2024年新營業(yè)員理論知識題庫及答案360題

2024新營業(yè)員理論知識題庫（試題及答案360題）

1、市場信息采集對營銷決策的作用主要體現(xiàn)以下兩方面：一是做

決策的探測器，二是（）。

A.做營銷的探測器

B.做信息的探測器

C.做決策的監(jiān)測器

D.做選策的監(jiān)測器

正確答案：C

2、市場信息采集對營銷決策的作用主要體現(xiàn)以下兩方面：一是做

決策的（），二是做決策的監(jiān)測器。

A.監(jiān)視器

B.控制器

C.探測器

D.選擇器

正確答案：C

3、市場信息采集的基本意義在于（）提供足夠的依據(jù)。

A.為營銷決策

B.為經(jīng)營銷決策

C.為銷售決策

D.為銷量決策

正確答案：A

4、市場信息采集的（）意義在于提為營銷決策供足夠的依據(jù)。

A.基本

B.基礎(chǔ)

C.主要

D.重要

正確答案：A

5、（）環(huán)境信息包括人口統(tǒng)計因素、社會與文化因素、經(jīng)濟因素、

政治和法律因素、科技因素和競爭因素。

A.宏觀消費

B.微觀消費

C.零售消費

D.商品消費

正確答案：A

6、（）是指產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。

A.特征

B.優(yōu)勢

C.利益

D.證據(jù)

正確答案：A

7、（）是指所列的商品特性發(fā)揮的功能。

A.特征

B.優(yōu)勢

C.利益

D.證據(jù)

正確答案：B

8、（）是指商品的優(yōu)勢帶給顧客的好處。

A.特征

B.優(yōu)勢

C.利益

D.證據(jù)

正確答案：D

9、（）應該具有足夠的客觀性、權(quán)威性、可靠性、可證實性。

A.特征

B.優(yōu)勢

C.利益

D.證據(jù)

正確答案：A

10、AIDA的具體含義不包括（）

A.注意

B.興趣

C.欲望

D.行為

正確答案：D

11、AID模式的步驟不包括（）。

A.集中客戶的注意力

B.引起客戶的興趣和認同

C.激發(fā)客戶的購買欲望

D.促使客戶做出購買決定

正確答案：D

12、推薦的最終目的是要客戶（）新品。

A.認知

B.了解

C.喜歡

D.購買

正確答案：D13、AIDA模式是國際推銷專家（）總結(jié)的推銷模式。

A.海英茲?姆?戈得曼

B.克魯斯

C.亞當密斯

D.克魯克

正確答案：A

14、走訪客戶前需要準備的個人工作用品主要有（）和輔助工具。

A.介紹資料

B.關(guān)鍵資料

C.紙質(zhì)資料

D.電子資料

正確答案：A

15、走訪客戶前需要準備的個人工作用品主要有介紹資料和（）。

A.輔助工具

B.主要工具

C.交往工具

D.關(guān)鍵工具

正確答案：A

16、拜訪前的其他準備工作包括（）。

A.個人工作用品

B.零售客戶經(jīng)營用品

C.公司發(fā)放物品

D,以上皆是

正確答案：D

17、公司發(fā)放物品包括（）。

A.各類書面通知

B.宣傳資料

C.宣傳品

D,以上皆是

正確答案：D

18、客戶拜訪禮儀包括（）。

A.儀表儀容

B.商務(wù)社交禮儀

C,以上皆是

D,以上皆非

正確答案：C

19、客戶拜訪的基本禮儀包括（）。

A.問候禮儀

B.儀表儀容

C.交往禮儀

D.交際慣例

正確答案：B

20、客戶拜訪的基本禮儀包括（）。

A.商務(wù)社交禮儀

B.普通社交禮儀

C.基礎(chǔ)社交禮儀

D.特別社交禮儀

正確答案：A

21、必須在電話鈴響（）聲以內(nèi)接聽。

A.1

B.2

C.3

D.4

正確答案：C

22、（）不是良好的第一印象帶來的良好效果。

A.首因印象

B.暈輪效應

C.稱兄道弟

D.愛屋及烏

正確答案：C

23、下列描述中。是客戶經(jīng)理初次與零售戶見面應該避免的。

A.熱情問候

B.油腔滑調(diào)

C.贊美對方

D.整潔的儀表

正確答案：B

24、下列描述中()不能提升客戶經(jīng)理的第一印象。

A,滔滔不絕的談話

B.整潔的儀表

C.富有親和力的微笑

D.簡潔的自我介紹

正確答案：A

25、下列描述中不會對客戶溝通和服務(wù)工作帶來負面影響的是。

A.刻板

B.油腔滑調(diào)

C.過于熱情而顯得虛情假意的印象

D、謙遜的態(tài)度

正確答案：D

26、在溝通中，()對方是良好溝通的基礎(chǔ)和前提。

A.看懂

B.聽懂

C.讀懂

D.不懂

正確答案：B

27、在傾聽時不應該()。

A,讓對方感覺你在用心聽

B.態(tài)度誠懇

C.打斷、插嘴

D.不明白的地方及時提問確認

正確答案：C

28、下列描述中()不是移情傾聽的步驟

A.思考

B.復述

C.轉(zhuǎn)述

D.體會

正確答案：A

29、移情傾聽適用的情況是()。

A.客戶滿意度較高

B.客戶有情緒

C.客戶比較忙

D.客戶有耐心

正確答案：B

30、提問的模式有開放式和()。

A.封閉式

B.循環(huán)式

C.集中式

D.自由式

正確答案：A

31、下列描述中不屬于開放式問題的好處是():

A.回答比較方便

B.問題數(shù)量較少

C.可以引導客戶談話

D,獲得更多信息

正確答案：A

32、下列描述中不屬于封閉式問題的好處是():

A.控制回答時間

B.明確具體需求

C.詳細了解所需求信息

D,可以確認問題

正確答案：C

33、下列描述中不屬于提問應注意事項的是():

A.盡量問一些可以得到肯定回答的問題

B.盡量問復雜的問題

C.事先想好答案

D.問一些客戶沒有抗拒點的問題

正確答案：B

34、以下關(guān)于市場的表述不正確的是()

