【用戶手冊】云帆考試系統(tǒng)（學員端）

【用戶手冊】云帆學習考試系統(tǒng)（用戶端）第第頁文檔聲明本文檔介紹云帆學習考試系統(tǒng)用戶端（電腦端）功能，如未購買系統(tǒng)所有功能，請按購買的功能模塊閱讀本文檔。系統(tǒng)介紹云帆學習考試系統(tǒng)是一款優(yōu)秀的學習和考試系統(tǒng)！多年以來一直深耕在線教育板塊，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，多年來的產(chǎn)品和技術(shù)沉淀，服務了眾多政府機構(gòu)、知名高校、企事業(yè)單位。系統(tǒng)功能介紹：基礎模塊系統(tǒng)設置：自定義品牌屬性，如logo、名稱開發(fā)定制：項目定制、交付源碼、二次開發(fā)方案存儲：支持本地存儲、阿里云存儲、七牛云存儲、騰訊云存儲人臉識別：百度云、阿里云、騰訊云人臉識別考試模塊多端支持：網(wǎng)頁、小程序、H5多端考試多場景：招聘考試、認證考試、企業(yè)培訓、企業(yè)考試、學校考試、題庫刷題、知識競賽、知識付費、積分商城、活動報名、考試報名、課程報名……六大題型：單選、多選、判斷、填空、簡答、組合題(材料分析、閱讀理解)靈活組卷：選題組卷、抽題組卷、隨機組卷在線考試：在線考試、自動判分、人工閱卷常規(guī)考試：考前人臉核身、考中人臉核身、攝像頭抓拍、水印等嚴肅考試：三路音視頻監(jiān)控（電腦桌面錄屏、攝像頭音視頻監(jiān)考、手機副攝像頭監(jiān)考）、視頻回放、視頻存檔批閱管理：客觀題自動批閱、主觀題按關(guān)鍵字比例系統(tǒng)智能批閱、人工批閱線下考試：將線下考試成績導入線上進行匯總統(tǒng)計定員考試：指定部門/群組/人員、密碼考試刷題訓練：題庫設置用于訓練，練習模式訓練、按題型訓練考試統(tǒng)計：統(tǒng)合統(tǒng)計、部門統(tǒng)計、分數(shù)段統(tǒng)計、群組統(tǒng)計統(tǒng)計分析：錯題訓練、錯題分布課程模塊課程學習：課程直播、文檔學習、視頻學習、課程提問、學時上報嚴肅學習：定時彈窗、人臉認證、學時控制、學習時段控制、攝像頭拍照、順序解鎖課件考培結(jié)合：培訓與考試結(jié)合，鞏固學習成果視頻課件安全：切片播放、加密播放。問卷調(diào)查問卷設計，收集匯總調(diào)查問卷。知識競賽知識競賽：支持競賽模式，多維度統(tǒng)計競賽結(jié)果；證書模塊發(fā)放類型：認證考試（考試后自動發(fā)證）、學習認證（學習后自動發(fā)證）、手動頒發(fā)證書設計：證書DIY、發(fā)證規(guī)則、證書參數(shù)活動報名報名類型：信息收集、考試報名（報名后考試）、課程報名（報名后培訓）報名設計：報名字段DIY、報名審核、報名付費、報名權(quán)限積分商城商品管理：發(fā)布商品、兌換方式（積分、積分+付費、付費）訂單管理：管理訂單知識付費考試付費：題庫訓練（付費后進行訓練）、考試付費（付費后進行考試）課程付費：付費后學習課程系統(tǒng)訪問溫馨提示：為更好的體驗本系統(tǒng)，推薦使用谷歌瀏覽器訪問。系統(tǒng)地址本系統(tǒng)為私有化部署形式，系統(tǒng)訪問地址請與系統(tǒng)管理員聯(lián)系獲取。