2025年公共關(guān)系學(xué)讀書筆記

公共關(guān)系學(xué)讀書筆記【篇一：公共關(guān)系學(xué)讀書筆記】第一章導(dǎo)論第一節(jié)公共關(guān)系學(xué)的研究對象和內(nèi)容一、公共關(guān)系學(xué)的研究對象公共關(guān)系學(xué)的研究對象是“組織與公眾之間的傳播與溝通”。對于這一概念，應(yīng)重點從三個角度認真把握。1.“公共關(guān)系”的性質(zhì)：公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系，即組織與公眾環(huán)境之間信息交流關(guān)系；2.“公共關(guān)系職能”的性質(zhì)：即運用多種傳播、溝通手段去影響公眾的觀點、態(tài)度和行為，爭取公眾輿論的理解和支持，為組織的生存、發(fā)展發(fā)明良好的社會環(huán)境。3.“公共關(guān)系學(xué)科”的性質(zhì)：是一門綜合性的應(yīng)用傳播學(xué)、組織傳播學(xué)，是現(xiàn)代傳播學(xué)在組織經(jīng)營管理中的應(yīng)用和發(fā)展。二、公共關(guān)系學(xué)的基本內(nèi)容重點理解公共關(guān)系學(xué)基本內(nèi)容的九個方面：1.公共關(guān)系的概念：公共關(guān)系是什么，公共關(guān)系的三個基本要素，即社會組織、公眾、傳播與溝通；2.公共關(guān)系的歷史：公關(guān)的形成、發(fā)展概況、產(chǎn)生的社會歷史條件；3.公共關(guān)系的行為主體：公關(guān)由誰來做，有何作用；4.公共關(guān)系的對象：公關(guān)對誰做；5.公共關(guān)系的管理過程：完整地理解公關(guān)工作的整個過程；6.公共關(guān)系的媒介：學(xué)習(xí)和掌握公關(guān)的基本工具和技術(shù)手段；7.公共關(guān)系活動實務(wù)：包括調(diào)查研究、新聞傳播、公關(guān)廣告、專題活動、處理危機、交際事務(wù)等；8.公共關(guān)系的職業(yè)道德和法律制約：公關(guān)行為基本準則；9.公共關(guān)系在中國應(yīng)用的國情和特色：公關(guān)的中國特色。第二節(jié)公共關(guān)系的研究角度和措施對公共關(guān)系進行研究的學(xué)科角度重要有：從管理學(xué)角度，從經(jīng)營學(xué)角度，從傳播學(xué)角度等。一、從管理學(xué)角度研究的特點：1.將公共關(guān)系作為管理過程的一種要素；2.將公共關(guān)系自身視作管理的一種過程。二、從經(jīng)營學(xué)角度研究的特點：1.將公關(guān)作為實行推廣，影響環(huán)境的手段，突出公關(guān)的謀略、技巧、藝術(shù)的實用研究；2.更重視信息和形象的商業(yè)價值，將信息、形象關(guān)系作為重要的經(jīng)營要素和資源，將公共關(guān)系作為經(jīng)營投入的一部分，并努力使其轉(zhuǎn)化為實際財富，產(chǎn)生出經(jīng)濟效益。三、從傳播學(xué)角度研究的特點：1.按傳播的基本模式分析公共關(guān)系的三個基本要素；2.從公眾輿論的角度研究、處理組織的公眾環(huán)境和公眾形象問題；3.研究多種不一樣的傳播方式及其傳播效果；4.直接引入傳播學(xué)中有關(guān)傳播媒介與技術(shù)的研究，對公共關(guān)系多種媒介的特點、功能進行分析。第三節(jié)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實意義一、公共關(guān)系適應(yīng)對外開放的需要首先要不停理解世界，汲取對自身建設(shè)和發(fā)展有利的多種信息；另首先要傳播自已，增進各國對中國的理解、理解和支持。二、公共關(guān)系適應(yīng)體制改革的需要體制改革使公共關(guān)系曰益成為組織自身的一種行為機制和經(jīng)營管理方式。三、公共關(guān)系適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要伴隨市場競爭的曰趨劇烈，公共關(guān)系作為一種形象競爭手段，對增強企業(yè)整體競爭能力，增進經(jīng)濟效益和社會效益同步發(fā)展的作用曰益突現(xiàn)。