二零二四年度智慧旅游平臺研發(fā)與運(yùn)營合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL二零二四年度智慧旅游平臺研發(fā)與運(yùn)營合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1合同主體1.2合同定義第二條合同標(biāo)的2.1智慧旅游平臺研發(fā)2.2智慧旅游平臺運(yùn)營第三條合同期限3.1研發(fā)期限3.2運(yùn)營期限第四條研發(fā)內(nèi)容4.1平臺架構(gòu)設(shè)計(jì)4.2功能模塊開發(fā)4.3系統(tǒng)優(yōu)化與升級第五條運(yùn)營內(nèi)容5.1平臺推廣5.2用戶服務(wù)5.3數(shù)據(jù)分析與反饋第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.2培訓(xùn)資料提供6.3培訓(xùn)活動(dòng)組織第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1研發(fā)成果歸屬7.2運(yùn)營成果歸屬7.3侵權(quán)責(zé)任第八條費(fèi)用與支付8.1研發(fā)費(fèi)用8.2運(yùn)營費(fèi)用8.3支付方式與時(shí)間第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄密責(zé)任第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條其他條款14.1合同的附件14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1合同主體1.2合同定義1.2.1智慧旅游平臺：指由乙方研發(fā)并運(yùn)營的，面向旅游行業(yè)提供綜合服務(wù)的在線平臺，包括但不限于虛擬導(dǎo)覽、在線預(yù)訂、互動(dòng)體驗(yàn)等功能。第二條合同標(biāo)的2.1智慧旅游平臺研發(fā)2.1.1研發(fā)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的需求，對智慧旅游平臺進(jìn)行整體架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能模塊開發(fā)以及系統(tǒng)優(yōu)化與升級。2.1.2研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：研發(fā)成果應(yīng)符合旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲乙雙方約定的技術(shù)要求和功能需求。2.2智慧旅游平臺運(yùn)營2.2.1運(yùn)營內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)智慧旅游平臺的日常運(yùn)營管理，包括平臺推廣、用戶服務(wù)以及數(shù)據(jù)分析與反饋。2.2.2運(yùn)營目標(biāo)：確保平臺正常運(yùn)行，用戶數(shù)量穩(wěn)步增長，運(yùn)營數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化。第三條合同期限3.1研發(fā)期限3.1.1研發(fā)周期：自合同簽訂之日起[具體日期]內(nèi)完成研發(fā)工作。3.1.2研發(fā)延期的處理：如乙方因不可抗力等因素導(dǎo)致研發(fā)延期，應(yīng)提前[具體天數(shù)]天通知甲方，并商定延期后的交付日期。3.2運(yùn)營期限3.2.1運(yùn)營周期：自智慧旅游平臺正式上線之日起至[具體日期]。3.2.2運(yùn)營延期的處理：雙方可于運(yùn)營期滿前[具體天數(shù)]天協(xié)商是否續(xù)簽運(yùn)營合同。第四條研發(fā)內(nèi)容4.1平臺架構(gòu)設(shè)計(jì)4.1.2設(shè)計(jì)成果：乙方應(yīng)向甲方提供完整的架構(gòu)設(shè)計(jì)文檔和相關(guān)的技術(shù)支持。4.2功能模塊開發(fā)4.2.1開發(fā)范圍：包括但不限于虛擬導(dǎo)覽、在線預(yù)訂、互動(dòng)體驗(yàn)、用戶管理系統(tǒng)等。4.2.2開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：功能模塊應(yīng)符合研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)要求，并通過甲方的測試與驗(yàn)收。4.3系統(tǒng)優(yōu)化與升級4.3.1優(yōu)化升級：乙方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和升級，以提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。4.3.2升級計(jì)劃：乙方應(yīng)提前向甲方提交升級計(jì)劃，雙方協(xié)商確定升級時(shí)間及影響范圍。第五條運(yùn)營內(nèi)容5.1平臺推廣5.1.1推廣策略：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃，包括但不限于線上廣告、線下活動(dòng)、合作伙伴關(guān)系建立等。5.1.2推廣成果：乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告推廣成果，包括用戶增長、活躍度等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。5.2用戶服務(wù)5.2.1服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的用戶咨詢服務(wù)，解決用戶在使用過程中遇到的問題。5.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過[具體時(shí)間]，問題解決率不低于90%。5.3數(shù)據(jù)分析與反饋5.3.1數(shù)據(jù)分析：乙方應(yīng)對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，為甲方提供市場趨勢、用戶行為等方面的報(bào)告。