智能家居產(chǎn)品安裝及售后服務(wù)責(zé)任免責(zé)協(xié)議

智能家居產(chǎn)品安裝及售后服務(wù)責(zé)任免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（銷售方/服務(wù)提供方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（購(gòu)買方/客戶）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲方為乙方提供智能家居產(chǎn)品安裝及售后服務(wù)的相關(guān)事宜，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證智能家居產(chǎn)品的順利安裝和正常使用。本協(xié)議適用于甲方銷售給乙方的各類智能家居產(chǎn)品的安裝及售后服務(wù)。2.定義和解釋“智能家居產(chǎn)品”指甲方銷售給乙方的具有智能化控制功能的家居設(shè)備，包括但不限于智能燈具、智能門鎖、智能家電等。“安裝服務(wù)”指甲方為乙方將智能家居產(chǎn)品安裝到指定位置并進(jìn)行調(diào)試的服務(wù)?！笆酆蠓?wù)”指甲方在智能家居產(chǎn)品安裝完成后，為乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。二、產(chǎn)品信息3.智能家居產(chǎn)品描述甲方應(yīng)向乙方提供智能家居產(chǎn)品的詳細(xì)描述，包括產(chǎn)品名稱、型號(hào)、功能、技術(shù)參數(shù)等。乙方應(yīng)在購(gòu)買前仔細(xì)了解產(chǎn)品的描述信息，保證所購(gòu)買的產(chǎn)品符合其需求。4.產(chǎn)品規(guī)格和型號(hào)智能家居產(chǎn)品的規(guī)格和型號(hào)應(yīng)在銷售合同中明確約定。甲方應(yīng)按照銷售合同中約定的規(guī)格和型號(hào)向乙方提供產(chǎn)品，不得擅自更改。三、安裝服務(wù)5.安裝服務(wù)的內(nèi)容和范圍甲方負(fù)責(zé)將智能家居產(chǎn)品安裝到乙方指定的位置，并進(jìn)行必要的調(diào)試，保證產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行。安裝服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品的組裝、固定、接線、聯(lián)網(wǎng)等工作。甲方應(yīng)在安裝前與乙方確認(rèn)安裝位置和安裝條件，如乙方提供的安裝條件不符合要求，甲方有權(quán)拒絕安裝，直至乙方滿足安裝條件為止。6.安裝時(shí)間和地點(diǎn)安排雙方應(yīng)在銷售合同中約定安裝時(shí)間和地點(diǎn)。甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)安排安裝人員進(jìn)行安裝。如因甲方原因?qū)е掳惭b時(shí)間延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如乙方需要更改安裝時(shí)間或地點(diǎn)，應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商確定新的安裝時(shí)間和地點(diǎn)。如因乙方原因?qū)е掳惭b時(shí)間延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、售后服務(wù)7.售后服務(wù)的內(nèi)容和范圍甲方為乙方提供的售后服務(wù)包括產(chǎn)品質(zhì)量保證、維修、保養(yǎng)等。產(chǎn)品質(zhì)量保證期為自安裝完成之日起[具體時(shí)長(zhǎng)]，在質(zhì)量保證期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方提供維修或更換服務(wù)。質(zhì)量保證期后，如產(chǎn)品出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供維修服務(wù)。維修服務(wù)包括故障診斷、零部件更換、設(shè)備調(diào)試等。甲方應(yīng)定期為乙方提供產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)，保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容包括設(shè)備清潔、檢查、調(diào)試等。保養(yǎng)服務(wù)的周期和費(fèi)用雙方另行協(xié)商確定。8.售后服務(wù)的期限售后服務(wù)的期限自智能家居產(chǎn)品安裝完成之日起計(jì)算。在售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方提供售后服務(wù)。售后服務(wù)期限屆滿后，如乙方需要繼續(xù)享受甲方的售后服務(wù)，雙方應(yīng)另行簽訂售后服務(wù)協(xié)議。五、責(zé)任免除9.一般免責(zé)條款因不可抗力因素導(dǎo)致甲方無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。如因乙方原因?qū)е轮悄芗揖赢a(chǎn)品損壞或故障，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)為乙方提供維修服務(wù)，維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。如因第三方原因?qū)е轮悄芗揖赢a(chǎn)品損壞或故障，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)協(xié)助乙方追究第三方的責(zé)任。10.特定情況下的免責(zé)如乙方未按照產(chǎn)品說明書的要求使用智能家居產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障，甲方不承擔(dān)責(zé)任。如乙方自行拆卸、改裝智能家居產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障，甲方不承擔(dān)責(zé)任。如智能家居產(chǎn)品的損壞或故障是由于乙方使用非甲方提供的零部件或配件造成的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。六、客戶的責(zé)任和義務(wù)11.客戶的配合義務(wù)乙方應(yīng)在安裝前為甲方提供必要的安裝條件，包括但不限于提供安裝場(chǎng)地、接通電源、提供網(wǎng)絡(luò)等。乙方應(yīng)在安裝過程中配合甲方的安裝人員進(jìn)行工作，如提供必要的協(xié)助、回答安裝人員的問題等。乙方應(yīng)在售后服務(wù)過程中配合甲方的維修人員進(jìn)行工作，如提供產(chǎn)品故障信息、協(xié)助維修人員進(jìn)行故障診斷等。12.客戶的信息提供義務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息和聯(lián)系方式，以便甲方能夠及時(shí)與乙方取得聯(lián)系。