2025年度企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)合同（二零二五年度）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)合同（二零二五年度）本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________鑒于甲方需要乙方提供IT運(yùn)維服務(wù)，乙方愿意為甲方提供IT運(yùn)維服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）服務(wù)器運(yùn)維：包括服務(wù)器硬件維護(hù)、軟件安裝、系統(tǒng)升級(jí)、故障排除等。（2）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、故障排除、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等。（3）桌面運(yùn)維：包括桌面設(shè)備維護(hù)、軟件安裝、故障排除等。（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)安全管理等。（5）安全運(yùn)維：包括安全漏洞掃描、安全事件應(yīng)急響應(yīng)、安全防護(hù)措施等。（1）7×24小時(shí)技術(shù)支持，確保甲方IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。（2）定期對(duì)甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。（3）對(duì)甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能。（4）根據(jù)甲方需求，提供技術(shù)培訓(xùn)。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在服務(wù)期限屆滿前30日內(nèi)協(xié)商續(xù)簽本合同。三、服務(wù)費(fèi)用3.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元整（大寫(xiě)：______元整）。3.2乙方應(yīng)在每月______日前，向甲方提交上月服務(wù)費(fèi)用清單，甲方應(yīng)在收到清單后______日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。3.3如因乙方原因?qū)е路?wù)中斷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并退還甲方相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過(guò)程中了解到的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為本合同服務(wù)費(fèi)用的______%。5.3違約方造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）：簽字：________________________日期：________________________乙方（服務(wù)接受方）：簽字：________________________日期：________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，為合同履行提供輔助性服務(wù)的法人、非法人組織或個(gè)人。（1）中介方：在甲方和乙方之間提供信息溝通、談判協(xié)調(diào)等服務(wù)的第三方。（2）技術(shù)支持方：為甲方提供技術(shù)解決方案、產(chǎn)品供應(yīng)等服務(wù)的第三方。（3）監(jiān)理方：對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理，確保合同條款得到遵守的第三方。（4）其他：根據(jù)合同履行需要，由甲乙雙方同意的其他第三方。二、第三方介入的情形2.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，如需借助第三方技術(shù)、資源或?qū)I(yè)能力，經(jīng)甲方同意，可以引入第三方參與合同履行。（1）乙方認(rèn)為引入第三方可以優(yōu)化服務(wù)效果，提高服務(wù)效率。（2）第三方提供的技術(shù)、資源或?qū)I(yè)能力對(duì)合同履行具有重要意義。（3）法律法規(guī)或政策要求引入第三方。三、第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（2）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同約定。（3）第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯他人的合法權(quán)益。3.2第三方的權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方支付其提供服務(wù)的費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方對(duì)其提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.3第三方的義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)。（2）第三方應(yīng)配合甲乙雙方對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理。四、第三方的責(zé)任限額4.1第三方在合同履行過(guò)程中，因其自身原因?qū)е录追綋p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方的責(zé)任限額如下：（1）因第三方原因?qū)е碌募追街苯咏?jīng)濟(jì)損失，第三方賠償金額不超過(guò)其提供服務(wù)費(fèi)用的一倍。（2）因第三方原因?qū)е碌募追介g接經(jīng)濟(jì)損失，第三方賠償金額不超過(guò)其提供服務(wù)費(fèi)用的兩倍。4.3上述賠償金額，乙方應(yīng)在收到甲方損失證明后______日內(nèi)支付。五、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為委托關(guān)系，第三方僅對(duì)甲方負(fù)責(zé)。5.2第三方不得直接與甲方簽訂任何與本合同相關(guān)的協(xié)議，所有協(xié)議均需經(jīng)過(guò)乙方審核并簽字蓋章后方可生效。5.3第三方在合同履行過(guò)程中，如與甲方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)提交甲方和乙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按本合同第六條爭(zhēng)議解決方式處理。5.4第三方在合同履行過(guò)程中，如需變更或終止合同，應(yīng)提前______日通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意后方可進(jìn)行。六、第三方變更及退出6.1第三方在合同履行過(guò)程中，如需更換，應(yīng)提前______日通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意后方可更換。6.2第三方在合同履行過(guò)程中，如需退出，應(yīng)提前______日通知甲乙雙方，并按照本合同約定進(jìn)行善后處理。6.3第三方變更或退出，不影響本合同其他條款的效力。七、其他7.1本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，為甲方和乙方共同認(rèn)可并遵守的條款。7.2本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，與本合同其他條款具有同等法律效力。7.3本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：《IT運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)清單》詳細(xì)要求：列出乙方提供IT運(yùn)維服務(wù)的具體項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：《IT運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、支付周期等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：《IT系統(tǒng)安全規(guī)范》詳細(xì)要求：明確甲方IT系統(tǒng)的安全要求、安全策略、安全措施等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.附件四：《數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案》詳細(xì)要求：詳細(xì)說(shuō)明數(shù)據(jù)備份的頻率、備份方式、恢復(fù)流程等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.附件五：《第三方服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求：明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.附件六：《服務(wù)變更通知單》詳細(xì)要求：詳細(xì)記錄服務(wù)變更的內(nèi)容、變更原因、變更時(shí)間等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。7.附件七：《服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》詳細(xì)要求：記錄服務(wù)完成的日期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按時(shí)提供IT運(yùn)維服務(wù)，導(dǎo)致甲方IT系統(tǒng)故障。1.2乙方違反IT系統(tǒng)安全規(guī)范，導(dǎo)致甲方IT系統(tǒng)安全事件。1.3乙方未按照合同約定提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。1.4乙方未按照合同約定提供第三方服務(wù)，影響甲方業(yè)務(wù)運(yùn)行。1.5甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方違約行為導(dǎo)致甲方IT系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用及賠償損失。2.2乙方違約行為導(dǎo)致甲方IT系統(tǒng)安全事件，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用、賠償損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.3乙方未按時(shí)提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)恢復(fù)數(shù)據(jù)費(fèi)用及賠償損失。2.4乙方未按時(shí)提供第三方服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)第三方服務(wù)費(fèi)用及賠償損失。2.5甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金比例為服務(wù)費(fèi)用的______%。3.示例說(shuō)明：3.1乙方在合同履行過(guò)程中，未按時(shí)完成服務(wù)器硬件維護(hù)，導(dǎo)致甲方服務(wù)器故障，無(wú)法正常運(yùn)行。乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用人民幣_(tái)_____元，并賠償甲方因故障造成的損失人民幣_(tái)_____元。3.2乙方違反IT系統(tǒng)安全規(guī)范，導(dǎo)致甲方IT系統(tǒng)遭受黑客攻擊，造成數(shù)據(jù)泄露。乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用人民幣_(tái)_____元，賠償損失人民幣_(tái)_____元，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.3乙方未按時(shí)提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方重要數(shù)