大廈物業(yè)管理服務(wù)合同

大廈物業(yè)管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________一、合同主體1.甲方（業(yè)主方）1.1甲方基本信息甲方為[大廈名稱]的業(yè)主，其名稱為[甲方公司名稱]，法定代表人[甲方代表姓名]，注冊(cè)地址為[甲方注冊(cè)地址]，聯(lián)系電話為[甲方聯(lián)系電話]。1.2甲方權(quán)利與義務(wù)1.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。1.2.2甲方有權(quán)按照本合同的約定要求乙方提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。1.2.3甲方應(yīng)按照本合同的約定按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。1.2.4甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和支持。1.2.5甲方應(yīng)遵守大廈的管理規(guī)定，不得擅自改變大廈的使用性質(zhì)和結(jié)構(gòu)。2.乙方（物業(yè)管理方）2.1乙方基本信息乙方為[物業(yè)管理公司名稱]，法定代表人[乙方代表姓名]，注冊(cè)地址為[乙方注冊(cè)地址]，聯(lián)系電話為[乙方聯(lián)系電話]。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)按照本合同的約定收取物業(yè)管理費(fèi)用。2.2.2乙方有權(quán)對(duì)大廈進(jìn)行管理和維護(hù)，制定相應(yīng)的管理制度和規(guī)定。2.2.3乙方應(yīng)按照本合同的約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，保證大廈的正常運(yùn)行和使用。2.2.4乙方應(yīng)定期對(duì)大廈的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其安全、正常運(yùn)行。2.2.5乙方應(yīng)保持大廈公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾和雜物。2.2.6乙方應(yīng)加強(qiáng)大廈的安全管理，保證業(yè)主和使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.2.7乙方應(yīng)按照規(guī)定對(duì)大廈的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，保持良好的景觀效果。二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.綜合管理服務(wù)3.1日常管理工作3.1.1乙方負(fù)責(zé)制定大廈的管理計(jì)劃和規(guī)章制度，并組織實(shí)施。3.1.2乙方應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)大廈的日常管理工作，包括但不限于接待業(yè)主和使用人的咨詢和投訴，處理各類突發(fā)事件等。3.1.3乙方應(yīng)定期組織召開業(yè)主大會(huì)，聽取業(yè)主和使用人的意見和建議，改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作。3.2客戶服務(wù)3.2.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，為業(yè)主和使用人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)及時(shí)處理業(yè)主和使用人的投訴和建議，保證問題得到妥善解決。3.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)業(yè)主和使用人進(jìn)行回訪，了解其對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度。4.設(shè)施設(shè)備管理4.1設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)4.1.1乙方應(yīng)建立健全大廈設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。4.1.2乙方應(yīng)保證大廈的電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)覺問題及時(shí)處理。4.1.3乙方應(yīng)按照規(guī)定對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢測(cè)和維修，保證其安全功能符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.2維修服務(wù)4.2.1乙方應(yīng)設(shè)立維修服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主和使用人的維修需求。4.2.2乙方應(yīng)配備專業(yè)的維修人員，保證維修工作的質(zhì)量和效率。4.2.3對(duì)于一般性維修項(xiàng)目，乙方應(yīng)在接到報(bào)修后[具體時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修；對(duì)于緊急維修項(xiàng)目，乙方應(yīng)在接到報(bào)修后[具體時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。5.環(huán)境衛(wèi)生管理5.1公共區(qū)域清潔5.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括但不限于樓道、電梯間、大廳、停車場(chǎng)等。5.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃、擦拭和消毒，保持環(huán)境整潔。5.1.3乙方應(yīng)及時(shí)清理公共區(qū)域的垃圾和雜物，保證垃圾清運(yùn)及時(shí)、有序。5.2垃圾處理5.2.1乙方應(yīng)按照規(guī)定設(shè)置垃圾桶和垃圾存放點(diǎn)，定期對(duì)垃圾進(jìn)行分類和清運(yùn)。5.2.2乙方應(yīng)保證垃圾處理符合環(huán)保要求，避免對(duì)環(huán)境造成污染。6.安全管理6.1人員出入管理6.1.1乙方應(yīng)加強(qiáng)大廈的人員出入管理，設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)出大廈的人員進(jìn)行登記和檢查。6.1.2乙方應(yīng)嚴(yán)格控制外來(lái)人員的進(jìn)入，確需進(jìn)入的，應(yīng)經(jīng)業(yè)主或使用人同意，并辦理相關(guān)手續(xù)。6.1.3乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大廈內(nèi)工作人員的管理，定期進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。