二零二四年度新能源車輛維護(hù)與售后服務(wù)保障書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度新能源車輛維護(hù)與售后服務(wù)保障書本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1維護(hù)服務(wù)方1.2售后服務(wù)方1.3用車方第二條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1車輛日常保養(yǎng)2.2車輛維修2.3車輛故障排除2.4車輛性能檢測第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1車輛保養(yǎng)3.2車輛維修3.3車輛故障排除3.4車輛性能檢測3.5車輛保險理賠第四條服務(wù)期限4.1維護(hù)服務(wù)期限4.2售后服務(wù)期限第五條服務(wù)費(fèi)用5.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用5.2售后服務(wù)費(fèi)用5.3費(fèi)用支付方式第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督6.3質(zhì)量糾紛處理第七條服務(wù)響應(yīng)時間7.1維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時間7.2售后服務(wù)響應(yīng)時間第八條車輛使用規(guī)定8.1車輛使用注意事項(xiàng)8.2車輛使用范圍8.3車輛使用年限第九條合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3解除合同后的處理第十條違約責(zé)任10.1維護(hù)服務(wù)方違約責(zé)任10.2售后服務(wù)方違約責(zé)任10.3用車方違約責(zé)任第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序第十二條合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止12.3合同終止后的處理第十三條合同附件13.1附件一：車輛維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目明細(xì)13.2附件二：車輛售后服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)13.3附件三：車輛使用手冊第十四條其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同附件效力14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1維護(hù)服務(wù)方1.1.1名稱：________1.1.2地址：________1.1.3聯(lián)系人：________1.1.4聯(lián)系電話：________1.1.5法定代表人：________1.2售后服務(wù)方1.2.1名稱：________1.2.2地址：________1.2.3聯(lián)系人：________1.2.4聯(lián)系電話：________1.2.5法定代表人：________1.3用車方1.3.1名稱：________1.3.2地址：________1.3.3聯(lián)系人：________1.3.4聯(lián)系電話：________1.3.5法定代表人：________第二條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1車輛日常保養(yǎng)2.1.1每月至少進(jìn)行一次車輛檢查2.1.2每季度進(jìn)行一次更換機(jī)油、機(jī)濾2.1.3每半年進(jìn)行一次更換剎車片、剎車油2.2車輛維修2.2.1緊急情況下24小時內(nèi)響應(yīng)2.2.2非緊急情況下3個工作日內(nèi)響應(yīng)2.2.3維修完成后進(jìn)行試車2.3車輛故障排除2.3.1故障診斷不超過2小時2.3.2故障排除不超過24小時2.4車輛性能檢測2.4.1每年進(jìn)行一次全面性能檢測2.4.2性能檢測報告及時提供給用車方第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1車輛保養(yǎng)3.1.1根據(jù)車輛使用狀況，每3000公里或3個月進(jìn)行一次保養(yǎng)3.1.2保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾、火花塞等3.2車輛維修3.2.1緊急情況下24小時內(nèi)響應(yīng)3.2.2非緊急情況下3個工作日內(nèi)響應(yīng)3.2.3維修完成后進(jìn)行試車3.3車輛故障排除3.3.1故障診斷不超過2小時3.3.2故障排除不超過24小時3.4車輛性能檢測3.4.1每年進(jìn)行一次全面性能檢測3.4.2性能檢測報告及時提供給用車方3.5車輛保險理賠3.5.1提供車輛保險理賠咨詢3.5.2協(xié)助用車方辦理保險理賠手續(xù)第四條服務(wù)期限4.1維護(hù)服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至____年____月____日止4.2售后服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至____年____月____日止第五條服務(wù)費(fèi)用5.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生的維修、保養(yǎng)費(fèi)用計算5.2售后服務(wù)費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生的維修、保養(yǎng)費(fèi)用計算5.3費(fèi)用支付方式：現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬或支付第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行6.2質(zhì)量監(jiān)督：設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督部門，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督6.3質(zhì)量糾紛處理：接到用車方投訴后，及時進(jìn)行調(diào)查和處理，確保服務(wù)質(zhì)量第七條服務(wù)響應(yīng)時間7.1維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時間：緊急情況下24小時內(nèi)響應(yīng)，非緊急情況下3個工作日內(nèi)響應(yīng)7.2售后服務(wù)響應(yīng)時間：緊急情況下24小時內(nèi)響