2023年快遞員大賽復(fù)習(xí)試題含答案

第頁(yè)2023年快遞員大賽復(fù)習(xí)試題含答案1.以下哪種()現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致無(wú)法分揀。(1.00分)A、快件運(yùn)單整潔B、填寫(xiě)的街路不清C、郵編、電話區(qū)號(hào)、寄達(dá)目的地填寫(xiě)正確D、運(yùn)單目的地欄填寫(xiě)清楚【正確答案】：B2.快件收寄分為上門(mén)攬收和網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種形式，其任務(wù)不包括()。(1.00分)A、包裝快件B、查看信件內(nèi)容C、計(jì)費(fèi)稱重D、交件交單【正確答案】：B3.快遞信息傳輸網(wǎng)的作用包括()。①實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件信息的實(shí)時(shí)傳遞②實(shí)現(xiàn)了企業(yè)快遞信息的共享③可以為客戶提供快件查詢④有利于促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)開(kāi)展(1.00分)A、①③④B、①②④C、①②③D、①②③④【正確答案】：D4.快遞安全的基本規(guī)范主要包括()安全制度、應(yīng)急保障制度、監(jiān)督檢查制度。(1.00分)A、運(yùn)輸B、收寄C、分揀D、包裝【正確答案】：B5.下列()不是影響派件及時(shí)率的內(nèi)部因素。(1.00分)A、快件量驟增B、派送區(qū)域設(shè)置不合理C、運(yùn)單在中轉(zhuǎn)時(shí)脫落D、大霧使航班延誤【正確答案】：D6.對(duì)于運(yùn)單的粘貼描述不正確的是()。(1.00分)A、使用膠紙時(shí)，不得使用有顏色或者帶文字的透明膠紙覆蓋運(yùn)單內(nèi)容B、擠出運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙，避免擠破運(yùn)單袋C、運(yùn)單可以與內(nèi)件不粘貼在一起，但是避免運(yùn)單錯(cuò)貼在其他快件上D、體積較小的錐形物體，可將運(yùn)單條碼內(nèi)容部分粘貼在不同的側(cè)面上【正確答案】：D7.下面符合相關(guān)規(guī)定的快件單件規(guī)格是()。(1.00分)A、160×100×100厘米B、90×90×90厘米C、130×180×10厘米D、200×10×10厘米【正確答案】：B8.下列情況中，()情況屬于無(wú)法投遞快件情況。(1.00分)A、出口快件收寄后，經(jīng)海關(guān)檢查不準(zhǔn)出口，因寄件人地址不詳而無(wú)法退回寄件人的快件B、進(jìn)口快件收件人是已撤銷(xiāo)的單位，且無(wú)合法的代收單位C、出口快件無(wú)法投遞被退回，由于寄件人地址不詳?shù)仍驘o(wú)法退寄件人D、進(jìn)口快件發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝禁寄物品，雖已通知寄件人，但未在通知期限內(nèi)來(lái)領(lǐng)取的快件【正確答案】：B9.交通事故等級(jí)劃分中：特大事故，是指()。(1.00分)A、是造成輕傷1-3人或財(cái)產(chǎn)損失機(jī)動(dòng)車(chē)損失不足1000元，非機(jī)動(dòng)車(chē)不足200元B、是指一次造成重傷1-2人或輕傷3人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失不足3萬(wàn)元的事故C、一次造成死亡3人以上或者重傷11人以上，或者死亡1人同時(shí)重傷8人以上，或者死亡2人同時(shí)重傷5人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失6萬(wàn)元以上的事故D、一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下，或者財(cái)產(chǎn)損失3萬(wàn)元以上不足6萬(wàn)元的事故【正確答案】：C10.駕駛汽車(chē)派送快件時(shí)，()情況下不能掉轉(zhuǎn)車(chē)頭。①鐵道路口②人行橫道③路口有掉頭標(biāo)志④隧道(1.00分)A、①②③B、②③④C、①②③④D、①②④【正確答案】：D11.快遞企業(yè)為發(fā)寄快件和內(nèi)部作業(yè)而拴掛或粘貼在快件總包袋指定位置上，用于區(qū)別快件的所屬企業(yè)和運(yùn)輸方式及發(fā)運(yùn)路向等的信息標(biāo)志稱為()。(1.00分)A、封志B、包牌C、運(yùn)單D、路由【正確答案】：B12.國(guó)家鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和寄件人實(shí)行快件綠色環(huán)保包裝，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、使用可降解、可重復(fù)利用的環(huán)保包裝材料B、使用自封式包裝，杜絕膠帶的使用C、鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采取措施回收快件包裝材料D、實(shí)現(xiàn)包裝材料的減量化利用和再利用【正確答案】：B13.按照現(xiàn)場(chǎng)管理的()要求，應(yīng)系統(tǒng)地建立防傷病、防火、防盜、防損等保安措施。(1.00分)A、清掃B、清潔C、素養(yǎng)D、安全【正確答案】：D14.下列對(duì)計(jì)算機(jī)的開(kāi)、關(guān)機(jī)順序描述正確的是()。(1.00分)A、開(kāi)機(jī)時(shí)先開(kāi)外設(shè)再開(kāi)主機(jī)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)主機(jī)再關(guān)外設(shè)B、開(kāi)機(jī)時(shí)先開(kāi)主機(jī)再開(kāi)外設(shè)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)主機(jī)再關(guān)外設(shè)C、開(kāi)機(jī)時(shí)先開(kāi)外設(shè)再開(kāi)主機(jī)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)外設(shè)再關(guān)主機(jī)D、開(kāi)機(jī)時(shí)先開(kāi)主機(jī)再開(kāi)外設(shè)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)外設(shè)再關(guān)主機(jī)【正確答案】：D15.《刑法》規(guī)定，郵政工作人員利用職務(wù)上的便利()郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘役。(1.00分)A、私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄B、私自開(kāi)拆并且隱匿、毀棄C、私自開(kāi)拆并且盜竊D、盜竊【正確答案】：A16.在眾多業(yè)務(wù)推介方式中，()顯得較被動(dòng)。(1.00分)A、打電話向客戶詢問(wèn)需求B、利用關(guān)系好的客戶向別的客戶推介C、發(fā)放宣傳單，等待客戶聯(lián)系D、了解挖掘客戶的潛在需要【正確答案】：C17.為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，工作人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日常性檢查，確保()暢通。(1.00分)A、消防通道B、進(jìn)出口C、安全門(mén)D、出口通道【正確答案】：A18.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)可以分為動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)和不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)，以下屬于不動(dòng)產(chǎn)的是()。(1.00分)A、車(chē)輛B、房屋C、機(jī)器設(shè)備D、成熟采摘的桃子【正確答案】：B19.下面()項(xiàng)屬于《國(guó)家安全法》對(duì)公民和組織維護(hù)國(guó)家安全義務(wù)的規(guī)定。