2025年加油站客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年加油站客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（加油站）：_______乙方（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)方）：_______鑒于甲方經(jīng)營加油站業(yè)務(wù)，需要一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率，乙方具備開發(fā)此類系統(tǒng)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱：2025年加油站客戶關(guān)系管理系統(tǒng)1.2項(xiàng)目背景：為了提高加油站客戶服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。1.3項(xiàng)目目標(biāo)：開發(fā)一套功能完善、操作簡便、安全可靠的加油站客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。二、項(xiàng)目內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)提供加油站客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、部署及后期維護(hù)。2.2甲方提供項(xiàng)目所需的業(yè)務(wù)需求、相關(guān)資料及接口。（1）客戶信息管理：包括客戶基本信息、消費(fèi)記錄、積分管理等功能；（2）營銷活動管理：包括活動策劃、執(zhí)行、效果評估等功能；（3）客戶服務(wù)管理：包括客戶咨詢、投訴、建議等功能；（4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：包括客戶消費(fèi)趨勢、營銷活動效果等數(shù)據(jù)分析；（5）系統(tǒng)權(quán)限管理：包括用戶角色、權(quán)限分配等功能。（1）穩(wěn)定性：系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低；（2）安全性：系統(tǒng)具備完善的安全機(jī)制，防止數(shù)據(jù)泄露；（3）兼容性：系統(tǒng)支持多種操作系統(tǒng)、瀏覽器；（4）可擴(kuò)展性：系統(tǒng)可根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求進(jìn)行功能擴(kuò)展。三、項(xiàng)目實(shí)施3.1項(xiàng)目周期：自合同簽訂之日起，_______天內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)、測試、部署及培訓(xùn)工作。3.2項(xiàng)目進(jìn)度：項(xiàng)目實(shí)施過程中，乙方應(yīng)按照甲方要求，定期提交項(xiàng)目進(jìn)度報告。3.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）系統(tǒng)功能符合甲方需求；（2）系統(tǒng)性能滿足項(xiàng)目要求；（3）系統(tǒng)界面美觀、操作簡便；（4）系統(tǒng)安全可靠，無重大安全隱患。四、費(fèi)用及支付方式4.1項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣_______元整。4.2甲方支付方式：（1）合同簽訂后_______日內(nèi)，支付項(xiàng)目總費(fèi)用的_______%作為預(yù)付款；（2）項(xiàng)目驗(yàn)收合格后_______日內(nèi)，支付項(xiàng)目總費(fèi)用的_______%作為進(jìn)度款；（3）項(xiàng)目交付使用后_______日內(nèi)，支付項(xiàng)目總費(fèi)用的_______%作為尾款。五、保密條款5.1雙方對本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密條款在合同履行完畢后繼續(xù)有效。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方未按約定完成項(xiàng)目，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、合同生效及終止8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本合同有效期為_______年，自合同生效之日起計(jì)算。8.3合同期滿前_______個月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽本合同。八、其他8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（加油站）：________________乙方（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)方）：________________簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正9.1第三方定義（1）中介方：在甲方和乙方之間提供中介服務(wù)，協(xié)助雙方達(dá)成本合同或履行合同義務(wù)的第三方。（2）技術(shù)支持方：提供技術(shù)支持、技術(shù)咨詢或技術(shù)服務(wù)，協(xié)助乙方完成系統(tǒng)開發(fā)或甲方使用系統(tǒng)的第三方。（3）系統(tǒng)集成方：負(fù)責(zé)將乙方開發(fā)的系統(tǒng)與其他系統(tǒng)集成，確保系統(tǒng)兼容性和穩(wěn)定性的第三方。（4）資金提供方：為甲方或乙方提供資金支持，協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施的第三方。（5）其他第三方：在合同履行過程中，因特定需要而介入的任何第三方。9.2第三方責(zé)任9.2.1第三方責(zé)任限額（1）中介方：中介方對本合同項(xiàng)下的服務(wù)僅承擔(dān)其直接責(zé)任，其責(zé)任限額為中介服務(wù)費(fèi)用的_______%。（2）技術(shù)支持方：技術(shù)支持方對本合同項(xiàng)下的技術(shù)服務(wù)僅承擔(dān)其直接責(zé)任，其責(zé)任限額為技術(shù)服務(wù)費(fèi)用的_______%。（3）系統(tǒng)集成方：系統(tǒng)集成方對本合同項(xiàng)下的系統(tǒng)集成服務(wù)僅承擔(dān)其直接責(zé)任，其責(zé)任限額為系統(tǒng)集成服務(wù)費(fèi)用的_______%。（4）資金提供方：資金提供方對本合同項(xiàng)下的資金支持僅承擔(dān)其直接責(zé)任，其責(zé)任限額為資金支持金額的_______%。（5）其他第三方：其他第三方對本合同項(xiàng)下的責(zé)任僅限于其直接責(zé)任，其責(zé)任限額由雙方另行協(xié)商確定。9.2.2第三方責(zé)任范圍（1）中介方：中介方應(yīng)協(xié)助甲方和乙方達(dá)成本合同，并確保雙方按照合同約定履行各自義務(wù)。（2）技術(shù)支持方：技術(shù)支持方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保乙方開發(fā)的系統(tǒng)滿足甲方需求，并協(xié)助甲方解決使用過程中遇到的技術(shù)問題。（3）系統(tǒng)集成方：系統(tǒng)集成方應(yīng)確保乙方開發(fā)的系統(tǒng)與其他系統(tǒng)集成，并保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（4）資金提供方：資金提供方應(yīng)按照合同約定提供資金支持，并協(xié)助甲方和乙方完成項(xiàng)目實(shí)施。