應(yīng)，非緊急情況下3個工作日內(nèi)響應(yīng)第八條車輛使用規(guī)定8.1車輛使用注意事項(xiàng)8.1.1車輛應(yīng)按照使用說明書進(jìn)行操作8.1.2駕駛員應(yīng)持有有效駕駛證8.1.3車輛應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢查8.1.4車輛不得超載或超速行駛8.2車輛使用范圍8.2.1車輛僅限于在中國境內(nèi)使用8.2.2車輛不得用于非法營運(yùn)或其他非法活動8.2.3車輛不得用于危險品運(yùn)輸8.3車輛使用年限8.3.1車輛自交付之日起，正常使用情況下，保修期為____年8.3.2保修期滿后，用車方需承擔(dān)所有維修費(fèi)用第九條合同變更與解除9.1合同變更9.1.1合同任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前____天書面通知對方9.1.2合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議9.2合同解除9.2.1合同在有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除合同9.2.2出現(xiàn)下列情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：a)另一方嚴(yán)重違反合同約定b)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行9.3解除合同后的處理9.3.1解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)9.3.2雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理車輛及相關(guān)事務(wù)第十條違約責(zé)任10.1維護(hù)服務(wù)方違約責(zé)任10.1.1維護(hù)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任10.1.2維護(hù)服務(wù)方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償損失的責(zé)任10.2售后服務(wù)方違約責(zé)任10.2.1售后服務(wù)方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任10.2.2售后服務(wù)方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償損失的責(zé)任10.3用車方違約責(zé)任10.3.1用車方未按約定使用車輛的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任10.3.2用車方造成車輛損壞的，應(yīng)承擔(dān)維修或賠償損失的責(zé)任第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議11.1.2若協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院11.3爭議解決程序11.3.1爭議解決程序按照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行第十二條合同生效與終止12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效12.2合同終止12.2.1合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止12.2.2出現(xiàn)合同約定的終止條件時，合同終止第十三條合同附件13.1附件一：車輛維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目明細(xì)13.1.1保養(yǎng)項(xiàng)目13.1.2保養(yǎng)周期13.1.3保養(yǎng)費(fèi)用13.2附件二：車輛售后服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)13.2.1售后服務(wù)項(xiàng)目13.2.2售后服務(wù)周期13.2.3售后服務(wù)費(fèi)用13.3附件三：車輛使用手冊13.3.1車輛操作指南13.3.2車輛維護(hù)保養(yǎng)指南第十四條其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律14.2合同附件效力14.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力14.3合同解釋權(quán)14.3.1本合同解釋權(quán)歸合同簽訂地人民法院所有第二部分：第三方介入后的修正第二部分：第三方介入后的修正1.1第三方定義1.1.1本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，參與本合同履行過程中的任何個人、法人或其他組織。a)中介方：提供中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個人，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成本合同的簽訂和履行。b)評估機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)對車輛進(jìn)行評估的機(jī)構(gòu)。c)維修機(jī)構(gòu)：承擔(dān)車輛維修服務(wù)的機(jī)構(gòu)。d)保險公司：承擔(dān)車輛保險業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)。e)其他可能介入的第三方。2.1第三方責(zé)任限額2.1.1第三方在履行本合同過程中，如因自身原因?qū)е潞贤男胁涣蛟斐蓳p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.1.2第三方的責(zé)任限額根據(jù)其具體職責(zé)和本合同約定進(jìn)行明確。2.1.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中單獨(dú)列出，并經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。3.1第三方介入情況3.1.1第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并明確第三方的介入范圍和責(zé)任。3.1.2第三方介入后，其職責(zé)范圍和責(zé)任應(yīng)在合同中進(jìn)行詳細(xì)約定。3.1.3第三方介入的具體事項(xiàng)包括但不限于：a)車輛評估b)車輛維修c)車輛保險d)車輛保養(yǎng)e)車輛故障排除f)車輛性能檢測4.1第三方職責(zé)4.