2025年企業(yè)人力資源服務外包滿意度調查與提升協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年企業(yè)人力資源服務外包滿意度調查與提升協(xié)議本合同目錄一覽1.1調查目的與范圍1.2調查方法與流程1.3調查時間與周期2.1服務外包內容2.2服務外包標準2.3服務外包期限3.1滿意度評估指標3.2滿意度評估方法3.3滿意度評估結果處理4.1提升措施制定4.2提升措施實施4.3提升措施效果評估5.1服務外包費用5.2費用支付方式5.3費用支付時間6.1保密條款6.2保密信息范圍6.3違反保密條款的責任7.1合同解除條件7.2合同解除流程7.3合同解除后的責任8.1違約責任8.2違約賠償8.3違約爭議解決9.1合同生效與終止9.2合同變更與補充9.3合同解除與終止后的處理10.1法律適用與爭議解決10.2不可抗力條款10.3其他約定事項11.1合同附件11.2合同附件內容11.3合同附件效力12.1合同簽署12.2合同簽署時間12.3合同簽署地點13.1合同備案13.2備案部門13.3備案流程14.1合同解除與終止后的后續(xù)事宜14.2合同解除與終止后的資料返還14.3合同解除與終止后的債權債務處理第一部分：合同如下：1.1調查目的與范圍1.1.1本調查旨在全面了解我方企業(yè)人力資源服務外包的實施情況，評估外包服務質量，為優(yōu)化人力資源配置和提高服務滿意度提供依據。1.1.2調查范圍包括但不限于外包服務的質量、效率、成本、溝通、培訓等方面。1.2調查方法與流程1.2.1調查方法：采用問卷調查、訪談、數(shù)據分析等方式進行。1.2.2調查流程：1.2.2.1確定調查對象和樣本量；1.2.2.2設計調查問卷和訪談提綱；1.2.2.3開展問卷調查和訪談；1.2.2.4數(shù)據收集、整理和分析；1.2.2.5編制調查報告。1.3調查時間與周期1.3.1調查時間：自本協(xié)議簽訂之日起60個工作日內完成。1.3.2調查周期：根據實際情況，分階段進行。2.1服務外包內容2.1.1外包內容：包括但不限于招聘、培訓、薪酬福利管理、員工關系管理等人力資源相關服務。2.1.2服務標準：按照國家標準和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，確保服務質量。2.2服務外包標準2.2.1服務質量標準：確保服務質量達到或超過行業(yè)平均水平。2.2.2服務效率標準：提高人力資源服務效率，縮短服務周期。2.2.3服務成本標準：控制服務成本，降低企業(yè)人力資源成本。2.3服務外包期限2.3.1外包期限：自本協(xié)議簽訂之日起，為期三年。3.1滿意度評估指標3.1.1滿意度評估指標包括但不限于服務質量、服務效率、服務成本、溝通效果、員工滿意度等。3.1.2滿意度評估指標的具體內容和權重由雙方共同協(xié)商確定。3.2滿意度評估方法3.2.1評估方法：采用問卷調查、訪談、數(shù)據分析等方式進行。3.2.2評估流程：3.2.2.1確定評估指標和權重；3.2.2.2設計評估問卷和訪談提綱；3.2.2.3開展評估工作；3.2.2.4數(shù)據收集、整理和分析；3.2.2.5編制評估報告。3.3滿意度評估結果處理3.3.1評估結果將作為改進人力資源服務外包工作的依據。3.3.2根據評估結果，制定針對性的改進措施，并跟蹤改進效果。4.1提升措施制定4.1.1提升措施應針對滿意度評估中發(fā)現(xiàn)的問題進行制定。4.1.2提升措施應包括但不限于優(yōu)化服務流程、提升服務質量、加強溝通協(xié)作等。4.2提升措施實施4.2.1提升措施的實施由我方企業(yè)人力資源部門負責。4.2.2提升措施的實施應定期向對方通報進度。4.3提升措施效果評估4.3.1提升措施效果評估應定期進行。4.3.2評估結果作為調整提升措施依據。5.1服務外包費用5.1.1服務外包費用根據外包內容和服務標準確定。5.1.2服務外包費用應包含但不限于人力成本、管理費用、培訓費用等。5.2費用支付方式5.2.1費用支付方式：按月支付，每月支付比例為當月費用的1/3。5.3費用支付時間5.3.1費用支付時間：每月15日前支付當月費用。6.1保密條款6.1.1雙方對本協(xié)議內容及履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。6.1.2保密信息范圍包括但不限于技術信息、經營信息、客戶信息等。6.2保密信息范圍6.2.1.1我方企業(yè)的組織結構、經營狀況、財務狀況等；6.2.1.2對方企業(yè)的技術秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。6.3違反保密條款的責任6.3.1違反保密條款的，應承擔相應的法律責任，包括但不限于停止泄露、賠償損失等。7.1合同解除條件7.1.1.1一方嚴重違約，經另一方書面通知后，違約方在合理期限內仍未糾正；7.1.1.2一方破產、解散或者被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照；7.1.1.3發(fā)生不可抗力事件，且經雙方協(xié)商一致認為無法繼續(xù)履行合同；7.1.1.4合同約定的解除條件成就。