企業(yè)績(jī)效管理與評(píng)估考核試卷

企業(yè)績(jī)效管理與評(píng)估考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)企業(yè)績(jī)效管理及評(píng)估考核相關(guān)理論與實(shí)踐知識(shí)的掌握程度，包括績(jī)效管理的概念、方法、流程及評(píng)估體系等，以考察考生在實(shí)際工作中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.績(jī)效管理是指（）

A.管理者對(duì)員工的監(jiān)督和控制

B.企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的計(jì)劃、執(zhí)行和反饋

C.員工自我管理和自我提升

D.管理者對(duì)員工的激勵(lì)和懲罰

2.績(jī)效管理的核心是（）

A.目標(biāo)管理

B.過程管理

C.結(jié)果管理

D.資源管理

3.績(jī)效管理的主要目的是（）

A.提高員工的工作效率

B.降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本

C.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

D.提升員工的工作滿意度

4.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理的特點(diǎn)？（）

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.結(jié)果導(dǎo)向

C.過程導(dǎo)向

D.綜合性

5.績(jī)效管理的基本流程包括（）

A.制定績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施績(jī)效管理、進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、反饋和改進(jìn)

B.制定績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施績(jī)效管理、進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

C.實(shí)施績(jī)效管理、制定績(jī)效計(jì)劃、進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、反饋和改進(jìn)

D.進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、實(shí)施績(jī)效管理、制定績(jī)效計(jì)劃、反饋和改進(jìn)

6.績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)通常包括（）

A.定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)

B.過程標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)

C.管理標(biāo)準(zhǔn)和員工標(biāo)準(zhǔn)

D.內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)和外部標(biāo)準(zhǔn)

7.以下哪種方法不屬于績(jī)效評(píng)估的方法？（）

A.自我評(píng)估

B.同事評(píng)估

C.上級(jí)評(píng)估

D.客戶評(píng)估

8.績(jī)效面談的主要目的是（）

A.評(píng)估員工的績(jī)效

B.激勵(lì)員工

C.解決績(jī)效問題

D.以上都是

9.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃通常包括（）

A.目標(biāo)、措施、時(shí)間表和責(zé)任人

B.目標(biāo)、措施、時(shí)間表和預(yù)算

C.目標(biāo)、措施、時(shí)間表和效果評(píng)估

D.目標(biāo)、措施、時(shí)間表和風(fēng)險(xiǎn)管理

10.績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則是（）

A.客觀性、公正性、激勵(lì)性、可操作性

B.客觀性、公正性、激勵(lì)性、可控性

C.客觀性、公正性、激勵(lì)性、穩(wěn)定性

D.客觀性、公正性、激勵(lì)性、靈活性

11.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核的指標(biāo)？（）

A.工作效率

B.工作態(tài)度

C.創(chuàng)新能力

D.企業(yè)規(guī)模

12.績(jī)效考核的周期一般包括（）

A.月度考核、季度考核、年度考核

B.季度考核、年度考核、長(zhǎng)期考核

C.月度考核、半年考核、年度考核

D.年度考核、季度考核、半年考核

13.績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用包括（）

A.獎(jiǎng)懲、晉升、培訓(xùn)

B.獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、降職

C.獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、調(diào)整

D.獎(jiǎng)懲、調(diào)整、培訓(xùn)

14.績(jī)效考核的反饋應(yīng)該（）

A.及早、明確、具體

B.晚些、模糊、籠統(tǒng)

C.晚些、明確、具體

D.及早、模糊、籠統(tǒng)

15.績(jī)效考核的公正性體現(xiàn)在（）

A.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性

B.評(píng)估過程的透明性

C.評(píng)估結(jié)果的客觀性

D.以上都是

16.以下哪種方法不屬于績(jī)效考核的方法？（）

A.目標(biāo)管理法

B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

C.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

D.成本效益分析法

17.績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用不包括（）

A.獎(jiǎng)勵(lì)

B.晉升

C.降職

D.培訓(xùn)

