基于綠色的物流管理案例分析(宜家)

WelComeToThisCourseofLogistics山東大學管理學院彭志忠基于綠色的物流管理案例分析一、綠色戰(zhàn)略概念與案例分析二、基于綠色價值鏈理論的物流管理三、電子商務環(huán)境下的逆向物流管理資料來源：HuaSong–ProfessorofRenminuniversityofChina2一、綠色戰(zhàn)略概念與案例分析綠色戰(zhàn)略理念——綠色經(jīng)營原那么3一、綠色戰(zhàn)略概念與案例分析綠色戰(zhàn)略理念——綠色經(jīng)營原那么41〕競爭原那么〔Competition〕2〕有效分銷原那么〔Channel〕3〕保全企業(yè)環(huán)境原那么〔CorporateEnvironment〕4〕承擔社會責任原那么〔CommunityResponsibility〕5〕守法原那么〔Code〕6〕與消費者有效溝通原那么〔CommunicationwithConsumer7〕地域居民對應原那么〔ConsensusofCommunity〕8〕不斷核查原那么〔Check〕9〕降低本錢原那么〔CostDown〕10〕持續(xù)性原那么〔Continuity〕一、綠色戰(zhàn)略概念與案例分析綠色戰(zhàn)略理念——綠色經(jīng)營原那么〔10C原那么〕5綠色管理的具體表達--“5R〞原那么一、綠色戰(zhàn)略概念與案例分析6日本7－11的綠色經(jīng)營體系7日本7－11的綠色經(jīng)營體系1〕在商品管理上，規(guī)定了嚴格的環(huán)境標準條例，在此方面7-11通過各種商品開發(fā)團隊對商品的質(zhì)量、原材料、流通等各方面實行嚴格的監(jiān)控，如日本群眾食品協(xié)同組合是7-11食品類商品開發(fā)的主要組織，該組織除了進行一般衛(wèi)生管理外，還專門制定了一套獨特的質(zhì)量管理條例……HACCP管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)對原材料、工程、生產(chǎn)設備、職員、保管、流通等整個流程中所有可能影響質(zhì)量的因素進行全面的控制管理；除此之外，作為銷售終端的店鋪，也擁有檢查、管理的職責，同時7-11還積極地推進包裝物的改革，以實現(xiàn)綠色包裝，杜絕任何可能對消費者產(chǎn)生危害的因素。2〕在物流管理方面，一是進一步推進共同配送，通過集約化的配送減少在途車輛和環(huán)境污染，以及由此產(chǎn)生的種種社會問題，二是嚴格加強對車輛的管理，車輛管理的主要內(nèi)容是制定完善的自我檢測制度，并準備通過尾氣排放限制來緩解對環(huán)境的壓力，與此同時積極導入綠色環(huán)保車，這種車不僅噪音小，而且CO2的排放量比原來減少了20%，NOX的排放量比原來減少了80%，到2000年3月，7-11已在首都圈導入了40輛綠色環(huán)保車。8日本7－11的綠色經(jīng)營體系3〕在店鋪經(jīng)營中，7-11還積極開展了節(jié)約能源的活動，包括節(jié)約用電，防止冷藏裝置排放氟利昂、廢棄物的處理等等。4〕在為社會作奉獻和維護消費者利益方面，7-11舉辦了全國清掃活動，該活動的目的在于消除公共場所的零散垃圾，為社會創(chuàng)造一個美好的環(huán)境。全國清掃活動一共舉辦了兩次，一次是在1999年7月11日，參加的店鋪有5055家，人數(shù)達16647人，清掃的地區(qū)主要包括店鋪周圍社區(qū)、車站、公園、河岸等，共回收垃圾約41噸。第二次是在1999年11月7日舉行的，參加店鋪達7127家，人數(shù)21383人，共回收垃圾約57噸。通過這兩次活動，7-11在社會公眾中樹立了良好的形象。9庫存供給商最終用戶對環(huán)境的關(guān)注采購制造分銷物流消費原材料在制品分銷物流銷售點反向物流二、基于綠色價值鏈理論的物流管理案例分析綠色價值鏈管理10二、基于綠色價值鏈理論的物流管理案例分析綠色價值鏈管理綠色供給鏈管理又稱環(huán)境意識供給鏈管理〔environmentallyconscioussupplychainmanagement〕，它考慮了供給鏈中各個環(huán)節(jié)環(huán)境問題，注重對于環(huán)境的保護，促進經(jīng)濟與環(huán)境的協(xié)調(diào)開展。