營(yíng)銷策劃 -新華書(shū)店會(huì)員運(yùn)營(yíng) 小程序平臺(tái)規(guī)劃方案

運(yùn)營(yíng)目標(biāo)重點(diǎn)旨在為新華書(shū)店會(huì)員提供多樣化的讀書(shū)內(nèi)容服務(wù)旨在為新華書(shū)店會(huì)員提供多樣化的讀書(shū)內(nèi)容服務(wù)，增加用戶粘性提升二次復(fù)購(gòu)，并形成口碑營(yíng)銷口碑營(yíng)銷，提高品牌影響力，從而有能力吸納更多會(huì)員01.發(fā)展成以新華書(shū)店會(huì)員中心為主的社交互動(dòng)平臺(tái)提供能引發(fā)情懷共鳴和具有傳播力02.結(jié)合新華書(shū)店線上+線下活動(dòng)快速進(jìn)行用戶裂變精準(zhǔn)營(yíng)銷體驗(yàn)小程序新注冊(cè)會(huì)員激活小程序新注冊(cè)會(huì)員激活運(yùn)營(yíng)策略48小時(shí)自動(dòng)流新用戶培育新華書(shū)店老用戶活躍度新華書(shū)店老用戶活躍度運(yùn)營(yíng)策略自動(dòng)化活躍用戶粘性培育一代人心中追憶的版cd寶貝的在自己的小房間里每一天都聽(tīng)?！?80s愛(ài)讀書(shū)的小帽子TA們渴望重新得到的到底是什么“能夠幫助人們找回長(zhǎng)時(shí)間專心致志的狀態(tài)”“84歲新華書(shū)店重啟心中的讀書(shū)圣殿熱門暢銷經(jīng)典收藏榜單書(shū)單打卡送書(shū)新書(shū)友優(yōu)惠活動(dòng)任務(wù)尋書(shū)互助課程追蹤教輔服務(wù)熱門暢銷經(jīng)典收藏榜單書(shū)單打卡送書(shū)新書(shū)友優(yōu)惠活動(dòng)任務(wù)尋書(shū)互助課程追蹤教輔服務(wù)年代精選讀書(shū)分享教材推薦新華書(shū)店提供有趣實(shí)用、有情懷的會(huì)員體驗(yàn)和服務(wù)樂(lè)趣豐富的會(huì)員讀書(shū)、社交、互動(dòng)活動(dòng)樂(lè)趣豐富的會(huì)員讀書(shū)、社交、互動(dòng)活動(dòng)，及各類會(huì)員專屬優(yōu)惠禮券、如打卡送書(shū)、新人券等人群70-90后社會(huì)新支柱人群以回憶書(shū)單、青春典藏等喚醒對(duì)新華書(shū)店的情懷回憶作用全國(guó)唯一指定教輔材料考試、升學(xué)、證書(shū)、青少年成長(zhǎng)閱讀等各類正版權(quán)威書(shū)籍聚焦當(dāng)代社會(huì)熱點(diǎn)話題升職晉修、育兒教育、職場(chǎng)壓力痛點(diǎn)、易傳播、圈子交流新意書(shū)單新意書(shū)單讀書(shū)修煉室讀書(shū)修煉室尋書(shū)樓尋書(shū)樓新華心選新華心選內(nèi)容傳播關(guān)鍵字新與舊的碰撞，將時(shí)代話題與懷舊經(jīng)典相結(jié)合的讀書(shū)文化獨(dú)一無(wú)二的新華書(shū)店紀(jì)念風(fēng)格回憶物及會(huì)員互動(dòng)玩法強(qiáng)化新華書(shū)店陪伴下的情懷共鳴和超級(jí)IP符號(hào)01用戶日常互動(dòng)運(yùn)營(yíng)小程序主題營(yíng)銷活動(dòng)80%20%教輔教材、教輔教材、課程配套、升學(xué)考試、課外閱讀等學(xué)生-家長(zhǎng)人群需求讀書(shū)泛會(huì)員讀書(shū)泛會(huì)員人群需求休閑閱讀、興趣愛(ài)好、歷史文學(xué)、職場(chǎng)心理等人群需求618618