科技軟件開發(fā)定制服務(wù)全包型服務(wù)協(xié)議

科技軟件開發(fā)定制服務(wù)全包型服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：乙方（受托方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方有科技軟件開發(fā)定制的需求，乙方具備相關(guān)的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議，以明確雙方在軟件開發(fā)定制服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了規(guī)范雙方在科技軟件開發(fā)定制服務(wù)中的合作行為，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行和雙方的利益得到保障。3.定義與解釋（1）“項(xiàng)目”指本協(xié)議項(xiàng)下的科技軟件開發(fā)定制服務(wù)項(xiàng)目。（2）“交付物”指乙方按照本協(xié)議的要求向甲方交付的軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔。（3）“驗(yàn)收”指甲方按照本協(xié)議的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對乙方交付的成果進(jìn)行審查和確認(rèn)的過程。二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.軟件開發(fā)服務(wù)范圍（1）乙方將為甲方提供[具體軟件名稱]的開發(fā)服務(wù)，包括但不限于需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測試、部署等工作。（2）軟件的功能應(yīng)滿足甲方在本協(xié)議中提出的功能需求與規(guī)格。2.功能需求與規(guī)格（1）甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的功能需求文檔，包括軟件的功能模塊、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)要求等。（2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的功能需求文檔，進(jìn)行需求分析和評估，并在[具體時(shí)間]內(nèi)與甲方進(jìn)行溝通和確認(rèn)，形成最終的功能需求規(guī)格說明書。3.技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)采用先進(jìn)、成熟的技術(shù)進(jìn)行軟件開發(fā)，保證軟件的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。（2）軟件應(yīng)符合相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如[具體標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范]。（3）乙方應(yīng)保證軟件的兼容性，能夠在甲方指定的操作系統(tǒng)和硬件環(huán)境下正常運(yùn)行。三、項(xiàng)目時(shí)間表與交付1.項(xiàng)目里程碑與時(shí)間節(jié)點(diǎn)（1）本項(xiàng)目的預(yù)計(jì)開始時(shí)間為[具體日期]，預(yù)計(jì)完成時(shí)間為[具體日期]。（2）雙方將共同制定項(xiàng)目的里程碑計(jì)劃，包括需求分析完成時(shí)間、設(shè)計(jì)完成時(shí)間、編碼完成時(shí)間、測試完成時(shí)間、交付時(shí)間等，并在本協(xié)議附件中詳細(xì)列出。2.交付物與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照項(xiàng)目時(shí)間表的要求，向甲方交付以下成果：軟件；軟件安裝包；軟件使用手冊；測試報(bào)告。（2）甲方將按照以下驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對乙方交付的成果進(jìn)行驗(yàn)收：軟件功能符合雙方確認(rèn)的功能需求規(guī)格說明書；軟件功能滿足甲方的要求；軟件界面友好，操作方便；軟件文檔齊全、規(guī)范。3.延遲交付的處理（1）若乙方未能按照項(xiàng)目時(shí)間表的要求按時(shí)交付成果，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。（2）若乙方逾期交付超過[具體天數(shù)]，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付賠償金。四、服務(wù)費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)（1）本項(xiàng)目的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）。（2）服務(wù)費(fèi)用包括軟件開發(fā)、測試、部署、培訓(xùn)等各項(xiàng)費(fèi)用，但不包括甲方因使用該軟件而產(chǎn)生的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等其他費(fèi)用。2.付款方式與時(shí)間（1）甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]作為預(yù)付款，即人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）。（2）在乙方完成需求分析并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]，即人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）。（3）在乙方完成設(shè)計(jì)并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]，即人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）。（4）在乙方完成編碼并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]，即人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）。（5）在乙方完成測試并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]，即人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）。（6）剩余服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]作為質(zhì)量保證金，在軟件交付后的[具體時(shí)間]內(nèi)，如無質(zhì)量問題，甲方應(yīng)一次性支付給乙方。3.發(fā)票與稅務(wù)（1）乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后，及時(shí)向甲方開具正規(guī)的發(fā)票。（2）雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，各自承擔(dān)因本協(xié)議而產(chǎn)生的稅費(fèi)。