A,從市場營銷學的角度看、市場是現(xiàn)實需求和潛在需求的全部

B.從廣義上講，市場是指在一定時間和地點條件下商品交換關(guān)系

的總和

C,從企業(yè)營銷的角度來講，市場是人口、購買力和購買數(shù)量三要

素的綜合

D.從狹義上講，市場是買賣雙方交易商品的場所

正確答案：C

35、下列關(guān)于各種營銷觀念說法不正確的是()

A.現(xiàn)在某些行業(yè)中，由于某些產(chǎn)品比較緊俏，缺乏競爭，仍有生產(chǎn)者持有生產(chǎn)觀念

B.某些企業(yè)認為“名牌”就是產(chǎn)品質(zhì)量好，款式新，這實際上是

一種產(chǎn)品觀念體現(xiàn)

C.產(chǎn)品觀念認為，消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抵抗心理

D.現(xiàn)在有些企業(yè)制造假冒偽劣產(chǎn)品、侵犯消費者權(quán)益，這不符合

社會營銷觀念觀點

正確答案：C

36、下列選項中能夠體現(xiàn)營銷中介對企業(yè)營銷活動影響的是()

A.隨著物流業(yè)飛速發(fā)展，實體分配機構(gòu)的功能越發(fā)明顯和重要

B.消費者更重視產(chǎn)品的個性化C.同行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)開始重視農(nóng)

村市場

D.企業(yè)內(nèi)部營銷部門與其他管理部門配合的默契度提高

正確答案：A

37、某家電企業(yè)在面對市場環(huán)境威脅時，實行多元化經(jīng)營，其采

用的對策是（）

A.促進對策

B.減輕政策

C.轉(zhuǎn)移政策

D.限制政策

正確答案：C

38、找出各類消費者的典型代表，分析他們的需求的具體內(nèi)容，

哪些需求對這些潛在顧客更為重要，然后按上述細分標準進行細分。

這是市場細分程序中的（）

A.初步市場細分

B.篩選細分市場

C,初步為細分市場定名

D.進一步分析各子市場

正確答案：A

39、雀巢公司為經(jīng)常熬夜的人推出一種咖啡因含量極低的特別品

牌，但最終因市場太小而失敗，這說明（）

A.細分市場應具有可衡量性

B.細分市場應具有實效性

C.細分市場應具有可進入性

D.咖啡市場不能以生活方式作為細分標準

正確答案：B

40、下列說法正確的是（）

A.產(chǎn)品線寬度是指一個企業(yè)所擁有產(chǎn)品線及產(chǎn)品項目的數(shù)目

B.企業(yè)實際生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)中，由于各產(chǎn)品線深度不同，所以產(chǎn)品線

深度很難確定

C.產(chǎn)品線相容度實際上就是指各產(chǎn)品線之間的差異性

D.銷售目錄中，那些品牌、規(guī)格或價格檔次有所不同的單個品種

就是產(chǎn)品項目

正確答案：D

41、某產(chǎn)品進入衰退期后，該企業(yè)縮小其市場場面，同時降低促

銷費用，精簡推銷人員，以增加眼前利益，該企業(yè)所采取的策略是（）

A.集中策略

B.淘汰策略

C.重振策略

D.維持策略

正確答案：A

42、高檔商品、奢侈品、專利品、未來市場形勢難以測定的產(chǎn)品

等，可以采用（）

A.取脂定價

B.滲透定價

C.溫和定價

D.統(tǒng)一定價

正確答案：A

43、一些綜合性百貨商店、超級市場通常將某幾種商品的價格定

得非常高，或者非常低，在引起消費者的好奇心理和觀望行為之后，

帶動其他商品的銷售，這種定價策略是（）

A.整數(shù)定價

B.聲望定價

C.招徒定價

D.習慣定價

正確答案：C

44、某服裝店對某型號女裝制定了3種價格:260、340、410元，

并在消費者心目中形成了低、中、高3個檔次。服裝店采用的定價方

法是（）

A.理解價值定價法

B.成本導向定價法

C.需求差異定價法

D.競爭導向定價法

正確答案：C

45、某電器公司為促使各地銷售代理商執(zhí)行銷售、維修、信息提

供和促銷宣傳四位一體的功能，而給予代理商的價格折扣，這種折扣

屬于（）

A.現(xiàn)金折扣

B.數(shù)量折扣

C.季節(jié)折扣

D.交易折扣

正確答案：D

46、某啤酒生產(chǎn)企業(yè)對在冬季進貨的經(jīng)銷商給予大幅讓利，這種

折扣定價策略是（）

A.季節(jié)性折扣

B.數(shù)量折扣

C.功能折扣

D.現(xiàn)金折扣

正確答案：A

47、下列分銷渠道的選擇，下列說法正確的是（）

A.企業(yè)本身資金雄厚，可自由選擇有渠道

B.生產(chǎn)企業(yè)規(guī)定的發(fā)貨限額高時，有利于間接銷售

C.經(jīng)濟蕭條時，應盡量增加流通環(huán)節(jié)，延長銷售渠道

D.從微觀環(huán)境看，企業(yè)大多使用與競爭對手相同的分銷渠道

正確答案：A

48、產(chǎn)品有效期短，儲存條件要求高或不易多次搬運的，如鮮活

品、危險品，宜米用（）

A,短渠道

B.長渠道

C.間接渠道

D.寬渠道

正確答案：A

49、某企業(yè)推出一種專利產(chǎn)品，針對其少數(shù)專門用戶，該企業(yè)最

適合采用。

A.密集分銷

B.選擇分銷

C.獨家分銷

D.大量分銷

正確答案：C

50、下列渠道沖突屬于水平渠道沖突的是。

A.連鎖店總部與各分店之間的沖突

B.某產(chǎn)品的制造商與零售商之間的沖突

C.玩具批發(fā)商與制造商之間的沖突

D.同一地區(qū)麥當勞各連鎖店之間的沖突

正確答案：D

51、對彩超、C.T等大型醫(yī)療設(shè)備進行促銷時，一般首先采用的

促銷方式是()

A.廣告

B.人員推銷

C.營業(yè)推廣

D.宣傳報道

正確答案：B

52、廣告開形象生動，反復訴求效果強，有利于加深消費者對產(chǎn)

品和企業(yè)形象的印象，傳播主題鮮明，能吸引消費者的注意是()廣

告媒體的特點

A.報紙

B.電視

C.郵寄

D.戶外

正確答案：D

53、下列說法不正確的是()