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保合同履行的順利進(jìn)行。4.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е潞贤男胁涣蛟斐蓳p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.1.3第三方的職責(zé)包括但不限于：a)對車輛進(jìn)行評估，確保評估結(jié)果的準(zhǔn)確性b)對車輛進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量c)對車輛進(jìn)行保險，確保保險責(zé)任的履行d)對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，確保保養(yǎng)質(zhì)量e)對車輛進(jìn)行故障排除，確保故障得到有效解決f)對車輛進(jìn)行性能檢測，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性5.1第三方權(quán)利a)獲取甲乙雙方提供的必要資料和信息b)要求甲乙雙方配合其履行職責(zé)c)在合同約定范圍內(nèi)，對車輛進(jìn)行必要的檢查、維修、保養(yǎng)等操作d)依法享有法律規(guī)定的其他權(quán)利6.1第三方義務(wù)a)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密b)按照合同約定履行職責(zé)，確保合同履行的順利進(jìn)行c)對車輛進(jìn)行必要的檢查、維修、保養(yǎng)等操作，確保操作符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)d)及時向甲乙雙方報告工作進(jìn)展和結(jié)果e)在合同約定的責(zé)任限額內(nèi)，對因自身原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任7.1第三方責(zé)任劃分7.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е潞贤男胁涣蛟斐蓳p失，其責(zé)任劃分如下：a)第三方直接責(zé)任：由第三方承擔(dān)全部責(zé)任b)第三方間接責(zé)任：由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任c)第三方無責(zé)任：由甲乙雙方共同承擔(dān)責(zé)任8.1第三方責(zé)任追究8.1.1甲乙雙方發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為，應(yīng)立即通知第三方，并要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.1.2第三方未在規(guī)定時間內(nèi)承擔(dān)責(zé)任的，甲乙雙方有權(quán)自行處理，并由第三方承擔(dān)相應(yīng)損失。9.1第三方變更9.1.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。9.1.2更換第三方后，原第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)終止，新第三方承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。10.1第三方退出10.1.1第三方在合同履行期間，如因自身原因需退出，應(yīng)提前____天書面通知甲乙雙方。10.1.2第三方退出后，其職責(zé)范圍和責(zé)任由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽署書面協(xié)議。11.1第三方違約責(zé)任11.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е潞贤男胁涣蛟斐蓳p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.1.2第三方的違約責(zé)任包括但不限于：a)退還甲乙雙方已支付的費(fèi)用b)對因違約行為造成的損失進(jìn)行賠償c)承擔(dān)合同約定的其他違約責(zé)任12.1第三方保密義務(wù)12.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。12.1.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：車輛維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)要求：列出車輛維護(hù)保養(yǎng)的具體項(xiàng)目，如機(jī)油更換、剎車片更換等。明確每個項(xiàng)目的保養(yǎng)周期和保養(yǎng)費(fèi)用。保養(yǎng)項(xiàng)目應(yīng)涵蓋車輛所有必要維護(hù)內(nèi)容，確保車輛良好運(yùn)行。2.附件二：車輛售后服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)要求：列出車輛售后服務(wù)的內(nèi)容，如維修、故障排除、性能檢測等。明確每個服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)周期和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)滿足車輛使用過程中的各種需求，確保車輛正常使用。3.附件三：車輛使用手冊詳細(xì)要求：包含車輛操作指南，如駕駛、維護(hù)、保養(yǎng)等。提供車輛故障排除的基本步驟和方法。手冊應(yīng)圖文并茂，便于用戶理解和操作。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)維護(hù)服務(wù)方違約行為未按約定時間完成車輛維護(hù)保養(yǎng)維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量不符合合同約定故意隱瞞車輛故障，導(dǎo)致用車方損失b)售后服務(wù)方違約行為未按約定時間完成車輛維修維修質(zhì)量不符合合同約定故意隱瞞車輛故障，導(dǎo)致用車方損失c)用車方違約行為未按時支付服務(wù)費(fèi)用故意損壞車輛，導(dǎo)致維修費(fèi)用增加非法使用車輛，導(dǎo)致事故發(fā)生2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)違約行為的認(rèn)定違約行為應(yīng)具有明確的法律依據(jù)和合同約定違約行為應(yīng)具有事實(shí)依據(jù)，如時間、地點(diǎn)、當(dāng)事人等b)責(zé)任認(rèn)定違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等責(zé)任認(rèn)定應(yīng)遵循公平、公正的原則3.