2025年度客運(yùn)服務(wù)評價體系搭建合同范本

2025年度客運(yùn)服務(wù)評價體系搭建合同范本本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：第一條合同標(biāo)的1.1本合同標(biāo)的為2025年度客運(yùn)服務(wù)評價體系搭建。第二條評價體系內(nèi)容（1）客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系；（2）客運(yùn)服務(wù)滿意度調(diào)查方法及統(tǒng)計指標(biāo)；（3）客運(yùn)服務(wù)評價結(jié)果分析及報告編制；（4）客運(yùn)服務(wù)評價結(jié)果的應(yīng)用及改進(jìn)措施。（1）客觀公正，科學(xué)合理；（2）全面系統(tǒng)，具有針對性；（3）易于操作，便于推廣應(yīng)用。第三條評價體系實(shí)施3.1評價主體：本合同評價主體為_______（甲方）。3.2評價對象：本合同評價對象為_______（乙方）。3.3評價方法：本合同評價方法為_______（甲方提供）。3.4評價周期：本合同評價周期為_______（一年）。3.5評價結(jié)果：評價結(jié)果分為_______（五個等級）。第四條評價結(jié)果應(yīng)用4.1評價結(jié)果作為客運(yùn)服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù)。4.2乙方應(yīng)根據(jù)評價結(jié)果，對客運(yùn)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。4.3甲方對評價結(jié)果進(jìn)行審核，對乙方改進(jìn)措施進(jìn)行監(jiān)督。第五條合同期限5.1本合同期限為_______（一年），自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第六條合同費(fèi)用6.1本合同費(fèi)用總額為_______（人民幣）元。6.2合同費(fèi)用支付方式：_______（甲方支付）。6.3合同費(fèi)用支付時間：_______（每月_______日前支付）。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（1）賠償對方因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)其他法律責(zé)任。第八條爭議解決8.1本合同在履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同解除（1）一方嚴(yán)重違約；（2）發(fā)生不可抗力事件；（3）其他依法或經(jīng)雙方協(xié)商一致的情形。第十條合同生效10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________________代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________簽訂地點(diǎn)：____________________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中所指的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，參與本合同執(zhí)行過程中的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于評估機(jī)構(gòu)、咨詢公司、技術(shù)支持單位等。第二條第三方介入范圍（1）協(xié)助甲方制定客運(yùn)服務(wù)評價體系；（2）負(fù)責(zé)客運(yùn)服務(wù)評價的具體實(shí)施；（3）提供專業(yè)評估報告和技術(shù)支持；（4）協(xié)助乙方改進(jìn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。第三條第三方選擇與授權(quán)3.1甲方有權(quán)選擇第三方參與本合同的執(zhí)行，乙方應(yīng)予以配合。3.2第三方在接受甲方委托前，應(yīng)向甲方提交相關(guān)資質(zhì)證明文件，甲方對第三方的資質(zhì)負(fù)責(zé)審核。3.3第三方在接受甲方委托后，應(yīng)與甲方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第四條第三方責(zé)任4.1第三方應(yīng)按照本合同及委托協(xié)議的約定，履行相關(guān)職責(zé)。4.2第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔(dān)。4.3第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力或甲方提供的信息錯誤等原因造成的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額不得超過_______（人民幣）元。5.2第三方責(zé)任限額的確定，應(yīng)基于第三方在履行職責(zé)過程中可能產(chǎn)生的最大損失，以及第三方承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險的能力。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)基于公平、誠信的原則，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。6.2第三方在執(zhí)行本合同過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。6.3第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得將甲乙雙方的任何信息提供給第三方。第七條第三方變更與解除7.1第三方如需變更或解除本合同，應(yīng)提前_______（天）通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方書面同意。7.2第三方在未經(jīng)甲乙雙方同意的情況下，擅自變更或解除本合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條第三方爭議解決8.1第三方與本合同相關(guān)方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條本合同與其他文件的整合9.1本合同與第三方簽訂的委托協(xié)議，以及與本合同相關(guān)的一切補(bǔ)充協(xié)議、附件等，構(gòu)成本合同不可分割的一部分。9.2本合同與本合同相關(guān)的一切補(bǔ)充協(xié)議、附件等，與本合同具有同等法律效力。第十條本合同修正的效力10.1本合同修正后的條款，對甲乙雙方及第三方具有同等法律約束力。10.2本合同修正后的條款，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本合同修正后的條款，不影響本合同其他條款的效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________________代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________簽訂地點(diǎn)：____________________第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《客運(yùn)服務(wù)評價體系搭建方案》要求：詳細(xì)描述評價體系的構(gòu)建目標(biāo)、原則、方法、指標(biāo)體系等。說明：此附件為評價體系搭建的基礎(chǔ)文件，用于指導(dǎo)評價體系的實(shí)施。2.《第三方資質(zhì)證明文件》要求：包括第三方單位的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書、專業(yè)團(tuán)隊介紹等。說明：此附件用于證明第三方具備執(zhí)行本合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)。3.《委托協(xié)議》要求：明確甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。說明：此附件為甲乙雙方與第三方之間的法律文件，具有法律約束力。4.《客運(yùn)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷》要求：設(shè)計合理的問卷內(nèi)容，包括滿意度評分、問題選項(xiàng)等。說明：此附件用于收集乘客對客運(yùn)服務(wù)的滿意度評價數(shù)據(jù)。5.《客運(yùn)服務(wù)評價結(jié)果分析報告》要求：對評價結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，提出改進(jìn)建議。6.《客運(yùn)服務(wù)改進(jìn)措施實(shí)施計劃》要求：明確改進(jìn)措施的具體內(nèi)容、實(shí)施時間、責(zé)任人等。說明：此附件為乙方根據(jù)評價結(jié)果制定的改進(jìn)計劃，用于提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付合同費(fèi)用。乙方未按合同約定完成客運(yùn)服務(wù)評價工作。第三方未按委托協(xié)議履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時支付合同費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付_______（人民幣）元的違約金。乙方未按合同約定完成客運(yùn)服務(wù)評價工作，導(dǎo)致評價結(jié)果不準(zhǔn)確，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第三方未按委托協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致評價結(jié)果不準(zhǔn)確或服務(wù)質(zhì)量下降，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。3.示例說明：甲方未按時支付合同費(fèi)用，逾期三天，應(yīng)向乙方支付_______（人民幣）元的違約金。乙方未按合同約定完成客運(yùn)服務(wù)評價工作，導(dǎo)致評價結(jié)果不準(zhǔn)確，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失_______（人民幣）元，乙方應(yīng)賠償甲方該損失。第三方未按委托協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致評價結(jié)果不準(zhǔn)確，造成甲乙雙方經(jīng)濟(jì)損失_______（人民幣）元，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