2025年外賣平臺(tái)服務(wù)協(xié)議

2025年外賣平臺(tái)服務(wù)協(xié)議合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為_______，乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）為_______。鑒于甲方需要在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用外賣平臺(tái)提供的服務(wù)，乙方同意為甲方提供相應(yīng)的服務(wù)，雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方使用乙方提供的外賣平臺(tái)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方在使用乙方提供的外賣平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)，以及雙方在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任，確保雙方合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。

二、簽訂背景

甲方為滿足日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中外賣服務(wù)需求，決定使用乙方提供的外賣平臺(tái)服務(wù)。乙方同意為甲方提供外賣平臺(tái)服務(wù)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成本協(xié)議。

三、合同主體

甲方：_______

乙方：_______

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

主要條款內(nèi)容：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方需求，通過(guò)其提供的外賣平臺(tái)，為甲方提供在線訂餐、外賣配送等綜合服務(wù)。

1.2乙方應(yīng)保證外賣平臺(tái)服務(wù)的正常運(yùn)行，確保甲方用戶能夠順利下單、支付和接收外賣。

1.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全和秩序。

第二條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的外賣服務(wù)應(yīng)保證食品質(zhì)量符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。

2.2乙方應(yīng)確保外賣配送過(guò)程中食品的衛(wèi)生和安全，防止食品污染。

2.3乙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)商家進(jìn)行審核，確保商家資質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

第三條價(jià)格支付

3.1甲方使用乙方外賣平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。

3.2乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)價(jià)格，但需提前通知甲方。

3.3甲方支付的費(fèi)用應(yīng)包含但不限于配送費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。

第四條保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及相關(guān)業(yè)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同內(nèi)容或相關(guān)業(yè)務(wù)信息。

4.3保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。

第五條違約責(zé)任

5.1若甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5.2若乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5.3雙方因違約行為產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第六條爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)本著平等、自愿的原則協(xié)商解決。

6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第七條合同期限

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。

7.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同；如一方未提出續(xù)簽意向，本合同自動(dòng)終止。

第八條合同變更與解除

8.1本合同在有效期內(nèi)，如遇法律法規(guī)、政策調(diào)整等原因，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。

8.2任何一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。

第九條其他

9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

9.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

合同/協(xié)議編號(hào)：____________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

第一條甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1權(quán)利：

1.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供外賣平臺(tái)服務(wù)。

1.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)提出意見和建議。

1.1.3甲方有權(quán)在乙方違約時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

1.2義務(wù)：

1.2.1甲方應(yīng)按照乙方平臺(tái)規(guī)定支付相關(guān)費(fèi)用。

1.2.2甲方應(yīng)遵守乙方平臺(tái)規(guī)則，不得發(fā)布違法、違規(guī)信息。

1.2.3甲方應(yīng)確保提供準(zhǔn)確的訂單信息，包括收貨地址、聯(lián)系方式等。

1.2.4甲方應(yīng)對(duì)其用戶行為負(fù)責(zé)，如用戶因違規(guī)行為導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第二條乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1權(quán)利：

2.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。

2.1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方用戶行為進(jìn)行監(jiān)管，確保平臺(tái)秩序。

2.1.3乙方有權(quán)在甲方違約時(shí)，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.2義務(wù)：

2.2.1乙方應(yīng)保證外賣平臺(tái)服務(wù)的正常運(yùn)行，確保甲方用戶能夠順利下單、支付和接收外賣。

2.2.2乙方應(yīng)確保食品質(zhì)量符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，并定期對(duì)平臺(tái)商家進(jìn)行審核。

2.2.3乙方應(yīng)按照甲方要求，提供必要的客戶服務(wù)和技術(shù)支持。

2.2.4乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全和秩序。

第三條合作方式

3.1雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，及時(shí)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況，包括但不限于訂單量、用戶評(píng)價(jià)等。

3.3雙方應(yīng)共同維護(hù)外賣平臺(tái)的品牌形象，提升用戶體驗(yàn)。

3.4雙方應(yīng)共同參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提高外賣平臺(tái)的市場(chǎng)占有率。

3.5雙方應(yīng)共同制定合理的配送策略，提高配送效率。

第四條保密義務(wù)

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及相關(guān)業(yè)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。

第五條違約責(zé)任

5.1若任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。

5.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，但不得超過(guò)實(shí)際損失的一倍。

第六條爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)本著平等、自愿的原則協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第七條合同解除

