小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)客戶定位考核試卷

小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)客戶定位考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)客戶定位的掌握程度，通過(guò)對(duì)相關(guān)理論知識(shí)、案例分析及策略建議的考察，檢驗(yàn)考生在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中的決策能力和市場(chǎng)洞察力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.地理因素

B.人口統(tǒng)計(jì)因素

C.心理因素

D.技術(shù)因素

2.以下哪個(gè)因素不是小額貸款公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的？（）

A.收入水平

B.財(cái)務(wù)狀況

C.政治背景

D.年齡結(jié)構(gòu)

3.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，小額貸款公司通常采用哪種方法？（）

A.單一標(biāo)準(zhǔn)法

B.復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)法

C.混合法

D.隨機(jī)法

4.以下哪個(gè)不是小額貸款公司目標(biāo)客戶定位的策略？（）

A.針對(duì)特定行業(yè)

B.針對(duì)特定地區(qū)

C.針對(duì)特定人群

D.針對(duì)特定產(chǎn)品

5.小額貸款公司在進(jìn)行客戶定位時(shí)，首先需要了解的是客戶的什么信息？（）

A.收入水平

B.借款目的

C.信用記錄

D.年齡性別

6.以下哪個(gè)不是影響小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分效果的因素？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.競(jìng)爭(zhēng)狀況

C.政策法規(guī)

D.公司規(guī)模

7.小額貸款公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是什么？（）

A.降低成本

B.提高效率

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.以上都是

8.以下哪個(gè)不是小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要關(guān)注的客戶需求？（）

A.安全性

B.便捷性

C.個(gè)性化

D.高收益

9.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，通常不會(huì)考慮以下哪項(xiàng)因素？（）

A.借款頻率

B.借款金額

C.借款期限

D.借款原因

10.以下哪個(gè)不是小額貸款公司目標(biāo)客戶定位的常見(jiàn)方法？（）

A.顧客細(xì)分法

B.產(chǎn)品細(xì)分法

C.行業(yè)細(xì)分法

D.價(jià)值細(xì)分法

11.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何確保細(xì)分市場(chǎng)的可進(jìn)入性？（）

A.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

B.降低產(chǎn)品成本

C.加強(qiáng)品牌宣傳

D.以上都是

12.以下哪個(gè)不是小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的內(nèi)部因素？（）

A.公司資源

B.公司戰(zhàn)略

C.市場(chǎng)需求

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

13.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的盈利能力？（）

A.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研

B.通過(guò)財(cái)務(wù)分析

C.通過(guò)客戶滿意度調(diào)查

D.以上都是

14.以下哪個(gè)不是小額貸款公司目標(biāo)客戶定位時(shí)需要考慮的外部因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政策法規(guī)

C.社會(huì)文化

D.公司規(guī)模

15.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何確保細(xì)分市場(chǎng)的穩(wěn)定性？（）

A.通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新

B.通過(guò)市場(chǎng)推廣

C.通過(guò)客戶關(guān)系管理

D.以上都是

16.以下哪個(gè)不是小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的細(xì)分市場(chǎng)特征？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.市場(chǎng)集中度

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度

17.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何識(shí)別潛在的目標(biāo)客戶？（）

A.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研

B.通過(guò)數(shù)據(jù)分析

C.通過(guò)客戶推薦

D.以上都是

18.以下哪個(gè)不是小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的細(xì)分市場(chǎng)吸引力？（）

A.市場(chǎng)潛力

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.市場(chǎng)需求

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

19.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何確保細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特性？（）

A.通過(guò)產(chǎn)品差異化

B.通過(guò)服務(wù)差異化

C.通過(guò)品牌差異化

D.以上都是

20.以下哪個(gè)不是小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的細(xì)分市場(chǎng)潛力？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.市場(chǎng)集中度

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度

21.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研

B.通過(guò)財(cái)務(wù)分析

C.通過(guò)客戶滿意度調(diào)查

D.以上都是

22.以下哪個(gè)不是小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的細(xì)分市場(chǎng)適應(yīng)性？（）

A.產(chǎn)品適應(yīng)性

B.服務(wù)適應(yīng)性

C.品牌適應(yīng)性

D.市場(chǎng)適應(yīng)性

23.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何確保細(xì)分市場(chǎng)的可衡量性？（）

A.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研

B.通過(guò)數(shù)據(jù)分析

C.通過(guò)客戶推薦

D.以上都是

24.以下哪個(gè)不是小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的細(xì)分市場(chǎng)盈利性？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.市場(chǎng)集中度

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度

25.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何確保細(xì)分市場(chǎng)的可行動(dòng)性？（）

A.通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新

B.通過(guò)市場(chǎng)推廣

C.通過(guò)客戶關(guān)系管理

D.以上都是

26.以下哪個(gè)不是小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的細(xì)分市場(chǎng)兼容性？（）

A.產(chǎn)品兼容性

B.服務(wù)兼容性

C.品牌兼容性

D.市場(chǎng)兼容性

27.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何確保細(xì)分市場(chǎng)的可持續(xù)性？（）