違約責(zé)任示例說明：a)維護(hù)服務(wù)方未按約定時間完成車輛維護(hù)保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向用車方支付違約金或賠償因延遲保養(yǎng)造成的損失b)售后服務(wù)方故意隱瞞車輛故障，導(dǎo)致用車方損失售后服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償用車方因故障造成的損失c)用車方未按時支付服務(wù)費(fèi)用用車方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付欠繳的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金全文完。二零二四年度新能源車輛維護(hù)與售后服務(wù)保障書1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.維護(hù)與售后服務(wù)范圍2.1車輛維護(hù)項(xiàng)目2.2售后服務(wù)內(nèi)容3.維護(hù)與售后服務(wù)期限3.1維護(hù)服務(wù)期限3.2售后服務(wù)期限4.維護(hù)與售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.維護(hù)與售后服務(wù)費(fèi)用5.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用5.2售后服務(wù)費(fèi)用6.費(fèi)用支付方式及時間6.1支付方式6.2支付時間7.車輛維護(hù)與售后服務(wù)流程7.1維護(hù)服務(wù)流程7.2售后服務(wù)流程8.故障處理及應(yīng)急預(yù)案8.1故障處理流程8.2應(yīng)急預(yù)案9.保密條款9.1信息保密9.2保密期限10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.合同解除12.1合同解除條件12.2解除合同程序13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定條款14.2附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：_______1.1.2甲方地址：_______1.1.3甲方聯(lián)系人：_______1.1.4甲方聯(lián)系電話：_______1.1.5甲方電子郵箱：_______1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：_______1.2.2乙方地址：_______1.2.3乙方聯(lián)系人：_______1.2.4乙方聯(lián)系電話：_______1.2.5乙方電子郵箱：_______2.維護(hù)與售后服務(wù)范圍2.1車輛維護(hù)項(xiàng)目2.1.1定期保養(yǎng)：包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器、汽油濾清器、火花塞等。2.1.2專項(xiàng)檢查：包括制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等。2.1.3故障排除：針對車輛出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷和維修。2.2售后服務(wù)內(nèi)容2.2.1車輛保修：根據(jù)廠家規(guī)定的保修政策，提供免費(fèi)保修服務(wù)。2.2.2零部件更換：提供原廠或認(rèn)證零部件的更換服務(wù)。2.2.3技術(shù)咨詢：為車主提供車輛使用、維護(hù)等方面的咨詢服務(wù)。3.維護(hù)與售后服務(wù)期限3.1維護(hù)服務(wù)期限3.1.1定期保養(yǎng)：根據(jù)車輛使用手冊或廠家建議，每年進(jìn)行兩次保養(yǎng)。3.1.2專項(xiàng)檢查：每半年進(jìn)行一次。3.2售后服務(wù)期限3.2.1車輛保修：自購車之日起，按照廠家規(guī)定的保修期限執(zhí)行。3.2.2零部件更換：提供相應(yīng)的保修期限。4.維護(hù)與售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1使用合格的機(jī)油和零部件。4.1.2嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行維護(hù)。4.1.3維護(hù)后確保車輛性能達(dá)到最佳狀態(tài)。4.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1提供專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)。4.2.2確保零部件的質(zhì)優(yōu)價廉。4.2.3及時響應(yīng)客戶需求，提供滿意的售后服務(wù)。5.維護(hù)與售后服務(wù)費(fèi)用5.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用5.1.1定期保養(yǎng)費(fèi)用：根據(jù)保養(yǎng)項(xiàng)目及材料費(fèi)用計算。5.1.2專項(xiàng)檢查費(fèi)用：根據(jù)檢查項(xiàng)目及材料費(fèi)用計算。5.2售后服務(wù)費(fèi)用5.2.1車輛保修費(fèi)用：根據(jù)廠家規(guī)定的保修政策執(zhí)行。5.2.2零部件更換費(fèi)用：根據(jù)零部件價格及保修政策執(zhí)行。6.費(fèi)用支付方式及時間6.1支付方式6.1.1現(xiàn)金支付。6.1.2銀行轉(zhuǎn)賬。6.1.3信用卡支付。6.2支付時間6.2.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：在服務(wù)完成后支付。6.2.2售后服務(wù)費(fèi)用：在服務(wù)完成后支付。8.故障處理及應(yīng)急預(yù)案8.1故障處理流程8.1.1車主發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)立即聯(lián)系乙方服務(wù)。8.1.2乙方接到故障報告后，將派專業(yè)技術(shù)人員前往現(xiàn)場進(jìn)行診斷。8.1.3診斷確認(rèn)故障后，乙方將提供維修方案及預(yù)計維修時間。8.1.4車主同意維修方案后，乙方將開始維修工作。8.1.5維修完成后，乙方將進(jìn)行試車，確保車輛性能恢復(fù)正常。8.1.6試車合格后，乙方將通知車主取車。8.2應(yīng)急預(yù)案8.2.1對于緊急故障，乙方將提供24小時救援服務(wù)。8.2.2在救援過程中，乙方將優(yōu)先保障車主的人身安全。8.2.3救援完成后，乙方將盡快安排維修，確保車輛盡快恢復(fù)使用。9.