3.退費(fèi)申請(qǐng)撤銷：說(shuō)明：本條款允許乙方在退費(fèi)申請(qǐng)審核前，有權(quán)撤銷退費(fèi)申請(qǐng)，但需遵循一定的程序。4.退費(fèi)金額確認(rèn)：說(shuō)明：本條款要求甲方在退費(fèi)前，與乙方確認(rèn)退費(fèi)金額，確保雙方對(duì)退費(fèi)金額無(wú)異議。5.退費(fèi)通知：說(shuō)明：本條款規(guī)定了甲方在退費(fèi)完成后，應(yīng)及時(shí)通知乙方，確保乙方了解退費(fèi)情況。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)：說(shuō)明：本條款要求第三方中介機(jī)構(gòu)具備合法資質(zhì)，確保退費(fèi)過(guò)程的合法性和合規(guī)性。2.中介費(fèi)用承擔(dān)：說(shuō)明：本條款明確了中介費(fèi)用的承擔(dān)方，通常由甲方承擔(dān)，但也可根據(jù)具體情況協(xié)商確定。3.中介服務(wù)內(nèi)容：說(shuō)明：本條款詳細(xì)列明了第三方中介機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于退費(fèi)申請(qǐng)審核、資金劃轉(zhuǎn)等。4.中介保密義務(wù)：說(shuō)明：本條款要求第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)用戶退費(fèi)信息進(jìn)行保密處理，不得向任何第三方泄露。5.中介爭(zhēng)議解決：說(shuō)明：本條款規(guī)定了中介機(jī)構(gòu)在退費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)的處理方式，如協(xié)商、調(diào)解等。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：退費(fèi)申請(qǐng)表2.附件二：退費(fèi)流程圖3.附件三：相關(guān)法律法規(guī)4.附件四：服務(wù)協(xié)議5.附件五：隱私政策6.附件六：用戶協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)處理退費(fèi)申請(qǐng)。認(rèn)定：甲方在收到退費(fèi)申請(qǐng)后，超過(guò)協(xié)議規(guī)定的退費(fèi)時(shí)間未處理退費(fèi)。2.違約行為：乙方未按約定支付費(fèi)用。認(rèn)定：乙方在協(xié)議規(guī)定的付費(fèi)期限內(nèi)未支付或未足額支付費(fèi)用。3.違約行為：甲方未按約定提供退費(fèi)方式。認(rèn)定：甲方提供的退費(fèi)方式與協(xié)議規(guī)定不符或無(wú)法執(zhí)行。4.違約行為：乙方提供虛假退費(fèi)申請(qǐng)材料。認(rèn)定：乙方在退費(fèi)申請(qǐng)中提供虛假信息或材料，誤導(dǎo)甲方。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決：指合同當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.保密信息：指涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等不宜公開(kāi)的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：退費(fèi)申請(qǐng)?zhí)幚頃r(shí)間過(guò)長(zhǎng)。解決辦法：優(yōu)化退費(fèi)審核流程，提高工作效率。2.問(wèn)題：用戶對(duì)退費(fèi)金額有異議。解決辦法：提供詳細(xì)的退費(fèi)計(jì)算依據(jù)，確保透明公正。3.問(wèn)題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。解決辦法：選擇有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)，并對(duì)中介服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.用戶因個(gè)人原因申請(qǐng)退費(fèi)。2.用戶未按約定使用服務(wù)，要求退費(fèi)。3.用戶在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，要求退費(fèi)。4.用戶與甲方發(fā)生爭(zhēng)議，需要退費(fèi)解決。5.用戶因不可抗力原因無(wú)法繼續(xù)使用服務(wù)，要求退費(fèi)。全文完。2025年度在線教育平臺(tái)退費(fèi)協(xié)議書(shū)1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（在線教育平臺(tái)）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________2.乙方（學(xué)員）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依據(jù)本協(xié)議書(shū)依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)1.在線教育平臺(tái)：指甲方提供的在線教育服務(wù)系統(tǒng)，包括課程、教學(xué)資源、學(xué)習(xí)社區(qū)等。2.學(xué)員：指通過(guò)甲方在線教育平臺(tái)報(bào)名參加課程學(xué)習(xí)的個(gè)人。3.2關(guān)鍵詞解釋1.退費(fèi)：指學(xué)員因故向甲方申請(qǐng)退還已支付的課程費(fèi)用。2.合同期限：指學(xué)員報(bào)名參加課程的起止時(shí)間。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議書(shū)規(guī)定，對(duì)學(xué)員提交的退費(fèi)申請(qǐng)進(jìn)行審核。