2025年電商平臺商家權(quán)益保障協(xié)議

2025年電商平臺商家權(quán)益保障協(xié)議合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）為（甲方名稱），乙方（以下簡稱“乙方”）為（乙方名稱）。鑒于甲方作為電商平臺，乙方作為商家，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就乙方在甲方平臺上從事經(jīng)營活動過程中甲方為乙方提供權(quán)益保障事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方對乙方在電商平臺上的權(quán)益保障措施，確保乙方在平臺上合法合規(guī)開展業(yè)務(wù)，維護(hù)雙方合法權(quán)益，促進(jìn)電商平臺健康發(fā)展。

二、合同簽訂背景

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，電商平臺已成為商家拓展業(yè)務(wù)、提升品牌形象的重要渠道。為保障商家權(quán)益，甲方特制定本協(xié)議，旨在為乙方提供全面、有效的權(quán)益保障，助力乙方在平臺上取得更好的經(jīng)營成果。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方為乙方提供平臺運(yùn)營服務(wù)，包括但不限于店鋪開設(shè)、商品展示、交易撮合、物流配送、售后服務(wù)等。

1.2甲方保證平臺的正常運(yùn)行，確保乙方正常開展業(yè)務(wù)。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)確保所售商品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及平臺規(guī)則，不得銷售假冒偽劣商品。

2.2甲方對乙方提供的商品質(zhì)量進(jìn)行抽檢，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或下架處理。

三、價格支付

3.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的價格體系進(jìn)行商品定價，不得擅自更改價格。

3.2甲方按照約定向乙方支付貨款，支付方式及期限由雙方另行協(xié)商確定。

四、權(quán)益保障

4.1甲方設(shè)立商家權(quán)益保障機(jī)制，包括但不限于：

（1）對商家違規(guī)行為的處理；

（2）對消費(fèi)者投訴的處理；

（3）對商家進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高商家服務(wù)質(zhì)量；

（4）為商家提供必要的法律援助。

4.2甲方對商家在平臺上所獲得的數(shù)據(jù)和信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)商家同意，不得向任何第三方泄露。

五、保密條款

5.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2本保密條款自合同生效之日起生效，至合同終止之日止。

六、違約責(zé)任

6.1若甲方違反本合同約定，造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.2若乙方違反本合同約定，造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.3雙方在違約情況下，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

八、合同生效及終止

8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

8.2本合同有效期為（具體期限），如需續(xù)簽，雙方應(yīng)提前（具體期限）協(xié)商并簽訂續(xù)簽合同。

九、其他

9.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

（1）對乙方在平臺上的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督管理，確保其合法合規(guī)；

（2）對乙方違反平臺規(guī)則的行為進(jìn)行處罰，包括但不限于警告、罰款、暫?；蚪K止服務(wù)；

（3）對乙方提供的商品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，確保商品質(zhì)量；

（4）對乙方在平臺上的經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為乙方提供經(jīng)營建議。

1.2甲方義務(wù)：

（1）為乙方提供平臺運(yùn)營服務(wù)，確保平臺正常運(yùn)行；

（2）保障乙方在平臺上的合法權(quán)益，維護(hù)市場秩序；

（3）對乙方提供的商品質(zhì)量進(jìn)行抽檢，確保商品質(zhì)量；

（4）對乙方進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高乙方服務(wù)質(zhì)量；

（5）對乙方在平臺上所獲得的數(shù)據(jù)和信息負(fù)有保密義務(wù)；

（6）按照約定向乙方支付貨款。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

（1）在平臺上開設(shè)店鋪，展示商品，開展經(jīng)營活動；

（2）要求甲方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高自身經(jīng)營能力；

（3）對甲方提供的平臺服務(wù)提出意見和建議；

（4）在合法權(quán)益受到侵害時，向甲方提出申訴。

2.2乙方義務(wù)：

（1）遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及平臺規(guī)則，不得銷售假冒偽劣商品；

（2）確保所售商品的質(zhì)量，不得以次充好；

（3）按照約定的時間、方式和價格進(jìn)行商品銷售；

（4）配合甲方進(jìn)行商品質(zhì)量抽檢，對抽檢不合格的商品進(jìn)行整改或下架處理；

（5）對甲方提供的平臺服務(wù)提出意見和建議，共同維護(hù)平臺利益；

（6）在合法權(quán)益受到侵害時，及時向甲方報告，積極配合甲方進(jìn)行處理。

三、合作方式

3.1甲方與乙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，定期召開會議，就合作事宜進(jìn)行交流；

3.2雙方應(yīng)相互支持、相互協(xié)作，共同促進(jìn)平臺和商家的發(fā)展；

3.3甲方為乙方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助乙方提高經(jīng)營能力；

3.4甲方對乙方在平臺上所獲得的經(jīng)營數(shù)據(jù)和信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露；

3.5雙方在合作過程中，如遇爭議，應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，共同解決。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為（具體期限）。

1.2本合同有效期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同，續(xù)簽期限由雙方另行協(xié)商確定。

二、合同的變更

2.1本合同在履行過程中，如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，雙方應(yīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見后，簽訂書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.2任何一方未經(jīng)對方同意，不得擅自變更合同內(nèi)容。

三、合同的終止

3.1本合同在以下情況下終止：

（1）合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意向；

（2）一方嚴(yán)重違約，另一方提出終止合同；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（4）雙方協(xié)商一致終止合同。

3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算，并妥善處理未盡事宜。

四、爭議解決機(jī)制

4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

4.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

五、法律適用

5.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

六、管轄法院

6.1雙方對本合同的履行及爭議解決，均同意提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3如本合同任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款無效，但不影響其他條款的效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等，導(dǎo)致合同無法履行或履行成本增加。

