公司IT運(yùn)維管理制度匯編

北京金則醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)IT部運(yùn)行維護(hù)

管理制度

撰寫(xiě)人:王永炳

審核人:王義平

批準(zhǔn)人:王巖

啟用日期:2022年7月1日

文件編號(hào):BJJZLaB?IT運(yùn)行維護(hù)

版本:第A版

目錄

第一章總則.................................1

第二章機(jī)房管理制度..........................4

第三章保密制度.............................11

第四章維護(hù)作業(yè)計(jì)劃管理制度.................15

第五章網(wǎng)絡(luò)安全管理制度.....................18

第六章巡檢制度.............................23

第一章總則

第1條為了加強(qiáng)IT運(yùn)維通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)管理、

保障通信網(wǎng)高效的發(fā)展和穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，并具有可持

續(xù)發(fā)展的能力，根據(jù)國(guó)家、信息產(chǎn)業(yè)部頒布的技術(shù)政策、

技術(shù)體制、技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)程、法規(guī)、規(guī)定以及IT運(yùn)維公司現(xiàn)

行的管理體制，制定本運(yùn)行維護(hù)基本管理制度。

第2條IT運(yùn)維通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理的原則是：

1、堅(jiān)持國(guó)家公眾通信網(wǎng)的先進(jìn)性、統(tǒng)一性和完整性

的原則，加強(qiáng)全程全網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)管理，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)協(xié)調(diào)、

高效和快捷的發(fā)展，確保全網(wǎng)的安全和暢通。

2、完善運(yùn)行維護(hù)管理體系，建立健全運(yùn)行維護(hù)規(guī)范,

提高運(yùn)行維護(hù)管理效率，使全程全網(wǎng)的通信質(zhì)量和技術(shù)

指標(biāo)始終保持在一個(gè)較好的水平，并不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

和服務(wù)能力。

3、接軌采用國(guó)際上先進(jìn)的維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制，實(shí)

施IS09000系列質(zhì)量管理體系。在較短的時(shí)間內(nèi)，使IT

運(yùn)維不僅在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、用戶數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量，還是在運(yùn)

行維護(hù)管理上都成為世界一流的通信企'也。

參考

4、實(shí)行預(yù)防性維護(hù)為主、障礙性維護(hù)為輔的運(yùn)行維

護(hù)管理原則。預(yù)防性維護(hù)和障礙性維護(hù)過(guò)程都應(yīng)遵循事

先設(shè)計(jì)好的程序來(lái)進(jìn)行。

5、在保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的前提下，努力降低運(yùn)行維護(hù)成

本，采用高新技術(shù)和信息技術(shù)，提高維護(hù)管理水平，改

進(jìn)維護(hù)管理方法，逐步實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控、集中維護(hù)、集中

管理。

6、建立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量的監(jiān)督和控制體系,

完善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)體系，定期進(jìn)行考核、評(píng)比。。

7、培訓(xùn)和穩(wěn)定運(yùn)行維護(hù)隊(duì)伍，跟蹤世界先進(jìn)水平和

技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，培訓(xùn)各級(jí)崗位技術(shù)人員和管理人員，

不斷提高運(yùn)行維護(hù)隊(duì)伍的責(zé)任意識(shí)以及技術(shù)業(yè)務(wù)水平和

綜合素質(zhì)。

第4條本制度正式發(fā)布后，在中國(guó)聯(lián)合通信有限公

司全系統(tǒng)范圍內(nèi)試行。以往總部及分公司印發(fā)的同類制

度中，其內(nèi)容凡與本制度相悖者應(yīng)以本制度為準(zhǔn)。

第5條本制度的解釋權(quán)和修改權(quán)屬于中國(guó)聯(lián)合通

信有限公司運(yùn)行監(jiān)督部。

參考

第二章機(jī)房管理制度

1目的

為加強(qiáng)各機(jī)房的現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)可能影響機(jī)房生產(chǎn)、