7.2合同解除流程7.2.1合同解除前，雙方應就解除事宜進行協(xié)商，達成一致意見；7.2.2一方提出解除合同，應書面通知另一方，并說明解除原因；7.2.3收到解除通知的一方應在收到通知之日起一定期限內（如10個工作日）給予書面答復；7.2.4雙方在協(xié)商一致的基礎上，簽訂合同解除協(xié)議。7.3合同解除后的責任7.3.1合同解除后，雙方應按照解除協(xié)議處理未履行完畢的合同義務；7.3.2雙方應按照法律規(guī)定和合同約定，承擔相應的違約責任。8.1違約責任8.1.1如一方違反合同約定，造成對方損失的，應承擔相應的賠償責任；8.1.2違約方賠償金額應根據實際損失和違約程度確定。8.2違約賠償8.2.1違約賠償應包括但不限于直接經濟損失、間接經濟損失、合同履行不能帶來的利益損失等；8.2.2賠償金額應在雙方協(xié)商一致的基礎上確定。8.3違約爭議解決8.3.1違約爭議解決方式：協(xié)商、調解、仲裁或訴訟；8.3.2雙方應優(yōu)先選擇協(xié)商和調解方式解決爭議；8.3.3如協(xié)商、調解不成，可提交仲裁委員會仲裁或依法向人民法院提起訴訟。9.1合同生效與終止9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。9.2合同變更與補充9.2.1合同的變更與補充應經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議或修改協(xié)議。9.3合同解除與終止后的處理9.3.1合同解除或終止后，雙方應按照合同約定和法律規(guī)定，妥善處理合同解除或終止后的相關事宜。10.1法律適用與爭議解決10.1.1本合同適用中華人民共和國法律。10.1.2爭議解決方式：如雙方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟。10.2不可抗力條款10.2.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2.2發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行時，雙方應相互理解，協(xié)商解決。10.3其他約定事項10.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。11.1合同附件11.1.1本合同附件包括但不限于調查問卷、評估報告、費用明細表等。11.2合同附件內容11.2.1合同附件內容作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。11.3合同附件效力11.3.1合同附件的效力與本合同一致。12.1合同簽署12.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2合同簽署時間12.2.1本合同簽署時間為____年____月____日。12.3合同簽署地點12.3.1本合同簽署地點為____。13.1合同備案13.1.1本合同簽訂后，雙方應及時向相關政府部門備案。13.2備案部門13.2.1備案部門為____。13.3備案流程13.3.1備案流程按照相關政府部門的規(guī)定執(zhí)行。14.1合同解除與終止后的后續(xù)事宜14.1.1合同解除或終止后，雙方應妥善處理剩余服務、費用結算、資料返還等后續(xù)事宜。14.2合同解除與終止后的資料返還14.2.1合同解除或終止后，雙方應按照約定，在規(guī)定時間內將各自持有的對方資料返還。14.3合同解除與終止后的債權債務處理14.3.1合同解除或終止后，雙方應按照合同約定和法律規(guī)定，處理各自的權利和義務，包括但不限于債權債務的清償。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，提供專業(yè)服務、咨詢、監(jiān)督或其他輔助服務的獨立實體。15.2第三方介入的目的15.2.1第三方介入的目的是為了提高調查與提升協(xié)議的有效性和專業(yè)性，確保協(xié)議的順利實施和目標的達成。15.3第三方介入的類型15.3.1第三方介入的類型包括但不限于中介方、咨詢顧問、審計機構、監(jiān)督機構等。15.4第三方介入的選定15.4.1第三方的選定由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽署相關協(xié)議。15.4.2第三方的資質、經驗和信譽應符合甲乙雙方的要求。15.5第三方的責任與義務15.5.1.1獨立、客觀、公正地提供專業(yè)服務；15.5.1.2在合同約定的范圍內，協(xié)助甲乙雙方完成滿意度調查與提升工作；15.5.1.3保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息；15.5.1.4按照合同約定的時間和標準完成工作任務。15.6第三方的權利15.6.1第三方有權根據合同約定收取服務費用，并享有相應的報酬。15.7第三方的責任限額15.7.