5.3.2反饋機(jī)制：乙方應(yīng)建立有效的用戶反饋機(jī)制，對用戶建議和投訴進(jìn)行及時(shí)處理并反饋給甲方。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1支持內(nèi)容：乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保甲方能有效使用和維護(hù)智慧旅游平臺。6.1.2支持方式：通過電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式提供技術(shù)支持。6.2培訓(xùn)資料提供6.2.1培訓(xùn)資料：乙方應(yīng)提供系統(tǒng)的操作手冊和培訓(xùn)資料，以幫助甲方相關(guān)人員掌握平臺的使用方法。6.2.2資料格式：資料應(yīng)包括文字說明、操作步驟圖等，易于理解和操作。6.3培訓(xùn)活動(dòng)組織6.3.1培訓(xùn)活動(dòng)：乙方應(yīng)組織線上或線下培訓(xùn)活動(dòng)，對甲方人員進(jìn)行平臺操作和使用培訓(xùn)。6.3.2培訓(xùn)次數(shù)：至少每年提供一次全面培訓(xùn)，并根據(jù)甲方需求提供不定期專項(xiàng)培訓(xùn)。第八條費(fèi)用與支付8.1研發(fā)費(fèi)用8.1.1費(fèi)用構(gòu)成：研發(fā)費(fèi)用包括人力成本、材料成本、測試費(fèi)用等。8.1.2費(fèi)用金額：雙方根據(jù)研發(fā)范圍和難度，協(xié)商確定研發(fā)費(fèi)用總額。8.1.3支付進(jìn)度：研發(fā)費(fèi)用分為三個(gè)階段支付，第一階段：[具體金額]%，第二階段：[具體金額]%，第三階段：[具體金額]%。8.2運(yùn)營費(fèi)用8.2.1費(fèi)用構(gòu)成：運(yùn)營費(fèi)用包括人員成本、推廣費(fèi)用、服務(wù)器租賃費(fèi)用等。8.2.2費(fèi)用金額：雙方根據(jù)運(yùn)營計(jì)劃和預(yù)算，協(xié)商確定運(yùn)營費(fèi)用總額。8.2.3支付進(jìn)度：運(yùn)營費(fèi)用按月度進(jìn)行支付。8.3支付方式與時(shí)間8.3.1支付方式：雙方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式進(jìn)行支付。8.3.2支付時(shí)間：研發(fā)費(fèi)用第一階段支付在合同簽訂后[具體天數(shù)]天內(nèi)完成，后續(xù)階段支付時(shí)間雙方協(xié)商確定。運(yùn)營費(fèi)用每月[具體日期]前支付當(dāng)月費(fèi)用。第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1甲方違約：甲方未按約定支付費(fèi)用、提供必要配合等。9.1.2乙方違約：乙方未按約定完成研發(fā)工作、未達(dá)到運(yùn)營目標(biāo)等。9.2違約責(zé)任9.2.1甲方違約：甲方應(yīng)支付乙方違約金，違約金為合同金額的[具體比例]%。9.2.2乙方違約：乙方應(yīng)支付甲方違約金，違約金為合同金額的[具體比例]%。第十條爭議解決10.1.1調(diào)解：向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.1.2仲裁：向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1調(diào)解機(jī)構(gòu)：合同簽訂地的人民調(diào)解委員會。10.2.2仲裁機(jī)構(gòu)：合同簽訂地仲裁委員會。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章：雙方代表簽字并加蓋公章后，合同生效。11.1.2審批手續(xù)：合同如需政府審批，自審批通過之日起生效。11.2合同變更11.2.1變更條件：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.2.2變更手續(xù)：合同變更內(nèi)容應(yīng)簽署書面協(xié)議，作為合同的附件。11.3合同終止11.3.1終止條件：合同終止的條件包括但不限于研發(fā)完成、運(yùn)營期限屆滿等。11.3.2終止手續(xù)：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于資料交接、費(fèi)用結(jié)算等。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1保密信息：合同履行過程中雙方交換的商務(wù)信息、技術(shù)信息等。12.1.2保密范圍：包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。12.2保密期限12.2.1保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后[具體時(shí)間]年。12.3泄密責(zé)任12.3.1泄密責(zé)任：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決：爭議解決方式及機(jī)構(gòu)按照第十條的規(guī)定執(zhí)行。第十四條其他條款14.1合同的附件：合同附件包括合同履行所需的技術(shù)文檔、運(yùn)營計(jì)劃等。14.2合同的修改與補(bǔ)充：合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。14.3合同解除：合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。解除合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于資料交接、費(fèi)用結(jié)算等。第二部分：第三方介入后的修正為明確第三方在本合同中的角色和責(zé)任，以及第三方介入后對甲乙方權(quán)益的影響，特制定本部分修正內(nèi)容。第一條第三方定義1.1第三方：指在本合同履行過程中，除甲乙方外，涉及到的其他主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)支持提供商等。