基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)課件專題材料素材

基層主管行為規(guī)範(fàn)1前言1.提升基層主管素質(zhì),規(guī)範(fàn)基層主管管理行為,實(shí)行人本化管理2.提高員工滿意度,增強(qiáng)公司凝聚力,提升公司形象.2一、管理責(zé)任二、員工管理與照顧三、總結(jié)課程大綱3一、管理責(zé)任主其事叫管,治其事叫理.凡處置事物及對人的指導(dǎo),使其循序進(jìn)行,以達(dá)到我們預(yù)定的目的,也就是通過別人來完成工作,都稱為“管理〞.管理的主體是管理者.“管理者〞是在組織中監(jiān)督別人的活動作決策,分配資源指導(dǎo)別人的行為,并對達(dá)到目標(biāo)有責(zé)任的人.“管理者〞的功能:計(jì)劃,組織,指揮,協(xié)調(diào),控制及激勵下屬,指導(dǎo)別人的行為活動,選擇有效的溝通渠導(dǎo),共同完成其預(yù)定目標(biāo).★管理和管理者的關(guān)係4

★管理者的角色人際角色頭面角色領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者政治家信息角色監(jiān)控者傳播者發(fā)言人決策角色創(chuàng)業(yè)者混亂處理者談判者政策指定者管理者可分為人際角色、信息角色、決策角色,每種角色有具體的工作.具體如下5★管理者的技能管理者可分為技術(shù)技能、人際技能、管理技能,管理者各個技能各個層次的技能都不盡相同,依比例又可劃分三個層次能力層次技術(shù)能力人際能力管理能力上層管理者18%35%47%中層管理者27%42%31%下層管理者47%35%18%6執(zhí)行力工作力生產(chǎn)力溝通力企劃力

素養(yǎng):知識/技能/心態(tài)/習(xí)慣

★基層主管應(yīng)具備的能力及素養(yǎng)7★管理的要求84.對工作現(xiàn)場發(fā)生之問題,要負(fù)責(zé)任,不得隱瞞包庇;如自身無法解決,應(yīng)及時需求上級之協(xié)助;5.積極謀求改善與創(chuàng)新,力求各種資源之最正確化利用,提升作業(yè)效率與品質(zhì);6.教導(dǎo)及訓(xùn)練部屬,不斷提升產(chǎn)線之生產(chǎn)力;7.不得借職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益或造成不公平競爭.★管理的要求9工作計(jì)劃工作分派工作教導(dǎo)工作考核工作檢討工作改善工作協(xié)調(diào)工作傳承★管理者的職責(zé)八項(xiàng)職責(zé)10★基層管理的任務(wù)六大任務(wù)1.品質(zhì)2.本錢3.交期4.士氣5.平安6.效率現(xiàn)場干部管什麼?1.平安(自我保護(hù)意識)2.品質(zhì)(自主檢查工作)3.效率(士氣)4.本錢(資源利用)11★基層管理者日常守則作業(yè)前:

1.巡視現(xiàn)場,確認(rèn)有無影響品質(zhì),5S,生產(chǎn),平安,等事情,有則予以排除.2.確認(rèn)人員到位情況.3.召集早會(或勤前教育),交代前一班注意事項(xiàng)及本班次生產(chǎn)排配/品質(zhì)/操作方法/平安等注意事項(xiàng).12★基層管理者日常守則作業(yè)中:

1.監(jiān)控生產(chǎn)線品質(zhì)/效率/平安/產(chǎn)量/本錢/士氣,確保達(dá)成生產(chǎn)任務(wù).2.作為垂直及水平組織溝通的窗口.3.現(xiàn)場合理化改善工作之推動及問題點(diǎn)之排除(無法解決時立即呈報(bào)).4.制造資料之調(diào)度.

作業(yè)后:

1.統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)成果/差異分析/對策,交代下一班注意事項(xiàng).2.巡視現(xiàn)場,排除異常狀況13二、員工管理與照顧詢問他們感受?詢問那些相關(guān)的訊息要點(diǎn)應(yīng)注意?有沒有更好的作法?你願意做那些改善?換個角色與立場思考?★員工管理技巧14★現(xiàn)場指導(dǎo)技巧知識性內(nèi)容講授技能性內(nèi)容指導(dǎo)15★多溝通,通過溝通建立共識假設(shè)員工沒有領(lǐng)會你的訊息,意味著你沒有溝通,假設(shè)傳達(dá)之後沒有任何行動同樣也不算溝通,溝通是你和你的員工聯(lián)成一片的唯一方法,還是分享知識的基礎(chǔ).猜猜看,甚麼是我想要溝通的?發(fā)送者接收者16★溝通的關(guān)鍵管理人員是那些通過別人把事情辦好的人,管理人員的任務(wù)是設(shè)立一個清晰的目標(biāo)和衡量方法,良好的溝通使人們根據(jù)你的語言完成工作發(fā)送者接收者溝通步驟編碼傳送者

解碼媒體17★管理者就是教練

傳統(tǒng)管理老板的支配感員工的被迫感

指示勸說爭論放權(quán)

18管理員工要以關(guān)心、照顧、教育、要求為宗旨,要關(guān)愛員工、照顧員工、維護(hù)員工的權(quán)益;2.尊重每位員工,工作安排要合理、公平,績效考核、晉升/晉級等要客觀公正,不得應(yīng)籍貫、民族、性別、年齡等因素而採取任何被歧視行為;3.對新進(jìn)員工必須完成崗前訓(xùn)練合格后,再安排上崗;並應(yīng)多給與指導(dǎo)及訓(xùn)練,以便讓其盡快適應(yīng)工作;★管理要求19★管理要求206.加班必須依公司規(guī)定進(jìn)行管控,應(yīng)設(shè)法保證員工每周至少休息1天;加班應(yīng)以員工自願為前提,一旦加班,必須依法支付加班費(fèi);7.工作中應(yīng)依規(guī)定安排員工工間休息,員工如有身體不適應(yīng)及時送醫(yī),或安排休息;工作中員工飲水或上洗手間,應(yīng)以方便員工為原則;8.員工請假應(yīng)設(shè)法了解原因并酌情準(zhǔn)假;如員工未獲準(zhǔn)假而未出勤,應(yīng)主動關(guān)心,設(shè)法查清原委并按公司規(guī)定處理;管理要求

★管理要求21管理要求