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入協(xié)議中明確。15.7.1.1責任限額應包括但不限于第三方因違約或疏忽導致甲乙雙方損失的最高賠償金額；15.7.1.2責任限額應根據第三方的業(yè)務規(guī)模、專業(yè)水平和風險承受能力確定。15.8第三方介入的合同關系15.8.1第三方與甲乙雙方之間形成獨立的合同關系，第三方不承擔甲乙雙方之間的直接責任。15.9第三方介入的爭議解決15.9.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。15.9.1.1協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或依法向人民法院提起訴訟。15.10第三方介入的終止15.10.1.1合同約定的期限屆滿；15.10.1.2雙方協(xié)商一致解除；15.10.1.3第三方違約，經甲乙雙方書面通知后，第三方在合理期限內仍未糾正；15.10.1.4發(fā)生不可抗力事件，且經甲乙雙方協(xié)商一致認為無法繼續(xù)履行合同。15.11第三方介入的后續(xù)事宜15.11.1第三方介入合同終止后，第三方應按照約定，在規(guī)定時間內將各自持有的甲乙雙方資料返還。15.12第三方介入的其他條款15.12.1本合同中關于第三方介入的條款，如與雙方約定的其他條款有沖突，以本條款為準。16.1甲乙方在第三方介入時的額外條款16.1.1.1明確第三方介入的具體任務和職責；16.1.1.2約定第三方介入的工作標準和質量要求；16.1.1.3約定第三方介入的費用和支付方式；16.1.1.4約定第三方介入的保密義務；16.1.1.5約定第三方介入的違約責任。16.2第三方與其他各方的劃分說明16.2.1.1第三方與甲乙雙方之間的責任劃分；16.2.1.2第三方與滿意度調查與提升工作相關方的溝通與協(xié)調；16.2.1.3第三方與合同執(zhí)行過程中涉及的其他第三方的關系處理；16.2.1.4第三方在滿意度調查與提升工作中的獨立性和客觀性。16.3第三方介入的協(xié)議附件16.3.1第三方介入協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。16.4第三方介入的協(xié)議修訂16.4.1如第三方介入協(xié)議與本合同有沖突，以第三方介入協(xié)議為準。16.5第三方介入的協(xié)議生效16.5.1第三方介入協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調查問卷詳細要求：問卷應包含調查目的、調查對象、調查內容、問題設計、選項設置等，確保調查結果的準確性和有效性。說明：問卷用于收集滿意度數(shù)據，應確保問題的中立性和客觀性。2.評估報告3.服務外包協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確服務內容、服務標準、服務期限、費用、支付方式等，雙方簽字蓋章，具有法律效力。說明：服務外包協(xié)議是甲乙雙方就外包服務達成的正式協(xié)議。4.第三方介入協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確第三方介入的目的、任務、職責、費用、保密義務、違約責任等，雙方及第三方簽字蓋章。說明：第三方介入協(xié)議是甲乙雙方與第三方就第三方介入事項達成的協(xié)議。5.費用明細表詳細要求：表格應詳細列出各項費用，包括人力成本、管理費用、培訓費用等，確保費用透明。說明：費用明細表用于記錄和核對雙方費用支付情況。6.滿意度提升措施實施計劃詳細要求：計劃應包括提升措施的具體內容、實施步驟、時間安排、預期效果等，確保提升措施有效執(zhí)行。說明：提升措施實施計劃是提升滿意度工作的指導文件。7.滿意度提升措施實施報告說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為甲乙雙方未按照合同約定的時間完成調查和評估工作；第三方未按照協(xié)議約定提供專業(yè)服務，影響滿意度調查與提升工作；一方未按照合同約定支付費用；一方泄露對方商業(yè)秘密；一方未履行保密義務。2.責任認定標準違約行為的認定依據合同約定和相關法律法規(guī)；責任認定標準包括違約行為的性質、嚴重程度、對對方造成的損失等。3.違約責任示例說明甲乙雙方未在合同約定的時間內完成調查工作，導致提升措施無法按期實施，應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方因此造成的損失；第三方在提供服務過程中泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，應承擔違約責任，包括但不限于停止泄露、賠償損失；一方未按合同約定支付費用，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。全文完。