安全的各種因素進(jìn)行控制，確保通信設(shè)備安全正常運(yùn)行，

為用戶提供優(yōu)質(zhì)的不間斷通信服務(wù)，并有效地保障機(jī)房

維護(hù)、生產(chǎn)人員的人身安全。

2合用范圍

本制度合用于機(jī)房的現(xiàn)場(chǎng)管理。

3機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)管理基本要求

3.1機(jī)房環(huán)境要求

3.1.1機(jī)房應(yīng)防塵，門(mén)窗要嚴(yán)密，做到地面清潔、設(shè)備

無(wú)塵、羅列正規(guī)、布線整齊、儀表正常、工具就位、資

料齊全、設(shè)備有序、使用方便。

3.1.2機(jī)房?jī)?nèi)的溫度、濕度應(yīng)符合維護(hù)技術(shù)指標(biāo)要求，

保持正常通風(fēng)。

參考

3.1.3機(jī)房應(yīng)建立防塵緩沖區(qū)，備有工作服和工作鞋。

3.1.4機(jī)房應(yīng)有良好的防靜電措施。

3.1.5機(jī)房照明須有應(yīng)急備用，各種照明設(shè)備應(yīng)有專人

負(fù)責(zé)，定期檢修。

3.1.6動(dòng)力機(jī)房應(yīng)設(shè)置警示牌和防護(hù)柵欄以指示高壓

區(qū)、檢修區(qū)、禁止合閘區(qū)。

3.1.7無(wú)人值守機(jī)房要全封閉，保持機(jī)房整潔無(wú)塵，應(yīng)有

良好的防火、防盜、防潮、防塵等措施以及相應(yīng)的遠(yuǎn)

端監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。

3.1.8無(wú)人值守機(jī)房的周?chē)h(huán)境要保持清潔和安全可

靠，機(jī)房門(mén)前道路應(yīng)保持暢通無(wú)阻。

3.1.9公司機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生由IT部相關(guān)專業(yè)人員負(fù)責(zé)落

實(shí)，定期打掃，定期清理。

3.2機(jī)房制度要求

321機(jī)房必須統(tǒng)一規(guī)范上墻制度，并醒目掛置。

3.2.2交流配機(jī)電房應(yīng)上墻懸掛配可圖。

323嚴(yán)格執(zhí)行值班、交接班制度，明確職責(zé)，嚴(yán)格紀(jì)律,

保證制度的進(jìn)行。

3.2.4嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)禁違章操作，

參考

確保網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備及人身安全。

3.2.5嚴(yán)格執(zhí)行消防安全制度和監(jiān)督條例，增強(qiáng)機(jī)房人

員的安全意識(shí)，消防設(shè)施時(shí)常檢查，消除隱患。

3.2.6嚴(yán)格執(zhí)行保密法規(guī)，對(duì)機(jī)房人員進(jìn)行保密教育，

增強(qiáng)保密觀念，定期進(jìn)行保密檢查，防止泄密失密。

327不斷健全完善機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織貫徹實(shí)

施。

3.2.8廠家在公司機(jī)房進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)測(cè)，事先應(yīng)向公司

相關(guān)部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行，并做好機(jī)房入

門(mén)登記，分公司相關(guān)部門(mén)應(yīng)安排專人配合廠家現(xiàn)場(chǎng)工作。

3.2.9外單位人員工作性進(jìn)入分公司機(jī)房須經(jīng)公司相關(guān)

專業(yè)部門(mén)允許，安排專人陪同，做好機(jī)房入門(mén)登記，并

佩帶外來(lái)人員入室胸牌。

3210公司機(jī)房進(jìn)行重大參觀活動(dòng)，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀視察公司機(jī)房時(shí)，公司應(yīng)做好陪同工作。

3.3機(jī)房安全管理要求

3.3.1切實(shí)遵守安全制度，認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)定，做好

防火、防爆、防盜、防雷、防凍、防潮等工作，確保

參考

人身和設(shè)備的安全。

3.3.2在維護(hù)、測(cè)試、磁帶更換、裝載、故障處理、日

常操作以及工程施工等工作中，應(yīng)采取預(yù)防措施，防止

造成工傷和通信事故。凡進(jìn)行危（wei）險(xiǎn)性較大、操

作復(fù)雜的工作時(shí)，必須事先擬定技術(shù)安全措施。

333機(jī)房應(yīng)有可靠避雷裝置，配備合適消防器材，安裝

煙霧告警、高溫告警、防盜告警等設(shè)備，并制定緊急

處理預(yù)案。

3.3.4機(jī)房應(yīng)具備在緊急情況下能與上級(jí)部門(mén)及時(shí)取得

聯(lián)系的手段。機(jī)房?jī)?nèi)有緊急故障處理流程圖，人工再

啟動(dòng)和再裝入流程圖，聯(lián)系人、聯(lián)系電話等，且相關(guān)資

料齊全，每一個(gè)機(jī)房維護(hù)人員都能理解、執(zhí)行。

3.3.5雷雨季節(jié)要加強(qiáng)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)保安設(shè)備、地線及防護(hù)

