商鋪物業(yè)服務(wù)協(xié)議書(shū)

商鋪物業(yè)服務(wù)協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（商鋪業(yè)主/使用人）：法定代表人（如為自然人則可不填）：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.1協(xié)議雙方甲方為依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)成立并合法運(yùn)營(yíng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具備提供商鋪物業(yè)服務(wù)的資質(zhì)和能力。乙方為商鋪的業(yè)主或經(jīng)業(yè)主合法授權(quán)的使用人，對(duì)商鋪擁有合法的產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)，有權(quán)就商鋪物業(yè)服務(wù)事宜與甲方達(dá)成協(xié)議。1.2協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在商鋪物業(yè)服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證商鋪共用部位、共用設(shè)施設(shè)備得到妥善維護(hù)和管理，環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序等方面達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，保障商鋪的正常運(yùn)營(yíng)和使用，同時(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取與使用等相關(guān)事宜。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于乙方所擁有或使用的位于[具體地址]的商鋪，包括商鋪的室內(nèi)專(zhuān)有部分以外的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場(chǎng)地等。二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1商鋪共用部位的維護(hù)和管理（1）商鋪的外立面、屋頂、樓梯間、走廊、通道等共用部位由甲方負(fù)責(zé)定期巡查。發(fā)覺(jué)損壞或安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或采取必要的防護(hù)措施。例如，對(duì)于外立面的瓷磚脫落、屋頂?shù)姆浪畬訚B漏等問(wèn)題，甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)后的[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)啟動(dòng)維修程序。（2）甲方負(fù)責(zé)對(duì)共用部位進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，保持共用部位的整潔和美觀。定期清理樓梯間的雜物、擦拭走廊的扶手等。2.2商鋪共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理（1）共用的供電、供水、排水、消防、電梯（如有）等設(shè)施設(shè)備由甲方負(fù)責(zé)日常運(yùn)行監(jiān)測(cè)。每天安排專(zhuān)人檢查供電線(xiàn)路是否正常、供水壓力是否穩(wěn)定等。（2）定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如每[具體時(shí)長(zhǎng)]對(duì)電梯進(jìn)行一次全面檢修，每季度對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行一次檢查和維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)于需要更換的設(shè)備部件，應(yīng)采用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品進(jìn)行更換。2.3環(huán)境衛(wèi)生管理（1）甲方負(fù)責(zé)商鋪區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清掃和保潔工作，包括商鋪門(mén)前的公共通道（在合理范圍內(nèi)）、停車(chē)場(chǎng)等。每日至少進(jìn)行[具體次數(shù)]清掃，及時(shí)清理垃圾和雜物。（2）設(shè)置合理數(shù)量的垃圾桶，并定期進(jìn)行清理和消毒，防止異味產(chǎn)生和細(xì)菌滋生。2.4綠化養(yǎng)護(hù)管理（1）對(duì)于商鋪周邊的綠化區(qū)域（如有），甲方負(fù)責(zé)進(jìn)行定期修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作。根據(jù)不同植物的生長(zhǎng)習(xí)性，制定合理的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，例如在春季對(duì)樹(shù)木進(jìn)行修剪整形，夏季增加澆水頻率等。（2）保持綠化區(qū)域的整潔，及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的落葉、枯枝等雜物。2.5公共秩序維護(hù)（1）甲方安排保安人員對(duì)商鋪區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)巡邏，巡邏路線(xiàn)應(yīng)覆蓋所有公共區(qū)域。保安人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和培訓(xùn)，能夠及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理異常情況，如制止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入商鋪區(qū)域、防范盜竊等安全事件的發(fā)生。（2）在商鋪出入口設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)（如有必要）或安排專(zhuān)人值守，對(duì)進(jìn)出人員和車(chē)輛進(jìn)行登記和檢查。2.6交通秩序與車(chē)輛停放管理（1）甲方負(fù)責(zé)規(guī)劃商鋪區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛停放區(qū)域，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。引導(dǎo)車(chē)輛有序停放，保證交通暢通。（2）對(duì)違規(guī)停放的車(chē)輛進(jìn)行勸導(dǎo)和管理，如發(fā)覺(jué)車(chē)輛亂停影響正常通行或其他商鋪經(jīng)營(yíng)的情況，應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主并要求其移至正確位置。