東南大學(xué)成賢學(xué)院《電子商務(wù)管理實務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、有關(guān)項目管理中的項目進(jìn)度管理，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)度落后。以下哪種措施可以在短期內(nèi)加快項目進(jìn)度？（）A.增加項目資源B.重新制定項目計劃C.降低項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.減少項目范圍2、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商關(guān)系管理的重要性日益凸顯。以下哪種供應(yīng)商關(guān)系屬于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系？（）A.短期合同關(guān)系B.長期穩(wěn)定合作關(guān)系C.一次性交易關(guān)系D.以上都不是3、在市場營銷管理中，市場細(xì)分是重要的策略之一。以下關(guān)于市場細(xì)分的描述，哪一項是錯誤的？（）A.市場細(xì)分是將市場劃分為具有相似需求和特征的子市場B.市場細(xì)分的基礎(chǔ)可以是地理、人口、心理和行為等因素C.市場細(xì)分越細(xì)越好，這樣可以更精準(zhǔn)地滿足客戶需求D.有效的市場細(xì)分應(yīng)該具有可衡量性、可進(jìn)入性和可盈利性4、在企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中，以下哪種參與者對于促進(jìn)創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展和知識共享作用最大？（）A.供應(yīng)商B.客戶C.競爭對手D.科研機(jī)構(gòu)5、一家企業(yè)想要提升其品牌價值，以下哪個方面的工作是最為基礎(chǔ)和重要的？（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.加強(qiáng)廣告宣傳C.優(yōu)化客戶服務(wù)D.進(jìn)行市場調(diào)研6、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，不同的聯(lián)盟形式具有不同的特點。以下哪種戰(zhàn)略聯(lián)盟形式合作程度最深？（）A.合資企業(yè)B.相互持股C.功能性協(xié)議D.特許經(jīng)營7、在組織溝通管理中，信息在組織內(nèi)部傳遞時可能會出現(xiàn)失真。以下哪種溝通渠道在傳遞復(fù)雜信息時更容易導(dǎo)致信息失真？（）A.正式書面溝通B.口頭溝通C.電子郵件溝通D.即時通訊溝通8、某企業(yè)的銷售渠道單一，限制了產(chǎn)品的市場覆蓋范圍。以下哪種拓展銷售渠道的方式更具潛力？（）A.與電商平臺合作B.增加線下直營店數(shù)量C.發(fā)展經(jīng)銷商和代理商D.開展電話銷售9、在組織發(fā)展的不同階段，管理重點有所不同。在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，最關(guān)鍵的管理任務(wù)是？（）A.建立規(guī)范的管理制度B.開拓市場C.優(yōu)化組織流程D.培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神10、在企業(yè)的供應(yīng)鏈合作伙伴選擇中，以下哪種合作伙伴更能帶來長期的競爭優(yōu)勢？（）A.價格最低的供應(yīng)商B.交貨最快的供應(yīng)商C.能夠提供創(chuàng)新解決方案的供應(yīng)商D.規(guī)模最大的供應(yīng)商11、關(guān)于企業(yè)文化，一家企業(yè)形成了獨特的企業(yè)文化。以下哪種方式最有助于新員工快速融入企業(yè)文化？（）A.組織文化培訓(xùn)B.讓新員工自行摸索C.給予新員工高額獎勵D.減少新員工工作量12、在項目管理中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)度落后于計劃，經(jīng)過分析是由于資源分配不合理和部分任務(wù)的難度超出預(yù)期。為了趕回進(jìn)度，項目經(jīng)理首先應(yīng)該調(diào)整的是？（）A.資源分配B.任務(wù)順序C.項目目標(biāo)D.項目預(yù)算13、在企業(yè)的競爭情報分析中，以下哪個方面對于洞察競爭對手的戰(zhàn)略意圖和行動最為有效？（）A.競爭對手的財務(wù)報表分析B.競爭對手的市場份額變化C.競爭對手的新產(chǎn)品研發(fā)動態(tài)D.競爭對手的高層管理人員變動14、對于人力資源招聘，一家企業(yè)希望吸引具有創(chuàng)新能力的人才。以下哪種招聘渠道更有可能招到此類人才？（）A.校園招聘B.社會招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘15、在創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型對于企業(yè)的長期發(fā)展影響最為深遠(yuǎn)？（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.商業(yè)模式創(chuàng)新16、一家企業(yè)在制定薪酬策略時，除了考慮市場水平和員工績效外，以下哪個因素也需要考慮？（）A.企業(yè)的盈利狀況B.行業(yè)的平均薪酬C.當(dāng)?shù)氐纳畛杀綝.以上都是17、在運營管理中，一家工廠正在考慮改進(jìn)生產(chǎn)流程以提高生產(chǎn)效率。以下哪種生產(chǎn)流程改進(jìn)方法可能需要投入大量的資金和時間，但長期效果顯著？（）A.工作簡化B.自動化改造C.流程重組D.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)18、一家企業(yè)想要優(yōu)化庫存管理，以下哪種庫存控制模型更適合需求不穩(wěn)定的情況？（）A.定量訂貨模型B.定期訂貨模型C.ABC分類法D.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型19、創(chuàng)新管理對于企業(yè)保持競爭力至關(guān)重要。以下哪種情況更有利于企業(yè)的創(chuàng)新？（）A.嚴(yán)格的等級制度，限制員工之間的交流B.鼓勵跨部門合作，提供創(chuàng)新的獎勵機(jī)制C.拒絕嘗試新的技術(shù)和方法，堅持傳統(tǒng)模式D.管理層對創(chuàng)新想法持懷疑態(tài)度，不給予支持20、以下哪種領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是與生俱來的，而不是后天培養(yǎng)的？（）A.特質(zhì)理論，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)B.行為理論，研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式C.權(quán)變理論，根據(jù)情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力和影響力二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)說明組織創(chuàng)新的過程和影響因素，探討如何促進(jìn)組織的持續(xù)創(chuàng)新。2、（本題5分）詳細(xì)闡述品牌延伸的策略和風(fēng)險，分析如何成功進(jìn)行品牌延伸并避免品牌稀釋。3、（本題5分）詳細(xì)說明組織沖突的類型和管理策略，探討如何化解組織沖突、促進(jìn)組織和諧發(fā)展。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某制造業(yè)企業(yè)在節(jié)能減排方面壓力較大，面臨環(huán)保政策的嚴(yán)格要求。請分析該企業(yè)應(yīng)如何實現(xiàn)綠色生產(chǎn)，滿足環(huán)保要求？2、（本題5分）某創(chuàng)業(yè)公司在獲得一輪融資后，迅速擴(kuò)大團(tuán)隊規(guī)模，但新員工與原有團(tuán)隊融合困難，工作效率不高。研究如何加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，促進(jìn)新老員工的融合。3、（本題5分）某服裝企業(yè)在庫存管理方面存在問題，導(dǎo)致庫存積壓嚴(yán)重，占用大量資金。請分析該企業(yè)應(yīng)如何優(yōu)化庫存管理，降低庫存成本？4、（本題5分）某電商企業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊響應(yīng)速度慢，處理問題效率低。分析如何提升售后服務(wù)團(tuán)隊的工作效率。5、（本題5分）一家連鎖超市在不同地區(qū)的門店經(jīng)營業(yè)績差異較大，有的門店盈利豐厚，有的則持續(xù)虧損。請分析造成這種差異的原因，并提出改善措施。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）企業(yè)的市場營銷數(shù)據(jù)分析對于制定有效的營銷策略至關(guān)重要。請論述企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行市場營銷數(shù)