自查、抽查、互查方案

歡迎下載內(nèi)容僅供參考關(guān)于項目部品質(zhì)檢查工作方案目的通過提高各服務(wù)現(xiàn)場管理人員工作主動性、積極性與發(fā)現(xiàn)問題的能力,保證、提高各服務(wù)現(xiàn)場品質(zhì),特制定本方案.X圍〔C〕適用于各項目服務(wù)現(xiàn)場.3項目品質(zhì)工作標(biāo)準(zhǔn)項目自查標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)班、主管自查標(biāo)準(zhǔn),潔員、工程人員、秩序維護人員〕進行整改,整改不合格者在《一線員工績效打分卡》進行相應(yīng)扣分；自查過程中存在問題在《工作日志》中的《檢查表》上進行記錄；領(lǐng)班、主管自查頻次按照附件一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.項目經(jīng)理、助理自查標(biāo)準(zhǔn)作進行自查,并且要求區(qū)域領(lǐng)班、主管〔保潔員、工程人員、秩序維護人員〕進行整改,整改不合格者在績效打分中進行相應(yīng)扣分；自查過程中存在問題在大的《檢查表》中進行記錄；項目互查標(biāo)準(zhǔn)在分公司周例會上,品質(zhì)運營中心利用抽簽形式確定相互互查項目部,并進行備案；相互互查項目部每季度更換一次；相互互查配合期間,互查兩個項目部工作中發(fā)生問題,本項目部項目經(jīng)理承擔(dān)直接責(zé)任,互查項目部項目經(jīng)理承擔(dān)連責(zé)責(zé)任；每月互查次數(shù)為兩次；各項目部項目經(jīng)理、項目助理承擔(dān)項目互查工作；50%；互查過程中存在問題在大的《檢查表》中進行記錄,5理部進行檢查,并且在月底匯總《檢查表》中存在問題,X制度》進行考核與獎勵.分公司項目部少于兩個項目部時,執(zhí)行各服務(wù)現(xiàn)場互查,他標(biāo)準(zhǔn)全部按照互查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.項目抽查標(biāo)準(zhǔn)每月在分公司周例會上,品質(zhì)運營中心利用抽簽形式確定抽查項目部,但是具體抽查服務(wù)現(xiàn)場名稱不進行公布；7號、1830號進行項目部抽查；品質(zhì)運營中心確定參加項目經(jīng)理、總經(jīng)辦、職能人員具體,參加人員不允許請假,請假人員按照《行政人員行為考核規(guī)X制度》執(zhí)行考核；項目抽查過程中存在問題直接考核相互互查兩個項目經(jīng)理,行考核,承擔(dān)比例按照互查承擔(dān)比例承擔(dān)；檢查結(jié)果在品質(zhì)運營中心進行備份,品質(zhì)運營中心組織此項工作.附件一：3環(huán)境領(lǐng)班3環(huán)境領(lǐng)班4行政助理1/月1/周5項目經(jīng)理1/月1/周6場11環(huán)境領(lǐng)班12行政助理1/周13項目經(jīng)理14環(huán)境主管15環(huán)境領(lǐng)班1月,鋁廠2/1/4次/2月/周/天蒙中醫(yī)院項目部2/天16行政助理1/周序號項目部職位各網(wǎng)點主現(xiàn)場備注1項目經(jīng)理1次/月1次/天2環(huán)境主管腫瘤醫(yī)院項目部 3次/周2次/天6 交通銀行項目部 環(huán)境主管1次/周1次/天7環(huán)境領(lǐng)班1次/天8行政助理1次/月1次/周9項目經(jīng)理1次/月1次/周10環(huán)境主管包鋼醫(yī)院項目部 2次/周2次/天17項目經(jīng)理1次/月2次/周18環(huán)境主管2次/天一附院項目部192021醫(yī)學(xué)院項目部1醫(yī)學(xué)院項目部1次/周23環(huán)境領(lǐng)班2次/天24行政助理2次/月1次/周25項目經(jīng)理2次/月1次/周26財政局項目部環(huán)境主管1次/周1次/天27環(huán)境領(lǐng)班1次/天28行政助理2次/月1次/周29項目經(jīng)理2次/月1次/周30環(huán)境主管1次/天

環(huán)境領(lǐng)班行政助理項目經(jīng)理環(huán)境主管

1次/周1-2次/月1次/月

1/周1/周1/天包職院項目部31323739萬達項目部39萬達項目部環(huán)境領(lǐng)班1次/周1次/天40行政助理2次/月2次/月41項目經(jīng)理1次/月1次/天42包鋼三醫(yī)院項目部環(huán)境主管1次/周1次/天43環(huán)境領(lǐng)班1次/天44行政助理1次/月45項目經(jīng)理2次/天46環(huán)境主管二附院項目部 無1次/天

環(huán)境領(lǐng)班行政助理項目經(jīng)理環(huán)境主管

1/周1/月

1/天1/周次/天47484950第八醫(yī)院項目部5152

環(huán)境領(lǐng)班行政助理項目經(jīng)理環(huán)境主管環(huán)境領(lǐng)班行政助理

次/月1/周3/周次/月

次/天1/周1/天1/天1/月附件二：1、環(huán)境類考核標(biāo)準(zhǔn)

環(huán)境類考核標(biāo)準(zhǔn)一級類〔督導(dǎo)類別〕 二級項〔督導(dǎo)項目名

考核標(biāo)準(zhǔn)稱 含義 舉例說明墻 與墻面為一體 日常所指墻面腰線地腳線面 的區(qū)域全部歸 窗臺等類 為墻面類地 所有服務(wù)區(qū)域 日常所指地面、電梯轎廂

1、每項督導(dǎo)類別存在兩面 地面 面、樓梯〔正面、立面〕等 〔含以下不合格督導(dǎo)類 項目考核5元；類門所有門上除玻門把手、門框、門面、辦公桌類璃以外的區(qū)域柜子門、衛(wèi)生間隔板等懸與墻面、地面、窗框、窗芯、消防栓、樓梯扶掛房頂接觸,但是手、開關(guān)、按鈕、插座、不可物不可移動的物移動指示牌、洗手池、便池、類品蹲便、水龍頭等玻 所有服務(wù)區(qū)域 鏡面類門所有門上除玻門把手、門框、門面、辦公桌類璃以外的區(qū)域柜子門、衛(wèi)生間隔板等懸與墻面、地面、窗框、窗芯、消防栓、樓梯扶掛房頂接觸,但是手、開關(guān)、按鈕、插座、不可物不可移動的物移動指示牌、洗手池、便池、類品蹲便、水龍頭等合格督導(dǎo)項目考核 元；3、每項督導(dǎo)類別存在五項以上不合格督導(dǎo)項目考核20元；擺 4、考核金額為每項督導(dǎo)設(shè) 與墻面、地面、消防器材、消防柜、桌子、椅類別考核金額累計；物 房頂接觸,但是 子、可移動指示牌、花盆、花5、各部門最高領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)類 可移動的物品