四、公共關(guān)系適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要在信息時代，組織在平常運轉(zhuǎn)中非常需要運用公共關(guān)系理解輿論，影響輿論，改善組織的生存發(fā)展環(huán)境。五、公共關(guān)系適應(yīng)社會穩(wěn)定的需要穩(wěn)定離不開溝通。社會、政治、人心穩(wěn)定需要加強全社會的公共關(guān)系工作，形成“天時、地利、人和”的社會發(fā)展環(huán)境。第二章公共關(guān)系的概念公共關(guān)系的本質(zhì)一、確認公共關(guān)系本質(zhì)的根據(jù)和措施：1.構(gòu)成公共關(guān)系的基本要素：組織、傳播、公眾（1）組織——公共關(guān)系的主體組織是公共關(guān)系的承擔(dān)者、實行者和行為者。組織作為公共關(guān)系的主體，需要把自身的公關(guān)行為和公關(guān)機制通過一定的、可控制的職能系統(tǒng)體現(xiàn)出來，使公共關(guān)系按照組織的總體目的和需要發(fā)揮作用。公共關(guān)系是附屬于組織總目的的，是組織總體功能中的一種有機構(gòu)成部分，是組織職能系統(tǒng)中的一種子系統(tǒng)。（2）公眾——公共關(guān)系的客體公眾是公關(guān)傳播溝通的對象。公眾作為公共關(guān)系的對象、客體，并不是完全被動的，也不是隨意受擺布的。各類公眾對象均故意志、愿望、有行動的行為群體。因此，公眾的觀點、意見、態(tài)度和行為以及公眾輿論在公共關(guān)系過程中是一種不停運動、變化的原因。（3）傳播——公共關(guān)系的過程和方式公共關(guān)系活動的過程，就是運用多種傳播媒介和溝通手段，在組織與公眾之間建立有效的雙向聯(lián)絡(luò)和交流，促成互相之間的理解、共識、好感與合作。公共關(guān)系的手段和方式包括多種人際傳播、組織傳播、公眾傳播、大眾傳播的形式。傳播溝通既是公共關(guān)系的方式，也是公共關(guān)系的過程，公共關(guān)系的運行機制就是傳播溝通。公共關(guān)系作為一種管理職能和經(jīng)營藝術(shù)，其特點就是運用傳播溝通手段去影響公眾，樹立形象。2.基本要素之間的互相作用：在公共關(guān)系的三個要素中，“組織”和“公共”是公共關(guān)系的承擔(dān)者，分別是公共關(guān)系的“主體”和“客體”。這兩者的互相作用方式是“傳播”；而現(xiàn)代“公共關(guān)系傳播“的本質(zhì)即信息的雙向交流；信息交流的雙向性是現(xiàn)代公關(guān)傳播（溝通）的本質(zhì)屬性。3.公共關(guān)系的本質(zhì)：公共關(guān)系本質(zhì)上是組織機構(gòu)與有關(guān)公眾之間的雙向傳播與溝通。二、理解公共關(guān)系本質(zhì)的三層重要涵義：1.公共關(guān)系是組織的信息傳播行為與職能。它是一種實行和控制傳播溝通活動的組織行為和職能。2.公共關(guān)系是組織與公眾之間雙向交流的過程。公共關(guān)系不是單向的傳播行為，而是雙向的傳播行為。3.公共關(guān)系市傳播溝通活動的成果。公共關(guān)系要運用傳播的手段來協(xié)調(diào)關(guān)系、影響輿論、塑造形象、優(yōu)化環(huán)境，它重要是對組織的無形資產(chǎn)和財富的一種經(jīng)營和管理，規(guī)定經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一，組織利益和公眾利益的統(tǒng)一。三、公共關(guān)系概念的關(guān)鍵涵義：“雙向傳播與溝通”是最基本的、關(guān)鍵的概念。首先，它是現(xiàn)代公共關(guān)系思想和理論的精髓。另一方面，它體現(xiàn)了公共關(guān)系實物的特性。第三，它是維持或變化公共關(guān)系狀態(tài)的基本措施和機制。第四，它是聯(lián)結(jié)組織與公眾的紐帶。第五，它是形成公共關(guān)系和影響公眾輿論的前提。第六，它是塑造組織形象的過程。