初級經(jīng)濟師人力資源管理-初級經(jīng)濟師考試人力資源管理考前沖刺卷3

初級經(jīng)濟師人力資源管理-初級經(jīng)濟師考試人力資源管理考前沖刺卷3單選題（共73題，共73分）(1.)關(guān)于艾森克的特質(zhì)理論，下列說法正確的是()。A.艾森克采用單個特質(zhì)來劃分人（江南博哥）格B.特質(zhì)各自獨立，相互之間無相關(guān)性C.艾森克的理論開創(chuàng)了人格測量的技術(shù)和發(fā)展了因素分析等統(tǒng)計方法D.艾森克的理論深入揭示了行為背后的原因和機制正確答案：C參考解析：艾森克對人格維度的劃分采用了外傾和神經(jīng)質(zhì)兩個維度。艾森克采用維度而非單個特質(zhì)來劃分人格，他認(rèn)為，特質(zhì)并非各自獨立，而是相互之間有一定相關(guān)性，分出維度更能準(zhǔn)確描述。先前特質(zhì)水平上的研究可重復(fù)性差，采用兩個維度區(qū)分出的四個類型所做的實驗和測試大多數(shù)都可以得到較好的重復(fù)結(jié)果。特質(zhì)理論的缺點在于它有點類似于"貼標(biāo)簽”，沒有深入揭示行為背后的原因和機制。(2.)下列特質(zhì)中，屬于“大五”人格模型外向性維度的是()。A.樂觀B.聰明C.善良D.健談?wù)_答案：D參考解析：外向性的是健談的、精力充沛、果斷的/安靜的、有保留的、害羞的。(3.)根據(jù)團體的概念，只有那些具有()的人群才可以稱為團體。A.充分交流與互動的可能性B.相同性別和年齡C.共同興趣和愛好D.相同文化背景和社會經(jīng)歷正確答案：A參考解析：團體是指兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體。僅僅是統(tǒng)計上的集合，如一場球賽中的球迷，并不能稱為團體，因為他們彼此并不認(rèn)識，相互之間影響的范圍也非常有限。只有那些具有充分交流與互動可能性的人群才可以稱為團體。團體生活是人類生活最基本的方式，人們所工作的單位、所生活的家庭、所學(xué)習(xí)的學(xué)校等都是團體。身處在團體之中，人們的心理與行為都將受到它的影響。(4.)在勞動合同中，用人單位與勞動者不得約定的條款為()。A.試用期B.保守秘密C.補充保險和福利待遇D.在法定勞動合同終止情形之外約定其他的勞動合同終止條件正確答案：D參考解析：勞動合同除必備條款外，用人單位與勞動者可以約定試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補充保險和福利待遇等其他事項，但用人單位與勞教者不得在法定勞動合同終止情形之外約定其他的勞動合同終止條件。(5.)非全日制用工在每個用人單位的工作時間每周不能超過（）小時。A.12B.24C.36D.48正確答案：B參考解析：非全日制用工的用工形式中，勞動者可以同時與一個以上用人單位建立勞動關(guān)系，但在每個用人單位的工作時間每周都不能超過24小時。(6.)不屬于績效考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)類型的是()。A.量化標(biāo)準(zhǔn)B.卓越標(biāo)準(zhǔn)C.基本標(biāo)準(zhǔn)D.客觀標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D參考解析：績效考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)的類型有：①描述性標(biāo)準(zhǔn)與量化標(biāo)準(zhǔn)；②基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)。(7.)關(guān)于能力與知識和技能區(qū)別的說法，錯誤的是()。A.知識是概括化的經(jīng)驗系統(tǒng)B.知識和技能發(fā)展到一定程度時就會定型，但能力卻可以不斷積累提高C.技能是概括化的行為模式D.能力是概括化的心理特征正確答案：B參考解析：知識是概括化的經(jīng)驗系統(tǒng)，技能是概括化的行為模式，而能力則是概括化的心理特征。能力發(fā)展到一定程度時就會定型，但知識和技能卻可以不斷積累。(8.)寬帶式薪酬的優(yōu)點是()。A.適用于所有類型的企業(yè)B.能夠引導(dǎo)員工提升個人能力C.能夠更好地支持傳統(tǒng)的科層式組織架構(gòu)D.有利于員工的職位晉升正確答案：B參考解析：與傳統(tǒng)的薪酬結(jié)構(gòu)相比，寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)能夠更好地支持扁平化組織結(jié)構(gòu)．引導(dǎo)員工重視個人技能和能力的提高。(9.)不屬于招募工作中高薪戰(zhàn)略的是()。A.搜尋的時間成本會很高B.可增強對求職者的吸引力C.能夠快速吸引到高質(zhì)量的求職者.招募工作比較容易完成D.組織將來可能要承擔(dān)較高的人工成本正確答案：A參考解析：高薪戰(zhàn)略是指為空缺職位確定高于市場水平的薪酬，從而增強對求職者的吸引力。這種做法的優(yōu)點是能夠快速吸引到高質(zhì)量的求職者，招募工作比較容易完成。存在的問題是組織將來可能要承擔(dān)較高的人工成本。(10.)關(guān)于作業(yè)速率的說法，錯誤的是()。A.人的生理上有一個最有效或最經(jīng)濟的作業(yè)速率B.短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分C.工作實際速率過低可緩解疲勞D.實行自主調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動生產(chǎn)率正確答案：C參考解析：（1）作業(yè)速率對疲勞和單調(diào)感的產(chǎn)生有很大影響。人的生理上有一個最有效或最經(jīng)濟的作業(yè)速率（A正確），實際速率過高或過低都容易產(chǎn)生疲勞（C錯誤）。實際速率過高將加大人體的生理及心理負(fù)擔(dān)，實際速率過低將使作業(yè)者由于長期從事同一工作而產(chǎn)生強烈的單調(diào)感和心理疲勞。（2）合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率的方法。具體包括：①按照作業(yè)速率調(diào)整勞動組合；②短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分（B正確）；③作業(yè)能力在一天中是變化的,因此應(yīng)通過合理改變作業(yè)速率來減少工人的疲勞；④實行自主調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動生產(chǎn)率（D正確）。(11.)人本主義心理學(xué)家羅杰斯、馬斯洛和霍尼都強調(diào)()的過程。A.本我、自我和超我之間相互和諧B.由自我來協(xié)調(diào)本我和超我之間矛盾C.自我實現(xiàn)和實現(xiàn)真實自我D.不斷擴展自我正確答案：C參考解析：羅杰斯、馬斯洛和霍尼理論中一個共同而重要的方面就是，他們都強調(diào)自我實現(xiàn)和實現(xiàn)真實自我的過程。(12.)張三今年68歲，之前一直在家務(wù)農(nóng)，沒有買社保，如今土地被征收，在家閑著，和村里的年輕人一起到工地搬磚做起了泥瓦工，某天在工地里突然被上面掉下來的起重機砸中身亡，張三與用人單位之間的關(guān)系是（）A.勞務(wù)關(guān)系B.勞動關(guān)系C.兼職關(guān)系D.聘用關(guān)系正確答案：B參考解析：勞動關(guān)系是勞動者在運用勞動能力、實現(xiàn)社會勞動過程中與用人單位確定的一種社會關(guān)系。(13.)卡特爾用因素分析的方法把眾多的人格特質(zhì)合并為35個特質(zhì)群，并稱為（）。A.內(nèi)在特質(zhì)B.表面特質(zhì)C.根源特質(zhì)D.核心特質(zhì)正確答案：B參考解析：本題考查人格特質(zhì)理論。卡特爾用因素分析的方法把眾多的人格特質(zhì)合并為35個特質(zhì)群，并稱為表面特質(zhì)。(14.)技能薪酬體系設(shè)計流程的重點在于開發(fā)出一種能夠使技能和()聯(lián)系在一起的薪酬體系。A.獎金B(yǎng).職位薪酬C.基本薪酬D.福利正確答案：C參考解析：技能薪酬體系設(shè)計流程的重點在于開發(fā)出一種能夠使技能和基本薪酬聯(lián)系在一起的薪酬體系。(15.)關(guān)于表情下列說法錯誤的是()。A.表情分為：面部表情、身體表情和言語表情B.面部表情最重要，也是最直接反映一個人情緒狀態(tài)C.相同的面部表情表達相同的情緒狀態(tài)D.言語表情包括：說話的內(nèi)容、語速、音量、節(jié)奏等正確答案：D參考解析：言語表情是指言語中除了說話內(nèi)容外，說話的語調(diào)、速度、節(jié)奏等所包含的情緒信息。(16.)我國的企業(yè)基本用工形式是()。A.自主招用人員B.勞動合同用工C.勞務(wù)派遣用工D.