電路檢查。

336加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，確保網(wǎng)絡(luò)信息不受侵犯，保密

信息不被泄露，網(wǎng)絡(luò)信息不丟失，網(wǎng)絡(luò)信息正常傳遞。

3.3.7生產(chǎn)核心網(wǎng)絡(luò)以及與外部因特網(wǎng)存在接口的網(wǎng)絡(luò),

應(yīng)特殊加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，提高防范措施。

338各種涉及密級(jí)的圖紙、資料、文件等應(yīng)嚴(yán)格管理，

參考

認(rèn)真履行使用登記手續(xù)。

3.3.9加強(qiáng)機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)鑰匙的管理，保證鑰匙齊全和完好,

由機(jī)房值班人員及保安進(jìn)行分管，并作為交接班的一

項(xiàng)內(nèi)容。

3.4機(jī)房設(shè)備管理要求

3.4.1機(jī)房應(yīng)建立包機(jī)責(zé)任制，也就是全部現(xiàn)用與備用設(shè)

備均應(yīng)按所劃分的設(shè)備維護(hù)段，落實(shí)到特定的包機(jī)人，

包機(jī)維護(hù)要做到定人、定設(shè)備，責(zé)任段落要清晰。本專

業(yè)機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備，如果屬于其他專業(yè)部門(mén)來(lái)維護(hù)，應(yīng)由

本專業(yè)部門(mén)去負(fù)責(zé)落實(shí)并明確其他專業(yè)部門(mén)對(duì)該設(shè)備的

維護(hù)包機(jī)責(zé)任人。本專業(yè)機(jī)房?jī)?nèi)新增設(shè)備（無(wú)論該設(shè)備

是由本專業(yè)部門(mén)維護(hù)，還是需要其他專業(yè)部門(mén)來(lái)維護(hù)），

如果本專業(yè)部門(mén)沒(méi)有去負(fù)責(zé)落實(shí)并明確包機(jī)責(zé)任人，則

視該設(shè)備由本專業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)包機(jī)維護(hù)。

3.4.2設(shè)備機(jī)架、電纜標(biāo)識(shí)應(yīng)齊全準(zhǔn)確，電纜、光纜、

尾纖等應(yīng)布放合理。

3.4.3各種設(shè)備要按照有關(guān)規(guī)定建立帳卡、說(shuō)明書(shū)及相

應(yīng)圖紙資料等檔案。

3.4.4無(wú)論現(xiàn)用、備用設(shè)備，應(yīng)保證備件、技術(shù)檔案、

參考

原始資料完整，不得任意更改設(shè)備的電路、結(jié)構(gòu)或者拆

用部件，備用設(shè)備應(yīng)保持原機(jī)的正常狀態(tài)，定期使用。

345新建、擴(kuò)容的設(shè)備或者電路，須按相關(guān)規(guī)定經(jīng)試運(yùn)

行后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格方可正式投入運(yùn)行。

346運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備斷電、挪移、搬遷應(yīng)有記錄。系統(tǒng)

搬遷，應(yīng)事先制定詳細(xì)的實(shí)施方案，并報(bào)省級(jí)分公司批

準(zhǔn)。

3.5機(jī)房日常維護(hù)要求

351對(duì)設(shè)備要精心管理，精心維護(hù)，精心使用。做到

維護(hù)有標(biāo)準(zhǔn)，操作有規(guī)程，質(zhì)量有保證。

3.5.2按照維護(hù)規(guī)程和維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的要求，定期地、

有計(jì)劃地開(kāi)展維護(hù)工作，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況、應(yīng)具備的

各種功能、系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)的正確完整情況以及設(shè)備硬件

的完好情況等進(jìn)行檢查和測(cè)試。

3.5.3對(duì)隨機(jī)或者突發(fā)性的設(shè)備故障、嚴(yán)重的告警等異

常情況，應(yīng)按照應(yīng)急處理流程盡快恢復(fù)設(shè)備的正常工

作。3.6機(jī)房工程施工要求

3.6.1機(jī)房機(jī)架設(shè)置應(yīng)保持合理的間距，避免不必要的

空間浪費(fèi)。

參考

362根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，采用合理的走線方式，合理地

鋪設(shè)機(jī)房靜電地板。

363機(jī)房工程施工，必須在顯著位置懸掛醒目的工作

提示牌。

3.6.4機(jī)房工程施工工具嚴(yán)禁使用運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)的供電電