2.甲方應(yīng)按照本協(xié)議書(shū)約定，及時(shí)處理學(xué)員的退費(fèi)申請(qǐng)。3.甲方應(yīng)保障學(xué)員的個(gè)人信息安全，不得泄露給第三方。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議書(shū)規(guī)定，向甲方申請(qǐng)退費(fèi)。2.乙方應(yīng)確保所提交的退費(fèi)申請(qǐng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行退費(fèi)審核，并提供相關(guān)證明材料。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議書(shū)自雙方簽字之日起生效，合同期限為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議書(shū)履行地點(diǎn)為甲方在線教育平臺(tái)。5.3合同履行方式本協(xié)議書(shū)履行方式為線上退費(fèi)，甲方將退費(fèi)款項(xiàng)原路退回乙方支付賬戶。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議書(shū)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.本協(xié)議書(shū)約定的退費(fèi)事宜處理完畢；2.雙方協(xié)商一致，終止本協(xié)議書(shū)。6.3終止程序1.乙方向甲方提出退費(fèi)申請(qǐng)；2.甲方審核乙方申請(qǐng)，并告知審核結(jié)果；3.乙方收到退費(fèi)款項(xiàng)后，本協(xié)議書(shū)終止。6.4終止后果本協(xié)議書(shū)終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.課程費(fèi)用：指學(xué)員報(bào)名參加甲方提供的在線教育課程所支付的金額。2.服務(wù)費(fèi)用：指甲方為學(xué)員提供在線教育服務(wù)所收取的相關(guān)費(fèi)用。3.其他費(fèi)用：指根據(jù)雙方約定，學(xué)員需支付的其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式1.學(xué)員可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付、、支付等方式向甲方支付費(fèi)用。2.甲方應(yīng)提供合法、安全的支付渠道，確保學(xué)員支付過(guò)程的安全和便捷。7.3支付時(shí)間1.學(xué)員應(yīng)在報(bào)名參加課程時(shí)一次性支付全部課程費(fèi)用。2.學(xué)員如需退費(fèi)，應(yīng)按照本協(xié)議書(shū)約定的退費(fèi)程序進(jìn)行。7.4支付條款1.甲方收到學(xué)員支付的費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)向?qū)W員開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。2.學(xué)員支付的費(fèi)用一旦確認(rèn)無(wú)誤，甲方不得以任何理由拒絕或延遲退費(fèi)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按約定提供在線教育服務(wù)的，應(yīng)退還學(xué)員已支付的課程費(fèi)用。2.甲方違反保密條款，泄露學(xué)員個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按約定支付費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止為其提供服務(wù)。2.乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.甲方違約，造成乙方損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失賠償。2.乙方違約，造成甲方損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失賠償。3.賠償方式可為貨幣賠償、實(shí)物賠償或恢復(fù)原狀。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方在線教育平臺(tái)的技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密、商業(yè)計(jì)劃等。2.學(xué)員的個(gè)人信息、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)等。9.2保密期限本協(xié)議書(shū)約定的保密期限為自協(xié)議簽訂之日起三年。9.3保密履行方式1.雙方對(duì)本協(xié)議約定的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。2.雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密內(nèi)容被泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害，如地震、洪水、火災(zāi)等。2.社會(huì)事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、罷工等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.雙方應(yīng)盡力減少不可抗力事件造成的損失。3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、火災(zāi)等。2.社會(huì)事件：如戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、罷工等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.