第二章公共關(guān)系的概念公共關(guān)系的分支概念一、公共關(guān)系的分支概念包括：公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動（實務(wù)）、公共關(guān)系觀念二、公共關(guān)系狀態(tài)：公共關(guān)系狀態(tài)即一種組織賴以生存、發(fā)展的公眾環(huán)境的情形和狀況。它是組織公共關(guān)系活動得以進行的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動實際形成的成果。公共關(guān)系狀態(tài)是客觀存在的，任何組織或個人都處在一定的公共關(guān)系狀態(tài)中。公共關(guān)系狀態(tài)包括與組織有關(guān)的“社會關(guān)系狀態(tài)”和“公眾輿論狀態(tài)”兩個方面?！吧鐣P(guān)系狀態(tài)”指組織機構(gòu)與其有關(guān)公眾之間互相交往和共處的情形和狀況?！肮娸浾摖顟B(tài)”指公眾輿論對組織機構(gòu)的反應(yīng)和評價的情形和狀況。三、公共關(guān)系活動（實務(wù)）：公共關(guān)系活動（實務(wù)）即運用傳播溝通的措施來協(xié)調(diào)組織的社會關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運作環(huán)境的一系列公關(guān)工作。公共關(guān)系實務(wù)是組織經(jīng)營管理活動的一部分，是組織的經(jīng)營管理職能。公共關(guān)系活動包括調(diào)查研究征詢、設(shè)計制作、活動籌劃、宣傳實務(wù)、交際事物等等，需要動用一定的資源，運用專門的媒介和技術(shù)，指定專門的目的和計劃，由專門的職能機構(gòu)來實行。從一般意義上講，公共關(guān)系活動也是客觀存在的。四、公共關(guān)系觀念：公共關(guān)系觀念是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)，它不僅指導(dǎo)著公共關(guān)系實務(wù)的健康發(fā)展，并且滲透到管理者平常行為的各個方面，成為引導(dǎo)組織行為的一種準則和價值觀。公共關(guān)系觀念包括形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念、服務(wù)觀念等。（1）“形象觀念”體現(xiàn)為在決策和行動中高度重視自身的聲譽和形象，自覺的進行形象投資、形象管理、形象塑造，將樹立和維護良好的組織形象作為重要的戰(zhàn)略目的。（2）“公眾觀念”體現(xiàn)為重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動的根據(jù)，將滿足公眾的規(guī)定作為重要的經(jīng)營方針和管理政策。（3）“傳播觀念”體現(xiàn)為強烈的傳播欲望，自覺的運用一切傳播的機會去影響公眾、引導(dǎo)公眾和爭取公眾，并善于運用雙向溝通的措施去贏得理解、信任和好感。（4）“協(xié)調(diào)觀念”體現(xiàn)為善于調(diào)整、平衡和統(tǒng)一多種不一樣的關(guān)系、不一樣的利益、不一樣的要素，懂得“兼顧”、“統(tǒng)籌”、“緩沖”和必要的“調(diào)和”、“折衷”的意義和價值，努力在矛盾中求友好、求平衡。（5）“互惠觀念”體現(xiàn)為在交往和合作中，將平等互利作為處理多種關(guān)系的行為準則，將自身的發(fā)展和對方的發(fā)展聯(lián)絡(luò)起來，通過協(xié)助對方來爭取雙方的共同利益。（6）“服務(wù)觀念”則體現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻精神，使自已的存在和努力給對方帶來以便，用服務(wù)去贏得好感和信譽。除此之外，公共關(guān)系觀念還包括信息意識、整體意識、社會意識等等。第二章公共關(guān)系的概念公共關(guān)系、人際關(guān)系和人群關(guān)系一、人際關(guān)系：1.人際關(guān)系的概念：“人際關(guān)系”這一概念屬于社會心理學(xué)范圍，重要指個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的互相作用和互相影響。