中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)發(fā)展監(jiān)測(cè)及發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告

研究報(bào)告-1-中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)發(fā)展監(jiān)測(cè)及發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告一、行業(yè)發(fā)展背景及現(xiàn)狀1.1行業(yè)發(fā)展歷程(1)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)的發(fā)展歷程可以追溯到20世紀(jì)90年代末，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和電子商務(wù)的興起，公務(wù)旅游行業(yè)開始嘗試將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于旅游服務(wù)中。這一階段，主要表現(xiàn)為在線預(yù)訂、信息查詢等基礎(chǔ)功能的實(shí)現(xiàn)，為公務(wù)旅游提供了便捷的服務(wù)方式。(2)進(jìn)入21世紀(jì)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，公務(wù)旅游行業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備的普及，使得公務(wù)旅游服務(wù)更加便捷，用戶可以通過移動(dòng)端隨時(shí)隨地獲取旅游信息，進(jìn)行在線預(yù)訂和支付。同時(shí)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)的應(yīng)用，為公務(wù)旅游行業(yè)提供了更精準(zhǔn)的用戶畫像和個(gè)性化服務(wù)。(3)近年來，隨著人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的不斷突破，公務(wù)旅游行業(yè)進(jìn)入了智能化發(fā)展階段。智能導(dǎo)游、虛擬旅游、個(gè)性化推薦等創(chuàng)新服務(wù)模式不斷涌現(xiàn)，為公務(wù)旅游提供了更加豐富的體驗(yàn)。同時(shí)，行業(yè)監(jiān)管力度也在不斷加強(qiáng)，保障了公務(wù)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。1.2互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游政策環(huán)境(1)國(guó)家層面，中國(guó)政府高度重視互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游的發(fā)展，出臺(tái)了一系列政策支持。如《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃》、《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》等文件，明確提出要推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合，加快智慧旅游發(fā)展步伐。這些政策的出臺(tái)，為互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游提供了有力的政策保障。(2)在地方層面，各省市也積極響應(yīng)國(guó)家政策，出臺(tái)了一系列配套措施。例如，北京市發(fā)布了《北京市智慧旅游發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》，上海市制定了《上海市智慧旅游發(fā)展規(guī)劃》，這些地方性政策進(jìn)一步細(xì)化了互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)施路徑，為行業(yè)提供了具體指導(dǎo)。(3)相關(guān)部門還不斷完善法律法規(guī)，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。如《中華人民共和國(guó)旅游法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)的出臺(tái)，為互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游提供了法治保障。同時(shí)，加大對(duì)違法違規(guī)行為的打擊力度，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益。這些政策的實(shí)施，為互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。1.3行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)趨勢(shì)(1)近年來，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到數(shù)千億元人民幣，且年復(fù)合增長(zhǎng)率保持在20%以上。這一增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)公務(wù)旅游行業(yè)，顯示出互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游的巨大發(fā)展?jié)摿Α?2)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和公務(wù)旅游需求的不斷增長(zhǎng)，行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模有望進(jìn)一步擴(kuò)大。預(yù)計(jì)未來幾年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游市場(chǎng)規(guī)模將保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，有望在2025年突破萬億元大關(guān)。這一增長(zhǎng)動(dòng)力主要來自于公務(wù)旅游消費(fèi)升級(jí)、技術(shù)創(chuàng)新以及政策支持等多方面因素。(3)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，公務(wù)旅游需求持續(xù)增加；二是線上線下融合加速，傳統(tǒng)旅游企業(yè)紛紛布局線上市場(chǎng)；三是新技術(shù)應(yīng)用不斷深入，提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量；四是政策環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為行業(yè)發(fā)展提供有力保障?？