地毯企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新與盈利分析考核試卷

地毯企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新與盈利分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)地毯企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與盈利分析的理解和應(yīng)用能力，通過案例分析，考察考生對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新策略、盈利模式構(gòu)建以及市場(chǎng)分析等方面的綜合運(yùn)用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.地毯企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的核心是（）。

A.提高生產(chǎn)效率

B.降低生產(chǎn)成本

C.創(chuàng)新客戶價(jià)值

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

2.下列哪項(xiàng)不是地毯企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵要素（）。

A.客戶需求

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.人力資源

D.政策法規(guī)

3.地毯企業(yè)通過（）來提升品牌價(jià)值。

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.加強(qiáng)品牌宣傳

C.擴(kuò)大產(chǎn)品線

D.降低產(chǎn)品成本

4.下列哪項(xiàng)不是地毯企業(yè)盈利模式的創(chuàng)新手段（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.跨界合作

C.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

D.增加銷售渠道

5.地毯企業(yè)通過（）來降低運(yùn)營(yíng)成本。

A.優(yōu)化供應(yīng)鏈

B.減少研發(fā)投入

C.提高員工福利

D.增加廣告費(fèi)用

6.下列哪項(xiàng)不是地毯企業(yè)市場(chǎng)分析的關(guān)鍵指標(biāo)（）。

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.競(jìng)爭(zhēng)格局

D.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

7.地毯企業(yè)通過（）來提高客戶滿意度。

A.提升產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低產(chǎn)品價(jià)格

C.優(yōu)化售后服務(wù)

D.提高產(chǎn)品創(chuàng)新速度

8.下列哪項(xiàng)不是地毯企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)（）。

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

C.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

D.政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

9.地毯企業(yè)通過（）來擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.加強(qiáng)品牌宣傳

C.優(yōu)化銷售渠道

D.降低產(chǎn)品成本

10.下列哪項(xiàng)不是地毯企業(yè)盈利模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素（）。

A.市場(chǎng)需求

B.技術(shù)進(jìn)步

C.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

D.企業(yè)規(guī)模

11.地毯企業(yè)通過（）來提高品牌影響力。

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.加強(qiáng)品牌宣傳

C.擴(kuò)大產(chǎn)品線

D.降低產(chǎn)品成本

12.下列哪項(xiàng)不是地毯企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的目標(biāo)（）。

A.提升客戶價(jià)值

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.提高員工福利

13.地毯企業(yè)通過（）來降低生產(chǎn)成本。

A.優(yōu)化供應(yīng)鏈

B.減少研發(fā)投入

C.提高員工福利

D.增加廣告費(fèi)用

14.下列哪項(xiàng)不是地毯企業(yè)市場(chǎng)分析的方法（）。

A.定量分析

B.定性分析

C.實(shí)地調(diào)研

D.數(shù)據(jù)挖掘

15.地毯企業(yè)通過（）來提高客戶忠誠(chéng)度。

A.提升產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低產(chǎn)品價(jià)格

C.優(yōu)化售后服務(wù)

D.提高產(chǎn)品創(chuàng)新速度

16.下列哪項(xiàng)不是地毯企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成功要素（）。

A.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

B.創(chuàng)新思維

C.資金支持

D.企業(yè)規(guī)模

17.地毯企業(yè)通過（）來提高品牌知名度。

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.加強(qiáng)品牌宣傳

C.擴(kuò)大產(chǎn)品線

D.降低產(chǎn)品成本

18.下列哪項(xiàng)不是地毯企業(yè)盈利模式創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)（）。

A.提高盈利能力

B.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.提高員工福利

19.地毯企業(yè)通過（）來優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

A.提升產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低產(chǎn)品價(jià)格

C.優(yōu)化售后服務(wù)