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入條件：第三方介入需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入方式：第三方可以通過提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等方式參與合同履行。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任界定：第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性及合法性負(fù)責(zé)。3.2第三方責(zé)任限額：第三方對因其提供的服務(wù)導(dǎo)致的甲方損失，承擔(dān)的責(zé)任限額為[具體金額]。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方：第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，并接受甲方監(jiān)督。4.2第三方與乙方：第三方應(yīng)遵守乙方的規(guī)章制度，并接受乙方管理。第五條第三方介入后的合同變更5.1合同變更：甲乙方因第三方介入需要調(diào)整合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。5.2變更程序：合同變更應(yīng)遵循原合同約定的變更程序。第六條第三方介入后的違約責(zé)任6.1第三方違約：第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約責(zé)任限額：第三方對因其違約導(dǎo)致的甲方損失，承擔(dān)的責(zé)任限額為[具體金額]。第七條第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決：第三方介入引起的爭議，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按原合同約定的爭議解決方式解決。第八條第三方信息的保護(hù)8.1保護(hù)義務(wù)：第三方應(yīng)保護(hù)甲乙方提供的保密信息，不得泄露給任何無關(guān)方。8.2保護(hù)期限：保密信息的保護(hù)期限自合同終止后[具體時(shí)間]年。第九條第三方退出9.2退出程序：第三方退出前應(yīng)提前[具體天數(shù)]天通知甲乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十條第三方與其他各方的劃分說明10.1第三方與甲乙方：第三方應(yīng)明確其僅為合同履行的輔助方，不改變甲乙方之間的合同關(guān)系。10.2第三方與用戶：第三方應(yīng)對用戶負(fù)責(zé)，但用戶對第三方的服務(wù)有任何意見或投訴時(shí)，甲乙方應(yīng)協(xié)助處理。第十一條第三方介入后的費(fèi)用支付11.1支付條件：第三方提供的服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議支付。11.2支付方式：支付方式可由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。第十二條第三方介入后的合同終止12.1終止條件：第三方介入導(dǎo)致的合同終止條件，應(yīng)符合原合同約定的終止條件。12.2終止程序：合同終止后，第三方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于資料交接、費(fèi)用結(jié)算等。本部分修正內(nèi)容與原合同具有同等法律效力，如本部分內(nèi)容與原合同有沖突，以本部分為準(zhǔn)。本部分未涉及的內(nèi)容，仍按原合同執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：智慧旅游平臺研發(fā)需求說明書詳細(xì)描述甲方對乙方研發(fā)的智慧旅游平臺的具體需求，包括但不限于功能模塊、性能指標(biāo)、用戶體驗(yàn)等。附件2：智慧旅游平臺運(yùn)營計(jì)劃書詳細(xì)描述乙方對智慧旅游平臺的運(yùn)營計(jì)劃，包括但不限于推廣策略、用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析等。附件3：研發(fā)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出研發(fā)過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于人力成本、材料成本、測試費(fèi)用等。附件4：運(yùn)營費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出運(yùn)營過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于人員成本、推廣費(fèi)用、服務(wù)器租賃費(fèi)用等。附件5：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明列出第三方服務(wù)提供商的信息，包括但不限于名稱、聯(lián)系方式、提供的服務(wù)內(nèi)容以及相關(guān)的資質(zhì)證明。附件6：保密信息清單詳細(xì)列出雙方認(rèn)為需要保密的信息，包括但不限于技術(shù)文檔、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。附件7：合同履行過程中的重要文件包括但不限于研發(fā)進(jìn)度報(bào)告、運(yùn)營報(bào)告、用戶反饋等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付費(fèi)用、提供必要配合等。2.乙方未按約定完成研發(fā)工作、未達(dá)到運(yùn)營目標(biāo)等。3.第三方未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合要求等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)支付乙方違約金，違約金為合同金額的[具體比例]%。2.乙方違約：乙方應(yīng)支付甲方違約