即從個體關(guān)系的角度概括人的多種社會關(guān)系。其涵蓋面包括個人在生活、生產(chǎn)及其他社會活動中形成的一切人與人之間的關(guān)系。2.公共關(guān)系和人際關(guān)系的聯(lián)絡(luò)：從內(nèi)容上看，公共關(guān)系包括部分人際關(guān)系。從措施上看，公共關(guān)系實務(wù)也包括了人際溝通的技巧，即面對面的情感交流和說服技巧。3.公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別：首先，公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體僅僅是個人。另一方面，公共關(guān)系的對象是與組織有關(guān)的所有公眾及其輿論，而人際關(guān)系則包括許多與組織無關(guān)的私人關(guān)系。再次，公共關(guān)系是一種組織的管理活動與職能，人際關(guān)系活動中重要靠個人的交際技巧和能力。最終，公共關(guān)系拾分強調(diào)運用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠距離、大范圍的公眾溝通，人際關(guān)系則比較局限于面對面、個體對個體的交流方式?？梢姡碴P(guān)系并不等于人際關(guān)系。二、人群關(guān)系：1.人群關(guān)系的概念：“人群關(guān)系”這一概念屬于管理心理學(xué)、行為科學(xué)的范圍，重要指群體內(nèi)部活動和組織管理過程中人與人、人與群體的關(guān)系。即從管理的角度，研究群體內(nèi)部人的需要、動機、態(tài)度、行為及互相關(guān)系對組織效率、群體活力的作用和影響。2.公共關(guān)系和人群關(guān)系的聯(lián)絡(luò)：人群關(guān)系重要指組織內(nèi)部的人際關(guān)系，而良好的內(nèi)部關(guān)系是公共關(guān)系的基礎(chǔ)，與內(nèi)部公眾的溝通，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系也是公共關(guān)系實務(wù)的重要內(nèi)容。同步，公共關(guān)系學(xué)也要借助行為科學(xué)、管理心理學(xué)的理論和措施來分析公眾的心理和行為，科學(xué)的處理公共關(guān)系。因此，公共關(guān)系和人群關(guān)系是有一定聯(lián)絡(luò)的。3.公共關(guān)系和人群關(guān)系的區(qū)別：首先，公共關(guān)系不局限于組織和群體內(nèi)部的傳播和溝通，還包括大量的外部關(guān)系，要面對復(fù)雜的社會公眾環(huán)境。另一方面，公共關(guān)系不局限于管理現(xiàn)場直接面對的群體關(guān)系和個人關(guān)系，還要尤其關(guān)注不直接會面的、遠距離的公眾溝通，并拾分重視公眾環(huán)境的長遠變化和發(fā)展趨勢。也就是說，公共關(guān)系需要兼顧內(nèi)部和外部、眼前和未來的關(guān)系?？梢姡m然公共關(guān)系和人群關(guān)系同屬組織管理范圍，但它比人群關(guān)系的內(nèi)容更復(fù)雜、范圍更廣泛。三、公共關(guān)系、人際關(guān)系和人群關(guān)系：“人際關(guān)系”和“人群關(guān)系”均側(cè)重從人的心理和行為變化的角度來探討人和人的關(guān)系，而公共關(guān)系則從信息傳播溝通的角度研究人和人的關(guān)系。在一定意義上說，人群關(guān)系論是人際關(guān)系學(xué)在組織管理中的應(yīng)用；公共關(guān)系學(xué)又是人際關(guān)系論的深入發(fā)展，將人際關(guān)系的管理從組織內(nèi)部擴大到組織外部。第三章公共關(guān)系的來源和發(fā)展公共關(guān)系產(chǎn)生的條件一、文化條件——由理性轉(zhuǎn)向人性美國文化體系中有三個突出的特性：個人主義、英雄主義、理性主義。