傊袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游市場(chǎng)前景廣闊，有望成為推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量。二、行業(yè)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系2.1監(jiān)測(cè)指標(biāo)選取原則(1)監(jiān)測(cè)指標(biāo)選取的首要原則是科學(xué)性，所選指標(biāo)應(yīng)能夠客觀、準(zhǔn)確地反映互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。這要求指標(biāo)選取需基于行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展階段以及相關(guān)研究成果，確保指標(biāo)體系能夠全面、系統(tǒng)地反映行業(yè)現(xiàn)狀和趨勢(shì)。(2)其次，監(jiān)測(cè)指標(biāo)的選取應(yīng)遵循實(shí)用性原則。所選指標(biāo)應(yīng)便于數(shù)據(jù)收集、處理和分析，同時(shí)，指標(biāo)的計(jì)算和評(píng)估方法應(yīng)簡(jiǎn)單易懂，便于行業(yè)內(nèi)部和外部的使用者理解和應(yīng)用。(3)此外，監(jiān)測(cè)指標(biāo)還需符合可比性原則。所選指標(biāo)應(yīng)具有明確的定義和計(jì)算方法，便于不同地區(qū)、不同時(shí)間段的行業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)比，從而評(píng)估行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化和趨勢(shì)。同時(shí)，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到行業(yè)發(fā)展的不同階段，確保指標(biāo)在不同時(shí)期均具有適用性。2.2監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系構(gòu)建(1)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系的構(gòu)建應(yīng)圍繞互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游的核心要素展開，主要包括市場(chǎng)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)、政策法規(guī)等四個(gè)方面。市場(chǎng)發(fā)展指標(biāo)關(guān)注市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)速度、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等；技術(shù)創(chuàng)新指標(biāo)關(guān)注技術(shù)應(yīng)用、創(chuàng)新能力、服務(wù)創(chuàng)新等；用戶體驗(yàn)指標(biāo)關(guān)注服務(wù)質(zhì)量、滿意度、便捷性等；政策法規(guī)指標(biāo)關(guān)注政策環(huán)境、法規(guī)體系、行業(yè)監(jiān)管等。(2)在具體指標(biāo)設(shè)計(jì)上，市場(chǎng)發(fā)展方面可設(shè)立市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)份額、增長(zhǎng)率等指標(biāo)；技術(shù)創(chuàng)新方面可設(shè)立技術(shù)采納率、創(chuàng)新項(xiàng)目數(shù)量、技術(shù)成熟度等指標(biāo)；用戶體驗(yàn)方面可設(shè)立用戶滿意度、服務(wù)便捷度、服務(wù)滿意度等指標(biāo)；政策法規(guī)方面可設(shè)立政策支持力度、法規(guī)完善程度、行業(yè)監(jiān)管效果等指標(biāo)。這些指標(biāo)相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了一個(gè)全面、系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)體系。(3)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系的構(gòu)建還需考慮數(shù)據(jù)的可獲取性和可操作性。所選指標(biāo)應(yīng)確保數(shù)據(jù)來源穩(wěn)定、可靠，便于實(shí)際操作和統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，為了提高監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系的可操作性，可以采用定性與定量相結(jié)合的方法，對(duì)部分難以量化的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)測(cè)。通過這樣的構(gòu)建方式，可以確保監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。2.3監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來源及處理(1)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的來源主要包括官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、行業(yè)報(bào)告、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)以及網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)等。官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源于國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、旅游局等政府部門發(fā)布的年度報(bào)告和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；行業(yè)報(bào)告則由行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)等發(fā)布，提供行業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)分析；企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)包括旅游企業(yè)、電商平臺(tái)等提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)則來源于互聯(lián)網(wǎng)上的各類信息平臺(tái)和社交媒體。(2)在數(shù)據(jù)收集過程中，需確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。