保密條款9.1信息保密9.1.1雙方對本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。9.2保密期限9.2.1保密期限自本合同生效之日起至合同終止后五年。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止?fàn)幾h行為，并協(xié)商解決。10.2.2協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起三十日。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。11.1.2乙方未按約定提供維護(hù)與售后服務(wù)。11.1.3雙方違反保密條款。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。11.2.2違約金按未履行部分服務(wù)費(fèi)用的一定比例計算。12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除合同。12.1.2乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同。12.2解除合同程序12.2.1解除合同前，雙方應(yīng)書面通知對方。12.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜。13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽署本合同，并經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。13.2合同終止條件13.2.1合同履行完畢。13.2.2合同解除。13.2.3雙方協(xié)商一致終止合同。14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定條款14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.1.2本合同附件為本合同的有效組成部分。14.2附件清單14.2.1維護(hù)與售后服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表。14.2.2費(fèi)用清單。14.2.3保密協(xié)議。14.2.4其他附件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢意見或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入可以是中介方、技術(shù)顧問、法律顧問、審計機(jī)構(gòu)等。15.3第三方介入目的15.3.1第三方介入旨在提高服務(wù)質(zhì)量、保障合同履行、解決爭議或提供專業(yè)意見。16.甲乙雙方責(zé)任劃分16.1甲方的責(zé)任16.1.1甲方負(fù)責(zé)與第三方建立聯(lián)系，并就第三方介入事宜與第三方進(jìn)行協(xié)商。16.1.2甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以符合合同要求。16.2乙方的責(zé)任16.2.1乙方負(fù)責(zé)與第三方配合，確保第三方提供的服務(wù)或協(xié)助符合合同約定。16.2.2乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息，以便其履行職責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，對因其提供的服務(wù)或協(xié)助導(dǎo)致的不利后果承擔(dān)責(zé)任。17.1.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。17.2明確第三方責(zé)任限額的方法17.2.1在第三方介入?yún)f(xié)議中，明確第三方的責(zé)任范圍和賠償限額。第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；第三方的職責(zé)和權(quán)限；第三方的責(zé)任限額；第三方的賠償方式；第三方的保密義務(wù)；第三方的退出條件。18.第三方介入?yún)f(xié)議18.1協(xié)議簽訂18.1.1甲乙雙方與第三方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。18.1.2協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章，并由第三方簽字確認(rèn)。18.2協(xié)議內(nèi)容第三方的職責(zé)和任務(wù)；第三方提供服務(wù)的期限；第三方的報酬及支付方式；第三方的責(zé)任和賠償；協(xié)議的生效、變更和終止；爭議解決方式。19.第三方介入后的合同履行19.1合同履行19.1.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。19.1.2第三方介入的任何事項(xiàng)，不影響甲乙雙方本合同的權(quán)利和義務(wù)。19.2第三方介入的監(jiān)督19.2.1甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其職責(zé)，確保其提供的服務(wù)或協(xié)助符合合同要求。19.2.2如第三方未履行其職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正或終止其介入。20.第三方介入的終止20.1終止條件20.1.1第三方完成其職責(zé)，或其職責(zé)不再需要。20.1.2第三方違反協(xié)議約定，甲乙雙方有權(quán)終止其介入。20.2終止程序20.2.1甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方終止其介入。20.2.2第三方應(yīng)在接到終止通知后，按照協(xié)議約定處理善后事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.維護(hù)與售后服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出所有維護(hù)與售后服務(wù)項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用。2.費(fèi)用清單列出所有服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于保養(yǎng)費(fèi)用、維修費(fèi)用、零部件費(fèi)用等。3.保密協(xié)議明確甲乙雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息的保密義務(wù)。