源。

365加強(qiáng)對(duì)機(jī)房工程施工的監(jiān)護(hù)，設(shè)專人負(fù)責(zé)，杜絕人

為事故的發(fā)生。

3.6.6加強(qiáng)對(duì)機(jī)房工程現(xiàn)場(chǎng)的控制，工程材料等雜物嚴(yán)

禁堆放在消防通道。

3.6.7工程施工隊(duì)進(jìn)分公司機(jī)房施工，應(yīng)事先書(shū)面通知

分公司相關(guān)專業(yè)部門(mén)，寫(xiě)明施工單位、施工內(nèi)容、時(shí)間、

地點(diǎn)、工期、進(jìn)場(chǎng)人數(shù)、施工小組負(fù)責(zé)人等基本情況，經(jīng)分

公司相關(guān)專業(yè)部門(mén)審批允許后，以書(shū)面形式向分公司運(yùn)行

監(jiān)督部（運(yùn)行維護(hù)部）提出申請(qǐng)，內(nèi)容包括施工相關(guān)情況說(shuō)

明、本工程期間專業(yè)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人（協(xié)調(diào)人）名單。經(jīng)公

司運(yùn)行監(jiān)督部（運(yùn)行維護(hù)部）審核允許后，工程施工隊(duì)方可

進(jìn)場(chǎng)施工。施工期間，工程施工隊(duì)必須每日清理現(xiàn)場(chǎng)；施

工結(jié)束，工程施工隊(duì)必須按規(guī)定清理工程余料?。工程結(jié)束后,

公司相關(guān)專業(yè)部門(mén)應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知公司運(yùn)行監(jiān)

參考

督部（運(yùn)行維護(hù)部），并寫(xiě)出工程小結(jié)通報(bào)。

4檢查考核

4.1公司相關(guān)專業(yè)部門(mén)根據(jù)維護(hù)管理規(guī)程、維護(hù)技術(shù)操

作規(guī)范、機(jī)房規(guī)章制度等相關(guān)檢查考核文件對(duì)機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)

進(jìn)行日常檢查考核，并做好相應(yīng)記錄。檢查中應(yīng)與機(jī)房

人員積極溝通交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。。

5附則

6.1本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，請(qǐng)各部門(mén)嚴(yán)格按照本制

度規(guī)定執(zhí)行。本制度在執(zhí)行過(guò)程中，將進(jìn)一步修改和完

善。

參考

第三章保密制度

1目的

通過(guò)規(guī)范通信網(wǎng)絡(luò)保密管理流程和明確安全保密要

求，保障通信網(wǎng)絡(luò)和信息安全，保護(hù)國(guó)家及企業(yè)機(jī)密，

維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和用戶合法利益。

2合用范圍

本制度合用于各專業(yè)部門(mén)和相關(guān)部門(mén)保密工作。

3保密范圍

3.1通信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)劃、體制結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)組織、

設(shè)備配置、路線資源、系統(tǒng)軟件、局?jǐn)?shù)據(jù)、電路數(shù)據(jù)。

3.2各類內(nèi)部文件、技術(shù)檔案、基建資料、原始資

料、分析報(bào)告和用戶信息。

參考

3.3重耍通信保障的通信目的、手段、通信保障措

施、代碼、以及通達(dá)路由。

3.4各類通信科研成果和國(guó)家秘密事項(xiàng)。

3.5國(guó)家規(guī)定的其它保密事項(xiàng)

4保密要求

4.1外來(lái)人員管理

4.1.1未經(jīng)機(jī)房負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)，嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入機(jī)房

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。外來(lái)人員進(jìn)入機(jī)房必須執(zhí)有上級(jí)有關(guān)部門(mén)的

批準(zhǔn)證明，履行入室登記手續(xù)，在機(jī)房接待人員的帶領(lǐng)

下方可進(jìn)入機(jī)房，并要求佩帶外來(lái)人員入室胸卡。

4.1.2外來(lái)人員在機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)，不許隨意操作維護(hù)終端及