雙方可約定仲裁機(jī)構(gòu)，通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處置本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同可以轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.甲方為在線教育平臺(tái)，其業(yè)務(wù)不得轉(zhuǎn)讓。2.乙方個(gè)人信息不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)在線教育平臺(tái)內(nèi)容、服務(wù)、課程等的調(diào)整、更新和修改的權(quán)利。2.乙方同意，甲方有權(quán)在必要時(shí)對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)予以配合。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)乙方個(gè)人信息進(jìn)行保密的權(quán)利。2.甲方保留對(duì)退費(fèi)政策的解釋權(quán)和修改權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。2.任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)附在本協(xié)議之后，作為本協(xié)議的組成部分。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充自雙方簽字之日起生效。2.修改和補(bǔ)充與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本協(xié)議的履行。2.甲方應(yīng)確保課程質(zhì)量，乙方應(yīng)積極參與學(xué)習(xí)。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過(guò)電話、郵件、在線平臺(tái)等方式進(jìn)行溝通和協(xié)作。2.雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何與本協(xié)議相抵觸的文件或協(xié)議均無(wú)效。16.3增減條款本協(xié)議的任何增減條款均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（在線教育平臺(tái)）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________簽字：____________日期：__________乙方（學(xué)員）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________簽字：____________日期：__________甲方蓋章：__________乙方蓋章：__________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方在線教育平臺(tái)服務(wù)條款2.乙方個(gè)人信息保護(hù)政策3.在線支付憑證4.退費(fèi)申請(qǐng)表5.退費(fèi)確認(rèn)函6.相關(guān)法律法規(guī)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按約定提供在線教育服務(wù)，認(rèn)定違約。違反保密條款，泄露乙方個(gè)人信息，認(rèn)定違約。未按約定時(shí)間處理退費(fèi)申請(qǐng)，認(rèn)定違約。2.乙方違約：未按約定支付費(fèi)用，認(rèn)定違約。違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，認(rèn)定違約。3.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)本協(xié)議書(shū)的相關(guān)條款以及相關(guān)法律法規(guī)。雙方應(yīng)友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可依法申請(qǐng)仲裁或訴訟解決。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.保密條款：指雙方對(duì)本協(xié)議約定的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。3.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后，約定將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。4.訴訟：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后，依法向人民法院提起訴訟。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：學(xué)員未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與學(xué)員溝通，了解原因，并采取合理的催繳措施。2.問(wèn)題：甲方未按時(shí)處理退費(fèi)申請(qǐng)。解決辦法：甲方應(yīng)優(yōu)化退費(fèi)流程，提高處理效率，確保學(xué)員權(quán)益。3.問(wèn)題：學(xué)員個(gè)人信息泄露。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)信息安全建設(shè)，完善保密措施，防止個(gè)人信息泄露。4.問(wèn)題：退費(fèi)金額計(jì)算錯(cuò)誤。解決辦法：甲方應(yīng)仔細(xì)核對(duì)退費(fèi)金額，確保計(jì)算準(zhǔn)確，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)更正。