委托就業(yè)服務(wù)機構(gòu)正確答案：B參考解析：根據(jù)《勞動合同法》的規(guī)定，勞動合同用工是我國的企業(yè)基本用工形式，勞務(wù)派遣用工是補充形式。(17.)以下長期持續(xù)存在會導(dǎo)致免疫系統(tǒng)受損害，甚至引發(fā)疾病的情緒狀態(tài)是()。A.興奮狀態(tài)B.應(yīng)激狀態(tài)C.激情狀態(tài)D.激動狀態(tài)正確答案：B參考解析：長期處于應(yīng)激狀態(tài)的人，免疫系統(tǒng)的作用會受到損害，從而導(dǎo)致疾病的產(chǎn)生。(18.)下列選項中，不屬于《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定的用工形式的是()。A.勞動合同用工B.勞務(wù)派遣用工C.借調(diào)用工D.非全日制用工正確答案：C參考解析：法定用工形式包括：①勞動合同用工；②勞務(wù)派遣用工；③非全日制用工。(19.)下列選項中，關(guān)于員工關(guān)系與勞資關(guān)系的說法，錯誤的是()。A.勞資關(guān)系涉及代表員工的工會B.勞資關(guān)系是組織與員工之間的內(nèi)部關(guān)系，員工關(guān)系是超越組織范圍的集體協(xié)商關(guān)系C.員工關(guān)系管理的關(guān)注點是通過處理好企業(yè)與員工之間的關(guān)系來確保實現(xiàn)組織目標(biāo)D.員工關(guān)系管理會涉及員工參與管理、滿意度測量等內(nèi)容正確答案：B參考解析：勞資關(guān)系往往是一種超越組織范圍的集體協(xié)商關(guān)系，而員工關(guān)系則是一個組織與其所雇用的員工之間的內(nèi)部關(guān)系。(20.)下列選項中，關(guān)于能力與知識和技能的說法，錯誤的是()。A.知識是概括化的經(jīng)驗系統(tǒng)B.知識和技能發(fā)展到一定程度時就會定型，但能力卻可以不斷積累提高C.技能是概括化的行為模式D.能力是概括化的心理特征正確答案：B參考解析：知識是概括化的經(jīng)驗系統(tǒng)，技能是概括化的行為模式，而能力則是概括化的心理特征。能力發(fā)展到一定程度時就會定型，但知識和技能卻可以不斷積累。(21.)下列選項中，關(guān)于職位說明書內(nèi)容的說法，錯誤的是()。A.職位說明書包括兩個部分，即工作描述和工作規(guī)范B.工作描述是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件C.工作規(guī)范用以說明工作執(zhí)行者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力、技術(shù)及其他要求D.工作描述和工作規(guī)范相互獨立、自成體系正確答案：D參考解析：職位說明書包括兩個部分，即工作描述和工作規(guī)范。工作描述是主要涉及工作執(zhí)行者實際在做什么、如何做以及在什么條件下做的一種書面文件；而工作規(guī)范用以說明工作執(zhí)行者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力、技術(shù)及其他要求。這兩部分并非簡單的羅列，而是通過客觀的內(nèi)在邏輯形成一個完整的系統(tǒng)。(22.)下列選項中，關(guān)于不屬于減少團體中社會懈怠的途徑是()。A.使個體的貢獻可以被衡量和界定B.使員工覺得自己的工作對團體是重要的C.控制團體的規(guī)模D.平等對待每一個組織成員正確答案：D參考解析：管理者可以通過三種途徑減少社會懈?。阂皇鞘箓€體的貢獻可以被衡量和界定；二是使成員感覺自己的工作對團體是重要的、有價值的；三是控制團體的規(guī)模。(23.)先向他人提出一個較小的要求，在對方接受后，再提出一個較大的要求，那么新要求被接受的可能性會增加，這種技巧是()。A.滾雪球技巧B.折扣技巧C.門前技巧D.腳在門檻內(nèi)技巧正確答案：D參考解析：“腳在門檻內(nèi)技巧”，即首先向他人提出一個較小的要求，在對方接受后，再提出一個較大的要求，那么新的要求被接受的可能性會增加。(24.)與工作分析有關(guān)的概念中，()是個體所從事工作的主要組成部分，它一般由一些相關(guān)任務(wù)構(gòu)成。A.職業(yè)B.職位C.職責(zé)D.職權(quán)正確答案：C參考解析：職責(zé)是個體所從事工作的主要組成部分，一般由一些相關(guān)任務(wù)構(gòu)成。(25.)關(guān)于薪酬調(diào)查的說法，錯誤的是（）。A.薪酬調(diào)查可以解決薪酬的內(nèi)部公平性問題B.薪酬調(diào)查主要是為了解決薪酬的外部競爭性問題C.薪酬調(diào)查是職位薪酬體系設(shè)計的基本步驟之一D.薪酬調(diào)查的對象是與本企業(yè)有競爭關(guān)系或同行業(yè)的類似企業(yè)正確答案：A參考解析：薪酬調(diào)查主要是為了解決薪酬的外部競爭性問題。(26.)組織在進行招募時，可以采取的戰(zhàn)略不包括（）A.高薪戰(zhàn)略B.培訓(xùn)戰(zhàn)略C.廣泛搜尋戰(zhàn)略D.公開戰(zhàn)略正確答案：D參考解析：組織在進行招募時，總的來說可以采取三種戰(zhàn)略，即高薪戰(zhàn)略、培訓(xùn)戰(zhàn)略和廣泛搜尋戰(zhàn)略。(27.)關(guān)于勞工公約的主要內(nèi)容，說法不正確的有（）。A.會員國應(yīng)根據(jù)國家條件、實際情況和可能制定、實施并定期檢查有關(guān)殘疾人職業(yè)康復(fù)和就業(yè)的國家政策。B.準(zhǔn)許就業(yè)的最低年齡，不低于完成義務(wù)教育的年齡，在任何情況下不得低于15歲。C.在就業(yè)、培訓(xùn)和工作條件方面消除基于種族、性別、膚色、宗教、政治信念、民族血統(tǒng)或社會出身等各種歧視。D.如會員國的經(jīng)濟和教育設(shè)施不夠發(fā)達，可以規(guī)定最低就業(yè)年齡為13歲。正確答案：D參考解析：《(殘疾人)職業(yè)康復(fù)和就業(yè)公約》規(guī)定，會員國應(yīng)根據(jù)國家條件、實際情況和可能制定、實施并定期檢查有關(guān)殘疾人職業(yè)康復(fù)和就業(yè)的國家政策。《準(zhǔn)予就業(yè)最低年齡公約》規(guī)定，準(zhǔn)許就業(yè)的最低年齡，不得低于完成義務(wù)教育的年齡，在任何情況下不得低于15歲。不過，如果成員國的經(jīng)濟和教育設(shè)施不夠發(fā)達，在與有關(guān)雇主組織和工人組織協(xié)商后，初步規(guī)定最低年齡為14歲?！断蜆I(yè)和職業(yè)歧視公約》的主要內(nèi)容是要求在就業(yè)、培訓(xùn)和工作條件方面消除基于種族、性別、膚色、宗教、政治信念、民族血統(tǒng)或社會出身等各種歧視。(28.)下列關(guān)于生物型工作設(shè)計法的說法，錯誤的是（）。A.是一種基于工效學(xué)思想的設(shè)計方法B.注重的是人的身體能力和身體局限C.關(guān)心人的心理能力與心理局限D(zhuǎn).該方法非常關(guān)注對機器和技術(shù)的設(shè)計正確答案：C參考解析：生物型工作設(shè)計法所注重的是人的身體能力和身體局限，通常用于體力要求比較高的職位的工作設(shè)計，目的是降低某些特定的職位對于體力的需求，從而使任何人都能夠完成這些職位上的工作，該方法非常關(guān)注對機器和技術(shù)的設(shè)計。(29.)對—個想學(xué)好外語的學(xué)生來說，最重要的智力維度是（）。A.數(shù)學(xué)能力B.記憶力C.推理能力D.演繹能力正確答案：B參考解析：記憶力即識記、保持和回憶句子的能力。比如學(xué)習(xí)外語。(30.)提供公共服務(wù)、關(guān)系公共利益的，可以設(shè)定行政許可，那么行政許可不可以由（）設(shè)立。A.法律B.法規(guī)C.國務(wù)院決定設(shè)立D.地方政府設(shè)立正確答案：D參考解析：行政許可只能由法律、法規(guī)、國務(wù)院決定設(shè)立。(31.)在態(tài)度的形成過程中，人們會對利益或者損失加以權(quán)衡，能夠解釋這種現(xiàn)象的理論是（）。A.強化理論B.學(xué)習(xí)理論C.誘因理論D.認(rèn)知一致性理論正確答案：C參考解析：誘因理論認(rèn)為態(tài)度的形成是對利益或損失進行衡量的過程，一個人采取的態(tài)度由他獲得收益或遭受損失的多少來決定的。(32.)進行外部培訓(xùn)與開發(fā)的機構(gòu)不包括（）。A.全日制大中專院校和成人高等院校B.社會力量辦學(xué)C.組織內(nèi)設(shè)的培訓(xùn)與開發(fā)場所D.地方政府和行政部門主辦的培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)正確答案：C參考解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的類型。