A.推動策略以中間商為主要促銷對象；拉引策略以最終消費者為

主要促銷對象

B.如果企業(yè)采取“推動”策略，則人員推銷作用大

C.在購買階段，主要是營業(yè)推廣在發(fā)揮作用

D.在通貨膨脹時期，企業(yè)可加強營業(yè)推廣，減少廣告

正確答案：C

54、在推銷人員事先已基本掌握了顧客的需求狀況和消費心理的

前提下，適合采用()

A.試探性策略

B.“配方-成交”策略

C.“刺激-反應”策略

D.誘導性策略

正確答案：C

55、下列屬于對消費者的營業(yè)推廣方式的是（）

A.節(jié)日公關(guān)

B.銷售紅利

C.資助獎勵

D.交易印花

正確答案：D

56、當企業(yè)的產(chǎn)品類別多、顧客的類別多且分散時，適合采用的

人員推銷組織結(jié)構(gòu)（）

A.區(qū)域式結(jié)構(gòu)

B.產(chǎn)品式結(jié)構(gòu)

C.顧客式結(jié)構(gòu)

D.復合式結(jié)構(gòu)

正確答案：D

57、某飲料生產(chǎn)商為鼓勵經(jīng)銷商經(jīng)營其產(chǎn)品，給經(jīng)銷商提供廣告

津貼和展品補貼，這種營業(yè)推廣方式是（）

A.銷售折扣

B.資助獎勵

C.銷售紅利

D.特別推銷金

正確答案：B

58、下列不屬于公共關(guān)系的基本特征的是（）

A.以社會公眾為對象

B.以廣告宣傳為手段

C,以樹立形象為目標

D,以互利互惠為原

正確答案：B

59、在新產(chǎn)品采用者中，有個性，勇于革新冒險，性格非常活躍，

消費行為很少聽取她人意見，經(jīng)濟寬裕，社會地位較高得這類消費者,

被稱為（）

A.創(chuàng)新采用者

B.早期采用者

C.早期大眾

D.晚期大眾

正確答案：A

60、對高檔瓷器產(chǎn)品宜采?。ǎ〢.整數(shù)定價

B.尾數(shù)定價

C.習慣定價

D.聲望定價

正確答案：D

61、對按約定日期付款或提前付款得顧客給予一定得價格折扣得

就是（）

A.現(xiàn)金折扣

B.交易折扣

C.數(shù)量折扣

D.季節(jié)折扣

正確答案：A

62、肥皂、毛巾等產(chǎn)品宜采用()得銷售渠道

A.長而寬

B.長而窄

C.短而寬

D.短而窄

正確答案：A

63、從事商品流通業(yè)務(wù)，并擁有商品所有權(quán)得中間商，稱為()

A.代理商

B.寄售商

C.經(jīng)紀商

D.經(jīng)銷商

正確答案：D

64、以便民為主，注重新產(chǎn)品得推廣就是()

A.日用品

B.選購品

C.耐用消費品

D.高檔品

正確答案：A

65、消費者選擇高露潔草本鹽牙膏來美白牙齒，企業(yè)把牙膏市場

分為防蛀、美白等子市場，主要考慮了()

A.地理環(huán)境

B.購買行為

C.心理因素

D.人口因素

正確答案：B

66、產(chǎn)品得銷售與利潤得增長速度減緩，并開始呈下降趨勢，同

時行業(yè)得生產(chǎn)經(jīng)營者增多，競爭激烈，這一產(chǎn)品正處于產(chǎn)品壽命周期

得()

A.投入期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

正確答案：C

67、制作簡便，傳播快，通俗易懂，但轉(zhuǎn)瞬即逝難以記憶存查得

廣告媒體就是()

A.電視

B.廣播

C.雜志

D.報紙

正確答案：B

68、單冷空調(diào)發(fā)展為冷暖兩用空調(diào)，這屬于（）

A.地域性新產(chǎn)品

B.改進新產(chǎn)品

C.換代新產(chǎn)品

D,全新產(chǎn)品

正確答案：C

69、為處在成熟期得產(chǎn)品制作得廣告稱為（）

A.提示廣告

B.說明廣告

C.告知廣告

D.勸說廣告

正確答案：A

70、腦白金以極大得促銷廣告投入，較低得價位搶占市場，在產(chǎn)

品投入期得市場營銷策略上屬于（）。

A.選擇性滲透策略

B.雙高策略

C.雙低策略

D.密集性滲透策略

正確答案：D

71、產(chǎn)品生命周期就是指產(chǎn)品得（）

A.使用壽命

B.自然壽命

C.物質(zhì)壽命

D.市場壽命

正確答案：D

72、生產(chǎn)資料市場得特點表現(xiàn)在（）

A.非行家購買

B.需求具有派生性

C.需求富有彈性

D.購買批量小

正確答案：B

73、家庭中用于購買（）得支出占家庭收入得比重稱為恩格爾系

數(shù)。

A.服裝

B.交通

C.食品

D.教育

正確答案：C

74、市場細分就是以消費需求（）理論為基礎(chǔ)。

A.同質(zhì)性

B.異質(zhì)性

C.變化性

D.不滿足性

正確答案：B

75、生活方式屬于市場細分得（）細分標準。

A.人口因素

B.地理環(huán)境

C.心理因素

D.購買行為

正確答案：C

76、“買賣不在仁義在”體現(xiàn)了人員推銷（）得特點。

A.選擇性

B.控制性

C.情感性

D,雙向溝通性

正確答案：C

77、宴請時，主人一般應在（）迎接客人。

A.車旁邊

B.大門口

C.大廳內(nèi)

