個人中間業(yè)務復習測試卷

個人中間業(yè)務復習測試卷單選題（總共40題）1.屬于個人融資服務范疇的是()(1分)A、個人儲蓄B、個人貸款服務C、個人資金結(jié)算D、個人結(jié)售匯答案：B解析：

暫無解析2.以下哪種卡類型不能通過個人網(wǎng)銀“賬戶追加”交易進行追加(1分)A、借記卡B、信用卡C、外匯卡D、附屬卡答案：D解析：

暫無解析3.保險人未按規(guī)定及時履行賠償義務的，須()。(1分)A、盡快賠償B、雙倍支付賠償金C、除支付保險金外，還應賠償被保險人或者受益人因此受到的精神損失D、除支付保險金外，應當賠償被保險人或者受益人因此受到的損失答案：D解析：

暫無解析4.代發(fā)業(yè)務具體包括（）(1分)A、單筆轉(zhuǎn)賬B、批量轉(zhuǎn)賬C、代發(fā)工資D、代發(fā)工資和批量轉(zhuǎn)賬答案：D解析：

暫無解析5.特約商戶要求單方終止雙方的收單業(yè)務合作時()(1分)A、分行個人業(yè)務部直接收回機具。B、分行個人業(yè)務部委托專業(yè)化服務機構(gòu)直接回收機具。C、支行首先向分行個人業(yè)務部門書面說明，并與商戶核對賬務無誤后，將有關(guān)機具、交易簽購單等物品交分行個人業(yè)務部門。D、支行直接銷戶。答案：C解析：

暫無解析6.個人手機銀行轉(zhuǎn)賬的相關(guān)功能中，不支持如下哪種交易？(1分)A、交易記錄轉(zhuǎn)賬B、手機號轉(zhuǎn)賬C、設(shè)置免短信驗證收款人D、批量轉(zhuǎn)賬答案：D解析：

暫無解析7.分行無論采用間聯(lián)收單模式或是直聯(lián)收單模式，實體特約商戶無論采用線下支付或是線上支付方式，都必須與我行特約商戶簽署（）(1分)A、《特約商戶手工預授權(quán)協(xié)議書》B、《特約商戶聯(lián)機退貨授權(quán)書》C、《特約商戶受理收單業(yè)務協(xié)議書》D、《特約商戶受理借記卡業(yè)務協(xié)議書》答案：C解析：

暫無解析8.客戶辦理的強制掛失，須掛失（）后，持卡人才可申請補發(fā)新卡。(1分)A、生效7天B、生效3天C、生效5天D、約定期滿答案：D解析：

暫無解析9.若銀證第三方存管業(yè)務簽約采取兩步式簽約模式，以下客戶新簽約三方存管操作流程錯誤的是()。(1分)A、先在證券公司辦理三方存管預指定，再到我行網(wǎng)點辦理預指定確認交易B、在證券公司開立股東賬戶，簽署三方存管協(xié)議并預指定華夏銀行為存管銀行C、先在銀行網(wǎng)點簽署三方存管協(xié)議，再到證券公司辦理預指定確認交易D、在證券公司簽署三方存管協(xié)議后，客戶需持三方存管(銀行聯(lián))到銀行網(wǎng)點辦理預指定確認交易答案：C解析：

暫無解析10.財富管理中心經(jīng)營情況的匯報的提交時間為()(1分)A、每月25日B、每季季末25日C、每半年年末25日D、每年年末25日答案：A解析：

暫無解析11.分行財富管理中心應在收到總行批準設(shè)立分行財富管理中心的批復后()個月內(nèi)完成財富管理中心籌建工作并正式營業(yè)。(1分)A、1至3B、3至5C、半年D、6至9答案：D解析：

暫無解析12.在華夏E商寶業(yè)務中，（）情況下商戶可以申請通過柜面進行退款（借記卡）(1分)A、對于收取手續(xù)費失敗，無法通過華夏E商寶自動退款的交易B、對于夜間退款失敗，無法通過華夏E商寶自動退款的交易C、對于超過退款時限，無法通過華夏E商寶自動退款的交易D、對于交易當天實時退款失敗，無法通過華夏E商寶自動退款的交易答案：C解析：