運(yùn)行設(shè)備，不許隨意翻閱機(jī)房資料和拍照、錄相。

4.1.3未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，外部人員不得接觸與保密數(shù)據(jù)有

關(guān)的文件、資料、磁帶、磁盤(pán)、光盤(pán)等。

5.1.4外來(lái)人員必須嚴(yán)格遵守機(jī)房的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.2內(nèi)部保密要求

5.2.1各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須時(shí)常對(duì)維護(hù)和管理人員進(jìn)行保密教

育，定期檢查安全保密規(guī)則的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患

參考

及時(shí)處理。

422所有維護(hù)和管理人員，均應(yīng)參加保密教育學(xué)習(xí)，熟悉

并嚴(yán)格執(zhí)行安全保密規(guī)定。各級(jí)維護(hù)管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)

需要設(shè)置兼職安全員。

4.2.3所有維護(hù)和管理人員嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律，增強(qiáng)保

密意識(shí)，保守通信機(jī)密，不能向無(wú)關(guān)人員泄漏電信網(wǎng)的

結(jié)構(gòu)、容量配置、話務(wù)分布、中繼方式圖等技術(shù)數(shù)據(jù)資

料。

424所有機(jī)房原始記錄，一律不許帶出機(jī)房。有關(guān)各級(jí)

機(jī)構(gòu)人員編制、通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、電路開(kāi)放情況、內(nèi)

部文件、系統(tǒng)軟件、技術(shù)檔案、用戶資料等不得任意抄

錄復(fù)制和擅自攜出機(jī)房和辦公室。

4.2.5各種涉及運(yùn)行維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備情況的圖紙資料

要注意妥善保存，所有的上級(jí)來(lái)文和請(qǐng)示報(bào)告文件要編

號(hào)登記，由專人存檔保管。

嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律，增強(qiáng)保密意識(shí)和法制觀念，不得隨

意監(jiān)測(cè)用戶通信。

4.2.6各類技術(shù)資料的使用要嚴(yán)格執(zhí)行借閱手續(xù)，借閱

者應(yīng)認(rèn)真履行清退和登記簽收手續(xù)，并不得對(duì)外泄密。

參考

4.2.7不許攜帶機(jī)密文件進(jìn)入公共場(chǎng)所或者探親訪友。

在私人通信、廣告宣傳及與其他運(yùn)營(yíng)商的交往中，都不

得泄漏通信機(jī)密。

428各種涉及密級(jí)的圖紙、資料.、文件等應(yīng)嚴(yán)格管理，

認(rèn)真履行使用登記手續(xù)。

429嚴(yán)格為用戶個(gè)人隱私保密，嚴(yán)禁違反規(guī)定監(jiān)聽(tīng)、監(jiān)

測(cè)用戶個(gè)人通信內(nèi)容，嚴(yán)禁完整下載和撿取用戶的私人信

息。

4.2.10在要害部位和重要場(chǎng)所配備與安全保密相適應(yīng)

的設(shè)施和器具。

4.3設(shè)備保密要求

431嚴(yán)禁將計(jì)費(fèi)營(yíng)帳、網(wǎng)管系統(tǒng)與公眾互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，

不得利用網(wǎng)管和監(jiān)控終端、營(yíng)業(yè)終端上網(wǎng)、登錄非本系統(tǒng)

網(wǎng)。

4.3.2聯(lián)網(wǎng)設(shè)備必須采取必要的安全措施，保障網(wǎng)絡(luò)的

設(shè)備安全及所承載業(yè)務(wù)的信息安全。

433未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁以撥號(hào)的形式接入網(wǎng)管系統(tǒng)，未經(jīng)

批準(zhǔn)不得隨意將調(diào)制解調(diào)器連接到監(jiān)控終端及設(shè)備。

434嚴(yán)禁泄露設(shè)備及監(jiān)控終端口令、密碼，不得隨意

參考

修改用戶權(quán)限。

435嚴(yán)禁設(shè)備廠家不經(jīng)批準(zhǔn)，通過(guò)技術(shù)手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)

備進(jìn)行遙控遙測(cè)和遠(yuǎn)程維護(hù)。已經(jīng)投入運(yùn)行的網(wǎng)路數(shù)據(jù)

未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁向設(shè)備廠家或者第三方提供。

4.4其它要求

4.4.1維護(hù)管理部門(mén)有責(zé)任根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的能力，在嚴(yán)格遵