五、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的建議和意見。（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的要求，及時(shí)向乙方提供所需的資料和信息，并配合乙方進(jìn)行需求調(diào)研和分析。（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的付款方式和時(shí)間，按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（4）甲方有權(quán)對乙方交付的成果進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)覺問題，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的要求，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的要求，按時(shí)、高質(zhì)量地完成軟件開發(fā)定制服務(wù)，并向甲方交付成果。（3）乙方應(yīng)保證其開發(fā)的軟件不存在任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，并對因軟件侵權(quán)而給甲方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。（4）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得向第三方泄露。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）本項(xiàng)目中乙方開發(fā)的軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方享有署名權(quán)。（2）未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本項(xiàng)目的相關(guān)技術(shù)和成果用于其他項(xiàng)目或向第三方轉(zhuǎn)讓。2.保密義務(wù)與期限（1）雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。（2）保密期限為本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[具體年限]年。七、項(xiàng)目變更管理1.變更請求的提出與處理（1）在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如甲方提出變更需求，應(yīng)填寫變更申請表，并詳細(xì)說明變更的內(nèi)容和原因。（2）乙方應(yīng)在收到變更申請表后的[具體時(shí)間]內(nèi)，對變更需求進(jìn)行評估和分析，并向甲方提交變更方案和費(fèi)用估算。（3）甲方應(yīng)在收到變更方案和費(fèi)用估算后的[具體時(shí)間]內(nèi)，對變更方案進(jìn)行審核和確認(rèn)。如甲方同意變更方案，雙方應(yīng)簽訂變更協(xié)議，對變更內(nèi)容、費(fèi)用和時(shí)間等進(jìn)行明確約定。2.變更的影響評估與費(fèi)用調(diào)整（1）乙方應(yīng)在提交變更方案的同時(shí)對變更可能對項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和費(fèi)用產(chǎn)生的影響進(jìn)行評估，并向甲方進(jìn)行說明。（2）如變更導(dǎo)致項(xiàng)目費(fèi)用增加或時(shí)間延長，雙方應(yīng)根據(jù)變更的實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用和項(xiàng)目時(shí)間表。八、測試與驗(yàn)收1.測試計(jì)劃與流程（1）乙方應(yīng)在編碼完成后，制定詳細(xì)的測試計(jì)劃和流程，并提交甲方審核。（2）測試計(jì)劃應(yīng)包括測試范圍、測試方法、測試用例、測試環(huán)境等內(nèi)容。（3）測試流程應(yīng)包括單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、用戶驗(yàn)收測試等環(huán)節(jié)。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序（1）乙方應(yīng)在測試完成后，向甲方提交驗(yàn)收申請，并提交測試報(bào)告和相關(guān)文檔。（2）甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請后的[具體時(shí)間]內(nèi)，組織相關(guān)人員對軟件進(jìn)行驗(yàn)收。（3）驗(yàn)收程序應(yīng)包括功能驗(yàn)收、功能驗(yàn)收、安全性驗(yàn)收、兼容性驗(yàn)收等內(nèi)容。如軟件通過驗(yàn)收，甲方應(yīng)出具驗(yàn)收報(bào)告；如軟件未通過驗(yàn)收，甲方應(yīng)提出整改意見，乙方應(yīng)根據(jù)整改意見進(jìn)行整改，直至軟件通過驗(yàn)收。3.不合格處理與整改（1）如軟件在驗(yàn)收過程中發(fā)覺不合格項(xiàng)，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行整改，并重新提交驗(yàn)收申請。（2）如乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未完成整改或整改后仍未通過驗(yàn)收，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付賠償金。九、售后服務(wù)與支持1.售后服務(wù)內(nèi)容與期限（1）乙方應(yīng)在軟件交付后，為甲方提供[具體年限]年的免費(fèi)售后服務(wù)，包括軟件的維護(hù)、升級(jí)、故障排除等。（2）售后服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：對軟件進(jìn)行定期維護(hù)和檢查，保證軟件的正常運(yùn)行；對軟件出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)排除，恢復(fù)軟件的正常功能；根據(jù)甲方的需求，對軟件進(jìn)行功能升級(jí)和優(yōu)化；為甲方提供技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，幫助甲方更好地使用軟件。2.技術(shù)支持方式與響應(yīng)時(shí)間（1）乙方應(yīng)為甲方提供多種技術(shù)支持方式，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等，保證甲方能夠及時(shí)獲得技術(shù)支持。（2）乙方應(yīng)在接到甲方的技術(shù)支持請求后的[具體時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)，并在[具體時(shí)間]內(nèi)解決問題。如問題無法在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決，乙方應(yīng)向甲方說明原因，并提出解決方案和時(shí)間計(jì)劃。3.服務(wù)質(zhì)量保證（1）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，保證售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。