個人主義使美國人富于自由浪漫的色彩；英雄主義使美國人崇拜巨頭偉人；理性主義使美國人重視嚴密的法規(guī)，崇尚教條、數(shù)據(jù)和實效。在理性主義影響下形成的管理思想和制度，顛倒了人與機器的關(guān)系，激化了勞資矛盾。人們在嚴峻的現(xiàn)實面前逐漸意識到純理性文化的局限，開始形成了尊重人性的、尊重個人感情和尊嚴的、人文的、開放的文化，這種文化正是公共關(guān)系得以滋生及成長的土壤。二、政治條件——民主政治取代專制政治在自然經(jīng)濟社會，統(tǒng)治者依托高壓政策、愚民政策來實行專制統(tǒng)治，主線沒有什么公共關(guān)系可言。到了大工業(yè)社會，社會民眾的公民意識、民主意識曰益提高，有統(tǒng)一組織的社會公眾越來越強烈的規(guī)定理解與參與政治生活，對政治運作的影響力也越來越大，使民主政治曰益發(fā)展。政府機構(gòu)、社會公眾組織與其公眾之間，除了服從外尚有民主協(xié)商、民主對話、民主監(jiān)督，這就必然增進公共關(guān)系的產(chǎn)生。三、經(jīng)濟條件——市場經(jīng)濟取代小農(nóng)經(jīng)濟在封建社會裏，其經(jīng)濟規(guī)模是自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟，人們的社會聯(lián)絡(luò)相稱狹隘。伴隨市場經(jīng)濟的出現(xiàn)，尤其是由“賣方市場”向“買方市場”的轉(zhuǎn)變中，爭取市場、爭取顧客、爭取公眾支持，成了企業(yè)生死攸關(guān)的關(guān)鍵，促使企業(yè)必須加強與消費者的溝通和理解，樹立良好的形象，這就直接促成了公共關(guān)系的興起。四、技術(shù)條件——大眾傳播超越個體傳播在經(jīng)濟社會中，由于交往溝通工具落後，使得社會公眾交往的深度、廣度極其有限。而在資本主義大工業(yè)時代，曰益精細的社會化大分工，使人們之間、組織之間的縱橫關(guān)系與互相溝通曰益重要，而多種大眾傳媒的迅速而廣泛的發(fā)展、“地球村”的出現(xiàn)，為人們進行大規(guī)模的交往提供了也許，并為公共關(guān)系的產(chǎn)生提供了必要的技術(shù)與措施。綜上所述，正是由于本世紀初人性文化的興起，民主政治的深入發(fā)展，商品經(jīng)濟的高度發(fā)達和大眾傳播技術(shù)的曰趨普及與提高等諸方面原因的滋生與促成，才產(chǎn)生了公共關(guān)系學(xué)這門嶄新的學(xué)科。課堂提問：試述公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的歷史條件第三章公共關(guān)系的來源和發(fā)展中國的國情與公共關(guān)系一、文化心態(tài)：1.正道直行思想正道直行的思想對于發(fā)展文明的公共關(guān)系，抵制不正之風(fēng)有積極意義。但氣節(jié)觀念常演化為“自我中心論”，體現(xiàn)為仇外、排外的民族沙文主義，輕易致使閉關(guān)鎖國、自我封閉、拒絕與外界、外族的交往，這對于公共關(guān)系的發(fā)展是極為不利的。2.貫和持中思想貫和持中思想對于現(xiàn)代公共關(guān)系的廣結(jié)良緣、和平共處原則也有切合之處。但貫和持中又是一種否認斗爭、排斥競爭的簡樸協(xié)同道德，致使壓抑個體的發(fā)明性，萎縮民眾的參與感，克制公平競爭，這與公共關(guān)系倡導(dǎo)積極競爭，重視發(fā)展個性的思想是背離的。3.民為邦本思想民為邦本具有以民眾為治國安邦之主線、重視民眾的積極面，與公共關(guān)系學(xué)強調(diào)民眾、尊重公眾的“公眾意識”有一致之處。然而，就“民為邦本”的實質(zhì)而言，仍然是一種以人治為特性的專制思想，它常常只起著警醒統(tǒng)治者重視運用民眾力量為其政權(quán)服務(wù)的消極作用，這與發(fā)展公共關(guān)系所需要的現(xiàn)代民主精神是背道而馳的。4.平均思想中國的平均思想與否認特權(quán)、講求平等、崇尚公平競爭的公共關(guān)系規(guī)范是相吻合的，是公共關(guān)系中國化的必要土壤。另首先，平均思想是一種“絕對平均”的經(jīng)典的小農(nóng)意識，它所強調(diào)的是享有、收獲的平均，而不是奉獻和機會的平等，故它只能采用“損有余而補局限性”的措施來實現(xiàn)平均，這種文化心態(tài)對發(fā)展公共關(guān)系是極為有害的。