(1.00分)A、不得非法持有、使用竊聽(tīng)、竊照等專用間諜器材B、對(duì)維護(hù)國(guó)家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎(jiǎng)勵(lì)C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對(duì)國(guó)家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向上級(jí)國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門(mén)檢舉、控告D、國(guó)家對(duì)支持、協(xié)助國(guó)家安全工作的公民和組織給予保護(hù)【正確答案】：A20.地球上有()個(gè)大洲。(1.00分)A、4B、5C、6D、7【正確答案】：D21.下列與快件處理場(chǎng)地的注意要點(diǎn)不符的是()。(1.00分)A、如果遇到無(wú)頭件，工作人員可以拿回家暫放保存B、任何人不得將私人投包帶進(jìn)處理場(chǎng)所C、快件處理場(chǎng)所不得使用明火、電熱杯等D、快件處理場(chǎng)所要防止快件被水濕【正確答案】：A22.我國(guó)國(guó)家公路干線的編號(hào)是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是()。(1.00分)A、以上海為起點(diǎn)的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路【正確答案】：D23.按交通標(biāo)志牌限定的速度行駛，遇有()情況，最高行駛速度不得超過(guò)30KM/h。(1.00分)A、飲酒駕駛B、在單位院內(nèi)行駛C、遇、霧、雨、雪、沙塵、冰雹，能見(jiàn)度在50M以內(nèi)D、服用國(guó)家管制的精神藥品駕駛【正確答案】：C24.國(guó)內(nèi)快遞分為()、省內(nèi)異地快遞、省際快遞三類(lèi)。(1.00分)A、商務(wù)快遞B、國(guó)際快遞C、同城快遞D、網(wǎng)絡(luò)快遞【正確答案】：C25.對(duì)超過(guò)()的快件應(yīng)退還已收取的費(fèi)用。(1.00分)A、4小時(shí)B、6小時(shí)C、12小時(shí)D、承諾效勞時(shí)限【正確答案】：D26.快件運(yùn)單一般粘貼在快件最大平面的()。(1.00分)A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角【正確答案】：A27.以下不屬于國(guó)家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品的是()。(1.00分)A、瀕危野生動(dòng)物及其制品B、國(guó)家秘密文件和資料C、管制刀具D、家用電器【正確答案】：D28.以下物品中可以寄遞的是()。(1.00分)A、油漆B、液體氨C、飯盒D、安全火柴【正確答案】：C29.生物分解填充物的儲(chǔ)存期不應(yīng)超過(guò)()年。(1.00分)A、半年B、一年C、一年半D、兩年【正確答案】：A30.浙江省屬于()地區(qū)。(1.00分)A、華東B、華南C、華中D、華北【正確答案】：A31.有關(guān)萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟（UPU），以下說(shuō)法不正確的是()。(1.00分)A、成立于1874年，是聯(lián)合國(guó)專門(mén)負(fù)責(zé)國(guó)際郵政事物的一個(gè)政府間國(guó)際組織B、總部設(shè)在瑞士首都伯爾尼，擁有190個(gè)會(huì)員國(guó)C、中國(guó)于1904年加入萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟D、萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟迄今為止一共舉辦了23屆萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟大會(huì)【正確答案】：C32.有關(guān)特大事故的劃分，以下說(shuō)法不正確的是()。(1.00分)A、一次造成死亡3人以上的事故B、一次造成重傷11人以上的事故C、一次造成死亡1人同時(shí)重傷8人以上的事故D、一次造成財(cái)產(chǎn)損失10萬(wàn)元以上的事故【正確答案】：D33.陜西省yánliáng的正確寫(xiě)法是()。(1.00分)A、顏良B、閣良C、晏涼D、燕良【正確答案】：B34.按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，以下()可能屬于影響國(guó)家安全的物品。(1.00分)A、宣傳品B、水果C、辦公用品D、糧食【正確答案】：A35.發(fā)現(xiàn)各類(lèi)易燃易爆等危險(xiǎn)物品，以下環(huán)節(jié)處理錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予收寄B、分揀環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止分揀C、運(yùn)輸環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止發(fā)運(yùn)D、派送環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，盡快派送【正確答案】：D36.以下哪些內(nèi)容通常不寫(xiě)在備注欄里()。(1.00分)A、急件B、請(qǐng)第一時(shí)間派送C、同意自取D、易碎、輕拿輕放【正確答案】：D37.國(guó)際快件填寫(xiě)寄遞物品名稱時(shí)，需根據(jù)物品的()來(lái)詳細(xì)填寫(xiě)。(1.00分)A、形狀B、大小C、性質(zhì)、材料D、價(jià)格【正確答案】：C38.我國(guó)的“五縱七橫”國(guó)道主干線于2007年年底基本貫通，以下不屬于“五縱”的是()。(1.00分)A、同江－三亞B、北京－福州C、沈陽(yáng)－上海D、北京－珠海【正確答案】：C39.以下說(shuō)法確的是()。(1.00分)A、快件外包裝不牢固將導(dǎo)致車(chē)輛重心偏移B、尾板上的快件如左右不平衡將影響自行車(chē)的重心C、任何交通工具在執(zhí)行完派件工作后都要檢查一下交通工具重心在哪D、重心偏移，不影響行車(chē)安全【正確答案】：B40.以下不屬于職業(yè)道德特點(diǎn)的是()。(1.00分)A、特殊性B、公平性C、多樣性D、穩(wěn)定性【正確答案】：B41.快件保險(xiǎn)與保價(jià)分析錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、客戶均會(huì)因物品損壞獲得賠償B、快件保險(xiǎn)是個(gè)人將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到快遞企業(yè)的一種風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制C、客戶聲明的價(jià)值均不得超過(guò)實(shí)際價(jià)值D、客戶均需在基礎(chǔ)資費(fèi)外額外支付費(fèi)用【正確答案】：B42.下列公路中不屬于國(guó)道“五縱七橫”主干線的是()。(1.00分)A、北京至上海B、北京至福州C、上海至成都D、青島至銀川【正確答案】：A43.下列哪項(xiàng)是限制寄遞的物品()。(1.00分)A、一般文物B、大麻C、冰毒D、鴉片【正確答案】：A44.對(duì)于輕泡快件，量取快件各邊長(zhǎng)度時(shí)，最小單位為()。(1.00分)A、1cmB、2cmC、3cmD、4cm【正確答案】：A45.職業(yè)道德是從業(yè)人員在()活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。(1.00分)A、職業(yè)B、商業(yè)C、社會(huì)D、行業(yè)【正確答案】：A46.派送代收貨款快件，以下描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()。(1.00分)A、代收貨款快件派送前，須先聯(lián)系收件人并請(qǐng)其準(zhǔn)備好相應(yīng)貨款B、代收貨款金額大的情況下，快遞企業(yè)應(yīng)調(diào)配其他人員協(xié)助業(yè)務(wù)員收取代收款C、派送代收貨款快件，必須查看收件人的有效證件D、客戶拒絕支付代收貨款時(shí)，應(yīng)立刻聯(lián)系寄件人了解情況【正確答案】：D47.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中軟件系統(tǒng)不包括()。