OTC社區(qū)活動(dòng)操作技巧

業(yè)務(wù)代表銷售技巧培訓(xùn)——OTC社區(qū)活動(dòng)操作技巧一、如何認(rèn)識(shí)社區(qū)活動(dòng)二、認(rèn)識(shí)社區(qū)、深入社區(qū)三、社區(qū)活動(dòng)操作流程四、社區(qū)活動(dòng)如何做到專業(yè)五、消費(fèi)者檔案六、具體實(shí)施過(guò)程的一些關(guān)鍵點(diǎn)主要內(nèi)容其實(shí)我們做的每樣活動(dòng)是否有效，關(guān)鍵看自己是否用心！我認(rèn)為最最有效的活動(dòng)竟然是促銷中一對(duì)一的溝通！??！在溝通中真心去關(guān)心別人，為客戶考慮，尊重客戶！我的市場(chǎng)就是這樣做出來(lái)的，三個(gè)月！公司OTC代表社區(qū)活動(dòng)回音雙重通道，更多吸收！我們地區(qū)新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)針對(duì)顧客的深度溝通進(jìn)行工作，幾個(gè)月效果就很明顯了，主要是方式方法和是否付出真心對(duì)待我們的客戶！真正帶給客戶實(shí)在的利益！公司OTC代表社區(qū)活動(dòng)回音面對(duì)面接觸方式容易溝通與消費(fèi)者間的感情，強(qiáng)化口碑宣傳效應(yīng)，使產(chǎn)品的影響深入人心，并從中建立消費(fèi)者檔案資料反響系統(tǒng)，表達(dá)效勞營(yíng)銷的真實(shí)本質(zhì)，這種效果是廣告轟炸似的宣傳達(dá)不到的！專業(yè)打造健康！一對(duì)一推介練習(xí)一、如何認(rèn)識(shí)社區(qū)活動(dòng)〔一〕社區(qū)化營(yíng)銷〔1〕什么是“社區(qū)化營(yíng)銷〞？〔2〕社區(qū)需要企業(yè)的幫助?！?〕企業(yè)、員工都是受益者。加盟實(shí)行“社區(qū)化營(yíng)銷〞的企業(yè)，在贏得回報(bào)的同時(shí)，還能贏得光明的未來(lái)。1〕我們所講的開(kāi)展社區(qū)推廣活動(dòng)，主要是通過(guò)面對(duì)面的宣傳和口碑宣傳，使消費(fèi)者加深對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，產(chǎn)生購(gòu)置欲望，通過(guò)卓有成效的效勞手段增加與消費(fèi)者的親和力，挖掘潛在消費(fèi)群。2〕必須明確的社區(qū)推廣工作思路。社區(qū)推廣工作是一項(xiàng)需要非常有科學(xué)方案的工作，強(qiáng)調(diào)社區(qū)的整體協(xié)調(diào)與互相配合，產(chǎn)生連鎖反響，切忌虎頭蛇尾。3〕樹(shù)立效勞的觀念，以更好地融入社區(qū)。4〕須與社區(qū)內(nèi)各活動(dòng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人溝通，進(jìn)行檔案管理，建立一種長(zhǎng)期友好協(xié)作關(guān)系，活動(dòng)點(diǎn)的設(shè)置盡可能同該區(qū)域內(nèi)的城管、工商等執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系，同時(shí)盡可能遠(yuǎn)離相應(yīng)執(zhí)法部門(mén)的辦公場(chǎng)所，縮小相關(guān)職能部門(mén)破壞活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的可能性。一、如何認(rèn)識(shí)社區(qū)活動(dòng)〔二〕社區(qū)活動(dòng)〔三〕社區(qū)活動(dòng)的目的１〕提高產(chǎn)品和品牌的知名度，在此根底上樹(shù)立企業(yè)和產(chǎn)品的美譽(yù)度。２〕挖掘并抓住首期使用者和早期購(gòu)置者，提高嘗試購(gòu)置率、重復(fù)購(gòu)置率和指牌購(gòu)置率，培養(yǎng)和穩(wěn)固根本消費(fèi)群。３〕建立口碑效應(yīng)，促進(jìn)終端的銷售。４〕搜集消費(fèi)者檔案，開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。５〕對(duì)電視、報(bào)紙、雜志、宣傳資料以及海報(bào)、展板、展示盒等POP廣告形成有效的地面配合。一、如何認(rèn)識(shí)社區(qū)活動(dòng)二、認(rèn)識(shí)社區(qū)，深入社區(qū)千萬(wàn)不要擔(dān)憂社區(qū)會(huì)拒絕，只要活動(dòng)主題夠“公益〞，規(guī)模夠大，就不會(huì)有太大的阻力。1〕社區(qū)功能的根本調(diào)查：包括休閑、娛樂(lè)、醫(yī)療、保健、消費(fèi)指數(shù)、年齡代溝比例、行政機(jī)關(guān)、商業(yè)渠道、家庭急救箱設(shè)備，常規(guī)思維對(duì)白，教育程度等等。

