母嬰行業(yè)2024年度總結(jié)分享與數(shù)據(jù)報(bào)告解讀

2024年度總結(jié)分享與數(shù)據(jù)報(bào)告解讀華創(chuàng)科技李發(fā)輝HUACHUANGTECHNOLO2024年度總結(jié)分享華創(chuàng)科技華創(chuàng)科技聚焦母嬰開放共贏新產(chǎn)品新版本新功能華創(chuàng)科技聚焦母嬰·開放共贏華創(chuàng)科技聚焦母嬰·開放共贏發(fā)布母嬰行業(yè)首個(gè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同管理平臺(tái)PRM,開啟品渠協(xié)同與數(shù)智互聯(lián)新時(shí)代，2025年：全面升級(jí)為SRM。發(fā)布母嬰行業(yè)首個(gè)賦能整合的產(chǎn)品解決方案PRM,基于合作伙伴關(guān)系管理，助力于頭部大連鎖賦能加盟商。全面升級(jí)供應(yīng)商管理協(xié)同平臺(tái)，發(fā)布全新的SCM-APP配套版本，支持供應(yīng)商協(xié)同管理全面高效與移動(dòng)化辦公。發(fā)布健康孕育管理與內(nèi)容平臺(tái)，讓線上小程序不再只是商城，而是賦能寶媽健康孕育與檔案管理的工具平臺(tái)。華創(chuàng)科技◆肖旅湘正式開啟ARM直播內(nèi)容c直播時(shí)間：與重點(diǎn)功能介紹直播內(nèi)容8.10版本新功能發(fā)布重點(diǎn)功能介紹肖旅湘客戶成功怪理華創(chuàng)科技04月30日：8.13版本與重點(diǎn)功能介紹與重點(diǎn)功能介紹與重點(diǎn)功能介紹客員通APP:支持抵扣券核銷客員通APP:支持做批發(fā)銷售和退貨4月30號(hào)4月30號(hào)晚19:00?直播內(nèi)容8.13版本新功能發(fā)布?直播內(nèi)容8.13版本新功能發(fā)布客員通APP:支持查看質(zhì)檢報(bào)告版本發(fā)布：發(fā)布母嬰行業(yè)首個(gè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同管理平臺(tái)PRM肖旅湘肖旅湘20248.14版本發(fā)布直播時(shí)間：06/0415:00品牌商PRM:伊利[伊利、金領(lǐng)冠]品牌商PRM品牌商PRM平臺(tái)發(fā)布SCRM:支持按會(huì)員的消費(fèi)金額分配會(huì)員客員通APP:支持更新商品資料基礎(chǔ)信息客員通APP:支持核銷抖音/美團(tuán)商品桑焦熱影直播時(shí)間：07/0219:00開播直播8.15版本新功能發(fā)布內(nèi)容◎重點(diǎn)功能介紹“聚焦母嬰零售專注行業(yè)賦能”恭焦格用安學(xué)恭焦格用安學(xué)2024年2024年8.17版本發(fā)布與重點(diǎn)功能介紹8.16版本發(fā)布品牌商PRM:8.16版本發(fā)布肖旅湘肖施架李發(fā)輝肖旅湘肖施架李發(fā)輝直播時(shí)間：08/2915:00開相直播時(shí)間：07/3019:00開播07月30日：8.16版本直播時(shí)間：08/2915:00開相直播時(shí)間：07/3019:00開播◎8.17版本功能發(fā)布◎月度直播專題回顧◎8.17版本功能發(fā)布◎月度直播專題回顧重點(diǎn)功能講解與答疑加盟商PRM加盟商PRM平臺(tái)發(fā)布直播◎8.16版本新功能發(fā)布內(nèi)容重點(diǎn)功能介紹 “聚焦母嬰零售專注行業(yè)賦能”長(zhǎng)按識(shí)別二維碼預(yù)約觀看直指 “聚焦母嬰零售專注行業(yè)賦能”長(zhǎng)按識(shí)別二維碼預(yù)約觀看直指長(zhǎng)按識(shí)別二維碼預(yù)約觀看直滿>季發(fā)輝季發(fā)輝發(fā)布健康孕育管理與內(nèi)容平臺(tái)(1.0版本)次華創(chuàng)科技器品牌商PRM:澳優(yōu)海普凱諾、佳貝艾特]09月26日：8.18版本健康孕育管理平臺(tái)發(fā)布8.18版本與孕育平臺(tái)發(fā)布直播回顧與重點(diǎn)功能講解直播時(shí)間9月26日15:00“聚焦母嬰零售專注行業(yè)賦能 張(1)8.19版本功能發(fā)布(2)月度直播專題回顧(3)重點(diǎn)功能講解與答疑 “聚焦母嬰零售專注行業(yè)賦能”華創(chuàng)母學(xué)掌版本發(fā)布：Al智能外呼集成與私域訂單接入配送中臺(tái)華創(chuàng)科技焦焦客戶成功經(jīng)理肖旅客戶成功經(jīng)理肖旅湘11月28日下午15:0011月28日下午15:00肖肖旅湘①8.21版本功能發(fā)布②重點(diǎn)功能講解與答疑直播內(nèi)容：◎8.20版本功能發(fā)布直播內(nèi)容：◎8.20版本功能發(fā)布◎重點(diǎn)功能講解與答疑品牌商PRM:伊利溯源打通，支持效期管理雀巢Nestle雀巢Nestle健康科學(xué)HealthScience海普諾凱1897本地本地美團(tuán)閉購(gòu)京東到家餓了么心鏡科技心鏡科技支付支付YUOU易寶支付2024年度數(shù)據(jù)報(bào)告2019202020218000.0萬(wàn)7000.0萬(wàn)6000.0萬(wàn)5000.0萬(wàn)4000.0萬(wàn)3000.0萬(wàn)2000.0萬(wàn)1000.0萬(wàn)123.66億81.87億5650.0萬(wàn)3930.5萬(wàn)2984.6萬(wàn)20192020160.00億137.63億131.93億137.63億140.00億120.00億100.00億80.00億60.00億40.00億20.00億0.00億聚焦母要開放共贏聚焦母要開放共贏服務(wù)全國(guó)400+母嬰連鎖母嬰連鎖100強(qiáng)一半以上選擇華創(chuàng)2企那富貝RnQ道半Q道半面置6m興麗母mmmmnono寶聯(lián)聯(lián)供應(yīng)商管理ARM-供應(yīng)商管理ARM-小程序線上商城線上商城ARM-小程序會(huì)員營(yíng)銷數(shù)據(jù)會(huì)員營(yíng)銷服務(wù)與產(chǎn)康服務(wù)與產(chǎn)康興支付與金融支付與金融華創(chuàng)科技自成立以來(lái)，一直專注于母嬰零售行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)，展望未來(lái)，華創(chuàng)科技將繼續(xù)深耕母嬰行業(yè)，聚焦新零售與新消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)，打造專屬于母嬰行業(yè)的線上線下一體化全域解決方案，助力母嬰連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化升級(jí)，擁抱信息時(shí)代的紅利。賦能終端門店賦能終端門店服務(wù)母嬰連鎖技術(shù)研發(fā)華創(chuàng)科技聚焦母嬰華創(chuàng)科技聚焦母嬰開放共贏對(duì)比連鎖數(shù)量華創(chuàng)科技95.00億90.00億114.91億818.8萬(wàn)118.52億863.8萬(wàn)900.0萬(wàn)華創(chuàng)科技聚焦母嬰·開放共贏增長(zhǎng)20%以上減少60%以上增長(zhǎng)20%以上減少60%以上增長(zhǎng)10%-20%減少40%減少40%-60%減少20%-40%增長(zhǎng)10%-20減少20%-40%基本持平不變減少10%至20%門店門店數(shù)量：53%的連鎖門店數(shù)量減少，21%的聚焦母嬰開放共贏聚焦母嬰開放共贏減少門店減少門店聚焦母要開放共贏聚焦母要開放共贏145145.3萬(wàn)136.3萬(wàn)130.0萬(wàn)120.0萬(wàn)門店數(shù)量增加110.0萬(wàn)門店數(shù)量增加100.0萬(wàn)90.0萬(wàn)80.0萬(wàn)60.0萬(wàn)50.0萬(wàn)2024年2023年2024年店效一門店數(shù)量店效下降比例店效一門店數(shù)量聚焦母要開放共贏聚焦母要開放共贏30.2萬(wàn)29.3萬(wàn)30.2萬(wàn)29.3萬(wàn)2024年均人效2024年2023年2024年%%銷售總額穩(wěn)中有增長(zhǎng)銷售+人效雙增長(zhǎng)銷售+人效+店效銷售+人效雙增長(zhǎng)銷售+人效雙增長(zhǎng)門店減少7.42%銷售+人效雙增長(zhǎng)門店不變銷售+人效雙增長(zhǎng)門店增加863.8萬(wàn)863.8萬(wàn)818.8萬(wàn)818.8萬(wàn)人均消費(fèi)金額從1403.35到1372.03,下降2.23%2023年2023年2024年2024年2023年2023年2024年年平均客單價(jià)年平均客單價(jià)從5888.9萬(wàn)到6075.8萬(wàn)，增長(zhǎng)3.17%聚焦母要開放共贏聚焦母要開放共贏2023年2024年2023年2024年從7.