乙方應(yīng)向甲方提供智能家居產(chǎn)品的使用情況和故障信息，以便甲方能夠及時(shí)為乙方提供售后服務(wù)。乙方應(yīng)向甲方提供安裝場(chǎng)地的相關(guān)信息，如場(chǎng)地尺寸、電源位置、網(wǎng)絡(luò)接口等，以便甲方能夠順利進(jìn)行安裝服務(wù)。七、費(fèi)用和付款13.安裝費(fèi)用和售后服務(wù)費(fèi)用安裝費(fèi)用和售后服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在銷售合同中明確約定。如乙方需要增加安裝服務(wù)內(nèi)容或售后服務(wù)項(xiàng)目，費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變化調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。14.付款方式和時(shí)間乙方應(yīng)按照銷售合同中約定的付款方式和時(shí)間向甲方支付安裝費(fèi)用和售后服務(wù)費(fèi)用。付款方式包括但不限于現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等。如乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停安裝服務(wù)或售后服務(wù)，直至乙方支付費(fèi)用為止。同時(shí)乙方應(yīng)按照逾期金額的[具體比例]向甲方支付違約金。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)15.產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬智能家居產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方或甲方的供應(yīng)商所有。乙方不得侵犯甲方或甲方的供應(yīng)商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得對(duì)智能家居產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)制、反向工程、拆解等行為。16.客戶對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用甲方的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如乙方發(fā)覺有侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方采取相應(yīng)的措施。九、保密條款17.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝流程、客戶名單、銷售數(shù)據(jù)等。18.保密信息的范圍本協(xié)議所稱的保密信息是指雙方在協(xié)商、簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息及其他需要保密的信息。雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。十、違約責(zé)任19.雙方的違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供安裝服務(wù)或售后服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照本協(xié)議的約定向乙方支付違約金，并采取補(bǔ)救措施，盡快為乙方提供服務(wù)。如乙方未按照本協(xié)議的約定支付費(fèi)用或履行其他義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照本協(xié)議的約定向甲方支付違約金，并盡快履行義務(wù)。如雙方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照本協(xié)議的約定向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。20.違約賠償?shù)南拗齐p方同意，在任何情況下，一方因違約而向?qū)Ψ街Ц兜倪`約金和賠償金的總額不得超過本協(xié)議總價(jià)的[具體比例]。如因不可抗力因素導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。十一、協(xié)議的變更和解除21.協(xié)議的變更條件和程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求，協(xié)商對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的變更。22.協(xié)議的解除條件和程序如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定，妥善處理善后事宜。十二、爭(zhēng)議解決23.爭(zhēng)議的解決方式本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律法規(guī)]。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。24.仲裁或訴訟的選擇雙方同意，在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，如通過協(xié)商無(wú)法解決，應(yīng)提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。雙方明確表示，在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，除雙方另有約定外，不選擇訴訟方式解決。如一方違反本約定，向法院提起訴訟，另一方有權(quán)提出異議，并要求法院將案件移送至仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。十三、法律適用25.協(xié)議的法律適用本協(xié)議受[具體法律]的管轄和解釋。如本協(xié)議的任何條款與[具體法律]相沖突，應(yīng)以[具體法律]的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。26.法律解釋的依據(jù)本協(xié)議的解釋應(yīng)依據(jù)[具體法律]的規(guī)定進(jìn)行。如雙方對(duì)本協(xié)議的條款存在不同理解，應(yīng)按照[具體法律]的規(guī)定和合同的目的進(jìn)行解釋。十四、其他條款27.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于智能家居產(chǎn)品安裝及售后服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的所有口頭或書面協(xié)議、承諾或陳述。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力。28.協(xié)議的生效和終止本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體時(shí)長(zhǎng)]