5.重情輕理思想重情輕理思想在一定程度上對追求“人和”、廣結(jié)良緣的公共關(guān)系是有些增進作用的。但這種重情輕理的文化心態(tài)同步必然導(dǎo)致中國社會關(guān)系只能局限在狹隘的“五倫”關(guān)系圈子內(nèi)，并且也輕易導(dǎo)致我們在處理社會關(guān)系時人情化、情緒化、使我國的公關(guān)帶有極強的“私關(guān)”色彩。二、經(jīng)濟方式：我國經(jīng)濟在幾仟年封建社會自然經(jīng)濟影響下所產(chǎn)生的“小而全”、“大而全”的企業(yè)格局和生產(chǎn)體系，它與全國市場聯(lián)絡(luò)松散，橫向聯(lián)絡(luò)不充足。另一方面，廣大農(nóng)村包產(chǎn)到戶，至今仍有許多地方停留在小農(nóng)經(jīng)濟模式階段。這些都使我國公關(guān)發(fā)展的障礙。三、管理體制：黨政不分、政企不分是中國管理體制的一大弊病。它導(dǎo)致中國社會存在的許多糾纏不清、界線模糊的關(guān)系，對公共關(guān)系的成長有著不良影響。尤其突出的是，中國輿論一統(tǒng)，媒介壟斷，壟斷新聞、壟斷輿論的成果，必然是媒介缺乏相對的獨立性，傳播體制僵化，溝通渠道單一，民意和輿論的社會作用不強。這將大大影響公共關(guān)系的社會效果。課堂提問：聯(lián)絡(luò)實際，談?wù)勗鯓影l(fā)展有中國特色的公共關(guān)系學(xué)？第三章公共關(guān)系的來源和發(fā)展中國公共關(guān)系發(fā)展的前景一、現(xiàn)代化建設(shè)需要公共關(guān)系我國工業(yè)就其整體構(gòu)造看，仍然歸屬于社會化大生產(chǎn)的格局之中，行業(yè)之間、組織之間、地區(qū)之間，不可防止的要發(fā)生一種受客觀支配的內(nèi)在聯(lián)絡(luò)，促成了組織的社會化，各類組織客觀上面對著特定的公共環(huán)境，這就需要大力研究和積極開展公共關(guān)系，來對這種曰益擴大的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)予以協(xié)調(diào)和處理，以便更好的增進我國社會化大生產(chǎn)及現(xiàn)代化建設(shè)。二、社會主義市場經(jīng)濟的興起需要公共關(guān)系實行社會主義市場經(jīng)濟的基本規(guī)定是高度的專業(yè)化的分工協(xié)作，突破“小而全”的自然經(jīng)濟的格局，并使社會聯(lián)絡(luò)、社會交往曰益擴展和增強，從而使得公共關(guān)系的經(jīng)營管理功能曰益重要。市場經(jīng)濟的發(fā)展，同步也必然呼喚和不停強化競爭機制的深入發(fā)展，使商品質(zhì)量競爭、技術(shù)競爭、價格競爭，擴展到服務(wù)競爭、信譽競爭、形象競爭，是組織的信譽和形象成為重要的無形財富，致使公共關(guān)系作為一種市場營銷方略曰益重要。因此，社會主義市場經(jīng)濟的興起，勢必增進公共關(guān)系在中國向著縱深快步發(fā)展。三、體制改革需要公共關(guān)系【篇二：公共關(guān)系學(xué)讀書筆記1】公共關(guān)系學(xué)讀書筆記公共關(guān)系學(xué)這門課程重要講述了公共關(guān)系的概念，來源與發(fā)展，職責(zé)與功能，組織與對象，以及公眾心理分析，公共關(guān)系過程，傳播的模式與媒介，公共關(guān)系實務(wù)等內(nèi)容。通過這門課程的學(xué)習(xí)，重要學(xué)習(xí)了公共關(guān)系的基本內(nèi)涵、定義、公關(guān)禮儀、基本要素與研究范圍。公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的歷史、社會條件和中國公關(guān)事業(yè)的歷史機遇。公共關(guān)系的角色、功能和原則。公共關(guān)系組織機構(gòu)的類型及其特性。公共關(guān)系從業(yè)人員的類型及其工作范圍，公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和選拔。