選項C屬于內(nèi)部培訓(xùn)與開發(fā)。(33.)企業(yè)向員工支付的非貨幣報酬是（）。A.福利B.職位薪酬C.獎金D.年金正確答案：A參考解析：本題考查薪酬的基本構(gòu)成。福利是指企業(yè)向員工支付的，不以員工向企業(yè)提供的工作時間為計算單位的，具有相對普遍性的非貨幣報酬。(34.)（）是職前培訓(xùn)與開發(fā)中被廣泛采用的一種方法，適用于具有機械性特點的工種。A.案例研討法B.角色扮演法C.管理游戲法D.操作示范法正確答案：D參考解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的方法。操作示范法是職前培訓(xùn)與開發(fā)中被廣泛采用的一種方法，適用于具有機械性特點的工種。(35.)（）是指在團體中就某一個問題或事宜的提議發(fā)表意見時，有時會長時間處于集體沉默狀態(tài)，沒有人發(fā)表見解，而后人們又會一致通過。A.團體決策B.團體智慧C.團體思維D.團體溝通正確答案：C參考解析：本題考查團體思維。團體思維是指在團體中就某一個問題或事宜的提議發(fā)表意見時，有時會長時間處于集體沉默狀態(tài)，沒有人發(fā)表見解，而后人們又會一致通過。(36.)掌握解決問題的原則并具有解決問題的能力是（）。A.推理能力B.空間認(rèn)知能力C.數(shù)學(xué)能力D.知覺能力正確答案：A參考解析：推理能力即理解解決問題的原則并具有解決問題的能力。(37.)團體中就某一問題或事宜的提議發(fā)表意見時，有時會長時間處于集體沉默狀態(tài)，沒有人發(fā)表意見，而后又會一致通過，這種現(xiàn)象稱為()。A.團體思維B.社會促進C.團體極化D.社會懈怠正確答案：A參考解析：團體思維是指在團體中就某一問題或事宜的提議發(fā)表意見時，有時會長時間處于集體沉默狀態(tài)，沒有人發(fā)表見解，而后人們又會一致通過。(38.)關(guān)于市場薪酬水平定位策略的說法，正確的是（）。A.在年初將薪酬水平調(diào)整到年底市場預(yù)期水平的屬于市場滯后策略B.根據(jù)市場平均水平確定企業(yè)薪酬定位的屬于市場匹配策略C.根據(jù)職位類型分別制定不同薪酬水平的屬于市場領(lǐng)先策略D.在年底將薪酬水平確定在年初的競爭性水平上的屬于混合策略正確答案：B參考解析：市場跟隨策略又稱為市場匹配策略，就是根據(jù)市場平均水平來確定本企業(yè)的薪酬定位的一種做法。市場滯后策略即在年初薪酬調(diào)整時，將企業(yè)的薪酬水平確定在年初的競爭性水平上，導(dǎo)致企業(yè)的薪酬水平在全年都低于市場水平。市場領(lǐng)先策略即在年初薪酬調(diào)整時，將企業(yè)的薪酬水平調(diào)整到年底市場預(yù)期的水平?；旌喜呗灾钙髽I(yè)在確定薪酬水平時，根據(jù)職位的類型或員工類型來分別制定不同的薪酬水平策略。(39.)下列不屬于保密協(xié)議設(shè)計時應(yīng)注意的事項是()。A.規(guī)范保密行為和泄密行為B.明確規(guī)定違約金的數(shù)額C.明確界定商業(yè)秘密的范圍D.損失賠償責(zé)任約定上應(yīng)明確賠償計算方法正確答案：B參考解析：保密協(xié)議的設(shè)計應(yīng)當(dāng)注意以下三點：①明確界定商業(yè)秘密的范圍；②規(guī)范保密行為和泄密行為；③損失賠償責(zé)任約定時應(yīng)明確賠償計算方法。(40.)從薪酬的概念中可以看出，薪酬的本質(zhì)是()。A.貨幣B.回報C.公平的交換或交易D.交換物正確答案：C參考解析：薪酬是指在雇傭關(guān)系存在的前提下，員工在從事勞動、履行工作職責(zé)并完成工作任務(wù)之后，所獲得的經(jīng)濟上和非經(jīng)濟上的酬勞或回報的總和。薪酬的本質(zhì)實際上是一種公平的交換或交易。(41.)“員工可以自由選擇不同的組合，但不能自行構(gòu)建福利組合”，這種福利計劃被稱為彈性福利計劃中的()。A.附加福利計劃B.標(biāo)準(zhǔn)福利計劃C.混合匹配福利計劃D.核心福利計劃正確答案：B參考解析：標(biāo)準(zhǔn)福利計劃是指企業(yè)為員工提供一些標(biāo)準(zhǔn)的福利項目組合，員工可以自由選擇不同的組合。但不能自行構(gòu)建福利組合。(42.)從薪酬的概念可知，薪酬的本質(zhì)是()。A.有價勞動力B.明碼標(biāo)價商品貿(mào)易C.公平的交換或交易D.自我價值的體現(xiàn)正確答案：C參考解析：薪酬的本質(zhì)實際上是一種公平的交換或交易。(43.)工作內(nèi)容不包括()。A.工作活動B.工作責(zé)任C.工作時間D.如何完成工作正確答案：C參考解析：工作內(nèi)容包括從事的工作活動和工作責(zé)任，以及如何完成工作。(44.)企業(yè)的人力資源管理邏輯體系是按照人力資源管理理念、政策、()、實踐的順序來開展的。A.制度B.文化C.精神D.方法正確答案：A參考解析：任何一個組織的人力資源管理實際上都是沿著人力資源管理理念、政策、制度、實踐這樣的順序展開的。(45.)人力資源部門薪酬專員與()之間的工作聯(lián)系屬于縱向聯(lián)系。A.人力資源部門經(jīng)理B.財務(wù)部門成本會計C.人力資源部門培訓(xùn)專員D.管理咨詢公司顧問正確答案：A參考解析：工作聯(lián)系可以分為橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系。橫向聯(lián)系包括與部門內(nèi)其他職位的工作聯(lián)系，與企業(yè)內(nèi)部其他部門或職位的工作聯(lián)系，以及與企業(yè)外部的工作聯(lián)系；縱向聯(lián)系是指與該職位的上、下級發(fā)生的工作聯(lián)系。(46.)招募工作的基本程序的最后一個階段是（）。A.確定招募需求B.制訂招募計劃C.實施招募活動D.評估招募效果正確答案：D參考解析：招募工作主要包括確定招募需求、制訂招募計劃、實施招募活動和評估招募效果四個階段。(47.)在他人的直接命令下，做出某種行為的傾向稱為()。A.順從B.服從C.從眾D.沖突正確答案：B參考解析：服從是指在他人的直接命令下做出某種行為的傾向。很多時候人們會服從于地位較高的人或權(quán)威的命令。(48.)用人單位經(jīng)職工同意不安排年休假或者安排職工年休假天數(shù)少于應(yīng)休年休假天數(shù)，應(yīng)當(dāng)在本年度內(nèi)對職工應(yīng)休未休年休假天數(shù)，應(yīng)按照（）支付未休年休假工資報酬。A.其日工資收入的100%，其中不包含用人單位支付職工正常工作期間的工資收入B.其日工資收入的200%，其中包含月人單位支付職工正常工作期間的工資收入C.其日工資收入的300%，其中包含月人單位支付職工正常工作期間的工資收入D.其日工資收入的500%，其中不包含用人單位支付職工正常工作期間的工資收入正確答案：C參考解析：用人單位經(jīng)職工同意不安排年休假或者安排職工年休假天數(shù)少于應(yīng)休年休假天數(shù)，應(yīng)當(dāng)在本年度內(nèi)對職工應(yīng)休未休年休假天數(shù)，按照其日工資收入的300%支付未休年休假工資報酬，其中包含用人單位支付職工正常工作期間的工資收入。(49.)關(guān)于工人福利的主張是現(xiàn)代人事管理思想的來源之一，在（）被提出。A.人事管理萌芽階段B.科學(xué)管理階段C.人際關(guān)系運動階段D.傳統(tǒng)人事管理成熟階段正確答案：A參考解析：關(guān)心工人福利的主張是現(xiàn)代人事管理思想的來源之一，在人事管理萌芽階段被提出。(50.)工作分析的結(jié)果之一是職位說明書，它包括工作描述和工作規(guī)范兩部分。下列不屬于工作規(guī)范要求的是()。A.工作職責(zé)要求B.工作經(jīng)歷要求C.工作技能要求D.教育背景要求正確答案：A參考解析：工作規(guī)范描述了工作對人的知識、技能、能力、品格、教育背景和工作經(jīng)歷等方面的要求，而工作職責(zé)是工作描述的內(nèi)容。(51.)招募需求必須由()來確定。A.企業(yè)管理層B.人力資源部門C.用人部門D.人力資源部門和用人部門共同正確答案：D參考解析：通常情況下，招募需求必須由具體的用人部門和組織的人力資源部門共同確定。經(jīng)濟師考前押題，軟件考前一周更新，(52.)關(guān)于工作豐富化的說法，正確的是()。A.工作豐富化可以提高工作的挑戰(zhàn)性和完整性B.工作豐富化關(guān)注工作任務(wù)的專門化和員工技能的簡單化C.工作豐富化可以改善工作的可靠性和安全性D.工作豐富化可以降低工作的復(fù)雜程度，使得工作更加簡單正確答案：A參考解析：工作豐富化關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改進。(53.)當(dāng)人們產(chǎn)生()時，不僅表現(xiàn)為體力上的不足，還伴隨多種感受體驗，如無力感、注意力的失調(diào)、意志衰退等。A.心理疲勞B.生理疲勞C.心理飽和D.