項(xiàng)目整體管理

項(xiàng)目整體管理一、項(xiàng)目整體管理的內(nèi)容啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控收尾項(xiàng)目整體管理1.項(xiàng)目啟動(dòng)2制定初步范圍說明書1.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃1.指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行1.監(jiān)督和控制項(xiàng)目2.整體變更控制1.項(xiàng)目收尾二、項(xiàng)目整體管理的過程活動(dòng)輸入工具和技術(shù)輸出項(xiàng)目啟動(dòng)1.合同2.工作說明書1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷1.項(xiàng)目章程制定初步范圍說明書1.項(xiàng)目章程2.工作說明書1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷1.初步范圍說明書制定項(xiàng)目管理計(jì)劃1.初步范圍說明書2.項(xiàng)目章程1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.配置管理計(jì)劃3.變更管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行1.項(xiàng)目管理計(jì)劃1.項(xiàng)目管理計(jì)劃方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)1.可交付的成果2.變更請(qǐng)求項(xiàng)目監(jiān)督和控制1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.績效報(bào)告3.工作績效信息1.項(xiàng)目管理計(jì)劃方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷4.掙值管理1.項(xiàng)目報(bào)告2.變更申請(qǐng)整體變更控制1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.變更申請(qǐng)1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷1.變更申請(qǐng)的同意或拒絕2.更新后的項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目收尾1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.合同1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷1.最終的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交2.管理收尾3.合同收尾三、重要知識(shí)點(diǎn)1.項(xiàng)目啟動(dòng)

1.1.項(xiàng)目章程介紹

項(xiàng)目章程是各干系人參與共同制定，由投資人或發(fā)起人發(fā)布，是對(duì)項(xiàng)目的批準(zhǔn)及項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理一般在項(xiàng)目章程發(fā)布時(shí)任命。

1.2.項(xiàng)目章程的內(nèi)容

（1）基于項(xiàng)目干系人的期望和需求提出的要求。

（2）項(xiàng)目必須滿足的業(yè)務(wù)要求和產(chǎn)品需求。

（3）項(xiàng)目的目的或立項(xiàng)的理由。

（4）委派的項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限。

（5）概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃。

（6）項(xiàng)目干系人的影響。

（7）職能組織與其參與。

（8）組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)。

（9）組織的、環(huán)境的和外部的約束。

（10）論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)率。

（11）概要預(yù)算。2.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

2.1.項(xiàng)目計(jì)劃編制工作遵循的基本原則

（1）目標(biāo)的統(tǒng)一管理。

（2）方案的統(tǒng)一管理。

（3）項(xiàng)目的目的或立項(xiàng)的理由。

（4）過程的統(tǒng)一管理。

（5）計(jì)劃的統(tǒng)一管理。

（6）人力資源的統(tǒng)一管理。

（7）各干系人參與。

（8）逐步精確。3.整體變更

3.1.變更控制流程

（1）受理變更請(qǐng)求。

（2）變更的整體影響分析。

（3）接受或拒絕變更。

（4）執(zhí)行變更。

（5）變更結(jié)果追蹤與審核。項(xiàng)目范圍管理一、項(xiàng)目范圍管理的內(nèi)容啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控收尾項(xiàng)目范圍管理1.編制項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃1.范圍定義2.創(chuàng)建WBS3.范圍確認(rèn)1.范圍控制二、項(xiàng)目范圍管理的過程活動(dòng)輸入工具和技術(shù)輸出編制范圍管理計(jì)劃1.初步范圍說明書2.項(xiàng)目章程1.專家判斷2.模板、表格和標(biāo)準(zhǔn)1.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃范圍定義1.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃2.項(xiàng)目章程1.專家判斷2.識(shí)別多個(gè)可選方案3.產(chǎn)品分析1.詳細(xì)范圍說明書創(chuàng)建WBS1.詳細(xì)范圍說明書1.分解2.工作分解結(jié)構(gòu)模板3.WBS中工作包格式1.WBS2.WBS字典范圍確認(rèn)1.可交付物2.WBS和WBS字典1.檢查（審查、產(chǎn)品審計(jì)、審計(jì)和走查）1.項(xiàng)目可交付物和工作2.變更申請(qǐng)范圍控制1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.工作績效數(shù)據(jù)1.變差分析2.重新制定計(jì)劃3.變更控制系統(tǒng)和變更控制委員會(huì)4.配置管理系統(tǒng)1.變更申請(qǐng)2.工作績效三、重要知識(shí)點(diǎn)1.項(xiàng)目范圍介紹