關(guān)于綠色供給鏈管理確實切定義，目前理論界對此還沒有一個統(tǒng)一的表述，但總的觀點是指在供給鏈管理的根底上，增加環(huán)境保護意識，把“無廢無污〞和“無任何不良成分〞及“無任何副作用〞貫穿于整個供給鏈中，這就是綠色供給鏈管理。綠色供給鏈管理主要包括的領(lǐng)域：1〕綠色設計與供給管理2〕綠色生產(chǎn)〔綠色材料運用、綠色制造等〕3〕綠色物流4〕綠色營銷5〕逆向物流等11二、基于綠色價值鏈理論的物流管理案例分析綠色采購供給管理1〕在實施按單設計生產(chǎn)戰(zhàn)略以前，與供給商建立起協(xié)同開發(fā)市場的伙伴關(guān)系，在設計初期供給商就參加進來，才能保證模塊部件的可制造性以及合理、有效的供給〔即符合企業(yè)和社會持續(xù)開展要求的經(jīng)營〕，如果不能尋找到良好的合作伙伴、建立起長期穩(wěn)定協(xié)同開展的關(guān)系、共同設計開發(fā)產(chǎn)品，共同確立綠色經(jīng)營標準、協(xié)同推動綠色生產(chǎn)，綠色供給鏈管理將不存在。2〕美國的一項調(diào)查說明：材料經(jīng)理認為謹慎開發(fā)供給評估標準非常重要。他們認為供給方環(huán)境評估中的九大重要標準是：(1)環(huán)境記錄中的公眾揭發(fā)；(2)第二層供貨方的EFP評估；(3)危險物管理；(4)有毒廢物污染管理；(5)在EPA中要求標注的17種危險材料；(6)是否通過ISO14000；(7)相反的物流方案；(8)產(chǎn)品包裝中的EFP；(9)危險氣體排放管理。3〕目前跨國公司和國內(nèi)成功的企業(yè)都非常重視對供給方的評估。如通用電氣公司，原來企業(yè)過分重視采購的本錢，由于采購成品質(zhì)量對環(huán)境保護不利，致使公司為了產(chǎn)品最終滿足環(huán)保要求，大大提高了中后期的處理本錢，甚至出現(xiàn)最終產(chǎn)品達不到環(huán)保要求。公司近年來改變了策略，大大加強對供貨方的環(huán)境評估，如果供貨方達不到通用電氣公司的環(huán)保要求，公司將取消與其的合作。這種措施雖然增長了通用公司的采購本錢，但大大減少了公司中后期的環(huán)保投入，不僅提高了最終產(chǎn)品的質(zhì)量，更獲得了可觀的經(jīng)濟效益。12資料來源：MichelLeendersandHaroldFearon,PurchasingandSupplyManagement,11ed.(Chicago,IL:Irwin,1997),P.334.

二、基于綠色價值鏈理論的物流管理案例分析綠色采購供給管理中的TCO13宜家經(jīng)營大事錄1926年宜家的創(chuàng)始人英格瓦.坎普拉德出生在瑞典南部的斯馬蘭。1943年英格瓦.坎普拉德創(chuàng)立了宜家公司，銷售鋼筆、皮夾子、畫框、裝飾性桌布、手表、珠寶以及尼龍襪等一切低價格的產(chǎn)品。1950年英格瓦.坎普拉德將家具引入宜家的產(chǎn)品系列中。1951年出版第一本宜家目錄。不久，英格瓦.坎普拉德決定停止生產(chǎn)所有其他產(chǎn)品，集中力量生產(chǎn)低價格的家具，我們今天熟知的宜

家由此誕生。

1953年家具展銷廳在Almhult開放。通過開放家具展銷廳，宜家能夠以立體的方式展示其產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和低價格。家具展銷廳的開放是宜家概念形成過程中的重要時刻。1955年宜家開始設計自己的家具。1956年宜家開始試用平板包裝。1959年GillisLundgren-宜家的第四位雇員-設計了TORE托勒。

14宜家經(jīng)營大事錄1963年宜家在奧斯陸郊外開辦挪威第一家商場。這也是他們在瑞典以外開辦的第一家商場。參謀兼設計師MarianGrabinski設計了MTP書柜。1964年對GLA奧格拉椅子進行了重新設計，使其與宜家的風格、功能和價格等概念相吻合。1965年開辦斯德哥爾摩宜家商場。后來決定開放倉庫，讓顧客自提貨品，從此宜家概念的重要局部也隨之誕生。1969年設計師AkeFribryter設計了PRIVAT沙發(fā)。這種沙發(fā)的底座采用刨花板，它是一種低本錢、耐磨且易于處理的材料，對宜家而言自然很適宜。1973年北歐以外的第一家商場在瑞士蘇黎世郊外開辦。