2025年醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員職業(yè)技能資格知識(shí)考試題庫(kù)與答案

一、單選題1.醫(yī)藥商品在銷(xiāo)售過(guò)程中，必須遵循的原則是?A、價(jià)格優(yōu)先B、利潤(rùn)最大化C、質(zhì)量第一標(biāo)準(zhǔn)答案：C2.關(guān)于藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)敘述錯(cuò)誤的是()A.藥品要按溫濕度要求儲(chǔ)存于相應(yīng)的庫(kù)中B.在庫(kù)藥品均實(shí)行色標(biāo)管理C.待檢藥品庫(kù)區(qū)應(yīng)為紅色標(biāo)準(zhǔn)答案：C3.治療勞力型心絞痛的首選藥是()。A.鈣拮抗劑B.硝酸酯類(lèi)4.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在進(jìn)行藥品陳列時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括?A、按藥品功效分類(lèi)擺放B、處方藥與非處方藥分開(kāi)陳列C、進(jìn)口藥品與國(guó)內(nèi)藥品混合陳列D、易串味藥品應(yīng)單獨(dú)存放5.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在處理近效期藥品時(shí)，應(yīng)采取的措施不包括?A、加強(qiáng)銷(xiāo)售推廣，盡快售出B、通知供貨單位進(jìn)行退換貨C、隨意更改藥品有效期標(biāo)簽D、建立近效期藥品管理臺(tái)賬6.獎(jiǎng)勵(lì)促銷(xiāo)利用了什么手段誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品()?A.實(shí)惠利益B.情感關(guān)懷C.情感共鳴標(biāo)準(zhǔn)答案：DA.高血壓B.重型糖尿病C.病毒性皰疹8.效期藥品費(fèi)管理操作步驟是()A.設(shè)置有效期藥品專(zhuān)有卡、填報(bào)有效期和使用期藥品催銷(xiāo)表、認(rèn)識(shí)和辨認(rèn)藥品的名稱(chēng)B.設(shè)置有效期藥品專(zhuān)有卡、認(rèn)識(shí)和辨認(rèn)藥品的名稱(chēng)、填報(bào)有效期和使用期藥品催銷(xiāo)表C.認(rèn)識(shí)和辨認(rèn)藥品的名稱(chēng)、設(shè)置有效期藥品專(zhuān)有卡、填報(bào)有效期和使用期藥品催銷(xiāo)表D.填報(bào)有效期和使用期藥品催銷(xiāo)表、認(rèn)識(shí)和辨認(rèn)藥品的B.阻斷M受體B.腹瀉D.藥熱12.救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義是醫(yī)藥職業(yè)道德的A.任務(wù)B.原那么C.義務(wù)13.企業(yè)的()對(duì)藥品養(yǎng)護(hù)組進(jìn)行技術(shù)性指導(dǎo)。A.采購(gòu)部門(mén)B.銷(xiāo)售部門(mén)C.質(zhì)量部門(mén)14.關(guān)于醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在營(yíng)業(yè)中的服務(wù)規(guī)范敘述錯(cuò)誤的是()A.營(yíng)業(yè)員要自始至終保持文明禮貌C.拿遞商品時(shí)要適時(shí)主動(dòng)D.要說(shuō)好第一句話(huà)15.下列不屬于藥品注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)收載范圍的是()。A.前版藥典收載，而現(xiàn)行版未列入的療效肯定，國(guó)內(nèi)兒省人在生產(chǎn)、使用并需要修訂標(biāo)準(zhǔn)的藥品B.工業(yè)生產(chǎn)的藥品應(yīng)是工藝成熟，質(zhì)量穩(wěn)定，可成批生產(chǎn)的C.國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局審批的國(guó)內(nèi)創(chuàng)新的品種D.療效肯定，但質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)一步改進(jìn)的新藥16.對(duì)乙酰氨基酚對(duì)以下哪種疼痛無(wú)效()。A.頭痛B.關(guān)節(jié)痛C.牙痛D.創(chuàng)傷性劇痛17.下列哪項(xiàng)不便出現(xiàn)在客戶(hù)檔案中()A.客戶(hù)同本企業(yè)的關(guān)系B.客戶(hù)的姓名、性別、職業(yè)C.客戶(hù)的聯(lián)系方式、個(gè)人愛(ài)好D.客戶(hù)的年齡、婚姻狀況18.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在履行()的過(guò)程A.購(gòu)買(mǎi)B.職業(yè)職責(zé)C.銷(xiāo)售D.法律責(zé)任19.驗(yàn)收依據(jù)是()A.經(jīng)濟(jì)合同B.藥品標(biāo)準(zhǔn)C.藥品標(biāo)準(zhǔn)、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》和《進(jìn)口藥品注D.《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》和《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》20.因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以解決的辦法A.