度軟件售后保障合同書

度軟件售后保障合同書合同編號(hào)：__________甲方（軟件供應(yīng)商）：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________：__________乙方（客戶）：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________：__________第一條軟件產(chǎn)品1.1甲方同意向乙方提供______版本的軟件產(chǎn)品，軟件產(chǎn)品名稱為______，軟件版本為______。1.2乙方同意按照本合同約定購買甲方提供的軟件產(chǎn)品，并按照甲方提供的操作手冊(cè)使用軟件。第二條售后服務(wù)內(nèi)容（1）軟件安裝與調(diào)試：甲方負(fù)責(zé)協(xié)助乙方完成軟件的安裝和調(diào)試，確保軟件正常運(yùn)行。（2）技術(shù)支持：在軟件使用過程中，乙方如遇到技術(shù)問題，可隨時(shí)向甲方提出，甲方應(yīng)在接到問題后______小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。（3）版本更新：甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和軟件發(fā)展，定期發(fā)布軟件新版本。乙方有權(quán)在合同有效期內(nèi)免費(fèi)獲得甲方提供的軟件更新版本。（4）培訓(xùn)服務(wù)：甲方為乙方提供軟件操作培訓(xùn)，培訓(xùn)方式包括線上和線下兩種。乙方應(yīng)按照甲方提供的培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)。2.2甲方應(yīng)確保所提供的售后服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方承諾的服務(wù)質(zhì)量。第三條售后服務(wù)期限3.1本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)期限為______年，自軟件產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算。3.2在售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供售后服務(wù)。第四條售后服務(wù)費(fèi)用（1）一次性支付：乙方在本合同簽訂后______日內(nèi)，向甲方支付合同總價(jià)款的______%作為售后服務(wù)費(fèi)用。（2）分期支付：乙方在本合同簽訂后______日內(nèi)，向甲方支付合同總價(jià)款的______%作為首期售后服務(wù)費(fèi)用；在售后服務(wù)期限內(nèi)，每滿______個(gè)月，乙方應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)款的______%作為后續(xù)售后服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，直至乙方支付完畢。第五條違約責(zé)任（1）甲方未按照約定提供售后服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供相應(yīng)服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的______%。（2）甲方提供的售后服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方承諾的服務(wù)質(zhì)量的，乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的______%。（1）乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付逾期付款違約金，違約金為本合同總價(jià)款的______%。（2）乙方未經(jīng)甲方同意，擅自修改、破解、傳播、出租、出售軟件的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。第六條保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________法定代表人（簽字）：__________法定代表人（簽字）：__________簽訂日期：______年______月______日注意事項(xiàng)：1.明確合同主體：在簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保甲方（軟件供應(yīng)商）和乙方（客戶）的名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系電話和等信息準(zhǔn)確無誤。關(guān)鍵詞語法律名詞解釋：合同主體，指的是參與合同關(guān)系的各方，包括自然人和法人，它們?cè)诤贤邢碛袡?quán)利和承擔(dān)義務(wù)。2.詳細(xì)描述軟件產(chǎn)品：合同中應(yīng)詳細(xì)說明軟件產(chǎn)品的名稱、版本等信息，確保雙方對(duì)軟件產(chǎn)品有清晰的認(rèn)識(shí)。關(guān)鍵詞語法律名詞解釋：軟件產(chǎn)品，指計(jì)算機(jī)軟件的最終產(chǎn)品形式，包括程序、文檔和相關(guān)信息。3.明確售后服務(wù)內(nèi)容：合同中應(yīng)詳細(xì)列出甲方為乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容，包括軟件安裝與調(diào)試、技術(shù)支持、版本更新和培訓(xùn)服務(wù)等內(nèi)容。關(guān)鍵詞語法律名詞解釋：售后服務(wù)，指銷售商或供應(yīng)商在商品或服務(wù)銷售后，為消費(fèi)者提供的技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。4.確定售后服務(wù)期限：合同中應(yīng)明確售后服務(wù)的期限，確保雙方在合同有效期內(nèi)享有相應(yīng)的權(quán)益。關(guān)鍵詞語法律名詞解釋：售后服務(wù)期限，指供應(yīng)商為購買者提供售后服務(wù)的有效時(shí)間范圍。5.約定售后服務(wù)費(fèi)用：合同中應(yīng)明確售后服務(wù)的費(fèi)用支付方式，包括一次性支付和分期支付兩種方式。關(guān)鍵詞語法律名詞解釋：售后服務(wù)費(fèi)用，指購買者為獲得售后服務(wù)而支付的費(fèi)用。6.確定違約責(zé)任：合同中應(yīng)明確雙方在違反合同約定時(shí)應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。關(guān)鍵詞語法律名詞解釋：違約責(zé)任，指合同當(dāng)事人違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。7.保密條款：合同中應(yīng)包含保密條款，確保雙方在履行合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。關(guān)鍵詞語法律名詞解釋：商業(yè)秘密，指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。解決辦法：1.爭(zhēng)議解決：雙方在履行合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語法律名詞解釋：爭(zhēng)議解決，指合同當(dāng)事人之間因履行合同產(chǎn)生的糾紛解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。2.違約責(zé)任：如一方違反合同約定，另一方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、繼續(xù)履行合同等。關(guān)鍵詞語法律名詞解釋：違約責(zé)任，指合同當(dāng)事人違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及合同補(bǔ)充條款：1.場(chǎng)合：乙方為教育機(jī)構(gòu)，需要軟件用于教學(xué)目的。補(bǔ)充條款：考慮到教育機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，甲方應(yīng)提供額外的教學(xué)支持服務(wù)。“甲方應(yīng)提供定期的在線或線下教學(xué)培訓(xùn)，幫助乙方教師熟悉和掌握軟件的使用方法?！薄凹追綉?yīng)針對(duì)教育需求，提供定制化的教學(xué)內(nèi)容更新和資源，以支持乙方的教學(xué)活動(dòng)?！?.場(chǎng)合：乙方為跨國公司，在不同國家有分支機(jī)構(gòu)，需要多語言支持。補(bǔ)充條款：為了滿足跨國公司的需求，甲方應(yīng)提供多語言服務(wù)。“甲方應(yīng)提供軟件的多語言版本，包括但不限于英語、中文、西班牙語等，以適應(yīng)乙方不同國家分支機(jī)構(gòu)的需求?！薄凹追綉?yīng)確保提供多語言的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，以便乙方的全球員工都能得到有效的幫助?！?.場(chǎng)合：乙方為初創(chuàng)企業(yè)，資金預(yù)算有限，需要靈活的支付方式。補(bǔ)充條款：針對(duì)初創(chuàng)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，甲方應(yīng)提供更靈活的支付方案。“甲方可以考慮為乙方提供分期付款的選項(xiàng)，以減輕乙方的財(cái)務(wù)壓力?！薄凹追綉?yīng)提供一定的試用期，在試用期結(jié)束后，乙方再根據(jù)使用情況決定是否繼續(xù)購買軟件及服務(wù)?！焙贤韪郊斜恚?.軟件產(chǎn)品說明書：詳細(xì)描述軟件的功能、性能、使用方法等。2.軟件安裝和操作手冊(cè)：指導(dǎo)乙方如何正確安裝和使用軟件。3.