二零二四年度云服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容、存儲容量與技術(shù)支持

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL二零二四年度云服務(wù)合同，服務(wù)內(nèi)容、存儲容量與技術(shù)支持本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)詳細內(nèi)容1.2.1服務(wù)A1.2.2服務(wù)B1.2.3服務(wù)C1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)更新和變更2.存儲容量2.1存儲空間分配2.2存儲容量升級2.3存儲容量使用限制2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.技術(shù)支持3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1.1問題解答3.1.2系統(tǒng)升級3.1.3故障排查3.2技術(shù)支持服務(wù)時間3.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間3.4技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算4.2服務(wù)費用支付方式4.3服務(wù)費用支付時間4.4服務(wù)費用調(diào)整5.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性5.2數(shù)據(jù)安全性5.3網(wǎng)絡(luò)延遲6.違約責任6.1甲方違約6.2乙方違約7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3適用法律8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密信息使用限制9.3保密信息泄露后果10.知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識產(chǎn)權(quán)保護11.甲方義務(wù)11.1提供真實信息11.2遵守法律法規(guī)12.乙方義務(wù)12.1提供的服務(wù)符合約定12.2保護甲方數(shù)據(jù)安全13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件后果14.附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的修改和補充14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述乙方同意向甲方提供云服務(wù)，包括數(shù)據(jù)存儲、運算、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)。1.2服務(wù)詳細內(nèi)容1.2.1服務(wù)A乙方為甲方提供數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全、可靠和高效訪問。1.2.2服務(wù)B乙方提供云計算服務(wù)，包括數(shù)據(jù)處理、分析和可視化，幫助甲方提高業(yè)務(wù)效率。1.2.3服務(wù)C乙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，保證甲方在任何時間、任何地點都能訪問到所需的服務(wù)和數(shù)據(jù)。1.3服務(wù)期限本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。1.4服務(wù)更新和變更乙方應(yīng)隨時關(guān)注技術(shù)發(fā)展和市場需求，根據(jù)甲方需求，更新和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。第二條存儲容量2.1存儲空間分配乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，提供適量的初始存儲空間，并根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展，適時調(diào)整。2.2存儲容量升級甲方如有存儲容量升級的需求，乙方應(yīng)及時提供解決方案，并按照雙方協(xié)商的價格進行升級。2.3存儲容量使用限制甲方應(yīng)合理使用存儲空間，不得使用存儲空間進行非法活動，不得占用過多資源影響其他用戶使用。2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1.1問題解答乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)問題后，盡快提供解答和支持。3.1.2系統(tǒng)升級乙方應(yīng)在甲方要求升級時，提供系統(tǒng)升級服務(wù)，并確保升級過程的順利進行。3.1.3故障排查乙方應(yīng)在甲方發(fā)生系統(tǒng)故障時，盡快進行故障排查，并提供解決方案。3.2技術(shù)支持服務(wù)時間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時間為每周一至周五，上午9點至下午6點。3.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回應(yīng)，并盡快提供解決方案。3.4技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)乙方的技術(shù)支持服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算乙方向甲方提供的云服務(wù)，按照雙方協(xié)商確定的價格計算。4.2服務(wù)費用支付方式甲方可以選擇、、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費用。4.3服務(wù)費用支付時間甲方應(yīng)在合同生效后，按照雙方協(xié)商確定的時間支付服務(wù)費用。4.4服務(wù)費用調(diào)整服務(wù)費用如需調(diào)整，應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并簽訂書面補充協(xié)議。第五條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性乙方保證云服務(wù)的可用性不低于99.9%，即每年不可用時間不超過8.76小時。5.2數(shù)據(jù)安全性乙方保證甲方數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風險。5.3網(wǎng)絡(luò)延遲乙方保證網(wǎng)絡(luò)延遲不超過雙方協(xié)商確定的限值。第六條違約責任6.1甲方違約甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。6.2乙方違約乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同變更合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。8.3合同終止本合同期滿后，如雙方不再續(xù)約，合同自動終止。第九條保密條款9.1保密信息范圍保密信息是指本合同的簽訂過程、內(nèi)容以及與合同有關(guān)的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。9.2保密信息使用限制雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密信息泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第十條知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方保證其提供給甲方的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。10.2知識產(chǎn)權(quán)保護雙方應(yīng)共同維護彼此在合同執(zhí)行過程中的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。第十一條甲方義務(wù)11.1提供真實信息甲方應(yīng)對乙方提供的所有信息的真實性、準確性負責。