技能考試復(fù)習(xí)測試有答案

技能考試復(fù)習(xí)測試有答案單選題（總共50題）1.在與上門收款服務(wù)人員進行款項交接前，應(yīng)嚴格按照（）的流程，認真驗證上門收款服務(wù)人員的身份，確認無誤后方可進行款項交接。(1分)A、加油站業(yè)務(wù)辦理B、上級公司規(guī)定C、上門收款服務(wù)協(xié)議規(guī)定D、銀行規(guī)定答案：C解析：

暫無解析2.用代數(shù)方法與未修正測量結(jié)果相加，以補償其系統(tǒng)誤差的值稱為（）。(1分)A、測量值B、真值C、修正值D、誤差值答案：C解析：

暫無解析3.加油時若聞到濃重的油氣味道，應(yīng)（）。(1分)A、檢查油槍或膠管是否破裂或滲透，并及時報加油站經(jīng)理B、立即斷電C、檢查真空泵是否破裂或滲透D、將油槍拆下清理，并重裝答案：A解析：

暫無解析4.當(dāng)同時為多個顧客服務(wù)或有顧客在等待服務(wù)時，應(yīng)做到（）。(1分)A、讓顧客等待B、加一看二招呼三C、盡快加完油去招呼下一位顧客D、不管不問答案：B解析：

暫無解析5.使用EFT刷卡過程中，卡片應(yīng)始終處于（）視線范圍內(nèi)。(1分)A、核算員B、前庭主管C、客戶D、自己答案：C解析：

暫無解析6.下列行為違反銷售紀律的是（）。(1分)A、利用加油卡、銀行卡等套現(xiàn)套利B、虛開發(fā)票，倒買倒賣發(fā)票C、將溢余油品擅自出售、私分貨款D、選項A，B和C答案：D解析：

暫無解析7.促銷活動結(jié)束后，（）負責(zé)統(tǒng)一安排剩余促銷品的處置。(1分)A、上級單位B、加油站C、促銷發(fā)起單位D、加油站員工答案：C解析：

暫無解析8.下列不符合加油員收款要求的是（）。(1分)A、唱付唱收B、檢驗錢款真?zhèn)蜟、雙手將所找零錢遞給顧客D、小額零錢或沒有零錢時可不予找補答案：D解析：

暫無解析9.第五套人民幣100元券和50元券正面左下方的面額數(shù)字采用光變油墨印刷。將垂直觀察的票面傾斜到一定角度時，100元券的面額數(shù)字會由（）變?yōu)樗{色。(1分)A、紅色B、黑色C、紫色D、綠色答案：D解析：

暫無解析10.中國石油針對不同類型客戶群設(shè)計了不同的卡產(chǎn)品，系列化卡產(chǎn)品包括標準卡、（）、聯(lián)名卡、產(chǎn)品卡。(1分)A、充值卡B、行業(yè)卡C、車隊卡D、不記名卡答案：B解析：

暫無解析11.加油卡充值通過（）收款時，須經(jīng)上級公司確認資金到賬后，方可進行充值操作。(1分)A、支票B、銀行卡C、現(xiàn)金D、網(wǎng)上充值答案：A解析：

暫無解析12.加油站便利店業(yè)務(wù)是非油業(yè)務(wù)的主要組成部分，是非油業(yè)務(wù)發(fā)展的（）。(1分)A、源泉B、先鋒C、根本D、全部答案：C解析：

暫無解析13.加油站發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)采取積極主動的方法，就近取用（）把火滅掉。(1分)A、滅火器材B、水C、消防沙D、消防鍬答案：A解析：

暫無解析14.加油區(qū)應(yīng)急照明燈斷電后持續(xù)工作時間應(yīng)不少于（）。(1分)A、50minB、90minC、60minD、30min答案：B解析：

暫無解析15.EFT操作應(yīng)嚴格執(zhí)行銀行卡的操作規(guī)程，按規(guī)定與銀行交換數(shù)據(jù)，核對加油情況和（）情況。(1分)A、營業(yè)資金B(yǎng)、油款進賬C、車輛進出D、油品銷售答案：B解析：

暫無解析16.在常溫下原油多呈黏稠的（）狀態(tài)。(1分)A、氣體B、液體C、氣、液體D、固體答案：B解析：

暫無解析17.加油站站務(wù)會的內(nèi)容有（）、開展HSE和團隊建設(shè)的培訓(xùn)、實行站務(wù)公開等。(1分)A、通報經(jīng)營情況B、傳達上級精神C、開展現(xiàn)場服務(wù)D、選項A，B和C答案：D解析：

暫無解析18.商品配送到站后，（）負責(zé)查收商品配送單，核對商品種類、數(shù)量與系統(tǒng)審核下發(fā)的采購訂單是否一致。(1分)A、加油站經(jīng)理B、便利店主管C、加油員D、營業(yè)員答案：B解析：

暫無解析19.便利店之所以能夠出現(xiàn)并迅速發(fā)展，其原因還在于隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，消費者的生活方式和（）發(fā)生了很大的變化。(1分)A、購物方式B、消費理念C、生產(chǎn)能力D、汽車生活答案：A解析：