18.績(jī)效考核的周期一般不包括（）

A.月度

B.季度

C.年度

D.兩年

19.績(jī)效考核的反饋應(yīng)該避免（）

A.直接性

B.積極性

C.構(gòu)建性

D.客觀性

20.績(jī)效考核的公正性體現(xiàn)在（）

A.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性

B.評(píng)估過程的透明性

C.評(píng)估結(jié)果的客觀性

D.以上都是

21.績(jī)效考核的周期一般包括（）

A.月度考核、季度考核、年度考核

B.季度考核、年度考核、長(zhǎng)期考核

C.月度考核、半年考核、年度考核

D.年度考核、季度考核、半年考核

22.績(jī)效考核的指標(biāo)體系應(yīng)包括（）

A.量化的指標(biāo)

B.質(zhì)化的指標(biāo)

C.定性的指標(biāo)

D.以上都是

23.績(jī)效考核的周期一般不包括（）

A.月度

B.季度

C.年度

D.兩年

24.績(jī)效考核的反饋應(yīng)該避免（）

A.直接性

B.積極性

C.構(gòu)建性

D.客觀性

25.績(jī)效考核的公正性體現(xiàn)在（）

A.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性

B.評(píng)估過程的透明性

C.評(píng)估結(jié)果的客觀性

D.以上都是

26.績(jī)效考核的周期一般包括（）

A.月度考核、季度考核、年度考核

B.季度考核、年度考核、長(zhǎng)期考核

C.月度考核、半年考核、年度考核

D.年度考核、季度考核、半年考核

27.績(jī)效考核的指標(biāo)體系應(yīng)包括（）

A.量化的指標(biāo)

B.質(zhì)化的指標(biāo)

C.定性的指標(biāo)

D.以上都是

28.績(jī)效考核的周期一般不包括（）

A.月度

B.季度

C.年度

D.兩年

29.績(jī)效考核的反饋應(yīng)該避免（）

A.直接性

B.積極性

C.構(gòu)建性

D.客觀性

30.績(jī)效考核的公正性體現(xiàn)在（）

A.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性

B.評(píng)估過程的透明性

C.評(píng)估結(jié)果的客觀性

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.績(jī)效管理的核心內(nèi)容包括（）

A.目標(biāo)管理

B.過程管理

C.結(jié)果管理

D.資源管理

2.績(jī)效管理的方法包括（）

A.目標(biāo)管理法

B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

C.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

D.360度評(píng)估法

3.績(jī)效評(píng)估的定量標(biāo)準(zhǔn)通常包括（）

A.工作量

B.工作質(zhì)量

C.工作效率

D.工作創(chuàng)新

4.績(jī)效評(píng)估的定性標(biāo)準(zhǔn)通常包括（）

A.工作態(tài)度

B.團(tuán)隊(duì)合作

C.領(lǐng)導(dǎo)能力

D.創(chuàng)新能力

5.績(jī)效面談的目的是（）

A.評(píng)估員工的績(jī)效

B.了解員工的需求和期望

C.制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

D.增進(jìn)管理者與員工之間的溝通

6.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容有（）

A.問題分析

B.目標(biāo)設(shè)定

C.改進(jìn)措施

D.實(shí)施時(shí)間表

7.績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的因素包括（）

A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

B.崗位職責(zé)

C.員工能力

D.行業(yè)慣例

8.績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用包括（）

A.獎(jiǎng)勵(lì)

B.晉升

C.培訓(xùn)

D.調(diào)整工作

9.績(jī)效考核的反饋應(yīng)該注意（）

A.及時(shí)性

B.積極性

C.客觀性

D.針對(duì)性

10.績(jī)效考核的公正性體現(xiàn)在（）

A.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性

B.評(píng)估過程的透明性

C.評(píng)估結(jié)果的客觀性

D.評(píng)估者的中立性

11.績(jī)效考核的周期選擇應(yīng)考慮的因素包括（）

A.崗位性質(zhì)

B.企業(yè)規(guī)模

C.行業(yè)特點(diǎn)

