二零二五年度酒店客房管理及客人滿意度提升合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒店客房管理及客人滿意度提升合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、客房管理服務描述1.服務內容（1）客房清潔及維護；（2）客房設施設備的日常管理；（3）客人需求響應及服務；（4）客房安全管理；（5）客房綠化及環(huán)境維護。2.服務標準乙方提供的客房管理服務應符合國家相關標準以及甲方特定的服務要求，包括但不限于客房清潔度、設施設備完好率、客人滿意度等方面的要求。3.服務期限本合同服務期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。二、客人滿意度提升措施1.提升措施（1）優(yōu)化客房服務流程；（2）提升員工服務技能；（3）開展個性化服務；（4）定期收集客人反饋意見并改進服務。2.滿意度評估乙方應定期對客人滿意度進行評估，并將評估結果向甲方匯報。三、服務費用及支付方式1.服務費用本合同服務費用為______元/年。2.支付方式甲方應于每年______月______日前，向乙方支付______元作為服務費用。四、合同履行及違約責任1.合同履行雙方應按照本合同約定履行各自的權利和義務，確保合同的正常履行。2.違約責任（1）若乙方未按照合同約定提供服務質量，甲方有權要求乙方進行整改，并承擔由此產生的損失。（2）若甲方未按照合同約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款利息。（3）若任何一方違反合同約定，造成對方損失的，應承擔相應的違約責任。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的客房管理服務進行監(jiān)督和評估，如發(fā)現服務質量不符合要求，有權要求乙方進行整改。有權根據酒店運營情況調整服務內容，但應按照本合同約定的程序通知乙方。義務：在合同規(guī)定的時間內支付服務費用。為乙方提供服務提供必要的支持，如提供培訓機會、工作場所等。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、標準、內容提供客房管理服務。對甲方提供的與客房管理相關的酒店信息和技術要求保密，不得泄露給第三方。六、服務質量評估1.評估方式乙方應定期對服務質量進行自評，并向甲方匯報。甲方有權對服務質量進行不定期檢查和評估。2.評估標準評估標準以本合同約定的服務內容、質量要求以及國家相關標準為準。如評估不合格，甲方應在評估后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取補救措施，如改進服務流程等。七、服務費用及支付方式1.服務費用本合同服務費用為______元/年。2.支付方式甲方應于每年______月______日前，向乙方支付______元作為服務費用。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故要求乙方提供不符合合同約定的服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于人力成本、材料費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、標準、內容提供服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的客房管理服務不符合合同要求，應負責免費提供符合要求的客房管理服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本合同。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于客房管理方案、客人滿意度提升策略等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