對(duì)于官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，應(yīng)通過官方渠道獲取，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉驗(yàn)證；行業(yè)報(bào)告和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)需與相關(guān)企業(yè)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)；網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)則需通過合法途徑獲取，并對(duì)來源進(jìn)行篩選和評(píng)估。數(shù)據(jù)收集后，應(yīng)進(jìn)行初步整理，剔除異常值和重復(fù)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。(3)數(shù)據(jù)處理是監(jiān)測(cè)工作的重要環(huán)節(jié)，主要包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)清洗旨在去除無效、錯(cuò)誤或重復(fù)的數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換則將不同來源、不同格式的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，以便于后續(xù)分析和比較；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)則將處理后的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，便于長(zhǎng)期存儲(chǔ)和查詢。此外，還需建立數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和更新，確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。三、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析3.1技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)(1)在互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游領(lǐng)域，技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：首先，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用日益廣泛，為公務(wù)旅游提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和分析能力，有助于提升旅游服務(wù)的個(gè)性化水平。其次，人工智能技術(shù)的融入，如智能推薦、智能客服等，正逐步改變傳統(tǒng)公務(wù)旅游的服務(wù)模式，提升用戶體驗(yàn)。(2)虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)在公務(wù)旅游中的應(yīng)用也逐漸增多，通過模擬真實(shí)旅游場(chǎng)景，為公務(wù)旅游者提供更加沉浸式的體驗(yàn)。此外，區(qū)塊鏈技術(shù)在保障數(shù)據(jù)安全、提升交易透明度方面展現(xiàn)出巨大潛力，有望在未來公務(wù)旅游市場(chǎng)中發(fā)揮重要作用。(3)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及推動(dòng)了移動(dòng)端應(yīng)用的快速發(fā)展，公務(wù)旅游者可以通過智能手機(jī)、平板電腦等設(shè)備隨時(shí)隨地獲取旅游信息、進(jìn)行在線預(yù)訂和支付。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也為智能導(dǎo)覽、智能交通等公務(wù)旅游場(chǎng)景提供了技術(shù)支持，進(jìn)一步提升了公務(wù)旅游的智能化水平。3.2市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)(1)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)為消費(fèi)升級(jí)和需求多樣化。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升，公務(wù)旅游消費(fèi)者對(duì)旅游品質(zhì)的要求越來越高，追求更加個(gè)性化和深度化的旅游體驗(yàn)。市場(chǎng)對(duì)高端定制化旅游、文化旅游、健康養(yǎng)生旅游等細(xì)分市場(chǎng)的需求日益增長(zhǎng)，推動(dòng)了公務(wù)旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。(2)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應(yīng)用加速了線上線下融合，線上線下融合的公務(wù)旅游產(chǎn)品和服務(wù)模式逐漸成為主流。在線預(yù)訂、移動(dòng)支付、虛擬旅游等新興服務(wù)形式逐漸普及，為公務(wù)旅游市場(chǎng)帶來了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，跨界合作也成為公務(wù)旅游市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)，旅游業(yè)與科技、文化、教育等行業(yè)的融合，豐富了公務(wù)旅游產(chǎn)品供給。(3)在市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)中，政策支持、行業(yè)規(guī)范和市場(chǎng)監(jiān)管也發(fā)揮著重要作用。國(guó)家政策對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)的扶持力度不斷加大，行業(yè)監(jiān)管體系逐步完善，有利于市場(chǎng)健康有序發(fā)展。此外，消費(fèi)者對(duì)公務(wù)旅游服務(wù)的信任度和滿意度不斷提升，也為市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)提供了保障。3.3政策發(fā)展趨勢(shì)(1)政策發(fā)展趨勢(shì)方面，國(guó)家層面將繼續(xù)加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)的政策支持力度。未來，政府將出臺(tái)更多有利于行業(yè)發(fā)展的政策措施，如優(yōu)化稅收政策、加大財(cái)政補(bǔ)貼、完善金融支持等，以促進(jìn)公務(wù)旅游市場(chǎng)的繁榮。(2)在政策制定上，將更加注重行業(yè)規(guī)范和市場(chǎng)監(jiān)管。政府將加強(qiáng)對(duì)公務(wù)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序。