1974年OlleGjerloy-Knudsen和TorbenLind設計了SKOPA斯格帕椅子。它由生產(chǎn)塑料碗和塑料桶的廠家進行生產(chǎn)，第一次采用塑料原料。1980年KLIPPAN克利帕沙發(fā)誕生。15宜家經(jīng)營大事錄1982年LACK拉克擱板誕生。1984年斯德哥爾摩家居系列誕生，并獲得瑞典優(yōu)秀設計獎。1985年NielsGammelgaard設計了MOMENT莫門特沙發(fā)。1994年KUBIST丘比思儲物單元誕生。這是宜家最早使用框架板制造的產(chǎn)品之一。1995年RichardClack設計了DAGIS達杰斯兒童椅。1998年在中國上海開辦第一家宜家商場。1999年宜家的VARDE廚房獲得國際設計大獎。2001年3月宜家在世界上首次采用帶有印花的纖維板和刨花板生產(chǎn)制作家具產(chǎn)品。2001年4月宜家建立自己的鐵路貨運公司(IKEARail)。……16宜家環(huán)抱大事錄17宜家環(huán)抱大事錄1993年宜家堅決禁止在漆料中參加甲醛成分和香型溶劑。1994年瑞士Spreitenbach宜家商場向顧客提供家具回收效勞，舊沙發(fā)產(chǎn)品可以回收進行再利用處理。1994年首次開展LCA生活周期分析，對涂漆刨花板和貼膜刨花板對于環(huán)境的影響進行分析研究。1994年哥德堡宜家商場設計建立了第一個生態(tài)平衡圖表。1995年采用嚴格標準，控制偶氮染料的使用。1995年就宜家的六種主要貨物運輸方式進行環(huán)境影響分析。同年，有關(guān)運輸與環(huán)保的培訓和開展方案開始實施。1996年宜家在幾個國家邀請130家歐洲運輸公司參加環(huán)境研討會。1996年宜家南歐貿(mào)易公司引進了簡化“環(huán)境管理系統(tǒng)〞，供宜家供貨商志愿參與。1996年所有的宜家商場開始向顧客提供舊家具回收效勞(不分產(chǎn)品類別)，以便進行再利用處理。1997年國際性的宜家集團環(huán)境協(xié)調(diào)網(wǎng)絡成立，18宜家環(huán)抱大事錄19宜家經(jīng)營業(yè)績20宜家經(jīng)營業(yè)績21宜家綠色價值理念宜家的經(jīng)營理念是提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。1.廣泛性：〔1〕廣泛的功能；〔2〕風格范圍廣泛；〔3〕通過適當協(xié)調(diào)，可同時實現(xiàn)廣泛的功能與風格。2.低價格我們的產(chǎn)品開發(fā)員選擇能夠以最經(jīng)濟有效的方式進行生產(chǎn)的制造商。我們的設計師總是推出低價格的解決方案。我們的采購公司尋求最正確價格，然后通過大量采購能夠拿到更低的價格。你自己挑選家具、自己提貨、自己將貨品運送回家并進行組裝，從而節(jié)省開銷。3.設計精美、實用森林供應商宜家商場

原料產(chǎn)品運輸公司22宜家環(huán)保—森林23宜家環(huán)?！┙o商宜家目前在全球50個國家擁有約2000家供貨廠商，為宜家生產(chǎn)制造行銷于宜家目錄冊和宜家商場內(nèi)的所有產(chǎn)品。在財政年度2000-2003年期間，宜家環(huán)境工作的一項主要任務是，幫助改善局部供貨廠商的生產(chǎn)環(huán)境條件。具體措施是，向他們提供有關(guān)根本要求的文件材料，然后對于要求執(zhí)行情況進行隨后的跟蹤檢查。生產(chǎn)廠家對于制作材料和生產(chǎn)工藝的選擇在相當大程度上取決于宜家提供的產(chǎn)品規(guī)格文件。文件內(nèi)容包含了所有有關(guān)限制性規(guī)定，例如，對于某種化學成分、金屬材料或其它原材料的指定使用。宜家同時對4SEA(4-pointSupplierEnvironmentalAssurance)的環(huán)境管理制度作了簡化修訂。該系統(tǒng)的目的是幫助供貨商明確了解他們的生產(chǎn)活動對于環(huán)境造成的影響，從而鼓勵他們以可持續(xù)開展的方式組織生產(chǎn)。根據(jù)一些國際通行標準如ISO14001或EMAS登錄方案，宜家供貨商現(xiàn)已開始執(zhí)行各自制定的環(huán)境改善方案。其中，局部供貨商來自大型家具制造廠家Swedwood集團，該集團為宜家集團所有。