暫無解析13.為客戶辦理代銷信托流程的正確順序是：(1)風險提示(2)錄像見證(3)憑證簽署(4)款項匯劃(5)憑證寄送與留存(1分)A、(1)(2)(3)(4)(5)B、(2)(3)(1)(5)(4)C、(3)(2)(5)(1)(4)D、(1)(3)(4)(2)(5)答案：A解析：

暫無解析14.網(wǎng)聯(lián)協(xié)議支付，由客戶主動發(fā)起支付，第三方支付機構(gòu)上送（）至我行進行扣款。(1分)A、卡號B、協(xié)議號C、客戶號D、手機號答案：B解析：

暫無解析15.關(guān)于華夏IC復合借記卡的電子現(xiàn)金賬戶，說法錯誤的是()(1分)A、電子現(xiàn)金賬戶沒有最高余額限制B、電子現(xiàn)金賬戶默認最高余額為1000元。C、不允許取現(xiàn)。D、該賬戶僅用于小額脫機消費。答案：A解析：

暫無解析16.華夏E商寶業(yè)務中，商戶簽約支行應按商戶要求，打印華夏E商寶入賬清單商戶明細，集中式報表平臺交易碼（）。(1分)A、80025B、80505C、80532D、80534答案：A解析：

暫無解析17.通過微信銀行無法辦理（）業(yè)務。(1分)A、購買基金B(yǎng)、購買理財C、申請信用卡D、查詢借記卡明細答案：A解析：

暫無解析18.在華夏E商寶業(yè)務中，商戶簽約流程，在Bancslink系統(tǒng)中“商戶簽約”的交易碼為（）(1分)A、405400B、405401C、405402D、405403答案：B解析：

暫無解析19.個人客戶完成銀證第三方存管業(yè)務簽約后，以下()交易哪一個不可以進行。(1分)A、個人客戶通過網(wǎng)上銀行發(fā)起證券資金轉(zhuǎn)銀行B、個人客戶通過電話銀行查詢證券賬戶余額C、個人客戶在銀行柜臺辦理第三方存管業(yè)務解約D、個人客戶通過電話銀行修改第三方存管交易密碼答案：C解析：

暫無解析20.惡意倒閉商戶的欺詐特征不包括()(1分)A、以預付款類商戶居多B、申請時自稱是新成立的企業(yè)，銷售規(guī)模為中小型，無金融和信貸歷史C、一定時限內(nèi)突然出現(xiàn)異常大額交易，之后銷售金額立即下降或為零D、以超市類商戶居多答案：D解析：

暫無解析21.購買代銷信托的投資者在支行理財中心完成確認錄像時，見證人員不能是(1分)A、支行行長B、理財經(jīng)理C、柜員D、客戶經(jīng)理答案：C解析：

暫無解析22.理財業(yè)務人員不得向理財產(chǎn)品投資者違規(guī)承諾或承擔（）(1分)A、最大損失B、最小損失C、收益D、以上皆對答案：D解析：

暫無解析23.關(guān)于銀證第三方存管客戶辦理解約描述正確的是()。(1分)A、客戶持本人身份證及簽約華夏卡到銀行網(wǎng)點辦理即可，但僅限證券工作日B、客戶持本人身份證及證券公司要求的其他憑證在證券公司營業(yè)部辦理三方存管解約C、客戶持本人身份證到營業(yè)網(wǎng)點辦理簽約華夏卡銷卡后三方存管自動解約D、客戶持證券公司要求證件到券商營業(yè)部辦理股東賬戶銷戶后三方存管自動解約答案：B解析：

暫無解析24.華夏卡客戶開卡后，我行自動為他設(shè)定的境內(nèi)每日ATM取現(xiàn)最高金額是()(1分)A、5000元B、2000元C、1萬元D、2萬元答案：D解析：

暫無解析25.華夏卡卡卡轉(zhuǎn)帳業(yè)務僅限卡內(nèi)()(1分)A、卡內(nèi)活期主帳戶B、卡內(nèi)人民幣定期存款帳戶C、卡內(nèi)外幣現(xiàn)鈔戶D、卡內(nèi)外幣現(xiàn)匯戶答案：A解析：