D.提高產(chǎn)品創(chuàng)新速度

20.下列哪項(xiàng)不是地毯企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵步驟（）。

A.確定商業(yè)模式

B.評(píng)估商業(yè)模式

C.實(shí)施商業(yè)模式

D.持續(xù)改進(jìn)商業(yè)模式

21.地毯企業(yè)通過（）來提高品牌美譽(yù)度。

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.加強(qiáng)品牌宣傳

C.擴(kuò)大產(chǎn)品線

D.降低產(chǎn)品成本

22.下列哪項(xiàng)不是地毯企業(yè)盈利模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)（）。

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

C.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

D.企業(yè)規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)

23.地毯企業(yè)通過（）來提高產(chǎn)品附加值。

A.提升產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低產(chǎn)品價(jià)格

C.優(yōu)化售后服務(wù)

D.提高產(chǎn)品創(chuàng)新速度

24.下列哪項(xiàng)不是地毯企業(yè)市場(chǎng)分析的重點(diǎn)內(nèi)容（）。

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

25.地毯企業(yè)通過（）來提高客戶滿意度。

A.提升產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低產(chǎn)品價(jià)格

C.優(yōu)化售后服務(wù)

D.提高產(chǎn)品創(chuàng)新速度

26.下列哪項(xiàng)不是地毯企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成功因素（）。

A.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

B.創(chuàng)新思維

C.資金支持

D.企業(yè)規(guī)模

27.地毯企業(yè)通過（）來提高品牌忠誠(chéng)度。

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.加強(qiáng)品牌宣傳

C.擴(kuò)大產(chǎn)品線

D.降低產(chǎn)品成本

28.下列哪項(xiàng)不是地毯企業(yè)盈利模式創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)（）。

A.提高盈利能力

B.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.提高員工福利

29.地毯企業(yè)通過（）來優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

A.提升產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低產(chǎn)品價(jià)格

C.優(yōu)化售后服務(wù)

D.提高產(chǎn)品創(chuàng)新速度

30.下列哪項(xiàng)不是地毯企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵步驟（）。

A.確定商業(yè)模式

B.評(píng)估商業(yè)模式

C.實(shí)施商業(yè)模式

D.持續(xù)改進(jìn)商業(yè)模式

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.地毯企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新可能帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.成本領(lǐng)先

C.專注市場(chǎng)

D.高技術(shù)含量

2.下列哪些是地毯企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)需要考慮的因素（）。

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.競(jìng)爭(zhēng)者分析

C.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.政策法規(guī)

3.地毯企業(yè)盈利模式創(chuàng)新的策略包括（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)值鏈重構(gòu)

C.增加銷售渠道

D.降低生產(chǎn)成本

4.下列哪些是地毯企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵要素（）。

A.客戶需求

B.核心能力

C.資源配置

D.關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

5.地毯企業(yè)市場(chǎng)分析的方法包括（）。

A.定量分析

B.定性分析

C.實(shí)地調(diào)研

D.數(shù)據(jù)分析

6.下列哪些是地毯企業(yè)提高客戶滿意度的措施（）。

A.提升產(chǎn)品質(zhì)量

B.優(yōu)化售后服務(wù)

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.增強(qiáng)品牌形象

7.地毯企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

C.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

8.下列哪些是地毯企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)需要考慮的因素（）。

A.目標(biāo)客戶

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.產(chǎn)品特性

9.地毯企業(yè)盈利模式創(chuàng)新的目標(biāo)包括（）。

A.提高盈利能力

B.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

10.下列哪些是地毯企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)時(shí)需要關(guān)注的方面（）。

A.客戶價(jià)值

B.價(jià)值傳遞

C.合作伙伴

D.收入來源

11.地毯企業(yè)市場(chǎng)分析時(shí)，如何評(píng)估市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力（）。

A.歷史數(shù)據(jù)