從7.19次減少到7.03次，減少2.2%從50.75天，上漲到51.89天，上漲2.24%新客轉(zhuǎn)化：注冊(cè)新客增加11.31%、有效新客增加7.18%新客轉(zhuǎn)化：注冊(cè)新客增加11.31%、有效新客增加7.18%聚焦母要開放共贏聚焦母要開放共贏0有效新客注冊(cè)新客2023年有效新客注冊(cè)新客2024年注冊(cè)新客數(shù)量增加了45.33萬(wàn)，有效新客數(shù)量增加了21.72萬(wàn)，新客轉(zhuǎn)化率減少了2.8%聚焦母要·開放共贏孕期客未填寫0-1歲1-2歲2-3歲3歲以上2023年消費(fèi)占比2024年消費(fèi)占比2023年數(shù)量占比2024年數(shù)量占比未填寫消費(fèi)會(huì)員：按年累計(jì)購(gòu)物次數(shù)統(tǒng)計(jì)2024年數(shù)量占比→2024年年留存率—2024年年轉(zhuǎn)化率年累計(jì)消費(fèi)一次的會(huì)員占比35.22%,消費(fèi)占比4.49%;兩次的會(huì)員占比17.1%,消費(fèi)占比4.11%三次的會(huì)員占比10.56%,消費(fèi)占比3.86%,三次以上會(huì)員數(shù)量占比37.1%,消費(fèi)占比87.54%聚焦母要開放共贏聚焦母要開放共贏2.43%累計(jì)消費(fèi)50元以下的會(huì)員占比從19.78%增加到24.21%,消費(fèi)占比0.28%;消費(fèi)50-200元的會(huì)員占比為25.79%,消費(fèi)占比為2.16%;年消費(fèi)5000元以上的會(huì)員6.62%,消費(fèi)占比63.1%消費(fèi)會(huì)員：按生命忠誠(chéng)度分類統(tǒng)計(jì)■2023年消費(fèi)占比2024年消費(fèi)占比2023年數(shù)量占比2024年數(shù)量占比忠誠(chéng)會(huì)員數(shù)量占比8.6%,消費(fèi)占比64.2%;活躍會(huì)員數(shù)量占比9.1%,消費(fèi)占比6.9%穩(wěn)定會(huì)員數(shù)量占比8.5%,消費(fèi)占比6.4%;其它會(huì)員數(shù)量占比72.98%,消費(fèi)占比22.3%定義R未購(gòu)天數(shù)(天)F累計(jì)購(gòu)物次數(shù)(次)M累計(jì)金購(gòu)物金額(元)忠誠(chéng)會(huì)員大于等于0,小于90大于6大于2500活躍會(huì)員大于等于0,小于90大于6小于2500穩(wěn)定會(huì)員大于等于0,小于90大于3,小于等于6大于0重點(diǎn)關(guān)注會(huì)員大于等于0,小于90大于等于1,小于等于3大于0休眠會(huì)員大于等于90,小于180大于等于1大于0沉睡會(huì)員大于等于180大于等于1大于0使用ARM使用ARM總?cè)藬?shù)上線客戶總數(shù)量ARM使用總次數(shù)分享商品員工數(shù)518.8萬(wàn)518.8萬(wàn)分享瀏覽總次數(shù)440.3萬(wàn)440.3萬(wàn)會(huì)員營(yíng)銷：SCRM會(huì)員營(yíng)銷：SCRM開通活碼員工數(shù)11974SCRM使用總?cè)藬?shù)添加企微好友數(shù)華創(chuàng)科技華創(chuàng)科技聚焦母要開放共贏整單寄存8.69億2.24億整單寄存9.44億2.06億門店銷售85.66億86.34億商品銷售總金額從96.6億，增加到97.8億，增加1.2億；門店銷售金額增加0.8億，占比保持98%4500.0萬(wàn)4000.0萬(wàn)4500.0萬(wàn)4000.0萬(wàn)23.0萬(wàn)23.0萬(wàn)1313.7萬(wàn)5.0萬(wàn)500.0萬(wàn)2022年2024預(yù)測(cè)2023年2022年2024預(yù)測(cè)成交金額■訂單數(shù)量2024年預(yù)測(cè)：訂單數(shù)量突破23萬(wàn)；成交金額突破4000萬(wàn)即時(shí)零售：京東海博訂單數(shù)量和成交金額雙增長(zhǎng)(2024年實(shí)際)45.0萬(wàn)40.0萬(wàn)35.0萬(wàn)30.0萬(wàn)25.0萬(wàn)20.0萬(wàn)15.0萬(wàn)10.0萬(wàn) 0.0萬(wàn)973.6萬(wàn)2720.6萬(wàn)6515.9萬(wàn)7000.0萬(wàn)6000.0萬(wàn)5000.0萬(wàn)4000.0萬(wàn)3000.0萬(wàn)2000.0萬(wàn)1000.0萬(wàn)2025行業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)華創(chuàng)科技華創(chuàng)科技跑了800個(gè)客戶，600個(gè)說(shuō)沒(méi)錢。