協(xié)商B.調(diào)解解決C.向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁D.以上均是21.參與產(chǎn)品分銷(xiāo)的主體中最重要的角色是()。A.顧客B.生產(chǎn)者C.消費(fèi)者D.中間商標(biāo)準(zhǔn)答案：D22.申請(qǐng)合同糾紛仲裁，應(yīng)從知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害B.一月內(nèi)提出C.二年內(nèi)提出23.因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以解決的辦法程序包括：方面包括：內(nèi)容包括：28.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品采購(gòu)計(jì)劃制定時(shí)，應(yīng)考B、藥品的質(zhì)量和安全性C、供貨單位的信譽(yù)和價(jià)格E、忽視市場(chǎng)趨勢(shì)，僅依賴(lài)歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)29.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在處理顧客關(guān)于藥品退換貨的請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：A、核實(shí)退換貨原因，確保藥品質(zhì)量和安全B、按照公司規(guī)定和法律法規(guī)處理退換貨請(qǐng)求C、尊重顧客權(quán)益，提供合理的解決方案D、隨意接受退換貨，不考慮藥品的實(shí)際情況E、隱瞞退換貨情況，避免影響公司聲譽(yù)30.如果一方或雙方對(duì)調(diào)解協(xié)議反悔而申請(qǐng)仲裁，可在收到調(diào)解書(shū)之日起()。A.十天內(nèi)提出申請(qǐng)B.十五天內(nèi)提出申請(qǐng)C.三十天內(nèi)提出申請(qǐng)D.二十天內(nèi)提出申請(qǐng)31.具有抑制血小板凝聚作用的是()B.阿司匹林C.布洛芬標(biāo)準(zhǔn)答案：C32.下列何種感染可用糖皮質(zhì)激素治療()B.重癥傷寒C.抗菌藥不能控制的感染33.關(guān)于胃炎敘述正確的是()A.是由各種原因所致的胃粘膜炎癥B.胃粘膜病變主要是充血、水腫、點(diǎn)狀出血和輕度糜爛C.急性胃炎的主要表現(xiàn)是上消化道出血D.以上均對(duì)34.法莫替丁治療胃潰瘍的作用機(jī)制是()。A.直接抑制胃蛋白酶活性標(biāo)準(zhǔn)答案：BA.通過(guò)向顧客推薦藥品，觀看顧客的反應(yīng)，了解顧客的愿望B.通過(guò)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)探測(cè)顧客的需要C.通過(guò)提問(wèn)來(lái)詢(xún)問(wèn)顧客的想法36.D.按顧客的詢(xún)問(wèn)進(jìn)行說(shuō)明D藥品購(gòu)進(jìn)記錄必須保存B.三年C.二年A.銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)金B(yǎng).商品保管養(yǎng)護(hù)費(fèi)C.折舊費(fèi)D.銷(xiāo)售本錢(qián)標(biāo)準(zhǔn)答案：C38.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在銷(xiāo)售特殊管理藥品時(shí)，必須嚴(yán)格遵守的規(guī)定是?A、可以隨意向顧客推薦B、可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售C、必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師開(kāi)具的處方銷(xiāo)售D、可以向未成年人銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)答案：C39.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在藥品驗(yàn)收過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)藥品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如何處理?A、立即銷(xiāo)售以減少損失的步驟包括：42.在眾多的調(diào)研材料當(dāng)中，最珍貴、最有說(shuō)明權(quán)的材料是()。A.舊資料B.整理后的資料C.原始資料標(biāo)準(zhǔn)答案：C43.有效期是指()。A.藥品在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下保持穩(wěn)定的期限B.藥品在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下保持療效的期限C.藥品在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下保持安全使用的期限D(zhuǎn).藥品在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下保持質(zhì)量的期限44.藥品條形碼由多少位數(shù)字構(gòu)成()。45.藥品倉(cāng)庫(kù)的濕度要求保持在()46.鹽酸普萘洛爾的別名為()。A.硝苯地平B.消心痛C.心痛定D.心得安47.生物利用度是指()A.藥物被吸收的相對(duì)數(shù)量B.藥物被吸收進(jìn)入循環(huán)的量C.服藥后，藥物能被吸收進(jìn)入循環(huán)的相對(duì)量和速度標(biāo)準(zhǔn)答案：C48.