A.通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新

B.通過(guò)市場(chǎng)推廣

C.通過(guò)客戶關(guān)系管理

D.以上都是

28.以下哪個(gè)不是小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Γ浚ǎ?/p>

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.市場(chǎng)集中度

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度

29.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何確保細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特吸引力？（）

A.通過(guò)產(chǎn)品差異化

B.通過(guò)服務(wù)差異化

C.通過(guò)品牌差異化

D.以上都是

30.以下哪個(gè)不是小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的細(xì)分市場(chǎng)盈利能力？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.市場(chǎng)集中度

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.小額貸款公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以考慮以下哪些因素？（）

A.地理因素

B.人口統(tǒng)計(jì)因素

C.心理因素

D.行為因素

2.以下哪些是小額貸款公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)？（）

A.提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.滿足客戶需求

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

3.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，小額貸款公司需要考慮以下哪些市場(chǎng)特征？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.市場(chǎng)集中度

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度

4.小額貸款公司目標(biāo)客戶定位的策略包括哪些？（）

A.針對(duì)特定行業(yè)

B.針對(duì)特定地區(qū)

C.針對(duì)特定人群

D.針對(duì)特定產(chǎn)品

5.以下哪些是小額貸款公司進(jìn)行客戶定位時(shí)需要收集的信息？（）

A.收入水平

B.借款目的

C.信用記錄

D.年齡性別

6.以下哪些是小額貸款公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的內(nèi)部因素？（）

A.公司資源

B.公司戰(zhàn)略

C.市場(chǎng)需求

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

7.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的吸引力？（）

A.市場(chǎng)潛力

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.市場(chǎng)需求

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

8.以下哪些是小額貸款公司目標(biāo)客戶定位時(shí)需要考慮的外部因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政策法規(guī)

C.社會(huì)文化

D.公司規(guī)模

9.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何確保細(xì)分市場(chǎng)的可進(jìn)入性？（）

A.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

B.降低產(chǎn)品成本

C.加強(qiáng)品牌宣傳

D.拓展銷售渠道

10.以下哪些是小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的細(xì)分市場(chǎng)特征？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.市場(chǎng)集中度

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度

11.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何識(shí)別潛在的目標(biāo)客戶？（）

A.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研

B.通過(guò)數(shù)據(jù)分析

C.通過(guò)客戶推薦

D.通過(guò)社交媒體

12.以下哪些是小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的細(xì)分市場(chǎng)吸引力因素？（）

A.市場(chǎng)潛力

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.市場(chǎng)需求

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

13.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何確保細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特性？（）

A.通過(guò)產(chǎn)品差異化

B.通過(guò)服務(wù)差異化

C.通過(guò)品牌差異化

D.通過(guò)價(jià)格策略

14.以下哪些是小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的細(xì)分市場(chǎng)潛力因素？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.市場(chǎng)集中度

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度

15.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研

B.通過(guò)財(cái)務(wù)分析

C.通過(guò)客戶滿意度調(diào)查

D.通過(guò)行業(yè)分析

16.以下哪些是小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的細(xì)分市場(chǎng)適應(yīng)性因素？（）

A.產(chǎn)品適應(yīng)性

B.服務(wù)適應(yīng)性

C.品牌適應(yīng)性

D.市場(chǎng)適應(yīng)性

17.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何確保細(xì)分市場(chǎng)的可衡量性？（）

A.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研

B.通過(guò)數(shù)據(jù)分析

C.通過(guò)客戶推薦

D.通過(guò)行業(yè)報(bào)告

18.以下哪些是小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的細(xì)分市場(chǎng)盈利性因素？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.市場(chǎng)集中度

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度

19.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何確保細(xì)分市場(chǎng)的可行動(dòng)性？（）

A.通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新

B.通過(guò)市場(chǎng)推廣

C.通過(guò)客戶關(guān)系管理

D.通過(guò)合作伙伴關(guān)系

20.以下哪些是小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的細(xì)分市場(chǎng)兼容性因素？（）

A.產(chǎn)品兼容性

B.服務(wù)兼容性

C.品牌兼容性

D.市場(chǎng)兼容性

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分的第一個(gè)步驟是______。

2.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，小額貸款公司需要考慮的地理因素包括______、______等。

3.人口統(tǒng)計(jì)因素中，小額貸款公司關(guān)注的主要指標(biāo)包括______、______、______等。

4.心理因素包括______、______、______等。

5.行為因素包括______、______、______等。

6.小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)之一是______。

7.目標(biāo)客戶定位的目的是為了______。

8.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，小額貸款公司需要考慮的內(nèi)部因素包括______、______、______等。

9.小額貸款公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，需要考慮的外部因素包括______、______、______等。

10.評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的吸引力時(shí)，小額貸款公司需要考慮的因素包括______、______、______等。

11.小額貸款公司進(jìn)行客戶定位時(shí)，收集的信息應(yīng)包括______、______、______等。

12.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，需要確保細(xì)分市場(chǎng)的______、______、______、______。

13.小額貸款公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，識(shí)別潛在目標(biāo)客戶的常用方法有______、______、______等。

14.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)______、______、______等途徑。

15.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，確保細(xì)分市場(chǎng)的可持續(xù)性需要考慮的因素包括______、______、______等。