11.2遵守法律法規(guī)甲方應(yīng)遵守與合同執(zhí)行相關(guān)的法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務(wù)從事非法活動。第十二條乙方義務(wù)12.1提供的服務(wù)符合約定乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合質(zhì)量標準的服務(wù)。12.2保護甲方數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取一切必要措施，保護甲方數(shù)據(jù)的安全。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。13.2不可抗力事件后果由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十四條附則14.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同的修改和補充合同的修改和補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。14.3合同的附件本合同的附件包括雙方約定的技術(shù)參數(shù)、服務(wù)內(nèi)容等詳細信息。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或機構(gòu)。1.2第三方介入情形第三方可能介入本合同的執(zhí)行，包括但不限于中介方、審計方、監(jiān)管機構(gòu)等。第二條第三方責任2.1第三方責任限定第三方介入時，其責任范圍和限額由本合同及其附件明確規(guī)定。2.2第三方權(quán)利義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同約定，履行其權(quán)利和義務(wù)，并承擔相應(yīng)責任。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)由本合同及其附件明確規(guī)定。3.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)由本合同及其附件明確規(guī)定。第四條第三方介入的程序4.1第三方介入申請當甲方或乙方需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入理由和期限。4.2第三方介入審批甲方或乙方應(yīng)在收到第三方介入申請后，盡快進行審批，并在必要時與第三方協(xié)商確定介入的具體事宜。第五條第三方介入的費用5.1第三方費用計算第三方的費用應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)市場行情進行計算。5.2第三方費用支付甲方或乙方應(yīng)按照雙方與第三方協(xié)商確定的費用支付方式，及時支付第三方費用。第六條第三方介入的效果6.1第三方介入不影響本合同的效力第三方介入不影響本合同的簽訂、變更、終止等法律效力。6.2第三方介入不影響甲方乙方的權(quán)利義務(wù)第三方介入不影響甲方乙方的權(quán)利義務(wù)，雙方仍應(yīng)按照本合同履行各自的責任和義務(wù)。第七條第三方介入的終止7.1第三方終止介入當?shù)谌酵瓿善浣槿氲氖聞?wù)后，應(yīng)向甲方或乙方提出終止介入的申請。7.2第三方終止介入的審批甲方或乙方應(yīng)在收到第三方終止介入的申請后，盡快進行審批，并確認第三方終止介入。第八條第三方違約8.1第三方違約情形第三方未按照本合同約定履行其權(quán)利和義務(wù)，視為違約。8.2第三方違約責任第三方違約時，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任，并有權(quán)解除合同。第九條爭議解決9.1爭議解決方式當甲方、乙方與第三方發(fā)生爭議時，可以采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。9.2爭議解決地點爭議解決地點應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定。9.3適用法律爭議解決適用法律應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定。第十條保密條款10.1保密信息范圍保密信息是指與第三方介入事務(wù)相關(guān)的所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。10.2保密信息使用限制第三方、甲方和乙方都應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密信息泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第十一條知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬第三方應(yīng)保證其提供給甲方或乙方的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2知識產(chǎn)權(quán)保護第三方、甲方和乙方應(yīng)共同維護彼此在合同執(zhí)行過程中的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。第十二條甲方乙方的義務(wù)12.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定，向第三方支付費用，并配合第三方的工作。12.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定，向第三方支付費用，并配合第三方的工作。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。13.2不可抗力事件后果由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，甲方、乙方和第三方應(yīng)協(xié)商解決。第十四條附則14.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方、乙方和第三方共同所有。14.2合同的修改和補充合同的修改和補充應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式進行。14.3合同的附件本合同的附件包括雙方約定的技術(shù)參數(shù)、服務(wù)內(nèi)容、第三方介入事務(wù)的具體規(guī)定等詳細信息。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：云服務(wù)詳細內(nèi)容列表附件2：存儲空間分配詳情附件3：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單附件4：第三方介入事務(wù)的具體規(guī)定附件5：服務(wù)費用計算方式說明附件6：保密信息范圍和保密義務(wù)說明附件7：知識產(chǎn)權(quán)歸屬和保護說明附件8：甲方義務(wù)和責任說明附件9：乙方義務(wù)和責任說明附件10：不可抗力事件界定和后果處理說明說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標準。3.第三方未按約定履行其權(quán)利和義務(wù)。責任認定標準：1.甲方違約：甲方應(yīng)支付違約金，并承擔因違約導(dǎo)致乙方損失的賠償責任。2.乙方違約：乙方應(yīng)支付違約金，并承擔因違約導(dǎo)致甲方損失的賠償責任。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔違約責任，并賠償因其違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的費用。示例說明：若甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金及賠償因停服導(dǎo)致的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)。2.存儲空間：指乙方為甲方提供的數(shù)據(jù)存儲容量。3.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的技術(shù)問題解答、系統(tǒng)升級和故障排查等服務(wù)。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并