5.問(wèn)題：爭(zhēng)議解決困難。解決辦法：雙方應(yīng)積極協(xié)商，如協(xié)商不成，可依法申請(qǐng)仲裁或訴訟解決。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義2.丙方責(zé)任丙方應(yīng)確保支付服務(wù)的安全、穩(wěn)定和及時(shí)，不得泄露用戶支付信息。丙方應(yīng)按照甲方和乙方的約定，及時(shí)處理退費(fèi)請(qǐng)求，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退款。3.丙方權(quán)利丙方有權(quán)要求甲方和乙方遵守支付協(xié)議，確保支付服務(wù)的順利進(jìn)行。丙方有權(quán)對(duì)違反支付協(xié)議的甲方或乙方采取必要的措施，包括但不限于暫停服務(wù)。4.丙方義務(wù)丙方應(yīng)提供必要的支付服務(wù)支持，包括技術(shù)支持和客戶服務(wù)。丙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保支付服務(wù)的合法性。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方提供詳細(xì)的課程信息和退費(fèi)政策。乙方有權(quán)在課程開(kāi)始前或進(jìn)行中提出退費(fèi)申請(qǐng)，甲方應(yīng)予以受理。乙方有權(quán)在退費(fèi)過(guò)程中獲得丙方的支付服務(wù)支持。2.乙方利益條款乙方有權(quán)獲得甲方提供的課程質(zhì)量保證。乙方有權(quán)在退費(fèi)過(guò)程中獲得合理的退款期限。3.甲方的違約及限制條款甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理乙方退費(fèi)申請(qǐng)，視為違約。甲方不得以任何理由拒絕乙方的合理退費(fèi)請(qǐng)求。甲方不得對(duì)乙方的退費(fèi)請(qǐng)求設(shè)置不合理限制。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利甲方可根據(jù)市場(chǎng)情況和課程需求調(diào)整課程內(nèi)容和退費(fèi)政策。甲方可要求乙方在退費(fèi)前完成一定比例的課程學(xué)習(xí)。2.甲方的利益條款甲方可獲得乙方的課程費(fèi)用，作為提供在線教育服務(wù)的收入。甲方可通過(guò)退費(fèi)政策調(diào)整，優(yōu)化課程銷售策略。3.乙方的違約及限制條款乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付課程費(fèi)用，視為違約。乙方不得以任何理由要求甲方提供超出協(xié)議約定的退費(fèi)服務(wù)。全文完。2025年度在線教育平臺(tái)退費(fèi)協(xié)議書(shū)2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同雙方1.2退費(fèi)政策1.3教育服務(wù)2.合同生效3.退費(fèi)申請(qǐng)條件3.1退費(fèi)資格3.2退費(fèi)原因4.退費(fèi)流程4.1申請(qǐng)?zhí)峤?.2審核流程4.3退費(fèi)確認(rèn)5.退費(fèi)金額計(jì)算5.1退費(fèi)比例5.2已使用服務(wù)費(fèi)用扣除6.退費(fèi)支付方式6.1支付方式選擇6.2支付時(shí)間7.退費(fèi)期限7.1退費(fèi)申請(qǐng)期限7.2退費(fèi)處理期限8.退費(fèi)后的服務(wù)終止8.1服務(wù)終止條件8.2服務(wù)終止流程9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.保密條款11.合同變更12.合同解除13.合同終止14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同雙方1.1.1本合同雙方指甲方（在線教育平臺(tái)）和乙方（用戶）。1.1.2甲方為提供在線教育服務(wù)的平臺(tái)，乙方為甲方服務(wù)的用戶。1.2退費(fèi)政策1.2.1乙方有權(quán)在符合本合同規(guī)定的情況下申請(qǐng)退費(fèi)。1.2.2甲方將按照本合同規(guī)定的退費(fèi)政策處理退費(fèi)申請(qǐng)。1.3教育服務(wù)1.3.1甲方提供在線教育服務(wù)，包括但不限于課程學(xué)習(xí)、在線答疑、作業(yè)批改等。1.3.2乙方有權(quán)使用甲方提供的在線教育服務(wù)。2.合同生效2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.退費(fèi)申請(qǐng)條件3.1退費(fèi)資格3.1.1乙方在合同有效期內(nèi)，如因特殊情況需要退費(fèi)，可向甲方提出退費(fèi)申請(qǐng)。3.1.2特殊情況包括但不限于：疾病、工作變動(dòng)、家庭原因等。3.2退費(fèi)原因3.2.1乙方因上述特殊情況無(wú)法繼續(xù)使用甲方提供的教育服務(wù)，可申請(qǐng)退費(fèi)。3.2.2乙方因個(gè)人原因放棄使用甲方教育服務(wù)的，不予退費(fèi)。4.退費(fèi)流程4.1申請(qǐng)?zhí)峤?.1.1乙方需在退費(fèi)申請(qǐng)期限內(nèi)，通過(guò)甲方指定的渠道提交退費(fèi)申請(qǐng)。4.1.2退費(fèi)申請(qǐng)需提供相關(guān)證明材料，包括但不限于：身份證、病歷、工作證明等。4.2審核流程4.2.1甲方收到退費(fèi)申請(qǐng)后，將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核。4.2.2甲方審核通過(guò)后，將通知乙方退費(fèi)確認(rèn)。4.3退費(fèi)確認(rèn)4.3.1乙方確認(rèn)退費(fèi)后，甲方將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理退費(fèi)事宜。