電商交易安全免責(zé)協(xié)議書

電商交易安全免責(zé)協(xié)議書合同編號：__________甲方（賣方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（買方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在電商交易中的權(quán)利和義務(wù)，保證交易的安全和順利進(jìn)行。本協(xié)議適用于雙方在[電商平臺名稱]上進(jìn)行的所有交易活動。本協(xié)議涵蓋了交易的各個環(huán)節(jié)，包括但不限于商品信息展示、下單、支付、交貨、售后服務(wù)等。2.定義和解釋“電商交易”指甲方通過[電商平臺名稱]向乙方銷售商品或提供服務(wù)，乙方通過該平臺向甲方支付價款的商業(yè)活動?！吧唐贰敝讣追皆赱電商平臺名稱]上展示并銷售的有形物品。“服務(wù)”指甲方在[電商平臺名稱]上向乙方提供的非有形的活動或利益。二、交易雙方的權(quán)利和義務(wù)1.買方的權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)在[電商平臺名稱]上瀏覽甲方展示的商品和服務(wù)信息，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇和購買。乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供商品或服務(wù)，并對商品或服務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等進(jìn)行驗收。乙方有義務(wù)按照本協(xié)議的約定支付商品或服務(wù)的價款，并承擔(dān)相應(yīng)的稅費和運費（如有）。乙方有義務(wù)在收到商品或服務(wù)后，及時進(jìn)行驗收并向甲方反饋驗收結(jié)果。如發(fā)覺商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題或與約定不符，應(yīng)及時通知甲方并提供相關(guān)證據(jù)。2.賣方的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)在[電商平臺名稱]上展示和銷售自己的商品或提供服務(wù)，并根據(jù)市場情況自主確定商品或服務(wù)的價格和促銷活動。甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定支付商品或服務(wù)的價款，并在收到價款后及時安排發(fā)貨或提供服務(wù)。甲方有義務(wù)按照本協(xié)議的約定向乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品或服務(wù)，并對商品或服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。甲方有義務(wù)按照本協(xié)議的約定及時發(fā)貨，并保證商品在運輸過程中的安全和完整性。如因甲方原因?qū)е律唐费诱`或損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、交易流程與安全措施1.交易流程概述乙方在[電商平臺名稱]上瀏覽甲方展示的商品或服務(wù)信息，選擇需要購買的商品或服務(wù)并提交訂單。乙方在提交訂單后，應(yīng)按照[電商平臺名稱]的提示選擇支付方式并完成支付。甲方在收到乙方的訂單和支付信息后，應(yīng)及時確認(rèn)訂單并安排發(fā)貨或提供服務(wù)。乙方在收到商品或服務(wù)后，應(yīng)及時進(jìn)行驗收并在[電商平臺名稱]上確認(rèn)收貨。如乙方在規(guī)定時間內(nèi)未確認(rèn)收貨，系統(tǒng)將自動確認(rèn)收貨。2.安全措施的實施[電商平臺名稱]將采取多種安全措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、身份驗證、風(fēng)險評估等，以保證交易的安全性和可靠性。甲乙雙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息和密碼，不得將其泄露給他人。如因一方泄露賬戶信息和密碼導(dǎo)致的損失，由該方自行承擔(dān)。如發(fā)覺交易存在異常情況，甲乙雙方應(yīng)及時通知[電商平臺名稱]，并配合[電商平臺名稱]進(jìn)行調(diào)查和處理。四、信息保護與隱私政策1.信息收集與使用甲乙雙方同意，[電商平臺名稱]在交易過程中可以收集雙方的必要信息，包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系方式、訂單信息等。[電商平臺名稱]將嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定使用收集的信息，不得將其用于其他目的。甲乙雙方有權(quán)查詢和修改自己的個人信息，如發(fā)覺信息有誤或需要更新，應(yīng)及時通知[電商平臺名稱]進(jìn)行修改。2.隱私政策的遵守[電商平臺名稱]將制定并遵守隱私政策，保護雙方的隱私和個人信息安全。甲乙雙方應(yīng)遵守[電商平臺名稱]的隱私政策，如因違反隱私政策導(dǎo)致的法律責(zé)任，由違反方自行承擔(dān)。五、商品與服務(wù)描述1.商品與服務(wù)的信息準(zhǔn)確性甲方應(yīng)保證在[電商平臺名稱]上展示的商品或服務(wù)信息準(zhǔn)確、完整、清晰，包括但不限于商品的名稱、規(guī)格、型號、材質(zhì)、功能、價格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、售后服務(wù)等。甲方應(yīng)及時更新商品或服務(wù)信息，如因信息不準(zhǔn)確或未及時更新導(dǎo)致的糾紛，由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.商品與服務(wù)的質(zhì)量保證甲方應(yīng)保證所銷售的商品或提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的要求，不存在質(zhì)量問題和安全隱患。甲方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和雙方的約定提供商品的質(zhì)量保證和售后服務(wù)，如因商品質(zhì)量問題或售后服務(wù)不到位導(dǎo)致的糾紛，由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、價格與支付1.價格的確定與調(diào)整商品或服務(wù)的價格由甲方根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營策略自主確定，并在[電商平臺名稱]上進(jìn)行明示。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和經(jīng)營需要對商品或服務(wù)的價格進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前在[電商平臺名稱]上進(jìn)行公示，并通知乙方。如乙方在價格調(diào)整前已經(jīng)下單并支付價款，甲方應(yīng)按照原價格履行合同。2.支付方式與安全乙方可以選擇[電商平臺名稱]提供的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款等。乙方在支付過程中應(yīng)遵守支付平臺的相關(guān)規(guī)定和流程，保證支付信息的準(zhǔn)確性和安全性。如因乙方原因?qū)е轮Ц妒』蛐畔⑿孤?，由乙方自行承?dān)相應(yīng)的責(zé)任。[電商平臺名稱]將采取安全措施保障支付過程的安全，如發(fā)生支付糾紛，雙方應(yīng)配合[電商平臺名稱]進(jìn)行調(diào)查和處理。七、交貨與物流1.交貨時間與地點甲方應(yīng)在雙方約定的時間內(nèi)將商品交付給乙方。交貨時間以乙方在[電商平臺名稱]上確認(rèn)的訂單時間為準(zhǔn)，如甲方未能在約定時間內(nèi)交貨，應(yīng)提前通知乙方并說明原因，雙方協(xié)商解決。交貨地點為乙方在訂單中指定的地址，如乙方需要變更交貨地點，應(yīng)在商品發(fā)出前通知甲方，并承擔(dān)因變更交貨地點而產(chǎn)生的額外費用。