暫無解析26.通過微信銀行查詢借記卡的交易明細，最長可以查詢的時間范圍是（）(1分)A、2年B、1年C、1個月D、7天答案：A解析：

暫無解析27.私募理財產(chǎn)品的投資范圍由合同約定，可以投資于（）(1分)A、債權(quán)類資產(chǎn)B、上市交易的股票C、未上市企業(yè)股權(quán)及其受（收）益權(quán)D、以上都對答案：D解析：

暫無解析28.以下關(guān)于華夏E商寶業(yè)務柜面退款流程（借記卡）描述正確的是（）(1分)A、分行B2C崗受理退款申請-會計主管授權(quán)-退款完成后返還《華夏E商寶特約商戶柜面退款（借記卡）申請單》B、總行B2C管理崗受理退款申請-會計主管授權(quán)-退款完成后返還《華夏E商寶特約商戶柜面退款（借記卡）申請單》C、柜員受理退款申請-會計主管授權(quán)-退款完成后返還《華夏E商寶特約商戶柜面退款（借記卡）申請單》D、柜員受理退款申請-會計主管授權(quán)-退款完成后返還《華夏E商寶特約商戶申請表》答案：C解析：

暫無解析29.分行須根據(jù)商戶的()正確設(shè)置商戶類別碼(MCC)，并在商戶的()發(fā)生變更時及時予以更新。(1分)A、服務類別及經(jīng)營范圍B、法人身份C、商戶地址D、員工數(shù)量答案：A解析：

暫無解析30.客戶理財卡未綁定至個人手機銀行時，客戶通過“我的”版塊查詢自己的資產(chǎn)，下述哪項信息不顯示？請選擇最合適的選項(1分)A、活期資產(chǎn)B、普惠基金寶C、我的理財D、信用卡答案：C解析：

暫無解析31.個人客戶在某交易日發(fā)起證券轉(zhuǎn)銀行交易后，以下()該交易日不可以進行操作。(1分)A、變更第三方存管簽約華夏卡卡號B、更改第三方存管存管交易密碼C、銀行轉(zhuǎn)證券交易D、將剛轉(zhuǎn)入到華夏卡內(nèi)資金在ATM上做卡卡轉(zhuǎn)賬交易，轉(zhuǎn)入到其他華夏卡內(nèi)答案：A解析：

暫無解析32.我行銀證三方存管個人客戶一步式簽約在（）發(fā)起。(1分)A、我行網(wǎng)銀B、我行柜臺C、券商營業(yè)部D、我行手機銀行答案：C解析：

暫無解析33.我行發(fā)行的金融IC借記卡工本費收費標準為()(1分)A、普卡免費B、金卡免費C、白金卡不免費D、各類卡均免費答案：D解析：

暫無解析34.理財產(chǎn)品銷售文件的顯著位置列明該產(chǎn)品在（）獲得的登記編碼(1分)A、全國銀行業(yè)理財信息登記系統(tǒng)B、我行理財系統(tǒng)C、普益財富D、以上都對答案：A解析：

暫無解析35.按期權(quán)的執(zhí)行價格分類，期權(quán)可分為()(1分)A、買入期權(quán)和賣出期權(quán)B、看漲期權(quán)和看跌期權(quán)C、美式期權(quán)和歐式期權(quán)D、實值期權(quán)、虛值期權(quán)和兩平期權(quán)答案：D解析：

暫無解析36.股票有多種價值，投資者平時較為關(guān)心的是()(1分)A、股權(quán)B、面值C、紅利D、市值答案：D解析：

暫無解析37.關(guān)于華夏卡無卡密碼重置，說法錯誤的是()(1分)A、由客戶重新設(shè)置密碼B、新密碼統(tǒng)一設(shè)置為123456C、可在異地柜臺辦理D、不能代辦答案：B解析：

暫無解析38.保險事故發(fā)生后，保險人未賠償保險金之前，被保險人放棄對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利的，保險人()。(1分)A、不得再進行代位求償B、部分承擔賠償保險金責任C、比例承擔賠償保險金責任D、不承擔賠償保險金的責任答案：D解析：

暫無解析39.我行個人理財產(chǎn)品的銷售對象為()(1分)A、年滿16周歲的我國居民B、具有完全民事行為能力的自然人C、以上都對D、以上都不對答案：B解析：