雙雙雙雙輔導(dǎo)室活動(dòng)目的：結(jié)合當(dāng)代社會(huì)熱點(diǎn)話題，育兒教學(xué)、考試教材、升學(xué)培訓(xùn)等痛點(diǎn)，組織和發(fā)起目標(biāo)人群加入內(nèi)容討論區(qū)，并提供有幫助性的尋書(shū)購(gòu)書(shū)服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容：1）組織和發(fā)起各年齡層教輔內(nèi)容專區(qū)2）定期分享和推薦相關(guān)教育教學(xué)內(nèi)容書(shū)單3）邀請(qǐng)教育專家、資深教師、大咖家長(zhǎng)等進(jìn)行在線直播4）通過(guò)公眾號(hào)定期推廣拉動(dòng)有需求的用戶注冊(cè)會(huì)員5）加入該專題內(nèi)容專區(qū)進(jìn)行討論和互動(dòng)養(yǎng)成計(jì)劃活動(dòng)目的：好處，促動(dòng)更多有內(nèi)容創(chuàng)作和分享能力的家長(zhǎng)加入注冊(cè)和使用，拉動(dòng)目標(biāo)用戶的整體活躍度活動(dòng)時(shí)間：長(zhǎng)期活動(dòng)內(nèi)容：2）所有注冊(cè)會(huì)員都可參與學(xué)霸訓(xùn)練營(yíng)內(nèi)容話題討論3）完成學(xué)霸計(jì)劃中各內(nèi)容打卡，每周按分享內(nèi)容收藏回復(fù)排名4）每周前5名獲得學(xué)霸勛章身份，每月可獲得“學(xué)習(xí)基金學(xué)霸訓(xùn)練營(yíng)參與人群：所有注冊(cè)會(huì)員親子輔導(dǎo)閱讀計(jì)劃年級(jí)教輔書(shū)單考試練習(xí)書(shū)單親子輔導(dǎo)閱讀計(jì)劃年級(jí)教輔書(shū)單考試練習(xí)書(shū)單課外教輔書(shū)單興趣培養(yǎng)書(shū)單溝通關(guān)系技巧教育疑難交流每日學(xué)習(xí)計(jì)劃分享學(xué)期學(xué)期計(jì)劃分享課外輔導(dǎo)計(jì)劃分享考試復(fù)習(xí)計(jì)劃分享學(xué)霸勛章：優(yōu)秀內(nèi)容創(chuàng)作者可獲得此勛章拼團(tuán)活動(dòng)目的：利用開(kāi)學(xué)/考試/寒暑假等學(xué)校時(shí)間節(jié)點(diǎn)需求，通過(guò)組織書(shū)籍團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)讓老用戶帶動(dòng)新用戶加入注冊(cè)，并形成用戶長(zhǎng)期需求粘性活動(dòng)內(nèi)容：1）老用戶發(fā)起書(shū)籍拼團(tuán)招募任務(wù)/海報(bào)2）當(dāng)參與拼團(tuán)購(gòu)買的新注冊(cè)會(huì)員數(shù)越多，可享受的購(gòu)買優(yōu)惠折扣越低3）每個(gè)新人最多可參與一個(gè)班長(zhǎng)拼團(tuán)4）老用戶可參與多個(gè)班長(zhǎng)拼團(tuán)，共享團(tuán)長(zhǎng)的最終折扣優(yōu)惠之書(shū)活動(dòng)目的：?jiǎn)拘延脩魧?duì)新華書(shū)店的復(fù)古情懷，以點(diǎn)亮勛章為會(huì)員激活方式，利用公眾號(hào)推廣，為小程序吸引首波流量進(jìn)入，快速積累首批新注冊(cè)會(huì)員用戶*也可以配合積分政策進(jìn)行長(zhǎng)期拉新引流活動(dòng)內(nèi)容：1）進(jìn)入新華書(shū)店