電子支付服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)承諾書(shū)

電子支付服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供商）：公司名稱(chēng)：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（用戶(hù)）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：一、引言1.背景電子支付技術(shù)的迅速發(fā)展，為了滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)便捷、高效支付方式的需求，甲方提供電子支付服務(wù)。本承諾書(shū)旨在明確雙方在電子支付服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)事項(xiàng)。2.目的本承諾書(shū)的目的是為了規(guī)范電子支付服務(wù)的使用，保障雙方的合法權(quán)益，降低電子支付服務(wù)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“電子支付服務(wù)”指甲方通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)為乙方提供的貨幣支付、資金轉(zhuǎn)移等服務(wù)。（2）“用戶(hù)賬戶(hù)”指乙方在甲方系統(tǒng)中開(kāi)設(shè)的用于進(jìn)行電子支付服務(wù)的賬戶(hù)。（3）“交易指令”指乙方通過(guò)甲方提供的渠道發(fā)出的支付、轉(zhuǎn)賬、查詢(xún)等指令。2.解釋規(guī)則（1）本承諾書(shū)的解釋?xiě)?yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例。（2）如本承諾書(shū)中的條款存在多種解釋?zhuān)瑧?yīng)采用對(duì)雙方均公平合理的解釋。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.電子支付服務(wù)描述（1）甲方為乙方提供多種電子支付方式，包括但不限于網(wǎng)上銀行支付、移動(dòng)支付、第三方支付等。（2）甲方將按照乙方的交易指令，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理支付、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。（3）甲方將為乙方提供交易記錄查詢(xún)、賬單核對(duì)等服務(wù)。2.服務(wù)的限制與除外（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)管要求或自身風(fēng)險(xiǎn)管理的需要，對(duì)電子支付服務(wù)的功能、額度、交易對(duì)象等進(jìn)行限制。（2）對(duì)于涉及違法、違規(guī)或違反本承諾書(shū)約定的交易指令，甲方有權(quán)拒絕執(zhí)行。（3）如因系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)或其他不可抗力因素，導(dǎo)致電子支付服務(wù)暫時(shí)無(wú)法提供，甲方將提前通知乙方，并盡力縮短服務(wù)中斷時(shí)間。四、用戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)1.用戶(hù)的權(quán)利（1）乙方有權(quán)享受甲方提供的電子支付服務(wù)，并按照本承諾書(shū)的約定進(jìn)行支付、轉(zhuǎn)賬等操作。（2）乙方有權(quán)查詢(xún)自己的交易記錄、賬戶(hù)余額等信息，并對(duì)有疑問(wèn)的交易提出異議。（3）乙方有權(quán)要求甲方保障其賬戶(hù)信息的安全，如發(fā)覺(jué)賬戶(hù)信息泄露或存在安全隱患，有權(quán)要求甲方采取措施予以解決。2.用戶(hù)的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息和資料，并及時(shí)更新。（2）乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶(hù)信息，包括用戶(hù)名、密碼、驗(yàn)證碼等，不得將其泄露給他人。（3）乙方應(yīng)按照本承諾書(shū)的約定使用電子支付服務(wù)，不得從事違法、違規(guī)或違反本承諾書(shū)約定的活動(dòng)。（4）乙方應(yīng)及時(shí)核對(duì)自己的交易記錄和賬單，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知甲方。五、服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)提供商的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)乙方的信用狀況、交易風(fēng)險(xiǎn)等因素，對(duì)乙方的電子支付服務(wù)進(jìn)行調(diào)整或限制。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的交易進(jìn)行監(jiān)控和審核，如發(fā)覺(jué)異常交易或涉嫌違法、違規(guī)的交易，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停交易、凍結(jié)賬戶(hù)等。（3）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)管要求或自身風(fēng)險(xiǎn)管理的需要，修改本承諾書(shū)的內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方。2.服務(wù)提供商的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照法律法規(guī)和本承諾書(shū)的約定，為乙方提供安全、可靠、便捷的電子支付服務(wù)。（2）甲方應(yīng)采取合理的安全措施，保障乙方的賬戶(hù)信息和交易數(shù)據(jù)的安全。（3）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的交易指令，并將交易結(jié)果及時(shí)通知乙方。（4）甲方應(yīng)建立健全的客戶(hù)服務(wù)體系，為乙方提供及時(shí)、有效的客戶(hù)服務(wù)。六、風(fēng)險(xiǎn)提示與披露1.電子支付服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：電子支付服務(wù)依賴(lài)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)，可能存在系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)丟失等風(fēng)險(xiǎn)。（2）安全風(fēng)險(xiǎn)：乙方的賬戶(hù)信息可能存在被黑客攻擊、病毒感染、惡意軟件竊取等安全風(fēng)險(xiǎn)。（3）操作風(fēng)險(xiǎn)：乙方在操作電子支付服務(wù)時(shí)，可能因操作失誤、誤操作等原因?qū)е陆灰资　①Y金損失等風(fēng)險(xiǎn)。（4）法律風(fēng)險(xiǎn)：電子支付服務(wù)可能涉及到法律法規(guī)的變化和監(jiān)管要求的調(diào)整，如乙方未能及時(shí)了解和遵守相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求，可能面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。（5）其他風(fēng)險(xiǎn)：如不可抗力因素、第三方原因等可能導(dǎo)致電子支付服務(wù)無(wú)法正常提供或造成乙方損失的風(fēng)險(xiǎn)。2.風(fēng)險(xiǎn)披露的方式與內(nèi)容（1）甲方將通過(guò)網(wǎng)站公告、用戶(hù)協(xié)議、風(fēng)險(xiǎn)提示書(shū)等方式，向乙方披露電子支付服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。（2）風(fēng)險(xiǎn)披露的內(nèi)容應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)、風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源、風(fēng)險(xiǎn)的可能后果以及相應(yīng)的防范措施等。