三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要包括以下幾個(gè)部分：（1）人員工資及福利，包括參與物業(yè)服務(wù)的保安、保潔、維修等人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)、福利等費(fèi)用；（2）共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，如設(shè)備維修零部件更換、清潔用品等費(fèi)用；（3）環(huán)境衛(wèi)生清潔費(fèi)用，包括垃圾清理、垃圾桶購(gòu)置和消毒等費(fèi)用；（4）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，如植物養(yǎng)護(hù)所需的肥料、農(nóng)藥、工具等費(fèi)用；（5）公共秩序維護(hù)費(fèi)用，如保安設(shè)備購(gòu)置、保安培訓(xùn)等費(fèi)用；（6）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理費(fèi)用及合理利潤(rùn)。3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)商鋪的建筑面積，確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米[具體金額]元/月。該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)水平、服務(wù)成本等因素進(jìn)行合理確定，并在本協(xié)議有效期內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定。如遇特殊情況需要調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按照本協(xié)議約定的程序進(jìn)行。3.3繳費(fèi)方式與時(shí)間（1）乙方應(yīng)在每月的[具體日期]前，以[具體付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]向甲方支付當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）如乙方逾期未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取逾期違約金，并可采取相應(yīng)的催繳措施，如發(fā)送催繳通知書(shū)、暫停部分物業(yè)服務(wù)（但不得影響基本生活或經(jīng)營(yíng)所需的服務(wù)）等。四、雙方權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：（1）有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）有權(quán)對(duì)商鋪區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行管理和監(jiān)督，包括對(duì)乙方使用物業(yè)的行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺(jué)乙方違反本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)的行為，有權(quán)要求其改正。（3）在緊急情況下，為了保障商鋪區(qū)域內(nèi)的公共安全或其他業(yè)主/使用人的合法權(quán)益，有權(quán)在必要范圍內(nèi)臨時(shí)采取相應(yīng)的措施，如對(duì)存在安全隱患的區(qū)域進(jìn)行封閉等。義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。（2）定期向乙方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受乙方的監(jiān)督。每[具體時(shí)長(zhǎng)，如季度]公布一次收支明細(xì)，包括收入來(lái)源、支出項(xiàng)目及金額等內(nèi)容。（3）對(duì)乙方提出的關(guān)于物業(yè)服務(wù)的合理意見(jiàn)和建議，應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)和處理。對(duì)于能夠改進(jìn)的地方，應(yīng)積極采取措施進(jìn)行改進(jìn)。（4）協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好商鋪區(qū)域內(nèi)的治安、消防、環(huán)保等工作，配合部門(mén)的檢查和管理要求。4.2商鋪業(yè)主/使用人權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：（1）有權(quán)享受本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)，要求甲方按照服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的服務(wù)。（2）有權(quán)對(duì)甲方的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。（3）在符合相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議約定的前提下，有權(quán)合理使用商鋪及其附屬設(shè)施設(shè)備。義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定按時(shí)、足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）遵守本協(xié)議約定的物業(yè)使用規(guī)范，不得損害商鋪共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得影響其他業(yè)主/使用人的正常權(quán)益。例如，不得擅自改變商鋪的結(jié)構(gòu)、用途，不得在公共區(qū)域堆放私人物品等。（3）配合甲方的物業(yè)服務(wù)工作，如在甲方進(jìn)行共用部位維修、設(shè)施設(shè)備檢查等工作時(shí)，提供必要的協(xié)助和便利。五、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1房屋外觀（1）商鋪的外立面應(yīng)保持整潔、無(wú)明顯污漬、涂鴉和破損。對(duì)于外立面的清潔，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行，如每[具體時(shí)長(zhǎng)]進(jìn)行一次全面清洗。（2）外立面的裝飾、招牌等應(yīng)安裝牢固，符合相關(guān)安全規(guī)定，不得影響商鋪整體外觀和周邊環(huán)境。5.2設(shè)備運(yùn)行（1）供電設(shè)備應(yīng)保證正常供電，電壓波動(dòng)范圍應(yīng)在國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。停電應(yīng)提前通知乙方（除不可抗力或緊急搶修情況外），通知時(shí)間應(yīng)不少于[具體時(shí)長(zhǎng)]。（2）供水設(shè)備應(yīng)保證供水壓力穩(wěn)定，水質(zhì)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)覺(jué)水質(zhì)異常，應(yīng)及時(shí)采取措施解決，并通知乙方。（3）消防設(shè)備應(yīng)保持完好有效，消防通道應(yīng)保持暢通。定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行測(cè)試和演練，保證在緊急情況下能夠正常使用。5.3環(huán)境衛(wèi)生（1）公共區(qū)域應(yīng)保持干凈整潔，地面無(wú)垃圾、積水、污漬等。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得外溢，周?chē)鸁o(wú)異味。（2）公共衛(wèi)生間（如有）應(yīng)定期打掃、消毒，衛(wèi)生潔具應(yīng)保持清潔，無(wú)異味、無(wú)堵塞。