7.1如任何一方違反本合同約定，致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)解除合同。

7.2合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理剩余業(yè)務(wù)。

第八條其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

8.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

第一條合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。

1.2本合同期滿前，如雙方無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽期限由雙方另行約定。

第二條合同變更

2.1合同簽訂后，如因法律法規(guī)、政策調(diào)整等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽署書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.2任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容，否則變更無(wú)效。

第三條合同終止條件

3.1本合同因以下原因終止：

（1）合同約定的期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除合同；

（3）一方違約，另一方依法解除合同；

（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；

（5）法律法規(guī)規(guī)定或合同約定其他應(yīng)當(dāng)終止的情形。

第四條合同解除

4.1合同解除分為協(xié)商解除和法定解除：

（1）協(xié)商解除：雙方協(xié)商一致解除合同；

（2）法定解除：符合本合同第三條規(guī)定的合同終止條件之一，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。

4.2合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理剩余業(yè)務(wù)，并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。

第五條爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

5.3訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。

第六條法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

第七條合同效力

7.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。如合同內(nèi)容發(fā)生沖突，以最后簽署的合同為準(zhǔn)。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.保密義務(wù)

解釋：指合同雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)合同內(nèi)容以及相關(guān)業(yè)務(wù)信息負(fù)有保守秘密的義務(wù)，不得向第三方泄露。

2.違約責(zé)任

解釋：指合同一方未履行或未正確履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)或者造成對(duì)方損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

3.爭(zhēng)議解決

解釋：指合同雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛的過(guò)程。

4.不可抗力

解釋：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等，導(dǎo)致合同不能履行或履行不能。

5.法定解除

解釋：指合同一方根據(jù)法律規(guī)定，在特定條件下，單方面解除合同的行為。

6.協(xié)商解除

解釋：指合同雙方在合同履行過(guò)程中，經(jīng)協(xié)商一致，自愿解除合同的行為。

7.法律適用

解釋：指合同在履行過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)適用的法律規(guī)范。

8.管轄法院

解釋：指根據(jù)法律規(guī)定，對(duì)合同糾紛具有管轄權(quán)的法院。

9.合同生效

解釋：指合同成立后，根據(jù)法律規(guī)定或雙方約定，合同對(duì)雙方具有法律約束力的狀態(tài)。

10.合同變更

解釋：指在合同有效期內(nèi)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行的修改。

11.合同終止

解釋：指合同因期滿、解除或履行完畢等原因，不再具有法律效力的狀態(tài)。

12.訴訟

解釋：指合同雙方通過(guò)向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院對(duì)合同糾紛進(jìn)行審理和判決的司法程序。

相關(guān)問(wèn)題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.**支付問(wèn)題**

-注意事項(xiàng)：甲方在使用乙方服務(wù)時(shí)可能遇到支付問(wèn)題，如支付渠道不穩(wěn)定、支付費(fèi)用不準(zhǔn)確等。

-解決辦法：乙方應(yīng)確保支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性，定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和更新。若發(fā)生支付問(wèn)題，乙方應(yīng)提供便捷的退款或補(bǔ)償機(jī)制。

2.**食品安全問(wèn)題**

-注意事項(xiàng)：外賣平臺(tái)服務(wù)涉及食品安全，若食品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，可能對(duì)消費(fèi)者健康造成影響。

-解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商家的審核和管理，確保食品安全。一旦發(fā)現(xiàn)食品安全問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)采取措施，如暫停商家服務(wù)，并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。

3.**配送時(shí)效問(wèn)題**

-注意事項(xiàng)：配送時(shí)效是外賣服務(wù)的重要指標(biāo)，若配送不及時(shí)，可能影響消費(fèi)者體驗(yàn)。

-解決辦法：乙方應(yīng)優(yōu)化配送流程，提高配送效率。對(duì)于配送不及時(shí)的情況，乙方應(yīng)提供合理的賠償方案。

4.**用戶隱私保護(hù)**

-注意事項(xiàng)：外賣平臺(tái)服務(wù)涉及用戶個(gè)人信息，若信息泄露，可能侵犯用戶隱私。

-解決辦法：乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)制度，對(duì)用戶信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)和處理，確保用戶隱私安全。

5.**爭(zhēng)議解決效率**

-注意事項(xiàng)：合同執(zhí)行過(guò)程中可能產(chǎn)生爭(zhēng)議，若爭(zhēng)議解決效率低，可能影響雙方關(guān)系和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

