門診檢查預約與安排制度

門診檢查預約與布置制度第一章總則第一條為了提高醫(yī)院門診服務的效率和質量，規(guī)范門診檢查的預約與布置流程，確?；颊吣軌蚣皶r、準確地進行檢查，訂立本制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院全部門診科室的檢查預約與布置工作。第三條門診檢查預約與布置工作應遵從科學、公平、公正、便捷的原則，保護患者的合法權益。醫(yī)務人員應樂觀搭配，確保制度的貫徹執(zhí)行。第二章預約流程第四條患者可以通過以下渠道進行門診檢查預約：線上預約：患者可以通過醫(yī)院官方網站或移動電話APP進行在線預約，供應相關信息并選擇就診時間；線下預約：患者可以親自前往門診科室或者撥給他打個電話進行預約，供應相關信息并選擇就診時間。第五條患者預約時需要供應以下信息：患者姓名；患者證件類型及證件號碼；聯(lián)系電話；就診科室及檢查項目。第六條醫(yī)院將對患者預約信息進行登記，并為患者調配預約號碼。依據患者的排隊號碼和就診需求，科室會依據實際情況布置檢查時間。第七條預約信息一經確認后，患者可以通過線上或線下方式收到預約確認短信或電話，具體布置將在預約確認中告知。第八條若患者因故無法定時就診，需提前至少24小時取消或更改預約。逾期未取消預約的，醫(yī)院有權取消其預約資格。第三章檢查布置第九條醫(yī)院將依據患者的預約需求和科室的工作量布置檢查時間。同時，醫(yī)院應合理設置總診室和分診室，確保檢查流程的順暢進行。第十條醫(yī)院將會提前通知患者所需檢查的準備事項，患者需按要求提前準備，避開因準備不足而影響檢查的進行。第十一條為方便患者就診，醫(yī)院將盡量合理布置檢查時段，避開就診時間沖突。對于一些急需檢查的患者，醫(yī)院將優(yōu)先布置。第十二條醫(yī)院將在檢查前向患者說明檢查的目的、流程和可能的風險，并征得患者的相關知情同意。第十三條醫(yī)療人員應遵守職業(yè)道德和工作紀律，嚴守患者的隱私和保密權，確保患者信息的安全。第四章突發(fā)情況的處理第十四條若因醫(yī)院故障、設備故障或不行抗力等原因，導致患者的預約和檢查無法正常進行，醫(yī)院將及時通知患者并進行重新布置。第十五條若患者在就診過程中遇到突發(fā)情形，醫(yī)院應立刻采取緊急救治措施，并將情況及處理結果及時告知患者及其家屬。第五章監(jiān)督與管理第十六條醫(yī)院設立特地崗位負責門診檢查預約與布置工作，負責統(tǒng)籌、監(jiān)督和管理。第十七條醫(yī)院將建立科學的數(shù)據管理系統(tǒng)，對門診檢查預約與布置的情況進行記錄和分析，以便優(yōu)化服務流程和提升服務質量。第十八條醫(yī)院將建立投訴渠道，接受患者對門診檢查預約與布置工作的投訴，并及時進行處理和回復。第十九條醫(yī)院將定期組織對門診檢查預約與布置的工作進行檢查和評估，對存在的問題及時進行整改并完善制度，以提高服務質量。第六章附則第二十條本制度自公布之日起執(zhí)行，并經醫(yī)院法人單位或授權人簽署后生效。第二十一條本制度由醫(yī)院門診部負責解釋。第二十二條本制度的解釋權及修訂權歸醫(yī)院全部。以上為《門