心理阻滯正確答案：A參考解析：當(dāng)人們產(chǎn)生心理疲勞時，不僅表現(xiàn)為體力上的不支，還伴隨多種感受體驗，如無力感、注意力的失調(diào)、意志衰退等。生理疲勞和心理疲勞是相互聯(lián)系、相互影響的。(54.)下列關(guān)于“大七”人格理論的說法，正確的是()。A.“大七”人格理論認(rèn)為人格維度具有跨文化的一致性B.“大七”人格理論中的每一個維度都呈現(xiàn)兩極：與維度名稱意義相似的項目描述的是較高的一極，而意義相反的項目描述的是較低的一極C.“大七”人格理論認(rèn)為人格是具有文化特異性的D.“大七”人格理論和“大五”人格理論完全不同正確答案：C參考解析：“大五”和“大七”人格理論是特質(zhì)理論的最新發(fā)展，其中前者認(rèn)為人格維度具有跨文化的一致性．而后者則把人格看成是具有文化特異性的東西?！按笪濉比烁窭碚撝械拿恳粋€維度都是兩極的——與維度名稱意義相似的項目描述的是較高的一極，而意義相反的項目描述的是較低的一極。“大七”人格理論和“大五”人格理論既有共同的地方，又有不同的地方。(55.)員工小馬向人力資源部遞交了離職申請書，上面寫著“世界那么大，我想去看看”及簽名。人力資源部應(yīng)該()。A.讓小馬找他的上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)B.馬上給小馬辦理離職手續(xù)C.要求小馬填寫由公司統(tǒng)一制作的規(guī)范辭職協(xié)議文本D.扣押小馬技術(shù)等級證書。拒絕小馬離職正確答案：C參考解析：辭職是員工單方面解除勞動合同的行為，是法律賦予員工享有的一項基本權(quán)利。為避免因辭職方式產(chǎn)生的問題，企業(yè)應(yīng)要求員工簽署公司自己制作的規(guī)范辭職協(xié)議文本，該文本一式兩份，簽署之后由公司和員工各持一份。(56.)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，一般企業(yè)的職工教育培訓(xùn)經(jīng)費的提取比例為企業(yè)職工工資總額的()。A.1％B.1.5％C.2％D.2.5％正確答案：B參考解析：根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定．一般企業(yè)要按照職工工資總額的1．5％足額提取職工教育培訓(xùn)經(jīng)費；從業(yè)人員技術(shù)素質(zhì)要求高、培訓(xùn)任務(wù)重、經(jīng)濟效益好的企業(yè)，可按2．5％提取，列入成本開支。(57.)下列選項中，關(guān)于工作滿意度均衡水平模型的觀點的說法，錯誤的是()。A.每個員工都有其典型的工作滿意度水平B.工作中的各種事件只是使員工工作滿意度在均衡水平上下波動C.管理者如果想通過改變工作情境來提高員工的工作滿意度就要考慮工作績效D.晉升會暫時提高員工工作滿意度，但一段時間之后又會回到原來的水平正確答案：C參考解析：均衡水平模型認(rèn)為，每個員工都有其典型的工作滿意度水平，稱為均衡水平。工作中的情境因素或某些事件可以暫時改變員工的工作滿意度水平，但工作滿意度最終還會恢復(fù)到均衡水平，也就是說，工作中的各種事件只是使員工的工作滿意度在均衡水平上下波動。例如，晉升可能暫時提高員工的工作滿意度，但一段時間之后又會回到原來的水平。因此，管理者如果想通過改變工作情境來提高員工的工作滿意度，就需要考慮這種工作滿意度的提高是暫時的還是持久的，以及工作滿意度經(jīng)過多長時間會恢復(fù)到均衡水平。(58.)下列選項中，關(guān)于員工援助計劃的說法，正確的是()。A.員工援助計劃是組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題而設(shè)置的系統(tǒng)服務(wù)項目B.外部員工援助計劃比內(nèi)部員工援助計劃更節(jié)省成本C.員工對內(nèi)部員工援助計劃的信任程度可能高于外部員工援助計劃D.內(nèi)部和外部員工援助計劃要分別使用正確答案：A參考解析：員工援助計劃是組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題，由組織出資為員工設(shè)置的系統(tǒng)服務(wù)項目。(59.)招募工作最先要做的是()。A.確定招募需求B.制訂招募計劃C.安排招募時間D.選擇招募渠道正確答案：A參考解析：招募工作的基本程序主要包括：確定招募需求、制訂招募計劃、實施招募活動、評估招募效果。(60.)勞動合同期限()的，試用期不得超過2個月。A.3個月以上不滿1年B.1年以上不滿3年C.3年以上固定期限D(zhuǎn).無固定期限正確答案：B參考解析：勞動合同期限1年以上不滿3年的，試用期不得超過2個月。(61.)某公司是一家民營高科技企業(yè)，公司創(chuàng)立之初，內(nèi)部關(guān)系融洽、員工士氣高漲。經(jīng)過上下共同努力，該公司很快發(fā)展成為一家集生產(chǎn)、研發(fā)于一體的中型高科技企業(yè)。在業(yè)界具有一定的知名度。在高速發(fā)展階段，企業(yè)經(jīng)濟效益連年大幅增長，員工待遇也隨之不斷改善。然而，自公司進入穩(wěn)定期以來，隨著經(jīng)濟效益增幅的減小，公司員工開始安于現(xiàn)狀、不思進取，大家普遍認(rèn)為干多干少一個樣，業(yè)績好也沒有什么獎勵措施，員工隊伍人心渙散，中層管理人員流失嚴(yán)重。隨著離職人員的增加，員工中開始流傳一種說法：凡是跳槽離開的人在新公司都做得很好，待遇也比在該公司時好很多。對公司面臨的問題，公司總經(jīng)理感到非常棘手，準(zhǔn)備與人力資源部經(jīng)理共同商討對策。使公司早日擺脫困境。該公司發(fā)展早期內(nèi)部關(guān)系融洽、員工士氣高漲，推動了公司發(fā)展迅速，這體現(xiàn)了()的觀點。A.科學(xué)管理原理B.人際關(guān)系學(xué)說C.職業(yè)指導(dǎo)理論D.人力資本投資理論正確答案：B參考解析：人際關(guān)系學(xué)說和人際關(guān)系運動起源于1924—1933年哈佛大學(xué)的兩位研究人員進行的一系列研究。研究得出的結(jié)論是，社會互動以及工作群體對于工人的產(chǎn)出以及滿意度有著非常重要的影響。人們認(rèn)識到，人是企業(yè)最為重要的資產(chǎn)，關(guān)心員工的福利就能夠提高他們的勞動效率。(62.)某公司是一家民營高科技企業(yè)，公司創(chuàng)立之初，內(nèi)部關(guān)系融洽、員工士氣高漲。經(jīng)過上下共同努力，該公司很快發(fā)展成為一家集生產(chǎn)、研發(fā)于一體的中型高科技企業(yè)。在業(yè)界具有一定的知名度。在高速發(fā)展階段，企業(yè)經(jīng)濟效益連年大幅增長，員工待遇也隨之不斷改善。然而，自公司進入穩(wěn)定期以來，隨著經(jīng)濟效益增幅的減小，公司員工開始安于現(xiàn)狀、不思進取，大家普遍認(rèn)為干多干少一個樣，業(yè)績好也沒有什么獎勵措施，員工隊伍人心渙散，中層管理人員流失嚴(yán)重。隨著離職人員的增加，員工中開始流傳一種說法：凡是跳槽離開的人在新公司都做得很好，待遇也比在該公司時好很多。對公司面臨的問題，公司總經(jīng)理感到非常棘手，準(zhǔn)備與人力資源部經(jīng)理共同商討對策。使公司早日擺脫困境。該公司中層管理者的流失嚴(yán)重表明該公司人力資源管理的()未能充分發(fā)揮。A.懲罰功能B.保留功能C.約束功能D.開發(fā)功能正確答案：B參考解析：現(xiàn)代人力資源管理的核心功能在于人力資源的吸引、保留、激勵和開發(fā)。保留是指一旦優(yōu)秀人才進入本組織，那么，在這些人對組織有價值的情況下，設(shè)法使他們愿意在較長一段時期中為組織提供服務(wù)。(63.)某公司是一家民營高科技企業(yè)，公司創(chuàng)立之初，內(nèi)部關(guān)系融洽、員工士氣高漲。經(jīng)過上下共同努力，該公司很快發(fā)展成為一家集生產(chǎn)、研發(fā)于一體的中型高科技企業(yè)。在業(yè)界具有一定的知名度。在高速發(fā)展階段，企業(yè)經(jīng)濟效益連年大幅增長，員工待遇也隨之不斷改善。然而，自公司進入穩(wěn)定期以來，隨著經(jīng)濟效益增幅的減小，公司員工開始安于現(xiàn)狀、不思進取，大家普遍認(rèn)為干多干少一個樣，業(yè)績好也沒有什么獎勵措施，員工隊伍人心渙散，中層管理人員流失嚴(yán)重。隨著離職人員的增加，員工中開始流傳一種說法：凡是跳槽離開的人在新公司都做得很好，待遇也比在該公司時好很多。對公司面臨的問題，公司總經(jīng)理感到非常棘手，準(zhǔn)備與人力資源部經(jīng)理共同商討對策。使公司早日擺脫困境。離職后的人員普遍反應(yīng)新公司待遇更高，這表明該公司的()工作存在問題。A.薪酬管理B.培訓(xùn)與開發(fā)C.職位管理D.