6.2安全巡邏6.2.1乙方應(yīng)安排專人進(jìn)行安全巡邏，加強(qiáng)對(duì)大廈的安全防范。6.2.2安全巡邏人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行巡邏，發(fā)覺問題及時(shí)處理并報(bào)告。6.2.3乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大廈重點(diǎn)部位的監(jiān)控和管理，保證安全。7.綠化管理7.1綠化養(yǎng)護(hù)7.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)大廈綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)工作，包括但不限于澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。7.1.2乙方應(yīng)根據(jù)季節(jié)和植物生長(zhǎng)情況，合理安排綠化養(yǎng)護(hù)工作，保證植物生長(zhǎng)良好。7.2景觀維護(hù)7.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)大廈的景觀進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證景觀設(shè)施的完好和美觀。7.2.2乙方應(yīng)及時(shí)修復(fù)損壞的景觀設(shè)施，保持大廈的整體景觀效果。三、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)8.1.1綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)做到管理規(guī)范、制度健全、服務(wù)周到、業(yè)主滿意。8.1.2設(shè)施設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，維修及時(shí)，安全可靠。8.1.3環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，垃圾清運(yùn)及時(shí)，環(huán)境整潔。8.1.4安全管理標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)加強(qiáng)人員出入管理和安全巡邏，保證大廈安全。8.1.5綠化管理標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)做好綠化養(yǎng)護(hù)和景觀維護(hù)工作，保持良好的綠化景觀效果。8.2質(zhì)量考核機(jī)制8.2.1甲方將定期對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為支付物業(yè)管理費(fèi)用的依據(jù)之一。8.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的考核工作，提供相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)。8.2.3對(duì)于考核中發(fā)覺的問題，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不斷提高。四、物業(yè)管理費(fèi)用9.費(fèi)用構(gòu)成與標(biāo)準(zhǔn)9.1各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)9.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：包括綜合管理服務(wù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生管理費(fèi)、安全管理費(fèi)、綠化管理費(fèi)等。9.1.2公共水電費(fèi)：包括大廈公共區(qū)域的照明、電梯、水泵等設(shè)備的水電費(fèi)。9.1.3其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況需要支付的其他費(fèi)用，如垃圾清運(yùn)費(fèi)、維修材料費(fèi)等。9.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整機(jī)制9.2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額]元/平方米/月，按照大廈的建筑面積計(jì)算。9.2.2公共水電費(fèi)按照實(shí)際使用量進(jìn)行分?jǐn)?，由業(yè)主和使用人共同承擔(dān)。9.2.3其他費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行收取。9.2.4物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：根據(jù)市場(chǎng)行情和物價(jià)水平的變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。10.繳費(fèi)方式與時(shí)間10.1繳費(fèi)方式說明10.1.1業(yè)主和使用人可以通過現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬等方式繳納物業(yè)管理費(fèi)用。10.1.2乙方應(yīng)向業(yè)主和使用人提供繳費(fèi)的詳細(xì)信息，包括收款賬戶、開戶行等。10.2繳費(fèi)時(shí)間規(guī)定10.2.1業(yè)主和使用人應(yīng)在每月的[具體日期]前繳納當(dāng)月的物業(yè)管理費(fèi)用。10.2.2如業(yè)主和使用人逾期未繳納物業(yè)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)按照每日[具體比例]的標(biāo)準(zhǔn)收取滯納金。五、合同期限11.合同起止時(shí)間11.1起始日期本合同自[起始日期]起生效。11.2終止日期本合同至[終止日期]止。12.合同續(xù)簽與解除12.1續(xù)簽條件與程序12.1.1本合同期滿前，雙方如有意續(xù)簽合同，應(yīng)在合同期滿前[具體時(shí)間]內(nèi)書面通知對(duì)方。12.1.2雙方應(yīng)在合同期滿前協(xié)商確定續(xù)簽合同的條款和條件，如達(dá)成一致，應(yīng)簽訂新的物業(yè)管理服務(wù)合同。12.2解除合同的情形與程序12.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。12.2.2因不可抗力或行為導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的，本合同自行解除。12.2.3乙方未按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正的，甲方有權(quán)解除本合同。12.2.4甲方未按照本合同的約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，經(jīng)乙方書面通知后仍未支付的，乙方有權(quán)解除本合同。12.2.5解除本合同的，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)的交接手續(xù)。