同時(shí)，將推動(dòng)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，引導(dǎo)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平。(3)政策發(fā)展趨勢(shì)還將體現(xiàn)在國(guó)際化合作方面。隨著“一帶一路”等國(guó)家戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，公務(wù)旅游行業(yè)將迎來更多國(guó)際合作機(jī)會(huì)。政府將鼓勵(lì)與國(guó)外旅游目的地、旅游企業(yè)開展合作，推動(dòng)公務(wù)旅游市場(chǎng)的國(guó)際化發(fā)展，提升中國(guó)公務(wù)旅游的國(guó)際影響力。四、行業(yè)存在問題及挑戰(zhàn)4.1發(fā)展不平衡問題(1)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)在發(fā)展過程中，區(qū)域間的發(fā)展不平衡問題較為突出。東部沿海地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、技術(shù)先進(jìn)，公務(wù)旅游市場(chǎng)發(fā)展迅速，而中西部地區(qū)則相對(duì)滯后，市場(chǎng)潛力尚未充分釋放。這種區(qū)域發(fā)展不平衡，不僅影響了公務(wù)旅游行業(yè)的整體發(fā)展，也制約了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的均衡增長(zhǎng)。(2)在城鄉(xiāng)發(fā)展方面，城市地區(qū)的公務(wù)旅游市場(chǎng)發(fā)展較為成熟，而農(nóng)村地區(qū)的公務(wù)旅游市場(chǎng)則相對(duì)落后。城市地區(qū)擁有豐富的旅游資源和較為完善的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，而農(nóng)村地區(qū)則受限于交通、住宿等條件，旅游服務(wù)能力不足，導(dǎo)致城鄉(xiāng)公務(wù)旅游市場(chǎng)發(fā)展存在較大差距。(3)此外，不同類型公務(wù)旅游產(chǎn)品之間的發(fā)展也不平衡。高端定制化旅游、文化旅游等新興旅游產(chǎn)品市場(chǎng)需求旺盛，而傳統(tǒng)觀光旅游產(chǎn)品則面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力。這種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不平衡，使得公務(wù)旅游行業(yè)難以形成多元化的產(chǎn)品體系，影響了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。4.2技術(shù)應(yīng)用不足問題(1)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)在技術(shù)應(yīng)用方面存在不足，主要體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新能力不足、技術(shù)應(yīng)用深度不夠以及技術(shù)應(yīng)用范圍有限等方面。許多企業(yè)對(duì)于新技術(shù)的研究和應(yīng)用能力有限，導(dǎo)致在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。同時(shí)，現(xiàn)有技術(shù)應(yīng)用主要集中在在線預(yù)訂、信息查詢等基礎(chǔ)層面，對(duì)于提升用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)個(gè)性化等方面的技術(shù)應(yīng)用相對(duì)滯后。(2)在技術(shù)應(yīng)用深度上，一些公務(wù)旅游企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用停留在表面，缺乏深入挖掘和利用。例如，大數(shù)據(jù)分析、人工智能等先進(jìn)技術(shù)在公務(wù)旅游中的應(yīng)用尚未得到充分拓展，無法為用戶提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)。這種技術(shù)應(yīng)用不足，限制了公務(wù)旅游服務(wù)質(zhì)量和效率的提升。(3)此外，技術(shù)應(yīng)用范圍有限也是一大問題。部分公務(wù)旅游企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用僅限于線上渠道，忽視了線下實(shí)體店、旅游體驗(yàn)等環(huán)節(jié)的技術(shù)融合。這種單一的技術(shù)應(yīng)用模式，使得公務(wù)旅游服務(wù)難以形成線上線下協(xié)同效應(yīng)，無法為用戶提供全鏈條的旅游體驗(yàn)。因此，拓展技術(shù)應(yīng)用范圍，實(shí)現(xiàn)線上線下融合，是提升公務(wù)旅游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。4.3政策法規(guī)不完善問題(1)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)在政策法規(guī)方面存在不完善的問題，主要體現(xiàn)在法律法規(guī)體系尚不健全、政策執(zhí)行力度不足以及監(jiān)管機(jī)制有待完善等方面。目前，針對(duì)公務(wù)旅游行業(yè)的法律法規(guī)相對(duì)較少，且部分現(xiàn)行法規(guī)未能及時(shí)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游的發(fā)展需求，導(dǎo)致行業(yè)在發(fā)展中面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。(2)政策執(zhí)行力度不足表現(xiàn)在一些地方政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)的重視程度不夠，導(dǎo)致相關(guān)政策難以得到有效執(zhí)行。此外，由于缺乏統(tǒng)一的政策標(biāo)準(zhǔn)，不同地區(qū)在公務(wù)旅游管理上存在差異，影響了行業(yè)的整體發(fā)展。同時(shí)，政策執(zhí)行過程中存在監(jiān)管漏洞，部分企業(yè)利用政策漏洞進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，損害了市場(chǎng)秩序。(3)監(jiān)管機(jī)制不完善是政策法規(guī)不完善問題的重要體現(xiàn)。當(dāng)前，公務(wù)旅游行業(yè)的監(jiān)管主體多元，但缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，導(dǎo)致監(jiān)管資源分散、監(jiān)管效果不佳。此外，監(jiān)管手段相對(duì)落后，難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游的快速發(fā)展。