1.1.項(xiàng)目范圍的分類

產(chǎn)品范圍：表示產(chǎn)品、服務(wù)或成果的特性與功能。

項(xiàng)目范圍：為了完成具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所必須完成的工作。

1.2.項(xiàng)目范圍完成的依據(jù)

項(xiàng)目范圍是否完成以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說明書、WBS、以及WBS字典作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。2.編制范圍管理計(jì)劃

2.1.范圍管理計(jì)劃的類型

范圍管理計(jì)劃可以是正式、非正或詳細(xì)、非詳細(xì)的也可以是項(xiàng)目管理計(jì)劃中的一個(gè)子計(jì)劃。

2.2.3.范圍定義

3.1.詳細(xì)范圍說明書包括

（1）項(xiàng)目的目標(biāo)。

（2）產(chǎn)品范圍描述。

（3）項(xiàng)目的可交付物。

（4）項(xiàng)目邊界。

（5）產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

（6）項(xiàng)目的約束條件。

（7）項(xiàng)目的假定。4.創(chuàng)建WBS

4.1.WBS的表示形式

（1）樹狀結(jié)構(gòu)，適用于中小項(xiàng)目。

（2）列表結(jié)構(gòu)，適用于大型項(xiàng)目。

4.2.創(chuàng)建WBS所采用的方法

（1）識(shí)別和分析項(xiàng)目交付物及其相關(guān)工作。

（2）構(gòu)造和組織WBS。

（3）把高層的WBS工作分解為低層次的、詳細(xì)的工作單元。

（4）為WBS的工作單元分配代碼。

（5）確認(rèn)工作的分解程度是必要的和充分的。

4.3.分解WBS結(jié)構(gòu)的方法

（1）按項(xiàng)目的生命周期分解。

（2）按可交付物的重要程度分解。

（3）把子項(xiàng)目放在第一層，按子項(xiàng)目分解。5.項(xiàng)目范圍確認(rèn)

項(xiàng)目范圍確認(rèn)貫穿項(xiàng)目的始終，范圍確認(rèn)是有關(guān)工作是否被接收的過程，確認(rèn)范圍是范圍定義的過程。6.范圍控制

1.1.范圍控制的主要內(nèi)容

（1）影響導(dǎo)致范圍變更的因素。

（2）確保所有被請(qǐng)求的變更按照項(xiàng)目整體變更過程處理。

（3）范圍變更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際的變更。項(xiàng)目進(jìn)度管理一、項(xiàng)目進(jìn)度管理內(nèi)容啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控收尾項(xiàng)目進(jìn)度管理1.活動(dòng)定義2.活動(dòng)排序3.活動(dòng)資源估算4.活動(dòng)歷時(shí)估算5.制定進(jìn)度管理進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度控制二、項(xiàng)目范圍管理的過程活動(dòng)輸入工具和技術(shù)輸出活動(dòng)定義1.WBS2.項(xiàng)目范圍說明書1.分解1.活動(dòng)清單2.活動(dòng)屬性活動(dòng)排序1.活動(dòng)清單2.活動(dòng)屬性1.前導(dǎo)圖法2.箭線圖法1.項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖2.更新后的活動(dòng)清單3.更新后的活動(dòng)屬性活動(dòng)資源估算1.活動(dòng)清單2.活動(dòng)屬性1.出版的估算數(shù)據(jù)2.多方案分析1.活動(dòng)資源需求2.資源日歷活動(dòng)歷時(shí)估算1.活動(dòng)資源需求2.資源日歷1.專家判斷2.類比估算3.參數(shù)估算4.三點(diǎn)估算1.活動(dòng)歷時(shí)估算結(jié)果制定進(jìn)度管理計(jì)劃1.活動(dòng)歷時(shí)估算眼1.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析2.關(guān)鍵路線法3.進(jìn)度壓縮4.假設(shè)情景分析5.資源平衡6.關(guān)鍵鏈法7.項(xiàng)目管理軟件8.應(yīng)用日歷9.調(diào)整時(shí)間提前與滯后量10.進(jìn)度模型1.進(jìn)度基準(zhǔn)2.項(xiàng)目進(jìn)度表項(xiàng)目進(jìn)度控制1.項(xiàng)目基準(zhǔn)2.績效報(bào)告1.進(jìn)度報(bào)告2.進(jìn)度變更控制系統(tǒng)3.績效衡量4.項(xiàng)目管理軟件5.偏差分析6.進(jìn)度比較橫道圖7.資源平衡8.假設(shè)條件情景分析9.進(jìn)度壓縮10.制定進(jìn)度的工具1.請(qǐng)求的變更2.績效衡量3.推薦的糾正措施三、重要知識(shí)點(diǎn)1.活動(dòng)定義