登錄方式賬號、密碼：賬號+密碼方式登錄；手機號、驗證碼：手機號+驗證碼登錄；微信登錄：直接微信掃碼登錄；企業(yè)微信登錄：1.企業(yè)微信掃碼登錄；2.企業(yè)微信工作臺跳轉(zhuǎn)；釘釘?shù)卿洠?.釘釘掃碼登錄；2.釘釘工作臺跳轉(zhuǎn)；人臉登錄：{我的-實名認證}上傳人臉圖片完成三要素信息，登錄時人臉對比；溫馨提示：手機登錄、微信登錄、企業(yè)微信登錄、釘釘?shù)卿洝⑷四樀卿浛梢怨芾矶俗杂蛇x擇開啟與關(guān)閉，關(guān)閉后不會在登錄頁看到相關(guān)功能。角色權(quán)限用戶端的菜單是固定，統(tǒng)一學員角色。系統(tǒng)登錄登錄成功，進入用戶端界面，如下圖：未綁定手機號，請先在{我的-賬號綁定-手機登錄}點擊【綁定】，進行手機綁定。溫馨提示：建議綁定手機號，綁定后如忘記密碼，1.可以用手機號+驗證碼登錄系統(tǒng)，2.手機號+驗證碼重設密碼。注冊方式管理端創(chuàng)建（手動創(chuàng)建、批量導入）用戶點擊立即注冊；微信注冊；企業(yè)微信注冊；釘釘注冊；接口方式：將三方系統(tǒng)用戶同步到考試系統(tǒng)；溫馨提示：微信、企業(yè)微信、釘釘首次登錄系統(tǒng)，將自動生成賬號。企業(yè)微信、釘釘非本企業(yè)員工掃碼無法登錄。注冊賬號登錄頁點擊立即注冊，填寫注冊信息，如下圖：溫馨提示：如未出現(xiàn)【立即注冊】，則表示管理端未開啟賬號注冊功能。注冊時如有部門字段讓用戶選擇表示管理端開啟了用戶自由選擇部門，否則表示注冊到固定部門。修改賬號/密碼首次登錄通過微信、企業(yè)微信、釘釘進入考試系統(tǒng)，系統(tǒng)允許一次機會修改賬號和密碼。課程學習課程中心：完全公開的課程。我的課程：與“我”有關(guān)的課程。課程中心列表課程分類：下拉選項為實際分類情況；課程名稱：按課程名稱進行搜索；課程權(quán)限課程權(quán)限為完全公開的課程展示在課程中心。收藏課程點擊“收藏”將公開的課程加入“我的課程”。我的課程課程來源課程中心：課程中心點擊收藏或有學習記錄的課程自動加入“我的課程”。指定人員：指定該用戶學習的課程。學習狀態(tài)未學習：還沒有開始學習課件的課程。學習中：學習了一部分課件的課程。已學完：學完所有課件的課程。最近學習學習中和已學完的課程，會顯示最近學習的課件名稱，學習時間。課程問答課程提問進入提問方法一：我的課程-課程問答，如下圖：方法二：課程詳情頁點擊課程問答，如下圖：點擊新建提問，如下圖：選擇提問的課件，提問的內(nèi)容，如下圖：查看回復狀態(tài)為“已回復”，點擊提問名稱，如下圖：查看回復內(nèi)容，如下圖：溫馨提示：提問/回復是公開的，可以看到他人的提問。問答搜索選擇或搜索課件：可以選擇具體的課件。搜索問答：搜索提問的標題只看已回復：查看有回復的提問。僅我發(fā)表的：僅當前賬號發(fā)表的提問。課程詳情點擊課程名稱，進入課件詳情，分為幾個模塊：直播日程、課程學習、課程詳情。直播日程有直播課程時，用戶可以觀看直播。溫馨提示：如管理端無添加直播日程，則不會顯示“直播日程”頁。課程學習學習詳情左側(cè)顯示對應選中課件預覽；右側(cè)顯示課件列表、課件的學習情況、課件要求學習時長；學時上報在學習的過程中，定時上報學員的時長。學習完成課件學習完成：比如課件A要求學習時長5分鐘，學習時間達5分鐘視為課件A學習完成。