（3）乙方應(yīng)認(rèn)真閱讀甲方披露的風(fēng)險(xiǎn)信息，充分了解電子支付服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力謹(jǐn)慎使用電子支付服務(wù)。七、免責(zé)聲明與責(zé)任限制1.免責(zé)范圍（1）因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不可克服的原因?qū)е码娮又Ц斗?wù)無(wú)法正常提供或造成乙方損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）因乙方自身原因?qū)е碌馁~戶(hù)信息泄露、交易指令錯(cuò)誤、操作失誤等造成的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）因第三方原因?qū)е碌碾娮又Ц斗?wù)異?；蛞曳綋p失的，甲方在法律允許的范圍內(nèi)協(xié)助乙方解決問(wèn)題，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。（4）對(duì)于乙方因使用電子支付服務(wù)而產(chǎn)生的間接損失，如利潤(rùn)損失、機(jī)會(huì)損失等，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.責(zé)任限制的情形與額度（1）甲方對(duì)乙方在電子支付服務(wù)中的損失承擔(dān)的賠償責(zé)任，以乙方在該筆交易中的實(shí)際損失為限，且不超過(guò)甲方在該筆交易中收取的服務(wù)費(fèi)用的十倍。（2）如法律法規(guī)對(duì)甲方的賠償責(zé)任有明確規(guī)定的，從其規(guī)定，但甲方的賠償責(zé)任不超過(guò)法律法規(guī)規(guī)定的上限。八、用戶(hù)信息保護(hù)1.用戶(hù)信息的收集與使用（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求和本承諾書(shū)的約定，收集乙方的個(gè)人信息和資料，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、銀行賬戶(hù)信息等。（2）甲方收集的乙方信息將僅用于為乙方提供電子支付服務(wù)、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理、滿(mǎn)足監(jiān)管要求等目的，不得用于其他任何用途。（3）甲方將采取合理的安全措施，保障乙方信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失等情況的發(fā)生。2.信息安全措施（1）甲方將采用加密技術(shù)、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等措施，保障乙方信息的安全。（2）甲方將定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)和修復(fù)安全漏洞。（3）甲方將建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在發(fā)生信息安全事件時(shí)，及時(shí)采取措施，降低損失，保護(hù)乙方的合法權(quán)益。3.用戶(hù)信息的保密（1）甲方對(duì)乙方的信息負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方披露乙方的信息，除非得到乙方的書(shū)面同意或法律法規(guī)的要求。（2）甲方將與內(nèi)部員工、合作伙伴等簽訂保密協(xié)議，保證乙方信息的保密性。（3）如甲方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方信息泄露，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、服務(wù)的暫停與終止1.服務(wù)暫停的情形（1）甲方發(fā)覺(jué)乙方的賬戶(hù)存在異常交易或安全隱患時(shí)，有權(quán)暫停電子支付服務(wù)，并通知乙方進(jìn)行核實(shí)。（2）如乙方違反本承諾書(shū)的約定，甲方有權(quán)暫停電子支付服務(wù)，并要求乙方限期整改。（3）因系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)或其他不可抗力因素，甲方有權(quán)暫停電子支付服務(wù)，并提前通知乙方。2.服務(wù)終止的條件（1）乙方提出終止電子支付服務(wù)的申請(qǐng)，并經(jīng)甲方審核同意。（2）乙方違反本承諾書(shū)的約定，甲方有權(quán)終止電子支付服務(wù)，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（3）如法律法規(guī)或監(jiān)管要求發(fā)生變化，導(dǎo)致甲方無(wú)法提供電子支付服務(wù)，甲方有權(quán)終止服務(wù)，并提前通知乙方。十、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）甲方將通過(guò)網(wǎng)站公告、郵件、短信等方式向乙方發(fā)送通知。（2）乙方應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式真實(shí)、有效，以便及時(shí)接收甲方的通知。（3）如乙方變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知甲方，否則由此導(dǎo)致的通知無(wú)法送達(dá)的后果由乙方承擔(dān)。2.用戶(hù)反饋與溝通渠道（1）乙方如對(duì)電子支付服務(wù)有任何意見(jiàn)、建議或投訴，可通過(guò)甲方的客服、郵件等渠道進(jìn)行反饋。（2）甲方將及時(shí)處理乙方的反饋，并在合理的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。（3）雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決在電子支付服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議和問(wèn)題。十一、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本承諾書(shū)的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在本承諾書(shū)的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本承諾書(shū)中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十二、其他條款1.合同的變更與補(bǔ)充（1）本承諾書(shū)的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議或文件。（2）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)管要求或業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)本承諾書(shū)進(jìn)行變更或補(bǔ)充，但應(yīng)提前通知乙方。乙方如不同意變更或補(bǔ)充內(nèi)容，有權(quán)終止本承諾書(shū)。2.合同的轉(zhuǎn)讓?zhuān)?）未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本承諾書(shū)項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）如因合并、分立等原因?qū)е乱环街黧w發(fā)生變更，本承諾書(shū)項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)將由變更后的主體承繼。3.不可抗力（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本承諾書(shū)項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。（2）不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不可克服的事件。4.條款的可分割性如果本承諾書(shū)的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。十三、附則1.合同的生效本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期