D.員工滿意度

12.績(jī)效考核的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則包括（）

A.全面性

B.可衡量性

C.可接受性

D.可操作性

13.績(jī)效考核的反饋應(yīng)該避免（）

A.過于直接

B.過于模糊

C.過于負(fù)面

D.過于正面

14.績(jī)效考核的公正性體現(xiàn)在（）

A.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性

B.評(píng)估過程的透明性

C.評(píng)估結(jié)果的客觀性

D.評(píng)估者的中立性

15.績(jī)效考核的周期選擇應(yīng)考慮的因素包括（）

A.崗位性質(zhì)

B.企業(yè)規(guī)模

C.行業(yè)特點(diǎn)

D.員工滿意度

16.績(jī)效考核的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則包括（）

A.全面性

B.可衡量性

C.可接受性

D.可操作性

17.績(jī)效考核的反饋應(yīng)該注意（）

A.及時(shí)性

B.積極性

C.客觀性

D.針對(duì)性

18.績(jī)效考核的公正性體現(xiàn)在（）

A.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性

B.評(píng)估過程的透明性

C.評(píng)估結(jié)果的客觀性

D.評(píng)估者的中立性

19.績(jī)效考核的周期選擇應(yīng)考慮的因素包括（）

A.崗位性質(zhì)

B.企業(yè)規(guī)模

C.行業(yè)特點(diǎn)

D.員工滿意度

20.績(jī)效考核的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則包括（）

A.全面性

B.可衡量性

C.可接受性

D.可操作性

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.績(jī)效管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)______而進(jìn)行的管理活動(dòng)。

2.績(jī)效管理的基本流程包括______、實(shí)施績(jī)效管理、進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、反饋和改進(jìn)。

3.績(jī)效評(píng)估的定量標(biāo)準(zhǔn)通常包括______、工作效率、工作質(zhì)量等。

4.績(jī)效評(píng)估的定性標(biāo)準(zhǔn)通常包括______、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)能力等。

5.績(jī)效面談的目的是______、了解員工的需求和期望、制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃、增進(jìn)管理者與員工之間的溝通。

6.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容有______、目標(biāo)設(shè)定、改進(jìn)措施、實(shí)施時(shí)間表。

7.績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的因素包括______、崗位職責(zé)、員工能力、行業(yè)慣例。

8.績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用包括______、晉升、培訓(xùn)、調(diào)整工作。

9.績(jī)效考核的反饋應(yīng)該注意______、積極性、客觀性、針對(duì)性。

10.績(jī)效考核的公正性體現(xiàn)在______、評(píng)估過程的透明性、評(píng)估結(jié)果的客觀性、評(píng)估者的中立性。

11.績(jī)效考核的周期選擇應(yīng)考慮的因素包括______、崗位性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)、員工滿意度。

12.績(jī)效考核的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則包括______、可衡量性、可接受性、可操作性。

13.績(jī)效考核的反饋應(yīng)該避免______、過于模糊、過于負(fù)面、過于正面。

14.績(jī)效考核的公正性體現(xiàn)在______、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性、評(píng)估過程的透明性、評(píng)估結(jié)果的客觀性。

15.績(jī)效考核的周期選擇應(yīng)考慮的因素包括______、崗位性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)、員工滿意度。

16.績(jī)效考核的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則包括______、全面性、可衡量性、可接受性、可操作性。

17.績(jī)效考核的反饋應(yīng)該注意______、及時(shí)性、積極性、客觀性、針對(duì)性。

18.績(jī)效考核的公正性體現(xiàn)在______、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性、評(píng)估過程的透明性、評(píng)估結(jié)果的客觀性。

19.績(jī)效考核的周期選擇應(yīng)考慮的因素包括______、崗位性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)、員工滿意度。

20.績(jī)效考核的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則包括______、全面性、可衡量性、可接受性、可操作性。

21.績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)的是______和______的結(jié)合。

22.績(jī)效管理的目的是幫助員工______，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的______。

23.績(jī)效評(píng)估的目的是為了______，為______提供依據(jù)。

24.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的關(guān)鍵是______，確保改進(jìn)措施的有效實(shí)施。

25.績(jī)效考核的周期選擇應(yīng)與企業(yè)______相匹配，以確?？己说募皶r(shí)性和有效性。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.績(jī)效管理只關(guān)注員工的短期績(jī)效。（）

