企業(yè)專用云存儲(chǔ)服務(wù)合同2024年版版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL企業(yè)專用云存儲(chǔ)服務(wù)合同2024年版版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云存儲(chǔ)服務(wù)1.1.1存儲(chǔ)空間1.1.2數(shù)據(jù)傳輸1.1.3數(shù)據(jù)備份1.1.4數(shù)據(jù)恢復(fù)1.1.5安全防護(hù)1.2技術(shù)支持1.3客戶服務(wù)2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期2.3服務(wù)續(xù)約3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付期限4.服務(wù)級(jí)別協(xié)議4.1服務(wù)可用性4.2數(shù)據(jù)安全性4.3數(shù)據(jù)完整性4.4網(wǎng)絡(luò)延遲4.5技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.客戶義務(wù)5.1數(shù)據(jù)合規(guī)性5.2數(shù)據(jù)備份5.3安全防護(hù)措施5.4及時(shí)支付費(fèi)用6.服務(wù)商義務(wù)6.1服務(wù)提供6.2技術(shù)支持6.3數(shù)據(jù)安全6.4保密義務(wù)7.違約責(zé)任7.1服務(wù)商違約7.2客戶違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.變更和終止9.1服務(wù)變更9.2服務(wù)終止9.3合同解除10.保密條款10.1保密信息定義10.2保密義務(wù)10.3保密信息的例外10.4違反保密義務(wù)的后果11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1服務(wù)商知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)12.法律適用和管轄12.1合同適用法律12.2爭(zhēng)議管轄法院13.一般條款13.1合同修改13.2通知義務(wù)13.3合同完整性13.4第三方受益人14.最終條款14.1合同生效14.2合同終止后的權(quán)利和義務(wù)14.3繼承和轉(zhuǎn)讓14.4合同語(yǔ)言版本第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云存儲(chǔ)服務(wù)1.1.1服務(wù)商應(yīng)向客戶提供云存儲(chǔ)服務(wù)，包括為客戶提供存儲(chǔ)空間、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)等功能。1.1.2服務(wù)商保證云存儲(chǔ)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，確?？蛻艨梢噪S時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的和。1.1.3服務(wù)商應(yīng)定期對(duì)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全性和完整性。1.1.4在客戶請(qǐng)求數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)，服務(wù)商應(yīng)及時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。1.1.5服務(wù)商應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。1.2技術(shù)支持1.2.1服務(wù)商應(yīng)為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，解答客戶在使用云存儲(chǔ)服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。1.2.2技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間段為工作日的9:0018:00。1.2.3客戶可以通過(guò)電話、電子郵件等方式向服務(wù)商提出技術(shù)支持請(qǐng)求。1.3客戶服務(wù)1.3.1服務(wù)商應(yīng)設(shè)置專門(mén)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，處理客戶的咨詢、建議和投訴。1.3.2客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作時(shí)間段為工作日的9:0018:00。1.3.3客戶可以通過(guò)電話、電子郵件等方式向客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)提出咨詢、建議和投訴。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)的開(kāi)始日期為雙方簽署本合同之日起。2.2服務(wù)的結(jié)束日期為合同到期之日。2.3合同到期后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1客戶應(yīng)按照服務(wù)商提供的費(fèi)率表支付云存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用。3.2客戶可以選擇按月、按季度或按年支付服務(wù)費(fèi)用。3.3客戶應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始日期后的五個(gè)工作日內(nèi)支付首次服務(wù)費(fèi)用，之后在每個(gè)服務(wù)周期到期前支付下一個(gè)服務(wù)周期的服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)級(jí)別協(xié)議4.1服務(wù)商保證云存儲(chǔ)服務(wù)的月可用性不低于99.9%。4.2服務(wù)商保證客戶數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。4.3服務(wù)商保證客戶數(shù)據(jù)的完整性，防止數(shù)據(jù)損壞或丟失。4.4服務(wù)商保證云存儲(chǔ)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)延遲不超過(guò)規(guī)定的范圍。4.5服務(wù)商保證在客戶提出技術(shù)支持請(qǐng)求后，四個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。第五條客戶義務(wù)5.1客戶應(yīng)確保其存儲(chǔ)在云存儲(chǔ)服務(wù)中的數(shù)據(jù)符合國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀。5.2客戶應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。5.3客戶應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)其數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。5.4客戶應(yīng)在合同有效期內(nèi)及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第六條服務(wù)商義務(wù)6.1服務(wù)商應(yīng)按照本合同的約定提供云存儲(chǔ)服務(wù)。6.2服務(wù)商應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)，解答客戶在使用云存儲(chǔ)服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。6.3服務(wù)商應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。