5.退費(fèi)金額計(jì)算5.1退費(fèi)比例5.1.1退費(fèi)比例根據(jù)乙方已使用的教育服務(wù)時(shí)間占整個(gè)合同期限的比例確定。5.1.2退費(fèi)比例不得超過(guò)已支付費(fèi)用的50%。5.2已使用服務(wù)費(fèi)用扣除5.2.1甲方將扣除乙方已使用的教育服務(wù)費(fèi)用，剩余部分作為退費(fèi)金額。6.退費(fèi)支付方式6.1支付方式選擇6.1.1.1銀行轉(zhuǎn)賬6.1.1.26.1.1.3支付6.2支付時(shí)間6.2.1甲方將在退費(fèi)確認(rèn)后的5個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)支付。7.退費(fèi)期限7.1退費(fèi)申請(qǐng)期限7.1.1乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)提出退費(fèi)申請(qǐng)。7.1.2退費(fèi)申請(qǐng)期限為合同生效之日起至合同到期日止。7.2退費(fèi)處理期限7.2.1甲方收到退費(fèi)申請(qǐng)后，將在10個(gè)工作日內(nèi)完成審核和處理。8.退費(fèi)后的服務(wù)終止8.1服務(wù)終止條件8.1.1乙方申請(qǐng)退費(fèi)并被甲方批準(zhǔn)后，雙方之間的服務(wù)合同自動(dòng)終止。8.1.2服務(wù)終止后，乙方將不再享有甲方提供的任何教育服務(wù)。8.2服務(wù)終止流程8.2.1甲方在確認(rèn)退費(fèi)后，將向乙方發(fā)送服務(wù)終止通知。8.2.2乙方在收到通知后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)服務(wù)終止。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.1.2如果協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院管轄。9.2.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，盡量減少爭(zhēng)議對(duì)雙方的影響。10.保密條款10.1雙方對(duì)本合同的內(nèi)容及履行情況負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.1法律要求披露的信息。10.2.2事先得到對(duì)方書(shū)面同意的披露。10.2.3已經(jīng)公開(kāi)的信息。11.合同變更11.1本合同如有變更，必須經(jīng)雙方書(shū)面同意，并由雙方簽字或蓋章。11.2任何口頭變更或修改均不具有法律效力。12.合同解除12.1本合同可由任何一方在符合法律和合同約定的情況下解除。12.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.合同終止13.1.1合同約定的期限屆滿。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.3合同因法定原因被解除。13.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢方、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的目的2.1第三方介入的目的是為了協(xié)助解決合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議或問(wèn)題，確保合同的公平、公正執(zhí)行。3.第三方介入的條件3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方一致同意，并簽訂相應(yīng)的協(xié)議。3.2第三方介入需具備相應(yīng)的專業(yè)能力，能夠?yàn)楹贤男刑峁I(yè)意見(jiàn)或服務(wù)。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂第三方介入?yún)f(xié)議時(shí)約定，并在協(xié)議中明確。4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于：4.2.1因第三方提供的服務(wù)或意見(jiàn)導(dǎo)致的合同履行延遲或損失。4.2.2第三方在執(zhí)行職責(zé)過(guò)程中因疏忽或過(guò)失造成的損失。5.第三方權(quán)利5.1第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)。5.2第三方有權(quán)獲取與合同履行相關(guān)的必要信息，以完成其職責(zé)。6.第三方義務(wù)6.1第三方應(yīng)遵守合同約定，確保其提供的服務(wù)或意見(jiàn)符合合同要求。6.2第三方應(yīng)保守合同秘密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。7.第三方與其他各方的劃分7.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方不對(duì)甲乙雙方之間的合同履行承擔(dān)連帶責(zé)任。7.2第三方在執(zhí)行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。8.第三方介入的流程8.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性。8.2雙方共同選擇合適的第三方，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。8.3第三方介入后，按照協(xié)議約定履行職責(zé)。8.4第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)共同評(píng)估第三方的工作成果，并據(jù)此作出相應(yīng)處理。9.第三方介入的費(fèi)用9.