暫無解析20.泡沫滅火器是通過筒體內(nèi)（）混合后發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，產(chǎn)生高壓，將泡沫壓出噴嘴進行滅火的消防器材。(1分)A、高壓一氧化碳氣體與高壓二氧化碳氣體B、高壓二氧化碳氣體與高壓氮氣C、高壓氮氣與高壓一氧化碳氣體D、酸性與堿性溶液答案：D解析：

暫無解析21.推車式干粉滅火器應(yīng)兩人操作，站在上風(fēng)口，與燃燒物保持（）左右間距。(1分)A、1mB、5mC、10mD、15m答案：C解析：

暫無解析22.磁致伸縮式液位儀一般由控制臺、磁致伸縮式探棒和（）三部分組成。(1分)A、觸摸屏B、機殼C、連接線路D、微機答案：D解析：

暫無解析23.報火警時應(yīng)講清楚報警人的姓名和（）。(1分)A、著火時間B、滅火工具C、職務(wù)D、聯(lián)系電話答案：D解析：

暫無解析24.以下屬于有形產(chǎn)品與服務(wù)混合的是（）。(1分)A、油品銷售服務(wù)B、汽車產(chǎn)品C、心理咨詢D、品牌廣告答案：A解析：

暫無解析25.火災(zāi)共分為（）。(1分)A、3類B、4類C、2類D、5類答案：B解析：

暫無解析26.加油站電氣火災(zāi)優(yōu)先選用（）滅火。(1分)A、干粉滅火器B、二氧化碳滅火器C、水D、泡沫滅火器答案：B解析：

暫無解析27.油箱一般可分為（）兩種。(1分)A、開式和閉式B、常規(guī)和異型C、汽油和柴油D、臥式和豎式答案：A解析：

暫無解析28.加油站員工加錯油品時，（）應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切費用，同時按有關(guān)規(guī)定進行處理。(1分)A、站經(jīng)理B、前庭主管C、值班長D、責(zé)任人答案：D解析：

暫無解析29.最先發(fā)現(xiàn)火情的員工要大聲示警，立即停止作業(yè)，使用（）撲救。(1分)A、滅火毯B、消防沙C、水D、消防器材答案：D解析：

暫無解析30.GB50156—2012《汽車加油加氣站設(shè)計與施工規(guī)范》明確要求汽車加油站的儲油罐應(yīng)采用（）油罐。(1分)A、立式B、臥式C、非金屬D、浮頂答案：B解析：

暫無解析31.識別真假人民幣的基本方法是（）。(1分)A、看、摸、聽、測B、看、摸、聞、量C、看、摸、聞、測D、看、摸、測、量答案：A解析：

暫無解析32.昆侖天潤是針對乘用車推出的系列產(chǎn)品，包括發(fā)動機用油和（）。(1分)A、內(nèi)燃機油B、變速箱用油C、航天用油D、工業(yè)用油答案：B解析：

暫無解析33.卡機連接支付（非自助），（）將加油卡插入加油機的讀卡器，由顧客輸入密碼后，營業(yè)員預(yù)置油品、數(shù)量或金額，顧客確認后進行加油操作。(1分)A、營業(yè)員B、顧客C、站經(jīng)理D、前庭主管答案：A解析：

暫無解析34.加油站服務(wù)規(guī)范要求員工在崗時，站姿要挺胸直腰，不倚靠物體，雙手（）。(1分)A、背后或自然下垂B、交叉放于胸前C、放入褲兜D、背后或身前交叉答案：A解析：

暫無解析35.加油卡充值具體操作步驟：（），進入“個人記名卡售卡”功能缺省頁面，按客戶充值方式進行充值。(1分)A、卡片管理—處理卡交易—售卡—個人不記名卡售卡B、卡片管理—處理卡交易—售卡—個人記名卡售卡C、卡片管理—售卡—處理卡交易—個人記名卡售卡D、處理卡交易—卡片管理—售卡—個人記名卡售卡答案：B解析：

暫無解析36.加油站員工上班時可以隨身攜帶（）。(1分)A、火柴B、手機C、打火機D、筆答案：D解析：

暫無解析37.加油站對銷售散裝汽油的相關(guān)資料應(yīng)（）。(1分)A、定期銷毀B、不做留存C、不定時刪除D、做好存檔答案：D解析：

暫無解析38.加油站銷售商品，不應(yīng)通過（）進行收款。(1分)A、現(xiàn)金B(yǎng)、銀行卡C、加油卡D、商業(yè)匯票答案：D解析：

暫無解析39.加油機按每臺加油機所含加油槍的數(shù)量可分為（）。(1分)A、單槍加油機、雙槍加油機及多槍加油機B、單槍加油機及多槍加油機C、雙槍加油機及多槍加油機D、單槍加油機和雙槍加油機答案：A解析：