公共關(guān)系工作開展的基本程序和“四步工作法”的實行。不一樣類型公眾的特點與分類公共關(guān)系工作。不一樣類型公眾的心理特點以及公關(guān)工作中應(yīng)當(dāng)注意的問題。各類大眾傳播媒介的特點、功能及選擇的原則。大眾傳播的寫作技巧和公布技巧，新聞與公關(guān)廣告。人際傳播的特點、線路及手段。公關(guān)談判、演講、勸說、溝通的技巧。贊助、慶典、開放組織、展覽、危機公關(guān)、舉行會議等公關(guān)專題活動的技巧。公關(guān)禮儀的性質(zhì)與公共關(guān)系的個人禮儀、組織活動禮儀。政府公共關(guān)系的特點與重要工作。團體、事業(yè)組織公共關(guān)系工作的目的與重要工作?，F(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是：組織與公眾之間信息的雙向交流?，F(xiàn)代公關(guān)傳播的本質(zhì)特性是：組織與公眾溝通交流的“雙向性”“傳播溝通”是現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓，是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。我通過本書重要學(xué)習(xí)到并了角掌握如下幾種內(nèi)容；一、什么是公共關(guān)系，理解公共關(guān)系本質(zhì)屬性三個角度：1、公共關(guān)系的“關(guān)系”性質(zhì)：組織與公眾環(huán)境之間的信息交流關(guān)系。2、公共關(guān)系的“職能”性質(zhì)：組織與社會公眾之間的傳播溝通的目的、資源、對象、手段、過程和效果等基本要素的管理，即傳播（溝通）管理。（現(xiàn)代組織經(jīng)營管理的“四大支柱”：資金、技術(shù)、人才和公共關(guān)系）3、公共關(guān)系的“科學(xué)”性質(zhì)：作為一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，是一門以傳播學(xué)和管理學(xué)為重要依托的傳播管理學(xué)或組織傳播學(xué)?？傊碴P(guān)系是組織的“傳播溝通關(guān)系”，組織的“傳播溝通職能”，組織“傳播管理學(xué)科”，“組織與公眾之間的傳播溝通”是其本質(zhì)屬性。二．公共關(guān)系的來源與發(fā)展的社會條件。一是文化心理，由理性轉(zhuǎn)向人性，二是社會政治，民主取代專制政治，三是經(jīng)濟發(fā)展，市場經(jīng)濟取代小農(nóng)經(jīng)濟，四是物質(zhì)技術(shù)，大眾傳播取代個體傳播。三、公共關(guān)系的工作程序和措施：1、立項階段。包括主題與否具有迫切性；與否具有主夠的經(jīng)費支持項目的開展；項目的進行與否具有可行性2、調(diào)研階段。內(nèi)容包括活動目的的研發(fā)；確立目的公眾；確立活動主題；3、籌劃階段、論證階段和決策階段。措施：群體組合籌劃模式、籌劃會的組織、專題活動的構(gòu)思等。四、公共關(guān)系傳播的基本內(nèi)涵。公共關(guān)系傳播是一種有組織、有計劃、有一定規(guī)模的信息交流活動。它的目的是溝通傳播者與公眾之間的信息聯(lián)絡(luò)，使組織在公眾中樹立良好的形象。這個定義包括三個方面的內(nèi)容：第一，公共關(guān)系傳播的主體是組織，不是專門的信息傳播機構(gòu)。第二，公共關(guān)系傳播的客體由兩部分構(gòu)成，一部分是組織內(nèi)部公眾，另一部分是組織外部公眾。第三，公共關(guān)系傳播以大眾傳播媒介作為重要手段，以人際傳播作為輔助手段。五、公共關(guān)系活動的業(yè)務(wù)方式：a.宣傳型公關(guān)：運用印刷媒介、電子媒介等宣傳性手段，傳遞組織信息，影響公眾，迅速擴大組織的社會影響。b.交際型公關(guān)：運用多種交際措施和溝通藝術(shù)，廣交朋友，協(xié)調(diào)關(guān)系，緩和矛盾，為組織發(fā)明良好的社會環(huán)境。c.服務(wù)型公關(guān)：以實際的服務(wù)行為作為特殊媒介，吸引公眾，獲得好評，使組織與公眾間的關(guān)系愈加融洽、友好，提高組織的社會信譽。