六、雙方的權(quán)利與義務(wù)13.甲方的權(quán)利與義務(wù)13.1甲方的權(quán)利13.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。13.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，對(duì)乙方未履行合同約定的行為有權(quán)要求其改正。13.1.3甲方有權(quán)查閱乙方的物業(yè)管理服務(wù)記錄和相關(guān)資料。13.2甲方的義務(wù)13.2.1甲方應(yīng)按照本合同的約定按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。13.2.2甲方應(yīng)遵守大廈的管理規(guī)定，不得擅自改變大廈的使用性質(zhì)和結(jié)構(gòu)。13.2.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和支持。13.2.4甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的信息和資料。14.乙方的權(quán)利與義務(wù)14.1乙方的權(quán)利14.1.1乙方有權(quán)按照本合同的約定收取物業(yè)管理費(fèi)用。14.1.2乙方有權(quán)對(duì)大廈進(jìn)行管理和維護(hù)，制定相應(yīng)的管理制度和規(guī)定。14.1.3乙方有權(quán)要求甲方遵守大廈的管理規(guī)定，對(duì)違反規(guī)定的行為有權(quán)進(jìn)行制止和糾正。14.2乙方的義務(wù)14.2.1乙方應(yīng)按照本合同的約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，保證大廈的正常運(yùn)行和使用。14.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)大廈的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其安全、正常運(yùn)行。14.2.3乙方應(yīng)保持大廈公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾和雜物。14.2.4乙方應(yīng)加強(qiáng)大廈的安全管理，保證業(yè)主和使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。14.2.5乙方應(yīng)按照規(guī)定對(duì)大廈的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，保持良好的景觀效果。14.2.6乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露相關(guān)信息。七、違約責(zé)任15.甲方違約責(zé)任15.1違約情形及責(zé)任15.1.1甲方未按照本合同的約定按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。15.1.2甲方違反大廈的管理規(guī)定，擅自改變大廈的使用性質(zhì)和結(jié)構(gòu)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。15.1.3甲方未配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)工作，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。15.2賠償方式15.2.1甲方應(yīng)按照本合同的約定向乙方支付違約金和賠償金。15.2.2違約金和賠償金的支付方式為現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在收到乙方的書面通知后[具體時(shí)間]內(nèi)支付。16.乙方違約責(zé)任16.1違約情形及責(zé)任16.1.1乙方未按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，如乙方在限期內(nèi)未整改或整改后仍未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)按照本合同約定的物業(yè)管理費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。16.1.2乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)管理費(fèi)用或增加其他收費(fèi)項(xiàng)目的，甲方有權(quán)要求乙方退還多收的費(fèi)用，并按照多收費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。16.1.3乙方泄露甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。16.2賠償方式16.2.1乙方應(yīng)按照本合同的約定向甲方支付違約金和賠償金。16.2.2違約金和賠償金的支付方式為現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)在收到甲方的書面通知后[具體時(shí)間]內(nèi)支付。八、爭(zhēng)議解決17.爭(zhēng)議解決方式17.1協(xié)商解決本合同履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解。17.2仲裁或訴訟若協(xié)商、調(diào)解不成的，雙方同意選擇以下第[具體方式]種方式解決爭(zhēng)議：（1）向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請(qǐng)仲裁；（2）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款18.通知與送達(dá)18.1通知方式本合同履行過程中，雙方之間的通知和文件可以通過書面形式（包括但不限于信函、傳真、郵件等）進(jìn)行傳遞。18.2送達(dá)地址確認(rèn)雙方確認(rèn)以下地址為各自的送達(dá)地址：甲方送達(dá)地址：[甲方地址]乙方送達(dá)地址：[乙方地址]如一方變更送達(dá)地址，應(yīng)在變更后[具體時(shí)間]內(nèi)書面通知對(duì)方，否則視為未變更。19.保密條款19.1保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。19.2保密期限本條款的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]年。20.不可抗力20.1不可抗力的定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。20.2不可抗力的處理方式如因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。如不可抗力的影響持續(xù)超過[具體時(shí)間]日，雙方應(yīng)協(xié)商解決本合同的履行問題。21.合同的變更與補(bǔ)充21.1變更與補(bǔ)充的條件本合同的變更與補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。21.2變更與補(bǔ)充的程