人力資源規(guī)劃正確答案：A參考解析：人力資源管理通常需要圍繞組織的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，在人力資源管理戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職位分析與設(shè)計、招募與甄選、績效管理、薪酬管理、培訓(xùn)開發(fā)、員工關(guān)系等幾個方面做出全面的努力。薪酬是員工在為組織提供了知識、技能、能力以及努力等之后所獲得的經(jīng)濟性報酬，良好的薪酬體系是確保員工的工作積極性、長期保持良好工作績效以及留在一個組織中的一個重要因素。根據(jù)案例中的描述，“大家普遍認(rèn)為干多干少一個樣，業(yè)績好也沒有什么獎勵措施，員工隊伍人心渙散，中層管理人員流失嚴(yán)重。隨著離職人員的增加，員工中開始流傳一種說法：凡是跳槽離開的人在新公司都做得很好，待遇也比在該公司時好很多”，表明該公司的薪酬管理工作存在問題。(64.)J公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo)。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒有時間制定一套正式的完整的績效考評制度，只是由公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補救措施。如：他會不定期地對工作業(yè)務(wù)好的員工提出表揚，并予以物質(zhì)獎勵；對態(tài)度不積極的員工提出批評；一旦員工的銷售業(yè)績連續(xù)下滑，他會找員工談心，找缺陷、補不足，鼓勵員工積極進取?，F(xiàn)在公司已經(jīng)由最初的十幾個人發(fā)展到上百人。隨著公司的規(guī)模不斷擴大，管理人員和銷售人員的增加，問題也出現(xiàn)了：員工的流失率一直居高不下，員工的士氣也不高。王總不得不考慮，是否建立績效考評的正式制度，以及如何對管理人員考評等問題。根據(jù)以上資料，回答下列問題：進行績效管理的主要目的在于()。A.人員的招聘B.員工的培訓(xùn)C.建立績效優(yōu)化體系D.員工的晉升正確答案：C參考解析：本題考查績效管理的主要目的。績效管理的主要目的是建立客觀、簡潔的績效優(yōu)化體系，實現(xiàn)企業(yè)與個人績效的緊密融合。(65.)J公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo)。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒有時間制定一套正式的完整的績效考評制度，只是由公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補救措施。如：他會不定期地對工作業(yè)務(wù)好的員工提出表揚，并予以物質(zhì)獎勵；對態(tài)度不積極的員工提出批評；一旦員工的銷售業(yè)績連續(xù)下滑，他會找員工談心，找缺陷、補不足，鼓勵員工積極進取?，F(xiàn)在公司已經(jīng)由最初的十幾個人發(fā)展到上百人。隨著公司的規(guī)模不斷擴大，管理人員和銷售人員的增加，問題也出現(xiàn)了：員工的流失率一直居高不下，員工的士氣也不高。王總不得不考慮，是否建立績效考評的正式制度，以及如何對管理人員考評等問題。根據(jù)以上資料，回答下列問題：如果該公司正式建立績效考評制度，那么，在績效管理的各個環(huán)節(jié)中，績效考核應(yīng)該側(cè)重于()。A.信息的溝通和績效的提高B.績效的識別、判斷和評價C.員工個人能力的發(fā)展D.績效計劃的制定正確答案：B參考解析：本題考查績效考核與績效管理的區(qū)別和聯(lián)系?？冃Ч芾硎且粋€完整的管理過程，而績效考核只是績效管理中的一個環(huán)節(jié)。績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高，績效考核則側(cè)重于績效的識別、判斷和評價。(66.)J公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo)。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒有時間制定一套正式的完整的績效考評制度，只是由公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補救措施。如：他會不定期地對工作業(yè)務(wù)好的員工提出表揚，并予以物質(zhì)獎勵；對態(tài)度不積極的員工提出批評；一旦員工的銷售業(yè)績連續(xù)下滑，他會找員工談心，找缺陷、補不足，鼓勵員工積極進取?，F(xiàn)在公司已經(jīng)由最初的十幾個人發(fā)展到上百人。隨著公司的規(guī)模不斷擴大，管理人員和銷售人員的增加，問題也出現(xiàn)了：員工的流失率一直居高不下，員工的士氣也不高。王總不得不考慮，是否建立績效考評的正式制度，以及如何對管理人員考評等問題。根據(jù)以上資料，回答下列問題：下列關(guān)于績效考核指標(biāo)體系設(shè)計的說法中，正確的是()。A.應(yīng)設(shè)定盡量多的考核指標(biāo)B.應(yīng)設(shè)定有依賴企業(yè)外部機構(gòu)的考核指標(biāo)C.對不同性質(zhì)的工作要設(shè)定相同的績效標(biāo)準(zhǔn)D.考核指標(biāo)的確定過程要加強員工的參與正確答案：D參考解析：本題考查績效考核指標(biāo)體系設(shè)計的注意事項。A項，考核指標(biāo)要做到不缺失、不冗余。B項，有些指標(biāo)的實現(xiàn)可能依賴于企業(yè)內(nèi)部的某個人或企業(yè)外部的機構(gòu)，如果這些人員表現(xiàn)較差，就會影響員工的績效表現(xiàn)。因此，管理者應(yīng)當(dāng)盡量避免設(shè)置這類指標(biāo)，從員工自身的角度衡量績效。C項，對不同性質(zhì)的工作要設(shè)定不同的績效標(biāo)準(zhǔn)。(67.)T公司近年來的發(fā)展十分迅速，為了整合業(yè)務(wù)，精簡機構(gòu)，公司領(lǐng)導(dǎo)層決定裁減一批員工。決定做出后，人力資源部部長承擔(dān)了與被裁人員談話的任務(wù)，他需要盡可能的說服被裁人員，使他們不至于與公司對抗。根據(jù)背景資料回答下列問題：說服者本人對說服效果存在著影響，下列陳述錯誤的是()。A.人力資源部長最好是一個值得他人信任的人B.在說服他人時，人力資源部長要盡量正式、公事公辦C.人力資源部長要盡量表現(xiàn)出與被裁員工的某些相似性D.人力資源部長如果外表討人喜歡，那說服效果可能就會更好一些正確答案：B參考解析：說服者的可信度，主要取決于專家資格和說服者可靠性。在某些方面具有專長的人在說服他人的時候比較有效。說服者是否值得他人信任也對說服效果產(chǎn)生影響。如果人們認(rèn)為說服者能從自己倡導(dǎo)的觀點中獲益，人們便會懷疑說服者的可靠性。說服者的吸引力，則由說服者的外表、是否可愛以及與被說服者的相似性來決定。一般來說，外表漂亮的人在說服方面更有優(yōu)勢。(68.)T公司近年來的發(fā)展十分迅速，為了整合業(yè)務(wù)，精簡機構(gòu)，公司領(lǐng)導(dǎo)層決定裁減一批員工。決定做出后，人力資源部部長承擔(dān)了與被裁人員談話的任務(wù)，他需要盡可能的說服被裁人員，使他們不至于與公司對抗。根據(jù)背景資料回答下列問題：“被裁員”這個說服信息不是員工愿意聽到的，下列關(guān)于說服信息對說服效果的影響的陳述中，錯誤的是()。A.信息的呈現(xiàn)方式很重要，在本例中，人力資源部部長最好和員工面對面的單獨交談B.說服信息所倡導(dǎo)的態(tài)度與被說服者原有態(tài)度之間的差距越大，那么態(tài)度的實際改變就越小C.在一定界限內(nèi)，說服信息喚起的恐懼感越大，人們改變態(tài)度的可能性也就越大D.當(dāng)信息喚起的恐懼感超過某一個界限后，人們的態(tài)度反而不發(fā)生改變正確答案：B參考解析：說服信息的因素即說服者說話的內(nèi)容，與說話內(nèi)容有關(guān)的因素可以總結(jié)為差距、恐懼和信息呈現(xiàn)方式。差距是指說服信息所倡導(dǎo)的態(tài)度與被說服者原有態(tài)度之間的差距。一般說來，差距越大促使態(tài)度改變的潛在壓力越大，實際態(tài)度改變也較大。但是也有兩種例外情況，分別是：①當(dāng)差距過分大時，被說服者會發(fā)現(xiàn)自己的態(tài)度不可能改變到消除這種差異的地步；②差異太大會使人產(chǎn)生懷疑，從而貶低信息而不是改變態(tài)度。(69.)T公司近年來的發(fā)展十分迅速，為了整合業(yè)務(wù)，精簡機構(gòu)，公司領(lǐng)導(dǎo)層決定裁減一批員工。決定做出后，人力資源部部長承擔(dān)了與被裁人員談話的任務(wù)，他需要盡可能的說服被裁人員，使他們不至于與公司對抗。根據(jù)背景資料回答下列問題：對不同的員工，人力資源部長說服的效果也可能不一樣，下列分析錯誤的是()。A.過多的預(yù)先說服會使態(tài)度改變更簡單B.