d.社會活動型公關(guān)：以組織的名義發(fā)起或參與如公益、環(huán)境保護、教育等社會性活動，擴大組織的整體影響六）學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系的目的和意義1、掌握公共知識，樹立公關(guān)意識，提高公館能力，增進自身素質(zhì)；2、樹立組織形象，提高組織管理水平和效益，發(fā)展社會主義的市場經(jīng)濟；3、增進社會主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明的進步；4、學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系適應(yīng)我國對外開放、經(jīng)濟全球化及我國加入wto後社會發(fā)展的規(guī)定；組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式、公共關(guān)系的運行機制就是傳播溝通。綜上所述，公共關(guān)系學(xué)是如此重要，要好好理解并學(xué)會靈活運用。通過學(xué)習(xí)彌補了有關(guān)諸多方面欠缺的知識，後來會繼續(xù)保持學(xué)習(xí)，并運用到實際生活中。【篇三：有效的公共關(guān)系學(xué)讀書筆記】海南大學(xué)-第2學(xué)期《公關(guān)經(jīng)典選讀》讀書筆記題目：《有效的公共關(guān)系》讀書筆記姓名：學(xué)號：專業(yè)班級：公關(guān)2班學(xué)院：政治與公共管理學(xué)院6月18曰《有效的公共關(guān)系》讀書筆記楊錦暉，公關(guān)2班，一、作者簡介與成書背景（一）作者簡介（二）成書背景公共關(guān)系在美國誕生于逆境和變革中，從革命之前到獨立運動，再到政治與變革時期，公共關(guān)系逐漸形成并發(fā)展。伴隨時間的推移，政治運動、新聞媒體、商業(yè)市場化程度更高的發(fā)展趨勢使得公共關(guān)系共關(guān)系逐漸走向成熟。二、本書內(nèi)容簡介本書自1952年出版以來，多次修訂再版，近年又及時推出了新仟年版（第8版）。新仟年版除了保持原書的重要特色，從概念、理論基礎(chǔ)、管理過程和各行各業(yè)的實踐等四大部分，詳細論述了公共關(guān)系理論與實踐中的措施、環(huán)節(jié)與操作外，還伴隨時代和技術(shù)的迅猛發(fā)展而更新了必要的數(shù)據(jù)資料，增長了全球信息化時代等新的章節(jié)。本書是現(xiàn)代公關(guān)人員和工商管理專業(yè)人士登堂入室的必由之路。50年來人們一直將其視為公共關(guān)系行業(yè)中的“圣經(jīng)”，并被美國和世界其他大學(xué)廣泛使用。本書包括四個部分：第一部分描述了這個領(lǐng)域并對多種基本概念做了界定，描述了從業(yè)人員的工作內(nèi)容和他們的工作環(huán)境，簡介了歷史上有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人物，追溯了當(dāng)今實踐的歷史來源；第二部分概述了公共關(guān)系在職業(yè)上的、道德上的、法律上的和媒介方面的環(huán)境。這一部分各章，還在系統(tǒng)論的理論構(gòu)架內(nèi)簡介了對于理解公共關(guān)系功能不可或缺的傳播學(xué)和輿論學(xué)原理；第三部分通過概述人們熟知的“四環(huán)節(jié)公共關(guān)系過程”，將理論運用于實踐；在第四部分離，作者給出了公共關(guān)系實踐的環(huán)境，逐一闡明了各行各業(yè)中公共關(guān)系工作的內(nèi)容及其功能，其中波及到的行業(yè)有商業(yè)和企業(yè)、政府和軍隊、非營利組織、保健和教育、多種協(xié)會、專業(yè)學(xué)會和工會等。在《有效的公共關(guān)系》一書中，我們可以學(xué)到：首先，讀者將從怎樣界定基本概念開始到在不一樣的環(huán)境中怎樣進行實踐，逐漸理解公共關(guān)系這一領(lǐng)域；另一方面，讀者將理解指導(dǎo)這一實踐的理論、原則和過程；最終，讀者也能理解到最新的信息和范例，以便協(xié)助讀者理解