在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，宣傳說(shuō)服顧客的方法有舉例說(shuō)明法、投其所好法和()。B.欲擒故縱法C.花言巧語(yǔ)法D.哀求法49.銷(xiāo)售前的物質(zhì)準(zhǔn)備是()A.商品整理、補(bǔ)貨陳列B.檢查標(biāo)簽、熟悉價(jià)格C.查驗(yàn)售貨用具D.以上均是50.以下不屬于促銷(xiāo)X疇的是()。A.營(yíng)業(yè)推廣B.人員推銷(xiāo)D.廣告51.長(zhǎng)期應(yīng)用糖皮質(zhì)激素引起低血鈣，不正確的是()。A.減少小腸對(duì)鈣的吸收B.促進(jìn)尿鈣排泄C.增加鈣的利用D.抑制腎小管對(duì)鈣的吸收52.首營(yíng)審核過(guò)程中向供貨企業(yè)不索要材料()A.企業(yè)的法定資質(zhì)和質(zhì)量信譽(yù)B.企業(yè)員負(fù)責(zé)人的合法資格C.首營(yíng)審批表D.品種的合法性和質(zhì)量可靠性53.呋塞米利尿作用的機(jī)制是()。A.抑制遠(yuǎn)曲小管近端NA+-C1-共同轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)B.抑制髓袢升支粗段皮質(zhì)部和髓質(zhì)部的NA+-K+-2Cl-共同轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)C.對(duì)抗醛固酮的作用54.關(guān)于流行性感冒敘述錯(cuò)誤的是()A.是由流感病毒引起的急性呼吸道傳染病B.流感病毒分為甲、乙、丙三種類(lèi)型C.大流行一般由丙型病毒及其亞型引起的55.依照醫(yī)藥商品保管習(xí)慣分類(lèi)，干糖漿屬于()A.針劑類(lèi)B.粉劑類(lèi)C.片劑類(lèi)D.水劑類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：B56.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在介紹商品時(shí)敘述錯(cuò)誤的是()A.對(duì)于滯銷(xiāo)的商品，可以不做太多的介紹B.側(cè)重介紹商品的質(zhì)量特點(diǎn)，顧客對(duì)商品的質(zhì)量都是比較關(guān)心的C.對(duì)有特殊效能的商品，要側(cè)重介紹商品的成分、性能D.對(duì)于享有盛譽(yù)的名牌商品，要側(cè)重介紹產(chǎn)地和信譽(yù)57.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在藥品銷(xiāo)售過(guò)程中，對(duì)于顧客提出的用藥疑問(wèn)，應(yīng)如何處理?A、隨意給出用藥建議B、拒絕回答顧客疑問(wèn)C、根據(jù)藥品說(shuō)明書(shū)和醫(yī)學(xué)知識(shí)準(zhǔn)確解答D、誘導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)高價(jià)藥品58.銷(xiāo)售計(jì)劃的制定內(nèi)容指()B.確定目標(biāo)C.制定銷(xiāo)售策略D.以上均是59.不宜同氨茶堿、丙磺舒待合用的是()A.環(huán)丙沙星B.復(fù)方磺胺甲*唑C.甲硝唑D.諾氟沙星C.放射性藥品D.戒毒藥品61.屬于處方后記的是()D.寫(xiě)處方的日期62.銷(xiāo)售計(jì)劃的制定內(nèi)容指()。A.分析現(xiàn)狀B.確定目標(biāo)C.制定銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售方案D.以上均是標(biāo)準(zhǔn)答案：D63.以下屬于毒性藥品的是()。A.安眠酮D.美沙酮B.快速報(bào)告(15個(gè)工作日)C.集中報(bào)告65.接受顧客投訴時(shí)與顧客交談的原則是()A.與顧客談話(huà)時(shí)距離在一公尺內(nèi)B.看顧客的眼睛以示誠(chéng)懇C.了解顧客的興趣和關(guān)心的問(wèn)題D.以上均是標(biāo)準(zhǔn)答案：D66.屬于激素類(lèi)的眼部抗炎藥是()A.馬來(lái)酸噻嗎洛爾B.硝酸毛果蕓香堿C.醋酸可的松67.關(guān)于銷(xiāo)售憑證敘述錯(cuò)誤的是()A.購(gòu)貨憑證的使用比銷(xiāo)貨傳票稍微簡(jiǎn)單B.當(dāng)商場(chǎng)內(nèi)設(shè)有專(zhuān)門(mén)收款臺(tái)時(shí)，營(yíng)業(yè)員須開(kāi)銷(xiāo)貨傳票C.未設(shè)收款臺(tái)的商場(chǎng)，以一手交錢(qián)一手交貨的方式銷(xiāo)售D.銷(xiāo)售憑證一般就是指銷(xiāo)貨傳票68.驗(yàn)收藥品時(shí)外包裝必須標(biāo)有相關(guān)標(biāo)志的藥品是()。A.膠囊劑B.片劑C.水針劑D.外用藥品標(biāo)準(zhǔn)答案：D69.關(guān)于藥品價(jià)格和藥品廣告敘述錯(cuò)誤的是()B.處方藥嚴(yán)禁發(fā)布藥品廣告C.發(fā)布藥品廣告，必須經(jīng)所在的省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)D.藥品價(jià)格實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)相結(jié)合70.藥品零售連鎖企業(yè)的配送中心是連鎖企業(yè)的()。A.對(duì)外批發(fā)部門(mén)B.銷(xiāo)售部門(mén)C.經(jīng)營(yíng)管理核心D.物流部門(mén)71.