助聽(tīng)器驗(yàn)配流程知識(shí)講稿

助聽(tīng)器驗(yàn)配流程主講人：邢悅前言

助聽(tīng)器是聽(tīng)力語(yǔ)言障礙者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)聽(tīng)障者）專(zhuān)用的康復(fù)設(shè)備之一，須經(jīng)過(guò)驗(yàn)配方能使用。如果驗(yàn)配條件或驗(yàn)配技術(shù)達(dá)不到要求，不但不能發(fā)揮其聽(tīng)力補(bǔ)償?shù)淖饔?，甚至還會(huì)造成新的聽(tīng)力損傷。驗(yàn)配流程

6、向陪同人員和客戶(hù)解釋其聽(tīng)力情況；7、選擇助聽(tīng)方案；8、向陪同人員和客戶(hù)演示并解釋助聽(tīng)器的作用；9、助聽(tīng)器編程、調(diào)試；10、環(huán)境試聽(tīng)和評(píng)估；驗(yàn)配流程

11、介紹助聽(tīng)器品牌特性及優(yōu)勢(shì)；12、確定購(gòu)買(mǎi)意向；13、取耳?。?4、介紹助聽(tīng)器的操作；15、介紹電池的使用；驗(yàn)配流程

16、介紹助聽(tīng)器保養(yǎng)、維修；17、進(jìn)入售后服務(wù)流程。詢(xún)問(wèn)病史個(gè)人信息整理歸檔聽(tīng)損時(shí)間聽(tīng)損時(shí)間長(zhǎng)短與佩戴效果有關(guān)聽(tīng)損病因判斷是否由中耳疾病引起是否手術(shù)為耳模取樣做準(zhǔn)備耳鳴與自我認(rèn)知為聽(tīng)力檢測(cè)做準(zhǔn)備詢(xún)問(wèn)病史

成人？?jī)和?？了解客?hù)聽(tīng)力需求

1.您需要什么...2.您想要什么...3.您特別希望有什么...耳鏡檢查檢查外耳道及鼓膜情況耳鏡檢查聽(tīng)力檢查

鼓室導(dǎo)抗圖檢查——檢查中耳是否有病變聽(tīng)力檢查

純音測(cè)聽(tīng)（氣導(dǎo)和骨導(dǎo)）——分別測(cè)量左右耳在每個(gè)頻率下能聽(tīng)到的最小的聲音——用于選配助聽(tīng)器非常重要！聽(tīng)力檢查言語(yǔ)情況觀察

擋住嘴大聲說(shuō)話(huà)，觀察用戶(hù)能否聽(tīng)得清楚？有條件的話(huà)，可以進(jìn)行言語(yǔ)識(shí)別率測(cè)試。這項(xiàng)也非常重要，可以給用戶(hù)建立合理的期望值。解釋聽(tīng)力情況信息

描述聽(tīng)力測(cè)試報(bào)告將測(cè)試報(bào)告與病史聯(lián)系起來(lái)

將測(cè)試報(bào)告與溝通障礙聯(lián)系起來(lái)

解釋病史耳解剖學(xué)以及我們是如何聽(tīng)到聲音的以響度感覺(jué)的概念描述聽(tīng)力損失的后果聽(tīng)損類(lèi)型聽(tīng)損程度病因大致病變部位......選擇助聽(tīng)方案功率性能外觀單\雙耳價(jià)格一、功率選擇

不同助聽(tīng)器，功率不同，要根據(jù)聽(tīng)力損失程度來(lái)選擇。類(lèi)似眼鏡的度數(shù)要根據(jù)視力來(lái)選擇一樣。耳內(nèi)機(jī)適配范圍≤105dB耳背機(jī)適配范圍≤120dB選擇助聽(tīng)方案二、性能選擇助聽(tīng)器的性能選擇取決于您的個(gè)人需求及喜好。1.您需要什么……基礎(chǔ)檔助聽(tīng)器主要目的是讓聆聽(tīng)言語(yǔ)變得輕松些，滿(mǎn)足基本交流。2.您想要什么……先進(jìn)級(jí)別的助聽(tīng)器更容易滿(mǎn)足您的個(gè)性需求。這一檔助聽(tīng)器可以根據(jù)您的環(huán)境自動(dòng)調(diào)整，讓交流變得更輕松，特別在噪聲環(huán)境下更能感受到助聽(tīng)器的幫助3.您特別希望有什么……高端型助聽(tīng)器能提供豐富多樣的聲音。不僅讓您聽(tīng)到，聽(tīng)清，也讓您聽(tīng)的更全，還原一個(gè)接近自然的聲音場(chǎng)景。選擇助聽(tīng)方案三、外觀選擇選擇助聽(tīng)方案三、外觀選擇選擇助聽(tīng)方案選擇助聽(tīng)方案四、單/雙耳選擇助聽(tīng)方案雙耳佩戴助聽(tīng)器的優(yōu)勢(shì)：一、提高聲源定位能力二、聆聽(tīng)更省力三、反應(yīng)更自然四、防止“聽(tīng)力剝奪”五、更好的抑制噪音六、進(jìn)一步壓制耳鳴七、音質(zhì)更好八、充滿(mǎn)自信的與他人交談

