2025年預(yù)售商品退換貨協(xié)議

2025年預(yù)售商品退換貨協(xié)議合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、誠實信用的原則，就2025年預(yù)售商品退換貨事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在2025年預(yù)售商品銷售過程中，乙方對購買商品的退換貨權(quán)益及相關(guān)事宜，以保障雙方的合法權(quán)益。

二、簽訂背景

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，消費者對商品質(zhì)量和售后服務(wù)的需求日益提高。為滿足消費者需求，甲方?jīng)Q定在2025年預(yù)售一批商品，特與乙方簽訂本協(xié)議，以規(guī)范預(yù)售商品的銷售及退換貨流程。

三、雙方名稱

甲方：_________________________

乙方：___________________________

主要條款內(nèi)容：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方承諾，在2025年預(yù)售期間，向乙方提供符合約定的商品。

1.2乙方有權(quán)在預(yù)售期間訂購甲方提供的商品，并享有甲方承諾的退換貨服務(wù)。

第二條商品質(zhì)量標準

2.1甲方提供的商品應(yīng)符合國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標準，并符合雙方約定的質(zhì)量要求。

2.2甲方應(yīng)保證商品在交付時無質(zhì)量問題，如存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方進行退換貨。

第三條價格支付

3.1乙方在訂購商品時，應(yīng)按照甲方提供的商品價格支付預(yù)付款。

3.2商品正式交付后，乙方應(yīng)按照雙方約定的付款方式進行余款支付。

第四條退換貨條件

4.1乙方在收到商品后七個工作日內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，可向甲方提出退換貨申請。

4.2退換貨的商品應(yīng)保持原有包裝完好，不影響二次銷售。

4.3甲方應(yīng)在收到退換貨申請后五個工作日內(nèi)，對乙方提出的退換貨申請進行處理。

第五條退換貨流程

5.1乙方提出退換貨申請時，應(yīng)提供商品照片、購買憑證等證明材料。

5.2甲方收到乙方提供的材料后，經(jīng)核實無誤，應(yīng)在五個工作日內(nèi)安排退換貨。

5.3退換貨商品退回甲方后，甲方應(yīng)及時退還乙方貨款。

第六條違約責任

6.1若甲方未能按約定提供商品或提供不合格商品，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于退還貨款、賠償乙方損失等。

6.2若乙方未按約定支付貨款，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償甲方損失等。

第七條爭議解決

7.1甲方與乙方之間因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。

第八條保密條款

8.1甲方和乙方對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

8.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而終止。

第九條生效與解除

9.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自生效之日起至2025年預(yù)售商品銷售結(jié)束之日止。

9.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究其違約責任。

第十條其他

10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

“主要條款內(nèi)容：”

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方承諾，在2025年預(yù)售期間，向乙方提供符合約定的商品。

1.2乙方有權(quán)在預(yù)售期間訂購甲方提供的商品，并享有甲方承諾的退換貨服務(wù)。

二、商品質(zhì)量標準

2.1甲方提供的商品應(yīng)符合國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標準，并符合雙方約定的質(zhì)量要求。

2.2甲方應(yīng)保證商品在交付時無質(zhì)量問題，如存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方進行退換貨。

三、價格支付

3.1乙方在訂購商品時，應(yīng)按照甲方提供的商品價格支付預(yù)付款。

3.2商品正式交付后，乙方應(yīng)按照雙方約定的付款方式進行余款支付。

四、退換貨條件

4.1乙方在收到商品后七個工作日內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，可向甲方提出退換貨申請。

4.2退換貨的商品應(yīng)保持原有包裝完好，不影響二次銷售。

4.3甲方應(yīng)在收到退換貨申請后五個工作日內(nèi)，對乙方提出的退換貨申請進行處理。

五、退換貨流程

5.1乙方提出退換貨申請時，應(yīng)提供商品照片、購買憑證等證明材料。

5.2甲方收到乙方提供的材料后，經(jīng)核實無誤，應(yīng)在五個工作日內(nèi)安排退換貨。

5.3退換貨商品退回甲方后，甲方應(yīng)及時退還乙方貨款。

六、違約責任

6.1若甲方未能按約定提供商品或提供不合格商品，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于退還貨款、賠償乙方損失等。