(1.00分)A、操作系統(tǒng)B、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)D、客戶管理系統(tǒng)【正確答案】：D48.發(fā)票是()的重要依據(jù)。(1.00分)A、網(wǎng)點(diǎn)收入B、稅務(wù)稽查C、年終結(jié)算D、業(yè)務(wù)查詢【正確答案】：B49.保價(jià)快件是指從()角度對(duì)快件進(jìn)行的分類(lèi)。(1.00分)A、業(yè)務(wù)方式B、賠償責(zé)任C、付費(fèi)方式D、內(nèi)件性質(zhì)【正確答案】：B50.對(duì)于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“()”的原則，先控制火勢(shì)的蔓延，再展開(kāi)全面撲救，一舉消滅。(1.00分)A、先控制，后消滅B、先保證人身安全C、盡量滅火D、保護(hù)郵件【正確答案】：A51.按照國(guó)家規(guī)定需要用戶提供有關(guān)書(shū)面憑證的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求用戶提供()，核對(duì)無(wú)誤后，方可收寄。(1.00分)A、憑證復(fù)印件B、身份證明C、其他憑證D、憑證原件【正確答案】：D52.()滅火器內(nèi)部充裝的是水和泡沫滅火劑的混合液，依靠有壓的二氧化碳?xì)怏w（或氫氣）的壓力將泡沫混合液壓送至噴射軟管，經(jīng)噴槍作用產(chǎn)生泡沫。其適用于撲救液體和固體火災(zāi)。(1.00分)A、清水B、干粉C、二氧化碳D、泡沫【正確答案】：D53.下列表示“中國(guó)南方航空公司”的標(biāo)志是()。(1.00分)A、WZB、CZC、MUD、SZ【正確答案】：B54.下列對(duì)計(jì)算機(jī)的日常操作表述不符的是()。(1.00分)A、計(jì)算機(jī)最佳工作環(huán)境溫度是10~30度B、一般與電視、冰箱、馬達(dá)保持10cm以上的距離C、計(jì)算機(jī)電源電壓要穩(wěn)定不斷供電D、在使用時(shí)不要覆蓋計(jì)算機(jī)的散熱口【正確答案】：B55.下列不屬于禁寄物品的是()。(1.00分)A、電子產(chǎn)品B、化妝品C、食品D、麻醉藥品【正確答案】：C56.下列哪項(xiàng)不是裝車(chē)時(shí)應(yīng)遵循的原則()。(1.00分)A、大不壓小B、重不壓輕C、先進(jìn)后出D、易碎件單獨(dú)擺放【正確答案】：C57.《刑法》第二百五十三條規(guī)定，對(duì)犯有本罪的，處()有期徒刑或拘役；對(duì)犯有本罪并竊取財(cái)物的，依照《刑法》第二百六十四條定罪并從重處罰。(1.00分)A、兩年以上B、兩年以下C、一年以上D、一年以下【正確答案】：B58.分撥中心場(chǎng)地人員在車(chē)輛到站快件接收時(shí)，應(yīng)先檢查()。(1.00分)A、禁寄物品B、送件人員身份C、破損件D、車(chē)輛封志【正確答案】：B59.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需儲(chǔ)存的物品，按照承諾時(shí)限遞送到()并獲得簽收的寄遞服務(wù)。(1.00分)A、收件人B、指定地點(diǎn)C、收件人或指定地點(diǎn)D、收件人和指定地點(diǎn)【正確答案】：C60.下列不屬于禁寄物品的是()。(1.00分)A、吸毒工具B、保溫杯C、大麻D、硫酸【正確答案】：B61.車(chē)輛施封的流程錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、將封志交給駕駛員進(jìn)行施封B、保證封志鎖好C、核對(duì)封志號(hào)碼D、由出發(fā)部門(mén)施封【正確答案】：A62.()部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)郵件、快件實(shí)名收寄實(shí)施監(jiān)督管理。(1.00分)A、國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)B、省郵政管理機(jī)構(gòu)C、地市郵政管理機(jī)構(gòu)D、縣級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)【正確答案】：A63.鄭州的電話區(qū)號(hào)是()。(1.00分)A、370B、371C、312D、311【正確答案】：B64.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的()等物品，以及其他不需儲(chǔ)存的物品，按照承諾時(shí)限遞送到收件人或指定地點(diǎn)并獲得簽收的寄遞服務(wù)。(1.00分)A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹【正確答案】：D65.接收總包時(shí)，()負(fù)責(zé)逐包掃描。(1.00分)A、接收方B、發(fā)送方C、承運(yùn)方D、托運(yùn)方【正確答案】：A66.快件運(yùn)輸常見(jiàn)方式不包括()。(1.00分)A、航空運(yùn)輸B、公路運(yùn)輸C、鐵路運(yùn)輸D、水路運(yùn)輸【正確答案】：D67.國(guó)家鼓勵(lì)寄遞企業(yè)通過(guò)信息化技術(shù)與包裝物相結(jié)合等措施，提升包裝()。(1.00分)A、實(shí)用性B、低成本C、美觀性D、采購(gòu)率【正確答案】：A68.按照《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的，注冊(cè)資本不低于人民幣()萬(wàn)元。(1.00分)A、100B、200C、300D、500【正確答案】：B69.快遞企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)快遞從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，定期向()部門(mén)上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告。(1.00分)A、工商管理B、郵政管理C、稅務(wù)管理D、行業(yè)協(xié)會(huì)【正確答案】：B70.下列哪些不是快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動(dòng)防護(hù)用品()。(1.00分)A、護(hù)腰背心B、防護(hù)眼鏡C、防護(hù)帽D、防護(hù)鞋【正確答案】：B71.集裝袋應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼潔凈、干燥通風(fēng)的室內(nèi)，運(yùn)輸時(shí)應(yīng)避免日曬雨淋，不應(yīng)靠近熱源，且儲(chǔ)存時(shí)間不得超過(guò)()個(gè)月(1.00分)A、4B、6C、12D、18【正確答案】：D72.《快件服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長(zhǎng)度不宜超過(guò)()cm。(1.00分)A、1000B、150C、200D、300【正確答案】：B73.()運(yùn)輸?shù)闹饕秉c(diǎn)是運(yùn)載量小、耗能大、成本高，不宜載運(yùn)大宗笨重貨物作遠(yuǎn)距離運(yùn)輸。但其有較強(qiáng)的靈活性和機(jī)動(dòng)性，可實(shí)現(xiàn)“門(mén)到門(mén)”的運(yùn)輸，貨物送達(dá)速度較快。(1.00分)A、航空B、鐵路C、水路D、公路【正確答案】：D74.總包交接單是快遞企業(yè)與委托承運(yùn)部門(mén)進(jìn)展()的依據(jù)之一。(1.00分)A、業(yè)務(wù)提升B、合作升級(jí)C、運(yùn)費(fèi)結(jié)算D、業(yè)務(wù)整合【正確答案】：C75.火災(zāi)報(bào)警電話為()。(1.00分)A、110B、119C、114D、120【正確答案】：B76.按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括四大環(huán)節(jié)，但不包括()。(1.00分)A、快件處理B、快件運(yùn)輸C、快件派送D、快件組裝【正確答案】：D77.下列不屬于信息錄入要求的是()。(1.00分)A、真實(shí)性B、完整性C、及時(shí)性D、有效性【正確答案】：D78.下列屬于不干膠運(yùn)單優(yōu)點(diǎn)的是()。(1.00分)A、因?yàn)槁懵对谕猓菀自斐蛇\(yùn)單污損B、容易被他人直接在運(yùn)單上涂改C、運(yùn)單不易脫落D、運(yùn)單的準(zhǔn)確性較難保證【正確答案】：C79.