暫無解析40.個人網(wǎng)銀可以查詢哪些渠道發(fā)生的貴金屬交易？(1分)A、柜臺B、電話銀行C、網(wǎng)上銀行D、上述所有答案：D解析：

暫無解析多選題（總共40題）1.下列屬于需要收集的客戶信息的有()(1分)A、客戶資產(chǎn)負債信息B、客戶風險承受能力信息C、客戶收支信息D、客戶各類愛好答案：ABCD解析：

暫無解析2.下列屬于我行增值服務系列的有()(1分)A、機場貴賓服務B、機場接送服務C、視頻會員D、海外援助服務答案：ABC解析：

暫無解析3.個人手機銀行支持客戶進行哪些信用卡操作？(1分)A、信用卡還款B、賬單查詢C、賬單分期D、設(shè)置自動還款答案：ABCD解析：

暫無解析4.向客戶銷售理財產(chǎn)品時，應實現(xiàn)了解客戶的以下信息(1分)A、財務狀況B、投資經(jīng)驗C、風險偏好D、投資目的答案：ABCD解析：

暫無解析5.分行財富管理中心的業(yè)務經(jīng)營風險，主要包括()等(1分)A、道德風險B、能力風險C、市場風險D、聲譽風險答案：ABCD解析：

暫無解析6.我行純磁條卡在境外哪些自助設(shè)備上可以使用。()(1分)A、未進行IC卡改造的POSB、完成IC卡改造的POSC、未進行IC卡改造的ATMD、完成IC卡改造的ATM答案：ABCD解析：

暫無解析7.醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)申請成為特約商戶需提供()的影印件(1分)A、組織機構(gòu)代碼證B、事業(yè)法人代碼證書C、醫(yī)療機構(gòu)許可證D、衛(wèi)生證答案：ABC解析：

暫無解析8.在拜訪客戶時，如何進一步開展營銷工作？下列描述正確的是()(1分)A、切入主題B、主動營銷C、事后規(guī)劃D、接觸總結(jié)答案：ABCD解析：

暫無解析9.通過微信銀行能夠查詢信用卡的（）信息。(1分)A、賬單B、信用卡積分C、額度D、分期答案：ABCD解析：

暫無解析10.個人手機銀行用戶操作()交易時，若卡交易密碼輸入錯誤次數(shù)較多被鎖定后會發(fā)送異常短信提醒。(1分)A、轉(zhuǎn)賬B、ATM預約取款C、手機號轉(zhuǎn)賬D、跨境匯款答案：ABCD解析：

暫無解析11.通過微信銀行辦理身份證信息更新業(yè)務需要（）操作。(1分)A、上傳身份證照片B、人臉識別C、更新常住地址D、更新職業(yè)信息答案：ACD解析：

暫無解析12.華夏卡可以代辦的業(yè)務包括（）(1分)A、開卡B、銷卡C、卡補發(fā)D、換卡答案：AD解析：

暫無解析13.個人網(wǎng)銀行內(nèi)轉(zhuǎn)賬支持向()華夏卡賬戶轉(zhuǎn)賬(1分)A、同城企業(yè)B、異地企業(yè)C、同城個人D、異地個人答案：ABCD解析：

暫無解析14.證券的產(chǎn)權(quán)性是指有價證券記載著權(quán)利人的財產(chǎn)權(quán)內(nèi)容，代表著一定的財產(chǎn)所有權(quán)，擁有證券就意味著享有財產(chǎn)的()的權(quán)利。(1分)A、占有B、使用C、收益D、處置答案：ABCD解析：

暫無解析15.華夏卡客戶境外匯款可直接匯入卡內(nèi)()(1分)A、外幣現(xiàn)匯帳戶B、外幣現(xiàn)鈔帳戶C、人民幣活期帳戶D、外幣定期帳戶答案：AC解析：

暫無解析16.高凈值客戶專項目活動的組織形式包括以下哪項()(1分)A、電視臺專題B、小型座談會C、沙龍D、酒會答案：ABCD解析：

暫無解析17.個人手機銀行注冊手機號收付款業(yè)務時，系統(tǒng)驗證方式包括（）。(1分)A、注冊卡交易密碼B、短信驗證碼C、人臉識別D、云證書答案：BC解析：