2.物流責(zé)任與風(fēng)險承擔(dān)甲方應(yīng)選擇合適的物流方式將商品交付給乙方，并保證商品在運輸過程中的安全和完整性。如因物流原因?qū)е律唐费诱`、丟失或損壞，甲方應(yīng)協(xié)助乙方與物流公司進(jìn)行溝通和解決。商品的風(fēng)險在乙方簽收后轉(zhuǎn)移給乙方。如乙方在簽收時發(fā)覺商品存在問題，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系并提供相關(guān)證據(jù)，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行處理。八、售后服務(wù)與退換貨1.售后服務(wù)的內(nèi)容與方式甲方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和雙方的約定為乙方提供售后服務(wù)，包括但不限于商品的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等。乙方可以通過[電商平臺名稱]或甲方提供的聯(lián)系方式向甲方提出售后服務(wù)需求，甲方應(yīng)在合理時間內(nèi)響應(yīng)并安排服務(wù)。2.退換貨政策與流程乙方在收到商品后，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與約定不符，有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)申請退換貨。退換貨的具體時間和條件以[電商平臺名稱]的相關(guān)規(guī)定和雙方的約定為準(zhǔn)。乙方申請退換貨時，應(yīng)填寫退換貨申請表并提供相關(guān)證據(jù)，經(jīng)甲方審核同意后，乙方將商品寄回給甲方，甲方收到商品后進(jìn)行檢驗，如符合退換貨條件，甲方應(yīng)及時為乙方辦理退換貨手續(xù)。九、免責(zé)條款1.一般性免責(zé)事項因不可抗力、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因?qū)е码p方無法履行本協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明，盡力減少損失的擴大。因[電商平臺名稱]系統(tǒng)故障、維護等原因?qū)е陆灰谉o法正常進(jìn)行的，雙方應(yīng)耐心等待[電商平臺名稱]恢復(fù)正常，并根據(jù)[電商平臺名稱]的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.特定情況下的免責(zé)如乙方在購買商品或服務(wù)時未按照甲方的要求提供準(zhǔn)確的信息或未遵守相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致交易無法正常進(jìn)行或出現(xiàn)糾紛的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。如甲方在銷售商品或提供服務(wù)時，已盡到合理的注意義務(wù)，但因商品或服務(wù)的固有缺陷或第三方原因?qū)е乱曳绞艿綋p失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行維權(quán)。十、違約責(zé)任1.買方的違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付商品或服務(wù)的價款，每逾期一天，應(yīng)按照未支付價款的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的損失。若乙方無正當(dāng)理由拒絕接收商品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的運費和保管費等相關(guān)費用。若乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。2.賣方的違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供商品或服務(wù)，應(yīng)按照商品或服務(wù)價款的[X]%向乙方支付違約金。若因此給乙方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若甲方提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和雙方的約定進(jìn)行處理，承擔(dān)相應(yīng)的退換貨、維修、賠償?shù)蓉?zé)任。若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失。十一、爭議解決1.協(xié)商與調(diào)解雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向[電商平臺名稱]申請調(diào)解。調(diào)解應(yīng)在[電商平臺名稱]的主持下進(jìn)行，雙方應(yīng)積極配合，如實提供相關(guān)信息和證據(jù)。調(diào)解達(dá)成的協(xié)議具有法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行。2.仲裁或訴訟的選擇若協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，雙方同意將爭議提交至有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的選擇應(yīng)在爭議發(fā)生后的[X]天內(nèi)作出，并以書面形式通知對方。仲裁裁決或法院判決為終局裁決，對雙方均具有約束力。十二、法律適用與管轄1.法律適用的規(guī)定本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。如本協(xié)議中的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。2.管轄法院的確定雙方同意，如因本協(xié)議發(fā)生訴訟，應(yīng)由[具體管轄法院名稱]管轄。該法院為第一審管轄法院。十三、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更程序本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。如變更或補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以變更或補充協(xié)議為準(zhǔn)。2.協(xié)議的終止情形本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因法律法規(guī)的變更或[電商平臺名稱]的相關(guān)規(guī)定導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自動終止，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。十四、其他條款1.通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系方式為雙方履行本協(xié)議的通知和送達(dá)地址。如一方的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時通知對方，否則視為未變更。任何一方按照本協(xié)議約定向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知或文件，應(yīng)以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、郵寄等）發(fā)送，并在發(fā)送后[X]天內(nèi)視為送達(dá)。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電商交易的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商制定新的條款以替代無效或不可執(zhí)行的條款。3.語言版本本協(xié)議以[語言名稱]版本為準(zhǔn)，如存在其他語言版本，應(yīng)以[語言名稱]版本為準(zhǔn)進(jìn)行解釋