2025年企業(yè)人力資源服務外包滿意度調查與提升協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍二、調查內容與方法2.1調查內容2.2調查方法2.3調查時間安排三、滿意度評估標準3.1評估指標體系3.2評估標準制定3.3評估結果處理四、人力資源服務外包內容4.1外包服務范圍4.2外包服務內容4.3外包服務標準五、服務外包方責任5.1服務質量保證5.2信息安全與保密5.3合同履行與變更5.4服務費用及支付六、客戶方責任6.1提供必要支持6.2負責內部協(xié)調6.3服務質量監(jiān)督6.4合同履行與變更七、滿意度提升措施7.1提升措施制定7.2實施計劃安排7.3監(jiān)督與評估八、爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決費用九、協(xié)議生效、終止與解除9.1協(xié)議生效條件9.2協(xié)議終止條件9.3協(xié)議解除條件十、協(xié)議附件10.1附件一：滿意度調查問卷10.2附件二：服務質量標準10.3附件三：保密協(xié)議十一、協(xié)議簽署11.1簽署主體11.2簽署時間11.3簽署地點十二、協(xié)議履行與監(jiān)督12.1履行方式12.2履行期限12.3監(jiān)督機制十三、協(xié)議變更與解除13.1變更條件13.2解除條件13.3變更與解除程序十四、其他14.1協(xié)議解釋14.2協(xié)議附件14.3協(xié)議簽署日期合同編號2025一、協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在滿意度調查與提升過程中的權利、義務和責任，確保服務質量，提高客戶方滿意度。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方與乙方之間的人力資源服務外包滿意度調查與提升活動。二、調查內容與方法2.1調查內容調查內容包括但不限于：服務質量、服務效率、服務態(tài)度、服務專業(yè)度等方面。2.2調查方法調查方法包括但不限于：問卷調查、訪談、現(xiàn)場觀察等。2.3調查時間安排調查時間安排為2025年第一季度，具體時間由甲乙雙方協(xié)商確定。三、滿意度評估標準3.1評估指標體系評估指標體系包括但不限于：服務質量、服務效率、服務態(tài)度、服務專業(yè)度等。3.2評估標準制定評估標準由甲乙雙方共同制定，確保公平、合理。3.3評估結果處理評估結果由甲乙雙方共同分析，找出問題并提出改進措施。四、人力資源服務外包內容4.1外包服務范圍外包服務范圍包括但不限于：招聘、培訓、薪酬福利管理、員工關系管理等。4.2外包服務內容具體服務內容包括但不限于：提供招聘方案、執(zhí)行招聘流程、提供培訓方案、執(zhí)行培訓計劃等。4.3外包服務標準服務標準參照行業(yè)標準和甲乙雙方協(xié)商確定的具體要求。五、服務外包方責任5.1服務質量保證服務外包方應保證所提供的服務質量達到雙方約定的標準。5.2信息安全與保密服務外包方應嚴格遵守保密協(xié)議，確?？蛻舴叫畔⒌陌踩?.3合同履行與變更服務外包方應按照合同約定履行義務，如需變更，應提前與客戶方協(xié)商一致。5.4服務費用及支付服務費用按合同約定支付，支付方式及時間由雙方協(xié)商確定。六、客戶方責任6.1提供必要支持客戶方應提供必要的支持，包括但不限于：提供調查問卷、配合調查工作等。6.2負責內部協(xié)調客戶方應負責內部協(xié)調，確保調查工作的順利進行。6.3服務質量監(jiān)督客戶方應監(jiān)督服務質量，對服務外包方提出改進建議。6.4合同履行與變更客戶方應按照合同約定履行義務，如需變更，應提前與服務外包方協(xié)商一致。八、爭議解決8.1爭議解決方式如甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序提交爭議的任何一方應向對方發(fā)出書面通知，說明爭議事項、爭議理由和所期望的解決方案。8.3爭議解決費用爭議解決過程中產生的所有費用，包括但不限于訴訟費、律師費等，由敗訴方承擔，除非雙方另有約定。九、協(xié)議生效、終止與解除9.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2協(xié)議終止條件（1）協(xié)議約定的服務期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。9.3協(xié)議解除條件（1）一方嚴重違反本協(xié)議的約定；（2）一方被依法宣告破產或解散；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。十、協(xié)議附件10.1附件一：滿意度調查問卷10.2附件二：服務質量標準10.3附件三：保密協(xié)議十一、協(xié)議簽署11.1簽署主體甲方（客戶方）：____________________乙方（服務外包方）：____________________11.2簽署時間____________________11.3簽署地點____________________十二、協(xié)議履行與監(jiān)督12.1履行方式甲乙雙方應按照本協(xié)議約定履行各自義務。