沒(méi)有最好的助聽(tīng)器，只有最適合的助聽(tīng)器助聽(tīng)器的價(jià)格與它的性能成正比

品級(jí)價(jià)格（RMB）性能

入門(mén)型1000~3000經(jīng)濟(jì)型3000~8000中端型8000~15000高端型15000~25000頂端型≥25000五、價(jià)格選擇滿(mǎn)足基本日常需求、安靜環(huán)境中一對(duì)一交流滿(mǎn)足基本社交需求、不甚復(fù)雜的環(huán)境中2~3人交流（社區(qū)、街道）滿(mǎn)足日常、社交需求，適合一般商務(wù)人士（公司）滿(mǎn)足日常、社交需求，可在復(fù)雜場(chǎng)合中獲得優(yōu)異的聆聽(tīng)舒適度在滿(mǎn)足日常需求的同時(shí)獲得額外的聆聽(tīng)享受選擇助聽(tīng)方案演示并解釋助聽(tīng)器的作用

生理心理演示并解釋助聽(tīng)器的作用

生理一、首先，將聽(tīng)得更清楚。助聽(tīng)器無(wú)法讓耳聾患者的聽(tīng)力恢復(fù)正常，但可以顯著改善聽(tīng)的效果二、老年人早配助聽(tīng)器可保持聽(tīng)神經(jīng)對(duì)大腦刺激，延緩腦神經(jīng)萎縮。三、保護(hù)聽(tīng)神經(jīng)不會(huì)由于長(zhǎng)時(shí)間的缺少外界聲音的刺激而造成的萎縮四、通過(guò)助聽(tīng)器來(lái)改善耳鳴五、防止語(yǔ)言剝奪現(xiàn)象的產(chǎn)生演示并解釋助聽(tīng)器的作用

心理1、更良好的精神健康狀態(tài)２、精神更集中３、更能與社交團(tuán)體配合默契４、能更好的處理工作５、與家人更和睦相處６、自己的感覺(jué)更良好８、更不易疲勞、疲憊７、能改善生理、身體健康９、提高社交力助聽(tīng)器的編程和調(diào)試

一、客戶(hù)，輸入客戶(hù)資料和聽(tīng)力圖二、系列，探測(cè)助聽(tīng)器三、選擇，填寫(xiě)個(gè)人概況四、驗(yàn)配，調(diào)節(jié)助聽(tīng)器五、結(jié)束，設(shè)置按鍵、提示音等助聽(tīng)器的編程和調(diào)試

調(diào)試注意：1.聲音大小合適？2.雙耳感受平衡？3.能否聽(tīng)清言語(yǔ)？4.舒適？環(huán)境試聽(tīng)和評(píng)估

安靜環(huán)境下正常音量交流能否聽(tīng)清？有噪聲時(shí)感覺(jué)是否舒適？背對(duì)噪聲，面向言語(yǔ)時(shí)注意聽(tīng)能否聽(tīng)清？評(píng)估：助聽(tīng)后聽(tīng)閾評(píng)估介紹助聽(tīng)器品牌及優(yōu)勢(shì)特性

品牌：峰力、奧迪康、瑞聲達(dá)、西萬(wàn)拓、斯達(dá)克、唯聽(tīng)？?jī)?yōu)勢(shì)特性：芯片、降噪、通道、方向性、頻寬、無(wú)線(xiàn)技術(shù)、雙耳交流......確定購(gòu)買(mǎi)意向

BUYORNOT?取耳樣介紹助聽(tīng)器的操作佩戴耳別音量控制程序按鈕開(kāi)關(guān)機(jī)介紹電池的使用電池均為鋅空電池，更換新電池時(shí)，撕開(kāi)膜，需與空氣中的氧氣發(fā)生反應(yīng)產(chǎn)生電能，大概3-5分鐘后再放入助聽(tīng)器內(nèi)，注意正負(fù)極。介紹助聽(tīng)器的保養(yǎng)、維修防潮防水防腐蝕防震防摔保