（2）乙方應(yīng)定期對售后服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平和客戶滿意度。十、違約責(zé)任與賠償1.違約行為的認(rèn)定（1）若一方違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)被視為違約。違約行為包括但不限于未按時(shí)履行義務(wù)、未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、泄露對方商業(yè)秘密等。（2）若一方的違約行為給對方造成了損失，對方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）若乙方未按照本協(xié)議的約定按時(shí)交付成果或提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。若逾期超過[具體天數(shù)]，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付賠償金。（3）若乙方開發(fā)的軟件存在質(zhì)量問題或不符合本協(xié)議的約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)或更換，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。（4）若一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此遭受的損失。違約金的數(shù)額為服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]，損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻趯Ψ降膶?shí)際損失、可得利益損失以及因調(diào)查和處理違約行為而支付的合理費(fèi)用。3.賠償范圍與計(jì)算方法（1）賠償范圍包括因違約行為給對方造成的直接損失和間接損失。直接損失包括但不限于對方為履行本協(xié)議而支付的費(fèi)用、因違約行為而遭受的財(cái)產(chǎn)損失等；間接損失包括但不限于對方因違約行為而失去的商業(yè)機(jī)會(huì)、預(yù)期利益等。（2）賠償金額的計(jì)算方法為：直接損失按照實(shí)際發(fā)生的金額計(jì)算；間接損失按照合理的估算方法計(jì)算，但不得超過違約方在訂立本協(xié)議時(shí)預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反本協(xié)議可能造成的損失。十一、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。2.不可抗力的通知與證明（1）若一方因不可抗力而無法履行本協(xié)議的義務(wù)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后的[具體時(shí)間]內(nèi)，及時(shí)通知對方，并提供不可抗力發(fā)生的證明文件。（2）通知應(yīng)采用書面形式，包括但不限于郵件、傳真等，并應(yīng)注明不可抗力的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍以及預(yù)計(jì)的持續(xù)時(shí)間等內(nèi)容。3.不可抗力的影響與處理（1）若不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議的履行部分或全部無法進(jìn)行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否解除本協(xié)議或部分免除履行本協(xié)議的義務(wù)。（2）若本協(xié)議因不可抗力而解除，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于返還已支付的款項(xiàng)、結(jié)算已完成的工作等。十二、協(xié)議的解除與終止1.協(xié)議解除的條件與方式（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）若一方違反本協(xié)議的任何條款，另一方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議。（3）若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議的履行無法進(jìn)行，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議。2.協(xié)議終止的情形與處理（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。（2）若本協(xié)議因解除而終止，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于返還已支付的款項(xiàng)、結(jié)算已完成的工作等。（3）若本協(xié)議因期限屆滿而終止，雙方應(yīng)在協(xié)議終止后的[具體時(shí)間]內(nèi)，完成相關(guān)的交接工作。3.后續(xù)事項(xiàng)的處理（1）本協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理尚未完成的工作和相關(guān)事宜，包括但不限于交付物的移交、費(fèi)用的結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬等。（2）雙方應(yīng)在本協(xié)議解除或終止后的[具體時(shí)間]內(nèi)，互相返還對方提供的資料和信息，并保證資料和信息的完整性和保密性。十三、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.爭議解決方式（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行除爭議事項(xiàng)之外的本協(xié)議其他條款。3.仲裁或訴訟的地點(diǎn)本協(xié)議項(xiàng)下的爭議解決地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。十四、其他條款1.通知與送達(dá)（1）本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并應(yīng)通過以下方式送達(dá)對方：專人送達(dá)；掛號(hào)信或快遞郵寄至對方的地址；傳真或郵件發(fā)送至對方的傳真號(hào)碼或電子郵箱。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以以下方式確定：專人送達(dá)的，以對方簽收之日為準(zhǔn)；掛號(hào)信或快遞郵寄的，以郵寄后的第[具體天數(shù)]日為準(zhǔn)；傳真或郵件發(fā)送的，以發(fā)送后的第[具體天數(shù)]日為準(zhǔn)（如發(fā)送日并非工作日，則以發(fā)送日后的第一個(gè)工作日為準(zhǔn)）。2.協(xié)議的完整性與可分割性（1）本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議主題事項(xiàng)的完整協(xié)議，并取代雙方之前就該主題事項(xiàng)所達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。（2）若本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，