D.席邊

正確答案：B

78、產(chǎn)品說明的方法“三段論”中，客戶利益是（）的步驟。

A.最早

B.最后

C.中間

D.不需

正確答案：B

79、產(chǎn)品品種定位圖分析法能（）衡量各產(chǎn)品項目與競爭產(chǎn)品的

市場地位。

A.初步

B.部分

C.片面

D.全面

正確答案：D

80、走馬換將策略的另一個特點是能夠補救（）的失誤。

A.對方

B.已方

C.雙方

D.他方

正確答案：B

81、統(tǒng)計應收賬款主要是運用（）來統(tǒng)計。

A.表格

B.文字

C.照片

D.圖式

正確答案：D

82、經(jīng)常性市場調(diào)查又稱（）市場調(diào)查。

A.定期

B.不定期

C.定量

D.定性

正確答案：B

83、產(chǎn)品的核心賣點應該以（）為導向，是重要原則。

A.客戶

B.競爭者

C.中間商

D.經(jīng)銷商

正確答案：A

84、電話約見中，強調(diào)利益法是強調(diào)銷售產(chǎn)品能為（）帶來的利

、，-

命O

A.公司

B.客戶

C.個人

D.主管

正確答案：B

85、產(chǎn)業(yè)購買者的購買行為中，購銷雙方需要重新談判的是（）。

A.重購

B.修正重購

C.新購

D.代購

正確答案：B

86、品牌中可以被認出但是不可以用語言表達的部分稱為（）。

A.品牌名稱

B.品牌標志

C.品牌延伸

D.商標

正確答案：B

87、以說明“是什么”、“何時”、“如何”等問題的屬于（）

市場調(diào)查。

A.探測性

B.描述性

C.因果性

D.預測性

正確答案：B

88、聲東擊西策略是指談判中某個問題談不下去時，巧妙地（）

談判議題。

A.變換

B.增加

C.減少

D.取消

正確答案：A

89、對于行動不便的客戶送貨上門，屬于客戶服務(wù)中合適的（）。

A.時間

B.地點

C.價格

D.方式

正確答案：D

90、具有充分效力，沒有任何原因使之成為無效的合同稱為（）

合同。

A.有效

B.無效

C.有償

D.無償

正確答案：A

91、《中華人民共和國廣告法》自（）起施行。

A.1995年2月1日

B.1995年5月1日

C.1996年2月1日

D.1996年10月1日

正確答案：A

92、經(jīng)銷商是企業(yè)的（）。

A.“上帝”

B.上級

C.下級

D.伙伴

正確答案：D

93、對差異大的產(chǎn)品，消費者購買時又有一定的風險，這是（）

購買行為。

A.多樣化

B.習慣性

C.不協(xié)調(diào)

D.復雜

正確答案：D

94、鐵路部門將火車票的價格區(qū)分為普通票、學生票，則其采取

的定價策略屬于（）。

A.因顧客而異的需求差別定價

B.因時間而異的需求差別定價

C.因地點而異的需求差別定價

D,因產(chǎn)品而異的需求差別定價

正確答案：A

95、由經(jīng)營者自主制定，通過市場競爭形成的價格稱為（）價。

A.市場調(diào)節(jié)

B.政府指導

C.國家法定

D.顧客確定

正確答案：A

96、以下屬于履行國家職能的非營利組織者市場的是()

A.作家協(xié)會

B.監(jiān)獄

C.紅十字會

D.學校

正確答案：B

97、以“顧客需要什么，我就生產(chǎn)什么”為座右銘的企業(yè)是()

A,生產(chǎn)型企業(yè)

B.營銷型企業(yè)

C.推銷型企業(yè)

D.社會營銷型企業(yè)

正確答案：B

98、選擇經(jīng)銷商時，應以()為前提。

A.產(chǎn)品性質(zhì)

B.產(chǎn)品數(shù)量

C.消費者

D.上級推薦

正確答案：C

99、企業(yè)致力于發(fā)展高新技術(shù)，實現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先，以贏得市場競爭

的勝利是屬于()。

A.優(yōu)質(zhì)制勝

B.創(chuàng)新制勝

C.技術(shù)制勝

D.服務(wù)制勝

正確答案：C

100.()差異存在是市場細分的依據(jù)。

A.產(chǎn)品

B.價格

C.需求偏好

D.細分

正確答案：C

101、人際關(guān)系向深化的方向發(fā)展是以人際間的相互()為基礎(chǔ)

的。

A.吸引

B.排斥

C.戒備

D.游離

正確答案：A

102、經(jīng)營者在商品中以假充真，處以違法所得一倍以上、()倍

以下的罰款。

A.三

B.四

C.五

D.十

正確答案：C

103、顧客提出不合理的異議，往往是由于顧客的()造成的。

A.灼見

B.偏見

C.心情

D,冷靜

正確答案：B

104、根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人類的需求是按從低級到高級

的層次構(gòu)成的，其中()位于最低層次。

A.生理需求

B.歸屬需求

C,尊重需求

D.自我實現(xiàn)需求

正確答案：A

105、產(chǎn)品介紹的FABE法則中，不包括介紹產(chǎn)品()步驟。

A.特征

B.優(yōu)點

C.利益

D.缺點

正確答案：D

106、檢驗不合格的貨物，()發(fā)運。

A.也可以

B.可先行

C.一律不能

D.最后才

正確答案：C

107、人際關(guān)系形成過程的相遇感知階段是在過程的()階段。

A.開始

B.中間

C.后來

D.最后

正確答案：A

108、電子商務(wù)的類型中，企業(yè)對消費者的電子商務(wù)簡稱()。

A.Ato

BB.BtoA

C.AtoC

D.BtoC

正確答案：D

109、銷售商所銷售的商品品種應能滿足()的需要。

A.生產(chǎn)商

B.銷售商

C.客戶

D.中間商

正確答案：c

110,市場上的大部分人不喜歡某產(chǎn)品，甚至寧愿付出一定代價

來躲避該產(chǎn)品。對該產(chǎn)品的需求屬于（）。

A.潛伏需求

B.負需求

C.無需求

D.下降需求

正確答案：B

111、企業(yè)的一切營銷活動都要以（）需要為中心。

A.消費者

B.生產(chǎn)者

C.中間商

D.管理者？

正確答案：A

112、讓顧客從感興趣到具有購買欲之間是有（）距離的。

A.零

B.很小

C.相當

D.很大

正確答案：C

113、（）服務(wù)的目的是激發(fā)客戶的購買欲望。

A.售前

B.售中

C.售后

D.短期

正確答案：A

114、在連鎖商店的不同種類中，（）是指保留單個資本所有權(quán)的

各店鋪的聯(lián)合經(jīng)營。

A.直營連鎖

B.契約連鎖

C.自由加盟連鎖

D.特許加盟連鎖

正確答案：C

115、客戶服務(wù)的核心是要有合適的（）。

A.時間

B.地點

C.價格

D.需求

正確答案：D

116、銷售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品的處以違法銷售產(chǎn)品貨值金額（）

倍以下的罰款。

A.二

B.三

C.四

D.五

正確答案：A

117、約見客戶的銷售信函中，要使客戶了解到約見能為客戶()