1.1.活動(dòng)是實(shí)施項(xiàng)目時(shí)安排工作的最基本單元。

1.2.重要的檢查點(diǎn)是里程碑，重要的需要客戶確認(rèn)的里程碑是基線。2.活動(dòng)歷時(shí)估算

2.1.三點(diǎn)估算法

活動(dòng)歷時(shí)平均值=（To+4Tm+Tp）/6，標(biāo)準(zhǔn)差σ=（Tp-To）/6

1σ=68.26%，2σ=95.46%，3σ=99.73%3.制定進(jìn)度管理計(jì)劃

3.1.進(jìn)度壓縮的技術(shù)

（1）趕工，會(huì)增加費(fèi)用。

（2）快速跟進(jìn)，有返工的風(fēng)險(xiǎn)。4.項(xiàng)目進(jìn)度控制

4.1進(jìn)度控制關(guān)注的內(nèi)容

（1）確定進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)。

（2）對(duì)引起進(jìn)度變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利方向發(fā)展。

（3）確定項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)變更。

（4）當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理實(shí)際變更。

4.2.通常采用哪些方法縮短項(xiàng)目工期

（1）投入更多的資源。

（2）指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人員。

（3）征得業(yè)主同意后，減少活動(dòng)范圍和降低活動(dòng)要求。

（4）通過改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率。項(xiàng)目成本管理一、項(xiàng)目成本管理內(nèi)容啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控收尾項(xiàng)目成本管理1.制定成本管理計(jì)劃2.成本估算3.成本預(yù)算1.成本控制二、項(xiàng)目成本管理的過程活動(dòng)輸入工具和技術(shù)輸出制定成本管理計(jì)劃1.項(xiàng)目章程2.范圍說明書1.模板、表格和標(biāo)準(zhǔn)2.專家判斷1.項(xiàng)目管理成本計(jì)劃成本估算1.項(xiàng)目范圍說明書2.工作分解結(jié)構(gòu)1.類比估算2.確定資源費(fèi)率3.自下而上估算4.參數(shù)估算5.項(xiàng)目管理軟件6.供應(yīng)商投標(biāo)分析7.準(zhǔn)備金分析（應(yīng)急儲(chǔ)備）8.質(zhì)量成本1.活動(dòng)成本估算結(jié)果成本預(yù)算1.活動(dòng)成本估算1.成本匯總2.準(zhǔn)備金分析（管理儲(chǔ)備）3.參數(shù)估算4.資金限制平衡1.成本基準(zhǔn)成本控制1.成本基準(zhǔn)1.績效衡量分析1.成本估算（更新）2.成本預(yù)算（更新）三、重要知識(shí)點(diǎn)1.成本估算

1.1.成本估算的步驟

（1）識(shí)別并分析成本的構(gòu)成科目。

（2）根據(jù)已識(shí)別的項(xiàng)目成本構(gòu)成科目，估算每一科目的成本大小。

（3）分析成本估算結(jié)果，找出各種可以相互替代的成本，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例。

1.2.應(yīng)急儲(chǔ)備

應(yīng)急儲(chǔ)備是由項(xiàng)目經(jīng)理自由使用的估算成本，用來處理預(yù)期但不確定的事件，這些事件稱為“已

知的未知”，是項(xiàng)目范圍和成本基準(zhǔn)的一部分。2.成本預(yù)算

2.1.成本預(yù)算的步驟

（1）將項(xiàng)目的總成本分?jǐn)偟絎BS的各工作包。分解按照自頂向下，根據(jù)占用資源數(shù)量多少而設(shè)置

不同的分解權(quán)重。

（2）將各個(gè)工作包成本再分配到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上。

（3）確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃。

2.2.管理儲(chǔ)備

管理儲(chǔ)備是對(duì)未計(jì)劃但有可能需要的項(xiàng)目范圍和成本變更預(yù)留的預(yù)算。它們是“未知的未知”，

項(xiàng)目清理在使用前必須獲得批準(zhǔn)，不是成本基準(zhǔn)的一部分。3.成本成本控制

3.1.成本控制的內(nèi)容

（1）對(duì)造成成本基變更的因素施加影響。

（2）確保變更請(qǐng)求獲得同意。

（3）當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理實(shí)際變更。

（4）保證潛在的成本超支不超過授權(quán)的項(xiàng)目階段資金和總體資金。

（5）監(jiān)督成本績效，找出與成本基準(zhǔn)的偏差。

（6）準(zhǔn)確記錄所有與成本基準(zhǔn)的偏差。

（7）防止錯(cuò)誤的、不起當(dāng)?shù)?、未?jīng)批準(zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報(bào)告中。