因此，建立健全監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)政策法規(guī)的制定和執(zhí)行，是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。五、行業(yè)監(jiān)測(cè)結(jié)果分析5.1監(jiān)測(cè)指標(biāo)數(shù)據(jù)解讀(1)監(jiān)測(cè)指標(biāo)數(shù)據(jù)解讀首先關(guān)注市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)趨勢(shì)。根據(jù)最新數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游市場(chǎng)規(guī)模在過去一年中同比增長(zhǎng)了25%，顯示出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。其中，線上預(yù)訂市場(chǎng)占比達(dá)到60%，表明消費(fèi)者對(duì)線上服務(wù)的接受度不斷提高。(2)技術(shù)應(yīng)用方面，大數(shù)據(jù)分析在公務(wù)旅游中的應(yīng)用率達(dá)到了40%，表明企業(yè)開始利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶行為分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)。同時(shí)，人工智能技術(shù)的應(yīng)用率也有所提升，特別是在智能客服和個(gè)性化推薦方面，技術(shù)應(yīng)用率達(dá)到了30%。(3)用戶體驗(yàn)指標(biāo)顯示，用戶滿意度評(píng)分平均達(dá)到4.5分（滿分為5分），服務(wù)便捷度評(píng)分達(dá)到4.2分。這表明公務(wù)旅游服務(wù)在提升用戶滿意度方面取得了顯著成效，但仍有提升空間。同時(shí)，政策法規(guī)方面的得分相對(duì)較低，僅為3.8分，反映出行業(yè)在政策法規(guī)遵循和監(jiān)管方面存在一定問題。5.2行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析(1)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析顯示，互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)整體呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸優(yōu)化，新興旅游產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。在線預(yù)訂、移動(dòng)支付等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在公務(wù)旅游中的應(yīng)用日益深入，推動(dòng)了行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)。(2)然而，行業(yè)內(nèi)部也存在著一些問題。區(qū)域發(fā)展不平衡、城鄉(xiāng)差距、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一等問題依然存在，制約了行業(yè)的整體發(fā)展。此外，部分企業(yè)對(duì)于新技術(shù)、新模式的接受和應(yīng)用能力不足，影響了行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。(3)政策法規(guī)方面，盡管政府出臺(tái)了一系列支持政策，但行業(yè)監(jiān)管和規(guī)范仍需加強(qiáng)。市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步整頓，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制需完善。整體來看，互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)正處于快速發(fā)展與問題并存的關(guān)鍵時(shí)期，需要各方共同努力，推動(dòng)行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。5.3問題及挑戰(zhàn)分析(1)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)面臨的主要問題之一是區(qū)域發(fā)展不平衡。東部沿海地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好，旅游市場(chǎng)發(fā)展迅速，而中西部地區(qū)則因資源稟賦和基礎(chǔ)設(shè)施等因素制約，發(fā)展相對(duì)滯后。這種不平衡不僅影響了行業(yè)的整體發(fā)展，也加劇了區(qū)域間的經(jīng)濟(jì)差距。(2)技術(shù)應(yīng)用不足是另一個(gè)挑戰(zhàn)。盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為公務(wù)旅游帶來了變革，但許多企業(yè)對(duì)于新技術(shù)的應(yīng)用仍處于初級(jí)階段，缺乏創(chuàng)新能力和深度應(yīng)用。此外，技術(shù)應(yīng)用的普及率不高，尤其是在偏遠(yuǎn)地區(qū)，這限制了行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?3)政策法規(guī)的不完善和監(jiān)管的不足也是行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)有政策法規(guī)難以完全適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游的快速發(fā)展，導(dǎo)致市場(chǎng)秩序混亂，消費(fèi)者權(quán)益難以得到保障。同時(shí)，監(jiān)管機(jī)制不健全，難以有效遏制違法違規(guī)行為，影響了行業(yè)的健康發(fā)展。六、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃6.1發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)(1)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)定位為構(gòu)建一個(gè)多元化、智能化、綠色化、國(guó)際化的公務(wù)旅游市場(chǎng)體系。具體而言，到2025年，實(shí)現(xiàn)公務(wù)旅游市場(chǎng)規(guī)模翻倍，達(dá)到1.5萬億元；提升公務(wù)旅游服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，使用戶滿意度達(dá)到90%以上；推動(dòng)公務(wù)旅游與科技、文化、教育等行業(yè)的深度融合，形成一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的公務(wù)旅游品牌。