6.4服務(wù)商對(duì)客戶提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)商違反本合同的約定，導(dǎo)致云存儲(chǔ)服務(wù)不可用、數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失等情形的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2客戶違反本合同的約定，導(dǎo)致云存儲(chǔ)服務(wù)無(wú)法正常提供或服務(wù)商無(wú)法履行合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密信息定義：本合同履行過(guò)程中，雙方相互提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、經(jīng)營(yíng)策略等未公開(kāi)的信息均屬保密信息。10.2保密義務(wù)：雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方泄露。10.3保密信息的例外：法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。10.4違反保密義務(wù)的后果：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1服務(wù)商對(duì)其提供的云存儲(chǔ)服務(wù)軟件和相關(guān)技術(shù)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)服務(wù)商書(shū)面同意，客戶不得復(fù)制、傳播或用于其他目的。11.2客戶對(duì)其存儲(chǔ)在云存儲(chǔ)服務(wù)中的數(shù)據(jù)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)客戶書(shū)面同意，服務(wù)商不得復(fù)制、傳播或用于其他目的。11.3如一方使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條法律適用和管轄12.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十三條一般條款13.1本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。13.2雙方應(yīng)及時(shí)履行本合同項(xiàng)下的通知義務(wù)，確保對(duì)方能夠及時(shí)了解相關(guān)信息。13.3本合同條款的僅為方便閱讀，不影響條款內(nèi)容的解釋和理解。13.4本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)可由雙方的繼承人、繼受人或受讓人享有和承擔(dān)。第十四條最終條款14.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2本合同終止后，雙方對(duì)在合同有效期內(nèi)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)繼續(xù)承擔(dān)責(zé)任。14.3本合同的轉(zhuǎn)讓、繼承或分立需經(jīng)雙方書(shū)面同意。14.4本合同的中文和英文版本具有同等法律效力，如發(fā)生解釋分歧，以中文版本為準(zhǔn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)率表詳細(xì)列出服務(wù)商提供的云存儲(chǔ)服務(wù)的費(fèi)率，包括存儲(chǔ)空間的容量、數(shù)據(jù)傳輸?shù)膸挕?shù)據(jù)備份的頻率等，以及相應(yīng)的價(jià)格。附件二：技術(shù)支持服務(wù)指南詳細(xì)說(shuō)明技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間段、請(qǐng)求途徑以及響應(yīng)時(shí)間等，以及服務(wù)商提供的技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容。附件三：客戶服務(wù)指南詳細(xì)說(shuō)明客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作時(shí)間段、請(qǐng)求途徑以及處理流程等，以及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供的服務(wù)內(nèi)容。附件四：云存儲(chǔ)服務(wù)安全防護(hù)措施詳細(xì)列出服務(wù)商為保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全所采取的措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在履行合同過(guò)程中應(yīng)保守的保密信息，以及違反保密義務(wù)的后果。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)列出雙方在合同中對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的聲明，包括各自擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及禁止對(duì)方侵犯的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。附件七：云存儲(chǔ)服務(wù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議詳細(xì)列出服務(wù)商提供的云存儲(chǔ)服務(wù)的服務(wù)級(jí)別協(xié)議，包括服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)安全性、數(shù)據(jù)完整性等指標(biāo)及其具體要求。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)商未能按照合同約定提供云存儲(chǔ)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的。3.服務(wù)商未能按照合同約定保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的完整性、安全性的。4.客戶未能按照合同約定保守服務(wù)商提供的保密信息的。責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未能按照合同約定提供云存儲(chǔ)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償客戶因此造成的損失。2.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付遲延履行違約金。3.服務(wù)商未能按照合同約定保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的完整性、安全性的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償客戶因此造成的損失。4.客戶未能按照合同約定保守服務(wù)商提供的保密信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償服務(wù)商因此造成的損失。示例說(shuō)明：如服務(wù)商未能按照合同約定提供云存儲(chǔ)服務(wù)，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)無(wú)法正常訪問(wèn)，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶因此造成的業(yè)務(wù)中斷損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云存儲(chǔ)服務(wù)：指服務(wù)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。2.技術(shù)支持服務(wù)：指服務(wù)商為客戶提供云存儲(chǔ)服務(wù)使用