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。9.2費(fèi)用支付方式、支付時(shí)間等具體事宜由雙方在協(xié)議中明確。10.第三方介入的終止10.1第三方介入?yún)f(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致終止時(shí)，第三方介入終止。10.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。11.第三方介入的爭(zhēng)議解決11.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商無(wú)果時(shí)，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院訴訟解決。12.第三方介入的記錄和報(bào)告12.1第三方在介入過(guò)程中應(yīng)做好記錄，并及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展。12.2第三方應(yīng)提交介入工作的詳細(xì)報(bào)告，包括工作內(nèi)容、成果、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及建議等。13.第三方介入的后續(xù)責(zé)任13.1第三方介入結(jié)束后，若因第三方原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問(wèn)題，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議中的責(zé)任限額，向第三方追償損失。14.本條款的效力14.1本條款為甲乙雙方在第三方介入情況下的附加說(shuō)明，與原合同條款具有同等法律效力。14.2本條款未盡事宜，按原合同條款執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：用戶身份證明文件要求：提供身份證復(fù)印件或其他有效身份證明文件。說(shuō)明：用于驗(yàn)證用戶身份，確保退費(fèi)申請(qǐng)的真實(shí)性。2.附件二：退費(fèi)申請(qǐng)表要求：填寫(xiě)完整，包括用戶信息、退費(fèi)原因、已使用服務(wù)時(shí)間等。說(shuō)明：退費(fèi)申請(qǐng)的正式文件，用于記錄退費(fèi)相關(guān)信息。3.附件三：退費(fèi)確認(rèn)函要求：甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)退費(fèi)金額及支付方式。說(shuō)明：確認(rèn)退費(fèi)事宜的文件，確保雙方對(duì)退費(fèi)達(dá)成一致。4.附件四：服務(wù)終止通知要求：甲方發(fā)送給乙方，告知服務(wù)終止的具體時(shí)間和原因。說(shuō)明：終止服務(wù)的正式通知，確保乙方知曉服務(wù)終止情況。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：雙方簽字或蓋章確認(rèn)爭(zhēng)議解決方式和機(jī)構(gòu)。說(shuō)明：用于明確爭(zhēng)議解決途徑，確保爭(zhēng)議得到妥善解決。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議要求：雙方及第三方簽字或蓋章確認(rèn)第三方介入的具體事項(xiàng)和責(zé)任。說(shuō)明：明確第三方介入的目的、職責(zé)和責(zé)任，確保第三方介入的有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未在規(guī)定期限內(nèi)提交退費(fèi)申請(qǐng)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)因未及時(shí)提交退費(fèi)申請(qǐng)導(dǎo)致的額外損失。示例：若乙方逾期提交退費(fèi)申請(qǐng)，導(dǎo)致甲方產(chǎn)生額外費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)該費(fèi)用。2.違約行為：甲方未在規(guī)定期限內(nèi)處理退費(fèi)申請(qǐng)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)因未及時(shí)處理退費(fèi)申請(qǐng)導(dǎo)致的損失。示例：若甲方逾期處理退費(fèi)申請(qǐng)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)該損失。3.違約行為：第三方未按照協(xié)議約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)因未履行職責(zé)導(dǎo)致的損失。示例：若第三方在介入過(guò)程中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問(wèn)題，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.違約行為：甲乙雙方未按照合同約定履行各自義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：雙方應(yīng)承擔(dān)因未履行義務(wù)導(dǎo)致的損失。示例：若甲乙雙方未按照合同約定支付費(fèi)用或提供服務(wù)，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.違約行為：第三方泄露合同秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)因泄露秘密導(dǎo)致的損失。