航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不包括()。(1.00分)A、破損率低、安全性好B、在長(zhǎng)距離遞送快件的速度方面優(yōu)勢(shì)明顯C、投資大、運(yùn)量小、費(fèi)用高、易受天氣影響D、機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)單方便【正確答案】：D80.支票按照支付票款的方式劃分，錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、透支支票B、普通支票C、轉(zhuǎn)賬支票D、現(xiàn)金支票【正確答案】：A81.快遞員派件過(guò)程中，見(jiàn)到客戶時(shí)，復(fù)述收件人姓名、地址，將快件雙手遞給客戶，并用()輕輕指向收件人簽署欄，“X先生/小姐，麻煩您在這里簽名/簽收，謝謝！”(1.00分)A、右手B、左手C、筆D、工作牌【正確答案】：A82.下列選項(xiàng)中，遵守()規(guī)則是投遞途中人身安全的重要保證。(1.00分)A、職業(yè)B、保密C、消防D、交通【正確答案】：D83.下列常見(jiàn)的快件標(biāo)識(shí)中，哪項(xiàng)是粘貼在快件騎縫線上的()。(1.00分)A、陸運(yùn)標(biāo)志B、代收貨款標(biāo)志C、防輻射標(biāo)志D、易碎標(biāo)志【正確答案】：B84.合同效力不包括()。(1.00分)A、有效合同B、無(wú)效合同C、可變更或可撤銷(xiāo)合同D、不可撤銷(xiāo)或不可變更合同【正確答案】：D85.不屬于著裝整潔規(guī)范要求的是()。(1.00分)A、忌布滿褶皺B、忌出現(xiàn)殘破C、忌過(guò)分薄透D、忌充斥汗味、體臭等異味【正確答案】：C86.駕駛摩托車(chē)派送快件時(shí)，做法正確的是()。(1.00分)A、雙手離開(kāi)車(chē)把B、在車(chē)把上懸掛物品C、行車(chē)途中接聽(tīng)電話D、下陡坡時(shí)減擋降速行駛【正確答案】：D87.車(chē)載式分揀機(jī)()牽引鏈。(1.00分)A、有B、沒(méi)有C、不確定D、視情況而定【正確答案】：B88.地理區(qū)域范圍的標(biāo)識(shí)，不包括的是()。(1.00分)A、行政區(qū)域B、電話區(qū)號(hào)C、城市建筑D、郵政編碼【正確答案】：C89.現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用()來(lái)監(jiān)視快件車(chē)輛的運(yùn)輸路線。(1.00分)A、EDIB、GPSC、GISD、RFID【正確答案】：B90.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)組成要素()。(1.00分)A、按照各自特點(diǎn)獨(dú)立存在B、按照一定的原則和方式組織起來(lái)C、按照資費(fèi)特點(diǎn)安排D、按照運(yùn)輸特點(diǎn)區(qū)分開(kāi)來(lái)【正確答案】：B91.對(duì)于體積特別小，不足以粘貼運(yùn)單的快件，建議將快件()。(1.00分)A、直接寄送B、裝在文件封或防水膠袋中寄遞C、不送D、環(huán)繞整個(gè)快件包裹再送【正確答案】：B92.根據(jù)合同當(dāng)事人取得權(quán)益是否付出代價(jià)分為()。(1.00分)A、雙務(wù)合同和單務(wù)合同B、有償合同和無(wú)償合同C、諾成合同和實(shí)踐性合同D、要式合同和非要式合同【正確答案】：B93.駕駛汽車(chē)的安全注意事項(xiàng)不包括()。(1.00分)A、預(yù)見(jiàn)性駕駛B、不可預(yù)見(jiàn)性駕駛C、應(yīng)急駕駛D、安全駕駛【正確答案】：B94.針對(duì)扁平型文件資料類(lèi)快件的包裝要求厚度()的，應(yīng)裝入快件專用封套內(nèi)寄遞；厚度超過(guò)要求尺寸的文件資料，用大小合適的包裝箱、包裝盒封裝。(1.00分)A、不超過(guò)5mmB、不超過(guò)10mmC、不超過(guò)15mmD、不超過(guò)20mm【正確答案】：B95.張先生快遞一部手機(jī)，并為這部手機(jī)保價(jià)3000元，保價(jià)費(fèi)為100元，運(yùn)費(fèi)為20元，因快遞企業(yè)原因?qū)е驴旒诱`，按規(guī)定先生可獲得()的賠償。(1.00分)A、3000元B、3120元C、20元D、120元【正確答案】：C96.以下地址，()是正確的。(1.00分)A、河北省欒州市B、河北省巒州市C、河北省鑾州市D、河北省灤州市【正確答案】：D97.單件粘貼描述錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、運(yùn)單粘貼應(yīng)該盡量避開(kāi)騎縫線，由于箱子擠壓時(shí)，騎縫線容易爆開(kāi)，導(dǎo)致運(yùn)單破損或脫落B、運(yùn)單粘貼須保持平整，運(yùn)單不能有褶皺，或折疊，或破損C、使用膠紙時(shí)，膠紙可以覆蓋派件員的姓名、派件日期等欄目，但不允許覆蓋條形碼D、運(yùn)單要與內(nèi)件一致，避免運(yùn)單錯(cuò)粘在其他快件上【正確答案】：C98.下列屬于常用的地理區(qū)域范圍的標(biāo)識(shí)是()。(1.00分)A、區(qū)號(hào)B、收寄區(qū)域C、經(jīng)度緯度D、處理區(qū)域【正確答案】：A99.滅火的基本方法不包括()。(1.00分)A、冷卻法B、泡沫滅火法C、隔離法D、化學(xué)抑制法【正確答案】：B100.中國(guó)東方航空公司代碼是()。(1.00分)A、CJB、SZC、MND、MU【正確答案】：D1.快遞業(yè)務(wù)員在工作中佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品是保護(hù)的安全和健康的一種輔助措施。下列用品種類(lèi)，()屬于勞動(dòng)防護(hù)用品的種類(lèi)。(2分)A、頭部防護(hù)用品B、呼吸器官防護(hù)用品C、眼、面防護(hù)用品D、手、足防護(hù)用品【正確答案】：ABCD2.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的安全監(jiān)控設(shè)備，安排具有專門(mén)技術(shù)和技能的人員，對(duì)()環(huán)節(jié)的實(shí)物信息處理進(jìn)行安全監(jiān)控。(2分)A、收寄B、分揀C、運(yùn)輸D、投遞【正確答案】：ABCD3.快件運(yùn)輸常見(jiàn)方式有()。(2分)A、航空運(yùn)輸B、公路運(yùn)輸C、鐵路運(yùn)輸D、水路運(yùn)輸【正確答案】：ABC4.清關(guān)一般包括()等通關(guān)手續(xù)。(2分)A、申報(bào)B、征稅C、查驗(yàn)D、放行【正確答案】：ACD5.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)使用緩沖填充物，可遵循下列要求：()。(2分)A、優(yōu)先使用可降解材質(zhì)的緩沖填充物B、在使用氣泡墊、氣泡膜、氣泡柱等填充物作為緩沖包裝時(shí)，盡量使用“即充即用”型的緩沖填充物C、在寄遞協(xié)議客戶標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品時(shí)，提出針對(duì)性的緩沖包裝方案，以減少緩沖物用量D、在寄遞協(xié)議客戶標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品時(shí)，使用過(guò)期一年的填充物【正確答案】：ABC6.快遞企業(yè)收取代理報(bào)關(guān)服務(wù)費(fèi)時(shí)應(yīng)()。(2分)A、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B、根據(jù)業(yè)務(wù)成本和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要確定收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)C、隨意指定價(jià)格D、征得當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)的同意【正確答案】：ABD7.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù)》將快遞服務(wù)環(huán)節(jié)分為()幾大環(huán)節(jié)。(2分)A、收寄B、運(yùn)輸C、投遞D、簽收【正確答案】：ACD8.下列()屬于定時(shí)服務(wù)的免責(zé)條款。