小程序注冊(cè)成為會(huì)員2）領(lǐng)取你的會(huì)員年代勛章，解鎖勛章紀(jì)念專區(qū)3）每天10點(diǎn)可參與勛章專區(qū)進(jìn)行1元購(gòu)秒殺4）每個(gè)新注冊(cè)會(huì)員勛章有效力可持續(xù)30天每個(gè)勛章會(huì)員在注冊(cè)當(dāng)月每周會(huì)收到時(shí)光書(shū)單推薦會(huì)員每周可前往勛章專區(qū)進(jìn)行1元秒殺60S內(nèi)容營(yíng)銷方向70S內(nèi)容營(yíng)銷方向80S內(nèi)容營(yíng)銷方向90S內(nèi)容營(yíng)銷方向書(shū)友日活動(dòng)目的：通過(guò)老帶新用戶快速裂變身邊好友，引發(fā)雙發(fā)對(duì)舊時(shí)光的情懷追憶，配合618全網(wǎng)大促氛圍，給新老用戶營(yíng)造強(qiáng)大利益錨點(diǎn)，吸引新用戶注冊(cè)活動(dòng)內(nèi)容：1）隨機(jī)抽取6666本心愿書(shū)籍免費(fèi)贈(zèng)送2）可選擇一本心儀的書(shū)籍贈(zèng)送給朋友3）生成你的贈(zèng)書(shū)海報(bào)/小程序鏈接/贈(zèng)送語(yǔ)4）朋友注冊(cè)為會(huì)員后，可接收你的贈(zèng)書(shū)心愿5）每個(gè)會(huì)員擁有5次贈(zèng)書(shū)機(jī)會(huì)奇遇記活動(dòng)目的：配合七夕主題打造營(yíng)銷場(chǎng)景，隨機(jī)配對(duì)玩法增加刺激性和神秘感用活躍會(huì)員帶動(dòng)沉默會(huì)員，形成獨(dú)特的新華書(shū)店用戶品牌活動(dòng)壁壘活動(dòng)內(nèi)容：1）填寫你的推薦書(shū)單和小紙條寄語(yǔ)2）從百萬(wàn)新華書(shū)店用戶中隨機(jī)生成一個(gè)會(huì)員卡號(hào)/手機(jī)尾號(hào)3）將由系統(tǒng)將你的紙條對(duì)TA進(jìn)行推送/短信通知4）對(duì)方登陸會(huì)員小程序并成功接收后5）你和TA均有機(jī)會(huì)獲得緣分禮品一份引導(dǎo)粉絲注冊(cè)會(huì)員領(lǐng)取福利1)微信公眾號(hào)文章底部關(guān)注二維碼及小程序入口加參2)活動(dòng)海報(bào)掃碼關(guān)注及注冊(cè)小程序二維碼加參未關(guān)注公眾號(hào)未注冊(cè)小程序公眾號(hào)粉絲未關(guān)注公眾號(hào)未注冊(cè)小程序公眾號(hào)粉絲小程序會(huì)員（注冊(cè)轉(zhuǎn)化）T+0T+0讀書(shū)打卡計(jì)劃會(huì)員積分福利讀書(shū)打卡計(jì)劃會(huì)員積分福利 活躍會(huì)員(推復(fù)購(gòu)+粘性)忠誠(chéng)會(huì)員活躍用戶粘性培育 公眾號(hào)粉絲 公眾號(hào)粉絲小程序會(huì)員（注冊(cè)轉(zhuǎn)化）活躍會(huì)員(推復(fù)購(gòu)+粘性)忠誠(chéng)會(huì)員--------------u會(huì)員子系統(tǒng)營(yíng)銷子系統(tǒng)營(yíng)銷子系統(tǒng)線上觸點(diǎn)管理活動(dòng)營(yíng)銷內(nèi)容營(yíng)銷觸點(diǎn)營(yíng)銷物流中心物流中心業(yè)務(wù)單元用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)源微信公眾號(hào)微信小程序新華書(shū)店APP會(huì)員體系將通過(guò)具備如下功能的會(huì)員小程序面向用戶呈現(xiàn)首頁(yè)內(nèi)容規(guī)劃90年代人對(duì)于新華書(shū)店的印象文案，跳轉(zhuǎn)UGC中的90年話題下置頂貼 