2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律后果，包括支付違約金、賠償損失等。

3.爭議解決：指合同雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的分歧或糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式尋求解決。

4.保密義務(wù)：指合同一方對從對方獲取的保密信息負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。

5.合同生效：指合同當(dāng)事人達(dá)成合意，合同內(nèi)容對當(dāng)事人具有法律約束力。

6.變更協(xié)議：指在合同履行過程中，對合同內(nèi)容進(jìn)行修改的書面協(xié)議。

7.終止條件：指合同在特定情況下終止的條件，如合同期限屆滿、違約、不可抗力等。

8.法律適用：指合同糾紛應(yīng)適用的法律，通常為合同簽訂地或履行地的法律。

9.管轄法院：指有管轄權(quán)的人民法院，即對合同糾紛有審判權(quán)的法院。

10.合同效力：指合同是否符合法律規(guī)定，是否對當(dāng)事人具有約束力。

11.仲裁：指合同雙方在爭議發(fā)生后，提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。

12.訴訟：指合同雙方在爭議發(fā)生后，向人民法院提起訴訟，通過法院審判解決爭議的方式。

13.清算：指合同終止后，雙方對合同期間的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行清理和結(jié)算的過程。

14.仲裁機(jī)構(gòu)：指依法設(shè)立，專門從事仲裁業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會等。

15.訴訟管轄權(quán)：指人民法院對某一案件有審判權(quán)的范圍和條件。

相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.**問題**：合同履行過程中，甲方發(fā)現(xiàn)乙方商品存在質(zhì)量問題。

**注意事項(xiàng)**：及時溝通，確保問題得到有效處理。

**解決辦法**：

-甲方應(yīng)通知乙方商品存在質(zhì)量問題，并要求乙方進(jìn)行整改。

-乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)采取措施，如退貨、更換或維修商品。

-若乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)解決問題，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的法律措施。

2.**問題**：乙方在平臺上銷售假冒偽劣商品。

**注意事項(xiàng)**：嚴(yán)格審查商品，維護(hù)平臺信譽(yù)。

**解決辦法**：

-甲方應(yīng)加強(qiáng)商品審查機(jī)制，對疑似假冒偽劣商品進(jìn)行抽檢。

-一旦確認(rèn)商品為假冒偽劣，甲方應(yīng)立即下架并通知乙方。

-乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括賠償消費(fèi)者損失。

3.**問題**：合同履行過程中，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。

**注意事項(xiàng)**：及時評估影響，合理調(diào)整合同履行。

**解決辦法**：

-雙方應(yīng)立即評估不可抗力事件對合同履行的影響。

-在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同履行計(jì)劃。

-一旦不可抗力事件結(jié)束，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。

4.**問題**：合同履行過程中，雙方發(fā)生爭議。

**注意事項(xiàng)**：保持溝通，尋求協(xié)商解決。

**解決辦法**：

-雙方應(yīng)保持溝通渠道暢通，及時交換意見。

-通過友好協(xié)商解決爭議，必要時可尋求第三方調(diào)解。

-若協(xié)商無果，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

5.**問題**：合同變更或終止后，雙方未能妥善處理遺留問題。

**注意事項(xiàng)**：明確合同變更或終止后的處理流程。

**解決辦法**：

-在合同中明確變更或終止后的處理流程，包括清算、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移等。

-雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算，確保所有事項(xiàng)得到妥善處理。

6.**問題**：合同執(zhí)行過程中，一方違反保密義務(wù)。

**注意事項(xiàng)**：加強(qiáng)保密意識，制定嚴(yán)格的保密措施。

**解決辦法**：

-雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識，對保密信息采取加密、限制訪問等措施。

-一旦發(fā)生泄密事件，違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括賠償損失。

7.**問題**：合同執(zhí)行過程中，一方無法履行合同義務(wù)。

**注意事項(xiàng)**：評估履約能力，避免合同履行風(fēng)險。

**解決辦法**：

-雙方應(yīng)定期評估對方的履約能力，確保合同能夠順利履行。

-如發(fā)現(xiàn)對方無法履行合同義務(wù)，應(yīng)及時溝通，尋求解決方案或終止合同。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.電商平臺與商家之間的合作，明確商家在平臺上的權(quán)益保障。

2.電商平臺為商家提供商品展示、交易撮合、物流配送等服務(wù)。

3.商家在電商平臺上進(jìn)行商品銷售，需要確保商品質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4.雙方因商品質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價格支付等問題產(chǎn)生爭議時，尋求解決方案。

5.電商平臺對商家進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升商家在平臺上的經(jīng)營能力。

6.電商平臺對商家在平臺上獲取的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行保密處理。

7.合同履行過程中，因不可抗力、違約等原因?qū)е潞贤枰兏蚪K止。

8.雙方在合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。

9.合同執(zhí)行過程中，雙方需要遵守法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及平臺規(guī)則。

10.合同雙方在合作過程中，需要明確各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。

所需附件列表：

1.電商平臺商家權(quán)益保障協(xié)議

2.商家入駐平臺審核資料

3.商品質(zhì)量檢測報告

4.價格體系及支付方式明細(xì)

5.保密協(xié)議

6.商家培訓(xùn)及指導(dǎo)計(jì)劃

7.數(shù)據(jù)和信息保密措施

8.爭議解決流程及規(guī)則

9.合同變更或終止通知

10.不可抗力事件證明文件

11.爭議解決過程中產(chǎn)生的調(diào)解協(xié)議或仲裁裁決書

12.訴訟過程中產(chǎn)生的法院判決書

13.合同履行過程中的各類通知和函件

14.雙方協(xié)商達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議