6.2若乙方未按約定支付貨款，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償甲方損失等。

七、爭議解決

7.1甲方與乙方之間因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。

八、保密條款

8.1甲方和乙方對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

九、合同解除

9.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。

9.2本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

十、不可抗力

10.1如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任。

10.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。

十一、其他

11.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

11.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

第一條合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自生效之日起至2025年預(yù)售商品銷售結(jié)束之日止。

1.2合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。

第二條合同變更

2.1合同在有效期內(nèi)，如因國家政策調(diào)整、市場行情變化或其他不可抗力因素，導致本協(xié)議內(nèi)容需要調(diào)整的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。

2.2任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

第三條合同終止

3.1本協(xié)議因以下原因終止：

（1）合同約定的期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除合同；

（3）因不可抗力導致合同無法履行；

（4）一方嚴重違約，經(jīng)另一方要求解除合同；

（5）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。

3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

第四條爭議解決機制

4.1甲方與乙方之間因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

4.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。

第五條法律適用

5.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。

5.2任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議，均應(yīng)按照中華人民共和國法律解釋。

第六條管轄法院

6.1本協(xié)議項下的任何爭議，雙方應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。

第七條合同效力

7.1本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，即具有法律約束力。

7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

法律名詞及解釋：

1.**合同**：合同是指平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

2.**違約責任**：違約責任是指當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定所應(yīng)承擔的民事責任。

3.**保密義務(wù)**：保密義務(wù)是指當事人一方對從對方獲取的保密信息負有保守秘密的義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。

4.**不可抗力**：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。

5.**爭議解決**：爭議解決是指當事人之間因合同履行發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。