5.4綠化養(yǎng)護(hù)（1）綠化植物應(yīng)生長(zhǎng)良好，無(wú)明顯病蟲(chóng)害，修剪整齊美觀。根據(jù)植物的種類(lèi)和季節(jié)，保證合理的澆水、施肥和修剪頻率。（2）綠化區(qū)域內(nèi)無(wú)雜草叢生、無(wú)枯枝敗葉堆積。5.5公共秩序維護(hù)（1）商鋪區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持良好的治安秩序，無(wú)盜竊、打架斗毆等違法犯罪行為發(fā)生。保安人員應(yīng)禮貌待客，著裝整齊，巡邏到位。（2）在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，商鋪區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜、和諧的經(jīng)營(yíng)氛圍，避免出現(xiàn)噪音擾民、惡意干擾其他商鋪經(jīng)營(yíng)等情況。六、物業(yè)的使用與維護(hù)6.1商鋪業(yè)主/使用人的物業(yè)使用規(guī)范（1）商鋪的使用用途應(yīng)符合法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)劃要求，不得擅自改變商鋪的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。例如，不得將規(guī)劃為商業(yè)零售的商鋪擅自改為餐飲或娛樂(lè)場(chǎng)所（如需改變應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)）。（2）在商鋪內(nèi)部進(jìn)行裝修或改造時(shí)，應(yīng)提前向甲方報(bào)備裝修方案，并遵守相關(guān)的裝修規(guī)定。裝修不得破壞商鋪的結(jié)構(gòu)安全，不得影響其他商鋪的正常使用。如裝修過(guò)程中需要臨時(shí)占用公共區(qū)域的，應(yīng)事先征得甲方的同意，并按照規(guī)定繳納相應(yīng)的費(fèi)用。（3）不得在商鋪內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)，如存放危險(xiǎn)物品、進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)等。（4）應(yīng)合理使用商鋪的附屬設(shè)施設(shè)備，如空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備等，不得超負(fù)荷使用或故意損壞。對(duì)于商鋪內(nèi)的水電設(shè)施，應(yīng)按照規(guī)定的使用方法進(jìn)行操作，避免因不當(dāng)使用造成安全或資源浪費(fèi)。（5）保持商鋪的整潔衛(wèi)生，定期清理商鋪內(nèi)部的垃圾和雜物。不得將垃圾隨意傾倒在公共區(qū)域，應(yīng)按照甲方指定的地點(diǎn)和方式進(jìn)行垃圾處理。（6）遵守商鋪區(qū)域內(nèi)的交通秩序和車(chē)輛停放規(guī)定，不得在非指定區(qū)域停放車(chē)輛，不得阻礙交通通道。如果商鋪有自有車(chē)輛需要停放，應(yīng)按照甲方的安排辦理停車(chē)手續(xù)，并繳納相應(yīng)的停車(chē)費(fèi)用（如有）。6.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)維護(hù)的責(zé)任（1）對(duì)于商鋪的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，甲方應(yīng)建立完善的維護(hù)管理制度。定期進(jìn)行巡查和檢測(cè)，及時(shí)發(fā)覺(jué)并記錄潛在的問(wèn)題。對(duì)于一般性的小問(wèn)題，應(yīng)在發(fā)覺(jué)后的[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)進(jìn)行修復(fù)；對(duì)于較為復(fù)雜的重大問(wèn)題，應(yīng)制定詳細(xì)的維修計(jì)劃，并盡快組織實(shí)施維修。（2）在進(jìn)行物業(yè)維護(hù)工作時(shí)，甲方應(yīng)采用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的材料和設(shè)備。對(duì)于需要更換的部件，應(yīng)選擇與原設(shè)備相匹配且質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。在維修過(guò)程中，應(yīng)盡量減少對(duì)商鋪正常經(jīng)營(yíng)的影響，如在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修時(shí)，應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，避免產(chǎn)生噪音、灰塵等干擾。（3）對(duì)于商鋪的房屋結(jié)構(gòu)安全，甲方負(fù)有監(jiān)督和維護(hù)的責(zé)任。如發(fā)覺(jué)乙方的使用行為可能影響房屋結(jié)構(gòu)安全時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止并要求乙方進(jìn)行整改。如果發(fā)覺(jué)房屋結(jié)構(gòu)存在安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行加固或修復(fù)，并通知相關(guān)業(yè)主/使用人。（4）在自然災(zāi)害或其他緊急情況下，甲方應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施保護(hù)商鋪物業(yè)的安全。例如，在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，對(duì)商鋪的外立面、招牌等進(jìn)行檢查和加固；在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，組織人員進(jìn)行滅火和疏散工作，并協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行救援。（5）甲方應(yīng)定期對(duì)商鋪區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和更新。對(duì)于老化、死亡的植物應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換，保證綠化效果。同時(shí)在進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)工作時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)商鋪周邊的環(huán)境衛(wèi)生，避免因施肥、噴灑農(nóng)藥等操作對(duì)商鋪造成污染。（6）對(duì)于商鋪區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，甲方應(yīng)保證公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。除了日常的清掃工作外，還應(yīng)定期進(jìn)行消毒、除蟲(chóng)等工作，防止疾病傳播。同時(shí)應(yīng)合理設(shè)置垃圾收集點(diǎn)和垃圾桶，方便商鋪業(yè)主/使用人投放垃圾，并及時(shí)將垃圾運(yùn)送到指定的垃圾處理場(chǎng)所。（7）在公共秩序維護(hù)方面，甲方應(yīng)不斷完善安全防范措施。