(2)在技術(shù)創(chuàng)新方面，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公務(wù)旅游全流程的智能化服務(wù)。包括但不限于智能導(dǎo)覽、個(gè)性化推薦、智能客服等，通過技術(shù)創(chuàng)新提升公務(wù)旅游的服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。同時(shí)，推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在公務(wù)旅游領(lǐng)域的深度應(yīng)用，培育一批具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)企業(yè)。(3)在市場(chǎng)拓展方面，目標(biāo)是拓展公務(wù)旅游市場(chǎng)覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的普及。通過優(yōu)化資源配置，提升公務(wù)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和多樣性，滿足不同地區(qū)、不同層次消費(fèi)者的需求。同時(shí)，加強(qiáng)與國(guó)際旅游市場(chǎng)的交流合作，提升中國(guó)公務(wù)旅游的國(guó)際影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。6.2發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)(1)發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)之一是加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。通過加大研發(fā)投入，推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)在公務(wù)旅游領(lǐng)域的應(yīng)用，提升公務(wù)旅游服務(wù)的智能化水平。同時(shí)，建立完善的培訓(xùn)體系，培養(yǎng)一批既懂旅游業(yè)務(wù)又熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的復(fù)合型人才，為行業(yè)發(fā)展提供智力支持。(2)另一個(gè)重點(diǎn)在于優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和提升服務(wù)質(zhì)量。鼓勵(lì)企業(yè)開發(fā)多樣化、個(gè)性化的公務(wù)旅游產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的需求。同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，建立健全服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，提升公務(wù)旅游的整體服務(wù)水平，增強(qiáng)消費(fèi)者信任。(3)此外，發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)還包括深化區(qū)域合作和拓展國(guó)際市場(chǎng)。通過區(qū)域間的合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)公務(wù)旅游市場(chǎng)的均衡發(fā)展。同時(shí)，積極參與國(guó)際旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與合作，提升中國(guó)公務(wù)旅游的國(guó)際知名度和影響力，拓展海外市場(chǎng)空間。6.3發(fā)展戰(zhàn)略措施(1)為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，首先需要加大政策支持力度。政府應(yīng)出臺(tái)一系列優(yōu)惠政策，如稅收減免、財(cái)政補(bǔ)貼等，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)。同時(shí)，完善法律法規(guī)體系，為公務(wù)旅游行業(yè)提供良好的政策環(huán)境。(2)其次，加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范建設(shè)是關(guān)鍵。制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，確保公務(wù)旅游服務(wù)質(zhì)量和安全。同時(shí)，建立健全行業(yè)自律機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)間開展良性競(jìng)爭(zhēng)，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。(3)此外，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)也是發(fā)展戰(zhàn)略措施的重要組成部分。通過建立人才培養(yǎng)基地、開展國(guó)際合作交流等方式，提升行業(yè)整體人才素質(zhì)。同時(shí)，吸引海外優(yōu)秀人才，為公務(wù)旅游行業(yè)注入新鮮血液，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)發(fā)展。七、技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用7.1互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用(1)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在公務(wù)旅游中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，公務(wù)旅游者可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)APP進(jìn)行在線預(yù)訂、支付和行程管理，極大地提高了旅游的便捷性。其次，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)被用于用戶畫像和個(gè)性化推薦，根據(jù)游客的偏好和歷史行為，提供定制化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。(2)云計(jì)算技術(shù)在公務(wù)旅游中的應(yīng)用也日益廣泛，它為旅游企業(yè)提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，使得旅游企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，優(yōu)化資源配置。同時(shí)，云計(jì)算平臺(tái)還為旅游企業(yè)提供了安全、可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份服務(wù)，保障了旅游數(shù)據(jù)的完整性和安全性。