12.2履行期限本協(xié)議有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。12.3監(jiān)督機制甲乙雙方應定期對協(xié)議履行情況進行監(jiān)督，確保協(xié)議各項條款得到有效執(zhí)行。十三、協(xié)議變更與解除13.1變更條件本協(xié)議的任何變更必須以書面形式進行，并經甲乙雙方簽字蓋章。13.2解除條件除本協(xié)議第九章規(guī)定的解除條件外，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。十三、其他13.1協(xié)議解釋本協(xié)議的任何條款如因解釋產生歧義，應以符合協(xié)議目的和行業(yè)慣例的方式進行解釋。13.2協(xié)議附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（客戶方）：____________________乙方（服務外包方）：____________________日期：____________________附件：1.滿意度調查問卷2.服務質量標準3.保密協(xié)議多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導權條款說明：本條款旨在明確甲方在滿意度調查與提升過程中的主導地位，包括但不限于調查方案制定、調查結果分析、改進措施實施等。條款內容：1.1.1甲方有權決定滿意度調查的具體內容和方式。1.1.2甲方負責制定滿意度調查問卷，并確保問卷的合理性和有效性。1.1.3甲方有權對乙方提供的服務質量進行定期評估。1.1.4甲方有權根據調查結果，要求乙方采取相應的改進措施。2.1服務需求變更條款說明：本條款旨在確保甲方在服務需求發(fā)生變化時，能夠及時調整服務內容，并保障乙方的權益。條款內容：2.1.1甲方有權根據業(yè)務發(fā)展需要，提出對服務內容的調整要求。2.1.2乙方應積極配合甲方的調整要求，并確保調整后的服務質量。2.1.3服務內容調整后的費用，雙方應根據實際情況協(xié)商確定。3.1保密條款說明：本條款旨在保護甲方的商業(yè)秘密和敏感信息。條款內容：3.1.1乙方在提供服務過程中，應嚴格遵守保密義務，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和敏感信息。3.1.2乙方應采取必要措施，防止泄露甲方的商業(yè)秘密和敏感信息。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：4.1乙方主導權條款說明：本條款旨在明確乙方在滿意度調查與提升過程中的主導地位，包括但不限于服務方案制定、服務質量控制、客戶關系管理等。條款內容：4.1.1乙方有權根據甲方需求，制定服務方案和實施計劃。4.1.2乙方負責對服務質量進行監(jiān)控和控制，確保服務質量符合協(xié)議要求。4.1.3乙方有權對甲方提出的服務改進建議進行評估和實施。5.1服務費用調整條款說明：本條款旨在明確乙方在服務費用調整方面的權利和責任。條款內容：5.1.1乙方有權根據市場情況和自身成本變化，提出服務費用調整建議。5.1.2甲方應在收到乙方調整建議后，及時進行評估和反饋。5.1.3服務費用調整后的協(xié)議，雙方應重新簽訂或以書面形式確認。6.1乙方責任條款說明：本條款旨在明確乙方在協(xié)議履行過程中的責任和義務。條款內容：6.1.1乙方應按照協(xié)議約定，提供高質量的人力資源服務。6.1.2乙方應確保服務過程中的信息安全和保密。6.1.3乙方應積極配合甲方進行滿意度調查和提升工作。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：7.1第三方中介條款說明：本條款旨在明確第三方中介在滿意度調查與提升過程中的角色和職責。條款內容：7.1.1第三方中介負責滿意度調查的組織實施，包括問卷設計、數(shù)據收集、結果分析等。7.1.2第三方中介應確保調查過程的公正性和客觀性。7.1.3第三方中介應向甲乙雙方提供調查報告，并協(xié)助雙方進行滿意度提升工作。8.1第三方費用條款說明：本條款旨在明確第三方中介服務費用的支付方式和責任。條款內容：8.1.1第三方中介服務費用由甲乙雙方共同承擔。8.1.2第三方中介服務費用應在協(xié)議簽訂前由雙方協(xié)商確定。8.1.3第三方中介服務費用支付后，如因乙方原因導致調查工作無法繼續(xù)，乙方應承擔相應責任。9.1第三方保密條款說明：本條款旨在保護第三方中介在調查過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和敏感信息。條款內容：9.1.1第三方中介應嚴格遵守保密義務，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和敏感信息。9.1.2第三方中介應采取必要措施，防止泄露甲方的商業(yè)秘密和敏感信息。附件及其他補充說明一、附件列表：1.滿意度調查問卷2.服務質量標準3.保密協(xié)議4.第三方中介服務協(xié)議5.