守國(guó)家法律和制度規(guī)定的前提下，按相關(guān)查詢制度對(duì)國(guó)

家行政機(jī)關(guān)和安全部門(mén)提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，

442凡涉及保密事宜，本制度沒(méi)有明確的，一律按保

密主管部門(mén)規(guī)定執(zhí)行。

5附則

5.1本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，請(qǐng)各單位和部門(mén)嚴(yán)格按照

本制度規(guī)定執(zhí)行。本制度在執(zhí)行過(guò)程中，將進(jìn)一步修改和

兀告口至O

參考

第四章維護(hù)作業(yè)計(jì)劃管理制

度

1目的

嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，遵照維護(hù)規(guī)程的耍求開(kāi)展

維護(hù)工作，監(jiān)測(cè)分析網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備可能存在的障礙或者隱患,

及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，全面保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。

2合用范圍

本制度合用于各專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的管理。

3工作要求

3.1維護(hù)作業(yè)計(jì)劃分?jǐn)M定、審批、執(zhí)行、檢查、考核五

個(gè)環(huán)節(jié)。各級(jí)專業(yè)維護(hù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程中

規(guī)定的基本要求，結(jié)合廠家設(shè)備的技術(shù)資料和操作維護(hù)

手冊(cè)，按周、月、季、年制定維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。下級(jí)單位

可以在上級(jí)單位下發(fā)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充。

3.2維護(hù)部門(mén)應(yīng)對(duì)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行中采集的測(cè)試數(shù)據(jù)

及時(shí)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)查清原因，并采取措施，限

期解決。

參考

3.3維護(hù)作業(yè)計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中要進(jìn)行詳細(xì)記錄，作業(yè)

記錄要求填寫(xiě)測(cè)試數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁亂用標(biāo)識(shí)符。

3.4維護(hù)作、業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括：

(1)設(shè)備及系統(tǒng)維護(hù)周期測(cè)試項(xiàng)目規(guī)定的測(cè)試內(nèi)容

(2)設(shè)備及系統(tǒng)巡檢及機(jī)房巡視

(3)光纜及傳輸路由巡視

(4)網(wǎng)管系統(tǒng)定期檢查

(5)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整

(6)話務(wù)統(tǒng)計(jì)和話務(wù)分析

(7)業(yè)務(wù)開(kāi)通及局?jǐn)?shù)據(jù)修改

(8)軟件版本升級(jí)及補(bǔ)丁

(9)機(jī)房環(huán)境整頓

(10)維護(hù)人員培訓(xùn)

(11)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析會(huì)及維護(hù)例會(huì)

(12)故障分析專題會(huì)議

(13)維護(hù)管理的其他工作

4附則

4.1本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，請(qǐng)各單位和部門(mén)嚴(yán)格按

照本制度規(guī)定執(zhí)行。本制度在執(zhí)行過(guò)程中，將進(jìn)一步修

參考

改和完善

參考

第五章網(wǎng)絡(luò)安全管理制度

1目的

1.1明確網(wǎng)絡(luò)安仝管理范圍及管理職責(zé)，使網(wǎng)絡(luò)安仝管

理規(guī)范化、制度化。

1.2堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)

定運(yùn)行，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全可靠。

2合用范圍

網(wǎng)絡(luò)安全管理的范圍包括網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全兩部

分。

2.1網(wǎng)絡(luò)安全是指生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的安全。包括對(duì)各級(jí)操作密

碼、遠(yuǎn)程登陸、生產(chǎn)網(wǎng)與外部網(wǎng)的隔離、網(wǎng)絡(luò)攻擊、計(jì)

算機(jī)病毒防范與殺毒等方面的管理。

2.2信息安全是指防范有害信息入侵、傳播方面的管理。

4網(wǎng)絡(luò)安全管理要求

4.1遵守生產(chǎn)網(wǎng)與外部網(wǎng)嚴(yán)格隔離的原則。對(duì)核心網(wǎng)絡(luò)

（重要生產(chǎn)網(wǎng)）必須實(shí)現(xiàn)與外部網(wǎng)物理隔離；對(duì)非核心

網(wǎng)絡(luò)，因生產(chǎn)需要必須與外部網(wǎng)連接的，須經(jīng)省級(jí)分公

參考

司相關(guān)專業(yè)部門(mén)、省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)督部或者總部相關(guān)