以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員的崗位職責(zé)?A、負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)與銷(xiāo)售工作B、管理藥品的庫(kù)存與物流配送C、參與藥品的研發(fā)與生產(chǎn)D、提供藥品咨詢(xún)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C72.具有解熱鎮(zhèn)痛、消炎抗風(fēng)濕和抑制血小板聚集的藥物是()。A.撲熱息痛B.阿司匹林C.布洛芬D.雙氯芬酸標(biāo)準(zhǔn)答案：B73.利膽醇是()A.苯丙醇B.益肝靈C.胰酶D.熊去氧膽酸74.生產(chǎn)者—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者稱(chēng)為()A.二級(jí)渠道B.一級(jí)渠道C.三級(jí)渠道75.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品促銷(xiāo)活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)考A、活動(dòng)目標(biāo)與市場(chǎng)需求的一致性B、促銷(xiāo)方式的合法性和合規(guī)性C、活動(dòng)預(yù)算與預(yù)期收益的平衡D、忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)，單方面推進(jìn)活動(dòng)E、活動(dòng)對(duì)品牌形象和顧客忠誠(chéng)度的影響76.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)時(shí)，可以參與A、參加行業(yè)研討會(huì)和培訓(xùn)課程B、閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和期刊，保持知識(shí)更新C、與同行交流經(jīng)驗(yàn)，分享最佳實(shí)踐D、忽視個(gè)人能力提升，僅依賴(lài)公司培訓(xùn)E、積極參與行業(yè)認(rèn)證和資格考試77.關(guān)于醫(yī)藥商品的儲(chǔ)存，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是?A、應(yīng)根據(jù)藥品的溫濕度要求進(jìn)行儲(chǔ)存B、麻醉藥品和第一類(lèi)精神藥品應(yīng)實(shí)行雙人雙鎖管理C、過(guò)期藥品可直接作為廢棄物處理D、易燃易爆藥品應(yīng)單獨(dú)存放于安全區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)答案：C78.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)首先做的是?A、立即賠償客戶(hù)損失B、詳細(xì)記錄客戶(hù)反饋的問(wèn)題C、辯解商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題D、指責(zé)客戶(hù)使用不當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)答案：B79.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在采購(gòu)藥品時(shí)，必須核對(duì)的關(guān)鍵信息不包括?A、藥品的生產(chǎn)日期和有效期B、藥品的批準(zhǔn)文號(hào)和注冊(cè)商標(biāo)C、藥品的廣告宣傳內(nèi)容D、藥品的供貨單位資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)答案：C80.銷(xiāo)售收入減去購(gòu)進(jìn)成本等于利潤(rùn)，這屬于哪類(lèi)利潤(rùn)A.商業(yè)利潤(rùn)B.凈利潤(rùn)D.純利潤(rùn)81.接待顧客咨詢(xún)、查詢(xún)不包括下列哪種類(lèi)型。()A.知識(shí)性咨詢(xún)B.質(zhì)量查詢(xún)C.其它企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況D.購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)查詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)答案：C82.治療急性心肌梗死引起的室性心動(dòng)過(guò)速宜選用()。A.利多卡因B.維拉帕米C.胺碘酮83.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的最高層次的需求B.尊重的需求C.自我實(shí)現(xiàn)的需要84.用于治療對(duì)青霉素過(guò)敏或無(wú)效的肺炎，急性扁桃體炎等癥的是()B.紅霉素C.慶大霉素標(biāo)準(zhǔn)答案：B85.以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)?A、良好的溝通能力B、豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)C、敏銳的市場(chǎng)洞察力D、熟練的計(jì)算機(jī)編程技能標(biāo)準(zhǔn)答案：D86.醫(yī)藥商品在銷(xiāo)售給醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)，必須提供的文件是?89.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在藥品儲(chǔ)存管理中，對(duì)于需要冷藏保存的藥品，應(yīng)采取的措施是?A、放置于常溫庫(kù)中B、放置于陰涼庫(kù)中C、放置于冷藏設(shè)備中，并按規(guī)定溫度進(jìn)行監(jiān)控D、放置于干燥通風(fēng)處標(biāo)準(zhǔn)答案：C90.