2.績(jī)效管理的主要目的是提高員工的工作滿意度。（）

3.績(jī)效評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注員工的工作結(jié)果。（）

4.績(jī)效面談應(yīng)該由上級(jí)單獨(dú)進(jìn)行。（）

5.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該由員工自行制定。（）

6.績(jī)效考核的指標(biāo)體系應(yīng)該與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致。（）

7.績(jī)效考核的周期越短，越能反映員工的實(shí)際績(jī)效。（）

8.績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)該完全公開，不留任何懸念。（）

9.績(jī)效考核的反饋應(yīng)該只關(guān)注員工的不足之處。（）

10.績(jī)效考核的公正性是指評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的客觀性。（）

11.績(jī)效管理應(yīng)該鼓勵(lì)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)。（）

12.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該只關(guān)注員工個(gè)人的發(fā)展。（）

13.績(jī)效考核的指標(biāo)應(yīng)該盡量量化，以便于評(píng)估。（）

14.績(jī)效管理的成功取決于管理者的個(gè)人能力。（）

15.績(jī)效評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注員工的工作過程。（）

16.績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)該與員工的薪酬直接掛鉤。（）

17.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該由上級(jí)和員工共同制定。（）

18.績(jī)效考核的周期應(yīng)該根據(jù)員工的崗位性質(zhì)靈活調(diào)整。（）

19.績(jī)效管理的目標(biāo)是幫助員工實(shí)現(xiàn)自我提升，而不是企業(yè)的目標(biāo)。（）

20.績(jī)效考核的指標(biāo)應(yīng)該盡量全面，避免遺漏任何重要的績(jī)效因素。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述企業(yè)績(jī)效管理的定義及其在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要性。

2.請(qǐng)分析企業(yè)績(jī)效評(píng)估中定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的區(qū)別及其適用場(chǎng)景。

3.設(shè)計(jì)一套適用于銷售部門的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并說明每個(gè)指標(biāo)的設(shè)計(jì)依據(jù)和評(píng)估方法。

4.闡述企業(yè)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的關(guān)鍵要素，并舉例說明如何通過績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃提升員工的績(jī)效。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某公司是一家快速發(fā)展的科技公司，公司管理層發(fā)現(xiàn)，盡管公司整體業(yè)績(jī)?cè)谠鲩L(zhǎng)，但員工的工作效率卻有所下降，員工之間缺乏有效的溝通和協(xié)作。公司決定實(shí)施績(jī)效管理來提升員工的績(jī)效。

問題：

（1）請(qǐng)分析該公司實(shí)施績(jī)效管理可能面臨的主要挑戰(zhàn)。

（2）針對(duì)上述挑戰(zhàn)，提出具體的績(jī)效管理策略和建議。

2.案例題：

某制造企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本，決定對(duì)生產(chǎn)部門實(shí)施績(jī)效評(píng)估。在過去一年中，生產(chǎn)部門的產(chǎn)量有所增加，但產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，客戶投訴增多。

問題：

（1）分析生產(chǎn)部門績(jī)效評(píng)估中可能存在的問題。

（2）提出改進(jìn)生產(chǎn)部門績(jī)效評(píng)估的建議，包括評(píng)估指標(biāo)的選擇和改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.C

4.C

5.A

6.A

7.D

8.D

9.A

10.D

11.D

12.A

13.B

14.A

15.D

16.D

17.A

18.A

19.A

20.D

21.A

22.D

23.D

24.B

25.D

26.A

27.D

28.D

29.C

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.戰(zhàn)略目標(biāo)

2.制定績(jī)效計(jì)劃

3.工作量

4.工作態(tài)度

5.評(píng)估員工的績(jī)效

6.問題分析

7.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

8.獎(jiǎng)勵(lì)

9.及時(shí)性

10.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性

11.崗位性質(zhì)

12.全面性

13.過于直接

14.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性

15.崗位性質(zhì)

16.全面性

17.及時(shí)性

18.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性

19.崗位性質(zhì)

20.全面性

21.結(jié)果管理

22.自我提升，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

23.評(píng)估，績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

24.改進(jìn)措施

25.經(jīng)營(yíng)周期

標(biāo)準(zhǔn)答案

四、判斷題

1.×

2.×