問題。

A.解決

B.增加

C.帶來

D.分析

正確答案：A

118、市場營銷組合內(nèi)容包括產(chǎn)品決策、定價決策、渠道決策和

()o

A.生產(chǎn)決策

B.客戶決策

C.創(chuàng)新決策

D.促銷決策

正確答案：D

119、品牌有利于企業(yè)實施市場細分戰(zhàn)略，不同的品牌對應不同

的()A.消費者市場

B.組織市場

C.國際市場

D.目標市場

正確答案：D

120、《中華人民共和國勞動法》自()起施行。

A.1994年7月5日

B.1995年1月1日

C.1995年10月1日

D.1996年1月1日

正確答案：B

121、企業(yè)形象則包括()兩個方面的內(nèi)容。

A.企業(yè)本身和企業(yè)產(chǎn)品

B、企業(yè)本身和企業(yè)服務(wù)

C、企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)宣傳

D、企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)推銷

正確答案：A

122、營銷員的素質(zhì)就是營銷員勝任營銷工作的綜合能力，它包

括思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、()。

A、業(yè)務(wù)素質(zhì)和應變能力

B、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)

C、政治素質(zhì)和應變能力

D、身體素質(zhì)和應變能力

正確答案：B

123、“要嚴守職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠，對客戶真誠。要有敬業(yè)

和奉獻的精神。”這是營銷員的()

A.思想素質(zhì)

B.心理素質(zhì)

C.業(yè)務(wù)素質(zhì)

D.身體素質(zhì)

正確答案：A

124、全心全意為客戶著想，全心全意為客戶服務(wù)是營銷員必須

具備的（）素質(zhì)。

A.思想

B.心理

C.業(yè)務(wù)

D.身體

正確答案：A

125、營銷員的心理素質(zhì)包括自信心、承受力和（）。

A.誠實

B.應變力

C.樂觀向上

D.熱情開朗

正確答案：C

126、營銷員的心理素質(zhì)包括自信心、（）和樂觀向上。

A.誠實

B.應變力

C.承受力

D.熱情開朗

正確答案：C

127、學習掌握市場營銷知識；業(yè)務(wù)知識及相關(guān)知識是營銷員應具

備的（）。

A.思想素質(zhì)

B.業(yè)務(wù)素質(zhì)

C.心理素質(zhì)

D.身體素質(zhì)

正確答案：C

128、在介紹時，不能遵循這個順序：將（）。

A.把下級介紹給上級

B.年輕者介紹給年長者

C.長輩介紹給晚輩

D.男士介紹給女士

正確答案：C

129、（）的原則是尊者在先。

A.介紹

B.握手

C.交談

D.讓座

正確答案：B

130、各種場合的握手都應該遵照規(guī)則，作為下級、晚輩、客人、

男士，應該（）。

A.先點頭，再握手

B.先握手，再問候

C.先問候，再握手

D.先握手，再點頭

正確答案：C

131、名片是現(xiàn)代人際交往的重要工具之一，在各種經(jīng)濟活動中

被普遍使用，商場上用的名片是（），在營銷中往往需要互相交換。

A.溝通卡

B.信息卡

C.業(yè)務(wù)卡

D.資料卡

正確答案：B

132、普通的名片印有單位、姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話等內(nèi)容，但

對于業(yè)務(wù)營銷來說，這些還不夠，應該充分利用名片進行（）.

A.圖案宣傳

B.公關(guān)宣傳

C.企業(yè)宣傳

D.業(yè)務(wù)宣傳

正確答案：D

133、名片應該裝在里（）里，表示對人的尊敬和自尊。

A.包

B.上衣口袋

C.手提出袋

D.名片夾子

正確答案：D

134、電話第一聲響后就接聽，如果做不到，最好不要超過（）

聲，否則顯示公司管理不善。

A.二

B.三

C.四

D.五

正確答案：C

135、（）是現(xiàn)代社會傳遞信息、維持聯(lián)絡(luò)、開展工作的一種最常

規(guī)的手段和重要的交往方式.

A.電報

B.電話

C.傳真

D.網(wǎng)絡(luò)

正確答案：B

136、講電話時要簡短，而且聲音要柔和，要保持友善、輕松和

確實，并盡可能用（）時間表達你的目的。

A.短的

B.最短的

C.足夠的

D.業(yè)余的

正確答案：A

137、以下詞組中不屬于市場營銷的核心概念的是()

A.需求

B.產(chǎn)品

C.效用

D.競爭

正確答案：D

138、”需要、欲望和需求；產(chǎn)品；效用、費用和滿足；交換、交易

和關(guān)系；市場”是市場營銷的()概念。

A.一般

B.核心

C.輔助

D.重要

正確答案：B

139、()是存在于人本身的生理需要和自身狀態(tài)中，決不是市場

營銷者憑空創(chuàng)造的。

A.需求

B.需要

C.欲望

D.滿足

正確答案：B

140、欲望是指人希望得到更深層次的需要和滿足。人類欲望的

形成和再形成，是受到()各種力量的影響。

A.公眾

B.家庭

C.媒體

D.社會

正確答案：D

141、欲望是指人希望得到更深層次的需要和滿足。人類欲望的

形成和再形成，是受到社會各種。的影響。

A.壓力

B.廣告

C.力量

D.產(chǎn)品

正確答案：C

142、需求是指針對特定產(chǎn)品的()。

A.愛好

B.期望

C.欲望

D.渴望

正確答案：C

143、需求是指針對特定產(chǎn)品的欲望，這種欲望必須有兩個條件，

就是要有()且愿意購買。

A.貨幣

B.商品

C.支付力

D.購買動機

正確答案：C

144、需求是指針對特定()的欲望，這種欲望必須有兩個條件，

就是要有支付力且愿意購買。

A.物品

B.產(chǎn)品

C.服務(wù)

D.樣品

正確答案：C

145、需求是指針對特定產(chǎn)品的欲望，這種欲望必須有兩個條件，

就是要有有支付力且愿意購買。也就是說，當有購買力支持時，欲望

即變成()。

A.需求

B.需要

C.商品

D.物品

正確答案：A

146、需求是指針對特定產(chǎn)品的欲望，這種欲望必須有兩個條件，

就是要有支付力且()。也就是說，當有購買力支持時，欲望即變成

需求。

A.無需求

B.有需求

C,不愿購買

D.愿意購買

正確答案：D

147、產(chǎn)品泛指()。

A.商品

B.勞務(wù)