服務費用明細表6.滿意度調查報告7.改進措施實施計劃8.爭議解決文件二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按照協(xié)議約定提供服務質量。認定：甲方根據滿意度調查結果和服務標準，認定乙方服務質量未達到協(xié)議要求。2.違約行為：甲方未按照協(xié)議約定支付服務費用。認定：乙方根據服務提供情況和協(xié)議約定，認定甲方未按時支付服務費用。3.違約行為：第三方中介泄露甲方商業(yè)秘密。認定：甲方或乙方發(fā)現(xiàn)第三方中介泄露其商業(yè)秘密，經核實后認定。4.違約行為：一方未按照協(xié)議約定履行保密義務。認定：另一方發(fā)現(xiàn)對方泄露協(xié)議內容或商業(yè)秘密，經核實后認定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.保密協(xié)議：雙方就保密事項達成的一致協(xié)議，約定對特定信息進行保密。3.爭議解決：指在合同履行過程中，雙方因合同條款解釋或履行發(fā)生爭議時，采取的解決方式。4.法律訴訟：指在合同履行過程中，因一方違約，另一方依法向人民法院提起訴訟，請求法院解決爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：滿意度調查問卷設計不合理。解決辦法：重新設計問卷，確保問卷內容全面、客觀、準確。2.問題：服務外包方服務質量不達標。解決辦法：與服務外包方協(xié)商，制定改進措施，并監(jiān)督其實施。3.問題：甲方未按時支付服務費用。解決辦法：與甲方溝通，了解支付延遲原因，并協(xié)商解決。4.問題：第三方中介泄露商業(yè)秘密。解決辦法：終止與第三方中介的合作，并追究其法律責任。五、所有應用場景：1.企業(yè)人力資源服務外包。2.滿意度調查與提升。3.保密信息保護。4.爭議解決。5.法律訴訟。全文完。2025年企業(yè)人力資源服務外包滿意度調查與提升協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景和目的隨著我國企業(yè)不斷發(fā)展壯大，人力資源服務外包成為企業(yè)降低成本、提高效率的重要手段。為全面了解甲方企業(yè)人力資源服務外包的滿意度，優(yōu)化服務流程，提升服務質量，雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，簽訂本協(xié)議。2.2合同依據本協(xié)議依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國勞動法》等相關法律法規(guī)制定，并經雙方充分協(xié)商一致。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協(xié)議中涉及的專業(yè)屬于人力資源管理、勞務派遣、人才招聘、培訓咨詢等領域。3.2關鍵詞解釋（1）滿意度：指甲方對企業(yè)人力資源服務外包的整體滿意程度，包括服務質量、服務態(tài)度、服務效率等方面。（2）服務外包：指甲方將部分人力資源管理工作委托給乙方完成，乙方按照協(xié)議約定，為甲方提供人力資源服務。（3）滿意度調查：指乙方對甲方企業(yè)人力資源服務外包進行問卷調查、訪談等方式，了解甲方滿意度。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照協(xié)議約定，提供優(yōu)質、高效的人力資源服務。（2）甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，并提出改進意見。（3）甲方應按照協(xié)議約定，及時支付乙方服務費用。4.2乙方的權利和義務（1）乙方有權要求甲方按照協(xié)議約定，提供真實、準確的人力資源信息。（2）乙方應按照協(xié)議約定，為甲方提供優(yōu)質、高效的人力資源服務。（3）乙方應定期向甲方匯報工作進展，并及時反饋甲方提出的改進意見。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。5.2合同履行地點本協(xié)議履行地點為：____________________5.3合同履行方式乙方應按照協(xié)議約定，在甲方指定的時間和地點，完成人力資源服務外包工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）一方違約，另一方有權解除本協(xié)議。6.3終止程序（1）一方提出終止本協(xié)議，應提前______日書面通知另一方；（2）雙方應就終止事宜進行協(xié)商，達成一致意見；（3）終止協(xié)議后，雙方應妥善處理未了事項。6.4終止后果（1）終止協(xié)議后，乙方應按照協(xié)議約定，向甲方退還已收取的服務費用；（2）終止協(xié)議后，雙方應按照協(xié)議約定，妥善處理未了事項，確保雙方權益。七、費用與支付7.1費用構成（1）基礎服務費：根據甲方企業(yè)規(guī)模和服務需求，乙方提供的基礎人力資源服務費用。