2〕專業(yè)的籌劃素養(yǎng)：社區(qū)工作的超前性，專業(yè)性要表達(dá)在專業(yè)的素養(yǎng)上，任何一種背景下的社區(qū)推廣必須要有專業(yè)的籌劃技巧，如：籌劃的能動(dòng)性、娛樂(lè)性、社區(qū)參與性、利益性、可視性、可動(dòng)性、公益性與效勞性。三、社區(qū)活動(dòng)如何做到專業(yè)一位街道負(fù)責(zé)人說(shuō)：“企業(yè)假設(shè)能長(zhǎng)期提供用于布置宣傳欄的科普掛圖，其生命力和影響力一定是巨大的。不僅居民喜聞樂(lè)見(jiàn)，而且各街道和居委也樂(lè)于接受，因?yàn)椴贾每破諜淮耙彩撬麄兊拈L(zhǎng)期任務(wù)之一。〞三、社區(qū)活動(dòng)如何做到專業(yè)1〕建立專職的專業(yè)的宣傳隊(duì)伍〔社區(qū)宣傳員〕。

2〕社區(qū)活動(dòng)踩點(diǎn)。a踩點(diǎn)的對(duì)象：各小區(qū)居委會(huì)、廠礦宿舍、老年大學(xué)、干休所、療養(yǎng)院等；b踩點(diǎn)考慮的因素：人口的密集程度；點(diǎn)的人流量〔防止車流量大的點(diǎn)〕；該點(diǎn)的人均經(jīng)濟(jì)能力；該點(diǎn)的人群的保健意識(shí)；其它廠家對(duì)該點(diǎn)的宣傳時(shí)間，宣傳頻率；c踩點(diǎn)需考慮的細(xì)節(jié)：儀器所需電源、是否能充分懸掛布幅等。四、社區(qū)推廣活動(dòng)的操作流程3〕做好前期宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氣氛。

a在現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)前1-2天作好前期宣傳鋪墊；b擴(kuò)大宣傳范圍，海報(bào)、橫幅盡可能在活動(dòng)點(diǎn)附近較大范圍內(nèi)使用，其量盡可能多，同時(shí)注意橫幅懸掛高度，防止被其它廠家破壞；c資料的發(fā)放須注意其有效性、針對(duì)性、不能逢人就發(fā)；d提前一天對(duì)活動(dòng)點(diǎn)的地勢(shì)作明確了解，確定現(xiàn)場(chǎng)布置的方法，因勢(shì)造形；e聯(lián)系活動(dòng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人〔如居委會(huì)主任〕對(duì)此次活動(dòng)的配合及宣傳〔如發(fā)放資料、聯(lián)系適宜服用我們產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象〕。四、社區(qū)推廣活動(dòng)的操作流程4〕活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)操作。人員分工與協(xié)作：人員分工須明確，細(xì)致，預(yù)防重復(fù)，定人定工作。既分工又協(xié)作，工作須相互協(xié)調(diào)，相互支援，哪一環(huán)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)多時(shí)，其它環(huán)節(jié)人員須及時(shí)協(xié)助，著裝盡量統(tǒng)一。展臺(tái)的布置：展臺(tái)的布置根據(jù)地形合理安排搭配終端宣傳物料，物料的擺放須有層次感，立體感、整個(gè)展臺(tái)須整齊美觀。桌布以白色為宜；展臺(tái)前沿?cái)[放一排臺(tái)卡；展臺(tái)后面懸掛一條大的活動(dòng)布幅；立牌、布幅可靈活使用，量盡可能多；贈(zèng)品擺放須美觀、吸引人，盡可能展示出來(lái)，形成視覺(jué)沖擊力。四、社區(qū)推廣活動(dòng)的操作流程1〕通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者的檔案記錄，建立真實(shí)的回訪依據(jù)，可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確地找到目標(biāo)消費(fèi)群體；

2〕幫助企業(yè)判定消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；3〕對(duì)參加網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的消費(fèi)者不定期進(jìn)行座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等，建立并穩(wěn)固口碑效應(yīng)運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)建立企業(yè)與消費(fèi)者的緊密聯(lián)系，從而建立穩(wěn)定、忠實(shí)的消費(fèi)者群體。五、消費(fèi)者檔案成功=知識(shí)+人脈〔一〕為何建立

將消費(fèi)者按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類分析不同類別消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)周期分析出現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者、潛在的消費(fèi)者和抵抗的消費(fèi)者針對(duì)不同類型的消費(fèi)者制定自己的工作方案五、消費(fèi)者檔案〔二〕消費(fèi)者檔案的加工與利用六、具體實(shí)施過(guò)程的一些關(guān)鍵點(diǎn)1、明確目的和任務(wù)

2、預(yù)告造勢(shì)3、