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方的職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任限額、賠償方式、保密義務(wù)及退出條件。5.車輛使用手冊提供車輛的使用、維護(hù)和保養(yǎng)指南。6.故障報告單記錄車輛故障的詳細(xì)信息，包括故障現(xiàn)象、診斷結(jié)果、維修方案等。7.服務(wù)記錄表記錄車輛維護(hù)與售后服務(wù)的歷史記錄，包括服務(wù)時間、項(xiàng)目、費(fèi)用等。8.爭議解決協(xié)議明確爭議解決的方式、程序及期限。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為1.1.1未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.1.2未按約定提供車輛進(jìn)行維護(hù)與售后服務(wù)。1.1.3向第三方泄露或使用甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息。1.2乙方違約行為1.2.1未按約定提供維護(hù)與售后服務(wù)。1.2.2向第三方泄露或使用乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息。1.2.3未在約定的時間內(nèi)解決車輛故障。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約責(zé)任2.1.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。2.1.2違約金按未履行部分服務(wù)費(fèi)用的一定比例計算。2.2賠償責(zé)任2.2.1因違約行為給對方造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2.2賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計算。3.違約行為示例說明3.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用示例：甲方應(yīng)于每月5日前支付上月的服務(wù)費(fèi)用，但截至5月10日仍未支付，構(gòu)成違約。3.2乙方未按約定提供維護(hù)與售后服務(wù)示例：乙方應(yīng)在接到甲方車輛后，于3個工作日內(nèi)完成保養(yǎng)服務(wù)，但實(shí)際完成時間為5個工作日，構(gòu)成違約。3.3甲方向第三方泄露商業(yè)秘密示例：甲方未經(jīng)乙方同意，將乙方提供的維修技術(shù)資料泄露給競爭對手，構(gòu)成違約。全文完。二零二四年度新能源車輛維護(hù)與售后服務(wù)保障書2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2雙方地址及聯(lián)系方式1.3雙方法定代表人及授權(quán)代表2.合同標(biāo)的及范圍2.1標(biāo)的車輛型號及數(shù)量2.2維護(hù)與售后服務(wù)保障范圍3.維護(hù)與售后服務(wù)內(nèi)容3.1定期保養(yǎng)服務(wù)3.2緊急救援服務(wù)3.3故障排除與維修服務(wù)3.4零部件更換及補(bǔ)充3.5定期檢測與診斷3.6車輛保險及理賠服務(wù)4.服務(wù)期限及費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程5.3服務(wù)結(jié)果評估及改進(jìn)6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)及責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形及認(rèn)定7.2違約責(zé)任及賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.合同解除9.1解除條件及程序9.2解除后的責(zé)任及處理10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.其他約定12.1法律適用及管轄12.2合同解釋12.3其他補(bǔ)充約定13.合同簽署13.1簽署日期及地點(diǎn)13.2簽署代表簽字14.合同附件清單14.1附件一14.2附件二第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.1.1維護(hù)方名稱：____________________1.1.2服務(wù)方名稱：____________________1.2雙方地址及聯(lián)系方式1.2.1維護(hù)方地址：____________________1.2.2維護(hù)方聯(lián)系方式：________________1.2.3服務(wù)方地址：____________________1.2.4服務(wù)方聯(lián)系方式：________________1.3雙方法定代表人及授權(quán)代表1.3.1維護(hù)方法定代表人：________________1.3.2維護(hù)方授權(quán)代表：________________1.3.3服務(wù)方法定代表人：________________1.3.4服務(wù)方授權(quán)代表：________________2.合同標(biāo)的及范圍2.1標(biāo)的車輛型號及數(shù)量2.1.1車輛型號：____________________2.1.2車輛數(shù)量：____________________2.2維護(hù)與售后服務(wù)保障范圍2.2.1定期保養(yǎng)服務(wù)2.2.2緊急救援服務(wù)2.2.3故障排除與維修服務(wù)2.2.4零部件更換及補(bǔ)充2.2.5定期檢測與診斷2.2.6車輛保險及理賠服務(wù)3.維護(hù)與售后服務(wù)內(nèi)容3.1定期保養(yǎng)服務(wù)3.1.1保養(yǎng)周期：____________________3.1.2保養(yǎng)項(xiàng)目：____________________3.1.3保養(yǎng)費(fèi)用：____________________3.2緊急救援服務(wù)3.2.1救援響應(yīng)時間：________________3.2.2救援范圍：____________________3.2.3救援費(fèi)用：____________________3.3故障排除與維修服務(wù)3.3.1故障排除時效：________________3.3.2維修質(zhì)量保證：________________3.3.3維修費(fèi)用：____________________3.4零部件更換及補(bǔ)充3.4.1零部件品牌及質(zhì)量要求：________________3.4.2零部件更換價格：____________________3.5定期檢測與診斷3.5.1檢測周期：____________________3.5.2檢測項(xiàng)目：____________________3.5.3檢測費(fèi)用：____________________3.6車輛保險及理賠服務(wù)3.6.1保險合作公司：________________3.6.2理賠流程：____________________4.