電子商務(wù)平臺用戶隱私保護協(xié)議

電子商務(wù)平臺用戶隱私保護協(xié)議合同編號：__________甲方（電子商務(wù)平臺運營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：用戶名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、引言1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲方作為電子商務(wù)平臺運營方，在為乙方提供服務(wù)過程中，對于乙方個人信息的收集、使用、存儲、共享與披露等方面的規(guī)則和政策，以保護乙方的隱私權(quán)益。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是保證甲方在處理乙方個人信息時，遵循合法、公正、透明的原則，保護乙方的個人信息安全，同時為乙方提供更好的服務(wù)體驗。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“用戶信息”指乙方在使用甲方電子商務(wù)平臺時提供的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、收貨地址等。（2）“個性化推薦與營銷”指甲方根據(jù)乙方的瀏覽歷史、購買記錄等信息，為乙方提供個性化的商品推薦和營銷活動。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定，如本協(xié)議的條款存在歧義，應(yīng)按照最有利于保護乙方隱私權(quán)益的方式進行解釋。三、用戶信息的收集1.收集的信息類型（1）乙方在注冊、登錄、瀏覽、購買商品或使用其他服務(wù)時，甲方可能會收集乙方的個人信息，如姓名、性別、出生日期、身份證號碼、聯(lián)系方式、收貨地址、支付信息等。（2）甲方還可能會收集乙方的設(shè)備信息，如設(shè)備型號、操作系統(tǒng)版本、IP地址、瀏覽器類型等，以優(yōu)化乙方的使用體驗和保障交易安全。（3）甲方可能會通過Cookies等技術(shù)收集乙方的瀏覽歷史、搜索記錄等信息，用于個性化推薦和營銷。2.收集的方式（1）乙方在注冊、登錄或使用其他服務(wù)時，需要主動填寫相關(guān)信息，甲方會對乙方提供的信息進行收集。（2）甲方可能會通過乙方的設(shè)備自動收集一些信息，如設(shè)備信息、IP地址等。（3）甲方還可能會從第三方獲取一些與乙方相關(guān)的信息，如信用評估機構(gòu)提供的信用信息等，但會在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)進行，并保證信息的合法性和安全性。3.收集的目的（1）甲方收集乙方的個人信息主要是為了提供更好的服務(wù)，如完成訂單交易、提供客戶支持、解決爭議等。（2）甲方收集乙方的設(shè)備信息和瀏覽歷史等信息，是為了優(yōu)化乙方的使用體驗，提供個性化的推薦和營銷服務(wù)，以及保障交易安全。四、用戶信息的使用1.使用的范圍（1）甲方會將乙方的個人信息用于完成訂單交易、提供商品或服務(wù)、進行客戶支持、解決爭議等與電子商務(wù)平臺運營相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。（2）甲方可能會將乙方的個人信息用于內(nèi)部數(shù)據(jù)分析，以改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化用戶體驗。（3）甲方會根據(jù)乙方的授權(quán)，將乙方的個人信息用于個性化推薦和營銷活動，但乙方有權(quán)隨時取消授權(quán)。2.使用的方式（1）甲方會通過郵件、短信、電話等方式與乙方進行溝通，通知乙方有關(guān)訂單交易、促銷活動等信息。（2）甲方會在電子商務(wù)平臺上展示個性化的商品推薦和營銷活動，以滿足乙方的個性化需求。（3）甲方可能會將乙方的個人信息與第三方服務(wù)提供商共享，以實現(xiàn)某些功能，如物流配送、支付結(jié)算等，但會保證第三方服務(wù)提供商遵守本協(xié)議的規(guī)定。3.個性化推薦與營銷（1）甲方會根據(jù)乙方的瀏覽歷史、購買記錄等信息，為乙方提供個性化的商品推薦和營銷活動。乙方可以在個人設(shè)置中選擇是否接受個性化推薦和營銷，如果乙方選擇拒絕，甲方將不再為乙方提供個性化推薦和營銷服務(wù)。（2）甲方會尊重乙方的隱私權(quán)益，不會將乙方的個人信息用于非法或不正當(dāng)?shù)哪康摹＜追綍扇『侠淼陌踩胧?，保障乙方的個人信息安全。五、用戶信息的存儲1.存儲的方式（1）甲方會將乙方的個人信息存儲在安全的服務(wù)器上，并采取合理的安全措施，如加密技術(shù)、訪問控制等，保障乙方的個人信息安全。