專業(yè)部門(mén)、總部運(yùn)行監(jiān)督部審核批準(zhǔn)，建立安全防范

機(jī)制（如軟硬件放火墻）后，方可實(shí)現(xiàn)連接。

4.2嚴(yán)禁在生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)上安裝非總部、分公司正

式購(gòu)買(mǎi)的或者未經(jīng)總部、分公司書(shū)面批準(zhǔn)的任何軟件。

4.3作好生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)病毒防范與殺毒工作。生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)必須

按實(shí)際情況，安裝正版的殺毒軟件，同時(shí)定期更新病毒

特征文件并定期殺毒；嚴(yán)禁將生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)作辦公

用途，收發(fā)公網(wǎng)信息；嚴(yán)禁在生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)上使用來(lái)

歷不明的媒介，任何磁盤(pán)、磁帶、光盤(pán)必須確保其干凈

無(wú)毒，方可在生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)上使用。

4.4作好密碼管理工作。建立生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)各級(jí)密碼專人負(fù)

責(zé)制度，各級(jí)密碼掌握者負(fù)有口令安全的責(zé)任。最高級(jí)

密碼只能由系統(tǒng)管理員一人掌握，同時(shí)定期修改。系統(tǒng)

管理員出差時(shí)，要做好密碼移交工作。

4.5加強(qiáng)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程登陸管理。廠家因技術(shù)支援需要，

遠(yuǎn)程登陸生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，必須填寫(xiě)申請(qǐng)表，寫(xiě)明登陸目的（為完

成什么工作），登陸時(shí)間，登陸人等，經(jīng)分公司相關(guān)專業(yè)

部門(mén)審批后，方可登陸網(wǎng)絡(luò)；對(duì)于故障處理等緊急情

參考

況，可口頭請(qǐng)示批準(zhǔn)后，先登陸，再補(bǔ)填申請(qǐng)表。對(duì)遠(yuǎn)

程登陸MODEM,平時(shí)必須關(guān)電并拔去電話線，在需

要時(shí)經(jīng)審批才干開(kāi)放。

4.6加強(qiáng)信息安全管理，做好信息傳輸?shù)陌踩?、信息?/p>

儲(chǔ)的安全、網(wǎng)絡(luò)傳輸信息內(nèi)容審計(jì)及有害信息防范的工

作。

4.7為保障生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)的一切操作工作，如

局?jǐn)?shù)據(jù)修改、軟件升級(jí)、軟件補(bǔ)丁、設(shè)備割接及入網(wǎng)、施

工安全管理等，都應(yīng)嚴(yán)格遵循相關(guān)管理辦法、操作規(guī)范執(zhí)

行。

4.8作好生產(chǎn)網(wǎng)數(shù)據(jù)備份工作。各專業(yè)要制定出數(shù)據(jù)備

份方案，確定數(shù)據(jù)備份周期、備份方式、備份數(shù)據(jù)保存

周期及保存方式等。對(duì)核心數(shù)據(jù)要作到每天備份及雙備

份，對(duì)采用磁帶、光盤(pán)、軟盤(pán)等外界媒質(zhì)備份的，數(shù)據(jù)

備份帶要異地存放。各機(jī)房要根據(jù)要求作好數(shù)據(jù)備份工

作。

5檢查與考核

5.1檢查和考核依據(jù)：

參考

5.1.1網(wǎng)絡(luò)安全管理制度及網(wǎng)絡(luò)安全教育情況

5.L2網(wǎng)絡(luò)資料的準(zhǔn)備情況。主要是網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D是否完

整、準(zhǔn)確、詳盡，同時(shí)及時(shí)更新。

5.1.3生產(chǎn)網(wǎng)與外部網(wǎng)的隔離情況。

5.1.4生產(chǎn)網(wǎng)計(jì)算機(jī)病毒防范及殺毒情況。

5.1.5密碼的管理情況。

5.1.6遠(yuǎn)程登陸的管理情況。

5.1.7年度網(wǎng)絡(luò)安全檢查計(jì)劃制定及執(zhí)行情況。

5.1.8生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份情況。

5.1.9故障應(yīng)急預(yù)案制定及執(zhí)行情況。

5.1.10故障隱患的檢查及解決情況。

6附則

6.1本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，請(qǐng)各單位和部門(mén)嚴(yán)格按

照本制度規(guī)定執(zhí)行。本制度在執(zhí)行過(guò)程中，將進(jìn)一步修

改和完善。