24宜家環(huán)?！\輸25宜家環(huán)?！虉雒恳患疑虉鰮碛幸幻h(huán)境協(xié)調(diào)員，在商場員工中組織開展環(huán)境知識培訓。在廢品管理方面，宜家向所有商場發(fā)布指示，要求商場將各自產(chǎn)生的垃圾廢品分揀成為至少五大類，以便回收處理。這將意味著，約75%的商場廢品都可以得到回收。提高商場能源使用率，是宜家環(huán)境行動方案的另一焦點問題。所采取的措施包括推廣使用新型節(jié)能照明產(chǎn)品，試用如太陽能、地熱和來自地下蓄水層的他種能源。除廢品管理和能源使用兩個方面以外，宜家還在其它工作環(huán)節(jié)設計了眾多旨在改善環(huán)境的方案措施，例如在商場組建和送貨效勞方面。26宜家環(huán)保—原材料與產(chǎn)品27產(chǎn)品開發(fā)員PiaEldinLindsten在1996年接到設計一種新型杯子的任務，她同時還被告知這種杯子在商場應該賣到多少錢。就邦格杯子而言，價格必須低得驚人-只有5個瑞典克朗！這種杯子的價格必須能夠真正擊倒所有競爭對手。事實上，Pia也正是由此而想到給這種杯子起這樣一個名字，意思是有力的一擊——邦格！Pia及其同事必須充分考慮材料、顏色和設計等因素。例如，杯子的顏色選為綠色、藍色、黃色或者白色，因為這些色料與其它顏色(如紅色)的色料相比，本錢更低。羅馬尼亞的一家工廠是邦格杯子的供給商，與宜家合作已經(jīng)有15年了。長期合作關(guān)系使雙方積累了大量有關(guān)產(chǎn)品需求和銷售前景等方面的知識。每個貨拍可裝2024個杯子，通過鐵路、公路或海運將杯子從羅馬尼亞運至世界各地的宜家分銷中心。當然，運輸過程確實對環(huán)境產(chǎn)生影響，宜家正在開展相應的工作，以減小對環(huán)境的不利影響。顧客對低廉價格的奉獻是，在自選區(qū)挑選所需產(chǎn)品，自行運貨回家，并按照組裝說明自行組裝。當然，許多人是從宜家的產(chǎn)品目錄選擇自己所需產(chǎn)品的。宜家產(chǎn)品案例---杯子28廉價物品家具家居宜家產(chǎn)品系列中總共有大約一萬兩千種產(chǎn)品。宜家產(chǎn)品目錄不僅僅展示宜家廣泛的產(chǎn)品系列，您從中還可以找到更好地安排家居的靈感和新穎、經(jīng)濟、實用的解決方案。宜家戰(zhàn)略之三：產(chǎn)品廣泛29綠色產(chǎn)品生產(chǎn)策略301〕GM的研究領(lǐng)域主要包括3項內(nèi)容和2個層次的全過程控制。2〕3項內(nèi)容是指綠色資源、綠色生產(chǎn)過程、綠色產(chǎn)品，這3項內(nèi)容涉及的領(lǐng)域是環(huán)境、資源優(yōu)化和產(chǎn)品制造。3〕2個層次的全過程控制：一是指具體的制造過程即物料轉(zhuǎn)化過程控制、充分利用資源、減少環(huán)境污染、實現(xiàn)具體綠色制造過程控制；二是指在產(chǎn)品設計、制造、裝配、包裝、運輸、使用以及報廢后回收處理整個產(chǎn)品生命周期中每個環(huán)節(jié)均充分考慮資源和環(huán)境問題，以實現(xiàn)最大限度地優(yōu)化利用資源和減少環(huán)境污染。4〕產(chǎn)品多生命周期工程(PMLE)5〕綠色設計的并行工程模式綠色生產(chǎn)管理31綠色物流管理32綠色營銷管理33三、電子商務環(huán)境下的逆向物流管理逆向物流概念圖34三、電子商務環(huán)境下的逆向物流管理逆向物流管理問題在逆向物流流程中，經(jīng)過的第一個階段就是收集活動，即處理要求回收商品、剩余物或副產(chǎn)品的要求，并將這些產(chǎn)品或物質(zhì)運往制定的地方，然后進一步檢查和處理的活動。從這個意義上講，確定產(chǎn)品或物質(zhì)的地方、取汲、運輸，并在相應地方進行儲存都是屬于收集活動范疇。在收集活動階段，物流管理的主要挑戰(zhàn)在于發(fā)生活動的不確定性，即在什么地方將用過的產(chǎn)品進行回收，回收量有多大以及回收的時間，這些問題對于規(guī)劃和控制收集流程造成了阻礙。進一步講，這些要素是整合前向供給鏈和逆向供給鏈的關(guān)鍵決定因素，因為逆向物流的發(fā)生也需要利用大量的管理資源和設施，例如如何安排逆向運輸、如何安排車輛，這種逆向物流活動對整個生態(tài)系統(tǒng)以