自尊心較弱的人容易被說服C.家里有喜事的員工容易被說服D.認(rèn)知需求高的員工不容易被說服正確答案：A參考解析：被說服者的因素包括被說服者的人格、心情、介入程度等。過多的預(yù)先說服會使被說服者產(chǎn)生免疫力，從而使態(tài)度改變困難。(70.)A公司本來是一家效益比較好的制造型企業(yè)，但從2010年年末起，由于行業(yè)內(nèi)競爭的加劇，企業(yè)市場份額不斷受到競爭對手的擠壓，同時單件利潤也在不斷下滑，工廠也頻頻出現(xiàn)開工不飽和的現(xiàn)象。由于工作不飽和，上班時間可以隨處看到工人聚集在一起閑聊，這些工人逐漸形成了自己的小圈子。到2013年9月，形勢更加嚴(yán)峻。面對這種情況，管理層決定采取減少年終獎金額等措施降低成本，提高企業(yè)的競爭力。可在管理層逐步將這些措施實施的過程中，小道消息已經(jīng)在廠里迅速傳播，少數(shù)的基層員工對管理層的措施提出了異議，很快這種異議在工人中獲得了廣泛的反響和支持。在管理層對這種突然的發(fā)難還沒有反應(yīng)過來的時候，大部分工人同時自行停止了工作，并出現(xiàn)在最高管理層的面前，集體提出了談判要求。從團體分類角度看，這種由工人聚集形成的各種小圈子，實際上是()團體。A.正式B.規(guī)范C.非正式D.松散正確答案：C參考解析：非正式團體是指那些既無正式結(jié)構(gòu)，又不是由組織決定的各種松散聯(lián)盟。非正式團體建立在共同喜好、彼此相似和友誼的基礎(chǔ)上，是基于社會交往的需要自發(fā)形成的，團體成員間的關(guān)系比較松散，并且沒有確切的名稱，如日常生活中的朋友團體就屬于非正式團體。(71.)A公司本來是一家效益比較好的制造型企業(yè)，但從2010年年末起，由于行業(yè)內(nèi)競爭的加劇，企業(yè)市場份額不斷受到競爭對手的擠壓，同時單件利潤也在不斷下滑，工廠也頻頻出現(xiàn)開工不飽和的現(xiàn)象。由于工作不飽和，上班時間可以隨處看到工人聚集在一起閑聊，這些工人逐漸形成了自己的小圈子。到2013年9月，形勢更加嚴(yán)峻。面對這種情況，管理層決定采取減少年終獎金額等措施降低成本，提高企業(yè)的競爭力。可在管理層逐步將這些措施實施的過程中，小道消息已經(jīng)在廠里迅速傳播，少數(shù)的基層員工對管理層的措施提出了異議，很快這種異議在工人中獲得了廣泛的反響和支持。在管理層對這種突然的發(fā)難還沒有反應(yīng)過來的時候，大部分工人同時自行停止了工作，并出現(xiàn)在最高管理層的面前，集體提出了談判要求。在一個組織或團體中，最常見的小道消息的傳播方式是()傳播。A.鏈狀B.簇式C.環(huán)狀D.交錯正確答案：B參考解析：最常見的小道消息的傳播形式是簇式傳播，即某名員工將信息告訴多名員工，其中只有部分員工再把消息傳下去，而且也是傳給多個人。(72.)A公司本來是一家效益比較好的制造型企業(yè)，但從2010年年末起，由于行業(yè)內(nèi)競爭的加劇，企業(yè)市場份額不斷受到競爭對手的擠壓，同時單件利潤也在不斷下滑，工廠也頻頻出現(xiàn)開工不飽和的現(xiàn)象。由于工作不飽和，上班時間可以隨處看到工人聚集在一起閑聊，這些工人逐漸形成了自己的小圈子。到2013年9月，形勢更加嚴(yán)峻。面對這種情況，管理層決定采取減少年終獎金額等措施降低成本，提高企業(yè)的競爭力?？稍诠芾韺又鸩綄⑦@些措施實施的過程中，小道消息已經(jīng)在廠里迅速傳播，少數(shù)的基層員工對管理層的措施提出了異議，很快這種異議在工人中獲得了廣泛的反響和支持。在管理層對這種突然的發(fā)難還沒有反應(yīng)過來的時候，大部分工人同時自行停止了工作，并出現(xiàn)在最高管理層的面前，集體提出了談判要求。下列關(guān)于小道消息的說法，正確的是()。A.在正常的工作環(huán)境中有3／4的小道消息是準(zhǔn)確的B.會造成管理者溝通中的失誤C.小道消息通常是百害而無一利D.無助于管理者知道員工所關(guān)心和憂慮的事情正確答案：A參考解析：小道消息有助于彌補管理者溝通中的失誤。選項B錯誤。小道消息對團體有有利的一面，但大多數(shù)情況下它對團體是有害的。選項C錯誤。小道消息向管理者提供了很多有關(guān)員工及其工作狀況的反饋信息，還可以使管理者知道員工所關(guān)心和憂慮的事情。選項D錯誤。(73.)A公司本來是一家效益比較好的制造型企業(yè)，但從2010年年末起，由于行業(yè)內(nèi)競爭的加劇，企業(yè)市場份額不斷受到競爭對手的擠壓，同時單件利潤也在不斷下滑，工廠也頻頻出現(xiàn)開工不飽和的現(xiàn)象。由于工作不飽和，上班時間可以隨處看到工人聚集在一起閑聊，這些工人逐漸形成了自己的小圈子。到2013年9月，形勢更加嚴(yán)峻。面對這種情況，管理層決定采取減少年終獎金額等措施降低成本，提高企業(yè)的競爭力?？稍诠芾韺又鸩綄⑦@些措施實施的過程中，小道消息已經(jīng)在廠里迅速傳播，少數(shù)的基層員工對管理層的措施提出了異議，很快這種異議在工人中獲得了廣泛的反響和支持。在管理層對這種突然的發(fā)難還沒有反應(yīng)過來的時候，大部分工人同時自行停止了工作，并出現(xiàn)在最高管理層的面前，集體提出了談判要求。下列關(guān)于小道消息的特點的說法，錯誤的是()。A.具有一定的準(zhǔn)確性B.傳播速度極快C.難以防止D.管理者可以阻止不應(yīng)有的謠言正確答案：D參考解析：小道消息的特點包括：①具有一定的準(zhǔn)確性；②傳播速度極快；③難以防止。多選題（共27題，共27分）(74.)影響薪酬設(shè)定的外在因素包括()。A.勞動力市場供需關(guān)系B.最低工資制度C.企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)D.地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平E.當(dāng)?shù)厣钏秸_答案：A、B、D、E參考解析：影響薪酬設(shè)定的外在因素包括：①勞動力市場的供需關(guān)系與競爭狀況；②地區(qū)及行業(yè)差異，企業(yè)在制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)根據(jù)所在地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平及所屬行業(yè)特點來決定；③當(dāng)?shù)厣钏?；④國家制定的相關(guān)法律、法規(guī)，如最低工資制度、個人所得稅制度、強制性福利保險的種類及繳費水平等，是企業(yè)薪酬管理的重要依據(jù)，直接影響著員工的薪酬結(jié)構(gòu)及薪酬水平。(75.)下列選項中，關(guān)于就業(yè)服務(wù)機構(gòu)的說法，正確的有()。A.利用公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)進行招募的成本非常低B.通過私營就業(yè)服務(wù)機構(gòu)來尋找工作的很多人往往是已經(jīng)實現(xiàn)就業(yè)的人C.公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)推薦而來的求職者往往處于失業(yè)狀態(tài)D.公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)是一種非常好的吸引合格求職者的渠道E.盡管需要支付一定的費用，但與企業(yè)自行招募高級管理人才所需要付出的時間和成本相比，利用獵頭公司的服務(wù)還是劃算的正確答案：A、B、C、E參考解析：利用公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)作為招募來源主要有兩方面的好處：一是由于公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)主要服務(wù)于失業(yè)者，以幫助其實現(xiàn)再就業(yè)為目的，因此，它們一般都是免費服務(wù)的，因此，這種招募渠道的招募成本非常低。二是通過這種招募渠道推薦而來的求職者往往都處于失業(yè)狀態(tài)，因此，一旦這些人被錄用，就可以很快辦理入職手續(xù)，盡快承擔(dān)組織安排的相關(guān)工作。通過私營就業(yè)服務(wù)機構(gòu)來尋找工作的很多人實際上都并非失業(yè)者，而往往是已經(jīng)實現(xiàn)就業(yè)的人，只不過希望通過私營就業(yè)服務(wù)機構(gòu)尋找更為理想的雇主而已，因此對于很多雇主來說，這個招募來源是一種非常好的吸引合格求職者的渠道。盡管利用獵頭公司的服務(wù)需要支付一定費用，但與企業(yè)自行招募高級管理人才所需要付出的時間和成本相比，這種費用實際上是微不足道的。(76.)影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵因素包括()。A.組織對規(guī)范承諾的要求程度B.工作的挑戰(zhàn)性C.員工的個性特點D.