互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)協(xié)議

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與術(shù)語1.1互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)：指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為乙方提供的在線醫(yī)療健康咨詢、診斷、治療等服務(wù)。1.2平臺：指甲方提供的用于實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。1.3服務(wù)內(nèi)容：指甲方根據(jù)乙方需求提供的相關(guān)醫(yī)療健康服務(wù)內(nèi)容。1.4用戶：指在平臺上注冊并使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)的個人或單位。第二章權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議約定，向乙方提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整，并符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。2.1.3甲方應(yīng)保證平臺的安全、穩(wěn)定、可靠運行，保障乙方的合法權(quán)益。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，使用甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)如實提供個人或單位的基本信息，不得提供虛假信息。2.2.3乙方應(yīng)遵守平臺的相關(guān)規(guī)定，不得利用平臺從事違法活動。第三章服務(wù)內(nèi)容與流程3.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供以下服務(wù)內(nèi)容：3.1.1在線醫(yī)療健康咨詢；3.1.2在線診斷；3.1.3在線治療；3.1.4健康管理；3.1.5其他乙方需求的服務(wù)。3.2甲方提供服務(wù)的基本流程如下：3.2.1乙方在平臺上注冊，填寫相關(guān)信息；3.2.2乙方提交服務(wù)需求；3.2.3甲方根據(jù)乙方需求，安排合適的醫(yī)生提供服務(wù)；3.2.4乙方接受服務(wù)，并向甲方支付費用；3.2.5甲方為乙方提供售后服務(wù)。第四章價格與支付4.1甲方應(yīng)按照以下方式確定服務(wù)價格：4.1.1根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時長等因素，合理制定收費標(biāo)準(zhǔn)；4.1.2價格應(yīng)公開透明，不得隨意調(diào)整。4.2乙方支付服務(wù)費用的方式如下：4.2.1乙方在平臺上選擇支付方式；4.2.2乙方按照甲方指定的賬戶進(jìn)行支付；4.2.3乙方支付成功后，甲方應(yīng)及時提供相應(yīng)的服務(wù)。第五章保密與隱私5.1甲乙雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。5.2甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，保護用戶隱私和數(shù)據(jù)安全，不得泄露用戶個人信息。5.3本協(xié)議終止或解除后，甲乙雙方仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息公開或失去保密性。第六章服務(wù)質(zhì)量與保障6.1甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量符合以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1醫(yī)療健康服務(wù)的專業(yè)性和準(zhǔn)確性；6.1.2響應(yīng)時間和處理效率；6.1.3服務(wù)過程中的及時溝通和問題解決。6.2甲方設(shè)立客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)以下事項：6.2.1接收并處理乙方的咨詢和投訴；6.2.2提供必要的技術(shù)支持和指導(dǎo)；6.2.3定期收集用戶反饋，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。6.3若乙方對服務(wù)不滿意，甲方應(yīng)按照以下流程處理：6.3.1乙方在服務(wù)結(jié)束后一定時間內(nèi)提出書面不滿意意見；6.3.2甲方應(yīng)在收到意見后及時調(diào)查并給予答復(fù)；6.3.3甲方根據(jù)具體情況采取改進(jìn)措施或退款等補救措施。第七章法律責(zé)任與賠償7.1若甲方因提供服務(wù)過程中存在過錯，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2甲方因違反本協(xié)議導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)按照以下方式賠償：7.2.1對于直接經(jīng)濟損失，甲方應(yīng)全額賠償；7.2.2對于間接經(jīng)濟損失，甲乙雙方協(xié)商確定賠償金額。7.3乙方因自身原因造成損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)提供必要的協(xié)助。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1甲方擁有平臺及提供的服務(wù)內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。8.2乙方在使用服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得復(fù)制、傳播、篡改甲方服務(wù)內(nèi)容。8.3乙方應(yīng)尊重并保護第三方知識產(chǎn)權(quán)，不得利用平臺進(jìn)行任何侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為。第九章協(xié)議的變更、終止與解除9.1本協(xié)議的變更、終止或解除，應(yīng)按照以下方式執(zhí)行：9.1.1若甲乙雙方協(xié)商一致，可書面變更、終止或解除本協(xié)議；9.1.2若一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議；9.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他變更、終止或解除情形。9.2協(xié)議終止或解除后，以下條款仍繼續(xù)有效：9.2.1保密與隱私；9.2.2法律責(zé)任與賠償；9.2.3知識產(chǎn)權(quán)。第十章爭議解決10.1若本協(xié)議在履行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3爭議解決過程中，除爭議事項外，本協(xié)議的其他部分應(yīng)繼續(xù)履行。第十一章違約責(zé)任11.1若甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)以下違約責(zé)任：11.1.1支付違約金；11.1.2賠償損失；11.1.3履行合同約定的義務(wù)。11.2若乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)以下違約責(zé)任：11.2.1支付違約金；11.2.2賠償損失；11.2.3履行合同約定的義務(wù)。第十二章不可抗力12.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等無法預(yù)見、無法克服且對一方履行合同能力造成重大影響的情形。12.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失。第十三章一般條款13.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。13.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。13.4本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四章其他14.1甲乙雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。14.2甲乙雙方應(yīng)積極推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)的發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。14.