2025年度車輛維修后客戶忠誠度管理與市場拓展協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度車輛維修后客戶忠誠度管理與市場拓展協(xié)議甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、協(xié)議內(nèi)容描述1.協(xié)議項目本協(xié)議旨在通過車輛維修服務提升客戶忠誠度，并拓展市場業(yè)務。2.服務內(nèi)容乙方將為甲方提供車輛維修服務，包括但不限于常規(guī)保養(yǎng)、故障排除、維修保養(yǎng)等。乙方應確保維修質(zhì)量，提高客戶滿意度，從而提升客戶忠誠度。乙方需積極參與市場拓展活動，協(xié)助甲方擴大市場份額。二、客戶忠誠度管理1.客戶滿意度調(diào)查乙方需定期進行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶對維修服務的意見和建議。甲方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果對乙方進行考核，以評估客戶忠誠度提升效果。2.會員制度乙方應建立會員制度，對忠誠客戶給予優(yōu)惠政策和增值服務。甲方將監(jiān)督乙方執(zhí)行會員制度，確?？蛻糁艺\度管理措施落實到位。三、市場拓展1.市場活動乙方需積極參與甲方組織的市場活動，如車展、促銷活動等。乙方應提供市場拓展方案，協(xié)助甲方制定市場推廣策略。2.合作伙伴關(guān)系乙方需積極拓展合作伙伴關(guān)系，與相關(guān)企業(yè)建立長期合作關(guān)系。甲方將支持乙方在市場拓展方面的努力，共同推動業(yè)務發(fā)展。四、協(xié)議期限與費用1.協(xié)議期限本協(xié)議有效期為2025年度，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.費用結(jié)算乙方應按照甲方要求提供車輛維修服務，費用按實際發(fā)生計算。甲方將按月支付乙方維修服務費用，具體金額以雙方協(xié)商為準。五、雙方權(quán)利與義務1.甲方權(quán)利與義務權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的車輛維修服務進行檢驗和驗收，如發(fā)現(xiàn)服務不符合要求，有權(quán)拒絕服務或要求乙方重新提供服務。有權(quán)根據(jù)車輛維修實際情況調(diào)整服務內(nèi)容，但應按照本協(xié)議約定的程序通知乙方。義務：在合同規(guī)定的時間內(nèi)接受符合要求的車輛維修服務，并按照協(xié)議約定支付服務費用。為乙方提供服務提供必要的協(xié)助，如提供車輛停放場地等。2.乙方權(quán)利與義務權(quán)利：在按照協(xié)議要求提供服務后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因?qū)е路昭舆t或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔相應責任。義務：按照協(xié)議約定的時間、地點、內(nèi)容和質(zhì)量提供服務。對甲方提供的與車輛維修相關(guān)的客戶信息和技術(shù)要求保密，不得泄露給第三方。六、服務檢驗與驗收1.檢驗方式乙方在提供服務前應對車輛進行檢查，確保車輛符合維修要求。甲方在收到服務后的______個工作日內(nèi)（具體時長）進行驗收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗收標準驗收標準以本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、質(zhì)量要求以及行業(yè)標準為準。如驗收不合格，甲方應在驗收后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取補救措施，如重新提供服務等。七、付款方式與期限1.預付款協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據(jù)車輛維修進度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服務后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經(jīng)甲方驗收合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于車輛停運費用、維修材料費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照協(xié)議約定的時間、地點、內(nèi)容或質(zhì)量提供服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務不符合協(xié)議要求，應負責免費重新提供服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導致無法履行協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于維修價格、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務履行完畢之日