課程學習完成：課程下的所有課件學習完成視為課程學完。課程詳情付費課程付費后能進入課程學習。課程防作弊課程定時校驗定時彈出圖形驗證碼，在30秒內(nèi)未輸入正確繼續(xù)學習；不操作或輸入錯誤，退出學習。順序解鎖按順序?qū)W習，前一個課件學習完后，下一個課件自動解鎖。每日可學習時段控制每天可學習的時間段。每日最大學習時長控制每日最大學習時長。人臉識別進入學習學習課件前，先進行人臉識別；人臉校驗成功后進入課件學習。攝像頭抓拍開啟攝像頭定時抓拍，定時截圖。抓拍圖片二次人臉識別將抓拍的圖片進行二次人臉對比，連續(xù)識別失敗一定次數(shù)，退出學習?？寂嘟Y(jié)合考試與培訓相結(jié)合，課程下的所有課件學習完后出現(xiàn)【進入考試】。溫馨提示：學習完課程是否需要考試由管理端配置?？寂嘟Y(jié)合的考試無法從“在線考試”進入，請從{課程學習}進入。刷題訓練公開題庫：完全公開的題庫。我的題庫：與“我”有關(guān)的題庫。訓練記錄：我的題庫訓練記錄。公開題庫列表題庫分類：下拉選項為實際分類情況；題庫名稱：按題庫名稱進行搜索；題庫權(quán)限權(quán)限為完全公開題庫記錄展示在“公開題庫”。我的題庫題庫來源公開題庫：公開題庫中訓練過的自動加入“我的題庫”。指定人員：指定該用戶學習的題庫。訓練記錄錯題記錄訓練的過程中，如作答錯誤會自動加入錯題庫。錯題訓練可參考{在線考試-我的考試-考試錯題}。付費題庫模式說明自由練習順序練習：按照順序逐題訓練。隨機練習：對題庫中的題目重新隨機排序再生成答題卡。背題模式：直接展示答案和解析，以便于背題學習。題型練習題型練習：針對題庫下不同的題型進行練習，系統(tǒng)支持題型有單選題、多選題、判斷題、簡答題、填空題、組合題。鞏固練習歷史錯題：訓練過程中做錯的題目自動加入錯題集，可以在這里查看。題目收藏：訓練過程中可以收藏題目，添加收藏的題目歸類到這里。題目筆記：訓練過程中可以對題目添加筆記，添加筆記的題目歸類到這里。開始訓練功能說明：答對：本場訓練當前答對的題目數(shù)量。答錯：本場訓練當前答錯的題目數(shù)量。正確率：本場訓練當前答對的題目數(shù)量與總數(shù)量的占比。答對繼續(xù)下一題：當前題目答對時，自動跳轉(zhuǎn)至下一題。答題卡區(qū)域：可點擊對應數(shù)字序號跳轉(zhuǎn)到題目進行作答。結(jié)束訓練：結(jié)束訓練或保留訓練進度。溫馨提示：試題為多選題時，出現(xiàn)【確認答案】按扭，如有勾選“答對繼續(xù)下一題”答對時會自動跳轉(zhuǎn)到下一題。試題為簡答題時，此類為主觀題，無需要用戶答題；出現(xiàn)【確認答案】按扭，如有勾選“答對繼續(xù)下一題”則會跳轉(zhuǎn)到下一題。保留訓練/結(jié)束訓練訓練的過程中，點擊【結(jié)束訓練】，選擇取消，停留在當前頁且切換到其他頁時系統(tǒng)保留訓練的進度，如下圖：繼續(xù)訓練最近訓練列表，點擊“繼續(xù)訓練”，接著上一次訓練進度進行作答，如下圖：最近訓練溫馨提示：“訓練結(jié)束”狀態(tài)無法繼續(xù)訓練。題目筆記訓練的過程中，做題之后可以針對題目添加筆記，如下圖：填寫筆記內(nèi)容后點擊【確定】，如下圖：可以在鞏固練習-題目筆記中查看，如下圖：題目糾錯訓練的過程中對答案、解析有異議時，可以向管理人員提交糾錯，管理人員可以對反饋進行判斷，如采用可以設置是否獲得積分。