暫無解析18.個人手機銀行收支賬單可以查詢?nèi)A夏卡內(nèi)（）賬戶的交易記錄。(1分)A、人民幣活期B、人民幣定期C、外幣活期D、外幣定期答案：AC解析：

暫無解析19.購買代銷信托的投資者應在進行錄像進行確認(1分)A、分行財富管理中心B、支行理財中心C、營業(yè)網(wǎng)點柜臺D、客戶家中答案：AB解析：

暫無解析20.理財產(chǎn)品款項凍結(jié)的銀行凍結(jié)方式包括(1分)A、司法凍結(jié)B、持有證明C、質(zhì)押凍結(jié)D、其他凍結(jié)答案：ACD解析：

暫無解析21.通過微信銀行綁定銀行卡時，可同時（）。(1分)A、開通微信動賬提醒B、開通手機銀行C、簽約理財服務D、開通短信通知答案：AB解析：

暫無解析22.關(guān)于個人手機銀行端用戶頭像設(shè)置，下列說法正確的有：(1分)A、默認顯示為灰色圖標B、頭像需要內(nèi)管配置C、客戶自行設(shè)置D、一定顯示為個人照片答案：AC解析：

暫無解析23.我行微信應用分為（）等多種應用類型。(1分)A、微信小程序B、具備業(yè)務功能模塊的微信公眾號C、僅消息發(fā)布的微信公眾號D、普通H5頁面答案：ABC解析：

暫無解析24.中短期債券基金更高的收益率是如何實現(xiàn)的()(1分)A、參與一級市場，申購原始券B、通過對宏觀經(jīng)濟指標及金融數(shù)據(jù)，財政、貨幣政策的準確判斷積極投資C、合理利用回購的放大效應D、購買股票獲取高收益答案：ABC解析：

暫無解析25.支行個人業(yè)務部門對擬發(fā)展的特約商戶進行資格初審的內(nèi)容有()(1分)A、向總行征求意見B、實地調(diào)查商戶營業(yè)情況，必須拍攝實地照片C、審查營業(yè)執(zhí)照及稅務登記證等證照的有效性D、了解商戶的經(jīng)營背景、營業(yè)場所、經(jīng)營范圍、財務狀況、資信等答案：BCD解析：

暫無解析26.除客戶本人因自身合理原因不能親自辦理之外，華夏卡只能由本人辦里業(yè)務包括（）(1分)A、開卡B、銷卡C、卡激活D、卡密碼重置答案：BCD解析：

暫無解析27.下面哪些ATM設(shè)備能夠發(fā)起華夏卡降級交易？()(1分)A、已完成PBOC改造的ATM設(shè)備B、境外已完成EMV改造的ATM設(shè)備C、僅能夠受理磁條的自助設(shè)備D、境外同時完成EMV改造和PBOC改造的ATM設(shè)備答案：ABD解析：

暫無解析28.債券按計算利息的方式不同分為()(1分)A、單利債券B、復利債券C、定息債券D、貼現(xiàn)債券答案：ABD解析：

暫無解析29.屬于服務高凈值客戶的基本要求的是()(1分)A、確保交易過程中的各項操作準確無誤。B、優(yōu)化、簡化程序，節(jié)約客戶交易時間，提高服務效率。C、注重業(yè)務處理質(zhì)量，盡可能地在第一時間滿足客戶的要求。D、向高凈值客戶提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的服務。答案：ABCD解析：

暫無解析30.客戶可通過個人手機銀行調(diào)整的轉(zhuǎn)賬限額和筆數(shù)包括哪些？(1分)A、單筆轉(zhuǎn)賬限額B、單日轉(zhuǎn)賬限額C、年度轉(zhuǎn)賬限額D、單日轉(zhuǎn)賬筆數(shù)答案：ABCD解析：

暫無解析31.開通微信銀行動賬提醒功能后，當客戶出現(xiàn)（）時微信銀行為客戶推送動賬通知。(1分)A、消費B、購買理財C、購買儲蓄存款D、發(fā)放工資答案：ABCD解析：

暫無解析32.特約商戶的受訓人員為()(1分)A、財務人員B、收銀主管C、收銀員D、銷售人員答案：ABC解析：

暫無解析33.以下關(guān)于中國外匯交易中心的說法錯誤的是()(1分)A、中國外匯交易中心是我國自己的外匯市場，成立于1994年4月。B、中國外匯交易中心會員應采取競價交易方式。C、中國外匯交易中心是央行領(lǐng)導下的，獨立核算、盈利性的事業(yè)法人。D、非金融企業(yè)也可申請成為中國外匯交易中心的會員。答案：BC解析：