暫無解析40.普通加油機最小被測流量是（）。(1分)A、10L/minB、6L/minC、5L/minD、8L/min答案：C解析：

暫無解析41.下列不屬于發(fā)票的是（）。(1分)A、門票B、財政票據(jù)C、過路（過橋）費發(fā)票D、客運發(fā)票答案：B解析：

暫無解析42.隨著成品油市場的進一步開放，（）的營銷與管理在加油站經(jīng)營運作中的作用越來越重要。(1分)A、品牌B、市場C、服務(wù)D、商標答案：A解析：

暫無解析43.加油站員工發(fā)現(xiàn)顧客有危害加油站安全的行為，應(yīng)立即禮貌勸阻。在勸阻無效時，應(yīng)立即（）。(1分)A、緊急避險B、制服顧客C、耐心解釋D、啟動相應(yīng)處置措施答案：D解析：

暫無解析44.加油站所開展的非油業(yè)務(wù)主要包括（）、汽車服務(wù)、廣告、餐飲、住宿、地磅、代收費、場地租賃等業(yè)務(wù)。(1分)A、便利店B、汽油銷售C、柴油銷售D、潤滑油銷售答案：A解析：

暫無解析45.加油站按（）分為達標站、一星級至五星級加油站。(1分)A、銷量B、地理位置C、資產(chǎn)性質(zhì)D、綜合管理水平答案：D解析：

暫無解析46.得到顧客辦理加油卡答復(fù)后，請顧客閱讀章程后填寫（）。(1分)A、“中國石油加油卡個人卡或單位卡業(yè)務(wù)申請表”B、個人卡業(yè)務(wù)申請表C、單位卡業(yè)務(wù)申請表D、證件信息資料答案：A解析：

暫無解析47.加油站應(yīng)在消防車可能駛來的方向（），迎接消防車，為其開道引路。(1分)A、設(shè)置路標B、查看路況C、派人守候D、設(shè)置信號燈答案：C解析：

暫無解析48.現(xiàn)場管理是指“用科學(xué)的管理制度、標準和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各要素，包括人員、設(shè)備、材料、安全、環(huán)境、信息等，進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)控制和檢測，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達到優(yōu)質(zhì)、高效、（）、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的”。(1分)A、節(jié)能B、環(huán)保C、低耗D、清潔答案：C解析：

暫無解析49.散裝汽油銷售是將汽油直接加注到（）的銷售方式。(1分)A、鐵桶B、塑料桶C、車輛油箱內(nèi)D、非車輛油箱內(nèi)答案：D解析：

暫無解析50.當(dāng)有摩托車進站時，營業(yè)員應(yīng)引導(dǎo)車輛到（）停泊。(1分)A、任意加油位B、空置加油位C、加油位空當(dāng)D、指定加油位答案：D解析：

暫無解析判斷題（總共15題）1.（）灌裝油桶（罐）時要佩戴安全帽登車，上罐車時需攜帶滅火毯用于覆蓋油罐車計量孔。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.（）加油站員工要用正確的工具和方法去完成清潔保養(yǎng)工作。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析3.（）手提式干粉滅火器操作方法：上下顛倒數(shù)次，站在上風(fēng)口，與燃燒物保持10m左右間距，去掉鉛封，拔開保險銷，手持噴粉管口，對準火焰根部，按下壓把，由近及遠，左右噴射。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析4.（）加油站按綜合管理水平可分為全資（自建、收購）、控股、參股、租賃及特許經(jīng)營（品牌輸出）五類。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析5.（）發(fā)票的項目為便利店商品類別或明細，嚴禁將油品與非油品項目相互串開，便利店商品必須掃碼銷售。（）集中開具增值稅專用發(fā)票的網(wǎng)點，根據(jù)增值稅發(fā)票統(tǒng)計交易報表開具增值稅專用發(fā)票。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析6.（）便利店送貨數(shù)量少于訂單數(shù)量時，按送貨實際數(shù)量進行收貨。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析7.（）昆侖加油卡為客戶提供在中國石油所屬加油站加油、購買便利店商品及其他服務(wù)性收費的支付。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析8.（）加油站促銷的目的是打造零售促銷品牌，維持客戶群體，增強客戶黏性和忠誠度，保持市場份額，實現(xiàn)銷量提升和效益最大化。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析9.（）強雷雨天氣時不用把設(shè)備的電源插頭拔下來。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析10.（）昆侖加油卡采用先進的CPU芯片卡技術(shù)，建立了加油卡密鑰體系和嚴密的安全認證機制。它可以保障每一筆交易的真實、安全、可靠；同時，對于卡內(nèi)的敏感信息加密存儲，保護客戶的資金和信息資料安全。（）購買不記名卡時，一次性購買5萬元（含）以上的，客戶須提供有效身份證件，網(wǎng)點須留存購卡人及其代理人姓名、單位名稱、有效身份證件號碼和聯(lián)系方式。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析11.（）加油站衛(wèi)生間垃圾簍套袋管理，垃圾達到垃圾簍容量80%時應(yīng)及時清理。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.（）加油站遭遇搶劫后，當(dāng)事人應(yīng)報警并保護現(xiàn)場，將物件擺回原處，留下目擊證人，等候警察到來。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析13.（）自助加油時將卡的芯片朝上，按箭頭方向插入卡槽內(nèi)(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

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