項(xiàng)目質(zhì)量保證制度

項(xiàng)目質(zhì)量保證制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為了提高公司項(xiàng)目的質(zhì)量管理水平，確保項(xiàng)目的順利完成和客戶滿意度的提升，訂立本制度。本制度的編制依據(jù)為國家有關(guān)法律法規(guī)、公司章程以及相關(guān)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。第二條適用范圍本制度適用于公司全部項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。第三條項(xiàng)目質(zhì)量管理部門公司設(shè)立項(xiàng)目質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。該部門應(yīng)配備專業(yè)的質(zhì)量管理人員，并與項(xiàng)目管理部門形成有效的合作機(jī)制。第四條項(xiàng)目質(zhì)量管理責(zé)任項(xiàng)目質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理的全過程，包含但不限于編制項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃、訂立項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求、組織項(xiàng)目質(zhì)量評審和風(fēng)險(xiǎn)評估，以及幫助解決項(xiàng)目質(zhì)量問題。第五條項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目質(zhì)量管理部門應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和要求，訂立相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，并與項(xiàng)目管理部門協(xié)商確定。項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量且符合客戶需求。第二章項(xiàng)目質(zhì)量管理第六條項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量管理部門應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和要求，編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)包含質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量掌控措施等內(nèi)容，并在項(xiàng)目啟動前報(bào)經(jīng)項(xiàng)目管理部門審核批準(zhǔn)。第七條項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求項(xiàng)目質(zhì)量管理部門應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的要求，訂立相應(yīng)的項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求，并在項(xiàng)目啟動前明確告知項(xiàng)目參加人員。項(xiàng)目參加人員應(yīng)依照項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求執(zhí)行工作。第八條項(xiàng)目質(zhì)量評審項(xiàng)目質(zhì)量評審是項(xiàng)目質(zhì)量管理的緊要環(huán)節(jié)。項(xiàng)目質(zhì)量管理部門應(yīng)組織項(xiàng)目質(zhì)量評審，對項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、緊要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵過程進(jìn)行評審，并提出改進(jìn)建議。項(xiàng)目參加人員應(yīng)樂觀搭配評審工作，及時(shí)整改和改進(jìn)。第九條風(fēng)險(xiǎn)評估與掌控項(xiàng)目質(zhì)量管理部門應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，針對可能顯現(xiàn)的質(zhì)量問題，訂立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)掌控措施，并及時(shí)反饋給項(xiàng)目管理部門和項(xiàng)目參加人員。項(xiàng)目參加人員應(yīng)依照風(fēng)險(xiǎn)掌控措施執(zhí)行工作，并及時(shí)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)情況。第三章項(xiàng)目質(zhì)量保證措施第十條質(zhì)量培訓(xùn)與教育項(xiàng)目質(zhì)量管理部門應(yīng)定期組織相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)與教育，包含但不限于質(zhì)量管理知識、工作方法與技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與項(xiàng)目特點(diǎn)和要求相匹配，以提升項(xiàng)目參加人員的質(zhì)量管理水平。第十一條質(zhì)量審核項(xiàng)目質(zhì)量管理部門應(yīng)定期組織質(zhì)量審核，對項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作進(jìn)行審核，包含但不限于項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行情況、項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求的執(zhí)行情況等。審核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給項(xiàng)目管理部門和項(xiàng)目參加人員，并提出改進(jìn)建議。第十二條不合格品處理項(xiàng)目質(zhì)量管理部門應(yīng)建立不合格品處理制度，對項(xiàng)目中顯現(xiàn)的不合格品進(jìn)行及時(shí)處理和追溯，并提出改進(jìn)措施。項(xiàng)目參加人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告不合格品情況，并樂觀搭配處理工作。第十三條質(zhì)量驗(yàn)收項(xiàng)目質(zhì)量管理部門應(yīng)組織項(xiàng)目的質(zhì)量驗(yàn)收，確保項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)質(zhì)量要求和客戶滿意度。質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)依照相關(guān)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，驗(yàn)收結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給項(xiàng)目管理部門和項(xiàng)目參加人員。第四章項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)第十四條質(zhì)量改進(jìn)看法收集項(xiàng)目質(zhì)量管理部門應(yīng)建立質(zhì)量改進(jìn)看法收集機(jī)制，定期收集項(xiàng)目參加人員的質(zhì)量改進(jìn)建議，并對收集到的看法進(jìn)行分析和整理。質(zhì)量改進(jìn)看法應(yīng)及時(shí)反饋給項(xiàng)目管理部門并落實(shí)。第十五條質(zhì)量改進(jìn)措施項(xiàng)目質(zhì)量管理部門應(yīng)依據(jù)質(zhì)量改進(jìn)看法的分析結(jié)果，訂立相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)措施，并與項(xiàng)目管理部門合作，推動改進(jìn)措施的落實(shí)。項(xiàng)目參加人員應(yīng)樂觀搭配落實(shí)改進(jìn)措施，并及時(shí)反饋改進(jìn)效果。第十六條項(xiàng)目質(zhì)量總結(jié)和復(fù)盤項(xiàng)目質(zhì)量管理部門應(yīng)定期組織項(xiàng)目質(zhì)量總結(jié)和復(fù)盤活動，對項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作進(jìn)行總結(jié)和評估，提出改進(jìn)方案。項(xiàng)目管理部門和項(xiàng)目參加人員應(yīng)樂觀參加該活動，共同推動項(xiàng)目質(zhì)量的連續(xù)改進(jìn)和提升。第五章附則第十七條監(jiān)督與考核公司內(nèi)設(shè)質(zhì)量管理監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)對項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的監(jiān)督與考核。項(xiàng)目質(zhì)量管理部門應(yīng)搭配監(jiān)督部門的工作，并依照相關(guān)要求供應(yīng)相應(yīng)的數(shù)據(jù)和信息。第十八條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸公司項(xiàng)目質(zhì)量管理部門全部，并由公司質(zhì)量管理監(jiān)督部門進(jìn)行監(jiān)督。本制度的修訂和增補(bǔ)應(yīng)經(jīng)過項(xiàng)目質(zhì)量管理部門和公司質(zhì)量管理監(jiān)督部門的審核批準(zhǔn)。第十九條本