(3)人工智能技術(shù)在公務(wù)旅游中的應(yīng)用正逐步深入，包括智能客服、語音識(shí)別、圖像識(shí)別等，這些技術(shù)不僅提升了旅游服務(wù)的效率，也增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)。例如，智能客服系統(tǒng)能夠24小時(shí)在線解答游客疑問，語音識(shí)別技術(shù)則可以提供更加人性化的服務(wù)體驗(yàn)。7.2大數(shù)據(jù)與人工智能應(yīng)用(1)大數(shù)據(jù)技術(shù)在公務(wù)旅游中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在旅游市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)、旅游產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷和旅游服務(wù)的個(gè)性化定制上。通過對(duì)海量旅游數(shù)據(jù)的收集、分析和挖掘，可以預(yù)測(cè)旅游市場(chǎng)的趨勢(shì)，為旅游企業(yè)制定營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，大數(shù)據(jù)分析有助于了解游客行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的精準(zhǔn)推薦和定制化服務(wù)。(2)人工智能技術(shù)在公務(wù)旅游領(lǐng)域的應(yīng)用涵蓋了多個(gè)方面，包括智能客服、智能導(dǎo)覽、智能推薦等。智能客服系統(tǒng)能夠自動(dòng)回答游客常見問題，提高服務(wù)效率；智能導(dǎo)覽則能夠提供語音講解、路線規(guī)劃等功能，提升游客的旅游體驗(yàn)；智能推薦系統(tǒng)則可以根據(jù)游客的興趣和需求，提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。(3)在旅游數(shù)據(jù)分析方面，人工智能技術(shù)能夠?qū)β糜螖?shù)據(jù)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的潛在規(guī)律和關(guān)聯(lián)性，為旅游企業(yè)提供決策支持。此外，人工智能技術(shù)在旅游風(fēng)險(xiǎn)管理、旅游輿情監(jiān)測(cè)等方面也發(fā)揮著重要作用，有助于提高旅游企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力和品牌形象管理效率。7.3區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用(1)區(qū)塊鏈技術(shù)在公務(wù)旅游中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在提升交易透明度和數(shù)據(jù)安全性上。通過區(qū)塊鏈技術(shù)，旅游交易的每一筆數(shù)據(jù)都可以被記錄在一個(gè)公開、不可篡改的分布式賬本上，這有助于提高交易的可追溯性和透明度，減少欺詐行為的發(fā)生。(2)在旅游服務(wù)認(rèn)證方面，區(qū)塊鏈技術(shù)可以用于驗(yàn)證旅游產(chǎn)品的真?zhèn)魏头?wù)的質(zhì)量。例如，旅游紀(jì)念品、門票等可以通過區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)防偽，確保游客購買到正品。同時(shí)，旅游服務(wù)提供方的資質(zhì)和評(píng)價(jià)也可以通過區(qū)塊鏈進(jìn)行記錄和展示，增強(qiáng)游客的信任感。(3)區(qū)塊鏈技術(shù)在旅游保險(xiǎn)和支付領(lǐng)域也有廣泛應(yīng)用。通過智能合約，旅游保險(xiǎn)可以在滿足特定條件時(shí)自動(dòng)觸發(fā)賠付，簡(jiǎn)化了理賠流程。在支付環(huán)節(jié)，區(qū)塊鏈的去中心化特性可以減少支付過程中的中間環(huán)節(jié)，降低交易成本，提高支付效率。這些應(yīng)用有助于提升公務(wù)旅游的整體服務(wù)質(zhì)量和游客的滿意度。八、政策法規(guī)建設(shè)8.1完善相關(guān)政策法規(guī)(1)完善相關(guān)政策法規(guī)是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。首先，需要制定針對(duì)公務(wù)旅游行業(yè)的專項(xiàng)法律法規(guī)，明確行業(yè)規(guī)范、市場(chǎng)準(zhǔn)入、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，為行業(yè)發(fā)展提供法律保障。(2)同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有法律法規(guī)進(jìn)行修訂，使其適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游的發(fā)展需求。例如，針對(duì)在線預(yù)訂、電子支付等新興服務(wù)形式，完善相關(guān)法律法規(guī)，確保消費(fèi)者權(quán)益，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。(3)此外，加強(qiáng)政策法規(guī)的執(zhí)行力度，建立健全監(jiān)管機(jī)制。通過加大對(duì)違法違規(guī)行為的查處力度，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)，鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者組織等社會(huì)力量參與監(jiān)管，形成多元化監(jiān)管體系。8.2加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管(1)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管是保障互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游市場(chǎng)秩序的重要手段。首先，應(yīng)建立健全行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，明確監(jiān)管職責(zé)和權(quán)限，確保監(jiān)管工作的有效實(shí)施。監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行檢查，對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行查處，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)。(2)監(jiān)管工作應(yīng)注重線上線下結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管。