B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

C.競(jìng)爭(zhēng)分析

D.宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

12.下列哪些是地毯企業(yè)提高品牌影響力的策略（）。

A.品牌宣傳

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.合作伙伴關(guān)系

D.社會(huì)責(zé)任

13.地毯企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成功因素包括（）。

A.創(chuàng)新思維

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.資金支持

D.管理能力

14.下列哪些是地毯企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的因素（）。

A.地理位置

B.心理因素

C.行為因素

D.產(chǎn)品因素

15.地毯企業(yè)盈利模式創(chuàng)新時(shí)，如何選擇合適的商業(yè)模式（）。

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C.企業(yè)資源

D.創(chuàng)新能力

16.下列哪些是地毯企業(yè)提高客戶忠誠(chéng)度的措施（）。

A.個(gè)性化服務(wù)

B.忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

C.增強(qiáng)客戶參與度

D.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

17.地毯企業(yè)市場(chǎng)分析時(shí)，如何識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)（）。

A.宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)

B.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

C.消費(fèi)者需求變化

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱點(diǎn)

18.下列哪些是地毯企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)需要關(guān)注的方面（）。

A.品牌定位

B.品牌形象

C.品牌傳播

D.品牌維護(hù)

19.地毯企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，如何評(píng)估商業(yè)模式的有效性（）。

A.市場(chǎng)驗(yàn)證

B.成本效益分析

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.團(tuán)隊(duì)反饋

20.下列哪些是地毯企業(yè)進(jìn)行盈利模式創(chuàng)新時(shí)需要考慮的因素（）。

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

C.技術(shù)發(fā)展

D.政策環(huán)境

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.地毯企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)圍繞______的核心價(jià)值進(jìn)行。

2.地毯企業(yè)盈利模式創(chuàng)新的目的是為了______。

3.地毯企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，首先要確定______。

4.地毯企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵要素包括______、______和______。

5.地毯企業(yè)盈利模式創(chuàng)新時(shí)，可以采用______、______和______等策略。

6.地毯企業(yè)市場(chǎng)定位的核心是______。

7.地毯企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，常用的方法有______、______和______。

8.地毯企業(yè)提高客戶滿意度的關(guān)鍵在于______。

9.地毯企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)包括______、______和______。

10.地毯企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，需要關(guān)注______、______和______等因素。

11.地毯企業(yè)盈利模式創(chuàng)新時(shí)，需要考慮______、______和______等因素。

12.地毯企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮______、______和______等方面。

13.地毯企業(yè)提高品牌影響力的策略包括______、______和______。

14.地毯企業(yè)市場(chǎng)分析時(shí)，識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)的方法有______、______和______。

15.地毯企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，需要關(guān)注______、______和______等方面。

16.地毯企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成功因素包括______、______和______。

17.地毯企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，需要考慮______、______和______等因素。

18.地毯企業(yè)盈利模式創(chuàng)新時(shí)，選擇合適的商業(yè)模式需要考慮______、______和______。

19.地毯企業(yè)提高客戶忠誠(chéng)度的措施包括______、______和______。

20.地毯企業(yè)市場(chǎng)分析時(shí)，評(píng)估市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力的方法有______、______和______。

21.地毯企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)時(shí)，需要關(guān)注______、______和______等方面。

22.地毯企業(yè)盈利模式創(chuàng)新時(shí)，如何評(píng)估商業(yè)模式的有效性包括______、______和______。

23.地毯企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，識(shí)別市場(chǎng)趨勢(shì)的方法有______、______和______。

24.地毯企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，如何提高品牌美譽(yù)度包括______、______和______。

25.地毯企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，如何降低風(fēng)險(xiǎn)包括______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.地毯企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的主要目的是降低成本。（）

2.地毯企業(yè)的盈利模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新直接相關(guān)。（）

3.地毯企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是最重要的部分。（）

4.地毯企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新可以完全依賴外部合作伙伴。（）

5.地毯企業(yè)提高客戶滿意度的唯一途徑是降低產(chǎn)品價(jià)格。（）

6.地毯企業(yè)盈利模式創(chuàng)新的核心是創(chuàng)造新的收入來源。（）

7.地毯企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該基于消費(fèi)者的地理位置和年齡因素。（）