示例：若第三方泄露合同秘密，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2025年度在線教育平臺(tái)退費(fèi)協(xié)議書(shū)3合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方（在線教育平臺(tái)提供方）：1.2乙方（在線教育平臺(tái)用戶）：二、合同前言2.1背景：本協(xié)議書(shū)旨在明確2025年度在線教育平臺(tái)退費(fèi)事宜，保障甲乙雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)在線教育行業(yè)的健康發(fā)展。2.2目的：本協(xié)議書(shū)的目的是明確甲乙雙方在在線教育平臺(tái)使用過(guò)程中產(chǎn)生的退費(fèi)問(wèn)題，規(guī)范退費(fèi)流程，保障用戶權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：本協(xié)議書(shū)中的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，如“在線教育平臺(tái)”、“退費(fèi)”等，均按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）在線教育平臺(tái)：指甲方提供的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供在線教育服務(wù)的平臺(tái)。（2）退費(fèi)：指乙方因故要求甲方退還已支付的費(fèi)用。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議書(shū)的規(guī)定，對(duì)乙方的退費(fèi)申請(qǐng)進(jìn)行審核；（2）甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)；（3）甲方應(yīng)在本協(xié)議書(shū)約定的退費(fèi)期限內(nèi)，退還乙方相應(yīng)的費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議書(shū)的規(guī)定，向甲方提出退費(fèi)申請(qǐng)；（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息；（3）乙方在退費(fèi)過(guò)程中，應(yīng)積極配合甲方完成相關(guān)手續(xù)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)：本協(xié)議書(shū)涉及的退費(fèi)事宜，履行地點(diǎn)為甲方所在地。5.3合同履行方式：（1）乙方提出退費(fèi)申請(qǐng)后，甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核；（2）審核通過(guò)后，甲方應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)將退費(fèi)款項(xiàng)退還至乙方指定的賬戶。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議書(shū)經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議書(shū)約定的履行期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）本協(xié)議書(shū)約定的其他終止條件。6.3終止程序：（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方；（2）終止本協(xié)議后，甲乙雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行債權(quán)債務(wù)結(jié)算。6.4終止后果：（1）本協(xié)議書(shū)終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定履行完畢剩余義務(wù)；（2）本協(xié)議書(shū)終止后，雙方不再承擔(dān)本協(xié)議書(shū)約定的權(quán)利義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）平臺(tái)服務(wù)費(fèi)：乙方在使用在線教育平臺(tái)期間，按照平臺(tái)規(guī)定所支付的服務(wù)費(fèi)用；（2）課程費(fèi)用：乙方購(gòu)買的具體課程費(fèi)用；（3）其他費(fèi)用：乙方在使用在線教育平臺(tái)過(guò)程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）原支付途徑：乙方可選擇使用原支付途徑進(jìn)行退款；（2）其他指定途徑：乙方可選擇其他甲方認(rèn)可的方式進(jìn)行退款。7.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方符合退費(fèi)條件的申請(qǐng)之日起，按照約定的支付方式，在5個(gè)工作日內(nèi)完成退款。7.4支付條款（1）退款金額應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，甲方不對(duì)退款金額的誤差承擔(dān)責(zé)任；（2）退款稅費(fèi)：如涉及稅費(fèi)問(wèn)題，甲方將根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行計(jì)算和繳納；（3）退款手續(xù)：乙方需提供有效的退款手續(xù)，如銀行賬戶信息等，甲方根據(jù)提供的信息進(jìn)行退款。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）退還乙方已支付的相應(yīng)費(fèi)用；（2）賠償乙方因此遭受的損失；（3）承擔(dān)本協(xié)議書(shū)約定的其他違約責(zé)任。8.2乙方違約（1）承擔(dān)因違約行為給甲方造成的損失；（2）按照本協(xié)議書(shū)約定支付違約金；（3）承擔(dān)本協(xié)議書(shū)約定的其他違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：違約方的賠償金額應(yīng)足以彌補(bǔ)因違約行為給對(duì)方造成的直接損失和間接損失；（2）賠償方式：賠償金可以通過(guò)貨幣支付、實(shí)物賠償?shù)确绞竭M(jìn)行。