所受教育類型E.組織的公平性正確答案：A、C、D參考解析：組織對規(guī)范承諾的要求程度、員工的個性特點、所受教育類型等，則是影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵因素。(77.)下列關(guān)于職位說明書編寫注意事項的描述，正確的是（）。A.職位說明書中描述職責(zé)時，語言應(yīng)盡量具體、簡明，避免歧義B.職位說明書中的工作規(guī)范是對現(xiàn)有任職者的素質(zhì)描述C.職位說明書中的工作規(guī)范是對任職者的要求，而非對現(xiàn)有職位人員的要求D.職位說明書用語要符合法律條文，嚴(yán)禁種族、宗教、性別等各方面的歧視E.職位說明書要根據(jù)實際情況的變化而不斷進行調(diào)整與修訂，始終保證其時效性正確答案：A、C、D、E參考解析：工作規(guī)范是對任職者的要求，而非根據(jù)現(xiàn)有職位人員的特征編寫。(78.)下列選項中，關(guān)于工作設(shè)計的說法，正確的有()。A.工作設(shè)計是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排B.有效的工作設(shè)計能夠為員工自身能力的發(fā)揮和自我價值的實現(xiàn)創(chuàng)造條件C.工作設(shè)計的目的之一是使工作更加人性化，進而達到激勵的效果D.最初，工作設(shè)計幾乎是工作專門化或工作簡單化的同義語E.一般情況下，工作設(shè)計的內(nèi)容是不包括工作關(guān)系的正確答案：A、B、C、D參考解析：工作設(shè)計是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。工作設(shè)計的目的，一方面是使企業(yè)內(nèi)部職位的職責(zé)、工作關(guān)系更科學(xué)、合理，提高工作效率；另一方面也希望通過改進工作的方法、流程使工作更加人性化，進而達到激勵的效果。最初，工作設(shè)計幾乎是工作專門化或工作簡單化的同義語。機械型工作設(shè)計法強調(diào)的是圍繞工作任務(wù)的專門化、技能簡單化及重復(fù)性來進行工作設(shè)計。工作設(shè)計的內(nèi)容包括工作活動、工作責(zé)任、工作中的協(xié)作、工作方法、工作權(quán)限、工作關(guān)系等。通過有效的工作設(shè)計，保證組織目標(biāo)和組織功能的高效率實現(xiàn)，保證事得其人，人事相宜，為員工自身能力的發(fā)揮和自我價值的實現(xiàn)創(chuàng)造條件。(79.)根據(jù)團體的概念，下列人群中，可以被稱為團體的是（）。A.列車上同一車廂的旅客B.同班同學(xué)C.父母、兄弟、姐妹D.公司同一部門的職工E.電影院同一時間看同場電影的觀眾正確答案：B、C、D參考解析：團體是指兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體。僅僅是統(tǒng)計上的集合，如一場球賽中的球迷，并不能稱為團體，因為他們彼此并不認(rèn)識，相互之間影響的范圍也非常有限。只有那些具有充分交流與互動可能性的人群才可以稱為團體。團體生活是人類生活最基本的方式，人們所工作的單位、所生活的家庭、所學(xué)習(xí)的學(xué)校等都是團體。身處在團體之中，人們的心理與行為都將受到它的影響。(80.)在制作招募廣告的時候，通常應(yīng)遵循的原則有（）。A.必須能夠引起求職者的注意B.能激起求職者對空缺職位的興趣C.與求職者建立互信關(guān)系D.喚起求職者去求職的愿望E.促使求職者盡快采取求職行動正確答案：A、B、D、E參考解析：一般來說，在制作招募廣告時，通常應(yīng)當(dāng)遵循AIDA的原則。第一，招募廣告必須能夠引起求職者的注意；第二，招募廣告應(yīng)能激起求職者對空缺職位的興趣；第三，招募廣告應(yīng)能喚起求職者去求職的愿望；第四，招募廣告應(yīng)能促使求職者盡快采取求職行動。(81.)團體決策常用的方法不包括（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲技術(shù)C.具名團體技術(shù)D.群體討論法E.不具名團體技術(shù)正確答案：D、E參考解析：本題考查團體決策常用的方法。團體決策常用的方法：頭腦風(fēng)暴法、德爾菲技術(shù)、具名團體技術(shù)、階梯技術(shù)。(82.)下列選項中，關(guān)于勞動合同試用期的說法，正確的有()。A.勞動者離職后又被聘用到該用人單位其他崗位的，可以再約定一次試用期B.不論何種勞動合同，試用期最長都不能超過6個月C.試用期工資不得低于勞動合同約定工資的80％D.試用期工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的70％E.在試用期內(nèi)，勞動者離職不承擔(dān)培訓(xùn)費用正確答案：B、C、E參考解析：試用期是用人單位和勞動者建立勞動關(guān)系后為互相了解、選擇而約定的不超過6個月的考察期。勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的80％或者勞動合同約定工資的80％，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。在勞動合同中約定試用期時，應(yīng)注意同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試用期。在試用期內(nèi)，勞動者離職不承擔(dān)培訓(xùn)費用。(83.)下列選項中，關(guān)于薪酬體系設(shè)計原則的說法，正確的有()。A.外部公平性原則是指同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職位的薪酬基本相同B.內(nèi)部公平性原則是指同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人所獲薪酬基本相同C.競爭性原則屬于傳統(tǒng)的薪酬體系設(shè)計原則D.團隊性原則屬于現(xiàn)代的薪酬體系設(shè)計原則E.隱性報酬原則在薪酬體系設(shè)計中應(yīng)該盡量規(guī)避正確答案：A、C、D參考解析：薪酬的公平性可以分為三個層次：①外部公平性，即同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職位的職工的薪酬應(yīng)當(dāng)基本相同；②內(nèi)部公平性，指同一企業(yè)中不同職位所獲薪酬應(yīng)與各自貢獻成正比，只要比值一致便是公平；③個人公平性，涉及同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人所獲薪酬基本相同。傳統(tǒng)的薪酬體系設(shè)計原則包括公平性原則、競爭性原則、激勵性原則、經(jīng)濟性原則和合法性原則?，F(xiàn)代的薪酬體系設(shè)計原則包括團隊性原則、隱性報酬原則。隱性報酬原則根據(jù)效用遞減規(guī)律．當(dāng)物質(zhì)激勵達到一定程度時，其激勵效用會逐漸減弱。(84.)三方協(xié)議中的“三方”包括()。A.畢業(yè)生B.教育部高校學(xué)生司C.用人單位D.畢業(yè)生所在學(xué)校E.各省教育廳正確答案：A、C、D參考解析：三方協(xié)議是畢業(yè)生、用人單位、畢業(yè)生所在學(xué)校三方為了明確畢業(yè)生就業(yè)擇業(yè)過程中的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系而簽訂的書面協(xié)議。(85.)績效考核技術(shù)包括()。A.圖尺度評價法B.工作評價法C.配對比較法D.關(guān)鍵事件法E.作業(yè)分析法正確答案：A、C、D參考解析：績效考核技術(shù)主要包括以下八種：排序法、圖尺度評價法、配對比較法、強制分布法、關(guān)鍵事件法、不良事故評估法、行為錨定法、行為觀察量表法。(86.)按裁員的動因劃分，裁員類型可以分為()。A.經(jīng)濟性裁員B.限期裁員C.結(jié)構(gòu)性裁員D.一次性裁員或“閃電裁員”E.優(yōu)化性裁員正確答案：A、C、E參考解析：按裁員的動因劃分，企業(yè)裁員一般可分為經(jīng)濟性裁員、結(jié)構(gòu)性裁員和優(yōu)化性裁員三種。經(jīng)濟性裁員是由于市場因素或經(jīng)營不善，企業(yè)為降低成本，被迫采取裁員行為來緩解經(jīng)濟壓力。結(jié)構(gòu)性裁員是企業(yè)的業(yè)務(wù)方向、提供的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生變化而導(dǎo)致內(nèi)部組織機構(gòu)的重組、分立、撤銷引起的集中裁員。優(yōu)化性裁員是為保持人力資源的質(zhì)量，根據(jù)績效考核結(jié)果解聘那些業(yè)績不佳、不能滿足企業(yè)發(fā)展需要的員工的行為。