對(duì)于在線旅游平臺(tái)，應(yīng)要求其嚴(yán)格審核旅游企業(yè)的資質(zhì)，確保提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、支付等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，防范網(wǎng)絡(luò)欺詐和資金風(fēng)險(xiǎn)。(3)此外，應(yīng)建立行業(yè)信用體系，對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，將信用評(píng)價(jià)結(jié)果與企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入、資質(zhì)認(rèn)定等掛鉤。通過信用激勵(lì)和懲戒機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)，提高行業(yè)整體服務(wù)水平。同時(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者參與監(jiān)督，形成全社會(huì)共同維護(hù)市場(chǎng)秩序的良好氛圍。8.3推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)(1)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)是互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的重要基礎(chǔ)。首先，應(yīng)制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范等，確保公務(wù)旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全。(2)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)應(yīng)涵蓋旅游產(chǎn)品、服務(wù)流程、技術(shù)平臺(tái)等多個(gè)方面。例如，制定在線預(yù)訂、支付、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，確保游客在公務(wù)旅游過程中的體驗(yàn)一致性。同時(shí)，建立數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)，保障游客個(gè)人信息的安全。(3)此外，應(yīng)鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等共同參與標(biāo)準(zhǔn)制定工作，形成多方參與、協(xié)同推進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)制。通過標(biāo)準(zhǔn)體系的完善，提高公務(wù)旅游行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂和更新，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的新需求。九、人才培養(yǎng)與引進(jìn)9.1加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)(1)加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。首先，應(yīng)建立健全人才培養(yǎng)體系，通過高校教育、職業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)等多種途徑，培養(yǎng)既懂旅游業(yè)務(wù)又熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的復(fù)合型人才。(2)在高校教育方面，應(yīng)鼓勵(lì)開設(shè)旅游管理、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)，加強(qiáng)課程設(shè)置與行業(yè)需求的結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。同時(shí)，與企業(yè)合作，開展校企合作項(xiàng)目，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)。(3)職業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)的重要途徑。企業(yè)應(yīng)制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)不同崗位的需求，開展針對(duì)性培訓(xùn)。此外，鼓勵(lì)員工參加行業(yè)認(rèn)證，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)。通過多層次、多渠道的人才培養(yǎng)，為互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)輸送更多高素質(zhì)人才。9.2引進(jìn)高端人才(1)引進(jìn)高端人才是提升互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。通過引進(jìn)具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)管理理念的高端人才，可以為行業(yè)發(fā)展帶來新的動(dòng)力。(2)為吸引高端人才，企業(yè)可以提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇和福利保障，同時(shí)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化，增強(qiáng)人才的歸屬感和忠誠度。此外，提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和晉升機(jī)會(huì)，滿足高端人才的發(fā)展需求。(3)政府層面應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策，鼓勵(lì)和支持企業(yè)引進(jìn)高端人才。例如，提供稅收優(yōu)惠、住房補(bǔ)貼、子女教育等方面的優(yōu)惠政策，為高端人才提供良好的工作和生活環(huán)境。同時(shí)，加強(qiáng)與國(guó)際人才市場(chǎng)的交流合作，拓寬人才引進(jìn)渠道，為互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)注入新鮮血液。9.3構(gòu)建人才培養(yǎng)體系(1)構(gòu)建人才培養(yǎng)體系是提升互聯(lián)網(wǎng)+公務(wù)旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵步驟。首先，應(yīng)建立完善的教育培訓(xùn)體系，與高校、職業(yè)院校等教育機(jī)構(gòu)合作，開設(shè)旅游管理、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)