（2）甲方會定期對服務(wù)器進行維護和更新，保證服務(wù)器的安全性和穩(wěn)定性。（3）甲方會將乙方的個人信息與其他數(shù)據(jù)分開存儲，以防止數(shù)據(jù)混淆和泄露。2.存儲的期限（1）甲方會根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和業(yè)務(wù)需要，合理確定乙方個人信息的存儲期限。一般情況下，甲方會將乙方的個人信息存儲至乙方注銷賬戶后一定期限內(nèi)，以便處理可能出現(xiàn)的糾紛和問題。（2）如果法律法規(guī)對個人信息的存儲期限有特殊規(guī)定，甲方會按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。3.數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方會采取多種安全措施，保障乙方的個人信息安全，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份等。（2）甲方會定期對安全措施進行評估和更新，以適應(yīng)不斷變化的安全威脅。（3）甲方會對員工進行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和防范能力，防止因人為因素導(dǎo)致的個人信息泄露。六、用戶信息的共享與披露1.共享的情形（1）甲方可能會與第三方服務(wù)提供商共享乙方的個人信息，以便為乙方提供更好的服務(wù)。例如，甲方可能會與物流公司共享乙方的收貨地址和聯(lián)系方式，以便完成商品配送；與支付機構(gòu)共享乙方的支付信息，以便完成支付結(jié)算。（2）在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，甲方可能會與關(guān)聯(lián)公司共享乙方的個人信息，以實現(xiàn)資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。（3）如果乙方參與了甲方組織的促銷活動或抽獎活動，甲方可能會與活動合作伙伴共享乙方的個人信息，以便活動的順利進行和獎品的發(fā)放。2.披露的條件（1）在法律法規(guī)的要求下，甲方可能會向有關(guān)部門或司法機關(guān)披露乙方的個人信息，以配合調(diào)查和執(zhí)法工作。（2）如果甲方發(fā)覺乙方存在違法違規(guī)行為或違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方可能會向有關(guān)部門披露乙方的個人信息，以維護平臺的正常秩序和其他用戶的合法權(quán)益。（3）在乙方同意的情況下，甲方可以向其他第三方披露乙方的個人信息。3.與第三方合作的隱私保護（1）甲方在與第三方合作時，會要求第三方遵守本協(xié)議的規(guī)定，采取合理的安全措施，保障乙方的個人信息安全。（2）甲方會對第三方的隱私保護措施進行評估和監(jiān)督，保證第三方能夠按照本協(xié)議的要求處理乙方的個人信息。（3）如果第三方違反本協(xié)議的規(guī)定，導(dǎo)致乙方的個人信息泄露或其他損害，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并協(xié)助乙方維護其合法權(quán)益。七、用戶的權(quán)利1.訪問與查詢權(quán)乙方有權(quán)訪問和查詢其在甲方電子商務(wù)平臺上的個人信息。乙方可以通過登錄個人賬號，在個人設(shè)置中查看其個人信息。2.更正與補充權(quán)如果乙方發(fā)覺其個人信息存在錯誤或不完整，有權(quán)要求甲方進行更正和補充。乙方可以通過聯(lián)系甲方客服或在個人設(shè)置中提交更正和補充申請。3.刪除權(quán)在符合法律法規(guī)規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)要求甲方刪除其個人信息。乙方可以通過聯(lián)系甲方客服或在個人設(shè)置中提交刪除申請。4.數(shù)據(jù)可攜權(quán)乙方有權(quán)要求甲方將其個人信息以結(jié)構(gòu)化、通用化的格式提供給乙方，以便乙方將其個人信息轉(zhuǎn)移至其他平臺。乙方可以通過聯(lián)系甲方客服或在個人設(shè)置中提交數(shù)據(jù)可攜申請。5.反對權(quán)與限制處理權(quán)乙方有權(quán)反對甲方基于某些合法理由對其個人信息的處理，并要求甲方限制對其個人信息的處理。乙方可以通過聯(lián)系甲方客服或在個人設(shè)置中提交反對權(quán)與限制處理權(quán)申請。