(87.)德魯克指出，人力資源相對于其他資源的特殊優(yōu)越性在于人力資源具有其他資源不具有的一種特性，包括()A.整合B.判斷C.想象D.創(chuàng)造E.協(xié)調(diào)正確答案：A、B、C、E參考解析：德魯克明確指出，人力資源相對于其他資源的特殊優(yōu)越性在于，人力資源具有其他資源所沒有的一種特性，這就是協(xié)調(diào)、整合、判斷以及想象的能力，而在其他方面，機器往往勝過人力。(88.)弗里德曼認(rèn)為態(tài)度是個體對某一特定事物、觀念或他人穩(wěn)固的，由()組成的心理傾向。A.動機過程B.認(rèn)知C.情感D.行為傾向E.知覺過程正確答案：B、C、D參考解析：弗里德曼認(rèn)為態(tài)度是個體對某一特定事物、觀念或他人穩(wěn)固的，由認(rèn)知、情感和行為傾向三個成分組成的心理傾向。(89.)根據(jù)《中華人民共和國社會保險法》規(guī)定，下列選項中，職工應(yīng)當(dāng)參加的社會保險的有()。A.基本養(yǎng)老保險B.基本醫(yī)療保險C.商業(yè)保險D.工傷保險E.失業(yè)保險正確答案：A、B、D、E參考解析：根據(jù)《中華人民共和國社會保險法》的規(guī)定，職工應(yīng)當(dāng)參加基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險。(90.)法定用工形式包括()A.勞動合同用工B.勞務(wù)派遣用工C.非全日制用工D.借調(diào)職工E.三方協(xié)議正確答案：A、B、C、D參考解析：《勞動合同法》規(guī)定的用工形式包括：①勞動合同用工，又稱全日制用工。②勞務(wù)派遣用工。③非全日制用工?！豆ｋU條例》規(guī)定了另一種用工形式?！豆ｋU條例》第四十三條規(guī)定，職工被借調(diào)期間受到工傷事故傷害的，由原用人單位承擔(dān)工傷保險責(zé)任，但原用人單位與借調(diào)單位可以約定補償辦法。(91.)下列選項中，關(guān)于勞動法律關(guān)系主體和客體的說法，正確的有()。A.勞動法律關(guān)系的主體包括勞動者和用人單位B.與勞動者建立勞動關(guān)系的國家機關(guān)、事業(yè)組織、社會團體也是用人單位C.勞動法律關(guān)系的客體一般包括勞動者和勞動者的行為D.勞動法律關(guān)系客體中的行為包括勞動行為和其他行為E.勞動法律關(guān)系主體的權(quán)利和義務(wù)要通過一定的財物來體現(xiàn)正確答案：A、B、D、E參考解析：依據(jù)《勞動法》的規(guī)定，勞動法律關(guān)系的主體包括勞動者和用人單位。用人單位是指依法成立，并依法招用和管理勞動者，發(fā)給其勞動報酬的勞動組織，包括企業(yè)、民辦非企業(yè)單位和個體經(jīng)濟組織等組織。同時，與勞動者建立勞動關(guān)系的國家機關(guān)、事業(yè)組織、社會團體也是用人單位。勞動法律關(guān)系的客體一般表現(xiàn)為一定的行為和財物。勞動法律關(guān)系客體中的行為包括勞動行為和其他行為。勞動法律關(guān)系主體的權(quán)利和義務(wù)要通過一定的財物來體現(xiàn)，即通過做出一定的行為，獲得一定的物質(zhì)回報來體現(xiàn)。(92.)現(xiàn)代的工作分析方法中，以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法包括()。A.職位分析問卷法B.管理職位描述問卷法C.工作要素法D.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)E.能力要求法正確答案：A、C、D、E參考解析：以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法：1.職位分析問卷法2.工作要素法3.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)4.能力要求法(93.)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，人的態(tài)度是后天習(xí)得的，學(xué)習(xí)的機制包括()。A.認(rèn)知B.體驗C.聯(lián)結(jié)D.強化E.模仿正確答案：C、D、E參考解析：學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，人的態(tài)度和其他行為習(xí)慣一樣．都是通過聯(lián)結(jié)、強化、模仿等機制后天習(xí)得的。(94.)某公司是一家民營高科技企業(yè)，公司創(chuàng)立之初，內(nèi)部關(guān)系融洽、員工士氣高漲。經(jīng)過上下共同努力，該公司很快發(fā)展成為一家集生產(chǎn)、研發(fā)于一體的中型高科技企業(yè)。在業(yè)界具有一定的知名度。在高速發(fā)展階段，企業(yè)經(jīng)濟效益連年大幅增長，員工待遇也隨之不斷改善。然而，自公司進入穩(wěn)定期以來，隨著經(jīng)濟效益增幅的減小，公司員工開始安于現(xiàn)狀、不思進取，大家普遍認(rèn)為干多干少一個樣，業(yè)績好也沒有什么獎勵措施，員工隊伍人心渙散，中層管理人員流失嚴(yán)重。隨著離職人員的增加，員工中開始流傳一種說法：凡是跳槽離開的人在新公司都做得很好，待遇也比在該公司時好很多。對公司面臨的問題，公司總經(jīng)理感到非常棘手，準(zhǔn)備與人力資源部經(jīng)理共同商討對策。使公司早日擺脫困境。如果你是人力資源部經(jīng)理，你認(rèn)為應(yīng)該采取的對策有()。A.制定制度禁止員工離職B.完善績效考核制度C.提高薪酬激勵力度D.招聘新員工取代老員工正確答案：B、C參考解析：績效管理是組織人力資源管理乃至整個組織的管理和運營的一個中心環(huán)節(jié)。它不僅注重最終的目標(biāo)實現(xiàn)和績效達成情況，即績效考核或評價工作，而且重視在計劃實施過程中，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對員工的工作所提供的指導(dǎo)、輔導(dǎo)以及激勵。良好的薪酬體系是確保員工的工作積極性、長期保持良好工作績效以及留在一個組織中的一個重要因素，職位評價和績效考核是貫穿按勞分配型薪酬管理的重要前提條件。該公司員工隊伍人心渙散，中層管理人員流失嚴(yán)重的原因說明該公司的激勵機制存在問題，因此完善績效考核制度，提高薪酬激勵力度是該公司應(yīng)采取的對策。(95.)J公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo)。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒有時間制定一套正式的完整的績效考評制度，只是由公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補救措施。如：他會不定期地對工作業(yè)務(wù)好的員工提出表揚，并予以物質(zhì)獎勵；對態(tài)度不積極的員工提出批評；一旦員工的銷售業(yè)績連續(xù)下滑，他會找員工談心，找缺陷、補不足，鼓勵員工積極進取?，F(xiàn)在公司已經(jīng)由最初的十幾個人發(fā)展到上百人。隨著公司的規(guī)模不斷擴大，管理人員和銷售人員的增加，問題也出現(xiàn)了：員工的流失率一直居高不下，員工的士氣也不高。王總不得不考慮，是否建立績效考評的正式制度，以及如何對管理人員考評等問題。根據(jù)以上資料，回答下列問題：下列關(guān)于績效考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)的說法中，正確的是()。A.指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)的壓力要適度B.指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)制定，不能改變C.指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)要有一定的穩(wěn)定性D.指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)是一種被期望達到的水平正確答案：A、C、D參考解析：本題考查績效考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)。B項，一般來說，績效標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)制定，基本框架不應(yīng)改變，但為了及時反映和適應(yīng)工作環(huán)境的變化，需要對其進行不斷的修訂。但是修訂往往只是部分的，對某些條款的變動，不需要作大幅度的變動。(96.)T公司近年來的發(fā)展十分迅速，為了整合業(yè)務(wù)，精簡機構(gòu)，公司領(lǐng)導(dǎo)層決定裁減一批員工