-解決辦法：雙方應(yīng)建立高效的爭(zhēng)議解決機(jī)制，如設(shè)立專門的客服渠道，快速響應(yīng)并解決問(wèn)題。

6.**合同變更與解除**

-注意事項(xiàng)：合同變更和解除過(guò)程中，雙方可能因理解不一致而產(chǎn)生糾紛。

-解決辦法：任何合同變更或解除均應(yīng)通過(guò)書面形式進(jìn)行，并確保雙方充分溝通和理解變更或解除的原因和后果。

7.**法律變更風(fēng)險(xiǎn)**

-注意事項(xiàng)：法律法規(guī)的變動(dòng)可能對(duì)合同履行產(chǎn)生影響，如稅法、食品安全法等。

-解決辦法：雙方應(yīng)密切關(guān)注法律法規(guī)的變動(dòng)，并及時(shí)調(diào)整合同條款以適應(yīng)新的法律要求。

8.**平臺(tái)商家管理**

-注意事項(xiàng)：平臺(tái)商家服務(wù)質(zhì)量參差不齊，可能影響用戶體驗(yàn)。

-解決辦法：乙方應(yīng)建立完善的商家管理制度，對(duì)商家進(jìn)行定期評(píng)估和監(jiān)督，確保商家服務(wù)質(zhì)量。

9.**技術(shù)支持與培訓(xùn)**

-注意事項(xiàng)：甲方可能需要技術(shù)支持和培訓(xùn)以更好地使用平臺(tái)。

-解決辦法：乙方應(yīng)提供及時(shí)的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方能夠熟練使用平臺(tái)。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.**外賣服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)**：適用于任何通過(guò)外賣平臺(tái)提供在線訂餐、外賣配送等綜合服務(wù)的場(chǎng)景，包括但不限于大型連鎖外賣平臺(tái)、中小型本地外賣平臺(tái)等。

2.**餐飲行業(yè)合作**：適用于餐飲企業(yè)與外賣平臺(tái)之間的合作，包括但不限于餐廳、咖啡館、小吃店等與外賣平臺(tái)的合作。

3.**食品配送服務(wù)**：適用于任何需要通過(guò)外賣平臺(tái)提供食品配送服務(wù)的場(chǎng)景，如快餐連鎖、特色餐飲店等。

4.**用戶服務(wù)協(xié)議**：適用于外賣平臺(tái)與用戶之間的服務(wù)協(xié)議，明確了用戶在使用外賣平臺(tái)服務(wù)時(shí)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

5.**商家合作管理**：適用于外賣平臺(tái)與商家之間的合作協(xié)議，規(guī)定了商家在平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算等。

6.**信息技術(shù)服務(wù)**：適用于外賣平臺(tái)與信息技術(shù)服務(wù)提供商之間的合作，如軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等。

7.**爭(zhēng)議解決**：適用于外賣平臺(tái)與用戶、商家之間因服務(wù)、費(fèi)用、合同履行等產(chǎn)生的爭(zhēng)議解決。

8.**合同管理**：適用于外賣平臺(tái)與合作伙伴之間的合同管理，包括合同的簽訂、變更、解除等。

9.**法律法規(guī)遵守**：適用于外賣平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，確保遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如食品安全法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等。

10.**品牌合作推廣**：適用于外賣平臺(tái)與其他品牌之間的合作推廣活動(dòng)，如聯(lián)合營(yíng)銷、品牌合作等。

11.**用戶隱私保護(hù)**：適用于外賣平臺(tái)在收集、使用用戶個(gè)人信息時(shí)的隱私保護(hù)措施。

12.**市場(chǎng)拓展**：適用于外賣平臺(tái)在拓展新市場(chǎng)、新用戶群體時(shí)的合作與協(xié)議。

所需附件列表：

1.**甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件**

2.**乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件**

3.**雙方法定代表人或授權(quán)代表身份證明**

4.**外賣平臺(tái)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)條款**

5.**平臺(tái)商家管理規(guī)則**

6.**用戶隱私保護(hù)政策**

7.**支付協(xié)議及條款**

8.**配送服務(wù)協(xié)議**

9.**爭(zhēng)議解決流程及規(guī)則**

10.**合同變更及解除通知模板**

11.**法律適用及管轄法院聲明**

12.**雙方溝通記錄**

13.**商家資質(zhì)審核報(bào)告**

14.**