訓練過程中點擊“糾錯”，如下圖：填寫反饋的內(nèi)容后點擊確定，如下圖：反饋采納后可以在站內(nèi)信收到通知，如下圖：反饋采納后獲得積分可以在積分日志查看，如下圖：題目收藏訓練過程中可以對題目進行收藏。點擊“收藏”提示“操作成功”，如已收藏過則取消收藏，如下圖：可以在鞏固練習-題目收藏中查看，如下圖：在線考試考試大廳：完全公開的考試。我的考試：與“我”有關(guān)的考試。考試大廳列表考試名稱：按考試名稱搜索；考試時間：考試時間搜索；考試權(quán)限考試權(quán)限為完全公開的課程展示在考試大廳?？荚囀詹攸c擊“收藏”將公開的考試加入“我的考試”。我的考試考試名稱：按考試名稱搜索；考試時間：考試時間搜索；考試來源考試大廳：考試大廳點擊收藏或有考試記錄的考試自動加入“我的考試”。指定人員：指定該用戶的考試?？荚嚑顟B(tài)未開始：未到考試時間?？荚囍校涸诳荚嚂r間范圍內(nèi)且還有考試機會的。待閱卷：考試結(jié)束后試卷還沒有分配閱卷任務。閱卷中：考試結(jié)束后試卷閱卷老師正在批閱。已出分：考試已出成績。考試記錄“我的考試”點擊【考試記錄】，如下圖：進入考試記錄列表，如下圖：溫馨提示：有多次考試記錄會顯示多條記錄，以最后一次成績?yōu)闇?，其他考試記錄為作廢狀態(tài)。點擊【試卷詳情】查看考試，如下圖：溫馨提示：實際展示的效果與管理端考試結(jié)果展示有關(guān)（顯示感謝文字/顯示感謝文字+成績/顯示試卷詳情）?？荚囧e題【考試錯題】為禁用狀態(tài)表示管理端未開啟查看錯題功能。列表管理端開啟查看錯題時可以查看考試記錄中的錯題。錯題訓練點擊【錯題訓練】，如下圖：訓練過程可以勾選【答對繼續(xù)下一題】/【答對移了錯題集】，如下圖：點擊【結(jié)束訓練】，選擇確定結(jié)束，選擇取消切換到其他界面保留進度下次繼續(xù)，如下圖：刪除錯題手動刪除自動移出嚴肅考試除常規(guī)考試的要求外，嚴肅考試要求考生有攝像頭、手機、桌面錄制。屏幕錄制mac添加屏幕錄制系統(tǒng)設置-隱私與安全性-屏幕錄制-谷歌瀏覽器啟用錄制，如下圖：Windowswindows一般來說可以直接分享屏幕?？记罢{(diào)試設備進入考前界面，點擊“調(diào)試主攝像頭&副攝像頭&屏幕錄制”，如下圖：調(diào)試主攝畫面是否正常，如下圖：點擊【下一步】用手機掃二維碼，如下圖：溫馨提示：正式考試時，掃碼后建議使用手機支架拍攝，確保副攝像頭可以拍攝到考生的周邊環(huán)境。手機允許使用攝像頭，選擇攝像頭，點擊【開始攝像】，如下圖：能看到手機畫面則正常。點擊【下一步】調(diào)試桌面錄制功能，如下圖：選擇“整個屏幕”選項卡，不同的系統(tǒng)及瀏覽器可能位置有所不同。點擊選中下方的桌面畫面。點擊【分享】。分享后正常看到桌面說明錄制正常，如下圖：嚴肅考試勾選“我已完成設備”調(diào)試，【開始考試】變?yōu)榭捎?，點擊【開始考試】，如下圖：進入考試界面，依次加入三路視頻，手機掃二維碼，如下圖：完成主攝和副攝后點擊【開始考試】后設置錄屏，如下圖：彈出分享屏幕，整個屏幕-選中整個屏幕-點擊【分享】，如下圖：三路視頻流正常上傳后，考試可以開始作答，如下圖：作答完畢后，請點擊【提交試卷】。