加強(qiáng)保安人員的培訓(xùn)和管理，提高保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處理能力。定期對(duì)安全防范設(shè)施（如監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)等）進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。如果發(fā)生安全事件，甲方應(yīng)積極配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和處理，并及時(shí)向商鋪業(yè)主/使用人通報(bào)事件的處理進(jìn)展情況。七、專(zhuān)項(xiàng)維修資金7.1專(zhuān)項(xiàng)維修資金的繳存（1）乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定，繳存專(zhuān)項(xiàng)維修資金。專(zhuān)項(xiàng)維修資金的繳存標(biāo)準(zhǔn)為商鋪建筑面積每平方米[具體金額]元。乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)，將首次專(zhuān)項(xiàng)維修資金繳存至指定的賬戶(hù)。（2）專(zhuān)項(xiàng)維修資金的繳存賬戶(hù)由[具體管理部門(mén)或機(jī)構(gòu)]負(fù)責(zé)管理，甲方應(yīng)協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好專(zhuān)項(xiàng)維修資金的催繳和管理工作。7.2專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用（1）專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)專(zhuān)款專(zhuān)用，僅用于商鋪共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造等項(xiàng)目。例如，當(dāng)商鋪的電梯需要更換主要部件、屋頂防水層需要重新鋪設(shè)時(shí)，可以使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金。（2）使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定的程序進(jìn)行申請(qǐng)和審批。一般情況下，由甲方提出使用申請(qǐng)，并附上詳細(xì)的維修方案、預(yù)算清單等資料，經(jīng)[具體審批部門(mén)或機(jī)構(gòu)，如業(yè)主委員會(huì)（如有）、相關(guān)主管部門(mén)等]審核批準(zhǔn)后，方可使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金。（3）在使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的過(guò)程中，甲方應(yīng)嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的預(yù)算進(jìn)行支出，并接受相關(guān)部門(mén)和乙方的監(jiān)督。維修完成后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行結(jié)算，并將相關(guān)的維修費(fèi)用明細(xì)向乙方公布。八、違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任（1）如果甲方未按照本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。如果甲方在收到乙方整改通知后的[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)仍未整改到位，乙方有權(quán)按照服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)部分的比例扣減相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。例如，如果環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，乙方可以根據(jù)實(shí)際情況扣減當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]。（2）因甲方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致商鋪共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞或給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括直接損失和間接損失，如因甲方維修不當(dāng)導(dǎo)致商鋪停電，造成乙方的商品損壞和營(yíng)業(yè)損失，甲方應(yīng)予以賠償。（3）如果甲方擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或增加不合理的收費(fèi)項(xiàng)目，乙方有權(quán)拒絕支付，并要求甲方恢復(fù)原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)甲方應(yīng)按照多收金額的[具體倍數(shù)]向乙方支付違約金。8.2商鋪業(yè)主/使用人的違約責(zé)任（1）如果乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)、足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[具體時(shí)長(zhǎng)]的，甲方除有權(quán)繼續(xù)收取逾期違約金外，還可以采取法律手段追討物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）因乙方違反本協(xié)議約定的物業(yè)使用規(guī)范，如擅自改變商鋪結(jié)構(gòu)、在公共區(qū)域堆放雜物等，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如果乙方拒不整改，甲方有權(quán)采取必要的措施進(jìn)行清理或恢復(fù)原狀，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。同時(shí)乙方應(yīng)按照每次[具體金額]向甲方支付違約金，如因乙方的行為給其他業(yè)主/使用人造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如果乙方在商鋪內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)，甲方有權(quán)制止并向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律后果，包括但不限于行政處罰、民事賠償?shù)取Ｍ瑫r(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付違約金，違約金金額為[具體金額]元。九、爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出爭(zhēng)議后的[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)本著公平、公正、合理的原則，積極尋求解決方案。9.2仲裁或訴訟如果協(xié)商不成，雙方可以選擇將爭(zhēng)議提交給[具體仲裁機(jī)構(gòu)（如選擇仲裁方式）]進(jìn)行仲裁，或者向有管轄權(quán)的人民法院提起訴