(2分)A、客戶無(wú)法聯(lián)系B、客戶地址錯(cuò)誤C、遭遇交通管制D、惡劣的天氣情況【正確答案】：ABC9.職業(yè)道德的特征包括()。(2分)A、適用范圍的有限性B、表現(xiàn)形式的多樣性C、相對(duì)穩(wěn)定性D、利益相關(guān)性【正確答案】：ABCD10.以下屬于敏感部門(mén)的有()。(2分)A、中國(guó)人民銀行B、消防局C、郵政信箱D、審計(jì)局【正確答案】：AD11.快遞業(yè)與物流業(yè)的相似之處包括()。(2分)A、運(yùn)送的都是物品B、都強(qiáng)調(diào)物品流動(dòng)各項(xiàng)基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合C、都屬于流通領(lǐng)域,一般與商流發(fā)生了分離D、都呈現(xiàn)運(yùn)送與信息處理的緊密聯(lián)系【正確答案】：ABCD12.快遞業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，也面臨一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，具體包括()。(2分)A、危害公共安全的情況時(shí)有發(fā)生B、危害用戶信息安全的情況時(shí)有發(fā)生C、快遞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序不夠規(guī)范，存在服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較低的問(wèn)題D、快遞服務(wù)的有關(guān)規(guī)則不夠明確，容易引起爭(zhēng)議【正確答案】：ABCD13.下列選項(xiàng)中，()屬于快遞作業(yè)安全的重要性。(2分)A、人身安全B、企業(yè)信譽(yù)C、財(cái)產(chǎn)安全D、社會(huì)穩(wěn)定【正確答案】：ABCD14.法律法規(guī)對(duì)()等特定物品的運(yùn)輸有特殊規(guī)定的，寄件人.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定。(2分)A、食品B、藥品C、放射物D、槍支【正確答案】：AB15.關(guān)于溝通，下列說(shuō)法正確的是()。(2分)A、站在對(duì)方角度，能夠更好理解對(duì)方觀點(diǎn)B、人們往往喜歡善聽(tīng)者甚于善說(shuō)者C、反饋是溝通中的重要部分，沒(méi)有反饋就沒(méi)有溝通D、對(duì)象不同采取的溝通方式也不同【正確答案】：ABCD16.發(fā)現(xiàn)各類(lèi)偽造或者變?cè)斓?)以及假冒侵權(quán)等物品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安、工商行政管理等部門(mén)。(2分)A、信息B、貨幣C、證件D、印章【正確答案】：BCD17.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)是由()，按照一定的原則和方式組織起來(lái)并在調(diào)度運(yùn)營(yíng)中心的指揮下，按照一定的運(yùn)行規(guī)則傳遞快件的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。(2分)A、投遞端B、收派處理點(diǎn)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)C、處理中心D、運(yùn)輸線路【正確答案】：BCD18.包裝快件時(shí)應(yīng)按所寄物品的性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路程遠(yuǎn)近和運(yùn)輸情況等，選用適當(dāng)?shù)陌b材料妥為包裝，以防止()。(2分)A、外包裝破裂，內(nèi)件散落B、包裹箱體變形C、傷害處理人員D、污染或損毀其他快件【正確答案】：ABCD19.快遞企業(yè)收取代理報(bào)關(guān)服務(wù)費(fèi)時(shí)應(yīng)()。(2分)A、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B、根據(jù)業(yè)務(wù)成本和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要確定收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)C、隨意指定價(jià)格D、征得當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)的同意【正確答案】：ABD20.客戶服務(wù)在商業(yè)實(shí)踐中，一般分為()等幾類(lèi)。(2分)A、售后服務(wù)B、售前服務(wù)C、售中服務(wù)D、綜合服務(wù)【正確答案】：ABC21.屬于女士化妝禁忌的有()。(2分)A、清雅淡妝B、離奇出眾C、妝殘妝示人D、修妝不避人【正確答案】：BCD22.填充物的產(chǎn)品種類(lèi)包括()。(2分)A、植物纖維類(lèi)B、發(fā)泡類(lèi)C、充氣類(lèi)D、懸空緊固類(lèi)【正確答案】：ABCD23.造成滯留件的原因有很多種，但在具體操作過(guò)程中，快遞服務(wù)組織應(yīng)在投遞前聯(lián)系收件人，當(dāng)出現(xiàn)快件無(wú)法投遞情況時(shí)，采取()等措施。(2分)A、當(dāng)出現(xiàn)首次無(wú)法投遞時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系收件人，告知再次投遞的時(shí)間及聯(lián)系方法B、再次仍無(wú)法投遞，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地點(diǎn)和工作時(shí)間。若收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，應(yīng)告知額外費(fèi)用C、若聯(lián)系不到收件人，快遞服務(wù)組織應(yīng)在徹底延誤時(shí)限到達(dá)之前聯(lián)系寄件人，協(xié)商處理辦法和費(fèi)用D、若聯(lián)系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快遞服務(wù)組織在對(duì)快件保存至少3個(gè)月后可以按照相關(guān)規(guī)定處置快件【正確答案】：ABCD24.有下列()情形的，寄遞企業(yè)不得收寄郵件、快件。(2分)A、寄件人交寄信件以外的郵件、快件時(shí)，拒絕出示有效身份證件，或者拒絕寄遞企業(yè)登記身份信息的；B、寄件人交寄郵件、快件時(shí)，拒絕出示有效身份證件，或者拒絕寄遞企業(yè)登記身份信息的；C、寄遞企業(yè)收寄郵件、快件時(shí)，發(fā)現(xiàn)寄件人在寄遞詳情單上填寫(xiě)的寄件人姓名與出示的有效身份證件不一致的。D、寄遞企業(yè)收寄信件以外的郵件、快件時(shí)，發(fā)現(xiàn)寄件人在寄遞詳情單上填寫(xiě)的寄件人姓名與出示的有效身份證件不一致的?！菊_答案】：AD25.發(fā)現(xiàn)各類(lèi)危害國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的非法出版物、印刷品、音像制品等宣傳品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告()等部門(mén)。(2分)A、國(guó)家安全B、公安C、新聞出版D、衛(wèi)生防疫【正確答案】：ABC26.下列哪種情形，不屬于快遞服務(wù)組織的免責(zé)條()。(2分)A、由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的B、由于不可抗力的原因造成損失的（保價(jià)快件除外）C、由于快遞服務(wù)組織的原因，致使快件失去部分價(jià)值或全部?jī)r(jià)值D、顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的【正確答案】：BC27.地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)確保政府相關(guān)行為符合公平競(jìng)爭(zhēng)要求和相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序，不得出臺(tái)()的政策措施。(2分)A、違反公平競(jìng)爭(zhēng)B、可能造成地區(qū)封鎖C、快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃D、行業(yè)壟斷【正確答案】：ABD28.