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在處理退貨藥品時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是?A、核對(duì)退貨藥品的批次和數(shù)量B、檢查退貨藥品的包裝和質(zhì)量C、將退貨藥品直接重新上架銷(xiāo)售D、記錄退貨原因和處理結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)答案：C91.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是?A、夸大藥品療效，吸引顧客購(gòu)買(mǎi)B、以顧客需求為導(dǎo)向，提供合理建議A、新藥研發(fā)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)B、藥品法律法規(guī)和政策變化C、個(gè)人興趣愛(ài)好和休閑娛樂(lè)D、藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量管理知識(shí)95.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在處理顧客投訴關(guān)于藥品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)采取的行動(dòng)是?A、立即承認(rèn)錯(cuò)誤并賠償B、詳細(xì)了解投訴內(nèi)容和藥品信息C、質(zhì)疑顧客投訴的真實(shí)性D、推卸責(zé)任給供貨單位96.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在藥品銷(xiāo)售過(guò)程中，對(duì)于需要特殊儲(chǔ)存條件的藥品，應(yīng)向顧客強(qiáng)調(diào)的注意事項(xiàng)是?A、藥品的療效和使用方法B、藥品的產(chǎn)地和品牌C、藥品的儲(chǔ)存條件和有效期D、藥品的價(jià)格和促銷(xiāo)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)答案：C97.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品召回時(shí)，應(yīng)遵循的程序是?A、自行決定是否召回問(wèn)題藥品B、立即停止銷(xiāo)售并通知相關(guān)顧客C、隱瞞問(wèn)題藥品信息，避免影響銷(xiāo)售D、等待供貨單位指示再采取行動(dòng)98.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在處理過(guò)期藥品時(shí)，應(yīng)采取的正確措施是?A、隨意丟棄或焚燒B、按規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)毀并記錄C、降價(jià)銷(xiāo)售給需要的顧客D、退回供貨單位進(jìn)行處理99.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)顧客使用藥品后出現(xiàn)不良反應(yīng)，應(yīng)立即采取的行動(dòng)是?A、隱瞞不報(bào)，避免影響藥品銷(xiāo)售B、詳細(xì)了解不良反應(yīng)情況并上報(bào)相關(guān)部門(mén)C、指責(zé)顧客用藥不當(dāng)導(dǎo)致不良反應(yīng)100.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在藥品銷(xiāo)售過(guò)程中，對(duì)于顧客提101.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在處理顧客退換貨請(qǐng)求時(shí)，以下102.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)關(guān)注103.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在藥品銷(xiāo)售過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)顧客有優(yōu)先考慮D,因?yàn)锽更多是基于教育層面，而D涉及到了實(shí)際行動(dòng)和合規(guī)性)104.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在職業(yè)發(fā)展中，應(yīng)不斷提升的能105.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在銷(xiāo)售過(guò)程中，面對(duì)顧客的投訴106.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在處理藥品退貨流程時(shí)，以下哪107.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在藥品銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)如何確保108.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品采購(gòu)時(shí)，應(yīng)考慮的因109.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在藥品陳列管理中，應(yīng)遵循的原則包括：110.