C.商品和勞務(wù)

D,商品和服務(wù)

正確答案：C

148、產(chǎn)品泛指商品和勞務(wù)。任何可以滿足()的東西都稱為產(chǎn)

品。

A.需求和欲望

B.需要和欲望

C.某些愿望

D.全部愿望

正確答案：B

149、()是消費者對產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評價。

A.費用

B.滿意

C.價格

D.效用

正確答案：D

150、效用是消費者對產(chǎn)品滿足其需要的。的評價。

A.整體實力

B.整體能力

C.潛在能力

D.潛在實力

正確答案：B

151、()是人們?nèi)〉卯a(chǎn)品的四種方式之一。

A.交易

B.交換

C.生產(chǎn)

D.買賣

正確答案：B

152、()是人們?nèi)〉卯a(chǎn)品的四種方式之一，但不存在市場營銷。

A.自行生產(chǎn)

B.交易

C.交換

D.買賣

正確答案：A

153、下列答案中()是人們?nèi)〉卯a(chǎn)品的四種方式之一，存在市

場營銷

A.自行生產(chǎn)

B.強取

C.乞討食物

D.交換

正確答案：D

154、()是以提供某物作為回報而與他人換取需要的產(chǎn)品的行為。

A.交換

B.交易

C.生產(chǎn)

D.強取

正確答案：A

155、()必須被看成是一種過程，而非一個事件。

A.交易

B.效益

C.交換

D.滿足

正確答案：C

156、如果雙方達成了一項協(xié)議稱發(fā)生了()。

A.交換

B.交易

C.關(guān)系

D.競爭

正確答案：B

157、如果雙方達成了一項（）稱發(fā)生了交易。

A.計劃

B.方案

C.策劃

D.協(xié)議

正確答案：D

158、交易是雙方之間的（）交換。

A.價值

B.情感

C,非價值

D.非情感

正確答案：A

159、“至少兩件有價值的物品；雙方同意的交易條件、時間、地

點?！笔牵ǎ┑臈l件。

A.交換

B.談判

C.競爭

D.交易

正確答案：D

160、交易的條件是：至少（）有價值的物品；雙方同意的交易條

件、時間、地點。

A.一件

B.兩件

C.三件

D.三件以上

正確答案：B

161、關(guān)系營銷可以降低交易的（），最佳狀態(tài)是，交易不需每次

都進行磋商，而成為一種慣例。

A.時間和預算

B.時間和成本

C.預算和成本

D.失誤和成本

正確答案：B

162、關(guān)系營銷可以降低交易的時間和（），最佳狀態(tài)是，交易不

需每次都進行磋商，而成為一種慣例。

A.預算

B.成本

C.開支

D.失誤

正確答案：B

163、關(guān)系營銷可以降低交易的（）和成本，最佳狀態(tài)是，交易

不需每次都進行磋商，而成為一種慣例。

A.預算

B.時間

C.開支

D.失誤

正確答案：B

164、市場由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換

來滿足此欲望和需求的（）組成。

A.現(xiàn)實顧客

B.潛在顧客

C.老顧客

D.新顧客

正確答案：B

165、市場由一切具有（）的欲望和需求并且愿意和能夠以交換

來滿足此欲望和需求的潛在顧客組成。

A.現(xiàn)實

B.潛在

C.原有

D.特定

正確答案：D

166、市場由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以（）

來滿足此欲望和需求的潛在顧客組成。

A.交換

B.交易

C.服務(wù)

D.競爭

正確答案：A

167、（）認為賣方構(gòu)成了產(chǎn)業(yè)，而買方構(gòu)成市場。

A.經(jīng)濟學家

B.市場營銷者

C.企業(yè)界人士

D.公眾

正確答案：B

168、市場營銷者認為賣方把商品（或勞務(wù)）送至市場，并與市

場取得溝通；買方把（）送至行業(yè)。

A,金錢和客戶

B.信息和調(diào)查

C.客戶和調(diào)查

D.金錢和信息

正確答案：D

169、市場營銷者認為賣方把（）送至市場，并與市場取得溝通;

買方把金錢和信息送至行業(yè)。

A.商品（或勞務(wù)）

B.信息（或調(diào)查）

C.客戶（或勞務(wù)）

D.調(diào)查（或勞務(wù)）

正確答案：A

170、（）是另一種市場，它的作用是從資源市場、制造市場和中

間商市場采購貨物；對各市場征稅（包括消費者市場）；提供公眾需要

的服務(wù)。

A.集團

B.政府

C.企業(yè)

D、民營企業(yè)

正確答案：B

171、我們把尋求交易時表現(xiàn)積極的一方稱為（）；不積極的一方

稱為目標公眾。

A.市場競爭者

B.市場營銷者

C.市場經(jīng)營者

D.市場銷售者

正確答案：B

172、我們把尋求交易時表現(xiàn)積極的一方稱為市場營銷者；不積極

的一方稱為（）。

A.目標公眾

B.目標市場

C.目標經(jīng)營者

D.目標銷售者

正確答案：A

173、市場營銷者就是從他人處尋求（）并愿意以有價物品進行

交換的人。

A.信息

B.資金

C.商品

D.資源

正確答案：D

174、當買賣雙方都表現(xiàn)積極時，可稱雙方均為（），這種情況被

稱作相互市場營銷。

A.市場經(jīng)營者

B.市場銷售者

C.市場營銷者

D.市場競爭者

正確答案：C

175、當買賣雙方都表現(xiàn)積極時，可稱雙方均為市場營銷者，這

種情況被稱作（）市場營銷。

A.相互

B.關(guān)系

C.親情

D.朋友

正確答案：A

176、通常情況下，市場營銷者是服務(wù)于最終用戶市場同時又面

臨（）的公司。

A.集團

B.競爭者

C.經(jīng)營

D.銷售

正確答案：B

177、通常情況下，市場營銷者是服務(wù)于（）用戶市場同時又面

臨競爭者的公司。

A.最初

B.一般

C.全部

D.最終

正確答案：D

178、市場營銷是一個社會管理過程，在這個過程中個人和群體

通過創(chuàng)造、提供、與他人交換有價值的產(chǎn)品而滿足自身的需要和（）。

A.需求

B.欲望

C.價值

D.自我實現(xiàn)