以下關(guān)于快遞的表述正確的是()。(2分)A、《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定了快遞的定義B、快遞是指在承諾的時(shí)限內(nèi)快速完成的寄遞活動(dòng)C、快遞服務(wù)包括收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞四大環(huán)節(jié)D、快遞是指將信息、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址遞送給特定個(gè)人或單位的活【正確答案】：ABC29.禮儀的特點(diǎn)包括()。(2分)A、普遍認(rèn)同性B、規(guī)范性C、廣泛性D、沿襲性【正確答案】：ABCD30.快遞流程四大環(huán)節(jié)是()。(2分)A、快件收寄B、快件處理C、快件收費(fèi)D、快件運(yùn)輸【正確答案】：ABD31.郵政快遞的服務(wù)質(zhì)量更高體現(xiàn)在()。(2分)A、速度更快B、更加安全、可靠C、價(jià)格更實(shí)惠D、更方便【正確答案】：ABD32.代收貨款電子商務(wù)快件在收寄時(shí)應(yīng)注意()。(2分)A、檢查賣(mài)家是否與快遞企業(yè)簽訂了代收貨款協(xié)議B、一定要勾選快件運(yùn)單上的“代收貨款”項(xiàng)C、向賣(mài)家索要相應(yīng)的發(fā)票及單據(jù)D、將發(fā)票裝入包裝袋的醒目位置，以便派送人員使用【正確答案】：ABCD33.滅火器要定期用()法檢查滅火器是否泄漏或者失效，確保表針在有效范圍內(nèi)。(2分)A、稱重量B、查看壓力表C、試用D、經(jīng)驗(yàn)判斷【正確答案】：AB34.目前出口快件中包裹類(lèi)快件按照其本身價(jià)值一般分為()。(2分)A、低價(jià)值包裹類(lèi)B、高價(jià)值包裹類(lèi)C、零值包裹類(lèi)D、免稅包裹類(lèi)【正確答案】：AB35.使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)名收寄的()實(shí)行統(tǒng)一管理。(2分)A、用戶B、內(nèi)容C、流程D、安全【正確答案】：BCD36.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，依法當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視用戶交寄的物品是否屬于禁寄物品，以及物品的()等是否與寄遞詳情單所填寫(xiě)的內(nèi)容一致，防止禁寄物品進(jìn)入寄遞渠道。(2分)A、名稱B、性質(zhì)C、數(shù)量D、價(jià)值【正確答案】：ABC37.下列()是禁止投寄的。(2分)A、監(jiān)獄B、工商管理局C、消防局D、郵政信箱【正確答案】：ABD38.發(fā)現(xiàn)各類(lèi)放射性、毒害性、腐蝕性、感染性等危險(xiǎn)物品的，應(yīng)當(dāng)立即疏散人員、隔離現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)視情況報(bào)告()等部門(mén)。(2分)A、公安B、環(huán)境保護(hù)C、衛(wèi)生防疫D、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理【正確答案】：ABCD39.確保安全，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過(guò)程中必須確保()。(2分)A、快件安全B、生產(chǎn)工具安全C、人身安全D、社會(huì)安全【正確答案】：ABC40.按照國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下不屬于易腐蝕性物品的是()。(2分)A、蓄電池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手【正確答案】：BCD41.郵件收寄三個(gè)百分百包括()。(2分)A、實(shí)名收寄100%”B、收寄驗(yàn)視“100%”C、過(guò)機(jī)安檢100%”D、收寄查詢“100%”【正確答案】：ABC42.服務(wù)禮儀的原則有()。(2分)A、尊重B、真誠(chéng)C、寬容D、從俗【正確答案】：ABCD43.RFID系統(tǒng)一般由()組成。(2分)A、標(biāo)簽B、閱讀器C、天線D、網(wǎng)絡(luò)適配器【正確答案】：ABC44.火災(zāi)發(fā)生后，常采用的滅火方法有()。(2分)A、器械滅火法B、隔離法C、窒息法D、冷卻法【正確答案】：BCD45.以下英譯漢正確的是()。(2分)A、eight八B、seventy-fourC、thirty-six三十六D、eighty-nine八十九【正確答案】：ABCD46.發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品，應(yīng)當(dāng)立即疏散人員.隔離現(xiàn)場(chǎng)，并通知()等部門(mén)。(2分)A、公安B、環(huán)境保護(hù)C、衛(wèi)生防疫D、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理【正確答案】：ABCD47.寄件人出示的有效身份證件包括：()。(2分)A、身份證B、畢業(yè)證C、護(hù)照D、結(jié)婚證【正確答案】：ABCD48.在快遞合同無(wú)效的情況下，快遞企業(yè)與客戶之間的爭(zhēng)議處理不適用于()。(1分)A、民法通則B、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法C、快遞市場(chǎng)管理辦法D、郵政【正確答案】：BCD49.在派送路線設(shè)計(jì)中，要考慮()等因素。(2分)A、派送的先后次序B、車(chē)輛的型式、種類(lèi)C、路徑的選擇D、派送區(qū)域【正確答案】：ABCD50.下列選項(xiàng)中，()屬于業(yè)務(wù)推廣要領(lǐng)。(2分)A、要準(zhǔn)備客戶的資料B、引起客戶的好感C、要從客戶角度考慮問(wèn)題D、滿足客戶的最大需求【正確答案】：ABCD51.一維條碼與二維條碼相比，缺點(diǎn)包括()。(2分)A、信息容量小B、可靠性差C、糾錯(cuò)能力差D、依賴數(shù)據(jù)庫(kù)【正確答案】：ABCD52.造成滯留件的原因有很多種，但在具體操作過(guò)程中，快遞服務(wù)組織應(yīng)在投遞前聯(lián)系收件人，當(dāng)出現(xiàn)快件無(wú)法投遞情況時(shí)，采取()等措施。(2分)A、當(dāng)出現(xiàn)首次無(wú)法投遞時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系收件人，告知再次投遞的時(shí)間及聯(lián)系方法B、再次仍無(wú)法投遞，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地點(diǎn)和工作時(shí)間。若收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，應(yīng)告知額外費(fèi)用C、若聯(lián)系不到收件人，快遞服務(wù)組織應(yīng)在徹底延誤時(shí)限到達(dá)之前聯(lián)系寄件人，協(xié)商處理辦法和費(fèi)用D、若聯(lián)系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快遞服務(wù)組織在對(duì)快件保存至少3個(gè)月后可以按照相關(guān)規(guī)定處置快件【正確答案】：ABCD53.下列選項(xiàng)中，()屬于客戶關(guān)系維護(hù)的方法。(2分)A、定期進(jìn)行電話維護(hù)B、隨時(shí)告訴客戶最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)C、定期告訴客戶最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)D、隨時(shí)進(jìn)行電話維護(hù)【正確答案】：AB54.《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》規(guī)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)指的是()等。(2分)A、收寄安全生產(chǎn)操作B、分揀安全生產(chǎn)操作C、運(yùn)輸安全生產(chǎn)操作D、投遞安全生產(chǎn)操作【正確答案】：ABCD55.