6.**法律適用**：法律適用是指根據(jù)法律規(guī)定，確定合同爭議應(yīng)適用的法律。

7.**管轄法院**：管轄法院是指對合同爭議有管轄權(quán)的法院。

8.**合同效力**：合同效力是指合同對當事人是否具有法律約束力。

9.**補充協(xié)議**：補充協(xié)議是指在原有合同基礎(chǔ)上，對某些內(nèi)容進行補充的協(xié)議。

10.**解除合同**：解除合同是指合同有效成立后，尚未履行或尚未全部履行之前，當事人一方或雙方基于合同約定或法定理由，使合同關(guān)系終止的行為。

11.**民事權(quán)利義務(wù)**：民事權(quán)利義務(wù)是指民事主體依法享有的權(quán)利和承擔的義務(wù)。

12.**訴訟解決**：訴訟解決是指通過法院審理解決民事糾紛的過程。

13.**滯納金**：滯納金是指當事人未按約定時間履行付款義務(wù)，按日計算的違約金。

14.**民事責任**：民事責任是指民事主體違反民事義務(wù)所應(yīng)承擔的法律后果。

15.**客觀情況**：客觀情況是指不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀事實。

相關(guān)問題、注意事項及解決辦法：

1.**問題**：商品質(zhì)量問題導致退換貨糾紛。

**注意事項**：確保商品質(zhì)量，明確退換貨條件。

**解決辦法**：甲方應(yīng)嚴格把控商品質(zhì)量，確保符合國家標準和約定標準。對于退換貨申請，甲方應(yīng)盡快核實，按照協(xié)議規(guī)定處理。

2.**問題**：乙方逾期付款。

**注意事項**：明確付款期限和逾期付款責任。

**解決辦法**：協(xié)議中應(yīng)明確付款期限，乙方逾期付款時，應(yīng)按照約定支付滯納金，并承擔相應(yīng)的違約責任。

3.**問題**：合同履行過程中的溝通不暢。

**注意事項**：建立有效的溝通機制。

**解決辦法**：雙方應(yīng)建立定期的溝通機制，包括定期會議、書面報告等，確保信息及時、準確地傳遞。

4.**問題**：不可抗力事件導致合同無法履行。

**注意事項**：明確不可抗力事件的范圍和處理方式。

**解決辦法**：協(xié)議中應(yīng)明確不可抗力事件的定義和處理程序，包括通知義務(wù)、合同解除條件等。

5.**問題**：合同變更或解除時的爭議。

**注意事項**：協(xié)議中應(yīng)明確變更或解除合同的條件和程序。

**解決辦法**：雙方應(yīng)嚴格按照協(xié)議約定的變更或解除程序進行，若發(fā)生爭議，通過協(xié)商或仲裁解決。

6.**問題**：保密信息泄露。

**注意事項**：加強保密意識，制定保密措施。

**解決辦法**：雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容和責任，對泄露保密信息的行為采取法律手段。

7.**問題**：爭議解決過程中的訴訟成本。

**注意事項**：選擇合適的爭議解決方式。

**解決辦法**：在爭議解決方式上，優(yōu)先選擇成本較低、效率較高的方式，如仲裁。

8.**問題**：合同履行過程中的法律法規(guī)變化。

**注意事項**：關(guān)注法律法規(guī)的變化。

**解決辦法**：雙方應(yīng)及時關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的變化，并在必要時對合同進行修訂。

9.**問題**：合同履行過程中的合同條款理解差異。

**注意事項**：明確條款含義，避免歧義。

**解決辦法**：在合同中明確條款的具體含義，必要時可附上解釋或示例，確保雙方對合同的理解一致。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.**電商平臺預(yù)售**：適用于電商平臺對預(yù)售商品的銷售，保障消費者在預(yù)售期間購買商品的退換貨權(quán)益。

2.**線下零售商預(yù)售**：適用于線下零售商對預(yù)售商品的銷售，規(guī)范消費者在預(yù)售期間購買商品的退換貨流程。

3.**新品發(fā)布銷售**：適用于新品發(fā)布時，消費者預(yù)購新產(chǎn)品的退換貨服務(wù)協(xié)議。

4.**限量銷售活動**：適用于限量銷售活動中的商品，保障消費者在活動期間購買商品的退換貨權(quán)益。

5.**季節(jié)性商品銷售**：適用于季節(jié)性商品的預(yù)售，如冬季羽絨服、夏季空調(diào)等，明確退換貨條款。

6.**定制化商品銷售**：適用于定制化商品的預(yù)售，確保消費者在收到定制商品后能夠根據(jù)約定進行退換貨。

7.**預(yù)付卡銷售**：適用于預(yù)付卡銷售，保障消費者在使用預(yù)付卡購買商品時的退換貨權(quán)益。

8.**團購活動**：適用于團購活動中消費者購買商品的退換貨服務(wù)協(xié)議。

9.**會員專屬活動**：適用于會員專屬活動中，會員購買商品的退換貨服務(wù)協(xié)議。

10.**促銷活動**：適用于各類促銷活動中的商品銷售，規(guī)范消費者的退換貨權(quán)益。

11.**企業(yè)內(nèi)部員工福利銷售**：適用于企業(yè)內(nèi)部員工福利商品的銷售，確保員工購買商品的退換貨服務(wù)。

12.**跨區(qū)域銷售**：適用于不同區(qū)域消費者購買商品的退換貨服務(wù)協(xié)議，解決區(qū)域差異帶來的退換貨問題。

所需附件列表：

1.**商品清單**：詳細列出預(yù)售商品的信息，包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等。

2.**商品質(zhì)量檢測報告**：由第三方檢測機構(gòu)出具的商品質(zhì)量檢測報告，證明商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標準。

3.**購買憑證**：消費者購買商品的憑證，如發(fā)票、訂單確認函等。

4.**退換貨申請表**：消費者提出退換貨申請時填寫的表格，包含商品信息、退換貨原因、聯(lián)系方式等。

5.**保密協(xié)議**：雙方簽訂的保密協(xié)議，明確保密信息和保密義務(wù)。

6.**補充協(xié)議**：如因特殊情況需要變更或補充合同內(nèi)容時，雙方簽訂的補充協(xié)議。

7.**爭議解決協(xié)議**：雙方就爭議解決方式達成的協(xié)議，如仲裁協(xié)議。

8.**不可抗力事件證明**：如遇不可抗力事件，相關(guān)證明材料，如自然災(zāi)害、政府行為等。

9.**法律法規(guī)變動通知**：涉及合同履行時法律法規(guī)變動的通知，包括新法規(guī)或政策。

10.**溝通記錄**：雙方溝通的書面記錄，包括郵件、會議紀要等。

11.**付款憑證**：消費者支付貨款的憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、支付平臺交易記錄等。

12.**合同履行情況報告**：合同履行過程中，雙方定期提交的履行情況報告。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.**甲方簽字、蓋章位置**：

-簽字位置：合同首頁右上角，預(yù)留簽字欄。

-蓋章位置：合同首頁