等級(jí)會(huì)員卡券我的我的足跡個(gè)人活動(dòng)社區(qū)積分商城會(huì)員與新華書(shū)店的交互軌跡與歷史，仿照年度總結(jié)的方式來(lái)表述內(nèi)容瀑布流功能區(qū)內(nèi)容瀑布流功能區(qū)個(gè)人活動(dòng)社區(qū)積分商城組尋書(shū)樓個(gè)人活動(dòng)社區(qū)積分商城讀書(shū)打卡讀書(shū)打卡主題活動(dòng)banner個(gè)人活動(dòng)社區(qū)積分商城會(huì)員小程序x公眾號(hào)x內(nèi)容營(yíng)銷x會(huì)員玩法模塊線下書(shū)店現(xiàn)場(chǎng)引流流量會(huì)員活動(dòng)會(huì)員體系流量會(huì)員活動(dòng)新華書(shū)店新華書(shū)店”新華書(shū)店會(huì)員CLUB”小程序：?會(huì)員營(yíng)銷互動(dòng)重要模塊之一”新華書(shū)店”公眾號(hào)：?會(huì)員推廣引流重要模塊之一線上活動(dòng)線下活動(dòng)書(shū)店現(xiàn)場(chǎng)線上活動(dòng)線下活動(dòng)書(shū)店現(xiàn)場(chǎng)私域流量池注冊(cè)參與活動(dòng)裂變推廣私域流量池注冊(cè)參與活動(dòng)裂變推廣會(huì)員中心會(huì)員中心公眾號(hào)推廣內(nèi)容運(yùn)營(yíng)+活動(dòng)運(yùn)營(yíng)新華書(shū)店會(huì)員小程序新華書(shū)店會(huì)員小程序新華書(shū)店公眾號(hào)1212落地閉環(huán)擴(kuò)聲量+留資落地閉環(huán)擴(kuò)聲量+留資導(dǎo)入身份______3內(nèi)容運(yùn)營(yíng)3內(nèi)容運(yùn)營(yíng)44會(huì)員中心會(huì)員中心55活動(dòng)運(yùn)營(yíng)6活動(dòng)運(yùn)營(yíng)699OnOndemandcampaign88AlwaysonAlwaysonbyStage77AlwaysonAlwaysonbyRoutine會(huì)員玩法會(huì)員玩法成為會(huì)員會(huì)員運(yùn)營(yíng)用戶拉新用戶成長(zhǎng)用戶挽留/喚醒對(duì)用戶全生命旅程統(tǒng)一規(guī)劃、提升用戶對(duì)品牌的粘性對(duì)用戶全生命旅程統(tǒng)一規(guī)劃、提升用戶對(duì)品牌的粘性和忠誠(chéng)度入會(huì)新人禮（積分、優(yōu)惠券）老帶新裂變（贈(zèng)書(shū)券、抽獎(jiǎng)、組隊(duì)）首單優(yōu)惠、社群團(tuán)購(gòu)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（書(shū)單分享、尋書(shū)互助）日?；?dòng)（打卡簽到、養(yǎng)成游戲）會(huì)員特權(quán)（積分商城、會(huì)員暢讀卡）會(huì)員等級(jí)購(gòu)書(shū)優(yōu)惠全年多點(diǎn)活動(dòng)營(yíng)銷更多方案資料關(guān)注微信公眾號(hào):何策網(wǎng) 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