以下哪一項(xiàng)是快遞業(yè)務(wù)員正確的服飾禮儀()。(2分)A、工裝要熨燙整齊，不得有污損B、天氣熱時(shí)可以適當(dāng)將衣服敞開(kāi)C、衣服袖口須扣上，衣領(lǐng)要擺正D、不得穿著拖鞋或高跟鞋上班【正確答案】：ACD56.禮儀依據(jù)其適用對(duì)象、適用范圍的不同,大致上可以被分為()等幾大分支。(2分)A、政務(wù)禮儀B、服務(wù)禮儀C、商務(wù)禮儀D、社交禮儀【正確答案】：ABCD57.道德的含義包含有()。(2分)A、一個(gè)社會(huì)的道德的性質(zhì)、內(nèi)容，是由社會(huì)生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)關(guān)系B、道德是以善與惡、好與壞、偏私與公正等作為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)調(diào)整人們之間的行為的C、道德是由專門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)制定和強(qiáng)制執(zhí)行的D、道德是依靠社會(huì)輿論和人們的內(nèi)心信念、傳統(tǒng)思想和教育的力量來(lái)調(diào)節(jié)的【正確答案】：ABD58.對(duì)于快件損失賠償責(zé)任的相關(guān)說(shuō)明正確的是()。(2分)A、因公司原因產(chǎn)生的理賠款及運(yùn)費(fèi)損失，員工無(wú)需賠償B、因客戶原因產(chǎn)生的理賠款及運(yùn)費(fèi)損失，員工無(wú)需賠償C、因員工個(gè)人原因產(chǎn)生的理賠及運(yùn)費(fèi)損失，員工需承擔(dān)相應(yīng)賠償D、4000元以下的損失，只要與員工有關(guān)，均需全額賠償【正確答案】：ABC59.進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單按用途分為()。(2分)A、報(bào)關(guān)單錄入憑單B、預(yù)錄入報(bào)關(guān)單C、電子數(shù)據(jù)報(bào)關(guān)單D、報(bào)關(guān)單證明聯(lián)【正確答案】：ABD1.()進(jìn)站是指其它分揀中心發(fā)出的總包快件進(jìn)入某一分揀中心的過(guò)程。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.()快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)可以獨(dú)立存在并運(yùn)營(yíng)，不需要其他網(wǎng)絡(luò)的支撐。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.()總包拆解對(duì)標(biāo)有不準(zhǔn)倒置、怕曬、怕雨、禁止翻滾、堆碼重量和層數(shù)不受限的快件，應(yīng)按最快方式進(jìn)行作業(yè)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.()分揀設(shè)備是指用于快件分揀所使用的自動(dòng)分揀機(jī)、半自動(dòng)分揀機(jī)、揀選機(jī)、手工分揀格品架等。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.()核對(duì)時(shí)間是指核對(duì)東京標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.()快遞服務(wù)與郵政業(yè)具有從屬關(guān)系?？爝f服務(wù)與郵政普通寄遞服務(wù)的不同主要體現(xiàn)在服務(wù)價(jià)格上。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B7.()鐵路運(yùn)輸具有運(yùn)輸量大、費(fèi)用低廉，不易受天氣影響的優(yōu)點(diǎn)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.()保價(jià)快件派送交接復(fù)重異常時(shí)，需經(jīng)過(guò)主管人員同意后，在監(jiān)控下面，二人以上會(huì)同開(kāi)拆外包裝檢查。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.()浙江省的省會(huì)是南京市。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.()根據(jù)處理中心在快遞服務(wù)全程中所處的不同位置及所承擔(dān)的功能，不包括按包配重、滿包發(fā)送的快件處理方式。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.()職業(yè)道德有助于提高個(gè)人道德修養(yǎng)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.()快件交接原則是當(dāng)面交接、交接簽字、交接單和快件一起交接。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.()按照付費(fèi)方式劃分：寄件人付費(fèi)快件、收件人付費(fèi)快件和第三方付費(fèi)快件。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.()航空運(yùn)輸投資大，運(yùn)量小，費(fèi)用高，易受天氣影響。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.()保守秘密是由快服務(wù)的特殊屬性決定的。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.()商檢費(fèi)是指快遞企業(yè)代客戶對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)、檢疫等產(chǎn)生的費(fèi)用。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.()入境的快件，應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具申報(bào)入境后24小時(shí)內(nèi)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)，出境的快件應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具離境前4小時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.()快件詳情單不屬于快遞合同。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.()韓國(guó)的郵政編碼格式為"××-××××"。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B20.()快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則不僅體現(xiàn)了快遞職業(yè)的特殊性，并且實(shí)現(xiàn)了快遞行業(yè)道德規(guī)范普遍性和特殊性的統(tǒng)一。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.()分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的發(fā)運(yùn)路線、車(chē)次（航班）和流量劃分的。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.()民事責(zé)任的承擔(dān)方式包含停止傷害，排除妨礙，消除危險(xiǎn)，返還財(cái)產(chǎn)，恢復(fù)原狀，修理、重做、更換、賠償損失，支付違約金，消除影響、恢復(fù)名譽(yù)，賠禮道歉。這些方式只可以單獨(dú)使用，不可合并使用。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.()總包封裝時(shí)要優(yōu)先封發(fā)處理需要趕發(fā)時(shí)限的和趕發(fā)指定航班的快件。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.()安全便捷是盡量少出差錯(cuò)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.()移動(dòng)掃描設(shè)備不具備數(shù)據(jù)終端功能。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B26.