溫馨提示：手機已完成掃碼，刷新界面后自動重新加入，無需再次掃碼操作。考試過程中請確保手機電量充足。確認三路的監(jiān)控能正常上傳，否則無法考試。答題模式答題模式由管理端配置，可靈活設置逐題模式和整卷模式。逐題模式一頁顯示一道試題，通過點擊【下一題】【上一題】切換試題。整卷模式一頁顯示所有試題，上下滑動來查看試卷或通過點擊【下一題】【上一題】定位到試題。題型介紹單選題僅一個正確答案；切換選項時，上一次選項清除；交卷后系統(tǒng)自動判分；多選題多個正確答案；可選擇多個選項；如清除某個選項，再次點擊即可取消；交卷后系統(tǒng)自動判分；判斷題僅一個正確答案；切換選項時，上一次選項清除；交卷后系統(tǒng)自動判分；填空題用戶輸入；交卷后系統(tǒng)自動判分；無序作答只要與答案一樣，順序隨意調(diào)換也會判定為正確。有序作答與答案的順序一樣才會判定為正確。近似答案管理端設置多個答案，考生答對其中任意一個視為回答正確。簡答題用戶可輸入文字；可上傳圖片、視頻、音頻、在線錄音、文件；交卷后系統(tǒng)人工閱卷給分；組合題組合題界面下面可掛載單選題、多選題、判斷題、填空題、簡答題；單選題、多選題、判斷題、填空題，交卷后系統(tǒng)自動判分；簡答題交卷后系統(tǒng)人工閱卷給分；題干固定點擊固定圖標，固定后可使用鼠標滾動頁面。開始考試付費考試付費之后才能進入考試。普通考試點擊考試列表，點擊【開始考試】進入考試?？诹羁荚囕斎胝_的密碼，才能進入考試。異常申請適用場景口令考試或人臉識別進入考試，出現(xiàn)異常情況（比如忘記密碼，攝像頭異常無法人臉識別），可進行異常申請。異常申請點擊【異常申請】，輸入申請理由，點擊【確認】，如下圖：后臺管理員審核通過后，會收到站內(nèi)消息，如下圖：審核通過后，當次考試可以不用輸入口令或人臉識別進入考試。考前人臉校驗考試前需要人臉認證開啟考前人臉：只有人臉核驗成功后【開始考試】變?yōu)榭捎??？荚嚪雷鞅自O備端設置控制電腦答題、手機答題、電腦+手機答題。人臉認證進入考試考前人臉核驗，核驗成功才能進入考試。答題時攝像頭拍照答題過程中攝像頭拍照存檔?？荚囘^程人臉校驗攝像頭拍照監(jiān)考后將圖片與人臉進行對比，如有失敗提示失敗次數(shù)。失敗達設置的次數(shù)時系統(tǒng)強制交卷。切屏交卷進入考試時提示開啟全屏考試，如切出考試達管理端設置的時間時認為一次切屏，切屏達一定次數(shù)時強制交卷。無操作強制交卷進入考試開始侄計時，界面有操作重置倒計時，如一直沒有操作界面，倒計時結(jié)束會強制交卷?？荚囁≠~號未綁定手機，水印顯示真實姓名+登錄賬號。賬號已綁定手機，水印顯示真實姓名+手機號碼。異常退出續(xù)考考試過程中出現(xiàn)異常情況，比如不小心后退界面、關(guān)閉瀏覽器、設備斷電等，可以列表處點擊進入考試。溫馨提示：同一個賬號如有未交卷的考試，是無法進行下一場考試的，請先將上一場考試進行交卷操作?？荚囘^程考試答題點擊【開始考試】，后臺按規(guī)則生成試卷，并進入到考試主界面，如下圖：左側(cè)區(qū)域攝像頭區(qū)域：此截圖為管理員開啟攝像頭拍照監(jiān)考，如無開啟則不出現(xiàn)攝像頭區(qū)域。答題卡區(qū)域：按題型分塊顯示答題情況，通過顏色標識題目是否已答；黃色表示當前試題，藍色表示已作答，無標識顏色表示未作答。