16.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，確保細(xì)分市場(chǎng)的可衡量性需要考慮的因素包括______、______、______等。

17.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，確保細(xì)分市場(chǎng)的盈利性需要考慮的因素包括______、______、______等。

18.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，確保細(xì)分市場(chǎng)的可行動(dòng)性需要考慮的因素包括______、______、______等。

19.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，確保細(xì)分市場(chǎng)的兼容性需要考慮的因素包括______、______、______等。

20.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，確保細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特吸引力需要考慮的因素包括______、______、______等。

21.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，確保細(xì)分市場(chǎng)的穩(wěn)定性需要考慮的因素包括______、______、______等。

22.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，確保細(xì)分市場(chǎng)的適應(yīng)性需要考慮的因素包括______、______、______等。

23.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，確保細(xì)分市場(chǎng)的盈利能力需要考慮的因素包括______、______、______等。

24.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，確保細(xì)分市場(chǎng)的可進(jìn)入性需要考慮的因素包括______、______、______等。

25.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，確保細(xì)分市場(chǎng)的可衡量性需要考慮的因素包括______、______、______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程中，市場(chǎng)調(diào)查是唯一必要的步驟。（）

2.地理因素是小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分時(shí)最不重要的一環(huán)。（）

3.人口統(tǒng)計(jì)因素中的年齡和性別對(duì)小額貸款公司市場(chǎng)細(xì)分至關(guān)重要。（）

4.心理因素可以用來(lái)區(qū)分具有相似財(cái)務(wù)狀況但不同消費(fèi)習(xí)慣的客戶群體。（）

5.行為因素關(guān)注的是客戶對(duì)產(chǎn)品的使用頻率和偏好。（）

6.小額貸款公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是為了提高客戶滿意度。（）

7.目標(biāo)客戶定位是指確定公司服務(wù)的最佳客戶群體。（）

8.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)該忽略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在。（）

9.市場(chǎng)細(xì)分后的每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都應(yīng)該具有相同的盈利能力。（）

10.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)該選擇市場(chǎng)占有率最高的細(xì)分市場(chǎng)。（）

11.客戶定位的策略應(yīng)該基于客戶的需求和偏好來(lái)制定。（）

12.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮內(nèi)部資源的限制。（）

13.市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程應(yīng)該是靜態(tài)的，不需要隨時(shí)間變化而調(diào)整。（）

14.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)該將所有客戶歸入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。（）

15.評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的吸引力時(shí)，市場(chǎng)增長(zhǎng)率是一個(gè)重要的考量因素。（）

16.小額貸款公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)該忽略細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度。（）

17.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)該選擇最具有市場(chǎng)潛力的細(xì)分市場(chǎng)。（）

18.確保細(xì)分市場(chǎng)的可進(jìn)入性是市場(chǎng)細(xì)分成功的關(guān)鍵因素之一。（）

19.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)該選擇最易管理的細(xì)分市場(chǎng)。（）

20.小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特性。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述小額貸款公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的基本步驟，并解釋每個(gè)步驟的重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析一家小額貸款公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)客戶定位時(shí)的成功經(jīng)驗(yàn)或失敗教訓(xùn)。

3.闡述在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，小額貸款公司如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)客戶定位的挑戰(zhàn)。

4.設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)某地區(qū)某行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分方案，并說(shuō)明如何進(jìn)行目標(biāo)客戶定位。在方案中，至少包括市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)、細(xì)分市場(chǎng)描述、目標(biāo)客戶特征和定位策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某小額貸款公司成立于2010年，主要服務(wù)于小微企業(yè)。近年來(lái)，公司發(fā)現(xiàn)部分客戶群體對(duì)貸款需求增加，但貸款額度較小，且還款周期較短。請(qǐng)分析該公司如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，并針對(duì)該細(xì)分市場(chǎng)制定相應(yīng)的目標(biāo)客戶定位策略。

2.案例題：某地區(qū)的小額貸款公司面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者眾多，客戶需求多樣化。請(qǐng)分析該公司如何通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)客戶定位來(lái)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。在分析中，需考慮市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)、細(xì)分市場(chǎng)特點(diǎn)、目標(biāo)客戶群體以及相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.B

4.D

5.B

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.明確市場(chǎng)細(xì)分的目的

2.地理因素、人口統(tǒng)計(jì)因素

3.年齡、收入、教育水平

4.心理動(dòng)機(jī)、生活方式、個(gè)性

5.使用情況、忠誠(chéng)度、產(chǎn)品態(tài)度

6.提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

7.滿足客戶需求

8.公司資源、公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)需求

9.經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策法規(guī)、社會(huì)文化

10.市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)需求

11.收入水平、借款目的、信用記錄

12.可進(jìn)入性、穩(wěn)定性、盈利性、可衡量性

13.市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、客戶推薦

14.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析、客戶滿意度調(diào)查

15.產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)推廣、客戶關(guān)系管理

16.產(chǎn)品適應(yīng)性、服務(wù)適應(yīng)性、品牌適應(yīng)性

17.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析、行業(yè)分析

18.產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)推廣、客戶關(guān)