()快遞客戶是指快遞企業(yè)提供資金和服務(wù)的對(duì)象。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.()快遞企業(yè)必須嚴(yán)格保護(hù)客戶的信息，不得出售、對(duì)外公布、泄露客戶信息等，否則，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.()支票發(fā)生遺失，掛失前已經(jīng)支付仍可向銀行辦理掛失。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B29.()朋友之間寄遞物品，可以不受禁限寄規(guī)定中的危害國(guó)家安全條款的約束。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.()鞭炮屬于禁寄物品。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.()快件裝車(chē)后要查看車(chē)輛是否平穩(wěn)，是否符合交通運(yùn)輸?shù)囊?guī)范要求。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.()按址派送快遞企業(yè)應(yīng)對(duì)快件提供至少2次免費(fèi)派送。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.()紹興的郵政編碼是。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.()"Pen"的中文意思是"鉛筆"。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B35.()任何個(gè)人和企業(yè)都有維護(hù)國(guó)家的安全、榮譽(yù)和利益的義務(wù)。不得非法持有、使用竊聽(tīng)、竊照等專用間諜器材。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.()包裝既有保護(hù)快件的功能，也有推廣業(yè)務(wù)的功能。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.()麻黃素屬于麻醉藥物，可以寄遞。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.()計(jì)算機(jī)最佳工作環(huán)境溫度是-度。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.()合同生效的時(shí)間應(yīng)該是簽訂合同的時(shí)間。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B40.()收派服務(wù)點(diǎn)和車(chē)輛構(gòu)成了快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.()使用泡沫滅火器是目前國(guó)內(nèi)外油類(lèi)火災(zāi)基本的撲救方式。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.()大客戶回訪流程不包括記錄客戶有關(guān)意見(jiàn)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B43.()遼寧省沈陽(yáng)市的電話區(qū)號(hào)是。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.()優(yōu)質(zhì)高效是快遞服務(wù)的生命線。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.()快件初分是指對(duì)已經(jīng)初分的快件按寄達(dá)地或派送路段進(jìn)行分揀。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.()滅火器應(yīng)放置在通風(fēng)、干燥、清潔的地方。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.()目前我國(guó)從事快遞服務(wù)的民營(yíng)企業(yè)主要分布在以上海、廣州、深圳、北京為核心的長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.()每個(gè)總包開(kāi)拆后，運(yùn)單面朝上；整齊放到傳輸機(jī)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.()出站快件交接,交接結(jié)束后簽名蓋章，加注實(shí)際開(kāi)車(chē)時(shí)間。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.()奉獻(xiàn)社會(huì)就是要求從業(yè)人員放棄個(gè)人利益只顧集體利益。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B51.()手工登單時(shí)要使用規(guī)范的漢字、數(shù)字，快件信息內(nèi)容要一致。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B52.()使用電動(dòng)車(chē)應(yīng)該將電池電量用完之后再去充電。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.()快件登單必須通過(guò)人工進(jìn)行手工登單。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.()快遞服務(wù)不同于物流、貨運(yùn)代理服務(wù)，主要體現(xiàn)在本質(zhì)屬性上的不同。貨運(yùn)代理服務(wù)屬于與貨物運(yùn)輸有關(guān)的輔助服務(wù)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B55.()在快件處理場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)有運(yùn)單脫落的快件，要報(bào)告客戶。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B56.()在快件初分揀不是將快件一次性直接分揀到派送位。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.()天津市的郵政編碼是。。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.()裝車(chē)時(shí)遵循“大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn)、易碎件單獨(dú)擺放”的原則。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.()上海虹橋機(jī)場(chǎng)的航空代碼是SHA。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.()快件信息錄入時(shí)可以簡(jiǎn)化運(yùn)單上的相關(guān)信息。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B61.()路由是按照快件時(shí)限要求選擇符合實(shí)際需要的運(yùn)輸方向。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B62.()封發(fā)是指分揀后的快件封裝成快件總包并裝載發(fā)運(yùn)的處理過(guò)程。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A63.()用品用具是指快件處理過(guò)程中使用的用品工具。其可分為盛裝容器、計(jì)量器具、業(yè)務(wù)用品，如總包空袋、總包包牌、封志、業(yè)務(wù)單冊(cè)等。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A64.()客戶自交寄快件之日起三年內(nèi)可向快遞企業(yè)提出賠償要求。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B65.()快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)有利于提高工作效率，規(guī)范操作程序，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正