正確答案：B

179、市場營銷是一個社會管理過程，在這個過程中個人和群體

通過創(chuàng)造、提供、與他人交換有價值的產(chǎn)品而滿足自身的（）和欲望。

A.需求

B.需要

C.價值

D.自我實現(xiàn)

正確答案：B

180、市場營銷是一個社會（）過程，在這個過程中個人和群體

通過創(chuàng)造、提供、與他人交換有價值的產(chǎn)品而滿足自身的需要和欲望。

A.生產(chǎn)

B.管理

C.經(jīng)營

D.交換

正確答案：B

181、收款和找零叫做（）。

A、購買

B、銷售

C、收找

D、結(jié)帳

正確答案：C

182、營業(yè)員對不同的顧客，應采用（）的道別語言。

A、不同

B、相同

C、相似

D、一致

正確答案：A

183、營業(yè)員對商品的質(zhì)量檢查，主要通過（）鑒別商品。A、感官

B、儀器

C、質(zhì)檢部門

D、內(nèi)在質(zhì)量監(jiān)測

正確答案：A

184、零售商店的進貨、運輸、保管等都是為（）服務(wù)的。

A、商品銷售

B、倉儲保管

C、商品驗收

D、商品購進

正確答案：A

185、售貨程序包括準備、接待、（）、開票與收找以及遞交與道

別。

A、展示

B、介紹

C、展示與介紹

D、推銷

正確答案：C

186、營業(yè)前的售貨準備工作主要包括（）、營業(yè)場地的清理。

A、個人衛(wèi)生的準備

B、售貨用具的準備

C、商品的準備

D、商品的準備、售貨用具的準備、個人衛(wèi)生的準備

正確答案：D

187、營業(yè)前準備工作是圍繞（）進行的。

A、商品陳列

B、商品銷售

C、商品質(zhì)童

D、商品衛(wèi)生

正確答案：C

188、營業(yè)員的儀表主要指（）。

A、服裝衛(wèi)生

B、梳妝打扮

C、個人衛(wèi)生

D、服裝穿著、梳妝打扮、個人衛(wèi)生

正確答案：D

189、顧客到店前的準備階段有（）。

A、接觸

B、迎客

C、拿遞

D、介紹

正確答案：B

190、營業(yè)員接待顧客的方法有（）等。

A、觀察法

B、展示法

C、介紹法

D、觀察法、展示法、介紹法

正確答案：C

191、營業(yè)員可以通過顧客的外部表現(xiàn)來了解其（），這是柜臺接

待服務(wù)工作中的過硬本領(lǐng)。

A、購買習慣

B、購買心理

C、購買興趣

D、身份

正確答案：B

192、下列可以激發(fā)顧客購買欲望的方法是（）。

A、目測法

B、觀察法

C、展示法

D、介紹法

正確答案：C

193、展示就是營業(yè)員將商品的（）展現(xiàn)出來。

A、全貌

B、性能

C、特點

D、全貌、性能、特點

正確答案：D

194、展示不同的商品要采?。ǎ┑姆椒ê图记?，掌握不同的時

機，只有這樣才能有好的效果。

A、相同

B、相似

C、不同

D、相近

正確答案：C

195、介紹商品的最基本要求就是（）、態(tài)度誠懇。

A、仔細認真

B、實事求是

C、熱情

D、主動

正確答案：B

196、介紹就是營業(yè)員向顧客推薦介紹商品，是促進銷售、（）的

一個重要手段。

A、指導消費

B、服務(wù)指導

C、維護利益

D、尊重顧客

正確答案：A

197、介紹商品時，應注意運用高明的（）方法，配合示范、表

演等動作，使顧客更好地了解商品的性能和特點。

A、說服

B、展示

C、展覽

D、幽默

正確答案：B

198、介紹商品的方法有（）。

A、針對商品的特點

B、突出商品的用途

C、介紹新商品的方法

D、針對商品的特點、突出商品的用途、介紹新商品的方法

正確答案：B

199、接聽顧客電話時應在響鈴（）聲之內(nèi)接聽。

A、三聲

B、四聲

C、五聲

D、二聲

正確答案：A

200、處理顧客投訴時首要原則是（）。

A、滿意原則

B、維護商場利益原則

C、傾聽原則

D、迅速原則

正確答案：A

201、顧客對服務(wù)質(zhì)量的抱怨投訴包括（）。

A、商品包裝破損

B、賣場意外傷害事件

C、收銀員服務(wù)態(tài)度不佳

D、商品臨期

正確答案：C

202、顧客抱怨投訴的類型下列各項不包括（）。

A、心里因素

B、購物環(huán)境

C、對商品本身

D、服務(wù)質(zhì)量

正確答案：A

203、顧客對商品本身的抱怨投訴包括：商品價格、商品質(zhì)量、商

品有效期、商品價格和（）。

A、商品缺貨

B、收銀員多掃

C、服務(wù)態(tài)度不佳

D、購物環(huán)境差

正確答案：A

204、服務(wù)臺人員處理顧客投訴基本的方法和技巧包括：聆聽顧客

傾訴、表示同情和（）。

A、激化矛盾

B、同顧客爭執(zhí)

C、畏難情緒，中途將問題移交別人處理

D、提供解決方案

正確答案：D

205、服務(wù)臺人員在接待前來退換商品的顧客時，應特別注意在

掌握原則的同時，把握分寸，妥善處理，做到“三不”即：不推托、

不冷淡和（）。

A、不刁難

B、不推委

C、不熱情

D、猶豫

正確答案：A

206、收銀員掃描商品要求無漏掃，漏掃描可直接造成商場損失，

是收銀區(qū)域防止損耗的（）之一。

A、重點

B、基本

C、本職

D、難點

正確答案：A

207、收銀員在掃描作業(yè)中，會遇到一些常見問題下列不包括（）。

A、條碼變形

B、多種條碼

C、條碼無效

D、條碼失效

正確答案：A

208、收銀員對偽鈔鑒別的方法下列不包括（）。

A、檢查肖像水印或防偽線

B、查看紙幣兩面的圖案清晰程度

C、用偽鈔識別機

D、只憑手感觸摸

正確答案：D

209、減少收銀差異的措施下列不包括（）。

A、加強業(yè)務(wù)培訓

B、加強教育及品德培養(yǎng)