點擊題號切換題目內(nèi)容，切換題目內(nèi)容時，自動保存答案，避免答案丟失。中間試題區(qū)域顯示題干、選項不同題型表現(xiàn)不同考試水印右側(cè)切題、交卷區(qū)域答題倒計時區(qū)域：根據(jù)管理員設置的考試時長進行倒計時，倒計時結(jié)束后強制考生交卷。交卷區(qū)域：點擊【提交試卷】考生主動交卷，如試卷未全部作答完成，會給出未作答信息。試題翻頁：點擊【上一題】【下一題】切換試題。疑難標記答題過程中，對于無把握的題目，點擊小旗幟圖標，對題目進行疑難標識；左側(cè)答題卡區(qū)域同步標識。溫馨提示：組合題型，請在題干標識。提交試卷點擊右上角【提交試卷】，提醒多少題未作答，左邊答題卡灰色表示未作答考試結(jié)果管理員可配置考試結(jié)果顯示。以下為三種考試結(jié)果配置及含主觀題交卷效果。僅顯示感謝文字：無法知曉考試成績。顯示感謝文字+成績：知曉考試成績。顯示試卷明細：學員知曉考試成績且有答題詳情、題目解析。含主觀題考試結(jié)果選擇顯示感謝文字+成績考試結(jié)果選擇顯示試卷詳情當閱卷完成后，顯示最終結(jié)果活動報名報名中心：管理端發(fā)布的報名活動。報名記錄：我的報名記錄。報名訂單：“我”付費的報名活動。報名中心列表報名類型：按報名類型搜索，課程報名/考試報名/信息收集。報名分類：按報名記錄的分類。報名名稱：“我”付費的報名活動。活動權(quán)限管理端發(fā)布的報名活動展示在報名中心。我的報名列表查看詳情點擊“報名對象”，如下圖：查看報名記錄，如下圖：報名訂單活動報名需要支付費用時，在報名訂單中可以查看到記錄。付費報名管理端設置報名需付費時，在填寫完報名信息后彈出付費，如下圖：報名訂單活動詳情報名的情況（報名時間、人數(shù)限制、報名價格、人工審核）、報名須知。報名提交按報名預設信息填寫好，點擊【確定】提交報名，如下圖：（如無需支付請忽略此步驟）報名設置了費用，請先完成支付，如下圖：（如無需人工審核請忽略此步驟）設置了人工審核則需要管理端人工審核，狀態(tài)顯示為“等待管理員審核”，如下圖：（如無審核且無退回報名請忽略此步驟）設置了人工審核且管理端退回報名，狀態(tài)顯示為“修改報名信息”，如下圖：根據(jù)退回原因，重新填寫報名信息，點擊【確定】，如下圖：無需要審核或人工審核且通過，狀態(tài)顯示為“我已報名成功”，如下圖：信息收集主要收集用戶的一些信息。課程報名報名成功后可以學習對應的課程，如下圖：考試報名報名成功后可以進入指定的考試，如下圖：問卷調(diào)查內(nèi)部問卷需要登錄完成問卷。問卷中心答卷記錄外部問卷不需要登錄完成問卷。問卷作答外部問卷（掃碼或者復制鏈接到瀏覽器）、內(nèi)部問卷（用戶端有入口），進入問卷頁，閱讀問卷的內(nèi)容，包含問卷的標題和調(diào)查背景，如下圖：（如無此情況請忽略此步驟）完成必答題，如未作答則會有提示，如下圖：（如無此情況請忽略此步驟）多選題作答未滿足條件，請按要求選擇，如下圖：完成問卷后點擊【提交問卷】，如下圖：知識競賽競賽列表競賽權(quán)限登錄賬號后能看到的競賽記錄，說明都有權(quán)限。下面介紹一下競賽的幾種權(quán)限：完全公開：所有學員均可參加競賽。部分學員：指定部門/群組下的人員或指定的人員可見?？诹蠲艽a：用戶輸入正確密碼才能進行競賽。