8.地毯企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)時(shí)，核心能力是唯一需要考慮的因素。（）

9.地毯企業(yè)品牌建設(shè)的關(guān)鍵在于廣告宣傳的強(qiáng)度。（）

10.地毯企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新可以忽略市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的存在。（）

11.地毯企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)市場(chǎng)分析沒有影響。（）

12.地毯企業(yè)盈利模式創(chuàng)新的成功取決于企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。（）

13.地毯企業(yè)提高客戶忠誠(chéng)度的主要方法是提供終身會(huì)員服務(wù)。（）

14.地毯企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該基于消費(fèi)者的購(gòu)買行為和心理需求。（）

15.地毯企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)時(shí)，資源配置的靈活性不是關(guān)鍵因素。（）

16.地毯企業(yè)品牌建設(shè)的關(guān)鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量的保證。（）

17.地毯企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新可以完全通過內(nèi)部研發(fā)實(shí)現(xiàn)。（）

18.地毯企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，消費(fèi)者需求的變化是最重要的指標(biāo)。（）

19.地毯企業(yè)盈利模式創(chuàng)新的成功取決于市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性。（）

20.地毯企業(yè)提高客戶滿意度的關(guān)鍵在于提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述地毯企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)考慮的五個(gè)關(guān)鍵因素，并簡(jiǎn)要說明每個(gè)因素對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性。

2.設(shè)計(jì)一個(gè)地毯企業(yè)的盈利模式創(chuàng)新案例，包括創(chuàng)新策略、預(yù)期效果和潛在風(fēng)險(xiǎn)分析。

3.論述地毯企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，如何通過SWOT分析來確定市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)策略。

4.結(jié)合實(shí)際，分析地毯企業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，如何通過商業(yè)模式創(chuàng)新來提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某地毯企業(yè)“綠夢(mèng)”近年來面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和原材料成本上升的雙重壓力。請(qǐng)分析“綠夢(mèng)”企業(yè)如何通過商業(yè)模式創(chuàng)新來應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，并提出具體的創(chuàng)新策略。

2.案例題：某地毯企業(yè)“天地毯”在市場(chǎng)上以傳統(tǒng)手工地毯而聞名，但隨著消費(fèi)者對(duì)環(huán)保和健康關(guān)注度的提高，企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型壓力。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)“天地毯”的商業(yè)模式創(chuàng)新方案，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展和營(yíng)銷策略等方面。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.B

4.C

5.A

6.D

7.C

8.D

9.C

10.D

11.B

12.D

13.A

14.D

15.C

16.D

17.B

18.D

19.A

20.C

21.B

22.D

23.A

24.D

25.A

26.C

27.C

28.D

29.A

30.B

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABC

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABC

17.ABCD

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.客戶價(jià)值

2.提高盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

3.目標(biāo)市場(chǎng)

4.客戶需求、核心能力、資源配置

5.產(chǎn)品差異化、價(jià)值鏈重構(gòu)、增加銷售渠道

6.客戶需求

7.地理細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分

8.提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平

9.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)

10.市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、競(jìng)爭(zhēng)格局

11.市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、技術(shù)發(fā)展、政策環(huán)境

12.客戶價(jià)值、價(jià)值傳遞、合作伙伴、收入來源

13.品牌宣傳、產(chǎn)品創(chuàng)新、合作伙伴關(guān)系、社會(huì)責(zé)任

14.歷史數(shù)據(jù)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)分析、宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

15.品牌定位、品牌形象、品牌傳播、品牌維護(hù)

16.創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、資金支持、管理能力

17.地理位置、心理因素、行為因素

18.市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、企業(yè)資源、創(chuàng)新能力

19.個(gè)性化服務(wù)、忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、增強(qiáng)客戶參與度、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

20.宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、消費(fèi)者需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱點(diǎn)

21.客戶價(jià)值、價(jià)值傳遞、合作伙伴、收入來源