C、加強禮儀培訓

D、加強收銀過程的標準化服務(wù)

正確答案：C

210、營業(yè)員在介紹商品時，要注意與顧客的（）相關(guān)，才能引

起顧客的興趣。

A、年齡

B、性別

C、身份

D、利益

正確答案：D

211、營業(yè)員介紹商品，要清楚某種商品針對的（）。

A、加工條件

B、市場環(huán)境

C、顧客群

D、消費環(huán)境

正確答案：C

212、營業(yè)員引導顧客購買商品，要站在。的立場上，才能取

得較好的效果。

A、企業(yè)

B、旁觀者

C、顧客

D、自己

正確答案：C

213、介紹有特殊效能的商品，應從其（）講起，再轉(zhuǎn)到其效能。

A、產(chǎn)地、廠家

B、成分、結(jié)構(gòu)

C、工藝、技術(shù)

D、使用要求

正確答案：B

214、介紹各類工藝品時，應側(cè)重于它們的（）。

A、原材料構(gòu)成

B、加工工藝

C、市場銷售情況

D、藝術(shù)價值

正確答案：D

215、營業(yè)員介紹技術(shù)性強的商品時要注意對構(gòu)成商品質(zhì)量的主

要因素和（）給予積極地介紹。

A、使用保養(yǎng)條件

B、商品質(zhì)量標準

C、技術(shù)變化情況

D、加工制造工藝

正確答案：B

216、營業(yè)員介紹替代商品，重要的是要把握好（）。

A、介紹的語言技巧

B、介紹的時機

C、替代品的用途

D、替代品的價格

正確答案：B

217、對多功能商品的介紹要突出其（）的方面,以引起顧客的

興趣。

A、重點功能

B、輔助功能

C、多功能

D、操作要求

正確答案：C

218、下列商品中具有連帶互補關(guān)系的是（）。

A、自行車和摩托車

B、T恤衫和西裝

C、錄音機和錄音帶

D、洗衣粉和洗衣液

正確答案：C

219、下列商品中具有連帶互補關(guān)系的是（）。

A、轎車和汽油

B、汽油和柴油

C、西裝和中山裝

D、電視機和電腦

正確答案：A

220、下列商品中具有替代關(guān)系的是（）。

A、T恤衫和西裝

B、錄音機和錄音帶

C、隨身聽和計算機

D、洗衣粉和洗衣液

正確答案：D

221、（）是與人們的職業(yè)活動相聯(lián)系的，具有自身職業(yè)體征的道

德規(guī)范。

A、道德

B、職業(yè)道德

C、被動

D、經(jīng)濟道德

正確答案：B

222、維護尊嚴權(quán)是指消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，

享有其（）得到尊重的權(quán)利。

A、自主選擇權(quán)

B、人格尊嚴，民族風俗習慣

C、計量公正等平等交易

D、批評監(jiān)督權(quán)

正確答案：B

223、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議，雙方?jīng)]有仲裁協(xié)議的

不能通過（）方式解決。

A、向人民法院提起訴訟

B、申請仲裁機構(gòu)仲裁

C、向有關(guān)部門申訴

D、請求消費者協(xié)會調(diào)解

正確答案：B

224、欺騙性不正當競爭行為是指經(jīng)營這采用假冒、仿冒或其他

虛假手段從事市場交易牟取非法利益的行為，以下情形中（）不屬于

欺騙性不正當競爭行為。

A、假冒他人的注冊商標

B、在商品上偽造或冒用認證標志

C、擅自使用他人的企業(yè)名稱

D、貶低競爭對手商業(yè)信譽

正確答案：C

225、在帳外暗中給予對方單位或者個人回扣的，對方單位或這

個人在帳外暗中收回扣的，以（）論處。

A、受賄

B、受賄罪

C、貪污罪

D、行賄罪

正確答案：C

226、法律規(guī)定經(jīng)營者可以從事。有獎銷售商品行為。

A、采用謊稱有獎的

B、推銷質(zhì)次價高商品的

C、最高獎金超過5000元抽獎式

D、經(jīng)營這財物價值

正確答案：C

227、根據(jù)《廣告法》規(guī)定，廣告內(nèi)容不得有（）的圖案或音響。

A、國旗、國歌

B、戲劇語言

C、有版權(quán)的歌

D、商標標志

正確答案：A

228、售貨程序是指以手工操作為基本售貨方式的（）的營業(yè)員

在一天的售貨接待過程中，依次進行工作的準備。

A、零售企業(yè)

B、批發(fā)企業(yè)

C、生產(chǎn)企業(yè)

D、直銷企業(yè)

正確答案：A

229、《票據(jù)法》規(guī)定，匯票的持票人在到期日前（）也可以行使

追索權(quán)。

A、未載明出票地

B、出票人未簽章

C、未載明確定金額的

D、付款的、人被依法宣告破產(chǎn)

正確答案：D

230、《票據(jù)法》規(guī)定，有（）行為情節(jié)嚴重的屬于票據(jù)欺詐行為，

依法追究刑事責任。

A、付款人被依法宣告破產(chǎn)的

B、簽發(fā)無可靠資金來源的本票的

C、使用過期的票據(jù)的

D、簽發(fā)與其預留簽不符支票騙取財物的

正確答案：D

231、食品生產(chǎn)經(jīng)營過程必須使用的洗滌劑，消毒劑應當?shù)萌梭w

（）?

A、安全、消毒

B、無害、消毒

C、無色、無味

D、安全、無害

正確答案：D

232、檢查商品價簽要做到（），一貨一簽，貨與簽價格相符。

A、貨價對位

B、貨貨對位

C、簽簽對位

D、貨簽對位

正確答案：D

233、商品價格是價值的。表現(xiàn)，是決定商品銷售的重要因素

之一。

A、物質(zhì)

B、質(zhì)量

C、貨幣

D、商品

正確答案：C

234、價格總是自發(fā)地圍繞價值上下運動，（）。

A、有限循環(huán)，周而復始

B、無限循環(huán)，周而復始

C、無限循環(huán)，直線運動

D、有限循環(huán)，直線運動

正確答案：B

235、商品價格是由（）、稅金和利潤四個構(gòu)成的。

A、固定成本，流通費用

B、生產(chǎn)成本，流通費用

C、固定資產(chǎn)，財務(wù)費用

D、生產(chǎn)成