競賽答題列表中點擊對應的競賽，進入競賽詳情頁，如下圖：顯示競賽的概況、須知、榜單等。點擊【參與答題】，進入答題區(qū)域，左上角統(tǒng)計當前用時，如下圖：競賽提交點擊右上角【提交答題】交卷。競賽結(jié)果交卷后，可查看答題詳情，界面提示，如下圖：競賽榜單查看個人榜單（總榜、日/周/月榜）、部門榜單（總榜、日/周/月榜）、本人答題情況。積分商城積分兌換：商品展示頁。我的訂單：“我”的下單記錄。地址管理：管理收貨信息。兌換方式純系統(tǒng)積分兌換；系統(tǒng)積分+付費兌換；付費兌換；溫馨提示：兌換支持由管理端配置。商品詳情商品列表點擊進入商品詳情，可查看到商品圖、詳情圖、規(guī)格型號，如下圖：商品兌換選擇好規(guī)格型號，點擊【立即購買】，如下圖：首次使用請先添加地址，如下圖：選擇收貨地址、備注信息（可填），點擊【提交訂單】，如下圖：如需要支付金額的，如下圖，選擇支付方式，如下圖：兌換訂單列表，如下圖：發(fā)貨信息管理端操作發(fā)貨后，用戶端會收到站內(nèi)信息。物流配送無需配送我的訂單顯示所有訂單記錄，按狀態(tài)分為待付款、待發(fā)貨、待收貨、已完成、已取消。地址管理管理默認地址、收貨地址信息。系統(tǒng)公告點擊“公告名稱”，查看公告具體內(nèi)容，如下圖：我的個人資料展示用戶編號、登錄賬號、所屬部門、郵箱、用戶頭像，修改郵箱和用戶頭像后點擊【更新資料】，如下圖：密碼安全輸入原密碼、新密碼、確認密碼，點擊【確認修改】，如下圖：賬號綁定可綁定手機號、微信、企業(yè)微信、釘釘實名認證提交三要素認證，審核的機制與管理端的配置有關(guān)。開啟審核時，可查看退回原因我的證書展示獲得的證書，如下圖：點擊【下載】，證書下載到本地，如下圖：站內(nèi)信息頭像提醒未讀站內(nèi)信，在其他頁時，點擊頭像跳轉(zhuǎn)到站內(nèi)信息列表標記已讀或刪除站內(nèi)信息已讀站內(nèi)信，顯示在“已讀”標簽頁。狀態(tài)由未讀變?yōu)橐炎x，頭像處的小氣泡數(shù)量會同步更新；刪除未讀站內(nèi)信息，頭像處的小氣泡數(shù)量會同步更新；積分日志展示用戶積分情況，如下圖：積分獲得：學習課件、學完課程、通過考試、積分商城訂單取消、管理端贈送。積分消耗：積分商城商品兌換、管理端扣減。常見問題{用戶中心-我的成績}菜單下為何不直接展示考試列表？解答：系統(tǒng)同一分考試支持多次考試，所以列表也是針對此場景設計、兼容更多情況?？荚嚨褂嫊r結(jié)束后，未主動交卷怎么辦？解答：系統(tǒng)有倒計時結(jié)束后自動交卷功能。為什么學習了課程沒有獲得積分？解答：首先需要確認管理員對應的課程是否設置了積分，如無設置積分則不會有積分；如管理員已設置積分，課程狀態(tài)是否為已學完，未學完是無法獲取積分的。為什么考試了沒有獲得積分？解答：首先需要確認管理員對應的考試是否設置了積分，如無設置積分則不會有積分；如管理員已設置積分，確認當前分數(shù)是否滿足獲得積分的分數(shù)段。為什么考生A與考生B的試題順序及題目選項不一樣？解答：針對防作弊，系統(tǒng)管理員可設置試卷選項亂序、試題亂序功能。如需解除，請與系統(tǒng)管理員聯(lián)系。為什么考生A與考生B看到“在線考試”列表不一樣？解答：考試有四類權(quán)限：完全公開（任何人可以參加考試）針對部門開放（按選擇