服務(wù)期限及費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.1.1合同起始日期：________________4.1.2合同終止日期：________________4.2服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.2.1服務(wù)費(fèi)用總額：________________4.2.2支付方式：____________________4.2.3支付時間：____________________4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1調(diào)整依據(jù)：____________________4.3.2調(diào)整頻率：____________________5.服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.1.1服務(wù)態(tài)度：____________________5.1.2服務(wù)效率：____________________5.1.3服務(wù)效果：____________________5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程5.2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：____________________5.2.2服務(wù)流程：____________________5.3服務(wù)結(jié)果評估及改進(jìn)5.3.1評估方法：____________________5.3.2改進(jìn)措施：____________________6.保密條款6.1保密信息范圍6.1.1保密信息定義：________________6.1.2保密信息范圍：________________6.2保密義務(wù)及責(zé)任6.2.1保密義務(wù)：____________________6.2.2違約責(zé)任：____________________8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方協(xié)商：在爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2仲裁：如協(xié)商不成，任何一方均可向雙方共同選擇的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。8.1.3訴訟：如仲裁不成或一方拒絕仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序8.2.1仲裁程序：根據(jù)《中華人民共和國仲裁法》及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8.2.2訴訟程序：根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。9.合同解除9.1解除條件及程序9.1.1解除條件：任何一方在合同履行過程中，如出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2解除程序：提出解除的一方應(yīng)書面通知對方，合同自通知到達(dá)對方之日起解除。9.2解除后的責(zé)任及處理9.2.1責(zé)任承擔(dān)：雙方應(yīng)根據(jù)合同約定及法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1合同雙方簽字蓋章。10.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字。10.2合同終止條件10.2.1合同期滿。10.2.2合同解除。10.2.3合同雙方協(xié)商一致終止。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.1.1保養(yǎng)項(xiàng)目及周期。11.1.2維修項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。11.1.3零部件更換清單。11.1.4服務(wù)費(fèi)用清單。11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.2.1定期保養(yǎng)費(fèi)用。11.2.2緊急救援費(fèi)用。11.2.3故障排除與維修費(fèi)用。11.2.4零部件更換費(fèi)用。12.其他約定12.1法律適用及管轄12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.1.2合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。12.2合同解釋12.2.1合同條款應(yīng)按照其通常含義進(jìn)行解釋。12.2.2如合同條款有歧義，應(yīng)按有利于維護(hù)非違約方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。13.合同簽署13.1簽署日期及地點(diǎn)13.1.1簽署日期：____________________13.1.2簽署地點(diǎn)：____________________13.2簽署代表簽字13.2.1維護(hù)方代表簽字：________________13.2.2服務(wù)方代表簽字：________________14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中所述的第三方，是指非合同雙方當(dāng)事人，但為履行本合同而提供中介、咨詢、技術(shù)支持、檢驗(yàn)、維修、保險等服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并能提供符合合同要求的服務(wù)。15.2第三方介入的情形15.2.1在本合同履行過程中，如因特殊情況需要引入第三方，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。15.2.2第三方介入的具體情形包括但不限于：技術(shù)升級、設(shè)備維護(hù)、保險理賠等。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在履行本合同過程中，因其過錯導(dǎo)致合同一方或雙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)參照其提供的服務(wù)的市場行情和風(fēng)險程度確定，并在補(bǔ)充協(xié)議中明確。16.第三方責(zé)任界定