（2）增值服務費：甲方根據實際需求，乙方提供的額外增值服務費用。（3）滿意度調查費用：乙方進行滿意度調查所產生的費用。（4）其他費用：雙方約定的其他相關費用。7.2支付方式（1）基礎服務費：每月/季度/年度支付。（2）增值服務費：根據實際服務發(fā)生情況支付。（3）滿意度調查費用：一次性支付。（4）其他費用：按照雙方約定的方式支付。7.3支付時間（1）基礎服務費：每月/季度/年度支付，具體支付時間由雙方另行約定。（2）增值服務費：在服務完成后支付。（3）滿意度調查費用：在調查完成后支付。（4）其他費用：按照雙方約定的支付時間支付。7.4支付條款（1）甲方應確保支付款項的合法合規(guī)性。（2）甲方應在約定的時間內將款項支付至乙方指定賬戶。（3）乙方收到款項后，應及時向甲方出具相應的發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約（1）按照違約情況，向乙方支付違約金。（2）賠償乙方因違約所造成的直接經濟損失。（3）根據違約情況，乙方有權解除本協(xié)議。8.2乙方違約（1）按照違約情況，向甲方支付違約金。（2）賠償甲方因違約所造成的直接經濟損失。（3）根據違約情況，甲方有權解除本協(xié)議。8.3賠償金額和方式違約賠償金額及方式由雙方根據具體情況協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內容（1）甲方企業(yè)內部人事信息；（2）乙方在提供服務過程中獲取的甲方商業(yè)秘密；（3）雙方約定需要保密的其他信息。9.2保密期限本協(xié)議涉及的保密期限為自協(xié)議簽訂之日起______年。9.3保密履行方式雙方應嚴格遵守保密義務，不得泄露、使用或允許他人使用保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同履行不能或不能按約定履行。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、火災等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等社會異常事件；（3）電力、通信等基礎設施故障。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務不可抗力發(fā)生時，雙方應立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。10.4不可抗力實例（1）地震、洪水等自然災害；（2）政府頒布的禁令；（3）罷工、戰(zhàn)爭等社會異常事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決。11.2調解協(xié)商不成的，可向雙方共同認可的調解機構申請調解。11.3仲裁或訴訟調解不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟或申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定本協(xié)議經雙方協(xié)商一致，可以轉讓。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家秘密、商業(yè)秘密等需要保密的信息；（2）涉及甲方企業(yè)內部人事信息；（3）法律法規(guī)禁止轉讓的其他情形。十三、權利的保留13.1權力保留甲方保留對乙方提供的人力資源服務外包滿意度調查結果的最終解釋權。13.2特殊權力保留甲方保留在必要時調整乙方服務內容和范圍的權力，乙方應予以配合。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序本協(xié)議的修改和補充，必須經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。14.2修改和補充效力修改和補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應相互協(xié)作，共同推進滿意度調查與提升工作的順利進行。15.2協(xié)作與配合方式雙方應按照協(xié)議約定，及時溝通，共同解決工作中遇到的問題。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構成雙方之間關于滿意度調查與提升的全部協(xié)議，且具有獨立性。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，必須經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方企業(yè)人力資源服務外包滿意度調查問卷2.乙方服務外包工作計劃3.雙方協(xié)商確定的補充協(xié)議4.不可抗力事件證明文件5.違約金支付憑證6.爭議解決相關文件7.其他雙方認為必要的文件二、違約行為及認定：1.違約行為：（1）甲方未按約定支付費用；（2）乙方未按約定提供服務質量；（3）任何一方未履行保密義務；（4）任何一方未履行協(xié)助與配合義務；（5）任何一方未履行爭議解決義