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在處理特殊管理藥品(如麻醉藥品、精神藥品)時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)定包括：A、嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行銷(xiāo)售和管理B、確保藥品的流向可追溯，防止流失和濫用C、對(duì)購(gòu)買(mǎi)者進(jìn)行嚴(yán)格的身份驗(yàn)證和記錄D、隨意銷(xiāo)售，不考慮特殊管理要求E、將特殊管理藥品與普通藥品混合陳列標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C111.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮A、促銷(xiāo)活動(dòng)的合法性和合規(guī)性B、促銷(xiāo)活動(dòng)的吸引力和有效性C、促銷(xiāo)活動(dòng)的成本和利潤(rùn)分析D、促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)品牌形象的影響E、隨意設(shè)計(jì)促銷(xiāo)活動(dòng)，不考慮市場(chǎng)反饋和效果112.左旋多巴抗帕金森病的機(jī)制是()。A.補(bǔ)充腦內(nèi)多巴胺的缺乏113.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在處理顧客關(guān)于藥品價(jià)格的疑問(wèn)B、與顧客協(xié)商價(jià)格，提供折扣或贈(zèng)品114.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品庫(kù)存管理時(shí)，以下哪115.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在銷(xiāo)售處方藥時(shí)，必須遵循的規(guī)116.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在處理顧客退貨請(qǐng)求時(shí)，發(fā)現(xiàn)退117.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)某118.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在藥品銷(xiāo)售過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)119.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在處理顧客關(guān)于藥品用法用量的120.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品召回工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)召121.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在職業(yè)發(fā)展中，如何不斷提升自122.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在處理顧客關(guān)于特殊管理藥品(如麻醉藥品、精神藥品)的咨詢(xún)時(shí)，以下做法正確的是?123.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品陳列管理時(shí)，應(yīng)遵循124.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在處理顧客投訴時(shí)，發(fā)現(xiàn)投訴與125.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何B、密切關(guān)注藥品促銷(xiāo)相關(guān)法律法規(guī)，確?；顒?dòng)合法合規(guī)126.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在處理過(guò)期或不合格藥品時(shí)，以127.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在藥品銷(xiāo)售過(guò)程中，面對(duì)顧客的C、根據(jù)顧客病情、身體狀況和用藥歷史，提供專(zhuān)業(yè)建議128.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品質(zhì)量管理時(shí)，發(fā)現(xiàn)藥129.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在處理顧客退貨請(qǐng)求時(shí)，若退貨130.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品采購(gòu)計(jì)劃制定時(shí)，應(yīng)131.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在職業(yè)發(fā)展中，應(yīng)如何保持與顧C(jī)、隱瞞藥品信息，以避免顧客產(chǎn)生疑慮132.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在藥品銷(xiāo)售過(guò)程中，面對(duì)顧客的標(biāo)準(zhǔn)答案：B(注：在緊急情況下，確保顧客及時(shí)用藥133.