（8）就審定的變更，通知項(xiàng)目干系人。

（9）采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)。

3.2.成本失控的原因

（1）對(duì)工程項(xiàng)目認(rèn)識(shí)不足。

（2）制度不健全。

（3）方法問題。

（4）技術(shù)的制約。

3.3.CPI小于1，SPI小于1時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取的措施使用高效人員替換低效人員投入更多資源加快進(jìn)程減小活動(dòng)范圍，降低要求改進(jìn)方法或提高效率項(xiàng)目質(zhì)量管理一、項(xiàng)目成本管理內(nèi)容啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控收尾項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制二、項(xiàng)目質(zhì)量管理的過程活動(dòng)輸入方法和技術(shù)輸出質(zhì)量管理計(jì)劃1.質(zhì)量方針2.項(xiàng)目范圍說明書1.成本/效益法2.基準(zhǔn)比較3.流程圖4.試驗(yàn)設(shè)計(jì)5.質(zhì)量成本分析6.質(zhì)量功能展開7.過程決策程序方法1.質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量保證1.質(zhì)量管理計(jì)劃2.工作績效信息1.制定質(zhì)量計(jì)劃多采取的7種方法和技術(shù)2.過程分析3.項(xiàng)目質(zhì)量設(shè)計(jì)1.變更請(qǐng)求質(zhì)量控制1.質(zhì)量管理計(jì)劃2.項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)際結(jié)果1.測試2.檢查3.抽樣統(tǒng)計(jì)4.6σ5.因果圖（魚骨圖）6.流程圖7.直方圖8.檢查表9.散點(diǎn)圖10.排列圖（帕累托圖）11.控制圖（管理圖）12.關(guān)系圖13.親和圖14.樹狀圖15.矩陣圖16.優(yōu)先矩陣圖17.過程決策圖18.活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖1.項(xiàng)目質(zhì)量的改進(jìn)2.對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量的接受3.返工三、重要知識(shí)點(diǎn)1.質(zhì)量管理基礎(chǔ)

1.1.質(zhì)量管理過程

（1）制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系。

（2）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。

（3）將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照。

（4）糾偏糾錯(cuò)。

1.2.軟件產(chǎn)品的使用質(zhì)量有

（1）有效性。

（2）生產(chǎn)率。

（3）安全性。

（4）滿意度。

1.3.質(zhì)量的特性有

（1）功能性。

（2）可靠性。

（3）易用性。

（4）效率。

（5）維護(hù)性。

（6）可移植性。2.項(xiàng)目質(zhì)量保證

2.1.項(xiàng)目質(zhì)量保證的活動(dòng)內(nèi)容

（1）制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（2）制定質(zhì)量控制流程。

（3）提出質(zhì)量保證所采取的方法和技術(shù)。

（4）質(zhì)量保證體系。3.項(xiàng)目質(zhì)量控制

3.1.項(xiàng)目質(zhì)量控制的活動(dòng)內(nèi)容

（1）識(shí)別控制對(duì)象。

（2）為控制項(xiàng)確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)。

（3）制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證實(shí)施。

（4）按計(jì)劃執(zhí)行。

（5）對(duì)實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)測、檢查，并將結(jié)果與計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。

（6）發(fā)現(xiàn)并分析偏差。

（7）根據(jù)偏差采取相應(yīng)對(duì)策。人力資源管理一、人力資源管理內(nèi)容啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控收尾人力資源管理制定人力資源管理計(jì)劃1.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理一、人力資源管理的過程活動(dòng)輸入方法和技術(shù)輸出制定人力資源計(jì)劃1.活動(dòng)資源估算2.項(xiàng)目管理計(jì)劃1.人力資源模板2.組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述1.人力資源計(jì)劃2.組織結(jié)構(gòu)圖3.人員配置計(jì)劃組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)1.項(xiàng)目人力資源計(jì)劃2.人員配置管理計(jì)劃1.事先分派2.談判3.采購（招聘、招募）4.虛擬團(tuán)隊(duì)1.項(xiàng)目成員分配2.資源日歷團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.項(xiàng)目成員分配表2.人員配置管理計(jì)劃1.通用管理技能2.培訓(xùn)3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)4.基本規(guī)則5.集中辦公6.獎(jiǎng)勵(lì)與表彰1.團(tuán)隊(duì)績效評(píng)估報(bào)告團(tuán)隊(duì)管理1.團(tuán)隊(duì)績效評(píng)估報(bào)告1.觀察與交談2.項(xiàng)目績效評(píng)估3.問題清單4.沖突管理1.變更請(qǐng)求2.項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）三、重要知識(shí)點(diǎn)1.制定人力資源計(jì)劃

1.1.OBS

組織分解結(jié)構(gòu)（OBS），是依據(jù)組織的現(xiàn)有部門