怎么辦?好不容易找到有錢的，又把價(jià)格打到骨折。怎么辦?跑了800個(gè)客戶，600個(gè)說(shuō)沒(méi)錢。怎么辦?孩子越來(lái)越少，老人越來(lái)越多，市場(chǎng)都變了。怎么辦?你還在想接不接，400個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就沖過(guò)來(lái)跟你搶生意了。怎么辦?現(xiàn)在都流行出海，不出海卷死，出海又兩眼一抹黑。你說(shuō)怎么辦?趨勢(shì)+潛在機(jī)會(huì)趨勢(shì)+潛在機(jī)會(huì)2024年，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)者前行的不是跳起來(lái)抓住高處的趨勢(shì)，而是蹲下來(lái)解決腳下的難題你每多做一步客戶就可以少做一步超越期你每多做一步客戶就可以少做一步超越期待用不同的內(nèi)容觸達(dá)不同的客戶在不同的平臺(tái)上善用平臺(tái)把更有價(jià)值的產(chǎn)品賣給更有需要的客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷你最重要的客戶;可能還不在你的視野里抬起頭轉(zhuǎn)換客群而客戶每少做一步他就可以離你更近一步超越期待贏今朝超越期待贏今朝善用平臺(tái)通天下精準(zhǔn)營(yíng)銷把心敲轉(zhuǎn)換客群志更豪客戶難題不要把客戶不要把客戶解決難題運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的成本客戶帶來(lái)的收入運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的成本客戶帶來(lái)的收入超越期待你多做一步，客戶就可以少做一步超越期待你多做一步，客戶就可以少做一步客戶少做一步，他就可以離你更近一步A)繪制徐達(dá)內(nèi)的解題思路在不同的平臺(tái)上，用不同的內(nèi)容，觸達(dá)不同的客戶用好公域的紅利建好私域的壁壘A1繪制A1繪制把更有價(jià)值的產(chǎn)品，賣給更有需要的客戶華創(chuàng)科技華創(chuàng)科技95.00億90.00億114.91億818.8萬(wàn)118.52億863.8萬(wàn)900.0萬(wàn)華創(chuàng)科技聚焦母嬰·開放共贏增長(zhǎng)20%以上減少60%以上增長(zhǎng)20%以上減少60%以上增長(zhǎng)10%-20%減少40%減少40%-60%減少20%-40%增長(zhǎng)10%-20減少20%-40%基本持平不變減少10%至20%門店門店數(shù)量：53%的連鎖門店數(shù)量減少，21%的聚焦母嬰開放共贏聚焦母嬰開放共贏減少門店減少門店你每多做一步客戶就可以少做一步超越期你每多做一步客戶就可以少做一步超越期待用不同的內(nèi)容觸達(dá)不同的客戶在不同的平臺(tái)上善用平臺(tái)把更有價(jià)值的產(chǎn)品賣給更有需要的客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷你最重要的客戶;可能還不在你的視野里抬起頭轉(zhuǎn)換客群而客戶每少做一步他就可以離你更近一步超越期待贏今朝超越期待贏今朝善用平臺(tái)通天下精準(zhǔn)營(yíng)銷把心敲轉(zhuǎn)換客群志更豪客戶難題不要把客戶不要把客戶解決難題生態(tài)合作華創(chuàng)科技華創(chuàng)科技加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同平臺(tái)SRM構(gòu)建，助推品渠協(xié)同升級(jí)：包括商品庫(kù)構(gòu)建、物流碼溯源、營(yíng)銷內(nèi)容共享等。加強(qiáng)母嬰產(chǎn)業(yè)整合解決方案研發(fā)，助推行業(yè)發(fā)展：包括商品統(tǒng)一管理、會(huì)員營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)賦能等。完善供應(yīng)商協(xié)同管理平臺(tái)與SCM-APP