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)顧客使用藥品后出現(xiàn)不良反應(yīng)，應(yīng)采取的措施是?A、隱瞞不良反應(yīng)信息，避免影響藥品銷(xiāo)售B、立即報(bào)告給相關(guān)部門(mén)，并協(xié)助顧客處理不良反應(yīng)C、說(shuō)服顧客繼續(xù)使用藥品，以觀察是否還會(huì)出現(xiàn)不良反應(yīng)D、自行處理不良反應(yīng)事件，如為顧客更換新藥標(biāo)準(zhǔn)答案：B134.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在處理顧客關(guān)于藥品價(jià)格的投訴時(shí)，以下做法正確的是?A、否認(rèn)價(jià)格差異，堅(jiān)持公司定價(jià)的合理性B、隨意調(diào)整價(jià)格，以滿(mǎn)足顧客要求C、根據(jù)藥品成本、市場(chǎng)情況和公司政策，合理解釋價(jià)格差異D、隱瞞價(jià)格信息，避免顧客產(chǎn)生不滿(mǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：C135.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品培訓(xùn)和學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)注重哪些方面的提升?136.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在處理過(guò)期藥品時(shí)，以下做法錯(cuò)137.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在藥品銷(xiāo)售過(guò)程中，面對(duì)顧客的B、根據(jù)顧客病情、身體狀況和用藥習(xí)慣，提供專(zhuān)業(yè)建議138.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品召回工作時(shí)，若召回139.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在處理顧客關(guān)于藥品副作用的咨140.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品儲(chǔ)存管理時(shí)，發(fā)現(xiàn)藥C、自行修復(fù)包裝，以掩蓋破損情況D、將破損藥品退回給供貨單位，由其處理標(biāo)準(zhǔn)答案：B141.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在職業(yè)發(fā)展中，應(yīng)如何提升自己的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)技巧?A、僅關(guān)注銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，忽視與顧客的溝通B、通過(guò)參加培訓(xùn)課程和閱讀相關(guān)資料，不斷提升自己C、忽視顧客需求，僅按照個(gè)人意愿進(jìn)行溝通D、將大部分時(shí)間用于內(nèi)部事務(wù)處理，減少與顧客的交流142.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品庫(kù)存管理時(shí)，需要考A、藥品的保質(zhì)期和有效期B、藥品的市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售趨勢(shì)C、藥品的存儲(chǔ)條件和安全要求D、藥品的采購(gòu)成本和利潤(rùn)空間E、藥品的法律法規(guī)和監(jiān)管要求143.同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有()。B.絕對(duì)的共同性D.較少的共同性144.甲硝唑的不良反應(yīng)是()A.惡心、嘔吐、食欲不振等消化道反應(yīng)B.頭痛、眩暈、偶有感覺(jué)異常、肢體麻木等神經(jīng)系統(tǒng)反應(yīng)C.大劑量應(yīng)用可致抽搐少數(shù)可發(fā)生蕁麻疹、潮紅、騷癢等癥D.以上均是145.促進(jìn)成交的方法是()A.不要給顧客再看新的藥品了B.縮小藥品選擇的范圍C.對(duì)顧客想買(mǎi)的藥品作一些簡(jiǎn)要的要點(diǎn)說(shuō)明，促使其下決心購(gòu)買(mǎi)、以上均是146.藥品注冊(cè)商標(biāo)有效期為()。147.語(yǔ)言的表達(dá)內(nèi)容指()B.語(yǔ)言的親切、誠(chéng)懇C.語(yǔ)調(diào)的高低和語(yǔ)速的快慢D.以上均是148.藥物從給藥部位進(jìn)入血液循環(huán)的過(guò)程稱(chēng)()。D.排泄150.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：標(biāo)準(zhǔn)答案：C152.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在藥品銷(xiāo)售過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)藥品使用方法有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)如何處理?A、隨意指導(dǎo)顧客使用藥品B、拒絕回答顧客的問(wèn)題C、根據(jù)藥品說(shuō)明書(shū)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)顧客正確使用D、誘導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)更多相關(guān)藥品標(biāo)準(zhǔn)答案：C153.