2025年企業(yè)商品退貨服務(wù)協(xié)議

2025年企業(yè)商品退貨服務(wù)協(xié)議甲方（銷售方）：____有限公司乙方（購買方）：____鑒于甲乙雙方在商品交易過程中，為保障消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范退貨服務(wù)流程，特制定本協(xié)議。一、協(xié)議宗旨1.本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在商品退貨過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保退貨服務(wù)的順利進(jìn)行。2.甲乙雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，遵循誠實守信、公平公正的原則，共同維護(hù)良好的市場秩序。二、退貨條件1.乙方購買的商品，自收貨之日起____天內(nèi)，如存在質(zhì)量問題、破損、錯發(fā)等情況，乙方有權(quán)要求退貨。2.乙方要求退貨時，應(yīng)提供商品實物、購物憑證、訂單號等相關(guān)證據(jù)，以便甲方進(jìn)行核實。3.以下情況不屬于退貨范圍：a.乙方因個人原因?qū)е碌纳唐窊p壞或磨損；b.商品已超過退貨期限；c.商品為定制、特殊規(guī)格或已拆封的食品、化妝品等。三、退貨流程1.乙方提出退貨申請后，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)進(jìn)行審核，并在審核通過后提供退貨地址、退貨方式等相關(guān)信息。2.乙方按照甲方提供的退貨地址和方式，將商品寄回甲方。退貨過程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，由____方承擔(dān)。3.甲方收到退貨商品后，應(yīng)在____小時內(nèi)進(jìn)行驗收。如商品符合退貨條件，甲方應(yīng)在驗收合格后____小時內(nèi)退還乙方已支付的商品款項。4.如退貨商品不符合退貨條件，甲方應(yīng)將商品退回乙方，并說明原因。四、售后服務(wù)1.甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保乙方在購買過程中遇到的任何問題都能得到及時、有效的解決。2.乙方在退貨過程中，如遇到任何問題，可隨時與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)給予回復(fù)。3.甲乙雙方應(yīng)保持良好的溝通，共同協(xié)商解決退貨過程中出現(xiàn)的問題。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、終止及解釋，均適用中華人民共和國法律法規(guī)。2.如甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。六、協(xié)議生效及終止1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.在協(xié)議有效期內(nèi)，如甲乙雙方同意提前終止協(xié)議，應(yīng)書面通知對方，并辦理相關(guān)終止手續(xù)。3.協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議未完成的義務(wù)，直至義務(wù)履行完畢。七、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。3.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充，須以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后