管理溝通知到智慧樹章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋湖南大學(xué)

管理溝通知到智慧樹章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋湖南大學(xué)第一章單元測(cè)試

溝通就是信息發(fā)送者憑借一定渠道(也稱媒介或通道),將信息發(fā)送給既定對(duì)象(信息接收者),并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)有效溝通要求使用評(píng)價(jià)性溝通,不用或慎用描述性溝通。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)如果一次傳遞的信息過多,超出了對(duì)方能接收的范圍，就造成：（）

A:管道超載B:信息超載

答案:信息超載正確的溝通定位是（）

A:問題導(dǎo)向溝通B:自我隱性溝通C:評(píng)價(jià)性溝通D:認(rèn)同性溝通E:建設(shè)性溝通

答案:問題導(dǎo)向溝通；認(rèn)同性溝通；建設(shè)性溝通建設(shè)性溝通要達(dá)到（）

A:準(zhǔn)確傳達(dá)信息B:解決實(shí)際問題C:鞏固雙方關(guān)系三個(gè)目的

答案:準(zhǔn)確傳達(dá)信息；解決實(shí)際問題；鞏固雙方關(guān)系三個(gè)目的

第二章單元測(cè)試

溝通目標(biāo)細(xì)分的目的就是要使分目標(biāo)、子目標(biāo)不背離總的溝通目標(biāo)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)溝通者確定溝通目標(biāo)后，放入環(huán)境中檢測(cè)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)聽眾記憶曲線告訴我們，最好將重要內(nèi)容放在（）。

A:開頭和結(jié)尾B:中間C:任何時(shí)候

答案:開頭和結(jié)尾組織信息的策略告訴我們，要在（）溝通。

A:思維結(jié)束后B:沒有思維前C:思維過程中

答案:思維結(jié)束后反饋策略要求（）

A:反饋及時(shí)B:反饋方式合適C:反饋渠道合適D:理解信息之后再反饋

答案:反饋及時(shí)；反饋方式合適；反饋渠道合適；理解信息之后再反饋

第三章單元測(cè)試

部門認(rèn)同差異是橫向溝通的主要障礙。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)全方位溝通有一個(gè)溝通主導(dǎo)者。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)相比權(quán)威管理的文化，民主、平等、開放、尊重的企業(yè)文化更有利于溝通。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)“向上溝通沒有膽”“向下溝通沒有心”說明上下屬溝通：（）

A:很順暢B:存在位差效應(yīng)C:很容易

答案:存在位差效應(yīng)沖突溝通策略包括控制情緒,理性分析；將人和問題分開；尋找共同點(diǎn),求同存異；運(yùn)用談判藝術(shù),合理解決。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第四章單元測(cè)試

新聞的本質(zhì)是新近性，真實(shí)性不重要。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)“鴕鳥”政策主張主動(dòng)迅速出擊,果斷承擔(dān)責(zé)任。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)危機(jī)處理中的媒體溝通要遵循“3T”和“7W”原則。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)因受牽連而導(dǎo)致的危機(jī)，最好的溝通（）

A:保持沉默B:攻擊消費(fèi)者C:攻擊媒體D:澄清

答案:澄清媒體策劃一般包括四個(gè)步驟（）

A:項(xiàng)目實(shí)施B:項(xiàng)目調(diào)查C:項(xiàng)目策劃D:項(xiàng)目評(píng)估E:項(xiàng)目控制

答案:項(xiàng)目實(shí)施；項(xiàng)目調(diào)查；項(xiàng)目策劃；項(xiàng)目評(píng)估

第五章單元測(cè)試

Enculturationistheprocessofculturaladjustmentandadaptationpeopleexperienceastheymovefromoneculturetoanother.（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)Individualism/collectivisticispartofHofstede’sculturedimensiontheory（）。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)PowerDistanceisnotpartofHofstede’sculturedimensiontheory（）。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)AUMtheoryisAnxiety/UncertaintyManagementTheory（）。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)Whichofthefollowingstrategiesdoesnotbelongtothecross-culturalstrategiesofMNCs?（）

A:TransnationalStrategyB:LocalStrategyC:MultidomesticStrategyD:GlobalStrategy

答案:LocalStrategy

第六章單元測(cè)試

商務(wù)寫作是為特定商業(yè)目標(biāo)或組織目標(biāo)服務(wù)的寫作。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)商務(wù)寫作不要講究規(guī)范，可以隨意寫。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)商務(wù)寫作要求遵循實(shí)用性、真實(shí)性、規(guī)范性、（）原則。

A:喜劇性B:準(zhǔn)確性C:和諧性D:自我性

答案:準(zhǔn)確性根據(jù)換位思考原則，商務(wù)寫作要求站在（）的角度寫作。

A:公司；B:自己；C:企業(yè)；D:讀者

答案:讀者根據(jù)瑪麗·蒙特的觀點(diǎn)，寫作溝通的寫作過程可以劃分為（）

A:提煉材料B:收集資料C:修改成文D:組織觀點(diǎn)E:起草文章

答案:提煉材料；收集資料；修改成文；組織觀點(diǎn)；起草文章

第七章單元測(cè)試

“感情傳達(dá)=7%的言辭+38%的聲音+55%的面部表情”，這句話表明體態(tài)語(yǔ)言更重要。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)會(huì)議的主持人和參會(huì)者越明確會(huì)議的目的,會(huì)議的效率就越高。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)即興演講就是隨便說說。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)如果你的演講重在如何改變聽眾的信念、態(tài)度和行為，就是（）演講。

A:報(bào)告式B:娛樂式C:激勵(lì)式D:解釋式

答案:激勵(lì)式羅伯特議事規(guī)則的六步法是動(dòng)議、附議及（）。

A:附議B:陳述議題C:提問D:辯論E:宣布結(jié)果F:表決

答案:陳述議題；辯論；宣布結(jié)果；表決

第八章單元測(cè)試

氣質(zhì)類型主要是指與生俱來(lái)的心理和行為特征。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)與粘液質(zhì)人溝通要注意：好好聽，勿夸口。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)外向性、宜人性的大五人格特征與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏贤L(fēng)格相關(guān)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)以下維度哪些屬于大五人