八、隱私政策的變更1.變更的原因甲方可能會根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要或其他合理原因，對本隱私政策進行變更。2.通知的方式如果甲方對本隱私政策進行變更，會在電子商務(wù)平臺上發(fā)布公告，通知乙方隱私政策的變更內(nèi)容。乙方可以在公告發(fā)布后一定期限內(nèi)，對變更內(nèi)容提出異議。如果乙方在規(guī)定期限內(nèi)未提出異議，視為乙方同意變更內(nèi)容。3.用戶的確認(rèn)乙方在繼續(xù)使用甲方電子商務(wù)平臺服務(wù)時，視為乙方已經(jīng)同意變更后的隱私政策。如果乙方不同意變更后的隱私政策，可以停止使用甲方電子商務(wù)平臺服務(wù)，并按照本協(xié)議的規(guī)定注銷賬戶。九、未成年人的隱私保護1.未成年人信息的處理原則甲方非常重視未成年人的隱私保護。如果乙方是未成年人，在使用甲方電子商務(wù)平臺服務(wù)前，應(yīng)事先取得其監(jiān)護人的同意和授權(quán)。甲方只會在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，收集、使用、存儲和披露未成年人的個人信息。2.監(jiān)護人的同意與授權(quán)如果乙方是未成年人，其監(jiān)護人應(yīng)仔細閱讀本隱私政策，并在同意本隱私政策的基礎(chǔ)上，代表未成年人進行注冊、登錄和使用甲方電子商務(wù)平臺服務(wù)。監(jiān)護人有權(quán)隨時查看、更正、補充或刪除未成年人的個人信息。十、用戶信息的跨境傳輸1.跨境傳輸?shù)臈l件在符合法律法規(guī)規(guī)定的情況下，甲方可能會將乙方的個人信息傳輸至境外。例如，甲方的服務(wù)器可能位于境外，或者甲方需要與境外的第三方服務(wù)提供商合作，為乙方提供更好的服務(wù)。2.跨境傳輸?shù)陌踩Ｕ显谶M行跨境傳輸時，甲方會采取合理的安全措施，保障乙方的個人信息安全。例如，甲方會對傳輸?shù)膫€人信息進行加密處理，與境外接收方簽訂數(shù)據(jù)處理協(xié)議，要求境外接收方采取與甲方相同的安全措施，保障乙方的個人信息安全。十一、隱私保護的監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督機制甲方建立了完善的內(nèi)部監(jiān)督機制，對個人信息的收集、使用、存儲、共享與披露等進行監(jiān)督和管理。甲方會定期對個人信息處理活動進行審查，保證其符合法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的要求。2.用戶投訴與舉報渠道乙方如發(fā)覺甲方存在違反本協(xié)議的行為或?qū)€人信息處理存在異議，可以通過以下方式進行投訴和舉報：（1）客服電話：____________________（2）電子郵箱：____________________甲方會在收到投訴和舉報后，及時進行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給乙方。十二、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定如果甲方或乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，構(gòu)成違約行為。違約行為包括但不限于未按照本協(xié)議的規(guī)定收集、使用、存儲、共享與披露個人信息，未履行用戶的權(quán)利和義務(wù)，未遵守隱私政策的變更規(guī)定等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如果甲方違反本協(xié)議的規(guī)定，導(dǎo)致乙方的個人信息泄露或其他損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償乙方的損失、消除影響、恢復(fù)名譽等。（2）如果乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，導(dǎo)致甲方或其他用戶的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲方或其他用戶的損失、承擔(dān)違約責(zé)任等。十三、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.爭議解決方式（1）雙方在本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行除爭議事項以外的本協(xié)議其他條款。十四、協(xié)議的生效與終止1.協(xié)議的生效時間本協(xié)議