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在處理顧客關(guān)于藥品不良反應(yīng)的咨詢(xún)時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是?A、詳細(xì)了解不良反應(yīng)情況B、安慰顧客并解釋可能的原因C、立即建議顧客停止使用該藥品D、隱瞞不良反應(yīng)信息，避免影響藥品銷(xiāo)售154.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品促銷(xiāo)活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)考慮的因素不包括?A、促銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)顧客群體155.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在藥品銷(xiāo)售過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)顧客有C、耐心向顧客解釋正確用藥的重要性，并引導(dǎo)其合理156.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在藥品儲(chǔ)存管理中，發(fā)現(xiàn)藥品存157.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品召回工作時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是?A、立即停止銷(xiāo)售并下架召回藥品B、通知相關(guān)顧客并協(xié)助其進(jìn)行退貨或換貨C、隱瞞召回信息，繼續(xù)銷(xiāo)售召回藥品D、記錄召回藥品的處理情況并上報(bào)相關(guān)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)答案：C158.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在藥品銷(xiāo)售過(guò)程中，面對(duì)顧客的疑問(wèn)和投訴，應(yīng)如何保持專(zhuān)業(yè)形象?A、保持冷靜，耐心解答顧客問(wèn)題B、立即反駁顧客觀點(diǎn)，維護(hù)公司利益C、對(duì)顧客的問(wèn)題敷衍了事，盡快結(jié)束對(duì)話(huà)D、忽視顧客投訴，繼續(xù)銷(xiāo)售藥品標(biāo)準(zhǔn)答案：A159.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)遵循的法160.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)方面，可以采取A、參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)B、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和法規(guī)變化C、與同行交流和分享經(jīng)驗(yàn)D、深入閱讀藥品說(shuō)明書(shū)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)書(shū)籍E、僅依賴(lài)工作經(jīng)驗(yàn)，不進(jìn)行額外學(xué)習(xí)161.以下不屬于促進(jìn)成交的技巧是()。A.直接請(qǐng)求成交B.最后時(shí)機(jī)成交C.強(qiáng)迫式成交D.假定成交162.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在處理過(guò)期或不合格藥品時(shí)，需A、立即下架藥品，防止繼續(xù)銷(xiāo)售B、進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確認(rèn)藥品是否合格C、按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)毀處理D、記錄處理情況并上報(bào)相關(guān)部門(mén)E、將過(guò)期藥品隨意丟棄或出售給廢品回收站標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D163.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員在參與藥品市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)收集A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的藥品價(jià)格和銷(xiāo)售策略B、目標(biāo)市場(chǎng)的藥品需求和消費(fèi)趨勢(shì)C、政策法規(guī)的變化對(duì)藥品市場(chǎng)的影響D、顧客對(duì)藥品的滿(mǎn)意度和反饋意見(jiàn)E、藥品的生產(chǎn)成本和供應(yīng)鏈情況164.在識(shí)別假劣藥品時(shí)常用的方法()A.看、嗅、溶、燒B.看、嘗、嗅、溶、燒等C.看、嘗、嗅、燒D.看、嗅、嘗標(biāo)準(zhǔn)答案：B165.阿托品解救有機(jī)磷酸酯類(lèi)中毒時(shí)不能解除()。A.大小便失禁B.中樞神經(jīng)系統(tǒng)中毒癥狀C.瞳孔縮小D.骨骼肌震顫標(biāo)準(zhǔn)答案：D166.有下列情形為假藥的是()A.藥品所含的成分與國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的成分不符B.超過(guò)有效期的C.不注明或更改生產(chǎn)批號(hào)的D.擅自添加著色劑、防腐劑的E