（5）其他第三方：其他第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，履行其在合同項(xiàng)下的職責(zé)。9.3第三方權(quán)利（1）中介方：中介方有權(quán)獲得中介服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方和乙方履行合同義務(wù)。（2）技術(shù)支持方：技術(shù)支持方有權(quán)獲得技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的技術(shù)支持。（3）系統(tǒng)集成方：系統(tǒng)集成方有權(quán)獲得系統(tǒng)集成服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)。（4）資金提供方：資金提供方有權(quán)獲得資金支持，并有權(quán)要求甲方和乙方提供項(xiàng)目進(jìn)展報告。（5）其他第三方：其他第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，享有相應(yīng)的權(quán)利。9.4第三方與其他各方的劃分說明9.4.1甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不受第三方介入的影響。9.4.2第三方介入的目的是協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)，第三方不承擔(dān)甲方和乙方之間的直接責(zé)任。9.4.3甲方和乙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，以便第三方履行其職責(zé)。9.4.4第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.4.5第三方不得將甲方或乙方的信息泄露給任何第三方。9.5第三方變更9.5.1甲方或乙方如需更換第三方，應(yīng)提前_______日書面通知對方，并經(jīng)對方同意。9.5.2第三方變更不影響本合同的效力。9.5.3第三方變更后，原第三方的權(quán)利義務(wù)由新第三方繼承。9.6第三方退出9.6.1第三方在本合同履行過程中，如因自身原因或不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前_______日書面通知甲方和乙方，并采取必要措施避免損失擴(kuò)大。9.6.2第三方退出后，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方或自行履行合同義務(wù)。9.6.3第三方退出不影響本合同的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.項(xiàng)目需求說明書詳細(xì)要求：詳細(xì)描述甲方加油站業(yè)務(wù)需求，包括但不限于客戶信息管理、營銷活動管理、客戶服務(wù)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能需求。說明：本附件為項(xiàng)目開發(fā)的基礎(chǔ)，乙方需根據(jù)本附件進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)。2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書詳細(xì)要求：詳細(xì)描述系統(tǒng)架構(gòu)、模塊劃分、接口定義、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等內(nèi)容。說明：本附件為系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)文件，乙方需根據(jù)本附件進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。3.系統(tǒng)測試計(jì)劃詳細(xì)要求：詳細(xì)描述系統(tǒng)測試的范圍、方法、步驟、預(yù)期結(jié)果等。說明：本附件為系統(tǒng)測試的依據(jù)，乙方需根據(jù)本附件進(jìn)行系統(tǒng)測試。4.系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)描述系統(tǒng)驗(yàn)收的指標(biāo)、方法、步驟、判定標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件為系統(tǒng)驗(yàn)收的依據(jù)，甲方需根據(jù)本附件進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。5.系統(tǒng)維護(hù)手冊詳細(xì)要求：詳細(xì)描述系統(tǒng)維護(hù)的方法、步驟、注意事項(xiàng)等。說明：本附件為系統(tǒng)維護(hù)的指導(dǎo)文件，乙方需根據(jù)本附件進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。6.用戶培訓(xùn)材料詳細(xì)要求：提供系統(tǒng)操作手冊、培訓(xùn)視頻等，用于甲方員工培訓(xùn)。說明：本附件為甲方員工使用系統(tǒng)的指導(dǎo)文件，乙方需根據(jù)本附件進(jìn)行培訓(xùn)。7.項(xiàng)目進(jìn)度報告詳細(xì)要求：定期提交項(xiàng)目進(jìn)度報告，包括項(xiàng)目完成情況、存在問題、下一步計(jì)劃等。說明：本附件為項(xiàng)目管理的依據(jù)，乙方需根據(jù)本附件進(jìn)行項(xiàng)目管理。8.項(xiàng)目驗(yàn)收報告詳細(xì)要求：詳細(xì)描述系統(tǒng)驗(yàn)收過程、結(jié)果、存在問題及解決方案等。說明：本附件為項(xiàng)目驗(yàn)收的依據(jù)，甲方需根據(jù)本附件進(jìn)行驗(yàn)收。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未在合同約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，導(dǎo)致甲方無法按期使用系統(tǒng)。示例說明：乙方應(yīng)在合同簽訂后_______個月內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，如未按時完成，則每延遲一日，乙方應(yīng)向甲方支付_______元違約金。2.乙方未按約定質(zhì)量完成系統(tǒng)開發(fā)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方開發(fā)的系統(tǒng)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例說明：乙方開發(fā)的系統(tǒng)經(jīng)甲方驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)重新開發(fā)，并承擔(dān)重新開發(fā)產(chǎn)生的費(fèi)用。3.甲方未按約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按合同約定支付費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法繼續(xù)履行合同。示例說明：甲方未在合同約定的時間內(nèi)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目實(shí)施，并要求甲方支付_______元違約金。4.第三方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在合同履行過程中違約，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失。示例說