暫無解析34.國家事業(yè)單位無企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，申請成為特約商戶需提供()的復印件(1分)A、組織機構(gòu)代碼證B、事業(yè)法人代碼證書C、衛(wèi)生證D、醫(yī)療機構(gòu)許可證答案：AB解析：

暫無解析35.個人手機銀行銀聯(lián)二維碼功能的入口(1分)A、掃一掃B、掃碼付C、基金D、理財答案：AB解析：

暫無解析36.支行個人業(yè)務部門上報分行個人業(yè)務部的特約商戶申請材料包括有()(1分)A、商戶入網(wǎng)申請書B、商戶營業(yè)執(zhí)照復印件C、稅務登記證復印件或固定稅額納稅證明復印件D、法人代表有效身份證件的復印件答案：ABCD解析：

暫無解析37.外部營銷獲取客戶信息的渠道有()(1分)A、客戶咨詢會B、產(chǎn)品推介會C、貴賓沙龍活動D、財富論壇答案：ABCD解析：

暫無解析38.分行出國金融管理營銷團隊成立由()推動、()為負責人，負責重點客戶群建設(shè)和營銷業(yè)績推動。(1分)A、主管行長B、個人部業(yè)務部總經(jīng)理C、國際部總經(jīng)理D、會計部總經(jīng)理答案：AB解析：

暫無解析39.在理財產(chǎn)品銷售過程中，銷售文件包括：(1分)A、產(chǎn)品說明書B、風險評估問卷C、協(xié)議書D、風險揭示書和客戶權(quán)益須知答案：ACD解析：

暫無解析40.以下哪些客戶屬于財富管理中心的潛在客戶(1分)A、律師事務所合伙人B、低保戶C、高等院校負責人D、中小企業(yè)主及私營企業(yè)主答案：ACD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.若客戶通過個人手機銀行開立II、III類賬戶時，填寫客戶經(jīng)理已經(jīng)在內(nèi)管維護的推薦人代碼，則該客戶歸屬到客戶經(jīng)理名下。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.個人手機銀行支持在線申請房屋貸款(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析3.在華夏E商寶業(yè)務中，總行已在E商寶系統(tǒng)中統(tǒng)一設(shè)置了商戶支付限額的初始值，如分行在控制風險的前提下擬對某個商戶支付限額進行個性化設(shè)置，則需要向總行申請在E商寶系統(tǒng)中為該商戶進行個性化設(shè)置。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.個人手機銀行動態(tài)令牌開機時不需要輸入開機密碼(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析5.各級行在開展代理保險業(yè)務時，嚴禁以各種形式違規(guī)向保險公司提供拆借及其它形式的融資。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析6.我行目前的APPLEPAY業(yè)務實現(xiàn)方式是銀聯(lián)代理生成設(shè)備卡模式。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析7.個人客戶在券商處完成預指定存管銀行手續(xù)后，必須在當日到存管銀行網(wǎng)點辦理確認手續(xù)。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析8.金融IC卡降級交易指的是交易風險降級，風險很小。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析9.在我行柜面辦理個人網(wǎng)銀業(yè)務的客戶，應為具有完全民事行為能力的成年人。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析10.個人網(wǎng)銀基金無需在基金公司先開戶即可申購(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析11.華夏卡電話掛失后，7天后會自動解掛(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析12.在針對客戶投訴事件中我行有義務協(xié)助客戶與保險產(chǎn)品所屬公司進行聯(lián)系溝通、信息反饋，但對產(chǎn)品本身出現(xiàn)的問題無解釋的責任及義務。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析13.任意一張加掛在個人手機銀行的借記卡均可作為付款卡進行轉(zhuǎn)賬(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析14.個人手機銀行動態(tài)令牌進行同步操作時，開機后直接按確定按鈕顯示動態(tài)口令(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析15.華夏磁條借記卡不能申請和激活華夏HCE云閃付卡(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析16.個人手機銀行不支持向存折賬戶轉(zhuǎn)賬(