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議書(shū)中的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議書(shū)生效之日起計(jì)算，至協(xié)議終止或雙方另有約定為止。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容泄露；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）在保密期限內(nèi)，任何一方不得將保密內(nèi)容用于與協(xié)議無(wú)關(guān)的用途。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議書(shū)所稱的不可抗力，是指由于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致雙方無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變動(dòng)等；（3）社會(huì)異常事件：戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、罷工等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)積極采取措施，減輕不可抗力事件的影響；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致的損失，由雙方各自承擔(dān)。10.4不可抗力實(shí)例（1）自然災(zāi)害：地震導(dǎo)致在線教育平臺(tái)服務(wù)器損壞；（2）政府行為：政策調(diào)整導(dǎo)致在線教育平臺(tái)業(yè)務(wù)無(wú)法正常開(kāi)展；（3）社會(huì)異常事件：恐怖襲擊導(dǎo)致在線教育平臺(tái)用戶無(wú)法正常訪問(wèn)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：雙方可向有關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解；（2）仲裁：雙方可自愿選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁；（3）訴訟：雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本協(xié)議書(shū)轉(zhuǎn)讓給第三方；（2）如甲方需將在線教育平臺(tái)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)在轉(zhuǎn)讓前通知乙方，并經(jīng)乙方同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）本協(xié)議書(shū)約定的保密條款；（2）本協(xié)議書(shū)約定的違約責(zé)任；（3）本協(xié)議書(shū)約定的爭(zhēng)議解決方式。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對(duì)在線教育平臺(tái)的所有權(quán)利，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方在使用在線教育平臺(tái)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、研究、改進(jìn)和商業(yè)化的權(quán)利；（2）甲方保留在必要時(shí)修改在線教育平臺(tái)服務(wù)條款的權(quán)利，但須提前通知乙方。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本協(xié)議書(shū)的修改或補(bǔ)充，均需以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力本協(xié)議書(shū)的修改或補(bǔ)充，自雙方簽字（或蓋章）之日起，與本協(xié)議書(shū)具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同維護(hù)在線教育平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)和用戶體驗(yàn)。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供必要的支持，包括但不限于技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等；（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，配合完成相關(guān)事宜。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議書(shū)的解釋、履行、爭(zhēng)議解決等，均適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議書(shū)構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何口頭或書(shū)面陳述均不構(gòu)成對(duì)本協(xié)議書(shū)的修改。16.3增減條款任何增減條款，均需以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（在線教育平臺(tái)提供方）：乙方（在線教育平臺(tái)用戶）：附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.乙方在線教育平臺(tái)賬戶信息證明4.乙方支付憑證5.乙方退費(fèi)申請(qǐng)表6.甲方退費(fèi)處理通